Những khó khăn, thách thức của các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới

Đại Học Quốc Gia Tp.Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - VÕ NGỌC THANH PHƯƠNG Những khó khăn, thách thức ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Mã số ngành: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2006 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : Tiến Sĩ Lê Thành Long Cán chấm nhận xét : Cán chấm nhận xét : Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng 07 năm 2006 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC Tp HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2006 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Võ Ngọc Thanh Phương Phái : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 10/07/2006 Nơi sinh : Tp HCM Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh MSHV : 01704437 I- TÊN ĐỀ TÀI: Những khó khăn, thách thức ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đánh giá tiêu chuẩn, yêu cầu WTO, AFTA thị trường tài ngân hàng Xác định lợi cạnh tranh, lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới Kiến nghị giải pháp chiến lược nhằm tăng khả cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần VN III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 31/12/2006 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/06/2006 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : Tiến Sĩ Lê Thành Long CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CN BỘ MÔN (Học hàm, học vị, họ tên chữ ký) QL CHUYÊN NGÀNH Tiến Sĩ Lê Thành Long Nội dung đề cương luận văn thạc sĩ Hội đồng chun ngành thơng qua TRƯỞNG PHỊNG ĐT – SĐH Ngày tháng năm 2007 TRƯỞNG KHOA QL NGÀNH iii LỜI CÁM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn đến Tiến Sĩ Lê Thành Long - người Thầy tận tình hướng dẫn tác giả trình nghiên cứu, xây dựng hoàn thành đề tài Xin trân trọng ghi nhận cơng sức tồn thể Giáo Sư, Tiến Sĩ, Cán khoa Quản Trị Doanh Nghiệp trường ĐH Bách Khoa Tp.HCM nhiệt tình giảng dạy, tận tâm chia kinh nghiệm thực tiễn, truyền đạt nhiều kiến thức vô quý báu Qua thời gian học tập, tác giả tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm sống, không ngừng học hỏi rèn luyện tư nhằn hoàn thiện thân Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp thuộc Phòng Sản Phẩm Dịch Vụ - Ngân hàng TMCP Đông Á, xin cám ơn anh chị cán nhân viên ngân hàng bạn bè giúp đỡ, động viên tác giả suốt trình thực đề tài Và cuối cùng, luận văn quà tinh thần kính gửi đến người Mẹ hiền hy sinh đời Con Đề tài xây dựng, hoàn thành sở tác giả tự nghiên cứu tư liệu, so sánh thực tế đưa nhận định dựa thực trạng ngành Ngân hàng TMCP Việt Nam Do kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nhiều hạn chế giới hạn nghiên cứu đề tài, tác giả mong nhận góp ý xây dựng để đề tài phù hợp thực tế tính khả thi cao Một lần nữa, xin gửi lời tri ân đến toàn thể thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Tp.HCM, tháng 06 năm 2006 Tác giả Võ Ngọc Thanh Phương iv TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn thạc sĩ “Những khó khăn, thách thức Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới” xây dựng xuất phát từ trình hội nhập kinh tế giới Việt Nam, từ nhu cầu đánh giá hoạt động lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Phương pháp phân tích ứng dụng từ mơ hình Diamond Giáo Sư Michael Porter, tác giả đưa vào phân tích lợi cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam xoay quanh yếu tố: _ Các yếu tố đầu vào: Nguồn vốn, nguồn nhân lực, nguồn tri thức, sở hạ tầng ngành _ Các điều kiện cầu thị trường nội địa: nhu cầu cá nhân doanh nghiệp dịch vụ tài ngân hàng _ Khả hoạt động, cạnh tranh ngành công nghệ hỗ trợ: công nghệ phần mềm ngân hàng; ngành sản xuất máy móc, thiết bị điện tử ngân hàng; ngành viễn thông _ Nội lực Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam: chiến lược phát triển, trình độ quản lý, trình độ thơng tin, công nghệ mới, cấu trúc tổ chức mạng lưới hoạt động Năng lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam đánh giá qua yếu tố tác động qua lại yếu tố thơng qua phương pháp: phân tích thống kê, thảo luận tình phương pháp chuyên gia Từ tác giả đề xuất số giải pháp chiến lược giúp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới v ABSTRACT The Master thesis “Difficulties and challenges that the Vietnam joint-stock commercial banks have to face in the integration process of world business” is base on the rising from the integration process of world business in Vietnam and demand to evaluate the operation as well as other the competence to rival of joint-stock commercial bank in Vietnam Using the Diamond model of Professor Michael Porter, author apply it to analyze competitive the advantage of Vietnam joint-stock commercial bank by these elements: _ Factor conditions: charter capital, human resources, knowledge resources, infrastructures _ Demand conditions: individual and enterprise's needs from banking financial services _ Related and supporting industries: banking software technology, machinery industry, banking electronic devices, telecommunication _ Internal resources of Vietnam joint stock commercial bank: enterprise strategies, management, standard of information, new technologies, organization structure and operation network The competitiveness of Vietnam joint-stock commercial banks are evaluated based on above elements and the interactions of those elements by following methods: analytical statistics, discussion of situations and professional methods Therefore, the author proposes some strategic solutions to improve the competitiveness of Vietnam joint-stock commercial banks in the integration process of world business vi MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU -1 U Giới thiệu – Lý hình thành đề tài Mục tiêu đề tài -3 2.1 Mục tiêu 2.2 Trả lời câu hỏi 2.3 Phạm vi đề tài -4 Khung nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU U Cơ sở lý thuyết -6 1.1 Mơ hình Diamond – Michael Porter -6 1.2 Mơ hình Diamond phân tích lợi cạnh tranh quốc gia 1.3 Mơ hình Diamond phân tích lợi cạnh tranh NH TMCP VN Phương pháp nghiên cứu 11 2.1 Phương pháp phân tích thống kê - 11 2.2 Phương pháp thảo luận tình - 12 2.3 Phương pháp chuyên gia - 12 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ - 14 Khái niệm, chất tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế - 14 Giới thiệu tổ chức kinh tế quốc tế 16 2.1 AFTA (ASEAN Free Trade Area) – Khu vực tự thương mại ASEAN 16 2.2 WTO (World Trade Organization) – Tổ chức thương mại giới - 21 Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam - 31 3.1 Quan hệ ngoại giao - 31 3.2 Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế quốc tế - 32 3.3 Ký kết Hiệp định thương mại đầu tư 32 vii 3.4 Các cam kết chương trình hội nhập kinh tế quốc tế 32 Sự tác động hội nhập đến ngành Ngân hàng Việt Nam 33 4.1 Lý tập trung vào hội nhập quốc tế - 33 4.2 Một số thay đổi pháp lý để thực cam kết thương mại - 34 4.3 Hành động ngành Ngân hàng trước trình hội nhập 36 Kết luận: 39 CHƯƠNG 4: GIỚI THIỆU CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM - 41 Quá trình phát triển, cải tổ ngành Ngân hàng Việt Nam - 41 1.1 Cải tổ hệ thống ngân hàng lần thứ (1987 – 1990) 43 1.2 Cải tổ hệ thống ngân hàng lần thứ hai (1990 – 2-000) 45 1.3 Cải tổ hệ thống ngân hàng lần thứ ba (2000 – nay) 47 Sự hình thành Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam 51 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM 54 Mơ hình Diamond yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh 54 1.1 Các yếu tố đầu vào - 54 1.2 Các điều kiện cầu thị trường tài ngân hàng nội địa - 80 1.3 Khả hoạt động, cạnh tranh ngành cơng nghệ hỗ trợ có liên quan 86 1.4 Nội lực Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam 89 Kết luận -104 2.1 Các yếu tố mơ hình Diamond tác động yếu tố -105 2.2 So sánh yếu tố mơ hình Diamond Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam với ngân hàng nước 107 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN 109 viii MỤC LỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Phát triển Ngân hàng thương mại Việt Nam từ 1991 – 1997 47 Bảng 4.2: Phát triển Ngân hàng thương mại Việt Nam từ 1997 – 2001 50 Bảng 5.1: Vốn điều lệ số NH TMCP Việt Nam 55 Bảng 5.2: Huy động vốn từ tổ chức kinh tế cá nhân - 62 Bảng 5.3: Cho vay tổ chức kinh tế cá nhân nước 63 Bảng 5.4: Tỷ trọng cho vay tổ chức kinh tế so với nguồn vốn - 64 Bảng 5.5: Thị phần cho vay tổ chức kinh tế - 64 Bảng 5.6: Số lượng cán nhân viên số ngân hàng vào ngày 31/12/2005 - 69 Bảng 5.7: Thu nhập bình quân cán nhân viên Ngân hàng - 70 Bảng 5.8: Triển khai ứng dụng Core banking số ngân hàng 74 Bảng 5.9: Số lượng chi nhánh, phòng giao dịch số Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam (đến ngày 20/06/2006) - 99 Bảng 5.10: Thị phần tiền gửi, tín dụng hệ thống ngân hàng Việt Nam qua giai đoạn 1993, 2000, 2002 101 ix MỤC LỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Khung nghiên cứu Luận Văn Hình 2.1: Mơ tả mơ hình Diamond M.Porter ứng dụng phân tích lợi cạnh tranh quốc gia Hình 2.2: Mơ hình Diamond áp dụng phân tích Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Hình 4.1: Mơ tả tổ chức hệ thống Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trước bắt đầu cải tổ 43 Hình 4.2: Tổ chức hệ thống Ngân hàng Việt Nam giai đoạn 1987 – 1990 44 Hình 4.3: Tổ chức hệ thống Ngân hàng Việt Nam giai đoạn 1990 – 1997 45 Hình 5.1: Mơ hình tổ chức trực tuyến Ngân hàng thương mại Việt Nam trước tái cấu trúc - 96 Hình 5.2: Sơ đồ tổ chức ACB 97 Hình 5.3: Mơ hình Diamond áp dụng phân tích Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam - 104 Trang 106 Yếu tố tác động Các yếu tố đầu vào Yếu tố chịu tác động Các ngành công nghệ hỗ trợ có liên quan Nội lực Ngân hàng thương mại cổ phần ƒ Ít tác động ƒ Vốn điều lệ làm hạn chế khả đầu tư vào công nghệ, sở hạ tầng (không vượt 50% vốn điều lệ) ƒ Mạng lưới NH phụ thuộc vào quy mô vốn điều lệ (một chi nhánnh phãi đầu tư tối thiểu 20 tỷ) ƒ Nguồn nhân lực yếu số lượng lẫn chất lượng làm cho trình độ quản lý nhiều hạn chế ƒ Cơ sở hạ tầng ngành lạc hậu, dẫn đến trình độ thơng tin, cơng nghệ ngân hàng lạc hậu Các điều kiện cầu Các ngành cơng nghệ hỗ trợ có liên quan Nội lực Ngân hàng thương mại cổ phần ƒ Các NH phát ƒ Các ngành ƒ Nhu cầu dịch vụ ngân hàng gia tăng góp nước chưa phát triển, chủ triển mạng lưới, công phần cho phát triển yếu công ty nước nghệ, kích thích phát triển, cạnh tranh cho ngành ngành ƒ Các ngân hàng có ƒ Sự phát triển nhu ƒ Nội lực NH cầu người dân chưa mạnh, phần định hướng chiến lược tập làm cho NH định phát triển trung vào đối tượng khách hàng cá nhân doanh hướng tiếp cận vào đối ngành nghiệp vừa nhỏ tượng khách hàng ƒ Có chiến lược hợp lý người dân chưa trọng đến ƒ Trình độ quản lý NH phải dài hạn ƒ Trình độ quản lý cịn nâng cao, thay đổi thích kém, thiếu trình độ ứng với xu hướng nhu kinh nghiệm cầu người dân ƒ Trình độ cơng doanh nghiệp vừa nghệ thơng tin cịn nhỏ thiếu lạc hậu Học viên: Võ Ngọc Thanh Phương GVHD: TS Lê Thành Long Trang 107 - 2.2 So sánh yếu tố mơ hình Diamond Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam với ngân hàng nước Yếu tố Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Ngân hàng nước ƒ Vốn điều lệ thấp, trung bình 200 – 300 tỷ đồng (chưa tới 20 triệu USD) ƒ Thiếu nguồn lao động có kinh nghiệm, trình độ cao cho chức danh chuyên viên, quản lý ƒ Chủ yếu tuyển sinh viên trường cho nhu cầu phát triển hoạt động ƒ Đang xây dựng, cơng nghệ cịn lạc hậu thiếu ƒ Đang nâng cấp ƒ Chưa đáp ứng nhu cầu NH ƒ Ngân hàng trung bình khu vực có vốn điều lệ 600 – 700 triệu USD) ƒ Nguồn lao động trình độ cao, nhiều kinh nghiệm ƒ Có khả thu hút nguồn lực từ NH nước ƒ Đã có hệ thống thông tin phát triển hàng trăm năm, gần đầy đủ ƒ Cơ sở hạ tầng đại ƒ Có khả xử lý tồn giới ƒ Nhu cầu người dân ngày phát triển, thị trường mở rộng ƒ Chủ yếu phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ ƒ Số lượng chất lượng doanh nghiệp vừa nhỏ gia tăng kinh tế phát triển; chưa đòi hỏi hệ thống toán đại ƒ Kém phát triển, chủ yếu hoạt động cơng ty nước ngồi ƒ Nhu cầu người dân nước phát triển mức cao, thị trường ổn định ƒ Có thể phục vụ cho tất loại hình doanh nghiệp ƒ Các doanh nghiệp đòi hỏi hệ thống tốn an tồn, đại, bảo mật có khả giao dịch toàn cầu ƒ Phát triển mạnh, liên tục đưa công nghệ phục vụ ngân hàng ™ Các yếu tố đầu vào Nguồn vốn Nguồn nhân lực Nguồn tri thức Cơ sở hạ tầng ngành ™ Các điều kiện cầu Cầu cá nhân Cầu doanh nghiệp ™ Các ngành công nghệ hỗ trợ có liên quan Học viên: Võ Ngọc Thanh Phương GVHD: TS Lê Thành Long Trang 108 ™ Nội lực Ngân hàng Chiến lược phát triển kinh doanh Trình độ quản lý cán Trình độ thơng tin, công nghệ Cấu trúc tổ chức Mạng lưới hoạt động Sự cạnh tranh ngành ƒ Tập trung vào đối tượng khách hàng cá ƒ Chủ yếu bán buôn, chuyển dần sang phát nhân doanh nghiệp vừa nhỏ triển lẻ ƒ Trở thành NH bán lẻ hàng đầu nước ƒ Tầm hoạt động quốc tế ƒ Chỉ tập trung hoạt động nước ƒ chưa tách bạch quyền sở hữu cổ đông ƒ Trình độ quản lý có kinh nghiệm, trình độ cao quyền quản lý (Agency Problem) ƒ Sẽ gặp khó khăn bước đầu thâm nhập thị ƒ Trình độ quản lý yếu trường Việt Nam ƒ Vẫn lạc hậu, hoạt động không hiệu ƒ Công nghệ đại nhất, hệ thống quản lý đầy đủ, toàn diện ƒ Một số NH chuyển sang mơ hình quản lý ƒ Đã hoạt động theo mơ hình đại thời đại, lại hoạt động theo mơ hình trực gian dài, hoạt động tầm quốc tế tuyến, ƒ Đang phát triển mạng lưới toàn quốc ƒ Chủ yếu phát triển mạng lưới quốc gia khác Phải xây dựng từ đầu mạng lưới hoạt động Việt Nam ƒ Còn trạng thái độc quyền nhóm ƒ Các ngân hàng nước ngồi cạnh tranh với NHTMNN nhau, cải tiến dịch vụ, chất lượng phục vụ ƒ Thị phần tương đối tách biệt NHTMNN NH lại Học viên: Võ Ngọc Thanh Phương GVHD: TS Lê Thành Long Trang 109 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN Tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế tất yếu khách quan cưỡng lại được, khơng phụ thuộc vào ý chí quốc gia giới, dù quốc gia phát triển Vì Việt Nam khơng nằm ngồi quy luật, Đảng Nhà nước có chủ trương hội nhập kinh tế quốc tế phù hợp tình hình Hiện Việt Nam thức gia nhập AFTA, ký kết Hiệp định thương mại Việt – Mỹ giai đoạn cuối để trở thành thành viên thức WTO Trong q trình hội nhập, Việt Nam đưa cam kết mở cửa thị trường tài ngân hàng, đồng thời xây dựng kế hoạch lộ trình hội nhập kinh tế quốc tế cho ngành ngân hàng Ngành ngân hàng Việt Nam đời gần 100 năm, vấn đề lịch sử Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thực hoạt động theo kinh tế thị trường gần 15 năm Tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam cao phát triển so với mặt chung giới Do yếu tố đầu vào Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam vừa yếu, thiếu lại lạc hậu cơng nghệ Điều khó khăn Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam cạnh tranh với ngân hàng nước Thị trường Việt Nam phát triển, chuyển từ kinh tế kế hoạch, tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa làm gia tăng cầu cá nhân doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng Tuy nhiên Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu -Học viên: Võ Ngọc Thanh Phương GVHD: TS Lê Thành Long Trang 110 Các ngành công nghệ hỗ trợ có liên quan yếu kém, chủ yếu cơng ty nước ngồi hoạt động, tình trạng độc quyền nhà nước Yếu tố góp phần làm hạn chế lực cạnh tranh NH TMCP VN Chiến lược phát triển NH TMCP VN phù hợp với quy mô ngân hàng đặc điểm kinh tế tập trung vào đối tượng khách hàng cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Nhìn chung nội lực Ngân hàng, NH TMCP VN chủ yếu có ưu trước ngân hàng nước kinh doanh Việt Nam mạng lưới hoạt động Sẽ thời gian dài ngân hàng nước ngồi phát triển mạng lưới NH TMCP VN mở rộng 15 năm hoạt động Tuy xét tổng thể lợi cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam so với ngân hàng nước ngồi phân tích qua mơ hình Diamond thấy thua nhiều mặt, bù lại NH TMCP VN động, ln tìm tịi hướng phát triển để thích ứng mơi trường -Học viên: Võ Ngọc Thanh Phương GVHD: TS Lê Thành Long TÀI LIỆU THAM KHẢO Arthur A Thompson, A J Stricklan III, Crafting and Implementing Strategy – 10th Edition, McGraw-Hill, 1998 Bùi Lê Hà cộng sự, Quản Trị Kinh Doanh Quốc tế, NXB Thống Kê, 2001 Charles W L Hill, Global Business Today, McGraw-Hill, 1998 Donald A Ball cộng sự, Những Bài Học Về Doanh Thương Quốc Tế, NXB Thống Kê, 2002 Fred R David – Trương Công Minh dịch, Khái luận Quản trị chiến lược – NXB Thống Kê – 1995 Garry D Smith cộng sự, Bùi Văn Đông dịch, Chiến lược sách lược kinh doanh – NXB Thống Kê, 2000 Lê Hùng (chủ nhiệm) (2004), Đề tài NCKH “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM” Lê Xuân Nghĩa, Ngân hàng Thương mại Việt Nam: hội thách thức cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí Ngân hàng, số 1/2004 M R Czinkota, 3th Ed., International Business, The Dryden Press, 1992 10 Michael E Porter, The Competitive Advantage of Nations – The Free Press, 1990 11 PGS.TS Nguyễn Thị Cành – Phương pháp phương pháp luận Nghiên cứu khoa học kinh tế – NXB Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh, 2004 12 PGS.TS Phạm Văn Năng, PGS.TS Trần Hồng Ngân, TS Trương Quang Thơng, Ngân hàng thương mại cổ phần Thành Phố Hồ Chí Minh – Nhìn lại chặng đường phát triển, Nhà xuất Đại Học Quốc Gia TP.HCM, 2005 13 Rudolf Gruenig – Phạm Ngọc Thuý, Lê Thành Long Võ Văn Huy dịch, Hoạch Định Chiến Lược theo Quá Trình – NXB KHKT, 2003 14 TS Phạm Quang Thao (2005), Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới – Cơ hội thách thức, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 15 Bộ Thương Mại, Tài liệu bồi dưỡng “Kiến thức Hội nhập kinh tế quốc tế”, Trường Cán thương mại Trung ương, Hà Nội 2004 16 US Viet Nam Bộ Thương mại Việt Nam (2000), Tóm tắt Hiệp định thương mại Việt Nam – Hoa Kỳ (tài liệu tham khảo nội bộ) 17 Báo cáo thường niên ngân hàng – Annual report 18 Bảng cân đối kế toán Báo cáo kết hoạt động kinh doanh ngân hàng 19 Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam TP.HCM, Báo cáo tổng kết hoạt động 20 Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam, Báo cáo tổng kết hoạt động 21 Nghị số 07 – NQ/TW ngày 27 tháng 11 năm 2001 Bộ Chính Trị Hội nhập kinh tế quốc tế 22 Phụ lục dịch vụ tài GATS 23 Quyết định số 37/2002/QĐ/TTg ngày 14 tháng 03 năm 2002 Thủ Tướng Chính Phủ Chương trình hành động Chính Phủ thực Nghị Bộ Chính tị hội nhập kinh tế quốc tế 24 Quyết định số 42/QĐ – NHNN ngày 13 tháng 01 năm 2003 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Chương trình hành động hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng 25 Tạp chí Lý luận trị số 9-2004 26 Trung tâm thơng tin Sài Gịn http://www.saigonnews.vn 27 Website Ngân hàng thương mại Việt Nam 28 Website Ngân hàng nước 29 Website Đảng Cộng Sản Việt Nam http://www.cpv.org.vn 30 Website Ngân hàng nhà nước Việt Nam http://www.sbv.gov.vn/ 31 Website Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư TP.HCM (ITPC) http://www.itpc.hochiminhcity.gov.vn 32 Website báo điện tử VNECONOMY http://www.vneconomy.com.vn 33 Website báo điện tử PHỤ LỤC: BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào anh/ chị, thực đề tài Luận Văn Thạc Sĩ “Những khó khăn, thách thức ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới” Trong trình thực hiện, đề tài cần có thêm thơng tin đóng góp quý giá quý anh chị công tác, làm việc ngân hàng Các thông tin trả lời quý anh/ chị dựa ý kiến riêng chủ quan q anh/ chị, khơng có quan niệm sai Tôi xin cam kết thông tin quý anh/ chị cung cấp giữ bí mật tuyệt đối sử dụng cho mục đích nghiên cứu Các yếu tố đầu vào a Nguồn vốn _ Anh/ chị cho biết số vốn điều lệ Ngân hàng (NH) Anh/ chị nhận xét quy mô vốn so với NH nào? Ý nghĩa vốn điều lệ đến hoạt động NH nào? Và nhu cầu vốn điều lệ NH thời gian tới sao? _ Xin anh/ chị cho biết hình thức huy động NH _ Anh/ chị cho biết cấu vốn huy động? Từ nguồn vốn nào? Tỷ lệ nguồn vốn bao nhiêu? _ Anh/ chị cho biết vốn sử dụng nào? b Nguồn nhân lực _ Anh/ chị cho biết tổng số nhân viên NH Sự ổn định tốc độ phát triển nhân viên hàng năm nào? _ Anh/ chị cho biết cấu trình độ học vấn nhân viên NH, trình độ nghiệp vụ tài ngân hàng _ Trình độ nhân viên vào nào? Thời gian học việc bao lâu? _ Anh/ chị cho biết thu nhập bình quân mức học vấn tthu nhập bình qn tồn NH _ Anh/ chị cho biết mức thu nhập có phù hợp với trình độ nhân viên ko? Và có cần phải cải cách ko? Cái cách nào? _ Anh/ chị đánh nguồn cung lao động cho ngành ngân hàng? Về số lượng, trình độ học vấn, kỹ làm việc, … _ Anh/ chị đánh nguồn cầu lao động cho ngành ngân hàng? Về số lượng, trình độ học vấn, kỹ làm việc, … c Nguồn tri thức _ Hiện NH sử dụng corebanking hãng nào? Triển khai từ tính ổn định nào? _ Ngồi corebanking, NH cịn sử dụng thêm hệ thống phần mềm khác ko? Đó phần mềm nào? Xử lý chức gì? Và hiệu sử dụng chúng nào? _ Trên thị trường tài chính, NH đánh giá tốt nói chung? Thế mạnh NH gì: huy động vốn? địa ốc? tốn? Tín dụng? Kiều hối? NH Anh/Chị có sản phẩm tiêu biểu? _ NH anh chị có phận chuyên nghiên cứu tình hình tài ngân hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng ko? d Cơ sở hạ tầng ngành _ Hội sở chi nhánh NH xây dựng với kiến trúc đồng không? Theo Anh/Chị nhìn có đại đẹp so với NH khác không? Và so với trụ sở số NH nước nào? _ Trang thiết bị NH có cung cấp đầy đủ khơng? Hệ thống email nội Internet thiết kế nào? Có tự truy cập hay bị hạn chế? _ Anh/Chị có nhận đựơc spam hộp thư nội chưa? Tốc độ truyền liệu nhanh khơng? _ NH Anh/Chị tốn trên: ineternet? Atm? Mobifone banking khơng? NH sử dụng đường truyền trực tiếp toàn hệ thống hết chưa? _ NH Anh/Chị có thường xuyên tổ chức hội thao, giao lưu khu vực không? Phong trào NH có nét đặc trưng: đội bóng đá giao lưu với DN khác? Tham gia hoạt động cộng đồng xã hội? chào cờ đầu tuần? Mối quan hệ Hội sở chi nhánh vùng? Cách giao tiếp qua điện thoại có gặp vấn đề khơng? Các điều kiện cầu thị trường tài ngân hàng nội địa a Cầu cá nhân _ Khách hàng thường xun có nhu cầu gì: vay tiêu dùng? Chuyển tiền? mua CP NH? Dịch vụ làm thẻ ATM nhanh… NH có đáp ứng hết nhu cầu khơng? _ Theo Anh /Chị tương lai với cơng nghệ phát triển khách hàng có nhu cầu gì? Ví dụ internet banking, mobile banking, home-banking, … b Cầu doanh nghiệp _ Doanh nghiệp giao dịch chủ yếu NH? DN vừa nhỏ có nhu cầu gì? _ Khi Việt Nam gia nhập WTO mơi trường kinh doanh thay đổi Vì nhu cầu tiềm DN gì: tư vấn, bảo lãnh tài chính: bao toán xuất nhập khẩu, bao toán nội địa? Khả hoạt động, cạnh tranh ngành cơng nghệ hỗ trợ có liên quan a Cơng nghệ phần mềm ngân hàng _ Các nhà cung cấp công nghệ phần mềm cho NH anh/chị Việt Nam hay nước ngoài? Tại NH anh/chị lại chọn nhà cung cấp đó? _ Các cơng nghệ có giúp ích nhiều cho hoạt động NH khơng? Có thay đổi tích cực nào? _ Có nhiều công nghệ ngân hàng giới NH Anh/Chị lựa chọn công nghệ ứng dụng dựa yếu tố nào? Giá cả? tiện ích? Tính dễ sử dụng? hậu mãi? Chuyên gia hướng dẫn… ? _ Anh/ chị cho nhận xét chủ quan phát triển ngành Việt Nam, sư cạnh tranh ngành có cao ko? Cạnh trang nào? Bằng hình thức gì: Giá cả, cơng nghệ, mạng lưới, …? b Ngành sản xuất máy móc, thiết bị điện tử cho ngành _ NH sử dụng máy móc, thiết bị ngân hàng có đại khơng? Model khơng? Thời gian bảo trì thay thiết bị định kỳ bao lâu? Ví dụ PC, scan, photo, UPS, camera, thiết bị văn phịng, ATM…bao lâu bảo trì, thay thế? _ Có thường xuyên nhận chào bán hàng từ doanh nghiệp khác không? _ Yếu tố định lựa chọn nhà cung cấp: uy tín? Giá cả? mối quan hệ? tính năng? _ Anh/ chị cho nhận xét chủ quan sụ phát triển ngành sản xuất máy móc, thiết bị điện tử cho ngành ngân hàng giai đoạn nay, VN gia nhập WTO, mở cửa thị trường? _ Sự cạnh tranh ngành nào? c Ngành viễn thông _ NH anh/ chị sử dụng công nghệ gì, nhà cung cấp phục vụ cho đường truyền hệ thống NH mình, sử dụng cho ứng dụng (Internet banking, Mobile banking, Phone banking, …) _ Anh/ chị cho nhận xét chủ quan sụ phát triển ngành viễn thông Việt Nam giai đoạn nay, VN gia nhập WTO, mở cửa thị trường? _ Anh/ chị cho nhận xét chủ quan phát triển ngành Việt Nam, sư cạnh tranh ngành có cao ko? Cạnh trang nào? Bằng hình thức gì: Giá cả, cơng nghệ, mạng lưới, …? Nội lực Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam a Chiến lược khách hàng, chiến lược kinh doanh, chiến lược Marketing _ Anh/ chị cho biết chiến lược phát triển ngân hàng? _ Anh/ chị cho biết nhận xét chủ quan chiến lược _ Anh/ chị cho biết chiến lược phát triển Marketing ngân hàng chủ yếu gì: Mở rộng mạng lưới? làm TVC, printadd, tài trợ cộng đồng…? _ Anh/ chị cho biết nhận xét chủ quan chiến lược Chiến lược có phù hợp mơi trường kinh doanh ko? Có cần phải điều chỉnh ko? b Trình độ thơng tin, cơng nghệ _ Anh/Chị cho nhận xét trình độ quản lý thông tin đầu tư vào công nghệ NH nay? Còn hạn chế điểm nào? c Cơ cấu tổ chức _ Cơ cấu tổ chức NH anh/ chị nào? Có hạn chế khơng tiếp tục hoạt động theo cấu đó? Và có quyền thay đổi, Anh/Chị điều chỉnh lại cấu cho phù hợp hơn? _ Cơ cấu tổ chức lý tưởng cho ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) VN theo Anh/Chị nào? _ Anh/ chị xin cho nhận xét chủ quan cấu tổ chức nói chung Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam _ Cho biết cấu tổ chức ngân hàng Và đánh giá tính hiệu sơ đồ tổ chức Sơ đồ tổ chức có cần phải cải tiến không? Cải tiến nào? _ Và mơ phù hợp với NHTMCP VN nay? d Mạng lưới ngân hàng _ Quy mô NHTMCP lớn nay? Tốc độ mở rộng mạng lưới mạnh nhất? với tốc độ mở rộng mạng lưới thế, NH khơng gì? e Sự cạnh tranh ngành _ Anh/ chị cho biết cạnh tranh NHTMCP nào? Và tương lai sao? _ Anh/ chị xin cho biết cạnh tranh NHTMCP với định chế tài khác (NHTMNN, NH nước ngồi, Bảo hiểm) nào? Trong tương lai sao? _ Xu hướng cạnh tranh tương lai chủ yếu gì? _ Nhận xét Anh/Chị thị trường tài nào? có bão hịa chưa? ™ Xin chân thành cám ơn quý anh/ chị dành thời gian q báu để đóng góp thơng tin, ý kiến cho đề tài Xin chúc quý anh/ chị gia đình nhiều sức khỏe LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : VÕ NGỌC THANH PHƯƠNG Ngày, tháng, năm sinh : 10/07/2006 Địa liên lạc Giới tính : Nam Nơi sinh: Tp.HCM : 75/8 Nguyễn Tất Thành, Phường 13, Quận 4, Tp.HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO _ Năm 1998 – 2002 : học trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM, Đại học quy ngành Xử lý thơng tin, khoa Thống Kê – Tốn – Tin Học Quản Lý _ Năm 2002 – 2006 : học trường Đại Học Bách Khoa, Cao học ngành Quản Trị Doanh Nghiệp, khóa 15, khoa Quản Lý Cơng Nghiệp Q TRÌNH CƠNG TÁC _ Năm 2002 – 2006 : làm việc Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á ... SĨ Luận văn thạc sĩ ? ?Những khó khăn, thách thức Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới” xây dựng xuất phát từ trình hội nhập kinh tế giới Việt Nam, từ nhu cầu đánh... ? ?Những khó khăn, thách thức Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới” để tìm số giải pháp chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Mục... ngân hàng _ Đánh giá khó khăn, thách thức ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới _ Kiến nghị giải pháp chiến lược nhằm tăng khả cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần