Nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định chọn kênh siêu thị khi mua rau quả của khách hàng tại thành phố nha trang

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ HOÀI PHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN KÊNH SIÊU THỊ KHI MUA RAU QUẢ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ HOÀI PHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN KÊNH SIÊU THỊ KHI MUA RAU QUẢ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 704/QĐ-ĐHNT ngày 7/8/2015 Quyết định thành lập hội đồng: 1024/QĐ-ĐHNT ngày 27/11/2017 Ngày bảo vệ: 6/12/2107 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THÀNH THÁI ThS VŨ THỊ HOA Chủ tịch Hội Đồng: TS LÊ KIM LONG Phịng đào tạo sau đại học: KHÁNH HỊA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn kênh siêu thị mua rau khách hàng thành phố Nha Trang” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, ngày 10 tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoài Phương iii LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực khóa luận này, bên cạnh việc học tập, tìm tịi, tích lũy kiến thức học kiến thức mới; nhận hỗ trợ động viên nhiều từ gia đình, thầy bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Quý Thầy Cô khoa Kinh tế Phòng Đào tạo Sau Đại Học – Trường Đại học Nha Trang với tâm huyết nghề nghiệp truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học trường Đặc biệt kính gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy – TS Phạm Thành Thái Cô – ThS Vũ Thị Hoa, người trực tiếp hướng dẫn, dành nhiều thời gian quý báu để hỗ trợ giúp đỡ suốt thời gian làm luận để tơi hồn thành tốt nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành khách hàng dành thời gian q báu để trả lời hồn thành bảng câu hỏi, giúp tơi có liệu để thực luận văn Cuối cùng, cảm ơn khách hàng nhiệt tình giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi nhằm cung cấp liệu cho trình nghiên cứu, cảm ơn gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu để hồn thành luận văn Sau cùng, xin gởi lời cảm ơn đến gia đình, người thân ủng hộ, động viên tơi nhiều suốt q trình học tập thực luận văn Mặc dù cố gắng để hoàn thiện luận văn song khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, chia sẻ, phản hồi quý báu từ Quý Thầy Cô bạn đọc Khánh Hòa, ngày 10 tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoài Phương iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC iv DANH MỤC KÝ HIỆU ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH xiii DANH MỤC ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ xiv TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xv CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa kết nghiên cứu .3 1.5.1 Ý nghĩa lý luận 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn .4 1.6 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Định nghĩa siêu thị rau 2.1.1 Định nghĩa siêu thị .5 2.1.2 Định nghĩa rau v 2.2 Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng .6 2.2.1 Khái niệm người tiêu dùng 2.2.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng .7 2.2.3 Khái niệm Quyết định chọn kênh 2.2.4 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 10 2.3 Các mơ hình nghiên cứu có liên quan 15 2.3.1 Các mơ hình nghiên cứu ngồi nước 15 2.3.2 Các mơ hình nghiên cứu nước 16 2.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất .20 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu đề xuất 21 Tóm tắt chương 2: 26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .27 3.1 Thói quen mua rau siêu thị người tiêu dùng Việt Nam Nha Trang 27 3.2 Thiết kế nghiên cứu 29 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu .29 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 30 3.3 Xây dựng thang đo 32 3.3.1 Thang đo khái niệm “Sản phẩm” .32 3.3.2 Thang đo khái niệm “Giá cả” 33 3.3.3 Thang đo khái niệm “Địa điểm” 34 3.3.4 Thang đo khái niệm “Chiêu thị” 35 3.3.5 Thang đo khái niệm “Sự quan tâm đến sức khỏe” 36 3.3.6 Thang đo khái niệm “Niềm tin vào siêu thị” .36 vi 3.3.7 Thang đo cho biến phụ thuộc “Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau quả” 37 3.4 Đánh giá sơ thang đo 38 3.4.1 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha 38 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .42 3.5 Giới thiệu nghiên cứu thức 44 3.5.1 Tổng thể nghiên cứu 44 3.5.2 Phương pháp chọn mẫu kích thước mẫu 44 3.5.3 Thống kê mô tả mẫu 45 3.5.4 Phương pháp phân tích 48 Tóm tắt chương 3: 49 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ 50 4.1 Phân tích đánh giá thang đo .50 4.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo .50 4.1.2 Đánh giá giá trị thang đo .54 4.2 Điều chỉnh thang đo mơ hình nghiên cứu 59 4.2.1 Điều chỉnh thang đo 59 4.2.2 Đánh giá lại hệ số tin cậy Cronbach Alpha nhân tố rút trích từ EFA 61 4.2.3 Điều chỉnh Mơ hình nghiên cứu 62 4.2.4 Thống kê mô tả thang đo .64 4.3 Phân tích tương quan hồi quy 68 4.3.1 Ma trận hệ số tương quan 68 4.3.2 Mơ hình hồi quy tuyến tính bội 69 4.3.3 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy 71 4.3.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 75 4.3.5 Giải thích kết phân tích hồi quy 75 vii 4.3.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình 78 4.4 Kiểm định khác biệt định chọn siêu thị điểm mua rau theo đặc điểm nhân học 81 4.4.1 Kiểm định Independent samples T-Test 81 4.4.2 Phân tích phương sai ANOVA 82 Tóm tắt chương 4: 85 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .86 5.1 Tóm lược kết nghiên cứu .86 5.2 Các hàm ý quản trị 89 5.2.1 Lấy lại nâng cao niềm tin khách hàng vào siêu thị 89 5.2.2 Tăng cường hoạt động chiêu thị 90 5.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm 90 5.2.4 Lựa chọn vị trí đặt điểm bán thuận tiện nâng cao giá trị gia tăng kênh siêu thị 91 5.2.5 Tác động vào ý thức bảo vệ sức khỏe khách hàng .91 5.3 Những đóng góp nghiên cứu 92 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .93 TÀI LIỆU THAM KHẢO .94 PHỤ LỤC viii DANH MỤC KÝ HIỆU β0 : số hồi quy β1 => β8 : trọng số hồi quy tương ứng với biến I : sai số ngẫu nhiên thứ i ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai - Analysis Of Variance EFA : Phân tích nhân tố khám phá – Exploring Factor Analysing x Kết phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericit Sig .848 5999.622 561 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Comp Loadings Loadings onent % of Cumulati % of Cumula % of Cumula Total Total Total Variance ve % Variance tive % Variance tive % 8.941 26.297 26.297 8.941 26.297 26.297 3.996 11.754 11.754 3.126 9.195 35.492 3.126 9.195 35.492 3.648 10.730 22.484 2.345 6.898 42.390 2.345 6.898 42.390 3.056 8.988 31.472 1.983 5.833 48.223 1.983 5.833 48.223 2.543 7.479 38.951 1.681 4.943 53.167 1.681 4.943 53.167 2.452 7.211 46.162 1.565 4.604 57.771 1.565 4.604 57.771 2.424 7.129 53.291 1.396 4.106 61.877 1.396 4.106 61.877 2.267 6.667 59.958 1.127 3.315 65.193 1.127 3.315 65.193 1.780 5.235 65.193 977 2.875 68.067 10 960 2.825 70.892 11 822 2.418 73.310 12 801 2.356 75.666 13 692 2.036 77.702 14 659 1.938 79.640 15 564 1.659 81.299 16 543 1.597 82.896 17 510 1.500 84.397 18 507 1.490 85.887 19 453 1.332 87.218 20 438 1.288 88.506 21 427 1.256 89.762 22 409 1.204 90.966 23 368 1.082 92.048 24 340 999 93.046 25 315 926 93.972 26 298 878 94.850 27 280 824 95.674 28 275 809 96.482 29 233 686 97.169 30 230 678 97.846 31 220 648 98.495 32 203 597 99.092 33 163 478 99.570 34 146 430 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 794 787 781 752 727 707 Rotated Component Matrixa Component SK2 SK1 SK3 SK6 SK5 SK4 NT2 859 NT4 831 NT3 809 NT5 785 NT1 717 ĐĐ5 778 ĐĐ6 761 ĐĐ7 587 ĐĐ4 587 ĐĐ8 491 CT2 753 CT1 677 CT3 651 CT4 611 SP9 694 SP8 662 SP7 645 SP6 637 ĐĐ2 ĐĐ1 ĐĐ3 SP1 SP2 SP5 GC4 GC3 GC5 GC1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 855 807 723 822 822 604 745 624 584 459 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ LẠI CRONBACH ALPHA CỦA CÁC THANG ĐO MỚI Cronbach Alpha thang đo “Bên Sản phẩm”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 799 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance Item-Total Alpha if Item if Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted Sản phẩm đảm bảo chất lượng 7.48 1.711 715 588 Sản phẩm đảm bảo an toàn 7.50 1.853 674 640 Sản phẩm đa dạng 7.69 2.128 476 848 Cronbach Alpha thang đo “Bên Sản phẩm”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 729 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance Item-Total Alpha if Item if Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted Sản phẩm có thương hiệu 11.38 3.361 491 685 Thông tin xuất xứ sản phẩm rõ 11.29 3.217 516 671 ràng Bao bì sản phẩm bắt mắt 11.61 3.171 509 675 Sản phẩm đóng gói cẩn thận 11.40 3.184 562 644 Cronbach Alpha thang đo “Vị trí điểm bán”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance Item-Total Alpha if Item if Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted Địa điểm mua bán dễ lại 7.20 2.377 715 732 Địa điểm mua bán thuận tiện 7.22 2.303 736 710 Khoảng cách đến điểm mua gần 7.47 2.528 608 837 Cronbach Alpha thang đo “Đặc điểm điểm bán”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance Item-Total Alpha if Item if Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted Các gian hàng mua bán gần 16.48 5.046 564 783 Không gian mua sắm thoải mái 16.18 4.781 687 745 Khơng khí siêu thị thống mát 16.05 4.861 640 759 Mơi trường 16.03 5.028 597 773 Thời gian hoạt động điểm bán 16.28 5.322 499 802 dài PHỤ LỤC 10 THỐNG KÊ MÔ TẢ TỪNG THANG ĐO Thống kê mô tả thang đo Bên Sản phẩm Descriptive Statistics 353 3.86 Std, Deviation 799 353 353 353 5 3.84 3.65 766 788 N Sản phẩm đảm bảo chất lượng Sản phẩm đảm bảo an toàn Sản phẩm tươi Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Thống kê mơ tả thang đo Bên ngồi Sản phẩm Descriptive Statistics 353 353 5 3.85 3.94 Std, Deviation 750 781 353 353 2 5 3.62 3.82 804 756 N Sản phẩm có thương hiệu Thông tin xuất xứ sản phẩm rõ ràng Bao bì sản phẩm bắt mắt Sản phẩm đóng gói cẩn thận Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean 353 Thống kê mô tả thang đo Giá Descriptive Statistics N Giá niêm yếu rõ ràng Mức giá hợp lý Giá biến động Khơng phải trả giá Valid N (listwise) 353 353 353 353 353 Minimum Maximum 1 5 5 Mean 4.13 3.58 3.74 4.18 Std, Deviation 786 735 734 801 Thống kê mơ tả thang đo Vị trí điểm bán Descriptive Statistics 353 353 1 5 3.75 3.73 Std, Deviation 851 863 353 3.48 873 N Địa điểm mua bán dễ lại Địa điểm mua bán thuận tiện Khoảng cách đến điểm mua gần Valid N (listwise) 353 Minimum Maximum Mean Thống kê mô tả thang đo Đặc điểm điểm bán Descriptive Statistics 353 353 353 353 2 5 5 3.78 4.07 4.20 4.23 Std, Deviation 740 721 733 719 353 3.97 713 Mean Std, Deviation N Các gian hàng mua bán gần Không gian mua sắm thoải mái Khơng khí siêu thị thống mát Mơi trường Thời gian hoạt động điểm bán dài Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean 353 Thống kê mô tả thang đo Chiêu thị Descriptive Statistics N Nhiều chương trình khuyến thực thường xuyên Hình thức khuyến đa dạng Có ưu đãi cho khách hàng thân thiết Chương trình quảng cáo rộng rãi Valid N (listwise) Minimum Maximum 353 3.92 778 353 3.86 812 353 3.89 799 353 3.68 785 Mean Std, Deviation 353 Thống kê mô tả thang đo Sự quan tâm đến sức khỏe Descriptive Statistics N Tôi người quan tâm đến sức khỏe thân Tôi người quan tâm đến sức khỏe gia đình Đối với sức khỏe vô quan trọng Tơi hy sinh vài sở thích ăn uống để bảo vệ sức khỏe Tôi cố gắng ăn uống lành mạnh tối đa Tơi ln xem xét rau mà tơi sử dụng có tốt cho sức khoẻ thân gia đình hay không Valid N (listwise) Minimum Maximum 353 4.20 748 353 4.29 703 353 4.35 692 353 4.04 833 353 4.08 762 353 4.11 790 353 Thống kê mô tả thang đo Niềm tin vào siêu thị Descriptive Statistics N Tôi tin siêu thị bán rau an tồn Tơi tin siêu thị niêm yết xuất xứ rau Tôi tin siêu thị niêm yết ngày đóng gói rau Tơi tin siêu thị niêm yết hạn sử dụng rau Tơi tin siêu thị có kiểm tra kiểm sốt lại thơng tin sản phẩm từ nhà cung cấp rau Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std, Deviation 353 3.67 772 353 3.65 806 353 3.58 809 353 3.59 838 353 3.60 799 353 PHỤ LỤC 11 MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN Correlations QĐ QĐ Pearson Correlation BTSP BNSP BTSP BNSP GC VTĐB ĐĐĐB CT SK NT Pearson Correlation VTĐB ĐĐĐB CT SK NT 207** 060 037 151** 097 212** 128* 605** 000 258 488 004 068 000 016 000 353 353 353 353 353 353 353 353 353 207** 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Sig (2-tailed) N GC Sig (2-tailed) 000 N 353 353 353 353 353 353 353 353 353 Pearson Correlation 060 000 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 258 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 353 353 353 353 353 353 353 353 353 Pearson Correlation 037 000 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 488 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 353 353 353 353 353 353 353 353 353 151** 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 1.000 1.000 Sig (2-tailed) 004 N 353 353 353 353 353 353 353 353 353 Pearson Correlation 097 000 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 068 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 353 353 353 353 353 353 353 353 353 212** 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 1.000 1.000 1.000 1.000 Sig (2-tailed) 000 N 353 353 353 353 353 353 353 353 353 128* 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 016 N 353 353 353 353 353 353 353 353 353 605** 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 353 353 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 353 353 353 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 353 1.000 1.000 1.000 353 353 353 PHỤ LỤC 12 KẾT QUẢ HỒI QUY Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Giá cả, Bên Sản phẩm, Niềm tin vào siêu thị, Sức khỏe, Chiêu thị, Đặc điểm điểm bán, Vị trí điểm bán, Bên Sản phẩm a Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Model R 713a Model Summaryb Adjusted R Std Error of the R Square Durbin-Watson Square Estimate 508 497 70931027 1.760 a Predictors: (Constant), Giá cả, Bên Sản phẩm , Niềm tin vào siêu thị , Sức khỏe, Chiêu thị , Đặc điểm điểm bán, Vị trí điểm bán , Bên Sản phẩm b Dependent Variable: Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 178.926 173.074 352.000 df Mean Square 22.366 344 352 503 F 44.454 Sig .000a a Predictors: (Constant), Giá cả, Bên Sản phẩm , Niềm tin vào siêu thị , Sức khỏe, Chiêu thị , Đặc điểm điểm bán, Vị trí điểm bán , Bên Sản phẩm b Dependent Variable: Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Coefficientsa Standardized Coefficients Unstandardized Collinearity Correlations Coefficients Statistics Model t Sig Std Zero- Parti Tolera B Beta Part VIF Error order al nce (Constant) -1.830E-16 038 000 1.000 Bên Sản phẩm 207 038 207 5.474 000 207 283 207 1.000 1.000 Bên Sản phẩm 060 038 060 1.597 111 060 086 060 1.000 1.000 Giá 037 038 037 980 328 037 053 037 1.000 1.000 Vị trí điểm bán 151 038 151 4.007 000 151 211 151 1.000 1.000 Đặc điểm điểm bán 097 038 097 2.574 010 097 137 097 1.000 1.000 Chiêu thị 212 038 212 5.617 000 212 290 212 1.000 1.000 Sức khỏe 128 038 128 3.384 001 128 179 128 1.000 1.000 Niềm tin vào siêu thị 605 038 605 16.015 000 605 654 605 1.000 1.000 a Dependent Variable: Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau PHỤ LỤC 13 KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLES T-TEST Sự khác biệt định chọn kênh siêu thị mua rau nhóm khách hàng theo giới tính Group Statistics Giới tính Quyết định chọn siêu thị Nam điểm mua rau Nữ N Mean 133 1704186 220 -.1030258 Std Deviation 96131203 1.01094072 Std Error Mean 08335632 06815761 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Sig t t-test for Equality of Means Sig 95% Confidence Interval (2Mean Std Error of the Difference df tailed) Difference Difference Lower Upper 351 013 27344439 10902109 05902765 48786113 Equal 2.434 120 2.508 variances assumed Equal 2.540 289.508 variances not assumed 012 27344439 10767422 06152087 48536791 PHỤ LỤC 14 PHÂN TÍCH ANOVA Sự khác biệt định chọn kênh siêu thị mua rau nhóm khách hàng theo nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Levene Statistic df1 1.268 df2 Sig 345 265 ANOVA Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Mean Sum of Squares Between Groups Square df 12.230 1.747 Within Groups 339.770 345 985 Total 352.000 352 F Sig 1.774 091 Sự khác biệt định chọn kênh siêu thị mua rau nhóm khách hàng theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Levene Statistic df1 424 df2 Sig 348 792 ANOVA Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Mean Sum of Squares Between Groups Square df 19.579 4.895 Within Groups 332.421 348 955 Total 352.000 352 F 5.124 Sig .001 Multiple Comparisons Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Bonferroni (I) Tuổi (J) Tuổi Mean 95% Confidence Interval Difference (IJ) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Từ 18 đến 30 Từ 31 đến 40 -.23334348 11840062 495 -.5678307 1011437 Từ 41 đến 50 -.19903002 16203633 1.000 -.6567901 2587301 Từ 51 đến 60 -.18369013 26300575 1.000 -.9266935 5593133 1.50222338* 40582668 002 3557443 2.6487025 Từ 31 đến 40 Từ 18 đến 30 23334348 11840062 495 -.1011437 5678307 Từ 41 đến 50 03431346 17115722 1.000 -.4492136 5178405 Từ 51 đến 60 04965335 26872113 1.000 -.7094962 8088029 1.73556686* 40955380 000 5785585 2.8925753 Từ 41 đến 50 Từ 18 đến 30 19903002 16203633 1.000 -.2587301 6567901 Từ 31 đến 40 -.03431346 17115722 1.000 -.5178405 4492136 Từ 51 đến 60 01533989 29059957 1.000 -.8056173 8362971 1.70125340* 42423034 001 5027831 2.8997237 Từ 51 đến 60 Từ 18 đến 30 18369013 26300575 1.000 -.5593133 9266935 Từ 31 đến 40 -.04965335 26872113 1.000 -.8088029 7094962 Từ 41 đến 50 -.01533989 29059957 1.000 -.8362971 8056173 1.68591351* 47210977 004 3521816 3.0196454 Từ 18 đến 30 -1.50222338* 40582668 002 -2.6487025 -.3557443 Từ 31 đến 40 -1.73556686* 40955380 000 -2.8925753 -.5785585 Từ 41 đến 50 -1.70125340* 42423034 001 -2.8997237 -.5027831 Từ 51 đến 60 -1.68591351* 47210977 004 -3.0196454 -.3521816 Trên 60 Trên 60 Trên 60 Trên 60 Trên 60 * The mean difference is significant at the 0.05 level Sự khác biệt định chọn kênh siêu thị mua rau nhóm khách hàng theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Levene Statistic df1 df2 2.463 348 Sig .045 Multiple Comparisons Quyết định chọn siêu thị điểm mua rau Tamhane (I) Mức thu 95% Confidence Interval nhập trung bình (J) Mức thu nhập trung bình Mean gia đình gia đình tháng Difference (I-J) Std Error Sig tháng Dưới triệu Lower Upper Bound Bound Từ triệu đến 10 triệu -.11088393 16075931 999 -.5714935 3497257 Từ 10 triệu đến 20 triệu -.44238792 16196794 073 -.9065571 0217813 Từ 20 triệu đến 30 triệu -.56821430* 18150029 023 -1.0888355 -.0475931 Trên 30 triệu -.79892155* 23229591 017 -1.4992243 -.0986188 11088393 16075931 999 -.3497257 5714935 -.33150400 12991710 108 -.6987287 0357207 Từ triệu đến Dưới triệu 10 triệu Từ 10 triệu đến 20 triệu Từ 20 triệu đến 30 triệu Trên 30 triệu -.45733037 * 15358123 036 -.8974710 -.0171898 -.68803763 * 21120187 035 -1.3432278 -.0328474 Từ 10 triệu đến Dưới triệu 44238792 16196794 073 -.0217813 9065571 20 triệu Từ triệu đến 10 triệu 33150400 12991710 108 -.0357207 6987287 Từ 20 triệu đến 30 triệu -.12582638 15484589 996 -.5697305 3180778 Trên 30 triệu -.35653363 21212328 676 -1.0135834 3005162 Từ 20 triệu đến Dưới triệu 56821430* 18150029 023 0475931 1.0888355 30 triệu Từ triệu đến 10 triệu 45733037* 15358123 036 0171898 8974710 Từ 10 triệu đến 20 triệu 12582638 15484589 996 -.3180778 5697305 -.23070725 22738740 978 -.9202321 4588176 Trên 30 triệu Trên 30 triệu * Dưới triệu 79892155 23229591 017 0986188 1.4992243 Từ triệu đến 10 triệu 68803763* 21120187 035 0328474 1.3432278 Từ 10 triệu đến 20 triệu 35653363 21212328 676 -.3005162 1.0135834 Từ 20 triệu đến 30 triệu 23070725 22738740 978 -.4588176 * The mean difference is significant at the 0.05 level .9202321 ... hưởng đến định chọn kênh siêu thị mua rau khách hàng thành phố Nha Trang - Xem xét tác động chúng đến định chọn kênh siêu thị mua rau khách hàng thành phố Nha Trang - Xem xét khác biệt định chọn kênh. .. ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ HOÀI PHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN KÊNH SIÊU THỊ KHI MUA RAU QUẢ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị... thị mua rau thời gian tới 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Khách hàng thành phố Nha Trang định chọn kênh siêu thị mua rau nhân tố nào? - Tầm quan trọng nhân tố định chọn kênh siêu thị mua rau khách hàng