CHECK LIST Hành vi của người tiêu dùng
Check list hành vi người tiêu dùngCHECK LISTHành vi của người tiêu dùng1. Các yếu tố kích thích về mặt marketing :Bao gồm các yếu tố bên ngoài tá động đến hành vi của người mua.Stt Tiêu chí Nhận xét1 Kinh tế2 Công nghệ3 Chính trị4 Văn hoá5 Sản phẩm6 Giá cả7 Phân phối8 Chiêu thị2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng:Đặc điểm: là các yếu tố mà chúng ta không thể kiểm soát được. Hãy ghi ý kiến của bạn vào ô bên trái.1 Các nhân tố văn hoá:1.1 Nền văn hoá1.2 Quốc tịch1.3 Chủng tộc1.4 Tôn giáo1.5 Tầng lớp xã hội1.6 Ảnh hưởng của xã hội2 Các yếu tố xã hội2.1 Nhóm bạn bè2.2 Làng giềng2.3 Đồng sự2.4 Gia đình2.5 Vai trò và địa vị xã hội3 Các yếu tố cá nhân3.1 Tuổi đời3.2 Giao đoạn sống3.3 Nghề nghiệp3.4 Hòn ảnh kinh tế3.5 Cá tính3.6 Phong cách sống4 Các yếu tố tâm lý: Check list hành vi người tiêu dùng4.1 Động cơ gồm nhu cầu và ước muốn4.2 Sự cảm nhận4.3 Sử hiểu biết4.4 Niềm tin 4.5 Thái độ3. Quá trình quyết định mua:Stt Quá trình Miểu tả Nhận xét của bạn1 Nhận thức được nhu cầu2 Tìm kiếm thông tin3 Đánh giá giải pháp4 Quyết định mua+ Sản phẩm+ Nhãn hiệu+ Nơi mua+ Lúc mua+ Số lượng5 Hành vi sau khi mua.+ Thoả mãn (mức nào).+ Không thoả mãn . Check list hành vi người tiêu dùngCHECK LISTHành vi của người tiêu dùng1 . Các yếu tố kích thích về mặt marketing. ảnh kinh tế3.5 Cá tính3.6 Phong cách sống4 Các yếu tố tâm lý: Check list hành vi người tiêu dùng4 .1 Động cơ gồm nhu cầu và ước muốn4.2 Sự cảm nhận4.3 Sử