TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN Chương tác giả tìm hiểu cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài công bố giới nước Qua tác giả có nhận xét sơ cơng trình nghiên cứu tác giả đưa mơ hình sử dụng mơ hình để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên doanh nghiệp mà họ công tác hay địa bàn họ sinh sống Mức độ hài lòng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khác tính đặc thù văn hóa, trị … Thông qua tham khảo số sở lý thuyết thang đo nhân tố đánh giá hài lòng nhân viên doanh nghiệp tác cơng trình nghiên cứu cơng bố có liên quan hướng nghiên cứu tác giả dựa sở: (a) Kế thừa phát triển việc sử dụng kết hợp chọn lọc số sở lý thuyết nghiên cứu thang đo nhân tố nhà nghiên cứu khoa học trước phải phù hợp với mục tiêu nghiên cứu đề tài; (b) Xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá hài lòng nhân viên doanh nghiệp phải phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Các nghiên cứu cho tác giả hướng nghiên cứu lý thuyết hài lòng công việc nhân viên, cách thức sử dụng mơ hình, cách sử dụng chương trình SPSS để phân tích số liệu đưa kết cuối CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chương tác giả tiếp tục với phần giới thiệu tảng lý thuyết liên quan đến hài long nhân viên cơng việc, mơ hình nghiên cứu hài lịng, mức độ thỏa mãn cơng việc, hài lòng nhân viên doanh nghiệp Sau xác định mơ hình nghiên cứu giả thuyết hài lòng nhân viên cơng ty kỹ thuật máy bay VAECO Mơ hình nghiên cứu xây dựng tảng mơ hình JDI kết hợp với biến hài lịng cơng việc tổng thể tham khảo Spector (1995) nghiên cứu sử dụng JDI Việt Nam việc đánh giá mức độ hài lịng cơng việc (ví dụ: Trần Kim Dung, 2005; Châu Văn Toàn, 2009; Hà Nam Khánh Giao, 2011; Phạm Văn Mạnh, 2012 Xét thấy, việc đo lường mức độ hài lòng nhân viên công ty kỹ thuật máy bay VAECO cần phải đưa tiêu chí phù hợp để đo lường, vậy, dựa tảng mơ hình JDI gồm : (1) Bản chất công việc, (2) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (3) Lãnh đạo, (4) Đồng nghiệp, (5) Tiền lương tác giả viết lựa chọn gộp yếu tố “phúc lợi” vào với tiền lương thành (5) tiền lương phúc lợi thêm 01 yếu tố khác gồm: (6) Môi trường làm việc, tác giả Trần Kim Dung ( 2005) để đưa vào mơ hình nghiên cứu hài lịng công việc nhân viên công ty Kỹ thuật máy bay VAECO Tại công ty Kỹ thuật máy bay VAECO, để đánh giá thực công việc nhân viên theo tháng, quý, năm nội dung quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Từ kết đánh giá đó, giúp phịng tổ chức lao động xác định mức lương, thưởng cho phù hợp với nhân viên Vì vậy, nghiên cứu bổ sung thêm 01 thành phần (7) đánh giá thực cơng việc Ngồi ra, nghiên cứu tác giả xem xét ảnh hưởng yếu tố cá nhân (Độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, chức danh cơng tác, thời gian cơng tác) đến hài lịng cơng việc nhân viên mơ hình nghiên cứu đề nghị gồm có thành phần chung 06 yếu tố cá nhân Các khái niệm: Đánh giá thực công việc: Liên quan đến thực đo lường kết công việc thực công việc theo tiêu đề kỳ đánh giá Bản chất công việc: Liên quan đến thách thức cơng việc, tính phù hợp với lực cá nhân thoải công việc Cơ hội đào tạo thăng tiến: Liên quan đến nhận thức nhân viên với hội đào tạo, phát triển lực thân, hội thăng tiến tổ chức Lãnh đạo: Liên quan đến mối quan hệ qua lại cấp cấp hỗ trợ từ phía lãnh đạo, phong cách, cách quản lý người lãnh đạo Tiền lương Phúc lợi: Liên quan đến cảm nhận nhân viên tính cơng (bên bên ngoài) việc trả lương Liên quan đến phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho nhân viên Môi trường làm việc: Liên quan đến yếu tố sở vật chất, thông tin cần thiết cho công việc, mức độ độc hại quy định giấc Đồng nghiệp: Liên quan đến hành vi, quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc Trên sở kết nghiên cứu tác động yếu tố thành phần hài lòng chung nghiên cứu trước, luận văn đưa giả thuyết nghiên cứu sau: GIẢ NỘI DUNG THUYẾT Bản chất cơng việc khơng ảnh hưởng đến hài lịng nhân H1 viên Môi trường làm việc không ảnh hưởng đến hài lòng H2 nhân viên Tiền lương phúc lợi không ảnh hưởng đến hài lịng H3 nhân viên Lãnh đạo khơng ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên H4 Cơ hội đào tạo thăng tiến không ảnh hưởng đến hài lòng H5 nhân viên Đánh giá thực cơng việc khơng ảnh hưởng đến hài lịng H6 nhân viên Đồng nghiệp không ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên H7 Trên sở nghiên cứu yếu tố cá nhân tác động tới hài lòng nhân viên người nghiên đó, luận văn đưa giả thuyết: H8: Sự khác biệt hài lòng nhân viên theo tuổi H9: Sự khác biệt hài lòng nhân viên theo giới tính H10: Sự khác biệt hài lịng nhân viên theo trình độ H11: Sự khác biệt hài lòng nhân viên theo thu nhập H12: Sự khác biệt hài lịng nhân viên theo phận cơng tác H13: Sự khác biệt hài lòng nhân viên theo thời gian công tác CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Quy trình nghiên cứu (Nguồn: Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) Xây dựng thang đo Các thang đo khái niệm mơ hình “Đánh giá hài lịng nhân viên cơng ty Kỹ thuật máy bay VAECO” kế thừa hiệu chỉnh để phù hợp từ nghiên cứu trước Tác giả sử dụng thang đo Likert điểm để đo mức độ hài lịng cơng việc, với câu hỏi bảng hỏi, sau thu kết về, tác giả mã hóa tất thang đo bảng hỏi để phân tích Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính sử dụng giai đoạn nghiên cứu khám phá, nghiên cứu tài liệu thứ cấp, vấn số người lạo động để khám phá, điều chỉnh, bổ sung biến quan sát nhằm xây dựng thang đo sơ hài lịng nhân viên cơng ty Kỹ thuật máy bay VAECO Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng Sau hoàn chỉnh bảng câu hỏi, thỏa mãn với tiêu chí: ngơn từ dễ hiểu, khơng gây hiểu nhầm ý nghĩa, phát biểu không bị trùng lắp, cấu trúc số lượng câu hỏi hợp lý; tiến hành thực thu thập liệu Thiết kế mẫu Thu thập liệu Phân tích liệu Đánh giá độ tin cậy thang đo Phân tích nhân tố EFA Phân tích hồi quy đa biến Phân tích khác biệt hài lòng nhân viên theo yếu tô cá nhân CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO Chương trình bày kết đánh giá, hoàn chỉnh thang đo kết kiểm nghiệm mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu đưa Bên cạnh trình bày số phân tích mơ tả mẫu nghiên cứu, kết định lượng thang đo Nội dung chương giới thiệu tổng quan ty Kỹ thuật máy bay VAECO, sau trình bày kết nghiên cứu phân tích từ liệu nghiên cứu với hỗ trợ phần mềm SPSS 22, nội dung phân tích bao gồm: thống kê mô tả, kiểm định tin cậy thang đo, phân tích khám phá nhân tố, phân tích hồi quy phân tích phương sai Nội dung chi tiết sau: (1) Mô tả liệu thu thập được: Trong 100 phiếu phát ra, 190 phiếu trả lợi qua internet , có 256 phiếu hợp lệ, tác giả tiến hành mô tả liệu thu thập thông qua phần mềm SPSS 220 - Mô tả theo độ tuổi - Mơ tả theo giới tính - Mơ tả theo trình độ học vấn - Mơ tả theo thời gian công tác - Mô tả theo chức danh - Mô tả theo thu nhập (2) Đánh giá độ tin cậy thang đo: Để đánh giá độ tin cậy thang đo, tác giả tiến hành phân tích kết thu từ bảng hỏi, dùng kiểm định Crobach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy, với Crobach’s Alpha > 0.6 số liệu thu từ bảng hỏi đáng tin cậy Tiếp tục dựa vào số tương quan biến tổng (Corrected Item- Total Correlation) >0.4 để loại bớt biến Kết thu được: sau kiểm định tin cậy thang đo tất biến nghiên cứu cho thấy có biến nghiên cứu “mơi trường làm việc” có biến quan sát (MTLV3) không phù hợp bị loại khỏi phân tích Các biến nghiên cứu có hệ số Cronbach Alpha lớn 0.7 mức có tin cậy cao (3) Phân tích nhân tố khám phá hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu: Trong q trình phân tích nhân tố khám phá (EFA) để đảm bảo phân tích có ý nghĩa tác giả dựa tiêu chuẩn sau: - Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin), hệ số nằm đoạn [0.5;1] thích hợp cho phân tích nhân tố khám phá - Hệ số Factors loading nhằm đảm bảo ý nghĩa thiết thực phân tích EFA, thường Factors loading > 0.4 chấp nhận - Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thơng kê, thường chọn Sig 50%: Thể phần trăm biến thiên biến quan sát Nghĩa xem biến thiên 100% giá trị cho biết phân tích nhân tố giải thích % Trong phần này, tác giả phân tích xem biến độc lập quy định biến phụ thuộc nào, mơ hình phân tích hồi quy mơ tả hình thức mối liên hệ qua giúp dự đốn giá trị biến phụ thuộc biết trước giá trị biến độc lập (4) Kiểm định giả thiết mô hình Thơng qua mơ hình hồi quy, tác giả kiểm định xem tác động biến độc lập tới biến độc lập đồng biến hay nghịch biến so với biến phụ thuộc dựa vào hệ số beta phân tích hồi quy Nếu beta > kết luận biến độc lập đồng biến với biến phụ thuộc Nếu beta < kết luận biến độc lập nghịch biến so với biến phụ thuộc Kết thu được: mơ hình hồi quy bội thỏa điều kiện đánh giá kiểm định độ phù hợp cho việc rút kết nghiên cứu Phương trình hồi quy chưa chuẩn hóa: HL= -0.233 + 0.077*BCCV + 0.220*MTLV + 0.267*TL_PL + 0.087*LD + 0.123*DTTT + 0.174*DGCV + 0.173*DN CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH Tác giả tóm tắt sơ lược kết nghiên cứu, nhân tố nhân viên công ty kỹ thuật máy bay VAECO cho điểm thấp hài lịng cơng việc “tiền lương phúc lơi” “môi trường làm việc”, nguyên nhân từ đưa giải pháp, làm sở khoa học để ban lãnh đạo cơng ty có thêm thơng tin cơng tác quản trị nhân ... 2005) để đưa vào mơ hình nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty Kỹ thuật máy bay VAECO Tại công ty Kỹ thuật máy bay VAECO, để đánh giá thực công việc nhân viên theo tháng, quý, năm nội dung... lịng nhân viên theo giới tính H10: Sự khác biệt hài lòng nhân viên theo trình độ H11: Sự khác biệt hài lịng nhân viên theo thu nhập H12: Sự khác biệt hài lòng nhân viên theo phận cơng tác H13: Sự. .. hài lòng nhân viên H7 Trên sở nghiên cứu yếu tố cá nhân tác động tới hài lòng nhân viên người nghiên đó, luận văn đưa giả thuyết: H8: Sự khác biệt hài lòng nhân viên theo tuổi H9: Sự khác biệt hài