Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại tổng công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp dầu khí thông qua hoạt động tuyển mộ tuyển chọn và đào tạo phát triển (tt)

LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI NÓI ĐẦU Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Error! Bookmark not defined 1.1 Quản trị nhân lực vai trò Quản trị nhân lực Tổ chứcError! Bookmark 1.1.1 Nguồn nhân lực Quản trị nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.2 Vai trò Quản trị nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2 Chức Quản trị nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3 Nội dung công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triểnError! Bookmark not 1.3.1 Tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3.2 Đào tạo – Phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined 1.4 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác Tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển Tổng cơng ty cổ phần Dịch vụ tổng hợp dầu khíError! Bookmark not Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí (PETROSETCO) Error! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Error! Bookmark not defined 2.1.3 Tình hình tổ chức máy Error! Bookmark not defined 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh thời gian năm trở lại đâyError! Bookmark not 2.1.5 Quy mô, cấu lao động Tổng công ty từ năm 2006-2009Error! Bookmark no 2.2 Thực trạng công tác Tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, phát triển nhân lực PETROSETCO Error! Bookmark not defined 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọnError! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển Error! Bookmark not defined Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN TẠI PETROSETCOError! Bookmark not 3.1 Định hướng phát triển Petrosetco giai đoạn 2010 - 2012Error! Bookmark 3.1.1 Về hoạt động kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.1.2 Về chiến lược mục tiêu hoạt động quản trị nhân lựcError! Bookmark not de 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân lực Petrosetco Error! Bookmark not defined 3.2.1 Nhóm giải pháp sở Error! Bookmark not defined 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọnError! Bookmark not defined 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác Đào tạo phát triểnError! Bookmark not defined 3.2.4 Những giải pháp khác Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined TÓM TẮT LUẬN VĂN Là đơn vị thành viên ngành Dầu khí, Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ tổng hợp dầu khí (PETROSETCO) đạt nhiều thành công hoạt động Tổng Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực việc xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao, nhiên nhiều yếu tố, công tác chưa thực cách chun nghiệp có hệ thống Mục đính nghiên cứu Làm rõ sở lý luận tầm quan trọng Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Nghiên cứu thực trạng Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Kết cấu đề tài: Luận văn thực với phần nội dung sau: Lý luận chung Tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Quản trị nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì nhân lực tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên Quản trị nhân lực bao gồm nhiều vấn đề, gồm: hoạch định tài ngun nhân lực, phân tích - đánh giá cơng việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương thưởng phúc lợi, quan hệ lao động, sức khoẻ an toàn mơi trường làm việc, sách lao động …Tuy nhiên, phạm vi luận văn chủ yếu tập trung vào nội dung tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo – phát triển nhân lực Tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ: trình tìm kiếm, thu hút xác định tập hợp ứng viên có chất lượng với số lượng thích hợp để đáp ứng nhu cầu tương lai tổ chức lực lượng lao động Tuyển chọn: trình đánh giá ứng viên theo theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Tuyển mộ, tuyển chọn có vai trị quan trọng phát triển tổ chức Tuyển mộ giúp tổ chức chiêu mộ ứng viên, tuyển chọn việc lựa chọn ứng viên cho vị trí làm việc trống tổ chức, trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với chức danh công việc số người thu hút trình tuyển mộ Đào tạo – Phát triển nhân lực Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp người lao động hiểu rõ cơng việc, từ thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phạm vi công việc Phát triển hoạt động học tập nhằm mở cho người lao động công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Đào tạo, phát triển nhân lực hoạt động quản trị nhân lực, hoạt động trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, đảm bảo việc thực yêu cầu công việc đón bắt xu hướng cơng việc tương lai người lao động Thực trạng Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí (PETROSETCO) Q trình hình thành phát triển: PETROSETCO đơn vị thành viên Tập đoàn Dầu khí Việt Nam hoạt động lĩnh vực: sản xuất, thương mại dịch vụ; Tiền thân Cơng ty Dịch vụ - Du lịch Dầu khí, thành lập vào năm 1980 Từ tháng 10 năm 2006 PETROSETCO thức hoạt động theo mơ hình cổ phần Tổng số đơn vị thành viên Tổng công ty tính đến hết tháng 6/2009 12 đơn vị thành viên Tình hình tổ chức máy: Cơ cấu tổ chức quản lý gồm: Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, ban kiểm soát, Tổng giám đốc máy giúp việc Kết sản xuất kinh doanh thời gian năm trở lại đây: ngày có hiệu với tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, doanh thu năm 2009 đạt 7.374,9 tỷ đồng tăng gần 10 lầ so với năm 2006 Quy mô, cấu lao động Tổng công ty từ năm 2006-2009: có tăng trưởng mạnh qua năm theo hướng tinh hơn, có chất xám dần trẻ hóa Thực trạng cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn Việc thực công tác tuyển mộ tổng cơng ty tiến hành cách có hệ thống quy định thành văn rõ ràng, phận có quyền hạn trách nhiệm cụ thể Trong đó, chủ chốt ban Tổ chức có nhiệm vụ thống kê, lập kế hoạch chiến lược tuyển mộ cách chi tiết thời gian, địa điểm, số lượng tuyển mộ kế hoạch kinh phí dự kiến Những chuẩn bị trước giúp tổng cơng ty chuẩn bị cách chủ động hơn, đáp ứng tốt nhất, kịp thời yêu cầu nhân Nhưng thực tế cơng tác tuyển mộ Tổng cơng ty cịn hạn chế định: - Chất lượng hồ sơ xin việc gửi công ty chưa cao - Phương pháp tuyển mộ tổng công ty chưa khai thác hiệu - Trong thông báo tuyển mộ thường không nêu chi tiết mô tả công việc, yêu cầu công việc người lao động - Trong quy trình tuyển mộ, đơn vị có đề xuất nhu cầu tuyển dụng, ban TC-HC xem xét trình tổng giám đốc xét duyệt, chấp thuận, phận có nhu cầu tuyển dụng gửi mô tả công việc chức danh cần tuyển cho ban TC-HC xem xét, điều gây thời gian làm ảnh hưởng tới việc xác định nhu cầu tuyển dụng Về công tác tuyển chọn: Nhìn chung diễn bản, theo quy trình chuẩn Ở bước tiến hành có tham gia hợp tác chặt chẽ phận liên quan quan tâm mực ban tổng giám đốc công ty Các bước trình tuyển chọn tiến hành theo tiến độ thời gian Petrosetco áp dụng phương pháp tuyển chọn đại giúp đánh giá cách tồn diện ứng viên, nhờ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tuyển dụng Bên cạnh q trình tuyển chọn cịn tồn định - Cơng tác tiếp đón sơ tuyển hồ sơ chưa trọng tới - Nội dung kỳ cịn nghèo nàn, chậm cập nhật - Phỏng vấn: chủ yếu thực vấn theo mẫu, gây nên nhàm chán cho trò chuyện, câu hỏi vấn chung chung, vấn chưa có trao đổi thoải mái hai bên - Thiếu bước kiểm tra sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên - Chưa có thống kê cụ thể chi phí tuyển dụng, chưa có số liệu tỷ lệ nhân viên việc sau trình thử việc sau năm làm việc công ty Thực trạng công tác đào tạo, phát triển Tổ chức thực công tác đào tạo, phát triển nhân lực địi hỏi phải có đầu tư thích đáng khơng vật chất, tài mà phải quan tâm ủng hộ người lao động người sử dụng lao động Ưu điểm trước hết việc tổ chức thực công tác đào tạo, phát triển nhân lực Petrosetco ln đầu tư hết lịng ủng hộ cấp lãnh đạo, bước thực quy trình đào tạo miêu tả rõ ràng, chi phí đào tạo tăng lên hàng năm, thể quan tâm đầu tư công ty đến công tác đào tạo, phát triển nhân lực Petrosetco cập nhật thay đổi nhu cầu đào tạo để có biện pháp hiệu chỉnh kịp thời Đồng thời tổng công ty áp dụng nhiều phương pháp đào tạo Điều quan trọng suốt q trình cơng tác đào tạo phải có đánh giá Tổng cơng ty có quan tâm đến cơng tác đánh giá chương trình đào tạo đánh giá thực công việc người lao động sau đào tạo, cố gắng bước hồn thiện việc đánh giá cho xác hiệu cao Với thành tựu đạt công tác đào tạo, phát triển Petrosetco đáng ghi nhận Tuy nhiên tồn số nhược điểm cần phải khắc phục: - Việc xác định nhu cầu đào tạo xa rời với mục tiêu, chiến lược dài hạn chưa gắn với nhu cầu mong muốn thân người lao động - Trong quy trình đào tạo chưa có quy định thời gian giới hạn bước - Chưa xây dựng hệ thống đánh giá hiệu công tác đào tạo hoàn chỉnh - Petrosetco sử dụng chủ yếu đào tạo th ngồi, biện pháp có nhiều ưu điểm trội lại tốn chi phí - Chưa tạo động lực để người lao động nâng cao trình độ chun mơn, phát triển thân - Chưa có đội ngũ chuyên trách đảm nhiệm, văn phịng tổng cơng ty có chun viên phụ trách cơng tác Giải pháp hồn thiện Cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Petrosetco Định hướng phát triển Petrosetco giai đoạn 2010 - 2012 + Về hoạt động kinh doanh: Tiếp tục trì phát huy thành đạt mảng kinh doanh chủ lực, đồng thời tìm kiếm hội phát triển lĩnh vực hoạt động kinh doanh có hiệu cao, phù hợp với tổng công ty bám sát kế hoạch sản xuất kinh doanh ngành + Về chiến lược mục tiêu hoạt động quản trị nhân lực: Từng bước đổi mới, xây dựng phát triển đội ngũ cán với trình độ chun mơn cao, hồn thiện nâng cao lực kĩ người làm cơng tác nhân lực Các giải pháp hồn thiện công tác tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân lực Petrosetco Nhóm giải pháp sở Cơng tác hoạch định nhân lực: Hồn thiện việc xác định nhu cầu lao động, gắn chặt với chiến lược, mục tiêu đơn vị; quan tâm tới tiêu chất lượng lao động; Xây dựng đắn, cụ thể giải pháp trình hoạch định + Phân tích cơng việc: Nâng cao hiệu q trình triển khai tài liệu kết phân tích cơng việc + Đánh giá thực cơng việc: Tăng tính định lượng tiêu chí, áp dụng hình thức đánh giá đa chiều, áp dụng đa dạng phương pháp đánh giá Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn Đối với giai đoạn tuyển mộ - Phải lập kế hoạch dự báo cách tương đối chuẩn xác nhu cầu lao động loại phận tồn tổng cơng ty cho năm, quý - Cung cấp thông tin tuyển dụng quảng bá thông tin cách rộng rãi - Nội dung thông tin tuyển mộ cần hấp dẫn chi tiết - Trong quy trình tuyển mộ, Tổng giám đốc phê duyển nhu cầu tuyển dụng đơn vị, việc mô tả chức danh cần tuyển nên để ban tổ chức hành thực thay quay lại trưởng phận xác định - Khai thác nguồn ứng viên cách cơng ngồi tổng công ty Đối với giai đoạn tuyển chọn - Thực kết hợp tiếp nhận hồ sơ với bước vấn sơ để sàng lọc hồ sơ cách hiệu - Công tác chuẩn bị thực thi trắc nghiệm phải tiến hành chu đáo - Thực bước vấn tuyển chọn cách chuyên nghiệp - Thực thêm khâu khám sức khỏe cho ứng viên sau bước vấn - Thực tốt chương trình hướng dẫn hội nhập - Thiết kế hệ thống tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Giải pháp hồn thiện cơng tác Đào tạo phát triển - Xây dựng tổ, nhóm làm cơng tác Đào tạo phát triển - Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển phù hợp với nhu cầu thực tế - Mục tiêu đào tạo, phát triển phải rõ ràng - Lựa chọn xác đối tượng đào tạo - Nâng cao chất lượng hoạt động đánh giá thực cơng việc - Xây dựng chương trình đào tạo hợp lý - Áp dụng phương pháp đào tạo phù hợp với đối tượng - Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực sau đào tạo - Xây dựng tiêu đánh giá hiệu công tác đào tạo Những giải pháp khác - Tổng công ty cần nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực nhân viên có đủ lực thực thành công chiến lược công ty - Gắn liền hoạt động trị nhân lực với hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức - Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ chuyên viên quản trị nhân lực Petrosetco - Xây dựng chế quản trị nhân lực toàn đơn vị, phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn phận, chức danh công tác quản trị nhân lực  ... ngành Dầu khí, Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ tổng hợp dầu khí (PETROSETCO) đạt nhiều thành công hoạt động Tổng Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực việc xây dựng đội ngũ nhân. .. việc tương lai người lao động Thực trạng Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí (PETROSETCO) Q trình hình thành phát triển: PETROSETCO đơn... chung Tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Quản trị nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì nhân lực tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân