TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM Mơn học: QUẢN TRỊ MARKETING MBA, Nguyen Thi Thu Hong Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TA  PHÍA GiẢNG VIÊN: ◦ Khái quát vấn đề cốt lõi ◦ Cung cấp số tình để thảo luận  PHÍA LỚP: ◦ Đọc tài liệu trước ◦ Cùng thảo luận tình để giải vấn đề Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 /55 1/3/2013 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ MARKETING Chương 1: Tổng quan quản trị marketing Chương 3: Phân tích hội thị trường Chương 3: Lựa chọn thị trường mục tiêu Chương 4: Thiết kế chiến lược marketing Mix Chương 5: Hoạch định chương trình Marketing Chương 6: Tổ chức thực kiểm tra marketing Chuyên đề: Các định quản trị 4P Sinh viên tự nghiên cứu nội dung lại quản trị marketing Email:honganp55@gmail.com; Tel: /55 0918131321 1/3/2013 TÀI LIỆU Tài liệu học tập Sách, giáo trình chính: [1]Giáo trình quản trị marketing, Trường ĐH Công Nghiệp TP HCM Tài liệu tham khảo: [2] Giáo trình quản trị marketing, Trường ĐH Kinh tế TP HCM Email:honganp55@gmail.com; Tel: /55 0918131321 1/3/ 201 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING I II III IV Các khái niệm marketing Quản trị Marketing Quá trình quản trị Marketing Bản chất nội dung Marketing Email:honganp55@gmail.com; Tel: /55 0918131321 1/3/ 201 Sau chương cần nắm nội dung sau:  Một số khái niệm marketing;  Bản chất Marketing;  Vai trị vị trí, chức Marketing doanh nghiệp;  Các quan điểm quản trị Marketing  Những vấn đề : Quản trị Marketing 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 Cơ sở khoa học Marketing Sự đời Marketing  Hàng đổi Hàng Marketing xuất gắn liền với Trao Đối hàng hóa khơng xuất đồng thời với TĐ hàng hóa Hàng đổi Tiền Dịch vụ đổi Tiền Muốn đối tác gdịch với có lợi người khác 1/3/2013 Muốn làm hài lòng đối tác Tiền đề Marketing Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 Sự đời Marketing Sản xuất phát triển Đại CN khí phát triển SX phát triển Marketing: Ncứu SP-SX-BHHM Cung > cầu & khoãng cách NSX – NTD Cạnh tranh người bán Kích thích tiêu thụ dấu hiệu Marketing Nhà KD tìm giải pháp tiêu thụ 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 Xu phát triển Marketing Trong trị Xem họ khách hàng Gs John Quelch cho rằng: công dân cử tri, nhà tài trợ… 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 Xu phát triển Marketing Xã hội Marketing xã hội: việc sử dụng nguyên lý kỹ thuật tiếp thị gây ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu để họ chấp nhận, khước từ, thay đổi hay loại bỏ cách tự nguyện hành vi đó, mà điều có ích cho cá nhân, nhóm người tồn xã hội” Philip Kotler 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 10 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING Theo Philip Kotler Phân tích hội thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Hoạch định chiến lược marketing Kiểm tra hoạt động marketing Thực chiến lược marketing Kế hoạch marketing Mix Email:honganp55@gmail.com; Tel: 56 /55 0918131321 1/3/2013 Phân tích hội thị trường Trong chiến tranh, có thời có lợi Có thể nắm thời đó, thiên tài Napoleon   Cơ hội thị trường xuất phát từ biến đổi liên tục môi trường marketing Cơ hội thị trường nhận biết thông qua nghiên cứu marketing hệ thống tình báo marketing Email:honganp55@gmail.com; Tel: 57 /55 0918131321 1/3/2013 2.Các phương pháp xác định hội  Phương pháp kẽ hở thị trường (Richard M.White): xác định nhu cầu chưa thỏa mãn Xe gắn máy cho người tàn tật Trà xanh oo 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 58 /55 Phương pháp phân tích ma trận mở rộng thị trường  Ma trận Ansoff SP có Thị trường có Thị trường 1/3/2013 SP 1.Thâm nhập Phát triển thị trường sản phẩm Mở rộng thị trường Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 Đa dạng hóa 59 /55 % tăng thêm thị trường Suất tăng trưởng thị trường Phương pháp Ma trận BCG Thị phần thương hiệu so với thương hiệu dẫn đầu ngành (x%) 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 Thị phần 60 /55 Ma trận BCG (Boston Consulting Group) Cơ hội DN giai đoạn gì? Suất tăng trưởng thị trường Giai đoạn trưởng thành Giai đoạn phơi thai Giai đoạn chín muồi Giai đoạn suy thoái Thị phần 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 61 /55 Lựa chọn thị trường mục tiêu Email:honganp55@gmail.com; Tel: 62 /55 0918131321 1/3/ 201 3 Hoạch định chiến lược marketing Mục tiêu  Xây dựng chương trình marketing – mix  Chiến lược marketing cạnh tranh  Hoạch định ngân sách marketing  Email:honganp55@gmail.com; Tel: 63 /55 0918131321 1/3/2013 Tầm quan trọng chiến lược marketing Kế hoạch thị trường Triển khai thực Tốt Tồi 1/3/2013 Xuất sắc Phá sản nhanh Phát triển nhanh Phá sản chậm Tồn 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 64 /55 0918131321 64 Triển khai marketing - mix Marketing-mix Chiêu thị Phân phối giá Sản phẩm Thị trường 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 65 P C (quan điểm Robert Lauterborn) Email:honganp55@gmail.com; Tel: 66 /55 0918131321 1/3/ 201 Tổ chức triển khai kiểm tra hoạt động marketing       Xây dựng chương trình cụ thể Tổ chức lực lượng phù hợp Xây dựng hệ thống khen thưởng Tạo bầu không khí tích cực Phát triển nguồn nhân lực tương ứng Kiểm tra – điều chỉnh Email:honganp55@gmail.com; Tel: 67 /55 0918131321 1/3/ 201 NỘI DUNG CỦA KẾ HOẠCH MARKETING 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 68 Nội dung kế hoạch Marketing Phần Mục đích Tóm lược Trình bày tóm tắt nội dung kế hoạch để BLĐ nắm bắt nhanh Hiện tình Marketing Trình bày số liệu có liên quan thị trường, sp, cạnh tranh, phân phối, môi trường vĩ mơ Phân tích hội xác định vấn đề Xác định hội đe dọa chủ yếu, điểm mạnh/yếu, vấn đề đặt cho sp Mục tiêu Xác định tiêu mà kế hoạch muốn đạt mức tiêu thụ, thị phần & lợi nhuận Chiến lược Marketing Phương thức Marketing tổng quát sử dụng để đạt mục tiêu kế hoạch Chương trình hành động Trả lời: Phải làm gì? Ai làm? Bao làm? Chi phí hết bao nhiêu? Dự kiến lãi-lỗ Dự báo kết tài mong đợi kế hoạch Kiểm tra 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 Đưa cách thức theo dõi thực kế hoạch 69 Cám ơn lắng nghe Bạn! 1/3/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 70