Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội tại Trung tâm Y tế huyện Đăk Tô năm 2019 thông qua nghiên cứu định tính, thu thập số liệu qua phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm trọng tâm.
Hồng Long Qn cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) BÀI BÁO NGHIÊN CỨU GỐC Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội trung tâm y tế huyện Đăk Tô, tỉnh Kon Tum năm 2019 Hoàng Long Quân1*, Phạm Tiến Nam2, Đào Duy Khánh1 TĨM TẮT Mục tiêu: Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội (CTXH) Trung tâm Y tế huyện Đăk Tô năm 2019 Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính, thu thập số liệu qua vấn sâu thảo luận nhóm trọng tâm Kết quả: Hiện có văn pháp quy định hướng phát triển nghề CTXH, chưa có hướng dẫn cụ thể triển khai thực hiện, thiếu văn hướng dẫn bố trí biên chế chuẩn lực cho nhân viên CTXH bệnh viện Ở bệnh viện quy mô nhỏ, nhân lực hạn chế khiến dịch vụ CTXH không cung cấp liên tục Thiếu văn hướng dẫn triển khai hoạt động cụ thể chưa có chương trình, tài liệu đào tạo cho đối tượng bệnh viện CTXH nên việc đào tạo thực nghiệp vụ cho nhân viên CTXH trang bị kiến thức CTXH cho nhân viên y tế hạn chế, dịch vụ CTXH bệnh viện chưa cung cấp hiệu Khuyến nghị: Bộ Y tế sớm ban hành hướng dẫn định mức biên chế cấu chức danh chuyên môn CTXH bệnh viện Xây dựng chuẩn lực người làm CTXH sở y tế chương trình, tài liệu đào tạo nghiệp vụ CTXH cho đối tượng khác bệnh viện Đối với Trung tâm Y tế tuyến huyện cần phân công chuyên trách CTXH, tổ chức đào tạo nghiệp vụ CTXH cho người làm CTXH để phối hợp thực hoạt động Từ khoá: CTXH bệnh viện, Chính sách CTXH, Nguồn lực cho CTXH, đào tạo CTXH ĐẶT VẤN ĐỀ Hoạt động công tác xã hội (CTXH) có vai trị quan trọng việc hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh suốt trình khám chữa bệnh, tạo nên hài hòa tinh thần thể chất mối quan hệ người bệnh với người xung quanh (1) Nhân viên CTXH thành phần ê kíp trị liệu, trợ giúp tâm lý phù hợp với người bệnh, giúp trình điều trị tiến triển tốt (2, 3) Có *Tác giả liên hệ: Hồng Long Qn Email: hoanglongquan@gmail.com ¹Sở Y tế tỉnh Kon Tum Trường Đại học Y tế công cộng 62 nhiều nghiên cứu thực trạng triển khai hoạt động CTXH bệnh viện tuyến trung ương, tuyến tỉnh Nghiên cứu nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CTXH Trung tâm Y tế (TTYT) tuyến huyện, nơi có quy mơ nhỏ, cịn nhiều khó khăn nguồn lực PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thiết kế nghiên cứu: Trong nghiên cứu sử dụng thiết kế nghiên cứu nghiên Ngày nhận bài: 05/12/2019 Ngày phản biện: 13/01/2020 Ngày đăng bài: 24/03/2020 Hoàng Long Quân cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) cứu định tính, thu thập số liệu qua vấn sâu thảo luận nhóm trọng tâm Địa điểm thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực từ tháng 01/2019 đến tháng 7/2019 TTYT huyện Đăk Tô, tỉnh Kon Tum Đối tượng nghiên cứu: Lãnh đạo TTYT, Trưởng khoa, phòng liên quan, nhân viên Tổ CTXH cộng tác viên, bác sĩ điều dưỡng người bệnh nội trú Cỡ mẫu, chọn mẫu: Chọn mẫu có chủ đích, vấn sâu (PVS) 01 Lãnh đạo TTYT, Trưởng khoa Khám – Cấp cứu, Nội – Nhi, Ngoại, Trưởng phòng Tổ chức cán (TCCB), điều dưỡng, kế hoạch tổng hợp, 02 nhân viên CTXH, bác sĩ điều dưỡng; thảo luận nhóm (TLN) 10 người bệnh nội trú thảo luận nhóm Cộng tác viên CTXH Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung nội dung sách liên quan đến CTXH, Người làm CTXH nguồn lực cho hoạt động CTXH, nhu cầu người bệnh hoạt động CTXH đào tạo CTXH bệnh viện Công cụ thu thập thông tin: Sử dụng hướng dẫn vấn sâu thảo luận nhóm trọng tâm để thu thập thơng tin định tính nội dung nghiên cứu Xử lý phân tích thơng tin: Gỡ băng ghi âm vấn thảo luận nhóm, tổng hợp, xử lý phần mềm NVIVO 7.0 Mỗi chủ đề nghiên cứu mã hóa, xếp theo trình tự nội dung, từ để tổng hợp phân tích Đạo đức nghiên cứu: Nghiên cứu Hội đồng đạo đức nghiên cứu Y sinh học Trường Đại học Y tế công cộng chấp thuận theo Quyết định số 58/2019/YTCC-HD3 ngày 22/3/2019 KẾT QUẢ Kết triển khai hoạt động CTXH TTYT huyện Đăk Tô Kết nghiên cứu cho thấy hoạt động CTXH thực tốt gồm: Hoạt động trợ giúp người bệnh khám chữa bệnh: Chỉ dẫn, cung cấp thông tin, truyền thông, tư vấn Hỗ trợ phiên dịch ngôn ngữ nhân viên y tế với người dân tộc thiểu số Những hoạt động CTXH có triển khai cịn hạn chế gồm: Trợ giúp tâm lý cho người bệnh chưa thực tốt, chủ yếu an ủi, động viên Mới có 01 nhân viên CTXH đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ CTXH Những hoạt động CTXH chưa thực gồm: Đào tạo CTXH cho nhân viên y tế Chưa có kênh truyền thơng gián tiếp website hay fanpage, thiếu tài liệu truyền thông, giáo dục sức khỏe cho người bệnh Hoạt động tham vấn tâm lý kế hoạch can thiệp tâm lý chuyên sâu cho người bệnhvà nhân viên y tế chưa thực Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CTXH gồm: Các văn pháp quy hoạt động CTXH, nhân lực làm CTXH, nguồn lực hỗ trợ hoạt động CTXH hoạt động đào tạo CTXH vv… trình bày theo thứ tự sau: * Các văn pháp quy hoạt động CTXH: Kết nghiên cứu cho thấy có nhiều đối tượng nhận thức tác động Thông tư số 43/2015/TT-BYT Bộ Y tế có ảnh hưởng lớn đến việc triển khai hoạt động CTXH, buộc bệnh viện phải triển khai hoạt động CTXH 63 Hoàng Long Quân cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) “Thông tư 43 đời bệnh viện phải tuân thủ quy định thực hoạt động CTXH” (PVS lãnh đạo) Tuy nhiên theo đánh giá lãnh đạo nhân viên CTXH, nội dung chưa cụ thể, chi tiết văn họ đến văn pháp quy khác “Quy định Thơng tư 43 cịn chung chung, khơng dẫn cụ thể nên làm nào” (PVS nhân viên CTXH 2) Những văn có tính pháp lý cao Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg ngày 25/3/2010 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Đề án phát triển nghề CTXH giai đoạn 2011-2020 hay Quyết định số 2514/ QĐ-BYT ngày 15/7/2011 Bộ trưởng Bộ Y tế việc phê duyệt Đề án “Phát triển nghề CTXH ngành Y tế giai đoạn 20112020” hay văn khác, lãnh đạo nhân viên CTXH “Chỉ biết Thông tư 43, quy định khác chưa cập nhật” (PVS lãnh đạo) * Nhân lực làm CTXH: TTYT huyện Đăk Tơ bố trí nhân viên CTXH kiêm nhiệm, với chuyên môn điều dưỡng trung cấp Nhân viên chưa đào tạo nghiệp vụ CTXH Tổ CTXH có người nhân viên y tế, kiêm nhiệm thêm hoạt động CTXH, ngồi cịn có 11 cộng tác viên nhân viên y tế khoa, phòng giao nhiệm vụ hỗ trợ Tổ CTXH thực hoạt động Vì chưa có văn hướng dẫn cụ thể chưa có sách bố trí nhân viên CTXH bệnh viện nên việc tổ chức, điều hành, triển khai hoạt động CTXH bệnh viện nhiều lúng túng, gặp nhiều khó khăn khơng hiệu 64 “Chưa có quy định bố trí người làm chun trách CTXH, đơn vị khơng có biên chế dư để bố trí người nên vận dụng kiêm nhiệm” (PVS Trưởng phòng TCCB) Đầu tháng 4/2019, nhân viên CTXH cũ nghỉ hưu, thay người điều dưỡng trạm y tế xã, hai người có khác biệt kinh nghiệm, kỹ xử lý tình huống, chủ động nhiệt tình “Chị H hoạt động chưa nhiệt tình, chưa có nhiều chủ động thực nhiệm vụ CTXH” (PVS bác sĩ 3) Nhân viên CTXH cũ cho làm tốt hoạt động CTXH thu hút nhiều người bệnh đến với TTYT huyện hoạt động CTXH gắn kết người bệnh với người nhân viên y tế, với bệnh viện “Nếu nhân viên CTXH làm việc có hiệu thu hút nhiều người bệnh hoạt động CTXH có gắn kết người bệnh với nhân viên y tế với bệnh viện” (PVS nhân viên CTXH 1) Tuy nhiên chưa có phối hợp thành viên Tổ CTXH nên hoạt động CTXH khơng cung cấp liên tục có tính nghiệp vụ “Em phải kiêm nhiệm thêm việc khác phòng giao cho, người rảnh họ giúp, họ bận khơng có người thực hoạt động CTXH” (PVS nhân viên CTXH 2) Theo nhân viên CTXH, mạng lưới cộng tác viên CTXH khoa cần thiết “Các cộng tác viên tai mắt mình, nắm bắt tình hình người bệnh báo lên có cách hỗ trợ họ” (PVS phụ trách CTXH 2) Hoàng Long Quân cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) “Qua tiếp xúc với người bệnh, thấy họ có khó khăn báo với nhân viên CTXH để thực hỗ trợ họ” (TLN cộng tác viên CTXH) cần thiết để triển khai hoạt động CTXH Có khác nhân viên CTXH cũ – người đào tạo nhân viên CTXH – người chưa đào tạo * Nguồn lực hỗ trợ hoạt động CTXH: “Trước có chị T học làm việc tốt Mới H thay chị T., chưa đào tạo, chưa có kinh nghiệm, kỹ làm với người bệnh khó hiểu” (PVS lãnh đạo) Do chưa có quy định bố trí người, chưa có hướng dẫn cụ thể triển khai hoạt động CTXH bệnh viện nên nguồn lực hỗ trợ hoạt động CTXH hạn chế , thiếu phương tiện, trang thiết bị cho Tổ CTXH; nguồn kinh phí khiến hoạt động CTXH gặp nhiều khó khăn Hoạt động huy động nguồn lực để hỗ trợ CTXH TTYT huyện Đăk Tơ cịn hạn chế, chủ yếu mang tính tự phát làm có trường hợp, nội dung cần huy động Nguồn lực hỗ trợ cho hoạt động CTXH từ ngân sách nhà nước chủ yếu hỗ trợ tiền ăn, lại cho người nghèo đến khám chữa bệnh TTYT huyện bố trí khoản kinh phí nhỏ cho hoạt động CTXH “Nhà nước chủ yếu hỗ trợ tiền ăn, lại cho người nghèo, chị xin lãnh đạo đồng ý cho triệu năm để làm hoạt động CTXH” (PVS nhân viên CTXH 1) Do khơng có vị trí việc làm cụ thể, nhân viên CTXH phải dùng chung trang thiết bị văn phịng với người khác, nên khơng chủ động thời gian thực nhiệm vụ CTXH “Bộ máy vi tính Đảng ủy vài người khác dùng chung, nhiều lúc em muốn làm việc phải chờ người khác không làm được” (PVS nhân viên CTXH 2) * Công tác đào tạo nâng cao lực làm CTXH: Theo đánh giá lãnh đạo TTYT huyện Đăk Tô, việc cho nhân viên CTXH đào tạo Nhân viên CTXH muốn tập huấn lại cho nhân viên y tế, chưa có chương trình, tài liệu đào tạo, mặt khác kỹ hạn chế nên chưa đạt hiệu “do khơng có tài liệu nên chủ yếu giới thiệu sơ để họ nắm khái niệm CTXH” (PVS người phụ trách CTXH 1) BÀN LUẬN Cơ sở pháp lý chưa đủ mạnh để phát triển nghề CTXH, hướng dẫn triển khai hoạt động CTXH bệnh viện chưa cụ thể, rõ ràng Từ sau Đề án 32, hoạt động CTXH bệnh viện thay đổi bệnh viện tuyến Trung ương số bệnh viện tuyến tỉnh Thông tư số 43/2015/TT-BYT đời bước ngoặt lớn việc triển khai hoạt động CTXH bệnh viện với quy định bắt buộc bệnh viện phải có Phịng/Tổ CTXH, thành lập mạng lưới cộng tác viên CTXH bệnh viện quy định nhiệm vụ cụ thể triển khai hoạt động CTXH bệnh viện, hoạt động CTXH quan tâm, đầu tư thúc đẩy phát triển mạnh mẽ (4 - 6) Thông tư liên tịch số 30/2015/TTLTBLĐTBXH-BNV Liên Bộ Lao động – Thương binh Xã hội Bộ Nội vụ quy 65 Hoàng Long Quân cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) định mã số tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp viên chức chuyên ngành CTXH văn quan trọng việc bố trí người làm CTXH hệ thống ngạch viên chức (7), hướng dẫn cụ thể bổ sung biên chế cho bệnh viện lại chưa có, bệnh viện khơng tăng thêm biên chế cho vị trí nhân viên CTXH, chủ yếu điều động từ nhân viên y tế vị trí khác để làm CTXH Quyết định số 2514/QĐ-BYT Bộ Y tế nêu rõ mục tiêu đến năm 2020 sửa đổi ban hành số văn hướng dẫn cụ thể, chi tiết triển khai hoạt động CTXH bệnh viện (6) Tuy nhiên đến nay, ngồi Thơng tư số 43/2015/TT-BYT, Bộ Y tế chưa có văn pháp quy hay dự thảo văn để hồn thiện hành lang pháp lý nhằm trì phát triển nghề CTXH ngành Y tế, nghiên cứu Lê Minh Hiển Đoàn Thị Thùy Loan nội dung văn hướng dẫn thực CTXH bệnh viện chưa sâu, chưa cụ thể, triển khai nội dung gặp nhiều lúng túng, bệnh viện vừa học vừa làm, chưa mang tính chuyên nghiệp cao (8 - 10) Thiếu biên chế nhân viên CTXH nguồn lực cho hoạt động CTXH khiến dịch vụ CTXH không cung cấp liên tục Ở TTYT huyện Đăk Tơ có khác nhân viên CTXH nhân viên CTXH cũ Nhân viên CTXH cũ có kinh nghiệm, có khả giao tiếp, có mong muốn giúp đỡ người với lịng nhiệt tình khả xử lý vấn đề vướng mắc mối quan hệ nhân viên y tế với lãnh đạo đơn vị hay nhân viên y tế với người bệnh, nhận tín nhiệm, tin tưởng nhân viên y tế thực thành công nhiều 66 hoạt động CTXH hỗ trợ người bệnh đến khám chữa bệnh, kết nối trường hợp người bệnh có hồn cảnh khó khăn kinh tế với nhà hảo tâm, cầu nối tháo gỡ xung đột nhân viên với lãnh đạo bệnh viện Theo Hiệp hội nhân viên CTXH giới, phẩm chất người làm CTXH đơn vị tinh thần làm việc nhóm (11) Mặc dù Tổ CTXH TTYT huyện Đăk Tơ có người hoạt động CTXH có nhân viên giao nhiệm vụ CTXH thực hiện, tham gia thành viên khác Tổ CTXH cộng tác viên CTXH khoa, phòng hạn chế Khi nhân viên CTXH làm việc khác dịch vụ CTXH cung cấp bị gián đoạn Bên cạnh đó, TTYT huyện thiếu kinh phí phương tiện để thực hoạt động CTXH, khác với bệnh viện tuyến trung ương tuyến tỉnh với quy mô nguồn lực lớn dễ tạo nguồn lực cho hoạt động CTXH Xem xét khoản mục chi cho hoạt động CTXH bệnh viện tuyến Trung ương, tuyến tỉnh, khoản chi cho hỗ trợ chi phí điều trị cho người bệnh, hỗ trợ trang thiết bị, phương tiện, nấu suất ăn từ thiện cho người bệnh tổ chức khám từ thiện cộng đồng chiếm tỷ lệ lớn (10, 12, 13) Nguồn kinh phí chủ yếu huy động từ nhà hảo tâm Ở huyện Đăk Tơ có số nhà hảo tâm họ khơng có nhiều nguồn lực để hỗ trợ, có họ hỗ trợ theo đợt mà không liên tục Việc thiếu trang thiết bị, phương tiện hỗ trợ thực hoạt động CTXH có ảnh hưởng đến hiệu quả, chất lượng hoạt động CTXH (14) Thiếu chương trình đào tạo CTXH phù hợp với đối tượng bệnh viện Cho đến nay, Bộ Y tế chưa ban hành chương trình tài liệu đào tạo cho người làm CTXH Hoàng Long Quân cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) bệnh viện theo lộ trình Đề án “Phát triển nghề CTXH ngành Y tế giai đoạn 2011-2020” Các khóa đào tạo CTXH chủ yếu từ Trường Đại học khối xã hội, cung cấp kiến thức, nghiệp vụ chung cho nhân viên CTXH, chưa chuyên sâu hướng dẫn triển khai hoạt động đặc thù, cụ thể Vì TTYT huyện Đăk Tô, hoạt động CTXH triển khai bản, nhân viên CTXH không thực hoạt động chuyên môn sâu, nghiệp vụ CTXH hoạt động hỗ trợ tâm lý, xã hội cho người bệnh nhân viên y tế, thực can thiệp CTXH cho cá nhân, nhóm (6, 15) Trình độ nhân viên CTXH TTYT huyện Đăk Tô hạn chế Cả nhân viên CTXH có trình độ trung cấp, khơng đào tạo nghiệp vụ CTXH, họ thực hoạt động CTXH kinh nghiệm, hiểu biết Khác với bệnh viện tuyến Trung ương có nhiều thuận lợi đào tạo CTXH cho đối tượng, họ có người đào tạo chun sâu, trình độ cao, tự biên soạn chương trình, tài liệu để tổ chức khóa đào tạo đa dạng nội dung phù hợp cho nhiều đối tượng (10, 12, 13) Những khó khăn tương tự gặp Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa, Tổ CTXH gồm người tập huấn qua khóa ngắn hạn, tảng nhân viên y tế nên khơng có nhiều hoạt động đào tạo CTXH cho nhân viên y tế, mặt khác họ thiếu kỹ cần thiết để thực khóa đào tạo (6, 10) Một khía cạnh khác khả tiếp cận với sở đào tạo TTYT huyện vùng khó khăn tỉnh Kon Tum hạn chế khoảng cách di chuyển, việc cử người đào tạo CTXH khoảng thời gian dài sở có đào tạo CTXH TP Hồ Chí Minh Hà Nội khoản chi phí khơng nhỏ so với số ngân sách hạn hẹp đơn vị Trong bệnh viện, có nhiều vấn đề cần ưu tiên so với hoạt động CTXH (16) Hạn chế nghiên cứu Nghiên cứu có hạn chế thơng tin thu nhanh bão hịa, TTYT huyện, quy mô nhỏ, hoạt động CTXH triển khai chưa nhiều so với quy định Thông tư số 43/2015/TT-BYT nên thơng tin hoạt động cịn nghèo nàn, khơng có nhiều nội dung để khai thác sâu khía cạnh tích cực tiêu cực KẾT LUẬN Kết nghiên cứu cho thấy số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CTXH TTYT huyện Đăk Tô văn pháp quy sở pháp lý chưa thực tạo thuận lợi để thực hoạt động nghề nghiệp CTXH bệnh viện, chưa có hướng dẫn bố trí chun trách CTXH nên bệnh viện khơng có biên chế cho người làm CTXH, khiến dịch vụ CTXH cịn thiếu khơng cung cấp liên tục Thiếu văn hướng dẫn triển khai hoạt động cụ thể nên thiếu nguồn lực hỗ trợ hoạt động CTXH tổ chức, thực hoạt động CTXH lúng túng, chưa hiệu Chưa có chương trình, tài liệu đào tạo cho đối tượng bệnh viện CTXH nên nhân viên CTXH nhân viên y tế thiếu kiến thức CTXH KHUYẾN NGHỊ Bộ Y tế cần sớm hoàn thiện hành lang pháp lý, hướng dẫn định biên cấu chức danh chuyên môn CTXH 67 Hoàng Long Quân cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) bệnh viện Xây dựng chuẩn lực người làm CTXH sở y tế để làm sở xây dựng chương trình, tài liệu tổ chức đào tạo nghiệp vụ CTXH cho đối tượng khác bệnh viện TTYT tuyến huyện cần phân công chuyên trách CTXH, đạo phận phối hợp triển khai hoạt động CTXH có phương án huy động nguồn kinh phí từ tổ chức, nhà hảo tâm để phát triển trì dịch vụ CTXH bệnh viện liên tục, phát triển dịch vụ CTXH theo hướng chuyên sâu Lời cảm ơn: Nhóm tác giả xin cảm ơn Trung tâm Y tế huyện Đăk Tô tạo điều kiện, hỗ trợ thực nghiên cứu Cám ơn thầy, cô Trường Đại học Y tế công cộng hướng dẫn, giúp đỡ trình thực nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Xuân Mai Giáo trình nhập môn công tác xã hội Trường Đại học Lao động - Xã hội 2014 Trần Thị Châu Lịch sử phát triển công tác xã hội bệnh viện giới Việt Nam Kỷ yếu Hội thảo khoa học: Công tác xã hội bệnh viện - Những vấn đề lý luận thực tiễn thực hành.38-48 Đỗ Hạnh Nga Hệ thống khung pháp lý - sở cho phát triển nghề công tác xã hội ngành y tế Kỷ yếu hội thảo khoa học “Công tác xã hội bệnh viện - Những vấn đề lý luận thực tiễn thực hành” 2016 Báo cáo sơ kết năm triển khai Thông tư số 43/2015/TT-BYT quy định nhiệm vụ hình thức tổ chwucs thực nhiệm vụ CTXH bệnh viện, (2018) 68 Thông tư quy định nhiệm vụ hình thức tổ chức thực nhiệm vụ công tác xã hội bệnh viện, (2015) Quyết định phê duyệt Đề án “Phát triển nghề Công tác xã hội ngành Y tế giai 20112020” (2011) Thông tư liên tịch quy định mã số tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp viên chức chuyên ngành công tác xã hội, (2015) Lê Minh Hiển Thực trạng hoạt động giúp đỡ người bệnh có hồn cảnh khó khăn bệnh viện Chợ Rẫy giai đoạn 2009 - 2013 Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2014 Lê Minh Hiển, Nguyễn Thị Thùy Dương Kết hoạt động công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy 2015 10 Đoàn Thị Thùy Loan Thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa năm 2014-2015 Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2016 11 National Association of Social Workers Read the Code of Ethics 2017 [20/6/2019] Available from: https://www.socialworkers.org/About/ Ethics/Code-of-Ethics/Code-of-Ethics-English 12 Nguyễn Thị Hải Liên Đánh giá hoạt động Công tác xã hội Bệnh viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh từ tháng 3/2016 đến tháng 6/2017 Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2017 13 Trần Thị Vân Ngọc Thực trạng nhu cầu hoạt động công tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung ương, năm 2015 Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2016 14 Nguyễn Lương Minh Diễm Xác định động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng nhân viên phòng Công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy năm 2018 Hà Nội: Trường Đại học Y tế công cộng; 2018 15 Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Chương trình đào tạo Cơng tác xã hội bệnh viện2016 16 Lê Hảo Bệnh viện phải có Phịng Tổ Cơng tác xã hội để hỗ trợ người bệnh2016 26/12/2018 [cited Hảo Available from: https://kcb.vn/benhvien-phai-phong-hoac-to-cong-tac-xa-hoi-deho-tro-nguoi-benh.html ... nhân viên y tế chưa thực Các y? ??u tố ảnh hưởng đến hoạt động CTXH gồm: Các văn pháp quy hoạt động CTXH, nhân lực làm CTXH, nguồn lực hỗ trợ hoạt động CTXH hoạt động đào tạo CTXH vv… trình b? ?y theo... Đại học Y tế công cộng; 2014 Lê Minh Hiển, Nguyễn Thị Th? ?y Dương Kết hoạt động công tác xã hội Bệnh viện Chợ R? ?y 2015 10 Đoàn Thị Th? ?y Loan Thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội Bệnh... trạng nhu cầu hoạt động công tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung ương, năm 2015 Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2016 14 Nguyễn Lương Minh Diễm Xác định động lực làm việc số y? ??u tố ảnh hưởng nhân viên