Bồi dưỡng công chức xã, huyện phúc thọ thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ HƯƠNG BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC XÃ, HUYỆN PHÚC THỌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ VĂN HÒA HÀ NỘI - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực rõ ràng Đề tài nghiên cứu cách độc lập, khơng có chép kết đề tài có lĩnh vực Lời cam đoan thật tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Ngày 24 tháng năm 2019 Học viên Nguyễn Thị Hương LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình đào tạo thạc sĩ Quản lý công Học viện Hành Quốc gia, bên cạnh cố gắng thân, nhận động viên, hướng dẫn, giảng dạy nhiều ý kiến đóng góp quý báu Thầy giáo, Cơ giáo, gia đình, bạn bè suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Học viện Hành Quốc gia, Thầy giáo, Cơ giáo Ban Quản lý Sau đại học, Khoa chuyên môn, Q Thầy, Cơ Học viện Hành Quốc gia Tơi cảm ơn giúp đỡ gia đình, bạn bè, tập thể lớp Cao học tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành khóa học luận văn Đặc biệt trân trọng biết ơn TS Lê Văn Hòa, giáo viên hướng dẫn dành nhiều thời gian trí lực trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn tất luận văn Xin trân trọng cám ơn! Tác giả luận văn Nguyên Thị Hương DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ đầy đủ Cụm từ viết tắt Cán bộ, công chức CBCC Đào tạo, bồi dưỡng ĐTBD Ủy ban nhân dân UBND Hội đồng nhân dân HĐND Quản lý nhà nước QLNN Kinh tế - xã hội KT – XH Xã hội chủ nghĩa XHCN Đại học ĐH Cao đẳng CĐ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội 48 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu giới tính cơng chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội 49 Biểu đồ 2.3: Đặc điểm độ tuổi công chức xã huyện Phúc Thọ, thành Phố Hà Nội 50 Biểu đồ 2.4: Trình độ đào tạo công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội 52 Biểu đồ 2.5: Trình độ lý luận trị công chức xã huyện Phúc Thọ 54 Biểu đồ 2.6: Trình độ tin học cơng chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội 55 Biểu đồ 2.7: Mức độ cung cấp kiến thức qua lớp bồi dưỡng 61 Biểu đồ 2.8: Kết điều tra mức độ phù hợp kiến thức, kỹ bồi dưỡng so với công việc 62 Biểu đồ 2.9: Bố trí, sử dụng công chức xã sau bồi dưỡng địa bàn huyện Phúc Thọ 64 Biểu đồ 2.10: Kết thực nhiệm vụ sau bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc Thọ 65 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Khảo sát lực thực thi công vụ công chức xã huyện Phúc Thọ 66 Bảng 2.2: Kết khảo sát chất lượng thực thi công vụ công chức xã huyện Phúc Thọ (Do công dân đánh giá) 66 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ BỒI DƯỠNG CƠNG CHỨC XÃ 1.1 Khái qt cơng chức xã 1.1.1 Khái niệm xã công chức xã 1.1.2 Đặc điểm vai trị cơng chức xã 11 1.1.3 Chức trách tiêu chuẩn công chức xã 13 1.2 Bồi dưỡng công chức xã 15 1.2.1 Khái niệm vai trò bồi dưỡng công chức xã 15 1.2.2 Nguyên tắc yêu cầu bồi dưỡng công chức xã 17 1.2.3 Nội dung bồi dưỡng cơng chức cấp xã quy trình bồi dưỡng công chức xã 20 1.2.4 Tiêu chí đo lường kết bồi dưỡng cơng chức xã 31 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến bồi dưỡng công chức xã 33 1.3 Kinh nghiệm bồi dưỡng công chức xã số địa phương học cho huyện Phúc Thọ 38 1.3.1 Kinh nghiệm bồi dưỡng công chức xã số địa phương 38 1.3.2 Bài học cho huyện Phúc Thọ 41 Tiểu kết chương 43 CHƯƠNG THỰC TRẠNG BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC XÃ, HUYỆN PHÚC THỌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 44 2.1 Khái quát đặc điểm tự nhiên, kinh tế - xã hội huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội 44 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 44 2.1.2 Tình hình kinh tế - văn hóa - xã hội 44 2.1.3 Ảnh hưởng điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội đến việc bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc thọ, thành phố Hà Nội 46 2.2 Bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội giai đoạn 2014-2018 47 2.2.1 Thực trạng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội 47 2.2.2 Tình hình bồi dưỡng cơng chức xã huyện Phúc Thọ 56 2.3 Đánh giá chung thực trạng bồi dưỡng công chức xã, huyện Phúc Tho 68 2.3.1 Ưu điểm 68 2.3.2 Hạn chế 70 2.3.3 Nguyên nhân 73 Tiểu kết chương 77 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC XÃ, HUYỆN PHÚC THỌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 78 3.1 Phương hướng bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội giai đoạn 2020-2025 78 3.2 Giải pháp tăng cường bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội 84 3.2.1 Nâng cao nhận thức cá nhân, tổ chức, đơn vị có liên quan cơng tác bồi dưỡng công chức xã 84 3.2.2 Xác định nhu cầu bồi dưỡng công chức xã 86 3.2.3 Nâng cao chất lượng lập kế hoạch bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội 89 3.2.4 Đổi mới, nâng cao chất lượng nội dung chương trình, tài liệu phương pháp, hình thức bồi dưỡng cơng chức 90 3.2.5.Giải pháp sở bồi dưỡng 92 3.2.6 Tăng cường công tác quản lý bồi dưỡng 94 3.2.7 Hoàn thiện chế độ, sách bồi dưỡng cơng chức xã 95 3.2.8 Tăng cường giám sát, kiểm tra, đánh giá chất lượng công chức xã sau bồi dưỡng 96 Tiểu kết chương 98 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 106 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong máy nhà nước xây dựng hành đại nhằm phục vụ tốt nhu cầu, lợi ích cho nhân dân, cán bộ, cơng chức lại có vai trị định đến hiệu máy cơng quyền Chủ tịch Hồ Chí Minh khẳng định rằng: “Cán gốc vấn đề, gốc có tốt tốt” Hiệu lực, hiệu quả, chất lượng máy nhà nước phụ thuộc vào trình độ, lực, phẩm chất đội ngũ này, đặc biệt cán bộ, công chức cấp sở Hệ thống trị nước ta có cấp Xã, phường, thị trấn đơn vị hành cấp sở, nơi thực trực tiếp cụ thể chủ trương Đảng, sách, pháp luật Nhà nước Vì vậy, việc quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức cở sở xã, phường, thị trấn (gọi tắt cán bộ, cơng chức cấp xã) có đủ phẩm chất, lực nhiệm vụ thường xuyên, có ý nghĩa quan trọng trước mắt lâu dài nghiệp cách mạng Đảng Năng lực hiệu hoạt động công chức cấp xã có vai trị tác động trực tiếp đến việc phát huy quyền làm chủ nhân dân, góp phần đảm bảo cho ổn định phát triển đất nước thời kỳ, giai đoạn cách mạng, đặc biệt giai đoạn cách mạng ngày nước ta hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, hiệu Chủ tịch Hồ Chí Minh nói “Cấp xã nơi gần gũi nhân dân nhất, tảng hành Cấp xã làm việc việc xong xi” Đội ngũ cán cấp xã ln có vai trò quan trọng việc tổ chức vận động nhân dân thực chủ trương, đường lối Đảng sách, pháp luật Nhà nước, tăng cường khối đại đoàn kết toàn dân, phát huy quyền làm chủ nhân dân, phát triển kinh tế - xã hội; đồng thời họ phải thực người tận tâm, tận lực, gương mẫu, “thật nhúng tay vào việc”, “nói đơi với làm”, “biết vận động dân cho cho khéo”, “không để sót người nào”, “phải thực óc nghĩ, mắt trơng, tai nghe, chân đi, miệng nói, tay làm” “dân tin tưởng, 26 Nguyễn Văn Nhựt (2017), Đào tạo, bồi dưỡng công chức cấp xã thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang, Luận văn Thạc sỹ Quản lý Hành cơng, Học viện Hành 27 Phạm Hữu Hải (2017), Bồi dưỡng công chức cấp xã người dân tộc thiểu số địa bàn tỉnh Lâm Đồng, Luận văn Thạc sỹ Quản lý Hành cơng, Học viện Hành 28 Phan Văn Phờ (2018), Thực sách đào tạo, bồi dưỡng cơng chức cấp xã, thực tiễn thị xã Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam, Luận văn Thạc sỹ Quản lý Hành cơng, Học viện Hành 29 Phịng Nội vụ huyện Phúc Thọ, “Báo cáo tổng hợp số lượng, chất lượng cán bộ, cơng chức cấp xã tính đến tháng 10 năm 2018” 30 Thủ tướng Chính phủ (2011), Về phê duyệt kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức giai đoạn 2011-2015, Quyết định số 1374/QĐ-TTg, Hà Nội 31 Thủ tướng Chính phủ (2016), Quyết định số 163/QĐ-TTg, ngày 25/01/2016 Thủtướng Chính phủ, Quyết định phê duyệt đề án đào tạo, bồi dưỡng cán bộ,công chức giai đoạn 2016 -2020 32 Tô Tử Hạ (1998), Công vụ công chức vấn đề xây dưng đội ngũ cơng chức nay, NXB Chính trị quốc gia 33 Trung tâm biên soạn từ điển Quốc gia Việt Nam (1995), Từ điển bách khoa Việt Nam, tập 1, Hà Nội 34 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội (2016), đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức thành phố Hà Nội giai đoạn 2016 – 2020, Quyết định 4450/QĐ-UBND 35 UBND huyện Phúc Thọ, Báo cáo tình hình thực nhiệm vụ kinh tế - xã hội năm 2018, phương hướng nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2019 104 Tài liệu Internet 36 Website: www.cpv.org.vn Báo Điện tử Đảng cộng sản Việt Nam 37 Website: www.moha.gov.vn: Trang web Bộ Nội vụ 38 Website: www.hanhchinh.com.vn: Diễn dàn sinh viên Học viện Hành Quốc gia 39 Website: www.sonoivuhanoi.gov.vn: Trang web Sở Nội vụ Hà Nội 40 Website: www.caicachhanhchinh.gov.vn: Trang web cải cách hành Việt Nam 41 Website: www.tcns.vn plus, Website tạp chí tổ chức nhà nước điện tử, Bộ Nội vụ 105 Mã phiếu: … PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho công xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội) Phiếu nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Bồi dưỡng công chức xã, huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội” Sự quan tâm, đánh giá ông/bà việc trả lời đầy đủ, khách quan, xác câu hỏi phiếu liệu phục vụ cho cơng tác nghiên cứu, phân tích Ơng (bà) đánh dấu “x” vào trống cho phần trả lời cho phù hợp ghi câu trả lời vào trống I THƠNG TIN CÁ NHÂN Ơng/ bà vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Tên quan: Thời gian công tác: Giới tính:  Nam Tuổi:  Từ 30 trở xuống  Từ 41 đến 50 tuổi  Nữ  Từ 30 đến 40 tuổi  Trên 50 tuổi Trình độ văn hóa ơng (bà): …… Trình độ Đào tạo cao ơng (bà) nào?  Sau đại học  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  Chưa qua đào tạo Trình độ lý luận trị ông (bà) nay: Sơ cấp  Trung cấp  Cao cấp  Chưa qua đào tạo Trình độ đào tạo quản lý nhà nước ông (bà) nay:  Chuyên viên  Chuyên viên  Chuyên viên cao cấp  Cán  Chưa qua đào tạo Trình độ tin học ơng (bà) nay: 106 Trình độ ngoại ngữ ơng (bà) nào? Ơng (bà) vui lịng ghi rõ ngoại ngữ học trình độ: ……………………… II THƠNG TIN ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT Ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến vấn đề sau: (Lựa chọn nội dung đánh dấu (x) vào ý kiến đó) Ơng (bà) tuyển dụng vào cơng chức xã theo hình thức nào?  Thi tuyển  Xét tuyển  Điều động, luân chuyển  Chính sách thu hút nhân tài  Hình thức khác Ông (bà) cho biết mức độ cung cấp kiến thức qua lớp bồi dưỡnghiện nào?  Rất nhiều  Nhiều  Trung bình  Ít  Rất Ơng (bà) có thường xun tham gia lớp tấp huấn, khóa đào tạo quan cấp tổ chức không?  Thường xuyên  Thi thoảng  Rất  Khơng cử 10 Các lớp bồi dưỡng có hiệu quả, nâng cao trình độ, chun mơn ơng (bà) hay không?  Rất hiệu  Hiệu  Bình thường  Khơng hiệu  Rất khơng hiệu 11 Các lớp bồi dưỡng có mức độ phù hợp kiến thức, kỹ bồi dưỡng so với công việc sao?  Nhiều  Trung bình  Ít 12 Việc sử dụng, bố trí, xếp cơng chức xã hiên sau khóa bồi dưỡng ông (bà) phù hợp chưa? Phù hợp  Tạm phù hợp Chưa phù hợp  Nếu chưa phù hợp xin giải thích sao? 107 13 Mức lương ông (bà) hài lòng chưa?  Rất Hài lòng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng 14 Ơng (bà) vui lịng cho biết kỹ chuyên môn sử dụng công việc ngày thực nhiệm vụ? S STT Kỹ công chức xã đánh giá Kỹ Kỹ tham mưu Kỹ lập kế hoạch Kỹ soạn thảo văn Kỹ giao tiếp Kỹ thành thạo tin học Tốt Khá Trung bình Yếu Kém 15 Ơng (bà) cho biết kết thực nhiệm vụ giao (ông bà) năm qua nào?  Khơng hồn thành nhiệm vụ  Hồn thành nhiệm vụ  Hoàn thành tốt nhiệm vụ  Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý ông (bà)! 108 Mã phiếu: … PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho công dân) Phiếu nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Bồi dưỡng công chức xã, huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội” Sự quan tâm, đánh giá ông/bà việc trả lời đầy đủ, khách quan, xác câu hỏi phiếu liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu, phân tích Ơng (bà) đánh dấu “x” vào ô trống cho phần trả lời cho phù hợp ghi câu trả lời vào trống I THƠNG TIN CÁ NHÂN Ơng/ bà vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Nghê nghiệp: ……………………………………………………………  Nam Giới tính: Tuổi:  Nữ  Từ 30 trở xuống  Từ 30 đến 40 tuổi  Từ 41 đến 50 tuổi  Trên 50 tuổi I NỘI DUNG KHẢOSÁT: Ông (bà) nhận xét kỹ trình độ chun mơn công chức xã địa bàn huyện Phúc Thọ? Tốt Trungbình Kém Ơng (bà) vui lịng đánh giá tác phong làm việc công xã địa bàn huyện Phúc Thọ?  Rất Hài lòng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng Khi liên hệ cơng tác với công chức xã ông (bà) đánh giá tinh thần trách nhiệm việc giải hồ sơ cơng việc địa bàn? Năng nổ, nhiệt tình Bình thường Quan liêu, cửa quyền, háchdịch Không ý kiến 109 Ông (bà) đánh giá tinh thần, thái độ phục vụ, quan tâm, nhiệt tình cơng chức xã địa bàn?  Rất Hài lòng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng Ơng (bà) cho biết am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu công chức xã nay?  Rất Hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng Ơng (bà) cho biết kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hồi ý kiến khiếu nại, góp ý tổ chức, công dân công chức xã địa bàn?  Rất Hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng Ơng (bà) đánh phẩm chất, đạo đức công chức xã địa bàn? Tốt Trung bình Kém Theo ông (bà) công chức xã có ý thức trách nhiệm quan, tổ chức người dân ông (bà) đến giao dịch? Tốt Trung bình Kém Theo ơng (bà) cơng chức xã có chấp hành nghiêm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp hay khơng? Có Khơng 10 Ơng (bà) nghĩ thái độ ứng xử công chức xã ơng (bà) có nhu cầu liên hệ cơng tác? Hịa nhã, ân cần Vơ cảm Tận tình Ý kiến khác: 110 11 Theo ông (bà) để nâng cao lực cơng chức xã cần đào tạo, bồi dưỡng trình độ, kỹ gì?  Ý kiến khác: Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý ông (bà)! 111 BẢNG TỔNG HỢP ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho côngchức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội) Tác giả tiến hành khảo sát, điều tra công chức xã huyện Phúc Thọ với số phiếu phát 196 phiếu số phiếu thu 185 phiếu I THƠNG TIN CÁ NHÂN Trình độ văn hóa ơng (bà): 185/185 người có trình độ hết cấp (10/10 – 12/12) Trình độ Đào tạo cao ông (bà) nào? STT Phương án trả lời Sau đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Chưa qua đào tạo Tổng số Trong Số người 154 23 185 Tỷ lệ (%) 1,2 83,2 12,4 3,2 100 Trình độ lý luận trị ông (bà) nay: STT Phương án trả lời Cao cấp Trung cấp Sơ cấp Chưa qua đào tạo Tổng số Trong Số người 30 20 133 185 Tỷ lệ (%) 1,2 16,2 10,8 71,8 100 Trình độ đào tạo quản lý nhà nước ông (bà) nay: STT Phương án trả lời Chuyên viên cao cấp Chuyên viên Chuyên viên Cán Chưa qua đào tạo Tổng số Trong Số người Tỷ lệ (%) 0 1,2 184 98,8 0 0 185 100 112 Trình độ tin học ông (bà) nay: STT Phương án trả lời Đại học Cao đẳng Trung cấp Chứng tin học văn phòng Chưa qua đào tạo Tổng số Trong Số người Tỷ lệ (%) 1,5 0 1,5 65 97 0 185 100 Trình độ ngoại ngữ ơng (bà) nào? Ơng (bà) vui lịng ghi rõ ngoại ngữ học trình độ: …… STT Phương án trả lời Tiếng anh B1 Trình B Chưa qua đào tạo Tổng số Số người 11 174 185 Trong Tỷ lệ (%) 94 100 II THÔNG TIN ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT Ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến vấn đề sau: (Lựa chọn nội dung đánh dấu (x) vào ý kiến đó) Ơng (bà) tuyển dụng vào cơng chức xã theo hình thức nào? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 110 59,5 32 17,3 35 18,9 4,3 0 185 100 Phương án trả lời Thi tuyển Xét tuyển Chính sách thu hút nhân tài Điều động luân chuyển Hình thức khác Tổng số Ông (bà) cho biết mức độ cung cấp kiến thức qua lớp bồi dưỡng nào? Trong STT Phương án trả lời Số người Tỷ lệ (%) Rất nhiều 18 9.7 Nhiều 23 12.4 Trung bình 94 50.8 Ít 35 18.9 Rất 15 8.2 185 100 Tổng số 113 Ơng (bà) có thường xun tham gia lớp tấp huấn, khóa đào tạo quan cấp tổ chức khơng? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 121 65,4 36 19,4 15 8,1 13 7.1 185 100 Phương án trả lời Thường xuyên Thi thoảng Rất Khơng cử Tổng số 10 Các lớp bồi dưỡng có hiệu quả, nâng cao trình độ, chun mơn ông (bà) hay không? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 18 9.7 23 12.4 94 50.8 35 18.9 15 8.2 185 100 Phương án trả lời Rất hiệu Hiệu Bình thường Không hiệu Rất không hiệu Tổng số 11 Các lớp bồi dưỡng có mức độ phù hợp kiến thức, kỹ bồi dưỡng so với công việc sao? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 36 19.4 98 53 51 27,6 185 100 Phương án trả lời Nhiều Trung bình Ít Tổng số 12 Việc sử dụng, bố trí, xếp cơng chức xã sau khóa bồi dưỡng ông (bà) phù hợp chưa? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 42 22.7 94 50.8 49 26.5 185 100 Phương án trả lời Phù hợp Tạm phù hợp Chưa phù hợp Tổng số 114 13 Mức lương ông (bà) hài lịng chưa? Trong Số người Tỷ lệ (%) 1,6 9,2 23 42,5 143 77,3 11 5,9 185 100 Phương án trả lời STT Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Tổng số 14 Ơng (bà) vui lịng cho biết kỹ chuyên môn sử dụng công việc ngày thực nhiệm vụ? S STT Kỹ Kỹ tham mưu Kỹ lập kế hoạch Kỹ soạn thảo văn Kỹ giao tiếp Kỹ thành thạo tin học Kỹ công chức xã đánh giá Trung Tốt Khá Yếu Kém bình 8,5 44 11,5 5,4 3,4 8,2 39,6 46,4 41 42,4 14,9 7,6 10 16,4 6,7 6 11 15 Ơng (bà) cho biết kết thực nhiệm vụ giao (ông bà) năm qua nào? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 56 30.3 120 64.9 4.3 1 185 100 Phương án trả lời Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ Hồn thành nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ Tổng số 115 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Đối với phiếu dành cho công chức Công dân Tác giả tiến hành khảo sát, điều tra công chức xã huyện Phúc Thọ với số phiếu phát 200 phiếu số phiếu thu 200 phiếu II NỘI DUNG KHẢOSÁT: Ông (bà) nhận xét kỹ trình độ chun mơn công chức xã địa bàn huyện Phúc Thọ? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 114 57 78 39 200 100 Phương án trả lời Tốt Trung bình Kém Tổng số Ơng (bà) vui lịng đánh giá tác phong làm việc công xã địa bàn huyện Phúc Thọ? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 79 39,5 65 32,5 36 18 15 7,5 2,5 200 100 Phương án trả lời Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Tổng số Khi liên hệ công tác với công chức xã ông (bà) đánh giá tinh thần trách nhiệm việc giải hồ sơ công việc địa bàn? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 75 37,5 101 50,5 12 11 5,5 200 100 Phương án trả lời Năng nổ, nhiệt tình Bình thường Quan liêu, cửa quyền, hách dịch Không ý kiến Tổng số 116 Ông (bà) đánh giá tinh thần, thái độ phục vụ, quan tâm, nhiệt tình cơng chức xã địa bàn? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 32 16 50 25 88 44 24 12 200 100 Phương án trả lời Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Tổng số Ông (bà) cho biết am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu công chức xã nay? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 18 56 28 28 14 76 38 22 11 200 100 Phương án trả lời Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Tổng số Ông (bà) cho biết kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hồi ý kiến khiếu nại, góp ý tổ chức, cơng dân cơng chức xã địa bàn? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 24 12 40 20 30 15 86 43 20 10 200 100 Phương án trả lời Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Tổng số Ông (bà) đánh phẩm chất, đạo đức công chức xã địa bàn? Trong STT Phương án trả lời Số người Tỷ lệ (%) Tốt 86 43 Trung bình 101 50,5 Kém 13 6,6 Tổng số 200 100 117 Theo ông (bà) công chức xã có ý thức trách nhiệm quan, tổ chức ngườidân ông (bà) đến giao dịch? Trong Số người Tỷ lệ (%) 107 53,5 87 43,5 200 100 Phương án trả lời STT Tốt Trung bình Kém Tổng số Theo ơng (bà) cơng chức xã có chấp hành nghiêm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp haykhơng? Trong Số người Tỷ lệ (%) 182 91 200 100 Phương án trả lời STT Có Khơng Tổng số 10 Ơng (bà) nghĩ thái độ ứng xử công chức xã ơng (bà) có nhu cầu liên hệ cơng tác? STT Trong Số người Tỷ lệ (%) 75 37,5 101 50,5 12 11 5,5 200 100 Phương án trả lời Hòa nhã Vơ cảm Tận tình Ý kiến khác Tổng số 118 ... tiễn bồi dưỡng công chức xã - Chương 2: Thực trạng bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội - Chương 3: Giải pháp tăng cường bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội. .. bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc thọ, thành phố Hà Nội 46 2.2 Bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội giai đoạn 2014-2018 47 2.2.1 Thực trạng công chức xã huyện. .. CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC XÃ, HUYỆN PHÚC THỌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 78 3.1 Phương hướng bồi dưỡng công chức xã huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội giai đoạn 2020-2025