Khóa luận tốt nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tại đông á chi nhánh huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đồn Như Quỳnh LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực cá uế nhân tơi, xuất phát từ q trình làm việc nghiêm túc hướng dẫn Cơ giáo Đồn tế H Như Quỳnh anh chị Phòng Vận hành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á - Chi nhánh Huế Các số liệu khóa luận có nguồn gốc rõ ràng, số liệu báo cáo cung cấp từ Phòng Vận hành Phòng Khách hàng cá nhân DongAbank - Huế Các nhận xét, đánh giá, giải pháp đề xuất phát từ kết in chưa công bố cơng trình khác h trình phân tích tình hình thực tế ngân hàng Kết khóa luận trung thực Sinh viên Đào Tú Anh Tr ờn g Đ ại họ cK Huế, ngày 15 tháng 05 năm 2014 SVTH: Đào Tú Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đồn Như Quỳnh Lời Cảm Ơn Tr ờn g Đ ại họ cK in h tế H uế Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô giáo khoa Kế tốn - Tài chính, trường Đại học Kinh tế Huế trang bị kiến thức cho suốt thời gian học tập trường tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực tập làm khóa luận Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Cơ Đồn Như Quỳnh trực tiếp hướng dẫn tận tình, giúp tơi hồn thành khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, cán Ngân hàng TMCP Đông Á Việt Nam - Chi nhánh Huế, anh chị phịng Vận hành nhiệt tình giúp đỡ việc cung cấp số liệu, văn tài liệu, góp ý giải đáp thắc mắc, tạo điều kiện thuận lợi giúp hồn thành tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, tơi muốn gửi lời cảm ơn đến giá đình bạn bè ln sát cánh, động viên giúp đỡ suốt thời gian qua Trong q trình làm khóa luận, hạn chế thời gian kinh nghiệm sinh viên, đồng thời mức độ phức tạp đề tài nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót mong đóng góp ý kiến quý thầy cô bạn sinh viên quan tâm đến đề tài Huế, ngày 15 tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực hiện: Đào Tú Anh SVTH: Đào Tú Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đoàn Như Quỳnh LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ uế DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT tế H PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu h Phương pháp nghiên cứu 10 in Cấu trúc khóa luận 11 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 1.1 cK CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 Nguồn vốn Ngân hàng thương mại 12 Khái niệm kết cấu nguồn vốn 12 1.1.2 Vai trò nguồn vốn hoạt động NHTM 13 Hoạt động huy động vốn NHTM 15 ại 1.2 họ 1.1.1 Khái niệm huy động vốn 15 1.2.2 Nguyên tắc mục tiêu huy động vốn 15 1.2.3 Các hình thức huy động vốn 17 ờn g Đ 1.2.1 Vốn huy động ngoại tệ ngân hàng chủ yếu USD EUR 21 1.3 Hiệu huy động vốn 21 Khái niệm hiệu huy động vốn 21 1.3.3 Các tiêu đánh giá hiệu huy động vốn: 23 Tr 1.3.1 1.3.3.2 Chi phí huy động vốn 25 1.3.3.3 Kỳ hạn quy định 26 1.3.3.4 Tính ổn định nguồn vốn huy động 27 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn NHTM 27 SVTH: Đào Tú Anh Khóa luận tốt nghiệp 1.4.1 1.4.2 GVHD: Đoàn Như Quỳnh Nhân tố chủ quan 27 Nhân tố khách quan 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTMCP ĐÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ 30 uế 2.1 Tổng quan ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Huế 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 tế H 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.3 Tình hình lao động: 32 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HUẾ 56 in h 3.1 Định hướng 56 cK 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn NHTMCP Đông Á Chi nhánh Huế 57 3.2.1 Quản lý nguồn vốn, đảm bảo khả toán, nâng cao hiệu kinh doanh: 57 họ 3.3.2 Nghiên cứu thị trường nguồn vốn huy động: 58 Đa dạng hóa hình thức huy động vốn 58 3.3.4 Phát triển đa dạng hình thức dịch vụ liên quan đến huy động vốn 60 3.3.5 Tăng cường huy động vốn, đặc biệt nguồn vốn trung dài hạn 60 3.3.6 Củng cố, nâng cao uy tín, tạo lịng tin khách hàng 62 3.3.7 Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ cán 63 3.3.8 Đổi công nghệ 64 ờn g Đ ại 3.3.3 PHẦN 3: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 65 Tr Kiến nghị 65 1.1 Đối với Nhà nước 65 1.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 66 1.3 Đối với Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế 67 Kết luận 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined SVTH: Đào Tú Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đồn Như Quỳnh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động NH qua năm 2011 – 2013 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn NH qua năm 2011 – 2013 2011 – 2013 tế H Bảng 2.4 : Tỷ lệ vốn huy động tổng nguồn vốn chi nhánh giai uế Bảng 2.3: Tình hình kết hoạt động kinh doanh NH qua năm 2011 – 2013 đoạn Bảng 2.5: Tỷ lệ vốn huy động không kỳ hạn tổng nguồn vốn huy động chi nhánh giai đoạn 2011 – 2013 h Bảng 2.6: Tỷ lệ vốn huy động có kỳ hạn tổng nguồn vốn huy động chi nhánh in giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 2.7 : Cơ cấu nguồn vốn huy động theo thời hạn CN giai đoạn 2011 – 2013 cK Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng CN giai đoạn 2011 -2013 Bảng 2.9: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền CN giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 2.10: Tỷ lệ chi phí huy động tổng chi phí CN giai đoạn 2011 – 2013 họ Bảng 2.11: Tỷ lệ dư nợ cho vay trung dài hạn vốn ngắn hạn CN giai đoạn 2011 – Tr ờn g Đ ại 2013 SVTH: Đào Tú Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đoàn Như Quỳnh DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tình hình tài sản NH giai đoạn 2011 – 2013 Biểu đồ 2.2 Tình hình nguồn vốn NH giai đoạn 2011 – 2013 uế Biểu đồ 2.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh NH giai đoạn 2011 – 2013 tế H Biểu đồ 2.4 : Tỷ lệ vốn huy động tổng nguồn vốn chi nhánh giai Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ vốn huy động không kỳ hạn tổng nguồn vốn huy động chi nhánh giai đoạn 2011 – 2013 h Biểu đồ 2.7: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo thời hạn CN giai đoạn 2011 – 2013 in Biểu đồ 2.8: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng CN giai đoạn 2011- 2013 cK Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ VHĐ có kỳ hạn tổng NV huy động CN giai đoạn 2011 – 2013 Biểu đồ 2.9: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền CN giai đoạn 2011 – 2013 Tr ờn g Đ ại họ Biểu đồ 2.10: Tỷ lệ chi phí huy động tổng chi phí CN giai đoạn 2011 – 2013 SVTH: Đào Tú Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đoàn Như Quỳnh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT : Doanh nghiệp KH : Khách hàng DAB – Huế : DongABank – Huế Đông Á – Huế : Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á – Chi nhánh Huế DH : Dài hạn NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại TCDN : Tài doanh nghiệp VHĐ : Vốn huy động VNH : Vốn ngắn hạn Tr ờn g Đ ại họ cK in h tế H uế DN SVTH: Đào Tú Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đoàn Như Quỳnh PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trải qua nhiều năm bị ảnh hưởng khủng hoảng suy thối kinh tế tồn cầu, hệ thống Ngân hàng Việt Nam trải qua khơng khó khăn thử thách Có uế thể kể đến hàng chục ngàn doanh nghiệp ngưng hoạt động giải thể, thị tế H trường bất động sản trầm lắng dẫn đến nợ xấu tồn đọng, tăng trưởng tín dụng thấp, khoản kém…Trước tình hình đó, Chính phủ có nhiều nỗ lực nhằm tạo lại niềm tin cho thị trường Nhờ đó, vượt lên tất ngày phát triển, khẳng định vị trường quốc tế h Hệ thống ngân hàng với chức trực tiếp “hút” (nghiệp vụ huy động vốn ) in “bơm” (cho vay) vốn vào kinh tế, vào khắp ngõ ngách hoạt động kinh tế, cK điều tiết vốn ngành, vùng cách tối ưu Hoạt động huy động vốn hoạt động có ý nghĩa to lớn thân NHTM xã hội nguồn vốn mà NHTM huy động tạo thành nguồn vốn để ngân hàng họ cung cấp cho nghiệp vụ sinh lời chủ yếu - hoạt động tín dụng Nếu ví ngân hàng thể người thể khỏe mạnh ại cung cấp nguồn lượng dồi chất lượng Từ sử dụng nguồn lượng cách hiệu nhất, có sức đề kháng chống lại Đ bệnh tật Nếu nguồn lượng không tốt, thể hoạt động không hiệu quả, theo ờn g thời gian xuất khối u, lây lan ảnh hưởng tới phận khác, hủy hoại toàn thể Ngân hàng đầu tàu kinh tế, nôi kinh tế, ngân hàng hoạt động không hiệu tạo hiệu ứng dây chuyền, kéo theo trì Tr trệ toàn hệ thống Ngân hàng, gây tổn thất to lớn cho kinh tế Do sức khỏe ngành ngân hàng vấn đề định đến sống kinh tế Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á thương hiệu mạnh ngành tài – ngân hàng, công nhận của tổ chức nước Nhận thức tầm quan trọng hoạt động huy động vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng, thời gian tiếp xúc thực tế hoạt động Ngân SVTH: Đào Tú Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đồn Như Quỳnh hàng thương mại cổ phần Đông Á- chi nhánh Huế, nhận thấy hoạt động huy động vốn ngày nâng cao, đạt thành tựu định Nguồn vốn huy động tăng trưởng tương đối ổn định, chất lượng chăm sóc khách hàng tốt, triển khai hiệu chương trình khuyến dự thưởng Nhìn chung chi nhánh kiểm uế sốt tốt tình hình huy động vốn, kiểm sốt nguồn vốn có đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình, tận tâm với cơng việc Tuy nhiên, bên cạnh kết tế H đạt hoạt động huy động vốn chi nhánh bộc lộ hạn chế, điều kiện thị trường tài tiền tệ ngồi nước diễn biến phức tạp: lạm phát cao, giá xăng dầu tăng, NHTM áp dụng sách tiền tệ thắt chặt, với cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng Để giữ in h vững tiếp tục phát triển nữa, Ngân hàng thương mại cổ phần Đơng Á – Chi nhánh Huế phải có điều chỉnh thích hợp hoạt động huy động vốn cK Xuất phát từ lý trên, đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế” lựa chọn cho khóa luận tốt nghiệp Thơng q khóa luận này, tơi mong muốn đóng góp giải pháp hữu ích cho chi họ nhánh NH nhằm phát huy mạnh sẵn có kịp thời chấn chỉnh hoạt động cho có hiệu tương lai ại Mục tiêu nghiên cứu Đ - Hệ thống hóa lý thuyết nguồn vốn, hiệu huy động vốn ờn g ngân hàng thương mại - Tổng kết thực tiễn tình hình huy động vốn chi nhánh, phân tích đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn chi nhánh Từ đưa kết đạt Tr được, hạn chế nguyên nhân - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu : Hiệu huy động vốn ngân hàng Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế SVTH: Đào Tú Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đồn Như Quỳnh * Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi khơng gian: Phịng Vận hành NH Đơng Á - Chi nhánh Huế - Phạm vi thời gian: Số liệu nghiên cứu giai đoạn 2011-2013 uế Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập số liệu: Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp thu tế H thập từ ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Huế; tài liệu sơ cấp qua khảo sát thực tế cần thiết cho việc nghiên cứu, phân tích khoảng thời gian năm (2011 2013) h  Phương pháp phân tích in i) Phương pháp nghiên cứu định tính: tìm hiểu thơng tin hoạt động huy động vốn từ giáo trình, Internet, sách báo nghiệp vụ tài liệu liên quan khác cK sở thực tập ii) Phương pháp nghiên cứu định lượng: - Phương pháp chuyên gia: phương pháp hỏi trực tiếp đối tượng cung họ cấp thông tin cho đề tài Phương pháp sử dụng giai đoạn thu thập thông tin số liệu ban đầu cho đề tài ại - Phương pháp thống kê tổng hợp: Thống kê tổng hợp việc ghi chép Đ lại đồng thời phân loại thơng tin thu thập thành gói liệu phù hợp cho nghiên cứu, sau có số liệu sử dụng phương pháp để lập bảng phân ờn g tích - Phương pháp so sánh: Là phương pháp dựa liệu thu thập, tiến hành phân tích so sánh đối chiếu (tương đối hay tuyệt đối) để phục vụ cho trình Tr phân tích kinh doanh hay q trình khác - Phương pháp phân tích kinh doanh: Là phương pháp dựa liệu có để tiến hành phân tích ưu, nhược điểm cơng tác kinh doanh nhằm tìm nguyên nhân giải pháp khắc phục - Phương pháp mô tả: Dùng sơ đồ, bảng biểu để miêu tả tiêu đầu việc phân tích SVTH: Đào Tú Anh 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đoàn Như Quỳnh - Song song tồn với Ngân Hàng TMCP Đông Á- chi nhánh Huế địa bàn hàng loạt NH thương mại quốc doanh từ lâu đời (Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Công thương, Ngân hàng đầu tư Phát triển, Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn), người dân chưa thực tin tưởng gửi tiền vào Ngân hàng cổ phần có uế tuổi đời hoạt động thấp Hơn nữa, sách chăm sóc khách hàng chi nhánh chưa tế H thực hiệu quả, thể chỗ có đợt huy động tết kiệm dự thưởng hay phát hành kỳ phiếu với lãi suất ưu đãi khuyến mãi, lượng khách hàng đến giao dịch không tăng nhiều, hầu hết khách hàng thường xuyên giao dịch đến hạn đổi sổ mà khơng biết trước có sản phẩm hay khuyễn Cho nên, có nỗi h lực lớn công tác huy động vốn tỷ lệ tiết kiệm từ dân cư thấp in CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN cK TẠI NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HUẾ 3.1 Định hướng họ Năm 2014 dự báo tiếp tục năm thử thách với kinh tế với mục tiêu trọng tâm ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát tăng trưởng hợp lý Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân khoảng 5.8%, mức tăng số CPI báo tăng ại khoảng 7% Kim ngạch xuất tăng bình qn 10% năm Đ Chính sách tiền tệ dự báo nới lỏng vào năm 2014 phải trì nhiệm vụ kiểm soát lạm phát số nhiệm vụ trọng yếu Ngành ngân hàng ờn g xác định sau: - Kiểm soát chặt chẽ lạm phát, ổn định tỷ giá, lãi suất theo diễn biến thị trường, tăn Tr dự trữ ngoại hối, cung tiền tăng 14 đến 16% tín dụng tăng 12 đến 14% - Phát huy tính hiệu qủa cơng tác quản lý thị trường vàng năm 2013, nghiên cứu ban hành sách huy động nguồn vàng đan cư để đưa vào phát triển kinh tế - Tiếp tục tái cấu tổ chức tín dụng, đẩy mạnh tiến trình xử lý nợ xâu, nâng cáo hiêu hoạt động VAMC SVTH: Đào Tú Anh 56 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Đoàn Như Quỳnh Bám sát định hướng chung Chính phũ Hội đồng quản trị Ngân hàng Đông Á định hướng xây dựng điều hành kế hoạch năm 2014 Ngân hàng tiếp tục kiên trì mục tiêu Đổi Mới Phát triển với châm ngôn hoạt động: “Ngân hàng trách nhiệm – Năm 2014, Ngân hàng Đông Á đề tiêu sau: tế H - Tổng tài sản 89.000 tỷ đồng, tăng trưởng 18% so với năm 2013 uế Ngân hàng trái tim” - Vốn điều lệ nâng lên mức 600 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2013 - Huy động vốn từ TTCK dân cư đạt mức 74.475 tỷ đồng, dư nợ cho vay h 62.000 tỷ đồng in - Lợi nhuận trước thuế đạt 500 tỷ đồng, tăng trưởng 16% so với năm 2013 cK - Các tỷ lệ an toàn: + Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu (CAR) >9% họ + Tỷ lệ huy động ngắn hạn cho vay trung dài hạn: