LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNGĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊNCÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊNCAO SU KRÔNG BUK, HUYỆN KRÔNG NĂNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN Khoa Kinh tế LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU KRÔNG BUK, HUYỆN KRÔNG NĂNG, TỈNH ĐĂK LĂK Sinh viên thực Ngành học Khóa học : Hồ Lê Thùy Linh : Quản trị Kinh doanh : 2008-2012 Đăk Lăk, tháng năm 2012 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN Khoa Kinh tế - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU KRÔNG BUK, HUYỆN KRÔNG NĂNG, TỈNH ĐĂK LĂK Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Ngành học Khóa học : Th.S Lê Thế Phiệt : Hồ Lê Thùy Linh : Quản trị Kinh doanh : 2008-2012 Đăk Lăk, tháng năm 2012 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Tây Nguyên, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin đặc biệt gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy Lê Thế Phiệt, người hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin cảm ơn ban lãnh đạo, phòng ban nông trường trực thuộc công ty TNHH MTV cao su Krơng Buk hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu cho đề tài Và cuối cùng, xin tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè động viên tơi suốt q trình thực tập nghiên cứu thực đề tài Buôn Ma Thuột tháng năm 2012 Sinh viên thực Hồ Lê Thùy Linh i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt BHTN BHXH BHYT CBCNVC-LĐ CSR SXKD TNHH MTV Ý nghĩa Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên chức, lao động Corporate Social Responsibility – Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm hữu hạn thành viên DANH MỤC BẢNG ii Bảng số Bảng 3.1 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Bảng 4.15 Bảng 4.16 Bảng 4.17 Bảng 4.18 Bảng 4.19 Bảng 4.20 Bảng 4.21 Bảng 4.22 Tên bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2009 – 2011 Cơ cấu nhân qua năm Thông tin mẫu nghiên cứu – cấu giới tính Thơng tin mẫu nghiên cứu – cấu độ tuổi Thông tin mẫu nghiên cứu – cấu trình độ Thơng tin mẫu nghiên cứu – cấu vị trí cơng tác Thơng tin mẫu nghiên cứu – cấu thâm niên công tác Thống kê mô tả yếu tố Hệ số tin cậy nhân tố Phân tích nhân tố biến độc lập- Hệ số KMO Phân tích nhân tố biến độc lập – Tổng phương sai trích Phân tích nhân tố biến độc lập – Ma trận hệ số tải xoay Ma trận hệ số tương quan biến mơ hình Kết phân tích hồi quy – sơ lược mơ hình Kết phân tích hồi quy – phân tích Anova Kết phân tích hồi quy - tham số ước lượng cho biến mô hình Kết phân tích hồi quy - tham số ước lượng cho biến mơ hình (lần 2) Kiểm định giả thuyết Kiểm định khác biết giới tính đến lịng trung thành Kiểm định khác biết độ tuổi đến lòng trung thành Kiểm định khác biệt vị trí cơng tác đến lịng trung thành Kiểm định khác biệt thâm niên đến lòng trung thành Kiểm định khác biệt trình độ đến lịng trung thành Trang 28 35 36 37 38 38 39 40 46 48 49 50 53 54 54 54 55 57 58 59 60 61 62 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 4.1 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ 4.3 Tên biểu đồ Trang Doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty từ 2009 – 2011 Thông tin mẫu nghiên cứu - Cơ cấu độ tuổi, giới tính Thơng tin mẫu nghiên cứu - Cơ cấu trình độ học vấn, 29 37 giới tính Thơng tin mẫu nghiên cứu - Cơ cấu giới tính, tuổi, vị trí iii 38 39 Biểu đồ 4.4 Biểu đồ 4.5 Biểu đồ 4.6 Biểu đồ 4.7 Biểu đồ 4.8 Biểu đồ 4.9 Biểu đồ 4.10 Biểu đồ 4.11 Biểu đồ 4.12 Sơ đồ 3.1 công tác Thông tin mẫu nghiên cứu - Cơ cấu giới tính, thâm niên cơng tác, vị trí cơng tác Gía trị trung bình biến quan sát yếu tố thu nhập Gía trị trung bình biến quan sát yếu tố mơi trường làm việc Gía trị trung bình biến quan sát yếu tố đồng nghiệp Gía trị trung bình biến quan sát yếu tố phúc lợi Gía trị trung bình biến quan sát yếu tố khen thưởng Gía trị trung bình biến quan sát yếu tố hội đào tạo thăng tiến Gía trị trung bình biến quan sát yếu tố lãnh đạo Gía trị trung bình biến quan sát yếu tố lòng trung thành Cơ cấu tổ chức 40 41 41 42 42 43 44 44 45 24 MỤC LỤC Phần thứ MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Ngày trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, hội nhập phát triển nhằm mục tiêu “dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh”, Đảng ta xác định: nguồn lao động dồi dào, người Việt Nam có truyền thống yêu nước, cần cù, sáng tạo, có tảng văn hóa, giáo dục, có khả nắm bắt nhanh khoa học công nghệ nguồn lực quan trọng – nguồn lực nội sinh Một kinh tế muốn phát triển mạnh cần trọng vào cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên đứng trước điều kiện khắc nghiệt thương trường, cạnh tranh nguồn nhân lực vấn đề trội doanh nghiệp Đặc biệt sau luật đầu tư luật iv doanh nghiêp ban hành vào tháng 12/2005 Việt Nam trở thành thành viên thức WTO nước ta trở thành điểm đến hấp dẫn nhà đầu tư, công ty nước tập đoàn kinh tế đa quốc gia Điều dẫn đến tình trạng giành giật nhân chuyển dịch lao động tổ chức Vấn đề đặt cho doanh nghiệp lúc bên cạnh công tác thu hút, đào tạo nguồn nhân lực phải có sách phù hợp nhằm trì lực lượng, đội ngũ lao động lại với doanh nghiệp – đặc biệt nhân viên then chốt Theo kết nghiên cứu có đến 70% lý khách hàng rời bỏ doanh nghiệp liên quan đến nhân viên then chốt Không thế, liên tục có nhân vật then chốt gây nên sóng ngầm tồn thể nhân viên cịn lại Nằm trung tâm vùng Tây Nguyên với diện tích đất bazan rộng lớn, phù hợp với nhiều loại công nghiệp cà phê, cao su… Đăk Lăk ngày thể vị trí quan trọng đồ kinh tế vùng nói riêng quốc gia nói chung Đặc biệt thời gian qua, công ty, nông trường cao su, cà phê thành lập góp phần giải cơng ăn việc làm cho số lượng lớn người dân địa phương Là doanh nghiệp đóng chân địa bàn tỉnh, công ty TNHH MTV cao su Krông Buk góp phần khơng nhỏ vấn đề đưa kinh tế tỉnh ngày lên Tuy nhiên năm gần đây, nhũng biến động mạnh giá cà phê, cao su môi trường làm việc trực tiếp độc hại khiến cho tâm lý nhân viên cơng ty có nhiều biến đổi, thêm vào đó, loại hình doanh nghiệp khơng ngừng mở với nhiều điều kiện hấp dẫn tác động mạnh mẽ đến phận đội ngũ nhân viên cơng ty Trước tình hình đó, cơng ty cần phải xác định yếu tố tác động đến lịng trung thành nhân viên, từ có biện pháp phù hợp nhằm trì phát triển đội ngũ lao động Chính tơi lựa chọn đề tài “ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk” để nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu v Xác định, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên công ty TNHH MTV cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk Đánh giá tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk Đề xuất giải pháp để nâng cao lòng trung thành nhân viên công ty TNHH MTV cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk 1.3 Đối tượng nghiên cứu Lý luận thực tiễn liên quan đến lòng trung thành nhân viên công ty TNHH MTV cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi thời gian Số liệu nghiên cứu thu thập qua năm 2009, 2010, 2011 Thời gian nghiên cứu thực từ ngày 20/3/2012 đến ngày 15/6/2012 1.4.2 Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu công ty TNHH MTV cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk 1.4.3 Phạm vi nội dung Tình hình nhân yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty TNHH MTV cao su Krông Buk Phần thứ hai TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.1 Nhân lực Nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người thể trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người – nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất vi phương pháp đánh giá phù hợp với phận, đặc điểm cơng việc Sau người lãnh đạo nên thảo luận với nhân viên kết đánh giá để tìm hiểu điều trí chưa trí cách đánh giá, sau điểm tốt điểm cần khắc phục, sữa chữa thực công việc nhân viên Đào tạo phát triển: Qúa trình đào tạo phải phù hợp với nội dung cơng việc, người đào tạo có thời gian hợp lý Việc tổ chức đào tạo phải phù hợp với nguồn lực tài cơng ty đảm bảo thu hồi vốn sau đào tạo Kế hoạch nội dung đào tạo nên tạo cho nhân viên cảm giác hứng thú tạo điều kiện để họ phát triển chuyên môn cho việc thăng tiến sau Duy trì: Tiến hành đổi sách tiền lương, chế độ đãi ngộ, nâng cao ý thức nhân viên để họ gắn bó với doanh nghiệp 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Khắc Đạt (2008), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên văn phòng khu vực Miền Nam VietNam Airlines, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Long, Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy, trường ĐH kinh tế Đà Nẵng Th.S Huỳnh Thị Nga, Quản trị nguồn nhân lực, trường Đại học Tây Nguyên GS-TS NGƯT Bùi Xuân Phong (2008), Quản trị nguồn nhân lực Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức Internet Khảo sát Lương Phúc Lợi Towers Watson Việt Nam năm 2011, Towerswatson.com Th.s Ngô Minh Quân (2008), Dùng CSR để giữ người tài, VnEconomy.vn Thời báo kinh tế Sài Gòn, thesaigontimes.vn a PHỤ LỤC I PHIẾU KHẢO SÁT Xin Anh/chị vui lòng cho biết số thông tin cách đánh dấu X vào ô chọn: Giới tính: Nam  Nữ  Tuổi: Dưới 30 tuổi  Từ 30 – 40  Từ 40 – 50  Trên 50 tuổi  Trình độ học vấn: THCS-THPT  Đại học  Trung cấp, cao đẳng  Đại học trở lên  Vị trí cơng tác: Sản xuất gián tiếp  Sản xuất trực tiếp  Thâm niên công tác: Dưới 10 năm  Từ 10 đến 20 năm  Từ 20 năm trở lên  Không đồng ý Khá không đồng ý Khá Đồng đồng ý ý Rất đồng ý STT Nội dung câu hỏi I Thu nhập Anh/ chị trả lương cao Anh/chị sống tốt hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty Mức lương tương xứng với lực làm việc Anh/chị So với công ty khác, anh/chị cảm thấy thu nhập cao Mơi trường, điều kiện làm việc Nơi Anh/chị làm việc an toàn, sẽ, thoáng mát Anh/chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho cơng việc Anh/chị hài lòng với giấc làm việc, chế độ nghỉ ca, chế độ kiểm soát thời gian làm việc Đồng nghiệp Đồng nghiệp Anh/chị thoải mái dễ chịu, sẵn sàng giúp đỡ anh/chị công việc Anh/chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Đồng nghiệp ln động viên anh/chị gắn bó lâu dài với công ty 5 Khen thưởng Thành tích Anh/chị cấp II III IV b công nhận, đánh giá kịp thời Anh/chị xét thưởng cơng hồn thành tốt công việc tương xứng với đóng góp, cống hiến Anh/chị Cơng ty có sách khen thưởng rõ ràng hiệu V Phúc lợi Cơng ty có chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tốt Chương trình bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khoẻ công ty mang lại lợi ích thiết thực cho Anh/chị Anh/chị hài lòng với chế độ trợ cấp ăn trưa, trợ cấp độc hại Các phúc lợi mà Anh/chị nhận không thua công ty khác VI Cơ hội đào tạo thăng tiến Công ty quan tâm đến cơng tác đào tạo nhân viên Chính sách đào tạo công ty đa dạng phù hợp với công việc anh/chị Anh/chị tham gia chương trình đào tạo hàng năm công ty theo yêu cầu công việc Anh/chị quan tâm, thích thú với chương trình đào tạo Sau đào tạo, kỹ làm việc Anh/chị nâng cao Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến công ty VII Lãnh đạo Cấp quan tâm, bảo vệ quyền lợi anh/chị Cấp Anh/chị lắng nghe ý kiến nhân viên Cấp Anh/chị tỏ người thân thiện, tơn trọng nhân viên VIII Lịng trung thành Anh/chị cảm thấy tự hào làm việc công ty Anh/chị vui muốn giới thiệu người đến làm việc lâu dài với công ty Anh/chị sẵn sàng lại cơng ty có biến động hội tốt 5 5 PHỤ LỤC II c HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA SAU KHI PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ LOẠI BIẾN Yếu tố thu nhập Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.752 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Anh,chi duoc tra luong cao Anh chi co the song tot dua vao thu nhap cua cong ty Muc luong hien tai tuong xung voi nang luc lam viec cua anh, chi So voi cac cong ty khac,anh chi thay thu nhap cua minh la cao 9.75 2.559 0.625 0.649 10.09 2.655 0.598 0.666 9.69 3.223 0.440 0.748 9.59 2.714 0.536 0.702 Yếu tố môi trường, điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.699 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted Noi anh chi lam viac rat sach se,an toan, thoang mat Anh chi duoc cung cap du trang thiet bi ho tro cho cong viec Anh chi hai long voi gio giac lam viec va che nghi giua ca Yếu tố đồng nghiệp d Item Deleted Correlation Deleted 6.41 1.672 0.537 0.583 6.39 2.055 0.472 0.661 6.38 1.801 0.545 0.571 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.649 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Mean if Scale Corrected Alpha if Item Variance if Item-Total Item Deleted Anh chi va dong nghiep phoi hop lam viec tot Dong nghiep luon dong vien anh chi gan bo lau dai voi cong ty Item Deleted Correlation Deleted 3.37 0.621 0.482 a 3.48 0.537 0.482 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Yếu tố khen thưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.706 Item-Total Statistics Thanh tich cua anh chi duoc cap tren cong nhan, danh gia kip thoi Anh chi duoc xet khen thuong cong bang va tuong xung voi nhung dong gop cua anh chi Cong ty co chinh sach khen thuong ro rang va hieu qua Yếu tố đào tạo thăng tiến e Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 7.14 1.786 0.579 0.547 7.13 1.808 0.557 0.574 7.45 1.913 0.441 0.719 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.718 Item-Total Statistics Cronbach's Chinh sach dao tao cua cong ty da dang va phu hop voi Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 12.91 6.454 0.499 0.664 13.30 6.094 0.426 0.693 12.88 6.967 0.383 0.703 Anh chi duoc biet cac dieu kien can thiet de thang tien 13.08 5.381 0.652 0.592 Anh chi co nhieu co hoi de thang tien tai cong ty 13.38 6.035 0.442 0.686 cong viec cua anh chi Anh chi duoc tham gia cac chuong trinh dao tao hang nam cua cong ty Sau duoc dao tao, ky nang cua anh chi duoc tang len Yếu tố lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.740 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Cap tren luon quan tam, bao ve quyen loi cua anh chi Cap tren cua anh chi luon lang nghe y kien cua nhan vien Cap tren cua anh chi la nguoi than thien, ton nhan vien Yếu tố lòng trung thành f 6.92 1.532 0.574 0.645 7.18 1.742 0.528 0.697 7.22 1.549 0.596 0.618 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.742 Item-Total Statistics Scale Mean Corrected if Item Scale Variance Item-Total Cronbach's Alpha Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted Anh chi cam thay tu hao lam viec tai cong ty Anh chi rat vui duoc lam viec lau dai voi cong ty Anh chi san sang o lai cong ty co bien dong hoac co hoi tot hon 6.48 1.293 0.546 0.684 6.43 1.424 0.542 0.685 7.04 1.318 0.616 0.600 PHỤ LỤC III g PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of 0.679 Approx Chi-Square Df Sig Sphericity 79.900 0.000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 1.983 66.085 66.085 0.570 19.002 85.087 0.447 14.913 100.000 % of Variance 1.983 Cumulative % 66.085 66.085 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Anh chi san sang o lai cong ty co bien dong hoac co hoi tot hon 0.845 Anh chi cam thay tu hao lam viec tai cong ty 0.797 Anh chi rat vui duoc lam viec lau dai voi cong ty 0.796 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC IV PHÂN TÍCH HỒI QUY LẦN Model Summary Model R R Square 0.803 a Adjusted R Square 0.644 Std Error of the Estimate 0.632 a Predictors: (Constant), Khen thuong, Moi truong lam viec, Co hoi dao tao thang tien, Dong nghiep h 0.330576 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 22.762 5.691 Residual 12.567 115 0.109 Total 35.330 119 Sig 0.000a 52.073 a Predictors: (Constant), Khen thuong, Moi truong lam viec, Co hoi dao tao thang tien, Dong nghiep b Dependent Variable: Long trung Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Std Model Coefficients B Error (Constant) -0.163 0.251 Dong nghiep 0.290 0.050 Moi truong lam viec 0.283 0.050 Co hoi dao tao thang tien 0.123 0.054 Khen thuong 0.329 0.053 a Dependent Variable: Long trung Collinearity T Statistics Sig Beta Tolerance 0.349 0.329 0.135 0.382 -.650 5.797 5.687 2.271 6.245 0.517 0.000 0.000 0.025 0.000 855 925 871 826 VIF 1.169 1.081 1.148 1.211 PHỤ LỤC V THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC YẾU TỐ Yếu tố thu nhập Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Anh,chi duoc tra luong cao 120 3.29 0.738 Anh chi co the song tot dua vao thu nhap cua cong ty 120 2.95 0.720 120 3.35 0.617 So voi cac cong ty khac,anh chi thay thu nhap cua minh la cao 120 3.45 0.743 Valid N (listwise) 120 Muc luong hien tai tuong xung voi nang luc lam viec cua anh, chi i Yếu tố môi trường làm việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Noi anh chi lam viac rat sach se,an toan, thoang mat 120 3.18 0.860 Anh chi duoc cung cap du trang thiet bi ho tro cho cong viec 120 3.20 0.740 Anh chi hai long voi gio giac lam viec va che nghi giua ca 120 3.21 0.798 Valid N (listwise) 120 Yếu tố đồng nghiệp Descriptive Statistics N Anh chi va dong nghiep phoi hop lam viec tot Dong nghiep luon dong vien anh chi gan bo lau dai voi cong ty Dong nghiep cua anh chi thoai mai, de chiu va san sang giup anh chi cong viec Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 120 3.48 0.733 120 3.37 0.788 120 3.25 0.664 120 Yếu tố khen thưởng Descriptive Statistics N Thanh tich cua anh chi duoc cap tren cong nhan, danh Minimum Maximum Mean Std Deviation 120 3.72 0.780 120 3.73 0.786 Cong ty co chinh sach khen thuong ro rang va hieu qua 120 3.41 0.825 Valid N (listwise) 120 gia kip thoi Anh chi duoc xet khen thuong cong bang va tuong xung voi nhung dong gop cua anh chi Yếu tố phúc lợi j Descriptive Statistics N Cong ty co che bhxh, bhyt tot Chuong trinh bhtn, bhsk mang lai loi ich thiet thuc cho anh chi Anh chi hai long voi che tro cap an trua, tro cap doc hai Cac phuc loi ma anh chi nhan khong thua kem cac cong ty khac Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 120 3.88 0.832 120 3.45 0.977 120 3.64 0.933 120 3.63 0.888 120 Yếu tố đào tạo thăng tiến Descriptive Statistics N Cong ty rat quan tam den cong tac dao tao nhan vien Minimum Maximum Mean Std Deviation 120 3.58 0.846 120 3.48 0.777 120 3.08 0.958 Anh chi rat quan tam den chuong trinh doa tao cua cong ty 120 3.42 0.668 Sau duoc dao tao, ky nang cua anh chi duoc tang len 120 3.51 0.745 Anh chi duoc biet cac dieu kien can thiet de thang tien 120 3.31 0.924 Anh chi co nhieu co hoi de thang tien tai cong ty 120 3.01 0.957 Valid N (listwise) 120 Chinh sach dao tao cua cong ty da dang va phu hop voi cong viec cua anh chi Anh chi duoc tham gia cac chuong trinh dao tao hang nam cua cong ty Yếu tố lãnh đạo Descriptive Statistics N Cap tren luon quan tam, bao ve quyen loi cua anh chi Cap tren cua anh chi la nguoi than thien, ton nhan vien Cap tren cua anh chi luon lang nghe y kien cua nhan vien Valid N (listwise) k Mean Std Deviation 120 3.73 0.764 120 3.44 0.742 120 3.48 0.698 120 Yếu tố lòng trung thành Minimum Maximum Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Anh chi cam thay tu hao lam viec tai cong ty 120 3.50 0.710 Anh chi rat vui duoc lam viec lau dai voi cong ty 120 3.54 0.647 120 2.93 0.658 Anh chi san sang o lai cong ty co bien dong hoac co hoi tot hon Valid N (listwise) 120 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN l NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN m n