ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ THANH HOÁ

VỚI SỰ PHÁT TRIỂN MẠNH MẼ CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CẠNH TRANH ĐÃ VÀ ĐANG TẠO RA NHỮNG TÁC ĐỘNG KHÔNG NHỎ TỚI BẢO VIỆT THEO CẢ HAI CHIỀU HƯỚNG: TÍCH CỰC VÀ TIÊU CỰC. VỀ MẶT TÍCH CỰC: VIỆC CẠNH TRANH VỚI NHỮNG ĐỐI THỦ CÓ BỀ DÀY KINH NGHIỆM KINH DOANH TRONG LĨNH VỰC BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI, CÓ CÔNG NGHỆ KĨ THUẬT HIỆN ĐẠI, CÓ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ TIÊN TIẾN ĐÃ GIÚP CHO BẢO VIỆT TỰ NHÌN NHẬN, ĐÁNH GIÁ LẠI MÌNH ĐỂ RÚT RA NHỮNG ĐIỂM...

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời giới thiệu Với phát triển mạnh mẽ công ty bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh đà tạo tác động không nhỏ tới Bảo Việt theo hai chiều hướng: tích cực tiêu cực Về mặt tích cực: Việc cạnh tranh với đối thđ cã bỊ dµy kinh nghiƯm kinh doanh lÜnh vực bảo hiểm nhân thọ thị trường giới, có công nghệ kĩ thuật đại, có phương pháp quản lý tiên tiến đà giúp cho Bảo Việt tự nhìn nhận, đánh giá lại để rút điểm hạn chế, nhằm đề giải pháp khắc phục Bên cạnh điều kiện tốt để Bảo Việt tiến hành xem xét, nghiên cứu chắt lọc điểm tiến đối thủ để áp dụng cách linh hoạt, sáng tạo cho phù hợp với điều kiện thực tế Tuy nhiên, việc phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ thị trường đồng nghĩa với việc sức ép cạnh tranh Bảo Việt ngày tăng cao hệ tất yếu chia khách hàng thị phần,là khó khăn tuyển dụng đại lý Và năm qua với tăng trưởng phát triĨn nh­ vị b¶o cđa b¶o hiĨm ViƯt Nam, song so với ngành khác Bảo Việt bộc lộ hạn chế chứng tỏ non nớt thị trường tài Việt Nam Qua việc tìm hiểu nghiên cứu công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá Tôi thấy điểm hạn chế vấn đề quản lý công ty Vì định chọn đề tài Nâng cao lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá Với mục tiêu đóng góp số ý kiến mình, hy vọng làm điều nhằm khắc phục hạn chế mà công ty gặp phải để nâng cao lực cạnh tranh công ty môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt thị trường tài Việt Nam Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chuyên đề xin trình bày phạm vi định.Cơ cấu chuyên đề gåm ch­¬ng: + Ch­¬ng I: Lý ln chung vỊ bảo hiểm nhân thọ máy quản lý + Chương II: Thực trạng lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm nhân thä Thanh Hãa hiƯn + Ch­¬ng III: Mét sè giải pháp nhằm nâng cao lực hoạt động máy quản lý Tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa đặc biệt hướng dẫn tận tâm phó giáo sư tiến sĩ Đoàn Thị Thu Hà đà giúp hoàn thiện đề tài Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần nội dung chương I Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ máy quản lý công ty I Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ Khái niệm bảo hiểm nhân thọ Có thể hiểu cách ngắn gọn, bảo hiểm nhân thọ cam kết công ty bảo hiểm người tham gia bảo hiểm, đó: Công ty bảo hiểm có trách nhiệm trả số tiền bảo hiểm có kiện định trước liên quan đến sống người xảy như: người bảo hiểm bị chết, người bảo hiểm bị thương tật toàn vĩnh viễn, người bảo hiểm sống đến thời điểm xác định trước Người tham gia bảo hiểm có trách nhiệm nộp phí bảo hiểm theo quy định cho công ty bảo hiểm Bảo hiểm nhân thọ nói chung có nhiều loại: Bảo hiểm sinh mạng có thời hạn, bảo hiểm suốt đời, bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp có thời hạn, bảo hiểm hiểm trợ cấp hưu trí v.v Ngoài có điều khoản bổ sung cho hợp đồng : bảo hiểm tai nạn ng­êi, b¶o hiĨm chi phÝ n»m viƯn, b¶o hiĨm bệnh hiểm nghèo Những đặc điểm bảo hiểm nhân thọ: Năm 1996 uỷ quyền thủ tướng phủ, Bộ tài định thành lập lại tổng công ty bảo hiểm việt nam, nhà nước xếp loại doanh nghiệp nhà nước xếp hạng đặc biệt Sở dĩ xếp hạng đặc biệt bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng có đặc điểm khác biệt so với sản phẩm khác Thứ nhất: Bảo hiểm nhân thọ loại hình dịch vụ tài chính, sản phẩm vô hình, người mua bảo hiểm đóng tiền ( thường đóng định kỳ) cho doanh nghiệp bảo hiểm nhận lại lời cam kết trả tiền kiện bảo hiểm xác định trước ( sống đến thời điểm, chết ,thương tật) Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phát sinh mà kiện có xảy hay không kiện có xảy hay không không xác định thời điểm phát sinh kiện đó( trừ trường hợp sống) Do khác với hàng hoá thông thường, người mua BHNT dùng thử để để biết chất lượng sản phẩm mà dùng thật, đà dùng thật dùng thời hạn dài Hơn nữa, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ sản phẩm phức tạp có tính trừu tượng cao, nên nhiều người mua bảo hiểm hình dung hết sản phẩm bảo hiểm Thứ hai: Bảo hiểm nhân thọ có đối tượng kinh doanh đặc biệt, rủi ro liên quan đến sinh mạng, sống sức khoẻ người( nói, BHNT gắn liền với chu k×” sinh, l·o, bƯnh, tư” cđa ng­êi), BHNT bù đắp lại tổn thất sinh mạng, sức khỏe khả lao động tinh thần cho người bảo hiểm người thân họ mà bù đắp lại phần thiệt hại mặt tài mà tổn thất gây Chính vậy,với trường hợp phạm vi bảo hiểm rủi ro, BHNT số sản phẩm mà người mua không mong muốn nhận quyền lợi bảo hiểm , thay vào họ muốn tìm thản , bảo vệ, cảm giác đầy trách nhiệm trước người thân Cũng có đối tượng kinh doanh đặc biệt, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cần biết cảm thông, chia trước rủi ro, mát khách hàng Đây chủ nhân kinh doanh BHNT Đồng thời với chế bù đắp tài chính, khắc phục hậu rủi ro, hỗ trợ tài không khả lao động( Đặc biệt qua sản phẩm hưu trí), cã thĨ thÊy, BHNT cßn mang ý nghÜa x· hội sâu sắc Thứ ba: Nhu cầu bảo hiểm nhân thọ nhu cầu thụ động, khách hàng chủ động tìm đến doanh nghiệp để mua bảo hiểm nhân thọ mà thường mua bảo hiểm sau người bán bảo hiểm thuyết phục, vận động (thường qua nhiều lần) Một điểm đáng ý là, theo thống kê thị trường BHNT lớn Nhật Bản, Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan, người định mua bảo hiểm nhân thọ phần lớn không 75% phụ nữ Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thứ tư: Bảo hiểm nhân thọ sản phẩm dài hạn, thời hạn bảo hiểm năm, 10 năm, 20 năm, nhiều đời người Do tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng đặt câu hỏi liên quan đến tương lai ( tương lai xa, xa) như: liệu đến hợp đồng đáo hạn doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tồn hay không doanh nghiệp có đủ khả toán tiền bảo hiểm đà cam kết hay không Thực tế triển khai BHNT Bảo Việt công ty bảo hiểm nhân thọ khác hoạt động thị trường Việt Nam cho thấy, sản phẩm ngắn hạn chiếm tỷ trọng chủ yếu Vừa sản phẩm dài hạn lại vừa sản phẩm hình thức nên làm cho bảo hiểm nhân thọ trở nên đặc biệt, việc tạo lòng tin nơi khách hàng đóng vai trò tối quan trọng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Kinh nghiệm triển khai bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam đà cho thấy uy tín doanh nghiệp yếu tố quan trọng định việc tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng Thứ năm: Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ sản phẩm bán lẻ chủ yếu, đại đa số khách hàng cá nhân định mua BHNT họ chịu tác động, chi phối yếu tố quyền lực hay yếu tố khác, việc khách hàng tham gia doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào khả chinh phục nhân tâm công chúng doanh nghiệp Do đặc điểm mà doanh nghiệp phải cần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp quảng cáo kinh doanh bảo hiểm nhân thọ có nét khác biệt so với lĩnh vực khác Vai trò bảo hiểm nhân thọ BHNT có vai trò quan trọng cá nhân, gia đình, doanh nghiệp toàn xà hội Đối với cá nhân, gia đình: Xét khía cạnh tinh thần, tham gia BHNT thể quan tâm, lo lắng người chủ gia đình ®èi víi nh÷ng ng­êi phơ thc, cđa cha mĐ ®èi với làm cho tình cảm gia đình thêm keo sơn, thắm thiết hạnh phúc Đồng thời, BHNT góp phần đảm bảo ổn định sống cho cá nhân gia đình Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hỗ trợ tài không may họ gặp phải rủi ro Từ đó, BHNT chỗ dựa tinh thần cho người dân giúp họ yên tâm lao động sản xuất Mặt khác, BHNT góp phần lớn để gia đình thực kế hoạch tài thông qua tiết kiệm, tạo quỹ giáo dục giành cho cái, có tiỊn chi dïng vỊ h­u Tõ c¬ chÕ thu phí, doanh nghiệp BHNT buộc họ phải thực tiết kiệm thường xuyên có kế hoạch nhờ khoản phí bảo hiểm họ phải đóng định kỳ Đối với quan, doanh nghiệp: Lợi ích doanh nghiệp chỗ làm ổn định tình hình sản xuất kinh doanh vấn đề tài Nếu lý người chủ chốt có quan, doanh nghiệp bị chết hay thương tật vĩnh viễn họ nhận số tiền để lo chi phí cho người bị thiệt mạng khoản để tuyển dụng người khác thay tiếp tục công việc Hai ng­êi chđ sư dơng lao ®éng tham gia BHNT cho người lao động quyền lợi người lao động tăng lên mà thể quan tâm, lo lắng họ người làm công Từ làm giảm bớt khoảng cách, xoa dịu mâu thuẫn chủ thợ, kích thích người lao động gắn bó với doanh nghiệp làm việc hiệu hơn, mang cho doanh nghiệp nhiều lợi Đối với xà hội: Một vai trò BHNT xà hội nâng cao phúc lợi cộng đồng Khi tham gia BHNT tức người dân đà tuân theo quy luật số đông - rủi ro họ san sẻ cho nhiều người Mặt khác, sống người dân già gặp không khó khăn, với đời BHNT đặc biệt sản phẩm niên kim nhân thọ giảm bớt phần nỗi lo âu tài họ, bớt gánh nặng trách nhiệm xà hội Không thể không đề cập tới vai trò tập trung nguồn vốn nhàn rỗi từ dân chúng BHNT Mỗi cá nhân mua BHNT cách tự bảo vệ mình, đồng thời tạo quỹ tiết kiệm cho Đối với doanh nghiệp BHNT quỹ tiết kiệm góp lại thành quỹ bảo hiểm tập trung - quỹ đầu tư Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp dài hạn, đầu tư vào nhiỊu lÜnh vùc kh¸c cđa nỊn kinh tÕ Cịng từ mà làm tăng nhu cầu tuyển dụng lao động ngành, tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động, tránh tượng lÃng phí nguồn nhân lực Ngoài ra, thân đời phát triển doanh nghiệp BHNT đà giải công ăn việc làm cho nhiều người, mạng lưới đại lý rộng khắp ngày gia tăng không ngừng doanh nghiệp Các loại hình bảo hiểm nhân thọ: Hiện giới Việt Nam tồn loại hình bảo hiểm sau: + Bảo hiểm trường hợp chết + Bảo hiểm trường hợp sống + BHNT hỗn hợp Đấy ba loại hình bảo hiểm tồn thị trường bảo hiểm Tuy nhiên trình tham gia bảo hiểm người mua bảo hiểm áp dụng điều khoản bổ sung như: Bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khoẻ, bảo hiểm không nộp phí thương tật toàn vĩnh viễn tai nạ a Bảo hiểm trường hợp chết: Đây loại hình phổ biến BHNT chia thành hai nhóm: Bảo hiểm tử kỳ Bảo hiểm nhân thọ trọn đời - Bảo hiểm tử kỳ Loại hình bảo hiểm gọi bảo hiểm sinh mạng có thời hạn: Nó tiến hành bảo hiểm cho chết xảy lúc như: Tai nạn, bệnh tật v.v miễn thời điểm xảy tai nạn thời gian hợp đồng bảo hiểm hiệu lực.Nếu tai nạn xảy vào lúc hợp đồng hiệu lực nhà kinh doanh bảo hiểm ph¶i tr¶ cho ng­êi tham gia b¶o hiĨm mét kho¶n tiền số tiền bồi thường hợp đồng đà cam kết Nếu tai nạn xảy vào thời điểm hợp đồng đà hết hiệu lực nhà kinh doanh bảo hiể -Bảo hiển nhân thọ trọn đời: BHNT trọn đời, hay gọi bảo hiểm trường sinh Hình thức bảo hiểm loại hình là: Cam kết trả khoản tiền bồi thường hợp đồng quy định người tham gia bảo hiểm sống đến hết đời Vì Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thời điểm chết người tham gia bảo hiểm không xác định nên thời hạn hợp đồng không xác định Loại hình bảo hiểm có số đặc điểm sau: + Thời hạn bảo hiểm không xác định + STBH trả lần người bảo hiểm chết lúc + Phí bảo hiểm loại lớn Bảo hiểm tử kỳ + Phí đóng định kỳ không thay đổi suốt trình bảo hiểm BHNT trọn đời triển khai nhằm thoả mÃn nhiều mục đích khác nhau: + Đảm bảo sống gia đình người thân sau chết người bảo hiểm + Giữ gìn tài sản cho hệ sau + Mua sắm tài sản cho gia đình người thân theo kế hoạch đà định trước + Tiết kiệm b Bảo hiểm trường hợp sống: Bảo hiểm trường hợp sống hay gọi bảo hiểm sinh kỳ, loại hình bảo hiểm mà thực chất người bảo hiểm cam kết chi trả khoản tiền đặn khoảng thời gian xác định suốt đời người tham gia bảo hiểm Nếu người bảo hiểm chết trước ngày đến hạn toán thí không chi trả khoản tiền Bảo hiểm sinh kỳ có số đặc điểm sau: + Thời hạn bảo hiểm xác định (gọi niên kim nhân thọ tạm thời), không xác định (gọi niên kim nhân thọ trọn đời) + Phí bảo hiểm đóng lần + STBH chi trả nhiều lần nên gọi trợ cấp định kỳ Loại bảo hiểm nhằm thoả mÃn mục đích sau: + Đảm bảo sống già hưu + Đảm bảo thu nhập cố ®Þnh sau hÕt ti lao ®éng Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Giảm nhẹ gánh nặng phụ thuộc vào phúc lợi xà hội tuổi già c Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp: Đây loại hình bảo hiểm kết hợp hai loại hình bảo hiểm trên( Bảo hiểm trường hợp chết bảo hiểm trường hợp sống) Vì tính ưu điểm tiết kiệm rủi ro nên áp dụng rộng rÃi phạm vi toàn giới BHNT hỗn hợp có số đặc điểm sau: + Thời hạn bảo hiểm xác định + STBH trả lần có SKBH xảy (người bảo hiểm chết hết hạn hợp đồng mà người bảo hiểm sống) + Phí bảo hiểm thường đóng định kỳ không thay đổi suốt thời hạn bảo hiểm + Có thể chia lÃi hoàn phí điều kiện tiếp tục tham gia + Khách đông lứa tuổi Loại hình bảo hiểm triển khai nhằm nhiều mục đích khác : + Đảm bảo sống cho gia đình người thân + Thực tiết kiệm từ ngân sách gia đình để tạo lập quỹ gia đình cho cái, mua sắm tài sản + Dùng làm vật chấp vay vốn khởi nghiệp kinh doanh Khi triển khai BHNT hỗn hợp, công ty bảo hiểm đa dạng hoá loại sản phẩm hợp đồng có thời hạn khác nhau, hợp đồng phi lợi nhuận, có lợi nhuận loại hợp đồng khác tuỳ theo tình hình thực tế Các lĩnh vực hoạt động bảo hiểm nhân thọ: Hiện bảo hiểm nhân thọ hoạt động lĩnh vực là: -Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ: Đây nghiệp vụ chủ yếu công ty bảo hiểm Nguyên tắc kinh doanh “ LÊy sè nhiỊu bï sè Ýt” Lỵi nhn thu công ty nhờ vào chênh lệch Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh thu phí bảo hiểm chi phí bồi thường cho khách hàng Doanh thu thu từ phí bảo hiểm nhiều người tham gia bảo hiểm đóng góp -Tái bảo hiểm nhân thọ: Trên thực tế triển khai, tái bảo hiểm giữ vai trò quan trọng việc chuyển giao rủi ro Khi công ty bảo hiểm gốc nhận bảo hiểm cho dịch vụ có giá trị bảo hiểm lớn, vượt mức bồi thường( mức giữ lại mình), muốn đảm bảo khả toán xảy rủi ro, tổn thất cho dịch vụ để bảo toàn vốn tồn công ty, công ty bảo hiểm cần kí hợp đồng tái bảo hiểm để chuyển giao rủi ro từ công ty sang công ty bảo hiểm / tái bảo hiểm khác có lực tài chính( khả toán) lớn Trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, tái bảo hiểm không xa lạ nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ - Đầu tư tài chính: Nghiệp vụ đầu tư tài bảo hiểm đà phát triển từ lâu giới Tuy nhiên Việt Nam nghiệp vụ chưa công ty bảo hiểm áp dụng rộng rÃi Đây nghiệp vụ hoạt động giống nghiệp vụ ngân hàng Công ty bảo hiểm đầu tư cho cá nhân, tổ chức vay Lợi nhuận mà công ty thu lÃi suất Các công ty bảo hiểm nhân thọ có khả tài lớn thường phát triển nghiệp vụ II Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Bộ máy quản lý a Khái niệm máy quản lý: Bộ máy quản lý quan chức tổ chức bao gồm hệ thống phòng ban chức có nhiệm vụ giúp giám đốc quản lý, điều hành trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Tổ chức liên kết phần tử, trình , hoạt ®éng hƯ thèng nh»n thùc hiƯn mơc ®Ých ®Ị hệ thống dựa sở nguyên tắc quy tắc quản trị quy định Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chống lại tệ nạn xấu hoạt động quản lý như: tham mô, hối lộ, quan liêu Có đạo đức cách mạng sáng, lối sống sáng, lối sống lành mạnh, cần kiệm liêm chí công vô tư, trung thực, thẳng thắn, có ý thức tổ chức kĩ thuật, giữ gìn đoàn kết nội bộ, tôn trọng lÃnh đạo tập thể -Về lực lÃnh đạo, quản lý cán cán phải nắm vững đường lối, chiến lược chung tổng công ty bảo hiểm Việt Nam biết cụ thể hoá thành chiến lược, kế hoạch cụ thể công ty Đặc biệt nắm vững sách, quy chế pháp luật Nhà nước -Có khả cụ thể hoá đường lối, nghị Đảng, sách Nhà nước, truyền đạt, hướng dẫn thuyết phục có lực chủ trì kết luận định tập thể lÃnh đạo tổ chức thực đắn, sáng tạo, có hiệu chủ trương Có tư nhạy bén biết phát kịp thời vấn đề hội mới, thử thách để đề kế hoạch, biện pháp xử lý kịp thời -Về sức khoẻ độ tuổi: Đội ngũ cán nhân viên có sức khoẻ tốt để hoàn thành nhiệm vụ đảm bảo độ tuổi theo quy định chức danh đảm bảo theo quy tắc sau: + Bộ máy lÃnh đạo đảm bảo độ tuổi + Từng chức danh cụ thể đảm bảo theo quy định độ tuổi Về chức danh cụ thể: - Giám đốc: Giám đốc phải người có lĩnh trị vững vàng, có lực nghiên cứu; tiếp thu vận dụng chủ trương sách Đảng Nhà nước, có quy định ngành, tổng công ty có nhiệt tâm gắn bó với đơn vị, có phương pháp làm việc khoa học, dân chủ, có ý thức kĩ luật, chấp hành nghiêm chỉnh sách pháp luật Nhà nước, quy định Đảng, nguyên tắc cấp uỷ, hiểu biết đóng góp tích cực vào công tác xây dựng Đảng Có quan điểm quần chúng đắn; có lĩnh giám làm, giám chịu, chủ động, đoán, nhạy bén với thị trường, có tầm nhìn xa, nắm bắt thành tựu kinh tế- kĩ thuật công nghệ tiên tiến Có phong cách mối quan hệ Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp giao tiếp rộng với bạn hàng nước ,có phong cách đạo đức lối sống lành mạnh.Có trình độ lý luận trị đặc biệt đà kinh qua làm công tác quản lý - Phó giám đốc:Là người phấn đấu theo tiêu chuẩn giám đốc cụ thể + Có trình độ đại học chuyên môn nghiệp vụ + Có trình độ chuyên sâu lĩnh vực phụ trách; bồi dưỡng kinh tế thị trường, pháp luật, quản lý kinh tế, có khả đề xuất tổ chức lĩnh vực cụ thể Có trình độ kiểm tra cÊp d­íi, cã kiÕn thøc tỉng hỵp, cã mèi quan hệ giao tiếp rộng rÃi, tập thể tín nhiệm + Có trình độ ngoại ngữ , lý luận trị + Đà kinh qua chức vụ quản lý trưởng phòng, kế toán trưởn có nhiều kinh nghiệm quản lý -Kế toán trưởng: Kế toán trưởng công ty người có lực, đáp ứng đủ tiêu chuẩn trình độ chuyên môn theo quy định: + Có trình độ đại học tài kế toán + Trung cấp lý luận trị + Ngoại ngữ tiếng anh trình độ B + Đà qua lớp bồi dưỡng kế toán trưởng theo chương trình tài cấp chứng + Chuyên sâu lĩnh vực tài -Trưởng phòng đơn vị thành viên: + Có trình độ chuyên môn kĩ thuật nghiệp vụ, có A tiếng anh, trình độ lý ln s­, trung cÊp; qua båi d­ìng qu¶n lý kinh tế, qua thực tế công tác nhiều năm + Có khả hoạt động độc lập phạm vi nhiệm vụ giao + Có trình độ tổng hợp hướng dẫn vấn đề chuyên môn + Có trình độ tin học, sử dụng thành thạo máy tính -Phó trưởng phòng: + Có trình độ trình độ đại học chuyên môn nghiệp vụ Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Có trình độ ngoại ngữ tiếng anh trình độ B, lý luận trung cấp,và có khả sử dụng máy tính thành thạo + Có trình độ tổng hợp chuyên môn nghiệp vụ lĩnh vực quản lý, có khả theo dõi kiểm tra tình hình thực thuộc phạm vi quản lý b Nguyên tắc tuyển dụng: -Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu cán bộ, viên chức Theo nguyên tắc việc tuyển dụng cán vào công ty phải thuộc tiêu biên chế hàng năm tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá cần có quy hoạch cụ thể để biết nhu cầu cán bô phận cụ thể công ty ,để từ lập danh sách gửi lên tổng công ty Tổng công ty có sách định giao cho công ty tuyển chọn cán Theo quan điểm công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá cần bổ sung thêm phó giám đốc vào ban giám đốc để giảm bớt tải công việc phó giám đốc đồng thời để tăng thêm tác nghiệp cho giám đốc công ty -Nguyên tắc dân chủ công bằng: Theo nguyên tắc công ty thực việc tuyển dụng vào kế hoạch tuyển dụng đà xét duyệt công bố công khai yêu cầu, tiêu chuẩn, thời gian xét chọn điều kiện ràng buộc để có nhu cầu hội đủ điều kiện ứng tuyển Khi xét chọn phải phải thành lập hội đồng công khai đảm bảo tính khách quan tuyển chọn cán nhân viên chức Đồng thời phải chống tình trạng tuỳ tiện lạm dụng chức quyền để đưa cháu, người thân vào làm việc mà không tính đến tiêu chuẩn, hoạc dùng tiền bạc hối lộ người có trách nhiệm để biến việc tuyển dụng thành quan hệ mua bán - Nguyên tắc tuyển dụng theo tài qua thi tuyển: Theo nguyên tắc tất người đà đủ điều kiện tuyển dụng muốn trở thành cán viên chức phải tham gia kì thi tuyển; người người đạt kết qua kì thi trở thành cán viên chức công ty - Nguyên tắc tuyển dụng có điều kiện, tiêu chuẩn, yêu cầu rõ ràng: Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Theo nguyên tắc người muốn trở thành cán viên chức phải hội đủ điều kiện quan tuyển dụng đưa phải đáp ứng yêu cầu , tiêu chuẩn công ty Đồng thời điều kiện, tiêu chuẩn phải thông báo công khai để đảm bảo tính dân chủ Về công tác đào tạo phát triển nhân viên đại lý: Doanh thu công ty bảo hiểm phụ thuộc nhiều vào khả khai thác đại lý, việc đào tạo phát triển đại lý công tác công ty Trước công tác đào tạo đại lý hoàn toàn thuộc vê tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Nhưng kể từ công tác chuyển phần cho công ty bảo hiểm thành viên, điều đà giúp cho công ty chủ động Tuy nhiên thực tế đội ngũ làm công tác đào tạo công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá chưa tay, khả sư phạm chưa cao dường đào tạo có, chưa thực đáp ứng mong đợi người đại lý Thiết nghĩ công ty cần đổi cải tiến nhiều nữa: - Về phía trung tâm đào tạo: + Tập trung nghiên cứu, tổng hợp kinh nghiệm để đào tạo thầy chính, tức đào tạo bồi dưỡng thường xuyên cho người làm công tác đào tạo công ty + Đẩy mạnh công tác đào tạo từ xa qua tin hoạc đưa chủ đề tham luận, nghiên cứu - Về phía người làm công tác đào tạo công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá: + Yêu cầu người làm công tác đào tạo cần đáp ứng số yêu cầu: Phải hiểu sâu sắc đầy đủ bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm Bảo Việt công ty khác; + Phải có kiến thức thực tế, đặc biệt kĩ bán hàng Hàng quý nên dành thời gian để trực tiếp làm nghiệp vụ bán hàng người đại lý; + Ham học hỏi thường xuyên gần gũi với đại lý Như vậy, người làm công tác đào tạo cán công ty, có thêm đại lý giỏi tham gia chất lượng đào tạo sÏ cao Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cách thức đào tạo: Việc đào tạo tiến hành theo hai cách thức Đào tạo bắt buộc: Đó chương trình đào tạo có tính chất bắt buộc mà đại lý phải trải qua nắm vững kiến thức làm sở tiếp nhận phát triển kiến thức khác chương trình đào tạo đại lý cấp 1, đại lý cấp 2, nhiên, chương trình đại lý cấp cần chia thành số giai đoạn: + Giai đoạn 1: Đào tạo cho đại lý tương lai kiến thức bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ, tập trung vào sản phẩm bảo hiểm chủ lực công ty Phần kĩ mang tính chất giới thiệu bước công việc + Giai đoanh 2: Sau đại lý đà thực hành bán hàng thời hạn định( khoảng 15 ngày đến tháng), trang bị lại sâu kiến thức bảo hiểm nhân thọ để giúp họ vận dụng trả lời khách hàng tình cụ thể thực tế Đồng thời, giới thiệu thêm sản phẩm bảo hiểm lại giúp đại lý ý thức chu trình đầy đủ khai thác bảo hiểm nhân thọ + Giai đoạn 3: Hệ thống hoá toàn kiến thức chương trình bảo hiểm cấp 1, giúp đại lý ghi nhớ cách hệ thống kiến thức cung cấp Giai đoạn người đại lý thường trạng thái khủng hoảng mối quen biết sẵn có bắt đầu khô cạn, cần hỗ trợ họ quy trình khai thác hoàn thiện Đào tạo theo yêu cầu: Là hình thức nhằm đào tạo kiến thức cần thiết mà đại lý mong đợi Nó giúp tiết kiệm thời gian làm tăng nhanh trình hoàn thiện nâng cao trình độ nghiệp vụ người đại lý Đây công việc quan trọng, định người đại lý có trở thành chiến sĩ giỏi hay không Người làm công tác đào tạo dựa yêu cầu phòng ban nghiệp vụ đại lý để xây dựng thiết kế chương trình đào tạo phù hợp + Đào tạo theo yêu cầu phòng ban nghiệp vụ: Trong trình thực chức quản lý mình, phòng ban chức nhân biết người đại lý khiếm khuyết tác nghiệp yếu khâu kĩ để Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đặt yêu cầu cần đào tạo bổ sung thêm phần thiếu yếu đó, giúp đại lý hoàn thiện kỹ đáp ứng yêu cầu đặt + Đào tạo theo yêu cầu đại lý: Trong công việc thực tế, có đại lý nhận thấy họ cần phải có thêm kiến thức Yêu cầu lại không giống đại lý Do vậy, người làm công tác đào tạo thực yêu cầu đại lý hào hứng việc học tập, đón nhận kiến thức nhanh tránh tư tưởng học công ty bắt buộc Việc đào tạo theo yêu cầu không cần tổ chức thành lớp đào tạo, mà người làm công tác đào tạo cã thĨ tiÕn hµnh trùc tiÕp víi 1, 2, đại lý có nhu cầu, hoạc tổ chức thông qua buổi sinh hoạt tổ; có điều kiện tổ chức buổi giao lưu Điều võa tiÕt kiƯm thêi gian, võa t¹o sù høng thú người học, vừa học vừa chơi Nếu chắn có đội ngũ người đại lý thiện xạ lúc đào tạo nhu cầu thiếu họ III giải pháp thể chế Nhà nước phải xây dựng văn bản, hướng dẫn thi hành luật kinh doanh bảo hiểm, văn phải thể rõ sách Nhà nước vai trò quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đảm bảo tính công khai minh bạch để tạo môi trường bình đẳng kinh doanh Kể từ ngày thành lập tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đến nay, đà có nhiều điều chỉnh nhằm hoàn thiện văn pháp luật bảo hiểm nhà nước từ phía tổng công ty bảo hiểm Việt Nam để nâng cao hiệu việc phát triển ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng Các văn pháp luật môi trường có tác động lớn đến lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm thành viên nói chung công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá nói riêng Nếu văn hợp lý điều kiện lý tưởng để máy quản lý phát huy hết lực Nhưng văn mà không hợp lý hàng rào ngăn cản, kìm hÃm khả Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp máy quản lý công ty, từ ảnh hưởng xấu đến kinh doanh công ty tổng công ty Ngày 29/8/2003, thủ tướng phủ đà kí định số 175/2003/QĐTTg phê duyệt chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến 2010 Những tiêu chủ yếu là: Tổng doanh thu phí bảo hiểm bình quân tăng khoảng 28%/ năm; Trong bảo hiểm phi nhân thọ tăng khoảng 16,5%/ năm bảo hiểm nhân thọ tăng khoảng 28%/năm Tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm toàn ngành so với GDP 2,5% năm 2005 4,2% năm 2010 Tạo công ăn việc làm cho khoảng 150.000 người vào năm 2010 Nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 2003-2010 tăng bình quân 20%/ năm Tổng vốn đầu tư trở lại kinh tế tăng khoảng 14 lần so với năm 2002 Theo quan điểm việc đề tiêu tổng doanh thu phí bảo hiểm bình quân hàng năm 28% thấp Bởi thời gian chắn nhiều người dân Việt Nam đà hiểu nhiều bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng, công tác khai thác bảo hiểm có nhiều thuận lợi Sẽ có nhiều hợp đồng bảo hiểm kí kết Mặt khác thu nhập bình quân đầu người người dân ngày nâng lên nên chắn trị giá hợp đồng bảo hiểm lớn trước nhiều làm cho doanh thu phí bảo hiểm tăng mạnh Và thiết ngĩ doanh thu phí bảo hiểm bình quân hàng năm tăng khoảng 30- 32% phù hợp Điều làm cho công ty bảo hiểm thành viên phải cố gắng việc khai thác bảo hiểm có lực hoạt động máy quản lý công ty mới phát huy hết công suất Trong định tổng công ty bảo hiểm Việt Nam việc đào tạo đại lý nay, định chủ yếu thuộc tổng công ty Điều cần phải sữa đổi để giao dần nhiệm vụ cho công ty thành viên Có công ty chủ động công tác quản lý máy thuận tiện Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh Bảo Việt hướng mạnh vào phát triển dịch vụ tài đa dạng trước hết hình thành phát triển Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp quỹ đầu tư công ty quản lý quỹ, đáp ứng không nhu cầu đầu tư mình, mà đáp ứng nhu cầu đầu tư dân cư doanh nghiệp khác Trong tương lai cản trở để Bảo Việt hình thành dịch vụ tài cho thuê tài chính, thẻ toán ngân hàng Với chiến lược phát triển nhà nước cần phải soạn thảo văn để tạo môi trường pháp lý để hướng dẫn cho công ty hoạt động khuôn khổ an toàn Đồng thời để tạo điều kiện cho máy quản lý công ty phải biết làm thực thành công chiến lược chung tổng công ty môi trường pháp luật Mặt khác máy tổ chức; quy định chức quyền hạn phận chức chặt chẽ chưa thông thoáng Nên thời gian tới tổng công ty bảo hiểm Việt nam cần có sữa đổi để mở rộng nhiệm vụ quyền hạn nhằm tạo nên linh động cho cán nhân viên công ty thực chức Có lực quản lý máy nâng cao Trong thời gian tới nước ta thức trở thành thành viên WTO Đây hội, đồng thời thách thức vô khó khăn; Sự cạnh tranh diễn gay gắt hơn, có nhiều xuất công ty nước hoạt động địa phận nước ta Điều có nghĩa thị phần bị chia sẽ, công tác khai thác bảo hiểm gặp nhiều khó khăn Do nhà nước cần có sách nhằm ưu đÃi doanh nghiệp bảo hiểm nước chẳng hạn sách thuế, hay sách đầu tư tài cho công ty bảo hiểm Có doanh nghiệp nước tồn cạnh tranh với doanh nghiệp nước Bên cạnh Nhà nước cần tăng cường hiệu lực quản lý kinh doanh bảo hiểm: + Bộ tài xây dựng quy chế nhằm đạt lực quản lý bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế, xây dựng chiến lược sách quản lý bảo lý bảo hiểm, đẩy mạnh phát triển thị trường bảo hiểm Việt nam Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Xây dựng phận quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm phù hợp với quy mô thị trường bảo hiểm, đồng thời với việc đào tạo đào tạo lại cán kinh doanh bảo hiểm để đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường + Tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo an toàn tài khả toán doanh nghiệp, đảm bảo quyền lợi người tham gia bảo hiểm nhà nước quản lý theo pháp luật, không can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Tăng cường vai trò chủ đạo nhà nước lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Nhà nước có sách nhằm quan tâm , ủng hộ doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước để doanh nghiệp phát huy hết vai trò IV giải pháp từ phía tổng công ty bảo hiểm việt nam Bảo hiểm nhân thọ hóa đơn vị thành viên tổng công ty bảo hiểm việt nam hạch toán phụ thuộc vào tổng công ty Để công ty phát triển tổng công ty cần phải sát xao vấn đề quản lý Tổng công ty cần đặt kế hoạch cụ thể cho công ty như: kế hoạch doanh thu, công tác phát triển đại lý, công tác nhân Từ trước đến công tác đào tạo đại lý vÉn th­êng tỉng c«ng ty trùc tiÕp thùc Điều có nhiều hạn chế tổng công ty khó nắm nhu cầu đại lý đơn vị thành viên Do tổng công ty nên giao công việc cho đơn vị thành viên thực hiện, có công ty đơn vị thành viên chủ động việc sử dụng nguồn nhân lực bố trí công việc Tổng công ty cần quan tâm đến phát triển cán viên chức đặc biệt đại lý Có chế độ khen thưởng thõa đáng cho cán viên chức giỏi, tư vấn viên thu ngân viên có lòng nhiệt tình với công việc nên có chế độ khen thưởng cho dù trình độ chuyên môn họ hạn chế Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp kết luận Trên sở hệ thống tri thức khoa học kết hợp với thực tiễn chươn trình đào tạo cử nhân quản lý kinh tế Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội Bằng phương pháp phân tích sở tư kinh tế Tôi đà thấy vai trò máy quản lý công ty vô to lớnư Nó yếu tố để vận hành hệ thống, đưa hệ thống theo mục tiêu đà định Chính việc nâng cao lực hoạt động máy quản lý công ty phải xem công tác thường xuyên tổ chưc Từ thành tựu đà đạt được, với truyền thèng nhÊt trÝ cao, trÝ t tËp thĨ C«ng ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa đà phấn đấu mệt mỏi hoàn thành tốt nhiệm vụ mà tổng công ty bảo hiểm Việt Nam giao phó, kinh doanh bảo hiểm đạt hiệu cao nhất, góp phần đắc lực vào phát triển kinh tế xà hội bối cảnh chuyển sang chế thị trường Với khuôn khổ góc độ thực tập, hy vọng ý kiến đề tài xem xét vận dụng phần vào thực tiễn mà trước tiên công ty bảo hiểm nơi thực tập để góp phần nhỏ vào công thực chiến lược phát triển tổng công ty bảo hiểm Việt nam mà chiến lược trước mắt là: Phát triển thành tập đoàn tài tổng hợp, đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm dịch vụ tài Việt Nam; Sớm đưa nước ta thực thành công đường công nghiệp hóa đại hóa đất nước Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tài liệu tham khảo Báo cáo Tại lễ khai trương trụ sở hội nghị khách hàng năm 2003( Thanh Hóa, tháng 10/2003) Báo cáo tổng kết năm 2004 phương hướng kinh doanh năm 2005 công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa Văn quy định chức nhiệm vụ phòng( Thanh Hóa ngày 25 thánh 06 năm 2002) Bảo Việt- 40 năm xây dựng phát triển- Nhà xuất văn hóa thông tin- tháng1/2005 Giáo trình khoa học quản lý- pgs.ts đoàn thị thu hà- ts nguyễn thị ngọc huyền- nhà xuất khoa học kĩ thuật hà nội-2002 Giáo trình quản lý học kinh tế quốc dân-gs.ts đỗ hoàng toàn- pgs.ts mai văn bưu-nhà xuất khoa học kỹ thuật hà nội-2002 Tạp chí : bảo hiểm- số 3-năm 2001 tạp chí : bảo hiểm- số 3- năm 2002 Tạp chí :bảo hiểm - số 2- năm 2000 10 Tạp chí : tài chính- số 2- năm 1996 11 tạp chí : tổ chức nhà nước- số năm 2004 12 lý luận trị- số 9- năm 2004 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục lục Lời giới thiÖu PhÇn néi dung Chương I: Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ máy quản lý Công ty .3 I Lý ln chung vỊ b¶o hiĨm nh©n thä Khái niệm bảo hiểm nhân thọ Nh÷ng đặc điểm bảo hiểm nhân thọ 3 Vai trò bảo hiĨm nh©n thä Các loại hình bảo hiểm nhân thọ Các lĩnh vực hoạt động bảo hiểm nhân thọ II Lý luËn máy quản lý lực hoạt động máy quản lý10 Bộ máy quản lý 10 Năng lực hoạt động máy qu¶n lý 18 Chương II: Thực trạng hoạt động máy quản lý công ty Bảo Hiểm nhân thọ hoá 22 I Vài nét công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá 22 Lịch sử phát triển công ty 22 Những hội thách thức hoạt động phát triển công ty25 II Phân tích thực trạng hoạt động máy quản lý công ty 27 Những kết đạt nhờ hoạt động máy quản lý 27 C¬ cÊu tỉ chøc 36 Năng lực hd đội ngũ cán nhân viên máy quản lý 53 III Đánh giá lực hoạt động máy quản lý 54 Những kết đạt 55 VỊ c¬ cÊu tỉ chøc 57 VỊ ngn nh©n lùc 58 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá 60 I Những giải pháp việc ®iỊu chØnh bé m¸y tỉ chøc 60 II Những giải pháp quản lý nguồn nhân lực 64 Về công tác tun dơng c¸n bé 65 Về công tác đào tạo phát triển nhân viên đại lý 69 III Giải pháp thể chế 71 IV Nh÷ng giải pháp từ phía Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam 74 KÕt luËn 75 Tài liệu tham khảo .76 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp NhËn xÐt cđa c¬ quan thực tập (Công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá) Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhận xét giáo viên hướng dẫn ... trạng hoạt động máy quản lý công ty Bảo Hiểm nhân thọ hoá I Vài nét công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá lịch sử phát triển công ty Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam có tiền thân Công Ty Bảo Hiểm. .. quản lý có ý nghĩa định đến lực hoạt động máy quản lý công ty * Các tiêu đánh giá lực hoạt động máy quản lý công ty Quản lý hoạt động mang tính chất toàn diện Điều thể công ty máy quản lý tham... nghiệp Năng lực hoạt động máy quản lý a Khái niệm lực hoạt động máy quản lý Năng lực hoạt động máy quản lý khả thể trình máy quản lý thực chức năng, nhiệm vụ để đạt mục tiêu chung tổ chức b Các nhân