Khóa luận tốt nghiệp giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần nam việt chi nhánh hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN MẠNH ĐẠT Mà SINH VIÊN : A18028 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI Giáo viên hƣớng dẫn : Th.s Nguyễn Thị Tuyết Sinh viên thực : Trần Mạnh Đạt Mã sinh viên : A18028 Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội ” hoàn thành với giúp đỡ nhiều cá nhân tổ chức Trước hết em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Cô giáo – Th.s Nguyễn Thị Tuyết người trực tiếp hướng dẫn em suốt q trình nghiên cứu đề tài khóa luận Nhờ có bảo hướng dẫn tận tình Cơ giáo – Th.s Nguyễn Thị Tuyết mà em tìm thiếu sót sai lầm việc định hướng đề tài q trình viết khóa luận để sửa chữa kịp thời nhằm hồn thiện khóa luận cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo môn Kinh tế trường Đại học Thăng Long, toàn thể cán lãnh đạo trường Đại học Thăng Long tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành đề tài khóa luận Ngồi em muốn gửi lời cám ơn tới cán công tác Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội tận tình giúp đỡ em việc tìm tư liệu thực tế để có dẫn chứng cụ thể, hồn thành khóa luận cách tốt Sinh viên Trần Mạnh Đạt LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Trần Mạnh Đạt Thang Long University Library MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Một số nghiệp vụ ngân hàng thương mại 1.2 Nguồn vốn hoạt động huy động vốn kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm đặc điểm nguồn vốn ngân hàng thương mại 1.2.2 Vai trò vốn huy động ngân hàng thương mại 1.2.3 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 1.3 Hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 10 1.3.1 Khái niệm hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 10 1.3.2 Một số tiêu đánh giá hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 11 1.3.3 Các yếu tố tác động đến hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 16 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 21 2.1 Khái quát ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội 21 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010 - 2012 23 2.2.1 Kết hoạt động huy động vốn 23 2.2.2 Kết hoạt động tín dụng(chủ yếu cho vay) 27 2.2.3 Hoạt động cung ứng dịch vụ 30 2.2.4 Hoạt động kinh doanh khác 30 2.2.5 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh ngân hàng giai đoạn 2010 2012 32 2.3 Thực trạng hiệu huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010 - 2012 34 2.3.1.Khái quát nguồn vốn 34 2.3.2 Hoạt động huy động vốn chủ sở hữu 37 2.4 Một số tiêu đánh giá hiệu huy động vốn 51 2.4.1 Chi phí trả lãi thực tế lãi suất bình quân đầu vào 51 2.4.2 Sự phù hợp huy động vốn với sử dụng vốn 52 2.4.3 Hiệu sử dụng vốn 55 2.5 Đánh giá chung hiệu huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010 - 2012 56 2.5.1 Những kết đạt 56 2.5.2 Những tồn nguyên nhân 57 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 61 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2013-2015 .61 3.1.1 Định hướng phát triển chung 61 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn 62 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội 63 3.2.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho thời kỳ 64 3.2.2 Cải tiến nghiệp vụ, đa dạng hố hình thức huy động 64 3.2.3 Đa dạng hố nâng cao loại hình dịch vụ ngân hàng 64 3.2.4 Sử dụng lãi suất linh hoạt thời kỳ, đáp ứng biến động thị trường, đảm bảo hiệu kinh doanh ngân hàng 65 3.2.5 Gắn liền việc huy động vốn với sử dụng vốn 66 3.2.6 Tăng cường công tác Marketing tất mảng hoạt động ngân hàng .67 3.2.7 Nâng cao vị uy tín ngân hàng 68 3.2.8 Xây dựng trụ sở trang bị hệ thống máy móc thiết bị để tạo hình ảnh tốt ngân hàng .69 Thang Long University Library 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội 69 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 69 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước 70 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt 71 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức ngân hàng TMCP Nam Việt – chi nhánh Hà Nội .22 Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn ngân hàng TMCP Nam Việt – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010-2012 24 Bảng 2.2 Kết hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Nam Việt - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010-2012 28 Bảng 2.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Navibank Hà nội 31 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010- 2012 33 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn vốn ngân hàng TMCP Nam việt-chi nhánh Hà nội giai đoạn 2010-2012 .35 Bảng 2.6 Kết huy động từ tiền gửi theo đối tượng khách hàng 38 Bảng 2.7 Kết huy động tiền gửi theo kỳ hạn 40 Biểu đồ 2.1 Tỷ trọng Vốn không kỳ hạn/ Vốn có kỳ hạn .41 Bảng 2.8 Kết huy động tiền gửi theo loại tiền .43 Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng Vốn nội tệ/ ngoại tệ 43 Bảng 2.9 Kết huy động từ phát hành giấy tờ có giá 45 Bảng 2.10 Kết huy động từ vay TCTD khác 47 Bảng 2.11 Kết huy động từ vay NHNN 49 Bảng 2.12 Kết huy động từ vay khác .50 Bảng 2.13 Chi phí trả lãi thực tế lãi suất bình quân đầu vào 51 Bảng 2.14 Hệ số sử dụng vốn ngắn hạn 53 Bảng 2.15 Hệ số sử dụng vốn trung dài hạn 54 Bảng 2.16 Hiệu sử dụng vốn 55 Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DNNN Doanh nghiệp Nhà nước LN Lợi nhuận NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NV Nguồn vốn TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế VCSH Vốn chủ sở hữu VHĐ Vốn huy động VND Việt Nam đồng XNK Xuất nhập PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Vốn cho đầu tư phát triển tạo thành từ nhiều nguồn, nhiên điều kiện thị trường tài nước ta giai đoạn bước đầu hình thành phát triển huy động vốn qua kênh ngân hàng phổ biến hiệu Ngân hàng thương mại doanh nghiệp đặc biệt chuyên kinh doanh tiền tệ, hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại vừa với danh nghĩa tổ chức hạch toán kinh tế - kinh doanh, vừa với vai trị trung gian tài Với vai trị trung gian tài chính, ngân hàng thương mại tập trung nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi kinh tế phân phối chúng cho nhu cầu đầu tư, sản xuất kinh doanh nhu cầu khác doanh nghiệp cá nhân, tổ chức kinh tế theo nguyên tắc tín dụng Nhu cầu vốn đầu tư ngày tăng kinh tế tương đương với việc huy động vốn ngân hàng thương mại phải tăng cường, mở rộng cho phù hợp Mặt khác việc tăng cường huy động sử dụng vốn hợp lý giúp cho hoạt động kinh doanh ngân hàng an toàn, hiệu Nhận thức tầm quan trọng hoạt động huy động vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng, thời gian vừa qua Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội, hoạt động huy động vốn ngày nâng cao, để đáp ứng cho hoạt động sử dụng vốn ngân hàng Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt –chi nhánh Hà Nội bộc lộ hạn chế, điều kiện thị trường tài tiền tệ ngồi nước diễn biến phức tạp: lạm phát cao, giá xăng dầu tăng, ngân hàng nhà nước áp dụng sách tiền tệ thắt chặt, với cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng Để giữ vững tiếp tục phát triển nữa, Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội phải có điều chỉnh thích hợp hoạt động huy động vốn Xuất phát từ lý trên, đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội ” em chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Hệ thống vấn đề lý luận hiệu huy động vốn NHTM - Trên sở phân tích đánh giá thực trạng huy động vốn ngân hàng TMCP Nam Việt – chi nhánh Hà Nội, đưa kết đạt được, hạn chế nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn ngân hàng Thang Long University Library Thị trường tài nước chưa thực phát triển, có thị trường tiền tệ liên ngân hàng thị trường chứng khốn quy mơ hiệu mang lại cho kinh tế chưa cao, thị trường chứng khoán chưa trở thành kênh dẫn vốn quan trọng kinh tế - Môi trường xã hội: Thói quen dùng tiền mặt người dân làm cho việc triển khai tốn khơng dùng tiền mặt kinh tế gặp khó khăn, phần lớn người dân không mở sử dụng tài khoản ngân hàng Những hiểu biết người dân hoạt động ngân hàng hạn chế nên phận dân cư dè dặt gửi tiền vào ngân hàng Do phần làm hạn chế khả huy động vốn ngân hàng Kết luận chương 2: Trong chương này, khố luận phân tích khái qt thực trạng mặt hoạt động đặc biệt phân tích sâu thực trạng cơng tác huy động vốn ngân hàng TMCP Navibank – chi nhánh Hà Nội năm qua nêu rõ kết đạt được, tồn yếu kém, nguyên nhân cụ thể yếu kếm Những đánh giá tiền đề để đưa giải pháp nâng cao hiệu công tác huy động vốn ngân hàng TMCP Navibank – chi nhánh Hà Nội chương 60 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2013-2015 3.1.1 Định hướng phát triển chung Những năm qua, gặp nhiều khó khăn ngân hàng TMCP Nam Việtchi nhánh Hà Nội kinh doanh tốt giành tín nhiệm cao từ phía khách hàng, sở để năm tới ngân hàng tiếp tục mở rộng thị trường, tìm kiếm thêm khách hàng, thực đa dạng hoá kinh doanh ngày phát triển nhằm hướng tới mục tiêu ”phát triển– an toàn- hiệu quả” Tiếp tục mở rộng quan hệ hợp tác phát triển, thường xuyên tăng cường mối quan hệ tốt với quan hữu quan từ Trung ương đến địa phương, với Ngân hàng bạn khu vực, cụ thể: - Với ngân hàng bạn: Phát triển quan hệ hợp tác theo nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh, hợp tác kinh doanh có lợi, phát huy mạnh phục vụ đầu tư phát triển, đàm phán ký kết làm đối tác cho vay hợp vốn dự án có quy mơ lớn vượt q khả ngân hàng, góp phần thực mục tiêu Cơng nghiệp hố - Hiện đại hố đất nước - Với chi nhánh hệ thống: Hợp tác chặt chẽ, phối hợp thực chủ chương sách như: sách khách hàng, sách lãi suất tạo nên thể thống tồn hệ thống Khơng ngừng đại hố cơng nghệ toán qua ngân hàng Nâng cấp bước chương trình giao dịch tốn liên hàng điện tử trực tiếp nay, tiếp tục phát triển nâng cao loaị hình dịch vụ cung ứng nhà (Home banking) đến khách hàng lớn, trọng công tác xây dựng mạng toán cục mạng toán liên ngân hàng nhằm thu thập nắm bắt thông tin cập nhật môi trường kinh doanh, để từ xây dựng chương trình tư vấn phục vụ hoạt động tạo nguồn, huy động sử dụng vốn Không ngừng phát huy mạnh sẵn có địa bàn hoạt động, uy tín khách hàng, trình độ cán công nhân viên với giúp đỡ ngân hàng TMCP Nam Việt cấp quyền địa phương đẩy mạnh việc nghiên cứu, ứng dụng thành tựu kỹ thuật công nghệ tiên tiến vào hoạt động tốn, qua rút ngắn thời gian giảm chi phí cho khách hàng ngân hàng Tạo đà cho công tác huy động vốn bám sát nguồn 61 Thang Long University Library 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn Thực xây dựng chiến lược huy động vốn phải đôi với chiến lược sử dụng vốn, không gây áp lực lớn chi phí làm giảm hiệu hoạt động huy động vốn Do vậy, chi nhánh cần bám sát định hướng chiến lược hoạt động ngành, tích cực mở rộng hình thức huy động vốn đầu tư tín dụng nhằm nâng cao hệ số sử dụng vốn Cố gắng tạo mối quan hệ huy động - sử dụng vốn chặt chẽ thành phần kinh tế, ngành nghề trọng điểm Nhà nước trọng phát triển không ngừng củng cố đơn vị khách hàng truyền thống chi nhánh Thực tăng cường công tác nhận tiền gửi biện pháp theo hướng coi tăng trưởng nguồn tiền gửi khách hàng trọng tâm sở nâng cao chất lượng mở rộng dịch vụ toán nước toán quốc tế, mở rộng cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng để tăng nhanh số lượng khách hàng tới mở tài khoản giao dịch, ngân hàng định: - Cải thiện bước đáng kể chất lượng dịch vụ ngân hàng, cải tiến quy trình nghiệp vụ giảm bớt thủ tục giấy tờ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tạo an tâm cho khách hàng - Thành lập thêm số phòng giao dịch nhằm mở rộng nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, tranh thủ thuận lợi thị trường thực tốt đợt huy động vốn tập trung ngành để tiếp tục củng cố nguồn vốn có - Tiếp tục đa dạng hóa hình thức gửi tiền với mức lãi suất linh hoạt hấp dẫn khách hàng, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, tác phong phục vụ lịch cán công nhân viên Ngân hàng giao tiếp với khách hàng, để thông qua khách hàng Ngân hàng mở rộng hoạt động Marketing tới khách hàng - Trên sở chế, sách, ngân hàng tích cực mở rộng quan hệ vay vốn nhiều hình thức với ngân hàng tổ chức tài quốc tế để tạo thêm nguồn vốn phục vụ cho đầu tư Nghiên cứu thực phương thức NHTM phối hợp với doanh nghiệp xây dựng dự án để gọi vốn liên doanh, vay vốn nước Mở rộng huy động vốn gắn liền với khả mở rộng cho vay đầu tư vào chương trình phát triển kinh tế-xã hội, đặc biệt chương trình nghành kinh tế dự án có hiệu - Tăng tỷ trọng huy động vốn trung dài hạn nhằm bước khắc phục tình trạng thừa vốn ngắn hạn, thiếu vốn trung dài hạn Việc đẩy mạnh việc huy động vốn trung dài hạn yêu cầu trước mắt lâu dài ngành ngân hàng nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn đầu tư trung dài hạn kinh tế 62 - Gắn chặt hoạt động khác với công tác huy động vốn, phịng tín dụng gắn nhiệm vụ huy động vốn tiền gửi thơng qua quan hệ tín dụng, cung ứng dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng, tăng cường cho vay có bảo đảm tiền gửi khách hàng với lãi suất ưu đãi, khuyến khích khách hàng chuyển doanh thu từ dự án vào tài khoản ngân hàng, đồng thời nắm vững nhu cầu sử dụng vốn vay, tiền gửi ngân hàng nhằm tăng cường hiệu công tác quản lý sử dụng vốn Các phịng Kế tốn, Thanh tốn quốc tế nâng cao tốc độ chất lượng giao dịch, ưu đãi phí hợp lý nhằm tăng thêm doanh số giao dịch tiền gửi Thực giao tiêu huy động đến phòng nghiệp vụ Đề cao trách nhiệm vai trò phận nghiệp vụ công tác nguồn vốn sử dụng vốn, thực công tác kinh doanh tiền tệ để thu hút thêm nhiều khách hàng, nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng thu dịch vụ cho ngân hàng - Hết sức coi trọng công tác điều hành vốn, cân đối hợp lý cấu tài sản Nợ-Có nhằm hạn chế rủi ro lãi suất, rủi ro kỳ hạn tỷ giá Vận dụng chế hành tổ chức điều hoà nguồn vốn kinh hoạt, phấn đấu điều chỉnh cấu tài sản Nợ- Có phù hợp nhằm hạn chế rủi ro cấu loại tiền, lãi suất hoạt động ngân hàng, nâng cao hiệu sử dụng vốn - Giao tiêu huy động vốn tiền gửi khách hàng cho cán giao dịch trực tiếp Tín dụng, kế toán, toán quốc tế…Giao tiêu huy động vốn dân cư hàng quí Quỹ tiết kiệm, Phịng giao dịch, có gắn với động lực vật chất Một số tiêu cần đạt giai đoạn 2013-2015 là: - Nguồn vốn tăng trưởng 35%-40% - Dư nợ tăng trưởng 50%-55%, đảm bảo tỷ trọng dư nợ đạt từ 30%-35%/Tổng nguồn vốn huy động - Nợ hạn: Không - Thu dịch vụ: Bằng mức bình quân chung Chi nhánh địa bàn - Tài chính: Lợi nhuận (Quỹ thu nhập) tăng 20%, đảm bảo đủ chi lương cho người lao động có phần quỹ tiền thưởng lương - Chênh lệch lãi suất: Phấn đấu đạt chênh lệch 0,4% 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội Qua việc nghiên cứu nội dung công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Nam Việt – chi nhánh Hà nội ta thấy để nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng phải xây dựng hệ thống giải pháp hợp lý nhằm khai thác tối đa nhân 63 Thang Long University Library tố tích cực, hạn chế nhân tố tiêu cực Dưới quan điểm cá nhân nghiên cứu hoạt động huy động vốn, em mạnh dạn đề xuất số giải pháp sau: 3.2.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho thời kỳ Mỗi ngân hàng phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp cho thời kỳ sở chiến lược phát triển chung Đảng nhà nước, chiến lược phát triển chung ngành, hệ thống NHTM Tuỳ điều kiện khách quan chủ quan thuận lợi hay bất lợi mà chi nhánh xây dựng cho chiến lược kinh doanh cụ thể (Chiến lược huy động vốn, chiến lược sử dụng vốn hoạt động khác) Trên sở chiến lược đề ra, dựa điều kiện thực tế để Ngân hàng có biện pháp cụ thể để tổ chức đạo, điều hành thực chiến lược chung đó, đồng thời phải thường xun cập nhật thơng tin để có ý kiến đạo kịp thời 3.2.2 Cải tiến nghiệp vụ, đa dạng hố hình thức huy động Để hấp dẫn người gửi tiền giảm bớt khối lượng giấy tờ cần thiết phải sử lý Ngân hàng phải thực hiện đại hố, vi tính hố qui trình thực công việc, giảm thủ tục giấy tờ, tăng suất phục vụ khách hàng, tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng Trong năm qua ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội ln tìm cách đa dạng hố hình thức huy động vốn Đặc biệt loại tiền gửi tổ chức kinh tế tiền gửi dân cư, nguồn huy động truyền thống ngành ngân hàng nói chung ngân hàng mở rộng nhiều kỳ hạn huy động vốn khác : tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn tháng, tháng, 12 tháng Tuy nhiên khó khăn ngân hàng việc thiếu nguồn vốn dài hạn nên thực tế hình thức huy động vốn dài hạn chưa khai thác mức, tiền gửi có kỳ hạn cịn chiếm tỷ trọng nhỏ, xu hướng tăng tiền gửi tổ chức kinh tế thấp so với tiền gửi dân cư Do tâm lý dân chúng nước ta dè dặt việc gửi tiền dài hạn nên giai đoạn ngân hàng nên tiếp tục biện pháp Bên cạnh ngân hàng nên phát hành thêm hình thức chứng tiền gửi kỳ hạn ngắn hạn tháng, tháng, 12 tháng vơ danh để chuyển nhượng bán lại cho ngân hàng thương mại trước ngày đáo hạn Đối với huy động tiền gửi tiết kiệm, để phát triển hình thức tiết kiệm dài hạn ngân hàng nên tạo loại tài khoản có mục đích, có dân chúng an tâm gửi tiền dài hạn mà khơng sợ giá mục đích việc gửi tiền tiết kiệm để mua nhà, mua phương tiện sinh hoạt đắt tiền đảm bảo vàng ngoại tệ mạnh đô la Mỹ Hơn cần tiếp tục đa dạng hoá hình thức gửi tiền nên mở rộng hình thức gửi gọn lấy gọn, gửi lẻ lấy gọn để tăng tiền gửi có kỳ hạn 64 Đối với loại tiền gửi không kỳ hạn mở loại tài khoản phục vụ thường xuyên giao dịch không thường xuyên giao dịch, loại dành cho doanh nghiệp loại dành cho dân cư, loại có số dư lớn, loại có số dư nhỏ, loại có hưởng lãi không hưởng lãi Tuỳ theo loại khách hàng để mở cho họ loại tài khoản thích hợp khách hàng mở hai ba loại tài khoản phù hợp với hoạt động kinh tế Tóm lại, cơng tác huy động vốn ngân hàng có nhiều bất cập đặc biệt huy động nguồn dài hạn Một số biện pháp mở rộng huy động vốn dài hạn nói cần phải ngân hàng phối hợp với cộng tác giúp đỡ nhiều quan, tổ chức đặc biệt phụ thuộc vào sách Nhà nước phát triển thị trường tài - tiền tệ, thị trường chứng khoán 3.2.3 Đa dạng hoá nâng cao loại hình dịch vụ Ngân hàng Dịch vụ đa dạng, thuận tiện tác động trực tiếp tới qui mô chất lượng nguồn tiền gửi giao dịch khách hàng, chủ yếu tiền gửi khơng kỳ hạn nhằm phục vụ cho mục đích thường xuyên họ Hơn nữa, dịch vụ đa dạng có tác dụng kích thích thu hút thêm nhiều nguồn vốn có kỳ hạn Dịch vụ ngân hàng cơng cụ để chi nhánh khuyến khích khách hàng mở sử dụng tài khoản chi nhánh Để thực chi nhánh cần cho khách hàng hưởng dịch vụ ưu đãi, thuận tiện như:  Đối với khách hàng có tài khoản tiền gửi ngoại tệ, chi nhánh cần có sáh ưu đãi với họ trình sử dụng tài khoản như: khách hàng rút ngoại tệ khỏi tài khoản, muốn chuyển thành VND ngân hàng mua ngoại tệ với giá cao giá ngân hàng mua khách hàng bên mua giá bán ra, khách hàng phải trả phí (mức phí thấp) Với tài khoản tiền gửi ngoại tệ, nngân hàng nên có sách ưu đãi với khách hàng lãi suất  Chi nhánh cần triển khai hoạt động sau để đáp ứng nhu cầu khách hàng: Thứ bố trí phận giao dịch viên phục vụ trả tiền cho khách hàng làm việc (dịch vụ trả tiền giờ) Hiện nay, khách hàng muốn rút tiền chi nhánh phải đến trước 16h Vì khách hàng muốn rút tiền ngồi khơng thực Do chi nhánh nên bố chí phận tốn việc làm để khách hàng đến ngân hàng thấy thuận tiện 65 Thang Long University Library Thứ hai lắp đặt thêm số ATM địa điểm cơng cộng, nơi có đơng cán cơng nhân viên, học sinh sinh viên… Việc lắp đặt thêm ATM đem lại tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho khách hàng Ngân hàng cần nghiên cứu để phát hành thêm thẻ ATM cho đối tượng trả lương qua thẻ, học sinh sinh viên sống xa gia đình…, nguồn vốn huy động từ tiền gửi khơng kỳ hạn với chi phí thấp, giúp tăng tỷ trọng nguồn vốn  Bên cạnh dịch vụ trên, chi nhánh nên mở dịch vụ tư vấn như: Tư vấn mở, toán L/C, tư vấn hoạt động đầu tư tài Các hoạt động mặt tạo cho ngân hàng nguồn thu nhập mặt khác, ngân hàng tìm kiếm khách hàng 3.2.4 Sử dụng lãi suất linh hoạt thời kỳ, đáp ứng biến động thị trường, đảm bảo hiệu kinh doanh ngân hàng Lãi suất công cụ quan trọng để ngân hàng huy động nguồn vốn có tầng lớp dân cư, doanh nghiệp, tổ chức tín dụng khác Đồng thời ngân hàng sử dụng để điều chỉnh cấu tiền gửi có kỳ hạn, mục đích chủ yếu khách hàng có lãi Chính sách lãi suất hợp lý phải vừa đẩy mạnh việc thu hút ngày nhiều nguồn vốn nhàn rỗi xã hơị đồng thời vừa kích thích khách hàng vay vốn sử dụng vốn có hiệu phục vụ cho đầu tư sản suất kinh doanh Lãi suất bị ảnh hưởng lớn cạnh tranh ngân hàng tổ chức tín dụng khác Do đó, Ngân hàng cần phải xây dựng thực sách lãi suất sở sách khách hàng tính tốn lãi suất hiệu mức độ rủi ro vay Đồng thời phải mang tính linh hoạt, uyển chuyển, đảm bảo quyền lợi người gửi tiền, người vay tiền hết phải đảm bảo hiệu kinh doanh ngân hàng Việc ấn định lãi suất phải vào quan hệ cung cầu vốn thị trường thời kỳ khác nhau, lãi suất đầu định lãi suất huy động đầu vào, thể việc huy động vốn phải thực sở sử dụng vốn Tuỳ theo điều kiện cụ thể mà ngân hàng nên điều chỉnh khung lãi suất phù hợp, m bo tớnh cnh tranh cho ngõn hng Mỗi ngân hàng có chiến l-ợc kinh doanh riêng, sách lÃi suất phận quan trọng LÃi suất phận cấu thành phần lớn thu nhập chi phí Vì biến ®éng vỊ l·i st cã ¶nh h-ëng lín ®Õn kÕt kinh doanh ngân hàng Mt chớnh sỏch lói suất coi hợp lý thoả mãn yêu cầu sau: 66 - Có thể giúp ngân hàng huy động đủ nguồn vốn cho hoạt động đảm bảo cấu vốn hợp lý - Đảm bảo tính cạnh tranh - Đảm bảo lợi nhuận hợp lý cho ngân hàng - Phù hợp với sach lãi suất NHTƯ xu hướng thay đổi lãi suất thị trường 3.2.5 Gắn liền việc huy động vốn với sử dụng vốn Trong hoạt động Ngân hàng nay, muốn đạt hiệu cao kinh doanh phải bám sát vào nhu cầu thực tế để có điều chỉnh kịp thời Trong hoạt động huy động vốn sử dụng vốn công việc chủ yếu thường xuyên ngân hàng Để nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề phải cân đối hoạt động huy động vốn sử dụng vốn ngân hàng không bị động kinh doanh, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng đảm bảo chi phí thấp Nguồn vốn huy động thực phát huy hiệu sử dụng nơi, lúc Chi nhánh cần cân đối huy động vốn sử dụng vốn, đảm bảo tương ứng thời hạn lãi suất cho nguồn vốn cho vay loại hình Tuy nhiên, điều kiện có chênh lệch nguồn vốn huy động cho vay, ngân hàng cân đối vốn cho vay cách: có nguồn vốn ngắn hạn có tính ổn định cao nguồn vốn thường xun luân chuyển ngân hàng sử dụng vay trung dài hạn Việc sử dụng tất nhiên phải ý đến tỷ lệ định Quản lý sử dụng vốn có hiệu cách tạo vốn phát triển vững Do vậy, với chiến lược huy động vốn, ngân hàng cần phải có chiến lược sử dụng vốn đắn cho thời gian trước mắt lâu dài cách có hiệu tiết kiệm Hoạt động huy động vốn sử dụng vốn nên gắn bó với theo tỷ lệ đảm bảo an toàn khả chi trả, tỷ lệ an toàn tối thiểu tỷ lệ an toàn tối đa nguồn vốn ngắn hạn sử dụng vay trung dài hạn, tỷ lệ dự trữ tối đa cho vay số dư tioền gửi theo định Thống đốc Ngân hàng nhà nước thực tế hoạt động kinh doanh ngân hàng 3.2.6 Tăng cường công tác Marketing tất mảng hoạt động ngân hàng Nhiệm vụ hoạt động ngân hàng thu hút khối lượng khách hàng lớn thuộc tầng lớp dân cư với thu nhập, tâm lý sở thích khác nhau, nên việc ứng dụng nguyên tắc marketing quản lý quan hệ khách hàng có ý nghĩa quan trọng Đó chiến lược nhằm cân lợi ích: lợi nhuận thu 67 Thang Long University Library hài lòng tối đa khách hàng Vì vậy, để cơng tác marketing có hiệu chi nhánh cần thực biện pháp sau: Thứ nhất, đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi dịch vụ ngân hàng, hình thức sách huy động vốn, thu hút tiền gửi,…Tại số điểm giao dịch, khách hàng sử dụng sản phẩm huy động vốn hầu hết chưa biết hết tiện ích sản phẩm Như vậy, trước hết cần đa dạng loại tờ rơi, sách giới thiệu để sẵn phía ngồi quầy giao dịch để khách hàng đọc đến giao dịch Thứ hai, quảng cáo phương tiện truyền thông, Internet…để khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Thứ ba, ngân hàng áp dụng phương pháp thuyết trình doanh nghiệp, trường học… việc thành lập đội đặc biệt giới thiệu sản phẩm ngân hàng, họ đến doanh nghiệp, trường đại học, cao đẳng… liên hệ, xin phép thuyết trình tiện ích dịch vụ mà ngân hàng đưa Với phương pháp tiếp cận trực tiếp khách hàng, ngân hàng thu thập thông tin nhu cầu khách hàng qua việc lấy ý kiến trực tiếp họ dịch vụ ngân hàng Từ đó, ngân hàng có giải pháp cải tiến dịch vụ, mở rộng thị trường khách hàng Thứ tư, ngân hàng nên thực nghiên cứu chu kỳ khách hàng nhu cầu nguồn vốn dịch vụ khác ngân hàng, tiến hành phân tích khách hàng để nắm bắt nhu cầu khách hàng từ nâng cao hiệu phục vụ khách hàng cách tốt Ngoài ra, ngân hàng phải có chiến lược khách hàng đắn, ưu tiên khách hàng truyền thống, khách hàng giao dịch với số lượng lớn lãi suất, phí dịch vụ, thời gian ưu đãi khác Cần có sách khuyến khích vật chất với khách hàng lớn để vừa có thị trường đầu tư vốn, vừa thu hút khách hàng có khả khai thác khối lượng lớn nguồn vốn 3.2.7 Nâng cao vị uy tín ngân hàng Trong hoạt động ngân hàng vị uy tín ngân hàng có ảnh hưởng đến kết hoạt động ngân hàng Nếu ngân hàng địa bàn đưa mức lãi suất huy động nhau, cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng có vị uy tín cao thu hút nhiều khách hàng khách hàng lớn Uy tín ngân hàng thể hoạt động ngân hàng khả sẵn sàng chi trả theo nhu cầu khách hàng, khả đối phó với trường hợp khách hàng rút tiền với khối lượng lớn đột xuất, khả cho vay dự án lớn, mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung ứng tiện ích mà ngân hàng mang lại cho khách hàng hết mức độ hài lòng khách hàng việc sử dụng sản phẩm ngân hàng 68 3.2.8 Xây dựng trụ sở trang bị hệ thống máy móc thiết bị để tạo hình ảnh tốt ngân hàng Hệ thống sở vật chất kỹ thuật đóng vai trị quan trọng chiến lược marketing ngân hàng Đối với người gửi tiền mục đích họ đồng vốn sinh lãi an tồn sau thời gian đầu tư Do mà trụ sở ngân hàng tạo ấn tượng khách hàng ngân hàng mức độ an toàn, khả tài chính, hiệu hoạt động kinh doanh khách hàng lần quan hệ giao dịch với ngân hàng Ngồi vị trí mức độ khang trang trụ sở ngân hàng yếu tố quan trọng hoạt động ngân hàng hệ thống thiết bị máy móc phục vụ cho hoạt động ngân hàng nhằm tăng suất rút ngắn thời gian thực công việc Ngân hàng cần tiến hành trang bị thêm máy móc thiết bị đại nâng cấp chương trình phần mềm, xác lập hệ thống thông tin nội bộ, hoàn chỉnh đồng để phục vụ kinh doanh, nâng cao độ xác, an tồn, hiệu quả, thuận lợi cung cấp thơng tin kịp thời xác giúp cho công tác đạo điều hành hoạt động ngân hàng cách tốt Việc áp dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng giúp ngân hàng có khả cung ứng cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hiệu kinh tế 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ Chúng ta nhận thấy có phần tiết kiệm nước sử dụng cho đầu tư trực tiếp, lại nằm dạng nhàn rỗi Muốn khai thác hết tiềm nâng sức cạnh tranh thu hút vốn từ thị trường quốc tế, Nhà nước cần ổn định môi trường kinh tế vĩ mơ, hồn thiện mơi trường pháp lý lĩnh vực ngân hàng, củng cố lại hệ thống NHTM Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô: Đây tiền đề quan trọng số để mở rộng huy động vốn Đối với Việt Nam điều kiện quan trọng để tạo nên ổn định môi trường kinh tế vĩ mô là: Ổn định tiền tệ có sách phát triển kinh tế đắn - Ổn định tiền tệ: Khi lòng tin dân chúng vào ổn định đồng tiền Việt Nam nâng cao cơng tác huy động vốn thuận lợi Người dân an tâm gửi tiền với kỳ hạn dài vào định chế tài kinh tế Muốn địi hỏi Nhà nước cần trì tỷ lệ lạm phát mức hợp lý, đảm bảo lãi suất thực “ dương” cho người gửi tiền; có sách tỷ giá ổn định linh hoạt, tránh đột biến làm giảm sức mua nội tệ 69 Thang Long University Library - Có sách phát triển kinh tế đắn: Chính phủ cần có sách ngoại giao, tiết kiệm đầu tư cách phù hợp, giảm bớt hệ thống quản lý hành cồng kềnh, tăng cường tính độc lập NHNN thực thi sách tiền tệ quốc gia cho phù hợp gắn liền với thực tiễn Bên cơng nghệ đó, Nhà nước cần nâng cao hiệu sử dụng vốn, đặc biệt doanh nghiệp Nhà nước cách đầy mạnh tiến trình cổ phần hố doanh nghiệp Tránh tình trạng đầu tư dàn trải, tham ơ, lãng phí, lãi giả lỗ thật, làm giảm lịng tin quần chúng nhân dân với sách phát triển kinh tế Đảng Nhà nước Hồn thiện mơi trường pháp lý: Môi trường pháp lý lĩnh vực ngân hàng bước hoàn thiện thời gian qua Sự đời luật ngân hàng tạo điều kiện cho môi trường hoạt động kinh doanh NHTM thuận lợi hơn, bước hoà nhập với ngân hàng khu vực giới Bên cạnh đời “ Bảo hiểm tiền gửi” củng cố thêm niềm tin quần chúng vào hệ thống NHTM Việt Nam Tuy nhiên để khai thác hết tiềm vốn nhàn rỗi nước nước, mở rộng huy động vốn qua NHTM Nhà nước cần nâng quy định quảng cáo, cạnh tranh thành luật để tạo “ sân chơi” bình đẳng cho NHTM Củng cố lại hệ thống NHTM Để nâng cao chất lượng hoạt động tiến tới hội nhập với NHTM khu vực giới việc cải cách củng cố lại hệ thống NHTM Việt Nam cần thiết Nhà nước cần củng cố theo hướng sau: - Đối với NHTM quốc doanh: Nhà nước cần cấp đủ, bổ sung thêm vốn điều lệ để tăng lực tài tăng sức mạnh cạnh tranh để hịa nhập với xu chung cảu NHTM khu vực; cần có tách bạch cho vay sách cho vay thương mại, trừ số trường hợp định ( phải Bộ Tài bảo lãnh); việc tái cấp vốn phải vào thực trạng hoạt động NHTM theo tiêu chuẩn quốc tế để có báo cáo xác với NHNN Bộ tài - Đối với NHTM ngồi quốc doanh: Nhà nước cần có quản lý, tra giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh NHTM 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước Nhằm hướng tới mở rộng huy động vốn trung dài hạn kinh tế, đặc biệt “kênh” qua NHTM NHNN cần có sách mềm dẻo, linh hoạt theo hướng sau:  Khởi thảo thực thi sách tiền tệ quốc gia cách linh hoạt cần khuyến khích tiết kiệm, tập trung vốn nhàn rỗi đầu tư cho sản xuất kinh doanh, 70 thúc đẩy NHTM tổ chức tín dụng cạnh tranh lành mạnh, tự chủ kinh doanh NHNN cần dùng lãi suất làm “ đòn bẩy” thúc đẩy NHTM trọng huy động vốn trung dài hạn  NHNN cần tăng cường phối hợp tốt với ngành quản lý quỹ đầu tư nước ngoài, quỹ viện trợ từ tổ chức Chính phủ phi phủ nước ngồi, nhằm động viên nguồn vốn nước chảy qua “kênh” NHTM  NHNN cần có hướng dẫn cụ thể hình thức huy động vốn trung dài hạn như: Tiết kiệm vàng, tiết kiệm đảm bảo giá trị theo vàng Cần có quy định cụ thể áp dụng lãi suất khoản tiền gửi có kỳ hạn  NHNN cần quy định cụ thể thông tin, số liệu hoạt động mà tổ chức tín dụng bắt buộc phải cơng khai cho cơng chúng biết theo hướng phù hợp với thông lệ quốc tế Qua nhằm giúp khách hàng có hướng giải đắn việc đầu tư, giao dịch với ngân hàng  Duy trì mơi trường cạnh tranh lành mạnh, thích hợp cách NHNN tăng cường kiểm sốt việc cho đời tổ chức tín dụng việc mở thêm chi nhánh phịng giao dịch tổ chức tín dụng 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt Là quan quản lý trực tiếp Ngân hàng TMCP Nam Việt – chi nhánh Hà Nội, để tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng hoạt động kinh doanh qua nâng cao chất lượng hiệu hoạt động em xin có số kiến nghị với Ngân hàng TMCP Nam Việt sau: Thứ nhất: Kiến nghị sách huy động vốn  Cần phải tăng cường công tác dự báo dài hạn nhằm giúp chi nhánh nắm bắt xu hướng phát triển thị trường để có biện pháp, giải pháp nghiệp vụ phù hợp  Ngân hàng TMCP Nam Việt cần xây dựng hoàn chỉnh chức năng, chế huy động vốn mang tính tương đối ổn định nhằm thực mục tiêu chiến lược phát triển, sở xây dựng chế độ nghiệp vụ phù hợp để hướng dẫn chi nhánh chủ động xây dựng thực kế hoạch kinh doanh thời kỳ  Cần tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo đưa tin tức, hình ảnh liên quan đến hoạt động thu tiền gửi tiết kiệm, đợt phát hành loại chứng từ có giá để cho người dân có số thơng tin cần thiết nhằm kích thích thu hút dân chúng quan tâm đến sản phẩm Thứ hai: Kiến nghị sách lãi suất công tác điều hành nguồn vốn  Xây dựng sở thực đầy đủ quy định NHNN (về tỷ lệ dự trữ bắt buộc, ký quĩ bão lãnh, đảm bảo khả tốn…) theo ngun tắc đánh giá mức đóng góp chi nhánh vào kết chung toàn ngân hàng, thực 71 Thang Long University Library hỗ trợ qua lãi suất điều chuyển vốn nội nhằm phát huy tính động chi nhánh  Ban hành chế tổ chức hoạt động, chế điều hành nguồn vốn, chế điều hành lãi suất phù hợp với qui mô đặc điểm hoạt động chi nhánh Phải xây dựng theo hướng tạo khuôn khổ pháp lý, nâng cao quyền tự chủ, linh hoạt, phân rõ trách nhiệm hoạt động nhằm phát huy tối đa vai trò vị chi nhánh Các văn hướng dẫn phải ban hành kịp thời, cụ thể tránh chồng chéo Kết luận chương 3: Trong chương khóa luận đưa số giải pháp có ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Tuy nhiên giải pháp giới thiệu mức khái quát nhằm định hướng chiến lược nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại Tùy vào tình hình thực tế kinh tế mà Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội xem xét áp dụng cách linh hoạt giải pháp Từ giúp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt năm 72 KẾT LUẬN Nền kinh tế nước ta bước lên, đòi hỏi NHTM không ngừng đổi để phù hợp với xu Để NHTM kinh doanh có lãi, đảm bảo chế độ an tồn tài sản cán ngân hàng phải hiểu nguồn vốn giữ vai trò quan trọng, nguồn vốn huy động chủ yếu Vì vậy, vấn đề khách hàng nguồn vốn tiền gửi vấn đề quan trọng không NHTM mà cịn địi hỏi phải có nỗ lực kết hợp chặt chẽ toàn kinh tế Trong năm qua hệ thống ngân hàng nước ta có bước phát triển đáng kể, hoạt động nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng tăng trưởng cao, huy động khối lượng lớn vốn cho nghiệp cơng nghiệp hốhiện đại hoá đất nước Tuy hệ thống NHTM Việt Nam tồn cần chấn chỉnh đặc biệt cơng tác huy động vốn Khóa luận đạt kết sau: - Bằng lý luận làm rõ hình thức huy động vốn NHTM, tiêu thức đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn NHTM - Phân tích thực trạng để thấy kết quả, tồn nguyên nhân tồn - Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Nam Việt – chi nhánh Hà Nội Với khóa luận em mong muốn góp phần nâng cao hiệu huy động vốn NHTM nói chung Ngân hàng TMCP Nam Việt – chi nhánh Hà Nội nói riêng Đây vấn đề lớn, rộng mà khả nhận thức, lý luận em cịn hạn chế khơng tránh khỏi hạn chế, sai sót cần hồn thiện, bổ xung Em mong nhận đóng góp thầy, cô giáo bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Trần Mạnh Đạt 73 Thang Long University Library DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Minh Kiều(Năm 2006), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng, Nhà xuất Thống Kê TS Nguyễn Hữu Tài(Năm 2002), Giáo trình Lý thuyết Tài – Tiền tệ, Nhà xuất Thống Kê TS Nguyễn Văn Tiến( Năm 2009), Giáo trình Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Thống kê Luật Ngân hàng Nhà nước Luật Tổ chức tín dụng (Năm 2010) Thời báo kinh tế Việt Nam Báo cáo kinh doanh tài liệu khác Ngân hàng TMCP Nam Việt – chi nhánh Hà Nội từ 2010 – 2012 Website Ngân hàng TMCP Nam Việt: www.navibank.com.vn Website: www.tapchitaichinh.vn Website Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: www.sbv.gov.vn 74 ... thương mại Chƣơng 2: Thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Nam. .. vốn huy động ngân hàng thương mại 1.2.3 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 1.3 Hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 10 1.3.1 Khái niệm hiệu huy động vốn ngân hàng. .. HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Khái quát ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – chi nhánh Hà Nội 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh