Hoàn thiện chính sách kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng TMCP sài gòn thương tín (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng thƣơng mại “ ” Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng thƣơng mại Error! “ ” Bookmark not defined 1.1.2 Điều kiện Kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng thƣơng mại Error! “ ” Bookmark not defined 1.2 Những vấn đề chung sách kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng “ ” thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm đặc điểm sách kinh doanh ngoại tệ Ngân “ ” hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.2 Mục tiêu sách kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thƣơng mại “ ” Error! Bookmark not defined 1.2.3 Đối tƣợng phƣơng thức kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thƣơng mại “ ” Error! Bookmark not defined 1.2.4 Tổ chức hệ thống“kinh doanh ngoại tệ”của ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.3 Các điều kiện đảm bảo“kinh doanh ngoại tệ”của Ngân hàng thƣơng mại 20 1.3.1 Nguồn lực tài Ngân hàng thƣơng mại .20 1.3.2 Nguồn nhân lực Ngân hàng thƣơng mại 20 1.3.3 Cơ sở vật chất, tảng công nghệ Ngân hàng thƣơng mại 21 1.3.4 Chiến lƣợc kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại 22 1.3.5 Quy mô, mạng lƣới Ngân hàng thƣơng mại 22 1.3.6 Hoạt động Marketing ngân hàng thƣơng mại .22 1.3.7 Uy tín ngân hàng thƣơng mại .22 1.3.8 Quản trị rủi ro“kinh doanh ngoại tệ”của ngân hàng thƣơng mại 23 1.4 Các nhân tố vĩ mô ảnh hƣởng đến"kinh doanh ngoại tệ"của Ngân hàng thƣơng mại .24 1.4.1 Ảnh hƣởng từ sách kinh tế quốc dân .24 1.4.2 Ảnh hƣởng từ tình hình kinh tế quốc tế 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH“KINH DOANH NGOẠI TỆ”“CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN”Error! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm hoạt động”“của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín””Error! Bookmark not defined 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng TínError! Bookmark not defined 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động thị trƣờng”“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”” .30 2.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý Error! Bookmark not defined 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh”“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”” Error! Bookmark not defined 2.2 Phân tích thực trạng sách“kinh doanh ngoại tệ”“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín” Error! Bookmark not defined 2.2.1 Mục tiêu sách“kinh doanh ngoại tệ”“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín” Error! Bookmark not defined 2.2.2 Đối tƣợng phƣơng thức kinh doanh”“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”” Error! Bookmark not defined 2.2.3 Quy trình“kinh doanh ngoại tệ”“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín” Error! Bookmark not defined 2.2.4 Kết quả“kinh doanh ngoại tệ”của ngân hàng giai đoạn từ năm 2013 đến 2016 Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá sách“kinh doanh ngoại tệ”“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín” Error! Bookmark not defined 2.3.1 Những kết đạt đƣợc Error! Bookmark not defined 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 72 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH“KINH DOANH NGOẠI TỆ”CỦA NH TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN 79 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển“kinh doanh ngoại tệ”“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín” 79 3.1.1 Định hƣớng hoạt động”“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”” 79 3.1.2 Dự báo thị trƣờng ngoại tệ Việt Nam định hƣớng kinh doanh ngoại tệ ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín 81 3.1.3 Thuận lợi khó khăn hoạt động“kinh doanh ngoại tệ”của Sacombank 83 3.1.4 u cầu hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ”của Ngân hàng 84 3.2 Các giải pháp hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng ”“ TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín” .85 3.2.1 Nhóm giải pháp .85 3.2.2 Nhóm giải pháp bổ trợ 96 3.2.3 Điều kiện thực giải pháp 98 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .102 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ CÁI VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT NGUYÊN VĂN AUD Đồng Đô la Úc CAD Đồng Đô la Canada CHF Đồng Franc Thụy Sỹ CNY Đồng Nhân dân tệ EUR Đồng tiền chung châu âu GBP Đồng bảng Anh HKD Đồng đô la Hồng Kông JPY Đồng yên Nhật KDNT “Kinh doanh ngoại tệ” LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại Sacombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gịn Thƣơng Tín STB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín SWIFT Hệ thống tốn viễn thơng liên ngân hàng quốc tế TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng VND Đồng Việt Nam USD Đồng la Mỹ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 : KQHĐKD NH TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín - BCTC soát xét Error! Bookmark not defined Bảng 2.2 : Quy trình“kinh doanh ngoại tệ”của Sacombank .52 Bảng 2.3 :Doanh số mua bán ngoại tệ Sacombank từ 2013 đến 2016 .57 Bảng 2.4 : Tình hình mua ngoại tệ theo đối tƣợng 59 Bảng 2.5: Tình hình bán ngoại tệ theo đối tƣợng .60 Bảng 2.6 : Lợi nhuận hoạt động “kinh doanh ngoại tệ” theo khu vực 61 Bảng 2.7: Tình hình mua ngoại tệ theo loại tiền tệ 62 Bảng 2.8 : Tình hình bán ngoại tệ theo loại tiền tệ 63 Bảng 2.9 : Tình hình bán ngoại tệ theo loại sản phẩm 64 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Sacombank Error! Bookmark not defined Hình 2.2: Lợi nhuận từ hoạt động KDNT tổng Doanh thu/Lợi nhuận từ năm 2013 đến 2016 Error! Bookmark not defined Hình 2.3 :Doanh số lợi nhuận KDNT Sacombank từ 2013 đến 2016 58 i TĨM TẮT LUẬN VĂN “ Trong tiến trình tồn cầu hóa kinh tế giới, hoạt động thƣơng mại khơng cịn bó hẹp phạm vi lãnh thổ quốc gia mà đƣợc mở rộng đến tất nƣớc tồn giới Do đó, q trình tốn ” có tham gia nhiều đồng tiền khác làm cho thị trƣờng tài “ ” “ tiền tệ phát triển không ngừng ” “Kinh doanh ngoại tệ”là mảng kinh doanh đem đến nhiều hội đóng góp ngày nhiều vào lợi nhuận“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”(Sacombank) năm qua, nhƣng lĩnh vực phức tạp chứa đựng nhiều thách thức Để gia tăng lợi nhuận, hỗ trợ cho kinh tế hạn chế tối đa rủi ro, hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ”là tất yếu bối cảnh hội nhập kinh tế thực tự hóa tài Tuy nhiên, cịn non trẻ sơ khai so với Ngân hàng nƣớc ngồi, Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín cần phải cải thiện trình độ, quy mơ hoạt động nhƣ kỹ thực nghiệp vụ nhằm mục đích cạnh tranh thị phần khốc liệt Việt Nam thực cam kết tự hóa khu vực tài với tổ chức tài quốc tế nƣớc khác nhƣ AFTA, APEC, TPP, RCEP cần phải đƣa sách tốt hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đặc biệt trọng đến hồn thiện sách”kinh doanh ngoại tệ”nhằm hỗ trợ đắc lực cho trình chu chuyển tiền tệ “ ” “ phục vụ cho nhu cầu giao dịch, toán đầu tƣ, tạo lợi nhuận cho ngân ” hàng “ ” ii CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI “Kinh doanh ngoại tệ hình thức đầu tƣ tài vào loại tiền tệ, ” mua bán loại tiền tệ để đổi lấy loại tiền khác nhằm mục đích tìm “ kiếm lợi nhuận Các ngân hàng thƣơng mại có nhu cầu sở hữu giao dịch ngoại ” “ ” tệ với nhiều mục đích khác nhau, đóng vai trị chủ đạo thị trƣờng“kinh doanh ngoại tệ.” Chính sách“kinh doanh ngoại tệ sách ngân "” hàng thƣơng mại, quy định quy trình, thủ tục, phƣơng cách, đƣờng lối dẫn ” “ dắt hành động phân bổ sử dụng nguồn lực hoạt động“kinh ” doanh ngoại tệ”của Ngân hàng thƣơng mại Mục tiêu sách kinh doanh ngoại tệ”của ngân hàng thương mại “ Về mục tiêu sách, sách kinh doanh ngoại tệ”của ngân hàng “ ” “ thƣơng mại sách số sách Ngân hàng thƣơng mại ” Với vai trị sách nên sách“kinh doanh ngoại tệ”phải hƣớng vào mục tiêu đặt ngân hàng thƣơng mại Mục tiêu đặt ngân hàng thƣơng mại mang tính chủ quan biến động theo thời gian Mỗi ngân hàng thƣơng mại tùy thuộc vào mong muốn ngƣời làm sách, vị thị trƣờng, quy mô mạng lƣới,… mà đặt cho mục tiêu khác Các điều kiện đảm bảo“kinh doanh ngoại tệ”của Ngân hàng thƣơng mại Nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại Trong hoạt động nguồn nhân lực ln đóng vai trị“quan trọng ngƣời tổ chức nên hoạt động đó, đồng thời quản lý trì “ ” ”” “ cho hoạt động tồn phát triển Trong “hoạt động ngân hàng nói chung hoạt ” “ ” động kinh doanh ngoại tệ”nói riêng, yếu tố ngƣời ln giữ vị trí quan ” ”“ trọng hàng đầu Cơ sở vật chất, tảng công nghệ Ngân hàng thương mại “ ” Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh ngoại “ ” “ ” “ tệ”và sách kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Nếu sở vật chất, “ ” tảng cơng nghệ cịn nghèo nàn, khơng đủ điều kiện để thực nghiệp iii vụ“kinh doanh ngoại tệ”phức tạp sách“kinh doanh ngoại tệ”của ngân hàng thƣơng mại hƣớng đến đối tƣợng khách hàng có nhu cầu Ngƣợc lại,”nếu sở vật chất trang thiết bị công nghệ đại, đủ khả thực “ ”” đầy đủ nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ thị trƣờng nƣớc quốc tế “ ”“” ”” Chiến lược kinh doanh Ngân hàng thương mại “ ” Chiến lƣợc kinh doanh ngân hàng nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt “ ” động“kinh doanh ngoại tệ”và sách“kinh doanh ngoại tệ”của Ngân hàng thƣơng mại Chính sách“kinh doanh ngoại tệ”phải phù hợp với chiến lƣợc chung ngân hàng thƣơng mại thời kỳ Quy mô, mạng lưới Ngân hàng thương mại “ ” Quy mô, mạng lƣới giao dịch hệ thống khách hàng mà ngân hàng “ ” “ có quan hệ nhƣ quan hệ đại lý với ngân hàng nƣớc phát triển thúc đẩy hoạt động “kinh doanh ngoại tệ.” ” Hoạt động Marketing ngân hàng thương mại “ ” Hoạt động Marketing ngân hàng nghiên cứu thị trƣờng, xây dựng thực sở chiến lƣợc thị trƣờng Marketing ngân hàng xác định thị trƣờng xu hƣớng để tham gia vào thị trƣờng, từ nghiên cứu để đƣa sách“kinh doanh ngoại tệ”hiệu cao nhất, nâng cao khả cạnh “ tranh ngân hàng, mở rộng khách hàng ” Uy tín ngân hàng thương mại “ ” Uy tín ngân hàng thƣơng mại yếu tố dẫn đến thành “ ” công ngân hàng Khách hàng thƣờng tìm đến ngân hàng có uy tín để đƣợc cung ứng sản phẩm dịch vụ tốt Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại “ ”“ ”” ” Hoạt động“kinh doanh ngoại tệ”của ngân hàng thƣơng mại tiềm ẩn “ nhiều rủi ro, rủi ro tỷ giá lớn nhất, ảnh hƣởng đến sách“kinh ” doanh ngoại tệ”của ngân hàng Một sách“kinh doanh ngoại tệ”cần thơng thống phù hợp với điều kiện ngân hàng giai đoạn thị “ trƣờng ngoại tệ ” iv CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH“KINH DOANH NGOẠI TỆ“CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN”” Trong tranh chung hoạt động kinh doanh, mảng tín dụng chiếm phần lớn tổng thu nhập từ hoạt động Sacombank Nhƣng mảng “ ” dịch vụ điểm nhấn quan trọng thị phần chiếm đến 20% tổng thu nhập năm qua, tăng 7,3% tỷ trọng so với đầu năm, chủ yếu nhờ dịch vụ khách hàng “ “ cá nhân, ngân hàng điện tử thẻ Bên cạnh đó,“kinh doanh ngoại tệ”của ” ” Sacombank tăng trƣởng đến 59% điều kiện thị trƣờng thuận lợi sách áp trần lãi suất USD 0% nhƣ quy định siết chặt quản lý ngoại hối Đóng góp chủ yếu tăng trƣởng lãi từ hoạt động dịch “ vụ Lãi ròng từ hoạt động kinh doanh ngoại hối mà chủ yếu là“kinh doanh ” “ ” ngoại tệ.” Năm 2014 lãi từ“kinh doanh ngoại tệ”là ~196 tỷ đồng, năm 2015 ~159 tỷ đồng đến năm 2016 đóng góp ~265 tỷ đồng vào lợi nhuận Nhƣ vậy, lợi nhuận từ kinh doanh ngoại hối tăng 68% so với năm 2015 Thu nhập ngân hàng từ toán nƣớc tăng 22,6% toán quốc tế tăng 25% so với năm 2015 Ngoài ra, lãi từ hoạt động khác đóng góp phần khơng nhỏ tăng trƣởng tốt đặn từ ~97 tỷ đồng năm 2013 lên tới ~737 tỷ đồng vào năm 2016 Trong năm tới, Sacombank định hƣớng phát triển bền vững, giảm dần lãi suất cho vay, giảm thu nhập từ lãi vay tăng cƣờng cung cấp dịch vụ để hỗ trợ khách hàng Hoạt động“kinh doanh ngoại tệ”đóng vai trị quan trọng định hƣớng phát triển Do đó, việc xây dựng sách“kinh doanh ngoại tệ”hợp lý hiệu thực cấp thiết “Kinh doanh ngoại tệ”là hoạt động kinh doanh đem lại phần thu nhập đáng kể cho Sacombank Mục đích hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ khách hàng cách nhanh chóng thuận lợi, đồng thời cơng cụ phịng ngừa rủi ro hiệu cho ngân hàng khách hàng, từ nâng cao chất lƣợng phục vụ uy tín ngân hàng Trong năm qua, điều kiện thị trƣờng thuận lợi sách áp trần lãi suất USD 0% nhƣ v quy định siết chặt quản lý ngoại hối,“kinh doanh ngoại tệ”của Sacombank tăng trƣởng đến 59% Năm 2014 lãi từ“kinh doanh ngoại tệ”là ~196 tỷ đồng, năm 2015 ~159 tỷ đồng đến năm 2016 đóng góp ~265 tỷ đồng vào lợi nhuận Thu nhập ngân hàng từ toán nƣớc tăng 22,6% toán quốc tế tăng 25% so với năm 2015 Chính sách“kinh doanh ngoại tệ”của Sacombank năm gần phần phát huy đƣợc hiệu thể kết hoạt động“kinh doanh ngoại tệ”của Sacombank có bƣớc phát triển đáng khích lệ Theo sách“kinh doanh ngoại tệ”đã đặt ra, Sacombank không ngừng phát triển từ việc hoàn thiện cấu tổ chức kinh doanh đến việc nâng cấp công nghệ phục vụ hoạt “ động sản xuất kinh doanh mở rộng đồng thời quy mô mạng lƣới chất ” lƣợng điểm giao dịch, góp phần nâng cao hiệu sách“kinh doanh “ ” ngoại tệ,”gia tăng hiệu kinh doanh, tăng doanh số giao dịch, đa dạng “ giao dịch ngoại tệ ” Cùng với tăng trƣởng doanh số, đối tƣợng khách hàng giao dịch với Sacombank ngày nhiều phong phú, doanh nghiệp “ hoạt động xuất nhập , cá nhân doanh nghiệp chuyển tiền kiều hối mà cịn ” cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu quản lý tài khoản ngoại tệ, cá “ ” “ nhân doanh nghiệp có nhu cầu đầu tƣ , ” Hiện Sacombank thực kinh doanh đa dạng ngoại tệ, điển hình nhƣ: AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, INR, JPY, USD… Tuy nhiên cấu“kinh doanh ngoại tệ”của Sacombank, tỷ trọng doanh số mua bán đồng USD giảm từ năm 2014, điều chứng tỏ giao dịch đồng tiền khác có gia tăng Điều chứng tỏ sách“kinh doanh ngoại tệ”của Sacombank phát huy đƣợc hiệu đạt đƣợc mục tiêu đa dạng hóa ngoại tệ giao “ dịch , giảm thiểu rủi ro, đảm bảo khoản gia tăng lợi nhuận ” vi Hiện Sacombank có tổng cộng 564 điểm giao dịch nƣớc, chia thành khu vực, khu vực có đặc điểm kinh tế khác Chính sách“kinh doanh ngoại tệ”ƣu tiên phân quyền phê duyệt cao cho khu vực, vùng kinh tế có hoạt động“kinh doanh ngoại tệ”sơi Đồng thời giúp Sacombank gia tăng đƣợc doanh số“kinh doanh ngoại tệ” khu vực khác, phân tán rủi ro, thực chiến lƣợc bán lẻ mà Ngân hàng đề Các sản phẩm, nghiệp vụ“kinh doanh ngoại tệ”tại Sacombank năm qua đƣợc đa dạng hóa Cho tới Sacombank đƣợc phép thực nghiệp vụ: giao dịch kỳ hạn, giao dịch hoán đổi, giao dịch tƣơng lai Sacombank 10 ngân hàng đƣợc chọn để thí điểm áp dụng việc tính tốn vốn rủi ro theo Basel – phiên Basel II Sacombank nhận định rằng, việc triển khai áp dụng Basel II cần thiết nhƣng cần phải áp dụng cách bản, khoa học, phù hợp với tình hình kinh tế Việt Nam tình hình nội ngân hàng Ngân hàng thừa nhận để triển khai thành công dự án Basel II chất cơng việc địi hỏi nguồn nhân lực tài lực lớn, nhiên ngân hàng nỗ lực để tiếp tục theo sát lộ trình triển khai tổng thể dự án Basel II nhằm tăng cƣờng lực quản lý rủi ro ngân hàng Chính sách“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”đã phát huy đƣợc hiệu đạt đƣợc kết đáng khích lệ, nhiên cịn tồn hạn chế cần phải giải quyết: - Sự cân đối cấu giao dịch ngoại tệ - Loại tiền giao dịch chƣa đa dạng - Chƣa phát huy đƣợc lợi quy mô mạng lƣới thực sách“kinh doanh ngoại tệ.” vii CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH“KINH DOANH NGOẠI TỆ”CỦA NH TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN Nhóm giải pháp Đa dạng hóa loại ngoại tệ kinh doanh Các chuyên gia kinh tế cho đa dạng hoá tốn ngoại tệ giúp giải áp lực tỷ giá USD/VND, giải phần tình trạng “ khan đơla Mỹ tốn ngân hàng thƣơng mại thời điểm căng thẳng cung - cầu ngoại tệ Ngồi ra, doanh nghiệp nắm giữ loại ngoại tệ khác doanh nghiệp dùng ngoại tệ để mua đôla Mỹ, ngân hàng bán lại chúng thị trƣờng quốc tế để lấy đôla Mỹ mà dựa vào nguồn cung đôla nƣớc ” Nâng cao lực tài Nâng cao lực tài ngân hàng việc đa dạng hố “ hình thức huy động vốn, điều chỉnh lãi suất tiền gửi trung dài hạn hợp lý Ngoài ra, ngân hàng cần cấu đầu tƣ vốn điều kiện theo hƣớng giảm dần tỷ trọng cho vay ngắn hạn, tăng tỷ trọng cho vay trung dài hạn, phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân kinh tế ” Phát huy mạnh mẽ nhân tố người” “ Bên cạnh việc xây dựng môi trƣờng làm việc thân thiện, chuyên nghiệp với sách đãi ngộ lộ trình thăng tiến cụ thể, Sacombank đặc biệt trọng đến công tác đào tạo cấp, từ cán quản lý cấp cao, quản lý trung gian đến chuyên viên, nhân viên Nội dung đào tạo đƣợc mở rộng dần từ kỹ mềm đến kiến thức chuyên môn, với giảng dạy chuyên gia uy tín trong, ngồi nƣớc đội ngũ giảng viên nội Sacombank Nâng cao chất lượng thông tin công nghệ ngân hàng “ ” “ ” Trong quản trị điều hành hệ thống thơng tin yếu tố then chốt Với hệ “ ” thống thơng tin xác thơng suốt ban điều hành có viii định kịp thời, hợp lý, hiệu Nhƣ việc đầu tƣ sở hạng tầng yếu tố tiên để Sacombank mở rộng đối tƣợng khách hàng xây dựng sách “kinh doanh ngoại tệ.” Nâng cao lực điều hành quản trị rủi ro “ ” Hoạt động“kinh doanh ngoại tệ”diễn môi trƣờng biến động liên tục “ ” cạnh tranh gay gắt , Sacombank cần nâng cao lực điều hành quản trị rủi “ ” “ ro ban lãnh đạo cấp chuyên viên Năng lực phụ thuộc vào khả ” “ dự báo xử lý kịp thời tình phát sinh , địi hỏi cấp nhân phải linh ” hoạt đồng thời kiểm soát rủi ro trong“kinh doanh ngoại tệ.” “ ” Xây dựng sách“kinh doanh ngoại tệ dựa chiến lược khách hàng ” đắn hiệu “ ” Sacombank cần tiếp tục xây dựng phận nghiên cứu khách hàng, xây dựng sách“kinh doanh ngoại tệ”dựa nhóm khách hàng, phù hợp với chiến lƣợc kinh doanh tổng thể thời kỳ, xác định lợi ích hợp lý quan hệ sử dụng sản phẩm ngân hàng Phát huy mạnh quy mơ, mạng lưới Sacombank khơng có nguồn vốn lớn, định hƣớng phát triển thành nhà tạo lập thị trƣơng mà Sacombank cịn có mạng lƣới rộng khắp, có điều kiện thuận lợi “ để đƣa đến tận tay đối tƣợng khách hàng cá nhân nhƣ doanh nghiệp hội tiếp cận nguồn vốn để phục vụ nhu cầu tiêu dùng, phát triển sản xuất kinh doanh hàng loạt dịch vụ ngân hàng - tài đại, đa tiện ích ” Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng “ ” Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua hoạt động CSKH có vai trị quan trọng Hoạt động giúp cho ngân hàng kịp thời nắm bắt đáp ứng nhu cầu phát sinh khách hàng ix Nhóm giải pháp bổ trợ Phát triển hoạt động toán quốc tế Các quốc gia giới ngày tiến sâu vào xu hội nhập, tồn cầu hóa Điều làm cho thƣơng mại quốc tế ngày đóng vai trị quan trọng “ phát triển quốc gia Việc mở quan hệ kinh tế đối ngoại hoạt ” “ động thƣơng mại quốc tế đòi hỏi phải phát triển khơng ngừng quan hệ ” “ tốn, tiền tệ Hoạt động toán quốc tế đƣợc xem công cụ, cầu nối quan ” “ ” trọng quan hệ kinh tế, thƣơng mại nƣớc Hoạt động toán quốc “ tế hoạt động quan trọng liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh ” “ ”“ ngoại tệ.”Nhƣ vậy, để sách“kinh doanh ngoại tệ”đạt hiệu cần phải phát triển hoạt động toán quốc tế Mở rộng quan hệ ngân hàng đại lý Tài – ngân hàng ngành nhạy cảm nhƣng quan trọng, quan “ ” hệ hợp tác không ngừng đƣợc đẩy mạnh Chính vậy, giao dịch quốc tế “ đối tƣợng không nhà đầu tƣ quan tâm mà đƣợc ngân hàng đặc biệt trọng Hệ thống ngân hàng địa phƣơng giới phát triển góp phần đẩy mạnh giao dịch không tiền mặt thông qua ngân hàng nhằm cắt giảm tối đa khoản phí hoa hồng chi phí thời gian ” 10 MỞ ĐẦU “ Lý chọn đề tài ” “Kinh doanh ngoại tệ”là mảng kinh doanh đem đến nhiều hội đóng góp ngày nhiều vào lợi nhuận“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”(Sacombank) năm qua, nhƣng lĩnh vực phức tạp chứa đựng nhiều thách thức Để gia tăng lợi nhuận, hỗ trợ cho kinh tế hạn chế tối đa rủi ro, hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ”là tất yếu bối cảnh hội nhập kinh tế thực tự hóa tài Từ năm 2006 đến 2016 Sacombank liên tục đƣợc bầu chọn Ngân hàng có dịch “ vụ ngoại hối hoạt động toán quốc tế tốt nhất, kèm với kết ” sách“kinh doanh ngoại tệ”hợp lý, hiệu Trong tiến trình tồn cầu hóa kinh tế “ giới, hoạt động thƣơng mại không cịn bó hẹp phạm vi lãnh thổ quốc gia mà đƣợc mở rộng đến tất nƣớc tồn giới Do đó, q ” trình tốn có tham gia nhiều đồng tiền khác làm cho thị “ trƣờng tài tiền tệ phát triển khơng ngừng Với vai trị trung gian kinh tế, ” Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín tích cực đổi tồn diện thích nghi với kinh tế thị trƣờng, đặc biệt trọng đến hồn thiện sách”kinh doanh ngoại tệ”nhằm hỗ trợ đắc lực cho trình chu chuyển tiền tệ phục vụ cho nhu cầu giao dịch, toán đầu tƣ, tạo lợi nhuận cho ngân hàng Tuy nhiên, non trẻ sơ khai so với Ngân hàng nƣớc ngồi, Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín cần phải cải thiện trình độ, quy mơ hoạt động nhƣ kỹ thực nghiệp vụ nhằm mục đích cạnh tranh thị phần khốc liệt Việt Nam thực cam kết tự hóa khu vực tài với tổ chức tài quốc tế nƣớc khác nhƣ AFTA, APEC, TPP, RCEP cần phải đƣa sách tốt hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập Trong kinh tế thị trƣờng, đơn vị tổ chức kinh tế cá nhân chịu ảnh hƣởng thị trƣờng, chịu tác động quy luật kinh tế Cơ chế điều hành tỷ giá linh hoạt Nhà nƣớc phù hợp sách“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”chính yếu tố 11 quan trọng tạo nên môi trƣờng kinh doanh chủ thể kinh tế, tránh đƣợc rủi ro tỷ giá đồng thời thu hút đầu tƣ nƣớc Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài: “ Hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”” để nghiên cứu nhằm hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ”của Ngân hàng Sài Gịn Thƣơng Tín Mục tiêu nghiên cứu luận văn: Trên sở nghiên cứu vấn đề thị trƣờng ngoại tệ, nghiệp vụ sách“kinh doanh ngoại tệ,”những tồn khó khăn q trình triển khai nghiệp vụ Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín thời gian qua Từ tìm ngun nhân tồn đề xuất biện pháp hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín.”Mục tiêu nghiên cứu luận văn gồm: - Nghiên cứu sở lý luận sách“kinh doanh ngoại tệ”của Ngân hàng thƣơng mại - Phân tích thực trạng“kinh doanh ngoại tệ”và sách“kinh doanh ngoại tệ“”của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”từ năm 2013 đến năm 2016 - Đề xuất giải pháp hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ“”của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín.”” Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu luận văn “ ” Đối tƣợng nghiên cứu luận văn sách“kinh doanh ngoại tệ”“của Ngân hàng “ ” TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín.” Phạm vi nghiên cứu luận văn: Về giác độ tiếp cận: Luận văn nghiên cứu sách“kinh doanh ngoại tệ”ở giác độ vi mơ – sách“kinh doanh ngoại tệ“”của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín.”” 12 Về thời gian: - Luận văn tập trung phân tích thực trạng kinh doanh ngoại tệ”và sách“kinh “ ”“ doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”từ năm 2013 đến năm 2016 - Các giải pháp kiến nghị hoàn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ”của Sacombank đề xuất đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu: Nguồn liệu luận văn đƣợc lấy từ phịng Kế tốn – Quỹ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”CN Giảng Võ, số liệu báo cáo Ngân hàng Nhà nƣớc, Ngân hàng thƣơng mại Ngoài , luận văn sử dụng liệu thu thập “ ” “ ” đƣợc từ số đề tài nghiên cứu, báo kinh tế, website thơng tin tài chính,… Dựa vào phƣơng pháp phân tích tổng hợp: Phƣơng pháp phân tích nghiên cứu văn bản, tài liệu lý luận khác thị trƣờng ngoại tệ sách“kinh doanh ngoại tệ”nhằm phát xu hƣớng, trƣờng phái nghiên cứu tác giả, từ lựa chọn thơng tin quan trọng phục vụ cho luận văn nghiên cứu Phƣơng pháp phân tích liệu: Phương pháp so sánh, tổng hợp, thống kê: So sánh phân tích số năm để thấy đƣợc biến động hoạt động“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”qua năm Trên sở tìm tồn nguyên nhân Dựa tồn hạn chế để rút định hƣớng đề xuất giải pháp hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín.” Phương pháp sơ đồ, bảng biểu, đồ thị: Sau thu thập số liệu , tính tốn tiêu cần so sánh, tác giả sử dụng phƣơng pháp đồ thị, bảng biểu để tiếp tục phân tích Thơng qua đồ thị, bảng biểu đƣa kết luận hiệu mà sách“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”đem lại nhƣ mặt hạn chế “ Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn: ” Luận văn đem lại đóng góp mặt khoa học thực tiễn nhƣ sau: “ ” 13 - Về mặt khoa học: Luận văn hệ thống hóa vấn đề sách“kinh doanh ngoại tệ”của Ngân hàng thƣơng mại rút đƣợc kinh nghiệm để phát triển“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín.” - Về mặt thực tiễn: Luận văn phân tích có hệ thống khoa học thực trạng sách“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín,” từ tìm hạn chế sách Từ đó, đề xuất giải pháp hồn thiện sách“kinh doanh ngoại tệ“của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín”trong thời gian tới Kết cấu Luận văn: Ngoài phần Lời mở đầu, kết luận, kết cầu luận văn gồm có chƣơng: CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH“KINH DOANH NGOẠI TỆ”CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA “” NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN ”“ ” CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH KINH DOANH ” NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN ”“ KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ” ... trạng? ?kinh doanh ngoại tệ? ??và sách? ? ?kinh doanh ngoại tệ? ??? ?của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín? ??từ năm 2013 đến năm 2016 - Đề xuất giải pháp hoàn thiện sách? ? ?kinh doanh ngoại tệ? ??? ?của Ngân hàng TMCP Sài. .. kinh doanh ngoại tệ? ? ?của ngân hàng thương mại “ Về mục tiêu sách, sách kinh doanh ngoại tệ? ? ?của ngân hàng “ ” “ thƣơng mại sách số sách Ngân hàng thƣơng mại ” Với vai trị sách nên sách? ? ?kinh doanh ngoại. .. động? ?kinh doanh ngoại tệ? ? ?của Sacombank 83 3.1.4 u cầu hồn thiện sách? ? ?kinh doanh ngoại tệ? ? ?của Ngân hàng 84 3.2 Các giải pháp hồn thiện sách? ? ?kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng ”“ TMCP Sài