Hoạch định chiến lược gia tăng thị phần ấn phẩm in tại công ty in tem bưu điện giai đoạn 2006 2010

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -o0o - NGUYỄN TRUNG HẬU HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC GIA TĂNG THỊ PHẦN ẤN PHẨM IN TẠI CÔNG TY IN TEM BƯU ĐIỆN GIAI ĐOẠN 2006-2010 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số ngành : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2005 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : GS.TS NGUYỄN THỊ CÀNH CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT : CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT : Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, Ngày tháng năm 2005 CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc _ W — X _ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH W—X NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : NGUYỄN TRUNG HẬU Phái Ngày tháng năm sinh : 24 04 1974 Chuyên ngành I TÊN ĐỀ TÀI: : Nam Nơi sinh : AN GIANG : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MSHV : 01703386 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC GIA TĂNG THỊ PHẦN ẤN PHẨM IN TẠI CÔNG TY IN TEM BƯU ĐIỆN GIAI ĐOẠN 2006-2010 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Hoàn tất thời hạn nội dung: (1) Mở đầu, (2) Cơ sở lý luận, (3) Tổng quan Công ty In Tem Bưu điện, (4) Hoạch định chiến lược gia tăng thị phần ấn phẩm in Công ty In Tem Bưu điện giai đoạn 2006-2010, (5) Kiến nghị kết luận III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 17/01/2005 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/06/2005 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : GS.TS NGUYỄN THỊ CÀNH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH KHOA QUẢN LÝ NGÀNH GS.TS NGUYỄN THỊ CÀNH Nội dung đề cương luận văn thạc só hội đồng chuyên ngành thông qua TRƯỞNG PHÒNG ĐT - SĐH Ngày … tháng … năm 2005 TRƯỞNG KHOA QL NGÀNH LỜI CẢM ƠN ØØØØ - Xin chân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn Thị Cành tận tình hướng dẫn suốt trình thực luận văn - Xin chân thành cảm ơn tất Thầy, Cô Khoa Quản lý Công nghiệp, Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy, cung cấp kiến thức hưũ ích để hoàn thành luận văn - Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, Phòng ban Phân xưởng Công ty In Tem Bưu điện, chuyên gia, quan bạn ngành, bạn lớp cung cấp số liệu nhiệt tình giúp đỡ để làm tốt luận văn TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN ØØØØ Luận văn tốt nghiệp Cao học Quản trị Doanh nghiệp với đề tài “Hoạch định chiến lược gia tăng thị phần ấn phẩm in Công ty In Tem Bưu điện giai đoạn 2006-2010” gồm nội dung sau : • Xác định tiến trình phương pháp nghiên cứu để hoạch định chiến lược cấp Công ty • Phân tích môi trường bên môi trường nội Công ty In Tem Bưu điện • Sử dụng phương pháp chuyên gia cho điểm để đánh giá tác động môi trường Công ty ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) • Sử dụng công cụ thiết lập chiến lược ma trận SWOT ma trận chiến lược (GSM) để xác định chiến lược khả thi • Sử dụng ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) kết hợp phương pháp chuyên gia cho điểm để xác định chiến lược hấp dẫn số chiến lược khả thi • Một số giải pháp kiến nghị để đảm bảo cho thành công chiến lược chọn MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU NỘI DUNG LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 CÁC KHÁI NIỆM VÀ ĐỊNH NGHĨA VỀ CHIẾN LƯC 2.2 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC 2.3 CÁC GIAI ĐOẠN CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC 2.4 CÁC LOẠI CHIẾN LƯC CẤP CÔNG TY 10 2.5 CÁC NGUYÊN TẮC LỰA CHỌN, CÁC CÔNG CỤ & CÁC GIAI ĐOẠN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC 12 2.5.1 Các nguyên tắc lựa chọn chiến lược 12 2.5.2 Các công cụ hoạch định chiến lược 12 2.5.2.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE), ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 12 2.5.2.2 Chuỗi giá trị 12 2.5.2.3 Ma trận SWOT 13 2.5.2.4 Ma trận chiến lược (GSM – Grand Strategy Matrix) 14 2.5.2.5 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) 16 2.5.3 Các giai đoạn hoạch định chiến lược 17 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY IN TEM BƯU ĐIỆN 19 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY IN TEM BƯU ĐIỆN 19 3.1.1 Quá trình thành lập phát triển 19 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quan hệ 19 3.1.3 Cơ cấu sản phẩm 20 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 22 3.1.5 Lao động 26 3.2 SƠ LƯC VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 27 3.3 NHỮNG THUẬN LI, KHÓ KHĂN VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI XÂY DỰNG CHIẾN LƯC 29 3.3.1 Thuận lợi 29 3.3.2 Khó khăn 30 3.3.3 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược 30 CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC GIA TĂNG THỊ PHẦN ẤN PHẨM IN CHO CÔNG TY IN TEM BƯU ĐIỆN GIAI ĐOẠN 2006-2010 32 4.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ, VI MÔ, MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY IN TEM BƯU ĐIỆN 32 4.1.1 Môi trường vó mô 32 4.1.1.1 Bối cảnh quốc tế 32 4.1.1.2 Môi trường thể chế pháp lý 33 4.1.1.3 Yếu tố công nghệ 34 4.1.1.4 Yếu tố tự nhiên xã hội 34 4.1.1.5 Yếu tố trị 36 4.1.2 Môi trường vi mô 36 4.1.2.1 Các đối thủ cạnh tranh 36 4.1.2.2 Nhà cung cấp 39 4.1.2.3 Khách hàng 40 4.1.2.4 Các sản phẩm thay 41 4.1.2.5 Đối thủ tiềm ẩn 41 4.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 42 4.1.4 Môi trường nội 43 4.1.4.1 Về sản xuất 43 4.1.4.2 Về nguồn nhân lực 44 4.1.4.3 Về hệ thống thông tin 45 4.1.4.4 Về nghiên cứu phát triển 46 4.1.4.5 Về tài 47 4.1.4.6 Về Marketing 47 4.1.4.7 Văn hoá Công ty 53 4.1.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 55 4.1.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 56 4.2 XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ, LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC & CÁC BIỆN PHÁP TRIỂN KHAI VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯC CỦA CÔNG TY IN TEM BƯU ĐIỆN 58 4.2.1 Lợi cạnh tranh 58 4.2.2 Phân tích SWOT 59 4.2.2.1 Các chiến lược SO 60 4.2.2.2 Các chiến lược ST 61 4.2.2.3 Các chiến lược WO 61 4.2.2.4 Các chiến lược WT 63 4.2.3 Ma trận chiến lược (GSM) 65 4.2.4 Lựa chọn chiến lược cho Công ty In Tem Bưu điện ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) 65 CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ & KẾT LUẬN 69 5.1 KIẾN NGHỊ 69 5.1.1 Đối với công ty 69 5.1.1.1 Biện pháp 1: Đẩy mạnh hoạt động Marketing để tăng doanh thu 69 5.1.1.2 Biện pháp 2: Phát triển nguồn nhân lực, nâng cao lực quản lý, quan tâm đến yếu tố người 71 5.1.1.3 Biện pháp 3: Phát triển hệ thống thông tin quản lý (MIS) 74 5.1.1.4 Biện pháp 4: Xây dựng mối liên kết lâu dài với nhà cung cấp 74 5.1.2 Về phía quan quản lý cấp 76 5.2 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Sản lượng tem & ấn phẩm từ 2001-2004 Bảng 3.1 : tình hình lao động 26 Bảng 3.2 : Tỷ trọng doanh thu Công ty 27 Bảng 3.3 : Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 28 Bảng 4.1: Tốc độ tăng trưởng kinh tế việt nam từ 2001-2005 35 Bảng 4.2: Thu nhập bình quân hàng tháng người lao động khu vực nhà nước theo giá thực tế phân theo ngành kinh tế 35 Bảng 4.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 42 Bảng 4.4: Tỷ trọng doanh thu ấn phẩm thị trường năm 2003 -2004 50 Bảng 4.5: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 55 Bảng 4.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty In Tem Bưu điện 57 Bảng 4.7: Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) 67 PHỤ LỤC 15 CÁC BƯỚC CƠ BẢN THÀNH LẬP MA TRẬN SWOT Có 08 bước thành lập ma trận SWOT: Bước 1: Liệt kê hội lớn bên công ty Bước 2: Liệt kê mối đe dọa quan trọng bên công ty; Bước 3: Liệt kê điểm mạnh chủ yếu bên công ty; Bước 4: Liệt kê điểm yếu bên công ty; Bước 5: Kết hợp điểm mạnh bên với hội bên ghi kết chiến lược SO vào ô thích hợp; Bước 6: Kết hợp điểm yếu bên với hội bên ghi kết chiến lược WO; Bước 7: Kết hợp điểm mạnh bên với mối đe dọa bên ghi kết chiến lược ST; Bước 8: Kết hợp điểm yếu bên với nguy bên ghi kết chiến lược WT PHỤ LỤC 16 CÁC BƯỚC THÀNH LẬP & CHO ĐIỂM MA TRẬN QSPM * Ma trận QSPM thực qua 06 bước: Bước 1: Liệt kê hội mối đe dọa lớn bên điểm mạnh điểm yếu quan trọng bên cột bên trái ma trận QSPM Các thông tin lấy từ ma trận SWOT, bao gồm yếu tố quan trọng thành công bên yếu tố thành công quan trọng bên Bước 2: Phân loại yếu tố quan trọng thành công bên bên ngoài, mức độ quan trọng (từ ma trận EFE IFE) Bước 3: Nghiên cứu ma trận giai đoạn xác định chiến lược khả thi mà công ty cần xem xét để chọn lựa Ghi lại chiến lược hàng QSPM Bước 4: Xác định số điểm hấp dẫn, giá trị số biểu thị tính hấp dẫn tương đối chiến lược Số điểm hấp dẫn xác định cách xem xét yếu tố thành công quan trọng bên bên Nếu yếu tố có ảnh hưởng đến chiến lược có tính hấp dẫn cho điểm từ 1=không hấp dẫn, 2=có hấp dẫn, 3=khá hấp dẫn, 4=rất hấp dẫn Nếu yếu tố không ảnh hưởng đến chiến lược lựa chọn không chấm điểm Bước 5: Tính tổng số điểm hấp dẫn = số điểm phân loại x số điểm hấp dẫn hàng Tổng số điểm cao chiến lược khả thi hấp dẫn Bước 6: Tính cộng số điểm hấp dẫn phép cộng cột chiến lược * Cách cho điểm ma trận QSPM: - Mức độ quan trọng: 1= không quan trọng, 2= quan trọng, 3= quan trọng, 4= quan trọng - Các yếu tố bên trong: 1=không hấp dẫn, 2= hấp dẫn, 3= hấp dẫn, 4= hấp dẫn - Các yếu tố bên ngoài: 1= hành động phản ứng công ty (yếu) 2= hành động phản ứng công ty trung bình 3= hành động phản ứng công ty 4= hành động phản ứng công ty tốt PHỤ LỤC 17 DANH SÁCH CÁC KHÁCH HÀNG Đà ĐƯC PHỎNG VẤN ĐỂ XÂY DỰNG MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH TT Họ tên Tên doanh nghiệp Chức vụ Dư Thành Đức Bưu điện tỉnh Lâm Đồng Phó GĐ Trần Lê Mai Thảo Bưu điện tỉnh Đắk Lắk TP.KH-KD Phạm Phùng Lê Hoa Bưu điện tỉnh Đồng Tháp TP.KH-KD Lê Việt Kim Sa Bưu điện tỉnh Sóc Trăng TP.Tài Vụ Nguyễn Trung Đông Bưu điện tỉnh Minh Hải Phó GĐ Nguyễn Văn Đông Bưu điện tỉnh Cần Thơ TP.KH-KD Lê Chánh Đại Bưu điện tỉnh Bình Dương Phó GĐ Lê Anh Khoa Bưu điện tỉnh Cao Bằng TP.KH-KD Trần Văn Tài Bưu điện tỉnh Nghệ An TP.KH-KD 10 Lê Quang Minh Bưu điện tỉnh Nha Trang Phó GĐ 11 Phạm Ngọc Toản Bưu điện tỉnh Bạc Liêu TP.KH-KD 12 Nguyễn Thành Lực Bưu điện tỉnh Kiên Giang TP.KH-KD 13 Nguyễn Văn Đầy Bưu điện tỉnh Bắc Cạn Phó GĐ 14 Nguyễn Thanh Hương Bưu điện tỉnh Đồng Nai TP.Tài Vụ 15 Nguyễn Minh Trung Bưu điện tỉnh Long An TP.KH-KD 16 Nguyễn Văn Hồng Bưu điệ tỉnh Gia Lai Phó GĐ 17 Lê Tiến Việt Bưu điện tỉnh Vónh Long Phó GĐ 18 Thiều Kim Nhựt Bưu điện tỉnh Bình Phước TP.KH-KD 19 Cao.T.Hồng Hậu Bưu điện Huế TP.Tài Vụ 20 Vũ Đình Quân Bưu điện tỉnh Khánh Hòa Phó GĐ (Vì lý tế nhị, nên tên tuổi chức vụ thay đổi) 2 DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA Đà ĐƯC PHỎNG VẤN ĐỂ XÂY DỰNG MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE), & MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Trần Mai Anh Vũ Cty TNHH Thiết kế MT H & A Giám đốc Trần Hiển Phong Cty TNHH Tô Thành Phát Giám đốc Lê Thị Thuỷ DNTN Hồng Phúc Chủ DN Trương Thanh Bình Cty TNHH Anh Khoa Giám đốc Nguyễn Văn Minh Cty TNHH Nguyễn Văn Vinh GĐ sản xuất Nguyễn Đức Tổng Cty TNHH Định Hoàng Phong Giám đốc Lê Phước Tô Vũ Cty TNHH Lê Cao Giám đốc Nguyễn Ngọc Quỳnh Cty TNHH Đông A Giám đốc (Vì lý tế nhị, nên tên tuổi chức vụ thay đổi) DANH SÁCH CÁC CHUYÊN VIÊN Đà ĐƯC PHỎNG VẤN ĐỂ XÂY DỰNG MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) Là Ban giám đốc 05 cán chủ chốt Công ty In Tem Bưu điện DANH SÁCH CÁC CHUYÊN VIÊN Đà ĐƯC PHỎNG VẤN ĐỂ ĐỀ XUẤT CÁC CHIẾN LƯC PHÙ HP, & LỰA CHỌN CHIẾN LƯC HẤP DẪN NHẤT CHO CÔNG TY IN TEM BƯU ĐIỆN Là Ban giám đốc 05 cán chủ chốt Công ty In Tem Bưu điện PHỤ LỤC 18: PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Thưa Anh/Chị, với mục đích tham khảo ý kiến Anh/Chị, người am hiểu nắm bắt kịp thời thay đổi, biến động môi trường vó mô môi trường ngành in, nhằm xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) để phục vụ cho công tác nghiên cứu mà thực Xin Anh/Chị vui lòng bớt chút thời gian quý báu để đóng góp ý kiến cho vấn đề sau: Câu 01: Xin vui lòng cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau: (thang đo từ 0-10) TT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Các yếu tố bên chủ yếu Công nghệ thông tin bùng nổ Xu hướng toàn cầu hóa Tốc độ tăng trưởng kinh tế Sự phát triển công nghệ Sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng ấn phẩm Khả cạnh tranh với đối thủ Nguồn nguyên liệu đa dạng phong phú Khách hàng tiềm Sản phẩm thay Đối thủ tiềm ẩn Mức độ quan trọng Câu 02: Xin vui lòng cho biết nhận xét Anh/Chị mức độ phản ứng Công ty In Tem Bưu điện thay đổi yếu tố sau: (thang đo: 1- phản ứng Yếu, 2- phản ứng Trung bình, 3- phản ứng Khá, 4- phản ứng Toát) TT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Các yếu tố bên chủ yếu Mức độ phản ứng Công nghệ thông tin bùng nổ Xu hướng toàn cầu hóa Tốc độ tăng trưởng kinh tế Sự phát triển công nghệ Sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng ấn phẩm Khả cạnh tranh với đối thủ Nguồn nguyên liệu đa dạng phong phú Khách hàng tiềm Sản phẩm thay Đối thủ tiềm ẩn Xin chân thành cám ơn hợp tác quý vị PHỤ LỤC 19: PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Thưa Anh/Chị, với mục đích tham khảo ý kiến Anh/Chị, người am hiểu yếu tố môi trường nội Công ty In Tem Bưu điện, nhằm xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) để phục vụ cho công tác nghiên cứu mà thực Xin Anh/Chị vui lòng bớt chút thời gian quý báu để đóng góp ý kiến cho vấn đề sau: Câu 01: Xin vui lòng cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau: (thang đo từ 0-10) T T 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Các yếu tố Hệ thống máy móc thiết bị Công suất Chi phí nguyên vật liệu Giá thành sản phẩm Quản lý sản xuất tác vụ Năng lực Ban Giám đốc Trình độ đội ngũ nhân viên kỹ thuật Hệ thống thông tin quản lý MIS Ngân sách dành cho nghiên cứu phát triển sản phẩm Đầu tư cho thay đổi công nghệ Khả thu hồi nợ Nguồn vốn lưu động Thị phần Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Hệ thống phân phối Có quan hệ tốt với khách hàng Sự đoàn kết nội Mức độ quan trọng Câu 02: Xin vui lòng cho biết nhận xét Anh/Chị mức độ phản ứng Công ty In Tem Bưu điện thay đổi yếu tố sau: (thang đo: 1- phản ứng Yếu, 2- phản ứng Trung bình, 3- phản ứng Khá, 4- phản ứng Tốt) T T 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Các yếu tố Hệ thống máy móc thiết bị Công suất Chi phí nguyên vật liệu Giá thành sản phẩm Quản lý sản xuất tác vụ Năng lực Ban Giám đốc Trình độ đội ngũ nhân viên kỹ thuật Hệ thống thông tin quản lý MIS Ngân sách dành cho nghiên cứu phát triển sản phẩm Đầu tư cho thay đổi công nghệ Khả thu hồi nợ Nguồn vốn lưu động Thị phần Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Hệ thống phân phối Có quan hệ tốt với khách hàng Sự đoàn kết nội Xin chân thành cám ơn hợp tác quý vị Mức độ phản ứng PHỤ LỤC 20: PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Thưa Anh/Chị, nhằm đánh giá vị cạnh tranh Công ty In Tem Bưu điện so với đối thủ để phục vụ cho công tác nghiên cứu mà thực hiện, xin Anh/Chị vui lòng bớt chút thời gian quý báu để đóng góp ý kiến cho vấn đề sau: Câu 01: Xin vui lòng cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau: (thang đo từ 0-10) TT Các yếu tố Mức độ quan trọng 01 Chất lượng sản phẩm 02 Uy tín thương hiệu Công ty 03 Công nghệ thiết bị 04 Trình độ đội ngũ nhân viên kỹ thuật 05 Năng lực Ban giám đốc 06 Khả cạnh tranh giá 07 Thái độ phục vụ khách hàng 08 Thời gian giao hàng Câu 02: Xin vui lòng cho biết nhận xét Anh/Chị công ty (thang đo: 1- Yếu, 2- Trung bình, 3-Khá, 4-Tốt) STT CTY IN TEM BƯU ĐIỆN CÁC YẾU TỐ CTY CP IN BƯU ĐIỆN CTY GIẤY VI TÍNH LIÊN SƠN 01 Chất lượng sản phẩm 02 Uy tín thương hiệu Công ty 03 Công nghệ thiết bị 04 Trình độ đội ngũ nhân viên kỹ thuật 05 Năng lực Ban giám đốc 06 Khả cạnh tranh giá 07 Thái độ phục vụ khách hàng 08 Thời gian giao hàng Xin chân thành cám ơn hợp tác quý vị T TÂM B.C LT & QT KHU VỰC II CTY CP SX TM MINH PHÚC PHỤ LỤC 21: PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Thưa Anh/Chị, với mục đích tham khảo ý kiến Anh/Chị, cán chủ chốt Công ty In Tem Bưu điện, nhằm chọn 03 chiến lược phù hợp cho Công ty 07 chiến lược sau Xin Anh/Chị vui lòng đánh dấu (X) vào chiến lược mà anh chị lựa chọn: TT Các chiến lược Phát triển thị trường Thâm nhập thị trường Kết hợp phiá trước Phát triển nguồn nhân lực Kết hợp phiá sau Kết hợp theo chiều ngang Phát triển sản phẩm Chọn Xin chân thành cám ơn hợp tác quý vị PHỤ LỤC 22: PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Thưa Anh/Chị, với mục đích tham khảo ý kiến Anh/Chị, cán chủ chốt Công ty In Tem Bưu điện, nhằm lựa chọn chiến lược hấp dẫn 03 chiến lược phù hợp Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ hấp dẫn yếu tố chiến lược sau: (thang đo: 1- Không hấp dẫn, 2- Có hấp dẫn, 3- Khá hấp dẫn, 4- Rất hấp dẫn) TT Các yếu tố Tốc độ tăng trưởng kinh tế Sự phát triển công nghệ Sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng ấn phẩm Khả cạnh tranh với đối thủ Nguồn nguyên liệu đa dạng, phong phú Khách hàng tiềm Đối thủ tiềm ẩn Có quan hệ tốt với khách hàng Hệ thống máy móc thiết bị CL CL 10 Năng lực Ban giám đốc 11 Trình độ nhân viên kỹ thuật Ghi : + CL 1: Chiến lược Phát triển thị trường + CL 2: Chiến lược Thâm nhập thị trường + CL 3: Chiến lược Kết hợp phía trước Xin chân thành cám ơn hợp tác quý vị CL DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thành Long, Giáo trình Quản Lý Chiến Lược, 2004 Rudolf Gruenig, Hoạch Định Chiến Lược theo Quá Trình, Phạm Ngọc Thúy, Lê Thành Long Võ Văn Huy dịch, NXB Khoa Học Kỹ Thuật, 2003 Garry D Smith cộng sự, Chiến Lược Sách Lược Kinh Doanh, Bùi Văn Đông dịch, NXB Thống Kê, 2000 GS Lưu Vónh Thụy, Kinh Điển Quản lý & Kinh doanh, NXB Thống Kê, 2000 Raymond Alain-Thiétart, Chiến lược doanh nghiệp, NXB Thanh Niên, 1999 Ths.Nguyễn Tấn Bình, Phân tích hoạt động doanh nghiệp, NXB Đại học Quốc gia TP.Hồ Chí Minh, 2000 Các báo cáo toán, báo cáo thống kê Công ty In Tem Bưu điện năm 2002, 2003, 2004 Các Website đối thủ, nhà cung cấp, khách hàng, … Niên giám thống kê năm 2003 10 Các luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ - Trường ĐHBK TP.Hồ Chí Minh : + Lại Duy Thanh, năm 2001, Xây dựng chiến lược phát triển Công ty khí xây dựng Tân Định đến 2005 + Phùng Đạt Sỹ, năm 2001, Định hướng phát triển điện thoại di động Công ty SPT giai đoạn 2001-2006 + Trương Ngọc Thành, năm 2001, Thiết lập chiến lược cạnh tranh cho Công ty xếp dỡ Tân Thuận-Cảng Sài Gòn giai đoạn 2000-2005 + Trần Quang Trí, năm 2002, Định hướng chiến lược phát triển Mở rộng kinh doanh Công ty MMC giai đoạn 2002-2007 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGUYỄN TRUNG HẬU Ngày, tháng, năm sinh: 24 tháng 04 năm 1974 Nơi sinh: An Giang Ðịa liên lạc: 64/433Z-Phan Huy Ích, phường 12, Q.Gị Vấp, Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH ÐÀO TẠO: • Từ năm 1993 đến năm 1997: Học Khoa Kinh Tế - Khóa 19 - Trường Ðại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh • Từ năm 2003 đến năm 2005: Học Cao học ngành Quản trị Doanh nghiệp Khóa 14 - Trường Ðại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC: • Từ năm 1997 đến 2001: Cơng tác Cơng ty Lương thực An Giang • Từ năm 2002 đến nay: Công tác Công ty In Tem Bưu điện ... việc gia tăng thị phần ấn phẩm in Công ty In Tem Bưu điện giai đoạn 200 6- 2010 - Xây dựng chiến lược đề xuất biện pháp giúp Công ty In Tem Bưu điện thực chiến lược gia tăng thị phần ấn phẩm in giai. .. dựng chiến lược chung cho toàn Công ty Việc xây dựng hoạch định chiến lược trình bày chương ? ?Hoạch định chiến lược gia tăng thị phần ấn phẩm in Công ty In Tem Bưu điện giai đoạn 200 6- 2010” phần. .. ? ?Hoạch định chiến lược gia tăng thị phần ấn phẩm in Công ty In Tem Bưu điện giai đoạn 200 6- 2010” gồm nội dung sau : • Xác định tiến trình phương pháp nghiên cứu để hoạch định chiến lược cấp Công