Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư thương mại DG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Đặng Chí Trung Giảng viên hướng dẫn : Ths Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Đặng Chí Trung Giảng viên hướng dẫn : Ths Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Đặng Chí Trung Lớp : QT2001N Ngành : Quản trị doanh nghiệp Mã SV: 1612402041 Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại DG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận liên quan đến nguồn nhân lực biện pháp nâng cao hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Tìm hiểu thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, điều kiện, khả doanh nghiệp cấu tổ chức doanh nghiệp Đưa biện pháp phù hợp để doanh nghiệp nâng cao hiệu nguồn nhân lực Các tài liệu, số liệu cần thiết Số liệu liên quan hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp năm 2018 2019 Số liệu liên quan đến sơ đồ tổ chức, cấu tổ chức doanh nghiệp năm 2018 2019 Số liệu liên quan đến biến động nhân doanh nghiệp qua năm 2018-2019 Phương pháp tính lương chế độ cán công nhân viên doanh nghiệp Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại DG Địa chỉ: Số 15 Trần Phú, Phường Cầu Đất, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên : Lã Thị Thanh Thủy Học hàm, học vị : Thạc Sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Quản lý Công nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại DG Đề tài tốt nghiệp giao ngày 03 tháng 08 năm 2020 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 16 tháng 10 năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Đặng Chí Trung Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Giảng viên hướng dẫn Lã Thị Thanh Thủy Hải Phòng, ngày tháng năm 2020 XÁC NHẬN CỦA KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Lã Thị Thanh Thủy Đơn vị công tác: Trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng Họ tên sinh viên: Đặng Chí Trung Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại DG Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài 4 Phương pháp nghiên cứu đề tài 5 Kết cấu đề tài khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.1.2.2 Mục đích quản lý nhân lực 1.1.2.3 Vai trò quản lý nhân lực 1.2 Công tác quản lý sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.2.3 Ảnh hưởng môi trường công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.2.3.1 Môi trường bên 10 1.2.3.2 Mơi trường bên ngồi 10 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực 11 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực 11 1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.2.1 Hoạch định nhân 13 1.3.2.2 Tuyển dụng nhân 15 1.3.2.3 Phân công nhân 19 1.3.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 20 1.3.2.5 Phân tích cơng việc 23 1.3.3 Đánh giá thành tích thực cơng việc nhân viên 25 1.3.4 Tạo động lực làm việc 27 1.3.5 Trả công lao động 31 1.3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 34 1.4 Tiểu kết chương 36 CHƯƠNG 37 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ, SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DG 37 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG 37 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG 37 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 38 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp (ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp) 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức (sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp) 39 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty cổ phần đầu tư thương mại DG 40 2.1.4.1 Tình hình tài cơng ty cổ phần đầu tư thương mại DG 40 2.1.4.2 Sản phẩm doanh nghiệp 40 2.1.4.3 Đánh giá hiệu doanh thu doanh nghiệp 40 2.1.5 Tình hình nhân cơng ty 43 2.1.5.1 Số lượng, chất lượng nguồn nhân lực 43 2.1.5.2 Cơ cấu theo Giới tính 45 2.1.5.3 Độ tuổi lao động 46 2.1.5.4 Cơ cấu theo hình thức lao động 47 2.2 Thực trạng quản lý, sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần ĐTTM DG 48 2.2.1 Phân tích công việc 48 2.2.2 Hoạch định nhân lực 51 2.2.3 Tuyển dụng nhân lực 52 2.2.3.1 Nguồn tuyển dụng lao động 52 2.2.3.2 Tiêu chí tuyển dụng 53 2.2.3.3 Quy trình tuyển dụng 54 2.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 57 2.2.5 Đánh giá thành tích thơng qua cơng tác người lao động 59 2.2.6 Lương chế độ đãi ngộ 62 Cách xác định tiền lương cho người lao động 67 2.2.7 Quan hệ lao động 74 2.3 Đánh giá công tác quản lý, sử dụng Nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại DG 77 2.3.1 Đánh giá hiệu 77 2.3.2 Kết 78 2.3.3 Những hạn chế nguyên nhân 81 2.4 Tiểu kết chương 84 2.4.1 Những thuận lợi công ty 85 2.4.2 Những mặt hạn chế công ty 85 CHƯƠNG 86 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MAI DG 86 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty cổ phần đầu tư thương mại DG 86 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG 88 3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu 88 3.2.2 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích thực công việc 91 3.3 Tiểu kết chương 96 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 mặt đạt được, hạn chế công tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương Mại DG Những đánh giá, phân tích cụ thể mặt phân tích cơng việc, hoạch định nhân lực, tuyển dụng nhân lực, đánh giá thực công việc người lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, lương đãi ngộ, quan hệ nhân Các phân tích kết luận chương phân tích kết luận khách quan, với phương pháp nghiên cứu khoa học dựa tài liệu, số liệu thứ cấp sơ cấp tin cậy thu thập Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương Mại DG CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MAI DG 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty cổ phần đầu tư thương mại DG Chúng ta nói chưa Việt Nam tham gia vào xu hội nhập tồn cầu hóa sâu rộng Trong năm gần năm có lộ trình bước cổ phẩn hóa doanh nghiệp Nhà nước theo hướng đa chủ sở hữu, điều đồng nghĩa với việc tính bao cấp doanh nghiệp giảm xuống để tồn phát triển khơng cịn cách khác doanh nghiệp phải tập trung nguồn lực để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Để hoàn thành kế hoạch cơng ty xác định khó khăn cần khắc phục, thách thức cần vượt qua đồng thời vạch phương hướng cụ thể thời gian tới sau: Tiếp tục trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tăng cường cơng tác quản lý, sử dụng vốn vốn có hiệu Củng cố nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh 86 Tìm kiếm khách hàng Cần đẩy mạnh đồng giữ hình ảnh uy tín cho cơng ty nước nước Doanh nghiệp cần phải củng cố nâng cao hiệu hệ thống quản lý kinh doanh thích ứng phù hợp với chế thị trường hội nhập Doanh nghiệp cần phải nghiêm túc thực quy định quản lý kinh tế nhà nước Trong xu chung nhiều doanh nghiệp Nhà nước lĩnh vực bất động sản kinh doanh dịch vụ gặp khó khăn trí nhiều doanh nghiệp đứng bờ vực phá sản Để tồn phát triển phải đẩy mạnh việc sản xuất kinh doanh ngành nghề mạnh mà sẵn có, mà cốt lõi doanh nghiệp lực lượng lao động, cần phải có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực, hiệu sử dụng nguồn nhân lực lao động đạt mức tối đa hiệu suất lao động tăng kéo theo doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên Tạo lợi nhuận cao, doanh thu lớn thu nhập Doanh nghiệp nâng cao lên, cải thiện toàn đời sống người lao động doanh nghiệp mà nhu cầu cấp thiết nhất, đáp ứng nhu cầu sống cho cộng đồng Trong hai năm qua, Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG làm ăn hiệu không cao so với quy mô cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng nhìn chung biện pháp khắc phục chưa phát huy so với tiềm vốn có Cơng ty Cơng ty có trọng người lao động, chưa thực sát có hiệu quả, ví dụ việc đào tạo nhân lực năm qua có chưa mang lại hiệu cao, mang tính hình thức hay việc mơi trường làm việc nhân viên chưa thực trọng khiến công ty không thu hút nhiều nhân tài giỏi hay giữ chân người tài… 87 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG Xuất phát từ thực trạng công tác quản lý sử dụng nhân sự, thiếu sót nhìn nhận q trình thực tập Cơng ty để đáp ứng yêu cầu chiến lược Công ty thời gian tới, em xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu sử dụng nguồn nhân lực để nâng cao hiệu kinh doanh sau đây: 3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trị vơ quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Bên cạnh đó, phát triển khơng ngừng khoa học công nghệ, biến động môi trường kinh doanh thay đổi tổ chức doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi Do vây, đào tạo nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh, cung cấp dịch vụ đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề • Căn giải pháp Năm 2018, tồn Cơng ty có 65 nhân viên, nhân viên có trình độ đại học 12 người chiếm 18.5% tổng số, trình độ cao đẳng, trung cấp 20 người chiếm 30%, 51.5 % lại lao động phổ thông Mặc dù vậy, đặc thù kinh daonh công ty bất động sản cho thuê dịch vụ nhà hàng nên cấp phản ánh phần nhân công ty, công ty cần đội ngũ lao động nắm rõ, nắm nội dung công việc thực để đối diện với khắc nghiệt môi trường kinh doanh, thị trường liên tục đưa khu thị mới, tịa nhà cho thuê nhà hàng, trung tâm tiệc cưới mới, tạo nên khốc liệt canh tranh Chính điều mà việc nâng cao chất 88 lượng nhân lực quan hệ ngoại giao, am hiểu mơi trường kinh tế ngồi nước, giao tiếp với trình độ tốt ln việc làm cần thiết, đặc biệt để nâng tầm dịch vụ doanh nghiệp vấn đề quan tâm tới CBCNV đào tạo, rèn luyện CBCNV trở thành mối quan tâm hàng đầu lãnh đạo doanh nghiệp, điều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Với đặc thù kinh doanh bất động sản dịch vụ việc không trọng đào tạo dần tạo lỗ hổng hoạt động sản xuất kinh doanh, tồn đội ngũ quen việc không nắm bắt kịp thời nhu cầu thị trường Kinh phí cố định kế hoạch chi cho chi phí đào tạo gần khơng có, cử nhân viên tham gia khóa học ngắn, hội thảo chun ngành khơng đủ để xây dựng đội ngũ nhân viên động hiệu • Mục tiêu giải pháp Nâng cao trình độ tay nghề nhân viên, trình độ trình độ học vấn khả giao tiếp, chăm sóc khách hàng tạo nguồn nhân lực có kỹ chun sâu, trình độ chun mơn kỹ thuật viên đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Cơng ty thị trường • Nội dung giải pháp Với đội ngũ cán quản lý Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Nâng cao khả ngoại ngữ trưởng phịng, phó phịng ban, khuyến khích cán cơng nhân viên học thêm ngồi 89 Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thơng qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thơng qua cơng việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thông qua hình thức xây dựng đề án cải thiện cơng tác hoạt động máy quản lý Công ty Dự trù thêm kinh phí đào tạo chuyên sâu, cố gắng triển khai số lượng nhân viên đào tạo đáp ứng đủ kế hoạch đề Đối với nhân viên kinh doanh, phát triển dự án Tiến hành rà sốt trình độ chun mơn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Bồi dưỡng ngoại ngữ liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể Với nhân viên kho, công nhân vận hành xe, cơng nhân kỹ thuật tồn đào tào chỗ với thời gian chi phí hợp lý Ngồi ra, Cơng ty cịn tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: khố học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ hai cho người lao động (là điều kiện tốt để giữ chân người có chun mơn, lực), khố học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết phải thực sách tiết kiệm q trình kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Tuy nhiên, để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cần phải có quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần nhiều từ phía Cơng ty hỗ trợ kinh phí • Dự kiến kết đạt 90 Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc Năm 2020 năm mà thị trường cạnh tranh liệt hơn, kinh tế giới bất ổn, kinh tế Việt Nam giai đoạn tái cấu, hạ tầng giao thông vừa thiếu vừa manh mún Và đặc biệt sau năm 2020 tình tình dịch bệnh Covid 19 làm kinh tế giới, kinh tế Việt Nam thành phố bị ảnh hưởng nặng nề kéo dài Mặt khác, chi phí quản lý dự báo tăng mạnh như: giá điện, nước, nhiên liệu, Mặc dù vậy, việc đào tạo nhân cho tương lai việc cần phải làm hàng đầu nhằm tạo điều kiện tái cấu tổ chức, tạo đội ngũ đủ mạnh cho daonh nghiệp đương đầu với khó khăn nhìn thấy năm nhiều năm 3.2.2 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích thực cơng việc • Căn giải pháp Đánh giá lực thực cơng việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, thiếu cố gắng, sáng tạo, không phát huy hết lực làm việc thân ảnh hưởng đến bầu khơng khí làm việc tồn Cơng ty Mục tiêu giải pháp Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực, hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng, khơng cơng Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc nâng cao hiệu quả, chất lượng cơng việc 91 • Nội dung thực - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Đánh giá thành tích thực cơng việc có hiệu hay khơng phải dựa sở phân tích cơng việc Với nội dung chính: mơ tả công việc, bảng yêu cầu công việc người thực hiện, bảng tiêu chuẩn công việc, sở để xây dựng lên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, hợp lý, giúp cho công tác đánh giá trở nên dễ dàng xác Trên thực tế, cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG tiến hành sơ sài Hầu hết phòng ban trực thuộc Cơng ty chưa có hệ thống phân tích cơng việc đạt chuẩn, mà thực theo bảng tiêu chuẩn công việc đề từ trước Để công tác đánh giá hiệu quả, trước hết phải hoàn thiện bảng phân tích cơng việc Một số phương hướng hồn thiện là: - Cơng ty nên th chun gia phân tích cơng việc đào tạo cán quản lý nhân - Tuyển chọn cán đào tạo chuyên ngành, am hiểu công việc thực nhiệm vụ - Từ cơng tác phân tích cơng việc đến cơng tác đánh giá phải diễn tuần tự, quy trình, dựa mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn công việc quan sát, em thấy công việc trước mắt phải xây dựng bảng mơ tả cơng việc vị trí kỹ thuật, sửa chữa, đội ngũ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty Đối với vị trí trưởng phịng hành cần phải xây dựng lại hệ thống phân tích cơng việc sau: BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A/ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC 92 Vị trí: Trưởng phịng hành Phịng: Hành Địa điểm: Cơng ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG Trách nhiệm - Theo dõi tồn quy trình đánh giá theo hệ thống ISO - Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm - Theo dõi việc chấp hành nội quy, quy định, đồng thời chịu trách nhiệm xử lý kỷ luật đối tượng vi phạm - Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ sơ lưu hành - Báo cáo tình hình nhân hàng năm, cập nhật sơ đồ tổ chức Công ty - Lập kế hoạch tuyển dụng chuẩn bị định tuyển dụng nhân - Tổ chức giáo dục, đào tạo, giao việc cho nhân viên - Quản lý chương trình đào tạo cán nhân viên - Theo dõi soạn thảo hợp đồng lao động - Xây dựng chế độ sách nhân Quyền hạn - Có quyền đề nghị đào tạo nâng cao trình độ chuyên mơn - Có quyền nêu ý kiến, đề xuất cải tiến chế độ thực công việc - Được thơng tin nhanh chóng, xác, kịp thời Điều kiện làm việc - Thời gian làm việc: tiếng/ngày - Được trang bị thiết bị làm việc đầy đủ như: Máy tính, máy in, điện thoại, văn phịng phẩm, - Môi trường làm việc thuận lợi, không độc hại, không tiếng ồn, bụi bẩn Mối quan hệ công việc 93 - Quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp - Quan hệ với lãnh đạo - Quan hệ khác phịng ban Cơng ty B/ BẢN YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Tốt nghiệp đại học có văn chuyên ngành luật, quản trị nhân sự, kinh tế lao động - Có năm kinh nghiệm trở nên, nắm rõ Luật pháp Nhà nước quy định tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội, C/ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC - Hồn thành tốt cơng việc giao - Lập báo cáo tiền lương, BHXH BHYT ngày chuyển cho Phịng Kế tốn - Cập nhật kịp thời mức lương cho nhân viên Công ty - Giải thắc mắc thủ tục cần thiết Trên phân tích cơng việc đề xuất cho vị trí trưởng phịng hành theo tình hình Cơng ty - Xác định lại chu kỳ đánh giá Hiện Công ty thực loại chu kỳ đánh giá, là: chu kỳ tháng, tháng chu kỳ năm Nhìn cách tổng qt mơ hình chặt chẽ, Cơng ty lại khơng tính đến vấn đề chi phí thời gian Tuy chu kỳ có ưu điểm riêng, thực nhiều lần đánh giá năm thường khiến người lao động không thoải mái, hiệu làm việc xuống Chu kỳ đánh giá không nên ngắn (chu kỳ tháng), có nhiều cơng việc khó hồn thành phải khoảng thời gian dài, vị trí mà sử dụng chu kỳ hàng tháng dẫn đến áp lực cho người đánh giá đối tượng đánh giá 94 - Lựa chọn đào tạo người đánh giá Người đánh giá có vai trị quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết đánh giá, Công ty cần lựa chọn người đánh giá phù hợp Riêng cán quản lý nên có thêm đánh giá từ phía cá nhân người lao động để kết đánh giá mang tính khách quan hơn, đồng thời cải tạo mối quan hệ cấp với cấp Công ty Để giúp người đánh giá Cơng ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá để quán kết việc đào tạo cần thiết Công ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo kỹ đánh giá, kỹ vấn đánh giá Đây hoạt động thiết thực giúp hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích thực cơng việc, tác động tới hiệu làm việc nhân viên - Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Cũng số công ty khác, Cơng ty có hệ thống văn thức bắt buộc phịng ban phải phản hồi lại thông tin, nhiên hệ thống văn lại không chặt chẽ, chưa thực đầy đủ nên khiến người lao động không nắm rõ kết đánh giá lại thế, gây nên mối quan hệ niềm tin người đánh giá người đánh giá Giải pháp đưa người quản lý nên có thảo luận thức với nhân viên vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận, trưởng phịng thơng báo kết nhận xét cụ thể việc làm thiếu sót nhằm mục đích giải trình, khuyến khích giải đáp thắc mắc Hệ thống thơng tin phản hồi giúp nhân viên yên tâm, phấn đấu hiểu rõ công việc, hiểu rõ mục đích cơng việc tạo điều kiện đạt kết tốt • Dự kiến kết đạt 95 Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt công việc này, bầu khơng khí thi đua Cơng ty tăng cao hơn, nhân viên làm việc tích cực hơn, suất so với trước Bên cạnh đó, nhân viên cảm thấy hài lòng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng 3.3 Tiểu kết chương Để có nghiệp phát triển cách vững thị trường điện lạnh Việt Nam tảng chủ yếu sử dụng nguồn nhân lực Trước hết cần thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản lý kỹ thuật Cơng ty cần có nhìn sâu rộng, mạnh dạn lựa chọn sử dụng đội ngũ cán cơng nhân viên có lực quản lý, trình độ chun mơn tay nghề điêu luyện Có vậy, Cơng ty có đủ lực số lượng chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu sản xuất để cạnh tranh với doanh nghiệp khác linh vực mở rộng thị phần Từ sở lý luận việc phân tích, đánh giá hiệu cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực, em đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG như: - Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu, tăng kinh phí thời gian đào tạo Đáp ứng tối đa số lượng đào tạo kế hoạch đề - Nâng cao hiệu công tác đánh giá lực nhân viên, đánh thành tích thực cơng việc nhân viên Đây giải pháp đưa từ góc độ quan sát cá nhân em, dự kiến kết đạt kết tính tốn nhìn nhận thân thời gian ngắn Em hi vọng Cơng ty khắc phục hạn chế 96 thực việc ổn định phát triển lực lượng nhân viên tốt hơn, tiến đến hoàn thành mục tiêu kinh doanh tương lai KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường Hội nhập hóa ln kinh tế đại, nhiều biến động Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết sách giá thơng qua quan hệ cung, cầu thị trường Đây môi trường tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp thương mại dịch vụ việc tổ chức tốt trình tiếp xúc khách hàng, quảng bá sản phẩm chăm sóc khách hàng điều kiện quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Để làm tốt công tác này, doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa việc sử dụng nguồn lực chiến lược kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải thương trường, người chiến thắng người nhạy bén, khơn khéo, động tận dụng hội, phòng tránh rủi ro Việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, định đến sống cịn họ Bởi lẽ, mục đích cuối hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp mang lại lợi nhuận, việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực xem chiến lược việc định hướng, phát triển góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Vai trị người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề “quản trị nhân sự” lại trở nên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Nâng hiệu sử dụng nguồn nhân lực khơng nhằm mục đích đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, mà cịn góp phần vào tăng trưởng ngành nghề trách nhiệm với xã hội 97 Dựa sở lý luận nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, luận văn thực trạng công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty, xây dựng lên tiêu chuẩn đánh giá cụ thể thông qua công tác tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Bên cạnh luận văn xây dựng tiêu chuẩn, sách đãi ngộ hợp lý theo quy định chung công ty Nhà nước Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG doanh nghiệp tuổi đời trẻ tạo chỗ đứng thị trường cung cấp sản phẩm uy tín, chất lượng đặc biệt chất lượng dịch vụ đánh giá cao Có thành cơng nhờ vào cố gắng, nỗ lực tồn cán cơng nhân viên Công ty, đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh bước hồn thiện mình, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Về hoạt động kinh doanh: bất động sản, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống thị trường tiềm năng, hứa hẹn đem lại nhiều lợi nhuận với nhu cầu ngày tăng Công ty nắm bắt hội này, với tầm nhìn, lực chiến lược kinh doanh mình, Cơng ty khẳng định vị trí thương trường quốc tế ngày phát triển Năm 2020 năm khó khăn có nhiều cạnh tranh cơng ty giữ khách hàng tiềm năng, hạn chế ảnh hưởng tối đa dịch bênh suy thoái, ổn định doanh thu đặc biệt ổn định nhân sự, tạo niềm tin cho CBCNV khách hàng Về hoạt động nhân sự: Số lượng nhân không dồi dào, dao động sáu mươi người, mang tính chất ổn định, có trình độ chun mơn, lực làm việc tốt quản lý hệ thống hợp lý, môi trường lành mạnh, động Nhân viên trẻ đem lại cho Công ty lợi định công tác quản lý, đào tạo phát triển nhân viên Các hoạt động quản lý nhân Cơng ty có mối quan hệ mật thiết ảnh hưởng, tác động lẫn Một số tiêu cho thấy công tác quản lý nhân Công ty tiến triển tốt Tuy nhiên, Công ty nên áp dụng thêm số hình thức khen 98 thưởng quy định mức độ, thời gian tăng lương hợp lý để khích lệ, nâng cao hiệu làm việc, phát huy thái độ tích cực, sáng tạo cơng việc Q trình thực tập thực tế Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm mục đích góp phần giải mặt hạn chế Do trình tìm hiểu thực tế trình độ thân nhiều hạn chế kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn ít, số thông tin số liệu cần thiết bị hạn chế thời gian thu thập nên nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao qt đầy đủ Vì vậy, luận văn tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài em hồn thiện 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại DG Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 20198-2019 Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thanh Hội (2000) Quản trị nhân Nhà xuất Thống kê Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008) Đánh giá hiệu quản trị nhân Quản trị nhân sự, tái lần thứ Nhà xuất Lao động – xã hội, Hồ Chí Minh 100 ... VÀ QUẢN LÝ, SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DG 37 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG 37 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương. .. đề quản lý sử dụng nguồn nhân lực Thứ hai, nêu rõ thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại DG Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công. .. Cơng ty trình bày chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ, SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DG 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại DG 2.1.1 Giới thiệu