Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự tại khách sạn mường thanh holiday hội an chi nhánh công ty cổ phần tập đoàn mường thanh

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HOLIDAY HỘI AN - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MƯỜNG THANH LÊ THỊ THÙY TRANG NIÊN KHÓA: 2016 – 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HOLIDAY HỘI AN - CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MƯỜNG THANH Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn Lê Thị Thùy Trang ThS Bùi Văn Chiêm Lớp: K50A-QTNL Niên khóa: 2016 – 2020 Huế, tháng 01 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong họ c tậ p cuộ c số ng, đằ ng sau bấ t mộ t kế t nỗ lự c củ a bả n thân có nhữ ng hỗ trợ , giúp đỡ Trong suố t trình đư ợ c thự c tậ p, tìm hiể u, hồn thành khóa luậ n này, tơi nhậ n đư ợ c nhiề u giúp đỡ từ nhiề u phía Trư c hế t tơi xin gử i lờ i cám n đế n Ban giám hiệ u nhà trư ng Đạ i họ c Kinh tế Huế , đặ c biệ t thầ y cô khoa Quả n trị kinh doanh, nhữ ng ngư i tậ n tình y dỗ , truyề n đạ t cho nhữ ng kiế n thứ c bả n làm nề n tả ng cho trình nghiên u khóa luậ n này, đồ ng thờ i hành trang quý báu để bư c vào đờ i mộ t cách vữ ng chắ c tự tin nhấ t Chân thành m n thầ y Bùi Văn Chiêm tậ n tình hư ng dẫ n truyề n đạ t cho nhữ ng kiế n thứ c nhữ ng kỹ cầ n thiế t để thự c hiệ n tố t công việ c thự c tế trình thự c tậ p tạ i sở thự c tậ p, Khách sạ n Mư ng Thanh Holiday Hộ i An Tôi xin chân thành m n anh Lê Văn Giáp-Giám đố c Khách sạ n Mư ng Thanh Holiday Hộ i An tạ o điề u điệ n để tơi có hộ i đư ợ c thự c tậ p tạ i nơ i Cả m n chị Nguyễ n Thị Mơ -Trư ng phậ n Nhân , chị Nguyễ n Thị Hồ ng-Nhân viên nhân hỗ trợ , giúp đỡ , đóng góp nhữ ng ý kiế n bổ ích để tơi hồn thành đợ t thự c tậ p làm củ a vớ i kế t mong đợ i Xin chân thành m n anh chị tạ i sở thự c tậ p, Khách sạ n Mư ng Thanh Holiday Hộ i An giúp thự c hiệ n tố t công việ c đư ợ c giao trình thự c tậ p nghề nghiệ p Trong khóa luậ n mặ c dù bả n thân cố gắ ng nỗ lự c hế t để giả i quyế t yêu cầ u mụ c đích đặ t song kiế n thứ c hạ n hẹ p nên tránh khỏ i đư ợ c thiế u sót cách hiể u, cách trình bày Tơi rấ t mong nhậ n đư ợ c giúp đỡ , bổ sung, đóng góp ý kiế n củ a q thầ y giáo để khóa luậ n củ a tơi đư ợ c hoàn thiệ n đạ t kế t tố t hơ n Tôi xin chân thành m n! Sinh viên Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.1 Lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu 1.4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu: .3 1.5 Kết cấu đề tài .4 PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân 1.2.1 Các yếu tố bên .8 1.2.2 Các yếu tố bên 1.3 Một số tiêu chí tuyển dụng nhân 1.4 Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 10 1.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng nhân .10 1.4.2 Tuyển mộ nhân 12 1.4.3 Tuyển chọn nhân 16 1.5 Chỉ số KPI đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực 20 SVTH: Lê Thị Thùy Trang i Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 1.5.1 Hiệu tuyển dụng 20 1.5.2 Bộ số KPI tuyển dụng 21 1.6 Thực trạng thị trường lao động Việt Nam .24 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HOLIDAY HỘI AN .25 2.1 Tổng quan Tập đoàn Mường Thanh 25 2.2 Sơ lược Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An 26 2.2.1 Bộ máy tổ chức Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An 28 2.2.2 Đặc điểm lao động Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An .29 2.2.3 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 .32 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Khách sạn qua năm 2016-2018 33 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An .34 2.3.1 Quy trình tuyển dụng nhân Khách sạn 34 2.3.2 Đánh giá hiệu tuyển dụng qua số KPI tuyển dụng 41 2.3.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân từ phía người lao động 46 2.4 Nhận xét chung công tác tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An 52 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HOLIDAY HỘI AN 54 3.1 Về phía ban lãnh đạo Khách sạn .54 3.2 Về phía cán nhân viên Phịng Hành Nhân 54 3.3 Giải pháp quy trình tuyển mộ 54 3.4 Giải pháp quy trình tuyển chọn 56 3.5 Giải pháp trình thử việc 57 3.6 Các giải pháp khác 57 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 3.1 Kết luận 59 3.2 Kiến nghị 60 3.2.1 Kiến nghị Thành phố Hội An 60 3.2.2 Kiến nghị Chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Mường Thanh 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 SVTH: Lê Thị Thùy Trang ii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ SPSS Statistical Package for the Social Sciences HS Hồ sơ KPI Key Performance Indicator TBP Trưởng phận BP Bộ phận CNTT Công nghệ thông tin TTGT Thể thao giải trí SL Số lượng TL Tỉ lệ TĐVH Trình độ văn hóa QC Quảng cáo TN THPT Tốt nghiệp Trung học phổ thông ĐH Đại học CĐ Cao đẳng TC Trung cấp LĐTT Lao động trực tiếp LĐGT Lao động gián tiếp LĐ Lao động TD Tuyển dụng ĐVT Đơn vị tính BGĐ Ban Giám đốc CS Chỉ số tuyển dụng SVTH: Lê Thị Thùy Trang iii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Cơ cấu lao động Khách Sạn giai đoạn 2016-2018 29 Bảng Tình hình nhân Công ty giai đoạn 2016 – 2018 32 Bảng Kết kinh doanh khách sạn 2016-2018 33 Bảng Nhu cầu tuyển dụng qua năm 2016-2018 .36 Bảng Kết công tác tuyển dụng nhân lực giai đoạn 2016-2018 41 Bảng Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu qua đợt tuyển dụng giai đoạn 2016-2018 42 Bảng Tỷ lệ tuyển chọn ứng viên qua đợt tuyển dụng Khách sạn giai đoạn 2016-2018 42 Bảng Hiệu quảng cáo tuyển dụng Khách sạn giai đoạn 2016-2018 43 Bảng Chi phí tuyển dụng bình qn cho nhân viên 44 Bảng 10 Chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng 45 Bảng 11 Mức độ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng qua ba năm 2016 – 2018 45 Bảng 12 Đặc điểm tổng thể điều tra .46 Bảng 13 Bảng đánh giá hoạt động tuyển mộ 48 Bảng 14 Bảng đánh giá hoạt động tuyển chọn .49 Bảng 15 Bảng đánh giá hoạt động thử việc 51 Sơ đồ 1: Quy trình tuyển dụng khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An 34 SVTH: Lê Thị Thùy Trang iv Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lí chọn đề tài Các doanh nghiệp cần nhân tài để tạo động lực cảm hứng cho phát triển bền vững Vì “Chiêu hiền đãi sĩ” chưa đề tài xưa cũ, đặc biệt kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt Phải dựa vào nguyên tắc để đề định chiêu hiền nhằm tuyển dụng người tổ chức cần? Để trả lời cho câu hỏi tổ chức doanh nghiệp khơng thể khơng nghĩ đến quy trình tuyển dụng ưu việt để thu hút tuyển dụng nhân viên ưu tú cho tổ chức, doanh nghiệp Vấn đề bố trí nhân viên vị trí, lực phù hợp, hay tuyển chọn người lao động có trình độ chun mơn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp gắn bó với cơng ty vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm Vì doanh nghiệp dần hồn thiện quy trình tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu Thực tế quy trình tuyển dụng nhân có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận công ty sau Thực tốt quy trình tuyển dụng nhân giảm bớt thời gian, chi phí tuyển dụng nhân sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hòa nhập, đảm bảo cho đội ngủ nhân ổn định Vì quy trình tuyển dụng nhân quan trọng có ý nghĩa lớn thành bại công ty Trong thời gian tìm hiểu thực tế Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An nhận thấy trước tác động mạnh mẽ kinh tế thị trường đầy biến động với phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ, Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An luôn phải đổi cách quản lý để nâng cao chất lượng dịch vụ, với Tập đồn không ngừng mở rộng quy mô hoạt động địa bàn nước Vì cơng tác tuyển dụng nhân lực phù hợp với công việc vô quan trọng Khách sạn quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân bộc lộ số bất cập, quy trình tuyển dụng nhân cách thức tuyển dụng nhân số nội dung chưa hợp lý khoa học dẫn đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực chưa đạt mong đợi SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân khách sạn, với giúp đỡ hướng dẫn tận tình Giáo viên hướng dẫn, cán Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An tơi chọn đề tài “Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An-Chi nhánh Cơng ty Cổ Phần Tập đồn Mường Thanh ” làm đề tài khóa luận Đề tài nhằm trình bày vấn đề cốt lõi thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân Khách sạn , từ đưa giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung Trên sở thực trạng tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An, nghiên cứu hướng đến việc đánh giá hiệu cơng tác tuyển dụng, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An thời gian đến 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý thuyết thực trạng tình hình lao động Việt Nam - Đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An, qua đưa bất cập tồn trình tuyển dụng, tìm số nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An - Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An thời gian tới 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm • Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp thu thập phục vụ cho nghiên cứu đề tài giai đoạn từ năm 2016- 2018 Lấy ý kiến khảo sát từ nhân viên khách sạn vào tháng 10/2019 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp: Các luận văn thư viện trường Đại học Kinh tế Huế, giáo trình chuyên ngành học, tài liệu, số liệu, báo cáo phòng hành nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An để phân tích thực trạng nguồn nhân lực đây, luận văn, tài liệu công tác tuyển dụng nhân lực trang mạng Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông tin thông qua việc sử dụng bảng hỏi thiết kế sẵn đối tượng điều tra tất cán công nhân viên làm việc Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An Do số lượng nhân viên hạn chế, thời điểm khảo sát có tổng 137 nhân viên, tác giả tiến hành chọn mẫu toàn Tuy nhiên, q trình điều tra có số nhân viên không tiếp cận số bảng khảo sát khơng hợp lệ, số bảng hỏi thu xử lý, phân tích 120 1.4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu: Sau thu thập xong bảng hỏi, tiến hành mã hóa liệu nhập liệu vào máy Dữ liệu nhập chuyển sang phần mềm tương ứng để xử lý phân tích Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, cơng cụ phân tích sử dụng phần mềm Excel SPSS 20 Cách mã hóa liệu: Các thang đo mã hóa theo số thứ tự câu hỏi bảng hỏi, sử dụng thang đo Likert bậc: = “Rất không đồng ý ”, = “Không đồng ý”, = “Trung lập”, = “Đồng ý”, = “Rất đồng ý” Thống kê mô tả: tần suất, phần trăm, giá trị trung bình với ý nghĩa giá trị trung bình thang đo khoảng cách SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HOLIDAY HỘI AN (Cán - Nhân viên Khách sạn đánh giá) Kính chào Anh/chị Tôi là: Lê Thị Thùy Trang, sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Tôi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân Khách Sạn Mường Thanh Holiday Hội An” Kết khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu thực tế học tập, khơng nhằm mục đích khác Những ý kiến đóng góp chân thành Quý anh/ chị sở thơng tin cần thiết giúp tơi hồn thiện nghiên cứu Mọi thơng tin Q anh/chị cung cấp giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu học tập Rất mong nhận giúp đỡ Quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn A THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính:  Nam  Nữ Anh/chị thuộc nhóm tuổi sau đây:  Từ 18-30  Từ 41-50  Từ 31-40  Trên 50 Trình độ văn hóa cao Anh/ chị:  Chưa tốt nghiệp THPT  Cao đẳng  Tốt nghiệp THPT  Tốt nghiệp Đại học  Trung cấp Anh/chị làm việc Khách sạn khoảng nhiêu năm:  Dưới năm  năm  năm  năm SVTH: Lê Thị Thùy Trang  Trên năm Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm B THƠNG TIN KHẢO SÁT Anh/chị vui lịng đánh dấu ( X ) vào ô trả lời tương ứng mà anh/chị lựa chọn điền thông tin vào chỗ trống Câu 1: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nội dung sau, quy ước: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Nội dung Các mức độ đồng ý 1 CÔNG TÁC TUYỂN MỘ B1.1 Thông báo đăng tuyển công khai B1.2 Thông báo tuyển mộ nêu rõ ràng yêu cầu công việc B1.3 Thông báo tuyển mộ dễ thấy nhiều kênh B1.4 Thời gian, địa điểm nộp hồ sơ thuận tiện B1.5 Anh/chị có hài lịng với cơng tác tuyển mộ CƠNG TÁC TUYỂN CHỌN B2.1 Tiếp đón ban đầu vấn sơ tạo cảm giác gần gũi B2.2 Nội dung vấn trình độ chun mơn phản ánh hết lực thực B2.3 Phỏng vấn viên có trình độ chun mơn cao B2.4 Phản hồi ứng viên sau vấn nhanh chóng rõ ràng B2.5 Công tuyển chọn ứng viên B2.6 Anh/chị có hài lịng với cơng tác tuyển chọn Khách sạn SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p THỬ VIỆC GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm B3.1 Quá trình thử việc TBP nhân viên hướng dẫn nhiệt tình B3.2 Anh/chị có kiến thức, kỹ kinh nghiệm sau kết thúc q trình thử việc B3.3 Anh/chị có hài lịng công tác hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên Câu 2: Anh/chị có muốn gắn bó làm việc lâu dài với Khách sạn khơng? A CóB Khơng Câu 3: Ý kiến Anh/chị để góp phần nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/ Chị ! SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHỤ LỤC Statistics A1 N Valid 120 Missing Std Deviation 498 A1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 68 56.7 56.7 56.7 Nữ 52 43.3 43.3 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics A2 N Valid Missing Std Deviation 120 798 A2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Từ 18-30 63 52.5 52.5 52.5 Từ 31-40 43 35.8 35.8 88.3 Từ 41-50 7.5 7.5 95.8 Trên 50 4.2 4.2 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics A3 N Valid Missing Std Deviation 120 1.069 SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm A3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tốt nghiệp THPT 51 42.5 42.5 42.5 Trung cấp 29 24.2 24.2 66.7 Cao đẳng 25 20.8 20.8 87.5 Tốt nghiệp đại học 15 12.5 12.5 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics A4 N Valid 120 Missing Std Deviation 1.227 A4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới năm 16 13.3 13.3 13.3 năm 31 25.8 25.8 39.2 năm 36 30.0 30.0 69.2 năm 21 17.5 17.5 86.7 Trên năm 16 13.3 13.3 100.0 120 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation B1.1 120 4.08 528 B1.2 120 2.81 1.087 B1.3 120 3.14 1.463 B1.4 120 4.54 578 B1.5 120 4.06 813 B2.1 120 3.31 1.383 B2.2 120 2.93 1.459 B2.3 120 3.95 776 SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm B2.4 120 3.13 1.449 B2.5 120 4.23 750 B2.6 120 3.82 926 B3.1 120 3.72 1.223 B3.2 120 4.39 737 B3.3 120 4.06 973 C2 120 1.54 500 Valid N (listwise) 120 Statistics B1.1 N Valid Missing Std Deviation 120 528 B1.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lập 12 10.0 10.0 10.0 Đồng ý 86 71.7 71.7 81.7 Rất đồng ý 22 18.3 18.3 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics B1.2 N Valid Missing Std Deviation 120 1.087 SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm B1.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 73 60.8 60.8 60.8 6.7 6.7 67.5 Đồng ý 28 23.3 23.3 90.8 Rất đồng ý 11 9.2 9.2 100.0 120 100.0 100.0 Trung lập Valid Total Statistics B1.3 N Valid 120 Missing Std Deviation 1.463 B1.3 Frequenc Percent Valid Percent y Rất không đồng 18.3 18.3 18.3 29 24.2 24.2 42.5 3.3 3.3 45.8 Đồng ý 40 33.3 33.3 79.2 Rất đồng ý 25 20.8 20.8 100.0 120 100.0 100.0 Không đồng ý Trung lập Total Statistics B1.4 N Percent 22 ý Valid Cumulative Valid Missing Std Deviation 120 578 SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm B1.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập Valid 4.2 4.2 4.2 Đồng ý 45 37.5 37.5 41.7 Rất đồng ý 70 58.3 58.3 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics B1.5 N Valid Missing Std Deviation 120 813 B1.5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 3.3 3.3 3.3 Trung lập 24 20.0 20.0 23.3 Đồng ý 53 44.2 44.2 67.5 Rất đồng ý 39 32.5 32.5 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics B2.1 N Valid Missing Std Deviation 120 1.383 SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm B2.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng 18 15.0 15.0 15.0 Không đồng ý 22 18.3 18.3 33.3 Trung lập 10 8.3 8.3 41.7 Đồng ý 45 37.5 37.5 79.2 Rất đồng ý 25 20.8 20.8 100.0 120 100.0 100.0 ý Valid Total Statistics B2.2 N Valid 120 Missing Std Deviation 1.459 B2.2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 25 20.8 20.8 20.8 Không đồng ý 32 26.7 26.7 47.5 Trung lập 13 10.8 10.8 58.3 Đồng ý 26 21.7 21.7 80.0 Rất đồng ý 24 20.0 20.0 100.0 120 100.0 100.0 Total SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Statistics B2.3 N Valid 120 Missing Std Deviation 776 B2.3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lập 39 32.5 32.5 32.5 Đồng ý 48 40.0 40.0 72.5 Rất đồng ý 33 27.5 27.5 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics B2.4 N Valid 120 Missing Std Deviation 1.449 B2.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng 25 20.8 20.8 20.8 21 17.5 17.5 38.3 7.5 7.5 45.8 Đồng ý 43 35.8 35.8 81.7 Rất đồng ý 22 18.3 18.3 100.0 120 100.0 100.0 ý Không đồng ý Valid Trung lập Total SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Statistics B2.5 N Valid 120 Missing Std Deviation 750 B2.5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lập 23 19.2 19.2 19.2 Đồng ý 47 39.2 39.2 58.3 Rất đồng ý 50 41.7 41.7 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics B2.6 N Valid Missing Std Deviation 120 926 B2.6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không đồng ý 14 11.7 11.7 11.7 Trung lập 22 18.3 18.3 30.0 Đồng ý 56 46.7 46.7 76.7 Rất đồng ý 28 23.3 23.3 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics B3.1 N Valid Missing Std Deviation 120 1.223 SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm B3.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng 6.7 6.7 6.7 Không đồng ý 16 13.3 13.3 20.0 Trung lập 14 11.7 11.7 31.7 Đồng ý 45 37.5 37.5 69.2 Rất đồng ý 37 30.8 30.8 100.0 120 100.0 100.0 ý Valid Total Statistics B3.2 N Valid Missing Std Deviation 120 737 B3.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lập 18 15.0 15.0 15.0 Đồng ý 37 30.8 30.8 45.8 Rất đồng ý 65 54.2 54.2 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics B3.3 N Valid Missing Std Deviation 120 973 SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm B3.3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không đồng ý 11 9.2 9.2 9.2 Trung lập 20 16.7 16.7 25.8 Đồng ý 40 33.3 33.3 59.2 Rất đồng ý 49 40.8 40.8 100.0 120 100.0 100.0 Total Statistics C2 N Valid 120 Missing Std Deviation 500 C2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 55 45.8 45.8 45.8 Khơng 65 54.2 54.2 100.0 120 100.0 100.0 Total Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 120 100.0 0 120 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 852 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted B1.1 14.55 11.846 636 848 B1.2 15.83 9.003 652 828 B1.3 15.49 6.034 872 791 B1.4 14.09 11.008 806 817 B1.5 14.58 10.011 732 809 Case Processing Summary N Valid Cases % 120 100.0 0 120 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 945 SVTH: Lê Thị Thùy Trang Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted B2.1 18.06 24.190 903 927 B2.2 18.43 23.727 881 932 B2.3 17.42 30.430 859 939 B2.4 18.23 23.475 912 927 B2.5 17.14 30.492 885 938 B2.6 17.55 29.392 811 939 Case Processing Summary N Valid Cases % 120 100.0 0 120 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 917 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted B3.1 8.45 2.653 885 878 B3.2 7.78 4.524 832 921 B3.3 8.12 3.482 894 829 SVTH: Lê Thị Thùy Trang ... hướng dẫn, cán Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An chọn đề tài ? ?Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An- Chi nhánh Công ty Cổ Phần Tập đoàn Mường Thanh ” làm đề... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HOLIDAY HỘI AN .25 2.1 Tổng quan Tập đoàn Mường Thanh 25 2.2 Sơ lược Khách sạn Mường Thanh Holiday Hội An 26... TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HOLIDAY HỘI AN - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MƯỜNG THANH Sinh viên