Đẩy mạnh hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần vincom retail (tt)

1 “Marketing-mix thành tố hoạt động marketing Đó hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các định sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến giữ vai trị quan trọn, xun suốt tồn q trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp “ “ lên “ , “Đẩy mạnh hoạt động marketing-mix Cổ phần Vincom Retail ” -“ -mix - Phân tích thực trạng hoạt động marketing-mix Cơng ty CP Vincom Retail - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing-mix Công ty CP Vincom Retail “ “ “ “ a Thông tin cần thu thập: - Dữ liệu thứ cấp: - Dữ liệu sơ cấp: b “Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu luận văn bao gồm chương” CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 1.1 1.1.1 Các luận án tiến sĩ, luận văn thạc sỹ 1.1.2 Các báo khoa học 1.2 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA DOANH NGHIỆP - Định nghĩa Marketing, marketing-mix “Marketing có nghĩa làm việc với thị trường để biến trao đổi tiềm ẩn thành thực với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn người”(Xem [1] trang 5) “ (Xem [3] trang 31) - Marketing doanh nghiệp + Marketing người bán + Marketing người mua + Marketing doanh nghiệp - Hoạt động marketing doanh nghiệp “Hoạt động marketing doanh nghiệp trình định triển khai định marketing doanh nghiệp trước hết định sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến thương mại “ 2.1.2.1 Khái niệm môi trường marketing doanh nghiệp 2.1.2.2 Phân chia môi trường marketing doanh nghiệp - Khái niệm quản trị marketing doanh nghiệp “Theo Philip Kotler “Quản trị marketing phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra việc thực thi hành biện pháp nhằm thiết lập, củng cố, trì phát triển trao đổi có lợi với người mua lựa chon để đạt mục tiêu định doanh nghiệp” (Xem[2], trang 23).” - Nội dung quản trị marketing doanh nghiệp Quản trị Marketing thực theo tiến trình bao gồm: Phân tích hội thị trường Xác định thị trường mục tiêu (đo lường dự báo nhu cầu, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường) Hoạch định chiến lược marketing Triển khai marketing-mix Tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing “Chiến lược phát triển doanh nghiệp tổng hợp phận chiến lược thứ cấp bao gồm chiến lược marketing, chiến lược tài chính, chiến lược nghiên cứu phát triển…“ “Nguồn nhân lực cho hoạt động marketing đóng vai trị quan trọng định đến thành công hoạt động marketing “Tài cho hoạt động marketing doanh nghiệp bao gồm khoản mục như: chi phí cho xúc tiến thương mại chi phí vận hành kênh phân phối, chi phí nghiên cứu phát triển sản phẩm mới… khoản mục chi phí lại phân bổ tỷ lệ % khác tùy thuộc vào mục tiêu phát triển doanh nghiệp đề tổng nguồn ngân sách dành cho hoạt động marketing doanh nghiệp “ - Chính sách cạnh tranh - Chính sách quảng cáo, xúc tiến (Product) “Sản phẩm công ty tung thị trường họ tiến hành lựa chọn phối thức sản phẩm tổ hợp hữu ba thuộc tính hỗn hợp: sản phẩm cốt lõi sản phẩm hữu sản phẩm gia tăng “ Sản phẩm cốt lõi Sản phẩm hữu Sản phẩm gia tăng 2.3.1.2 Các hoạt động chủ yếu sản phẩm + Khái quát sản phẩm Sản phẩm gồm dạng sau đây: Sản phẩm tuyệt đối Sản phẩm tương đối + Nghiên cứu sản phẩm + Phát triển sản phẩm + Thương mại hóa sản phẩm + Khái niệm khác biệt hóa sản phẩm + Các hình thức khác biết hóa sản phẩm Khác biệt hóa phẩm cấp sản phẩm Khác biệt hóa kiểu dáng, mẫu mã Khác biệt hóa bao gói (Price) - Giá thành “Giá thành sản phẩm/dịch vụ tồn chi phí tính tiền để sản xuất tiêu thụ khối lượng sản phẩm dịch vụ định Hay nói cách khác, giá thành sản phẩm dịch vụ hao phí lao động sống lao động vật hóa cho đơn vị khối lượng sản phẩm lao vụ định biểu tiền.” - Giá “Giá biểu tiền giá trị hàng hoá, nghĩa số lượng tiền phải trả cho hàng hoá Về nghĩa rộng số tiền phải trả cho hàng hoá, dịch vụ, hay tài sản “ + Tầm quan trọng - Các phƣơng pháp định giá “Những phương pháp định marketing thường sử dụng bao gồm: định giá dựa vào chi phí; định giá theo cảm nhận khách hàng; định giá cạnh tranh đấu thầu “ +Phƣơng pháp định giá dựa vào chi phí Với phương pháp này, để xác định giá chi phí bỏ để sản xuất tiêu thụ sản phẩm Định giá vào tỷ suất lợi nhuận mục tiêu Phương pháp hòa vốn + Định giá theo giá trị cảm nhận +Định giá theo mức giá hành hay cạnh tranh Đặt giá ngang với giá sản phẩm cạnh tranh Đặt giá cao giá đối thủ cạnh tranh Đặt giá thấp giá sản phẩm cạnh tranh + Định giá đấu thầu + Khái niệm Các phƣơng pháp phân biệt giá Phân biệt giá cấp 1: Phân biệt giá theo khách hàng giống Phân biệt giá cấp 2: Phân biệt theo khối lượng hàng hóa Phân biệt giá cấp 3: Phân biệt giá theo nhóm khách hàng (Place) - Khái niệm “Theo quan điểm marketing, kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào trình đựa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng Nói cách khác,đây nhóm tổ chức cá nhân thực hoạt động làm cho sản phẩm dịch vụ sẵn sàng cho người tiêu dùng người sử dụng cơng nghiệp, để họ mua sử dụng - Phân loại + Các kênh trực tiếp + Kênh gián tiếp - Xây dựng kênh phân phối Các chung để lựa chọn kênh phân phối tối ưu cho loại sản phẩm là: +Những mục tiêu kênh + Đặc điểm khách hàng mục tiêu: + Đặc điểm sản phẩm: + Đặc điểm trung gian thương mại + Kênh phân phối đối thủ cạnh tranh - Phát triển kênh phân phối + Phát triển kênh theo chiều rộng + Phát triển theo chiều sâu (Promotion) - Các hoạt động chủ yếu truyền thông xúc tiến + Hoạt động quảng cáo + Xúc tiến bán hàng 2.4 Kinh nghiệm đẩy mạnh hoạt động marketing số doanh nghiệp CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY CP VINCOM RETAIL 3.1 Giới thiệu khái quát Cơng ty CP Vincom Retail 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2011-2015 3.1.3.1 Kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ 3.1.3.3 Doanh thu lợi nhuận 3.2.Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing-mix Công ty CP Vincom Retail 3.2.1 Các nhân tố bên 3.2.1.1 Chiến lược phát triển Công ty CP Vincom Retail “Với chiến lược tập trung vào vị trí trung tâm hai thành phố Hà Nội Hồ Chí Minh, thành phố có nhiều TTTM công ty quản lý đặt vị trí đắc địa, thuận tiện cho khách hàng đến mua sắm, ăn uống vui chơi giải trí…” 3.2.1.2 Nguồn nhân lực cho hoạt động marketing “Hiện tại, Vincom Retail có 1.610 nhân viên phân bổ hai khu vực Hà Nội Hồ Chí Minh Mặc dù số lượng nhân viên Vincom Retail lớn nhiên số lượng cá nhân viên trực tiếp phụ trách triển khai hoạt động marketing khơng nhiều dừng lại số89 thành viên.“ 3.2.1.3 Tài cho hoạt động marketing 3.2.2 Các nhân tố bên 3.2.2.1 Đặc điểm cạnh tranh “Ảnh hưởng đặc điểm cạnh tranh đến hoạt động marketing Cơng ty CP Vincom Retail Tình hình cạnh tranh TTTM phạm vi toàn quốc ngày trở nên gay gắt nhiều công ty tham gia vào thị trường cho thuê bất động sản khách hàng có nhu cầu th mặt có diện tích nhỏ giá hợp lý số lượng không nhỏ khách hàng đến TTTM mua sắm chủ yếu xem hàng vui chơi.” 3.2.2.2 Đặc điểm khách hàng “Khách hàng Công ty Vincom Retail khách hàng tổ chức, cá nhân có nhu cầu thuê mặt để kinh doanh mặt hàng từ cao cấp đến bình dân Như đối tượng khách hàng Vincom Retail khách hàng thuê mặt phục vụ cho cơng việc kinh doanh mình.” 3.2.2.3 Chính sách quản lý Nhà nước “Công ty CP Vincom Retail hoạt động lĩnh vực cho thuê bất động sản mà chịu chi phối trực tiếp Luật Kinh doanh bất động sản năm 2014 sách có liên quan khác “ 3.3 Phân tích thực trạng hoạt động marketing Công ty CP Vincom Retail 3.2.2.1 Thực trạng hoạt động sản phẩm Hiện Vincom Retail quản lý hệ thống trung tâm thương mại Vincom Centre, Vincom Mega Mall, hệ thống trung tâm thươnng mại Vicom Plaza Vincom Office - Ƣu điểm, nhƣợc điểm hoạt động sản phẩm 3.2.2.2 Thực trạng hoạt động giá Việc đị 1m2 Hiện tại, Vincom Retail lựa chọn hình thức phân biệt giá cấp Mỗi trung tâm thương mại lại có mức giá cho thuê khác - Ƣu điểm hạn chế hoạt động giá 3.2.2.3 Thực trạng hoạt động phân phối “Các TTTM văn phòng Vincom Retail đặt vị trí đắc địa thành phố lớn nơi đơng dân cư Ngồi ra, nhãn hàng th gian hàng TTTM, Plaza, Mega Mall Vincom Retail thương hiệu tiếng giới Việt Nam “ - Ƣu điểm hạn chế hoạt động phân phối 3.2.2.4 Thực trạng hoạt động xúc tiến - “ “ - Ƣu điểm, hạn chế hoạt động xúc tiến thƣơng mại 3.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động marketing Công ty CP Vincom Retail 3.4.1 Kết điều tra 1.4.2 1.4.2.1 1.4.2.2 + Nguyên nhân khách quan + Nguyên nhân chủ quan CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETINGMIX CỦA CÔNG TY CP VINCOM RETAIL 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty CP Vincom Retail 4.1.1 Cơ hội nguy - Nguy 4.1.2 Định hướng phát triển chung Công ty CP Vincom Retail 4.1.3 Định hướng tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Vincom Retail 4.1.3.1 Định hướng phát triển chung “ , Vincom đam mê mang tới cho khách hàng trải nghiệm khơng gian mua sắm - vui chơi giải trí - ẩm thực đại, tiện nghi mang tầm quốc tế; đồng thời, góp phần định hình phong cách tiêu dùng cho người dân Việt Nam 4.1.3.2 Định hướng hoạt động marketing “Luôn coi điểm hẹn cho hoạt động, kiện văn hóa, giải trí hệ thống TTTM Vincom thu hút hàng triệu lượt khách thăm quan, mua sắm, thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhà bán lẻ “ 4.2 Các giải pháp chủ yếu đẩy mạnh hoạt động marketing Công ty CP Vincom Retail 4.2.1 Nhóm giải pháp sản phẩm 4.2.2 Nhóm giải pháp giá 4.2.3 Nhóm giải pháp phân phối 4.2.4 Nhóm giải pháp xúc tiến - hông qua Internet - Trong năm 15 TTTM V “ “ ty “ 4.3 Một số kiến nghị tập đồn Vingroup “ marketing ì ” “Thơng qua hạn chế nêu chương 3, tác giả đưa số giải pháp để nâng cao hoạt động marketing mix Công ty CP Vincom Retail Các giải pháp sản phẩm bao gồm việc đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm gia tăng tiện ích giành cho khách thuê Với giải pháp giá số giải pháp điều chỉnh mức giá cho thuê ổn định bắt kịp với thị trường, xây dựng sách chiết khấu cho khách ững giải pháp nâng cao hiệu phân phối Bên cạnh giải pháp xúc tiến thương mại bao gồm việc tăng cường quảng cáo thông qua Internet, phối hợp với chủ gian hàng để đưa chương trình khuyến mại chung cho TTTM Ngồi việc đưa giải pháp, tác giả đưa công việc cần thực để thực giải pháp điều kiện cần thiết để thực giải pháp đó.” “Ngồi ra, tác giả cịn đưa số nhóm giải pháp hỗ trợ bao gồm nhóm giải phá tài nhân để bổ sung hỗ trợ cho giải pháp marketing mix phát triển ” ... Các hoạt động chủ yếu truyền thông xúc tiến + Hoạt động quảng cáo + Xúc tiến bán hàng 2.4 Kinh nghiệm đẩy mạnh hoạt động marketing số doanh nghiệp CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX. .. trạng hoạt động marketing Công ty CP Vincom Retail 3.4.1 Kết điều tra 1.4.2 1.4.2.1 1.4.2.2 + Nguyên nhân khách quan + Nguyên nhân chủ quan CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETINGMIX... nhuận 3.2.Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing- mix Công ty CP Vincom Retail 3.2.1 Các nhân tố bên 3.2.1.1 Chiến lược phát triển Công ty CP Vincom Retail “Với chiến lược tập trung vào