Vấn đề thuốc giả vinaca nhóm 5 IBS3001 2 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Bài báo cáo Vấn đề thuốc giả Vinaca Môn học: Giáo viên hướng dẫn: Nhóm thực hiện: Tên thành viên: Đạo đức kinh doanh Bùi Thanh Huân Nhóm Nguyễn Trần Thùy Trang 43K01.4 Nguyễn Thị Hồng Hạ 43K08.4 Nguyễn Thị Ngọc Lan Nguyễn Hà Thúy Ngọc 43K08.2 43K01.1 Nguyễn Xuân Phương 43K01.2 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VINACA VÀ MÔ TẢ VẤN ĐỀ THUỐC GIẢ VINACA 1.1 Tổng quan công ty TNHH Vinaca 1.2 Mô tả vấn đề thuốc giả Vinaca .6 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG ĐỐI VỚI CÁC ĐỐI TƯỢNG HỮU QUAN VÀ PHẢN ỨNG CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG HỮU QUAN 2.1 Các đối tượng hữu quan bên 2.1.1 Người lao động 2.1.2 Chủ sở hữu 2.2 Các đối tượng hữu quan bên .8 2.2.1 Khách hàng 2.2.2 Đại lý 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.2.4 Công chúng .9 2.2.5 Chính quyền quan chức 2.2.6 Hiệp hội doanh nghiệp dược Việt Nam 10 2.2.7 Câu lạc bộ, tổ chức vinh danh, trao giải thưởng cho Vinaca 10 2.2.8 Giới truyền thông 10 CHƯƠNG 3: VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI LIÊN QUAN 11 3.1 Nhận diện vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh 11 3.1.1 Thiện ác 11 3.1.2 Lương tâm .11 3.1.3 Nghĩa vụ xã hội 11 3.2 Nhận diện vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội 11 3.2.1 Các khía cạnh trách nhiệm trách nhiệm xã hội Vinaca 11 3.2.2 Các khía cạnh trách nhiệm đối tượng hữu quan 13 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh CHƯƠNG 4: NGUYÊN NHÂN, CÁCH XỬ LÝ CỦA CÁC BÊN VÀ GIẢI PHÁP, BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 15 4.1 Nguyên nhân phát sinh vấn đề thuốc giả Vinaca 15 4.1.1 Nguyên nhân bên 15 4.1.2 Nguyên nhân bên 16 4.2 Cách xử lý bên 16 4.2.1 Phán Hội đồng Xét xử 16 4.2.2 Sở Y tế Hải Phòng, Hiệp hội chống hàng giả bảo vệ thương hiệu Việt Nam 17 4.2.3 Cục Quản lý dược Bộ Y tế .17 4.3 Giải pháp 17 4.3.1 Các quan chức 17 4.3.2 Người tiêu dùng .17 4.3.3 Trách nhiệm dược sĩ 18 4.3.4 Các trung tâm kiểm nghiệm 18 4.4 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 19 KẾT LUẬN 20 DANH MỤC HÌNH ẢNH 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập toàn cầu kinh tế nay, thấy lĩnh vực có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp đứng trước những hội cũng những thách thức to lớn, đòi hỏi phải nâng cao lự c cạnh tranh không chỉ bằ ng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, suấ t, chấ t lượ ng mà còn bằ ng uy tin ́ , thương hiệu và đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một bộ phận cấ u thành và không tách rời của đạo đức xã hội nói chung Tuy nhiên ngày có số doanh nghiệp muốn tạo lợi nhuận tối đa mà họ chấp nhận bỏ qua vấn đề đạo đức kinh doanh, tư lợi cho thân doanh nghiệp mà không quan tâm đến xã hội hậu sau Công ty Trách nhiệm hữu hạn Vinaca (TNHH Vinaca) doanh nghiệp vậy, lợi ích mà làm giả thực phẩm chức năng, gây tâm lý hoang mang cho người tiêu dùng gây ảnh hưởng xấu đến xã hội Nhận thấy tầm quan trọng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp, nhóm em nghiên cứu tìm hiểu “Vấn đề thuốc giả Vinaca” để hiểu tầm ảnh hưởng yếu tố đạo đức kinh doanh rút học kinh nghiệm thực tiễn cho doanh nghiệp Trong tiểu luận nhóm em sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính Bố cục báo cáo chia thành chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Vinaca mô tả vấn đề thuốc giả Vinaca Chương 2: Đánh giá tác động bên hữu quan phản ứng đối tượng hữu quan Chương 3: Xác định vấn đề đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội liên quan Chương 4: Nguyên nhân, cách xử lý bên giải pháp, học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VINACA VÀ MÔ TẢ VẤN ĐỀ THUỐC GIẢ VINACA 1.1 Tổng quan công ty TNHH Vinaca Công ty TNHH Vinaca đăng ký với thương hiệu Công ty TNHH Vinaca thành lập ngày 12.3.2017 ông Nguyễn Xuân Thu làm Tổng giám đốc vốn điều lệ tỷ đồng có trụ sở số nhà 17, ngõ 40, phố Cự Lộc, phường Thượng Đình, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội Trong thời gian hoạt động công ty mở 20 đại lý phân phối sản phẩm mang tên Vinaca nhiều tỉnh thành khác nhau, công nhận Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam vinh danh chương trình “Thương hiệu, sản phẩm bán chạy Việt Nam, dịch vụ uy tín chất lượng” Câu lạc Các nhà công thương Việt Nam thuộc Viện đào tạo tư vấn phát triển kinh tế (trực thuộc Liên hiệp hội Khoa học Kỹ thuật Việt Nam) tổ chức Hình 1: Các giấy chứng nhận Vinaca Các sản phẩm công ty bao gồm: Vinaca ung thư Co 2.2, Vinaca xương khớp CO2, Vi3, Vi4, Vi5, Vi6, Vi7, xà phòng spa, rượu XO, Vinaca carbon đa dụng với nguyên liệu bột tro than đốt từ tre, đu đủ, su hào, củ nghệ, thục đen đậu xương Hình 2: Các loại thuốc Vinaca Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh 1.2 Mơ tả vấn đề thuốc giả Vinaca Xuất phát điểm từ năm 2012, Nguyễn Xuân Thu Nguyễn Văn Tuấn bàn bạc thành lập Công ty TNHH Hồng An Phong,đăng ký kinh doanh sản phẩm từ gỗ, tre, rơm rạ , sản xuất máy móc thơng dụng đến năm 2017 tiếp tục thành lập Công ty TNHH Vinaca để sản xuất sản phẩm chức năng, với nguyên liệu bột tro than đốt từ tre, đu đủ, su hào, củ nghệ, thục đen đậu xương Công ty ông Tuấn không sản xuất sản phẩm đăng ký mà Nguyễn Xuân Thu thuê thực việc đốt tre nứa nghiền thủ công, tán thành bột mịn giao cho ông Thu Tiếp ơng Thu điều hành Vinaca pha thêm hóa chất (tùy loại sản phẩ m), đóng thành viên nang, đóng chai cung cấ p thi ̣ trường Hình 3: Thuốc giả Vinaca làm từ bột tro than Khi đưa lưu hành thị trường, Vinaca bán hàng chủ yếu thông qua đại lý bán hàng mạng Trước đó, website Vinaca lưu lại đủ clip để lấy niềm tin người tiêu dùng phân phối Chia sẻ từ bà Nguyễn Thị Quý phó giám đốc Vinaca : “Tôi vô cảm ơn Vinaca! Tôi dùng Vinaca khơng biết bị ung thư, đến khỏi rồi, khám biết khơng cịn tế bào ung thư nữa”.và số chia sẻ khác cho rằng: “bản thân chữa khỏi HIV nhờ sử dụng sản phẩm Vinaca” Từ cách tiếp thị cho thấy, nhiều người bị lừa tin dùng, đặt mua cách quảng cáo sản phẩm Vinaca “thần kỳ” mà bệnh y học giới chưa thể chữa khỏi ung thư HIV chữa khỏi nhờ dùng sản phẩm Vinaca Để xây dựng hệ thống đại lý, Vinaca đưa chương trình khởi nghiệp để lấy tiền người tiêu dùng Công ty giới thiệu, cam kết tham gia hệ thống có tiền tỷ nhà lầu, xe hơi, sau đăng ký gói khởi nghiệp Những người muốn tham gia phải đóng tiền vào hệ thống để mua sản phẩm dùng thử đồng thời kiếm lời từ sản phẩm Vinaca Và thêm vào để thu phục lịng tin khách hàng sử dụng sản phẩm, không Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh giấy chứng nhận "hoành tráng", minh chứng sản phẩm thương hiệu vàng Và Vinaca, làm việc sở hữu giấy chứng nhận đạt Top 10 thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hàng đầu Việt Nam năm 2017 Viện Công nghệ chống làm giả (thuộc Hiệp hội chống hàng giả bảo vệ thương hiệu Việt Nam); Trung tâm tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương hiệu (Hiệp hội chống hàng giả bảo vệ thương hiệu Việt Nam) Tạp chí hàng hóa thương hiệu trao tặng Với chiêu trò quảng cáo ấy, Vinaca tồn năm với mạng lưới chi nhánh, đại lý rộng khắp nước Hình 4: Vinaca khởi nghiệp Cho đến tháng 1-2018, hoạt động kinh doanh bị đồn kiểm tra liên ngành, Cơng an quận Kiến An, TP Hải Phòng phối hợp với quan chức bất ngờ kiểm tra, phát nguyên liệu sản phẩm thành phẩm mang nhãn hiệu Vinaca, có hàng trăm lọ thuốc mang tên “Vinaca ung thư CO2.2” Chủ sở không xuất trình giấy tờ, tài liệu hóa đơn chứng minh nguồn gốc xuất xứ nguyên liệu, hàng hóa sở Và vụ việc bắt đầu đưa xét xử hành vi kinh doanh hàng giả hàm lượng, không với thành phần đăng ký tiêu chuẩn chất lượng kiểm định chất lượng sản phẩm Tòa án Nhân dân Hải Phịng xác định có đủ sở cáo buộc Thu Tuấn sản xuất trái phép hàng giả, tất sản phẩm bị thu hồi, trục xuất mơ hình kinh doanh bị hưởng mức án đáng Có thể thấy rằng, hành vi Cơng ty Vinaca nói đáng quan ngại, làm niềm tin thiệt hại không nhỏ cho người bệnh, bệnh nhân ung thư Vụ việc điển hình cho vi phạm nghiêm trọng đến yếu tố đạo đức kinh doanh Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG ĐỐI VỚI CÁC ĐỐI TƯỢNG HỮU QUAN VÀ PHẢN ỨNG CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG HỮU QUAN Sau việc làm giả thuốc cơng ty TNHH Vinaca bị đưa ánh sáng sóng phẫn nộ, lên án, tẩy chay thương hiệu bùng lên mạnh mẽ với can thiệp bên liên quan Vụ việc gây ảnh hưởng và tác động lớn đố i với các bên hữu quan bao gồ m: - Đối tượng hữu quan bên người lao động, chủ sở hữu - Đối tượng hữu quan bên khách hàng, đại lý, đối thủ cạnh tranh, cơng chúng, quyền quan chức năng, Hiệp hội doanh nghiệp dược Việt Nam, câu lạc bộ, tổ chức vinh danh, trao giải thưởng cho Vinaca, giới truyền thông 2.1 Các đối tượng hữu quan bên 2.1.1 Người lao động - Tác động: Người lao động phải làm việc sở sản xuất khơng có giấy phép nên khơng hưởng đầy đủ chế độ dành cho người lao động bảo hiểm lao động, không đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho sức khỏe Sau việc bị bóc trần người lao động bị việc làm - Phản ứng: Làm cho người lao động cảm thấy có lỗi người gia cơng, làm viên thuốc giả Nhưng họ làm việc kiếm thu nhập cho thân 2.1.2 Chủ sở hữu - Tác động: Khi việc bị phanh phui, chủ sở hữu phải chịu trách nhiệm trước pháp luật hành vi mình, bị thu hồi giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam, ngồi tù vi phạm pháp luật, công ty bị phá sản, phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng, đền bù tiền vi phạm hợp đồng với nhà đại lý phân phối thuốc Bên cạnh chủ sở hữu cịn bị trích, vị thế, danh tiếng, ảnh hưởng đến sống tương lai - Phản ứng: trước bị quan chức bắt giữ chủ sở hữu ơng Nguyễn Xn Thu có ý định bỏ trốn để tránh chịu trách nhiệm trước pháp luật bị công an bắt giữ Sau bị bắt ơng Nguyễn Xn Thu thừa nhận hành vi chịu mức phạt 22 năm tù giam Ông Thu cắn rứt lương tâm sau gây ảnh hưởng cho nhiều người hành vi sai trái 2.2 Các đối tượng hữu quan bên 2.2.1 Khách hàng - Tác động: việc bị phát khách hàng người chịu ảnh hưởng nhiều thuốc khơng có tác dụng bệnh họ, gây ảnh hưởng xấu sử dụng, gây tốn tiền bạc lẫn thời gian điều trị bệnh Sau việc đưa ánh sáng thái độ nhận thức khách hàng sản phẩm Vinaca hay rộng sản phẩm thuốc Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh nước bị xấu đi, khiến họ niềm tin vào thuốc nước, xem trọng thuốc nước - Phản ứng: Dừng việc sử dụng thuốc, lên án người làm thuốc giả, tẩy chay sản phẩm cơng ty, địi đền bù từ nhà sản xuất Khách hàng có nhận thức hơn, xem xét kĩ lưỡng trước chọn mua sản phẩm thực phẩm chức 2.2.2 Đại lý - Tác động: Các đại lý phân phối thuốc bày bán thuốc thị trường chịu trách nhiệm liên đới nhập thuốc khơng rõ nguồn gốc xuất xứ, không kiểm định kỹ thành phần trước bán cho người tiêu dùng cuối Bên cạnh việc bày bán thuốc giả làm uy tín, từ làm giảm doanh thu, lợi nhuận danh tiếng doanh nghiệp - Phản ứng: Ngừng bán thông báo thu hồi thuốc cho khách hàng mua Xử lý tiền vi phạm hợp đồng với công ty Vinaca Rút kinh nghiệm cho trình kinh doanh sau để không phạm phải sai lầm 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh - Tác động: Vụ việc vừa có tác động tích cực, vừa có tác động tiêu cực đối thủ cạnh tranh Về tác động tích cực: Giảm bớt cạnh tranh lĩnh vực thuốc, tăng thị phần thị trường thuốc Việt Nam, giúp làm tăng doanh thu Về tác động tiêu cực: Vụ việc gây ảnh hưởng xấu đến uy tín chất lượng thuốc công ty thuốc Việt Nam, làm người tiêu dùng niềm tin thuốc Việt Nam nên làm giảm doanh thu đối thủ cạnh tranh Phản ứng: Cam kết với người tiêu dùng, người bệnh việc sản xuất thuốc với quy định, chất lượng, liều lượng công dụng thuốc Các cơng ty siết chặt quản lí sản phẩm để tránh phạm phải sai lầm Vinaca 2.2.4 Công chúng - Tác động: Vụ việc thuốc giả làm công chúng hoang mang thị trường thuốc niềm tin loại giấy chứng nhận cấp phát cho sản phẩm thuốc nói riêng sản phẩm Việt Nam nói chung - Phản ứng: Cảnh giác với loại thuốc sử dụng; tìm hiểu kỹ thông tin, thành phần chức trước mua; tẩy chay lên án sản phẩm Vinaca 2.2.5 Chính quyền quan chức - Tác động: Khi việc bị đưa ánh sáng quyền quan chức bị trích thiếu trách nhiệm, lơ kiểm tra, thẩm định chất lượng cấp phép độ an toàn thuốc Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh - Phản ứng: Lực lượng chức điều tra vụ án, tiến hành bắt giữ đối tượng thu thập chứng, tài liệu liên quan nhằm đưa lên tòa án xử lý trừng phạt thích đáng Thu hồi tất chứng nhận công ty Vinaca tăng cường giám sát doanh nghiệp ngành dược nói riêng doanh nghiệp tất lĩnh vực nói chung 2.2.6 Hiệp hội doanh nghiệp dược Việt Nam - Tác động: Ảnh hưởng đến uy tín hiệp hội, bị trích từ phía cơng chúng, bị nghi ngờ chuyên môn - Phản ứng: Loại trừ Vinaca khỏi hiệp hội, tiến hành kiểm tra lại công ty sản xuất thuốc khác 2.2.7 Câu lạc bộ, tổ chức vinh danh, trao giải thưởng cho Vinaca - Tác động: Vụ việc gây ảnh hưởng xấu đến danh tiếng, uy tín câu lạc bộ, tổ chức vinh danh Vinaca Đồng thời làm cao quý dành cho doanh nghiệp nhận giải thưởng, khiến cơng chúng hồi nghi điều kiện đăng ký quy trình vinh danh, trao giải thưởng tổ chức doanh nghiệp - Phản ứng: Giải thích rõ ràng với công chúng qua phương tiện truyền thơng báo chí, siết chặt tiêu chuẩn kiểm định chất lượng sản phẩm dược 2.2.8 Giới truyền thông - Tác động: Giới truyền thông lợi dụng vụ việc lớn để đánh bóng tên tuổi tờ báo, nhà đài họ đưa tin tức độc quyền vụ việc, tạo sóng dư luận tập trung vào việc để hưởng lợi, ngồi cịn ảnh hưởng xấu đến uy tín tờ báo đưa tin thành công Vinaca - Phản ứng: Đưa tin tức, cập nhật tin tức vụ việc đến với cơng chúng, tìm kiếm thơng tin, chứng chưa cơng bố để làm rõ tồn cảnh vụ vi phạm Vinaca, giúp người hiểu rõ viết đem lại lợi nhuận cho tòa soạn tổ chức truyền thông Rút kinh nghiệm việc kiểm sốt độ tin cậy thơng tin trước giới thiệu đến công chúng 10 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh CHƯƠNG 3: VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI LIÊN QUAN 3.1 Nhận diện vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh Theo thống kê năm 2018 Tổ chức Ung thư toàn cầu, Việt Nam nước có tỷ lệ mắc bệnh cao, năm có 300.000 bệnh nhân điều trị bệnh ung thư, khoảng 165.000 ca mắc 115.000 bệnh nhân tử vong ung thư Điều đáng lo ngại số người mắc bệnh ung thư Việt Nam có xu hướng gia tăng Liên tục nhiều năm trở lại đây, dư luận nhiều lần lên án tượng kinh doanh vi đạo đức, chạy theo lợi nhuận, bỏ qua lợi ích cộng đồng, tự triệt tiêu người Việt 3.1.1 Thiện ác Công ty Vinaca vi phạm yêu cầu đạo đức xã hội, Vinaca có động xấu muốn lợi dụng lịng tin người tiêu dùng để tăng lợi ích cho gây kết xấu, có hại tới hàng triệu người tiêu dùng sử dụng phải sản phẩm không đảm bảo chất lượng số tiền mà họ bỏ mong đợi họ khơng đáp ứng, ác 3.1.2 Lương tâm Những người tiêu dùng sản phẩm công ty Vinaca người mang bệnh người, bệnh ung thư với niềm hy vọng sống đa phần thấp, họ không từ bỏ hy vọng đó, cố gắng sống tìm cách chữa bệnh nên chí tìm đến thuốc dân gian, phương thuốc mang công hiệu chữa ung thư khơng có đảm bảo chất lượng Vậy mà cơng ty Vinaca lại khơng có cảm giác thương cảm cho hoàn cảnh phải đối mặt với bệnh tật, làm giả thuốc ung thư bột than tre 3.1.3 Nghĩa vụ xã hội Công ty Vinaca khơng thực nghĩa vụ mình, hay nói cách khác bổn phận nghĩa vụ mà Vinaca phải thực với xã hội tư cách doanh nghiệp hoạt động nghĩa vụ góp phần thúc đẩy xã hội, nâng cao chất lượng sống xã hội, trật tựan ninh xã hội,… Công ty Vinaca theo đuổi thuyết vị kỷ thuyết đạo đức kinh doanh, quan tâm đến quyền lợi thân doanh nghiệp, cố gắng tìm cách để gia tăng lợi nhuận mà cách đến từ việc sử dụng bột than tre, nguyên liệu không đảm bảo chất lượng để điều chế thuốc ung thư giả Vinaca khơng hồn thành nghĩa vụ doanh nghiệp dược phẩm phải tạo sản phẩm tốt cho sức khỏe người 3.2 Nhận diện vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội 3.2.1 Các khía cạnh trách nhiệm trách nhiệm xã hội Vinaca Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải thực nhằm tối đa hóa tác động tích cực tối thiểu hóa tác động tiêu cực xã hội Trách nhiệm xã hội bao gồm khía cạnh: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức trách nhiệm nhân văn Trường hợp vi phạm đạo đức Vinaca gắn liền với khía cạnh 11 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh 3.2.1.1 Trách nhiệm kinh tế Vinaca trường hợp quan tâm đến hiệu kinh tế sử dụng nguồn lực xã hội để mang lại lợi ích kinh tế tối đa Nhưng phớt lờ tính cơng phúc lợi bên liên quan, đặc biệt khách hàng người lao động Vinaca sử dụng bột tro tán mịn sau đốt tre, nứa, gỗ để làm nguyên liệu sản xuất sản phẩm thực phẩm chức năng, có sản phẩm Vinaca ung thư C02.2 dán nhãn “hỗ trợ điều trị ung thư” Điều gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng Doanh nghiệp chưa quan tâm đến sách thù lao điều kiện lao động nhân viên Điều kiện sở làm việc nhân viên không đảm bảo vệ sinh theo quy định Bộ Y tế Cục vệ sinh an toàn thực phẩm Người lao động phải tiếp xúc với nguyên liệu độc hại mà khơng có bảo hộ lao động Ngồi ra, chủ doanh nghiệp cịn khơng cung cấp đầy đủ thông tin cung cấp sản phẩm giả cho đại lý phân phối, gây tác hại nghiêm trọng cho đối tác 3.2.1.2 Trách nhiệm pháp lý - Vinaca phớt lờ trách nhiệm pháp lý công ty TNHH theo quy định Luật doanh nghiệp năm 2014 - Khi bị quan chức phát sai phạm tiến hành kiểm tra, chủ doanh nghiệp khơng xuất trình giấy đăng ký kinh doanh, hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc hàng hóa giấy tờ liên quan đến trình gia cơng sản xuất thực phẩm chức Vinaca chúng tỏ doanh nghiệp chưa có chấp thuận mặt pháp lý - Tất người lao động doanh nghiệp khơng có chứng hành nghề bảo hộ lao động cần thiết - Để tránh né việc điều tra, Vinaca chia nhỏ công đoạn sản xuất nhiều nơi khác không phận sản xuất biết việc Đặc biệt, khâu đóng gói cuối thực địa điểm bí mật để khỏi bị xã hội giám sát Vi phạm quy định Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cung cấp cho khách hàng sản phẩm giả, gây hại cho sức khỏe người sử dụng 3.2.1.3 Trách nhiệm đạo đức Vinaca vi phạm số chuẩn mực đạo đức định Cụ thể: - Nhận thấy việc sử dụng bột tro than để sản xuất thuốc giả gây hại cho khách hàng Vinaca phớt lờ thực sản xuất phân phối khoảng thời gian dài Điều chứng tỏ không tôn trọng quyền bảo hộ sức khỏe người công ty Vinaca 12 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh - Lợi dụng tâm lý xã hội người bệnh muốn mau chóng khỏi bệnh, “cịn nước tát” hạn chế nhận thức người dân nên Vinaca tiến hành quảng bá rộng rãi, khiến nhiều người mua phải sản phẩm chất lượng - Lừa dối nhà phân phối doanh nghiệp, sử dụng phương pháp bán hàng đa cấp để đại lý bán hàng rộng rãi đến đối tượng khách hàng Đây biểu việc vi phạm nghiêm trọng trách nhiệm đạo đức nhân cách lương tâm 3.2.1.4 Trách nhiệm nhân văn Vinaca khơng có đóng góp cho xã hội thời điểm vi phạm mà quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp, thờ với đời sống xã hội, chưa có ý thức cải thiện sống nhân viên, khách hàng xã hội Những lợi ích sai lệch với mong muốn xã hội làm cho xã hội phát triển, kinh tế trì trệ sức khỏe người dân suy sút 3.2.2 Các khía cạnh trách nhiệm đối tượng hữu quan Vấn đề sản xuất thuốc giả Vinaca tác động lớn đối tượng hữu quan Vì doanh nghiệp phải đối mặt với trách nhiệm với đối tượng 3.2.2.1 Trách nhiệm người lao động Vinaca vi phạm trách nhiệm người lao động doanh nghiệp chưa tạo mơi trường làm việc tốt an tồn cho người lao động Họ phải tiếp xúc hàng ngày với chất độc hại (cụ thể tro than) điều kiện sở sản xuất không đảm bảo vệ sinh, tiềm ẩn nhiều nguy hiểm sức khỏe tính mạng Bên cạnh đó, Vinaca khơng quan tâm đến phúc lợi người lao động không cung cấp bảo hộ lao động cần thiết cho họ 3.2.2.2 Trách nhiệm khách hàng Vinaca vi phạm nghiêm trọng Luật bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Doanh nghiệp lừa dối khách hàng nguồn gốc nguyên liệu sản xuất thuốc, lợi dụng lòng tin người tiêu dùng để tiêu thụ sản phẩm giả, gây nguy hại lớn đến sức khỏe người sử dụng Vì lợi ích thân mà Vinaca phớt lờ an toàn khách hàng, không thỏa mãn khách hàng chất lượng công dụng sản phẩm 3.2.2.3 Trách nhiệm đối thủ cạnh tranh Vinaca vi phạm trách nhiệm cạnh tranh công bằng, trung thực lành mạnh kinh doanh Vì mục đích đạt lợi nhuận mà Vinaca tác động xấu đến đối thủ cạnh tranh, đặc biệt doanh nghiệp làm ăn chân chính, khách hàng dần đánh niềm tin phải cân nhắc lựa chọn mua sản phẩm thuốc từ doanh nghiệp thị trường 13 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh 3.2.2.4 Trách nhiệm đối tác Đầu tiên, Vinaca yêu cầu nhà đối tác cơng ty Hồng An Phong cung cấp bột than tre giữ bí mật mục đích sử dụng ngun liệu Ngồi ra, Vinaca sử dụng hệ thống buôn bán đa cấp để thúc đẩy đại lý phân phối thuốc giả mình, làm ảnh hưởng xấu đến danh tiếng hoạt động kinh doanh đối tượng này, khiến họ đối mặt với nhiều rắc rối trích 3.2.2.5 Trách nhiệm phủ Có thể thấy, Vinaca vi phạm nghiêm trọng trách nhiệm phủ Việc kinh doanh không giấy phép giấy tờ cần thiết cho thấy không tôn trọng tuân thủ quy định pháp luật kinh doanh Bên cạnh đó, việc sản xuất thuốc giả gây hại đến người tiêu dùng môi trường làm việc nhân viên không đảm bảo gây tác động xấu đến hệ thống y tế quốc gia Ngoài ra, việc Vinaca sản xuất thuốc giả tôn vinh thương hiệu khiến người tiêu dùng niềm tin vào chất lượng sản phẩm thực quốc gia 14 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh CHƯƠNG 4: NGUYÊN NHÂN, CÁCH XỬ LÝ CỦA CÁC BÊN VÀ GIẢI PHÁP, BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 4.1 Nguyên nhân phát sinh vấn đề thuốc giả Vinaca 4.1.1 Nguyên nhân bên - Sử dụng thuốc khơng theo đơn Do tình trạng tự ý sử dụng thuốc không theo đơn bác sĩ kê, hay tình trạng lạm dụng kháng sinh người dân Hiện nay, tình trạng bán thuốc khơng cần bác sĩ kê đơn diễn phổ biến hầu hết hiệu thuốc tư nhân nước Người mua thiếu hiểu biết, nhà thuốc lại vô tư bán thuốc theo yêu cầu Chính việc tự ý sử dụng thuốc không theo dẫn bác sĩ vô hình chung “tiếp tay” cho nạn thuốc giả - Khó phân biệt thật – giả Cơ quan chức cảnh báo, nhóm thuốc bị làm giả phổ biến nhóm thuốc kháng sinh, giảm đau, hạ sốt, thuốc trị số bệnh đường tiêu hóa, số thực phẩm chức Vì thuốc giả làm giả cách tinh vi, nên quan chức khó phân biệt đâu thuốc thật, đâu thuốc giả nhìn mắt thường Do đó, thật khơng may cho dùng thứ sản phẩm gọi cứu người này, thực “giết người” - Sự yếu việc phát xử lí quan chức Hoạt động mua bán thuốc tự nhà thuốc, chợ thuốc, thực phẩm chức mạng, nhiều trường hợp, nằm tầm quản lý quan chức Cơ sở vật chất, hệ thống máy móc kiểm nghiệm phát thuốc giả Việt Nam nhiều hạn chế Ngồi ra, hành vi sản xuất bn bán thuốc giả phát bị xử phạt nhẹ Nhiều trường hợp vi phạm dừng xử phạt vi phạm hành chính, nên chưa đủ để làm học răn đe - Ban hành chứng nhận, cấp phép vô tội vạ Sở Y tế Hải Phịng cấp số tiếp nhận Phiếu cơng bố sản phẩm cho sáu sản phẩm Công ty TNHH Hồng An Phong công ty sản xuất chịu trách nhiệm đưa sản phẩm Vinaca thị trường Không có Sở Y tế, Ban tổ chức tơn vinh danh hiệu, Thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu Việt Nam gồm có: Viện chống làm giả, Trung tâm tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương hiệu (Hiệp hội Chống hàng giả Bảo vệ Thương hiệu Việt Nam (VATAP), tạp chí Hàng hóa Thương hiệu cấp chứng nhận cho Vinaca đạt Top 10 thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hàng đầu Việt Nam 2017 Chính với chứng nhận này, vị Tổng Giám đốc Vinaca Nguyễn Xuân Thu nhiều đại lý khác “vác” để quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng 15 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh 4.1.2 Nguyên nhân bên - Lợi nhuận khổng lồ Nguyên nhân thuốc giả len lỏi thị trường, giới chuyên gia cho rằng, từ việc sản xuất, kinh doanh thuốc, thực phẩm chức mang lại nguồn lợi khổng lồ, nên có khơng người sẵn sàng bất chấp pháp luật, đạo lý để làm giả Theo Tổ chức Y tế giới (WHO), năm tội phạm sản xuất buôn bán thuốc giả toàn cầu thu khoản lợi trị giá khoảng 200 tỷ USD trở thành ngành công nghiệp bất hợp pháp lớn giới Theo tính tốn chun gia, khoản đầu tư 1.000USD giúp kẻ bán thuốc giả thu 500.000USD Một chuyên gia y tế Sài Gòn trước năm 1975, hãng dược phẩm hàng đầu Mỹ mời làm đại diện Việt Nam nói: “Cứ hình dung này: Nhập viên thuốc vào VN lời 10 đồng Mỗi chuyến nhập thuốc, đơn vị nhà nước độc quyền lĩnh vực nhập vài ba container, với hàng tỷ viên thuốc, lợi nhuận bao nhiêu?” Việc bn bán thuốc giả với lợi nhuận khổng lồ khiến số đối tượng bất chấp, nhập thuốc giả, “phù phép” nguồn gốc thuốc cho hợp lệ chi “hoa hồng” khủng để thuốc tuồn vào bán nhà thuốc, bệnh viện - Chiêu trò quảng cáo tinh vi khiến nhiều bệnh nhân sa bẫy Trên website Vinaca lưu lại đủ clip mà xem lại thấy, để lấy niềm tin người phân phối, lễ khai trương chi nhánh Hà Nam Vinaca năm 2017, bà Nguyễn Thị Quý, Phó Tổng Giám đốc Vinaca Việt Nam chia sẻ tâm trạng sụt sùi nước mắt: “Tôi vô cảm ơn Vinaca! Tơi dùng Vinaca khơng biết bị ung thư, đến khỏi rồi, khám biết khơng cịn tế bào ung thư nữa” Thậm chí, buổi khai trương chi nhánh khác Hà Nam năm 2017, đại lý Vinaca cho biết, thân bà chữa khỏi HIV nhờ sử dụng sản phẩm Vinaca Từ cách tiếp thị cho thấy, nhiều người bị lừa tin dùng, đặt mua cách quảng cáo sản phẩm Vinaca “thần kỳ” mà bệnh y học giới chưa thể chữa khỏi ung thư HIV chữa khỏi nhờ dùng sản phẩm Vinaca 4.2 Cách xử lý bên 4.2.1 Phán Hội đồng Xét xử Nhận thấy hành vi phạm tội Nguyễn Xuân Thu Nguyễn Văn Tuấn nghiêm trọng, làm niềm tin thiệt hại không nhỏ cho người bệnh, đặc biệt bệnh nhân ung thư, Hội đồng Xét xử định tuyên phạt bị cáo Nguyễn Xuân Thu 22 năm tù giam hai hành vi phạm tội nêu trên, yêu cầu nộp phạt 50 triệu đồng Bị cáo Nguyễn Văn Tuấn phải chịu mức án 17 năm tù giam, bồi thường 20 triệu đồng Cơ quan chức làm rõ dấu hiệu phạm tội "Lừa đảo chiếm đoạt tài sản" Nguyễn Xuân Thu 16 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh 4.2.2 Sở Y tế Hải Phòng, Hiệp hội chống hàng giả bảo vệ thương hiệu Việt Nam Giám đốc Sở Y tế Hải Phòng Phạm Thu Xanh cho biết đồng vào rà soát toàn sở cấp giấy phép công bố sản phẩm công ty Hồng An Phong Riêng sở sản xuất bột than tre cung cấp cho Vinaca làm thuốc chữa ung thư giả bị rút giấy phép Hiệp hội chống hàng giả bảo vệ thương hiệu Việt Nam định thu hồi giải thưởng Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam, công ty TNHH Vinaca 4.2.3 Cục Quản lý dược Bộ Y tế Cục Quản lý dược Bộ Y tế có định thu hồi; đồng thời u cầu vịng 48 giờ, cơng ty sản xuất, nhập thuốc gửi thông báo thu hồi tới sở bán buôn, bán lẻ, sử dụng thuốc Cục đạo Sở Y tế tỉnh, thành phố thông báo việc thu hồi tới sở kinh doanh, sử dụng thuốc địa bàn; công bố công khai thông tin việc thu hồi trang thông tin điện tử ngành kiểm tra, giám sát sở thực thông báo Sở Y tế giao tra sở, phòng y tế quận, huyện, thị xã triển khai đến tận nhà thuốc; đồng thời tiến hành kiểm tra, giám sát 4.3 Giải pháp 4.3.1 Các quan chức Vấn đề khó người dân không phân biệt đâu thuốc thật, đâu thuốc giả Ngay bác sĩ điều trị biết thuốc thật hay giả Vì thế, trách nhiệm kiểm sốt chất lượng thuốc phải thuộc nhà quản lý, Viện Kiểm nghiệm thuốc Cơ quan chức y tế, công an, quản lý thị trường, hải quan phải có phối hợp đồng bộ, kiên công tác phịng chống, ngăn chặn nạn sản xuất bn bán thuốc giả biện pháp cụ thể, như: Tăng cường tra, kiểm tra, hoạt động kinh doanh thuốc; thông tin rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng cửa hàng sản phẩm thuốc không đạt tiêu chuẩn để người dân biết, tuyên truyền, nâng cao kiến thức cho người dân sử dụng thuốc, tuyệt đối không mua thuốc trôi nổi, bán kiểu trao tay Với sai phạm bị phát hiện, cần xử lý nghiêm, đủ sức răn đe, truy cứu trách nhiệm tổ chức, cá nhân liên quan, bắt bồi thường thiệt hại, tùy mức độ xem xét xử lý hình sự, mạnh tay xử lý trường hợp quảng cáo thuốc, thực phẩm chức sai quy định Chỉ có thế, lấy lại niềm tin dân chúng Cục Quản lý Dược, Bộ Y tế nên phối hợp với Cục Quản lý thị trường quan công an chủ động phát thuốc giả, thay “một trận tuyến” từ cấp phép, quản lý, tra, kiểm tra từ trước đến 4.3.2 Người tiêu dùng Để tránh mua phải thuốc giả, người tiêu dùng nên lưu ý mua thuốc sở bán lẻ lớn có uy tín, cần quan sát kỹ thuốc để phát bất thường bao bì, dạng thuốc ; luôn kiểm tra hạn sử dụng thuốc để tránh thuốc hết hạn dùng, cảnh giác với 17 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh thuốc có giá thấp bất thường, tìm hiểu sử dụng công nghệ xác minh, tem chống hàng giả để tránh mua phải thuốc giả, chủ động bảo vệ sức khỏe thân gia đình 4.3.3 Trách nhiệm dược sĩ Người dược sĩ đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo an toàn thuốc cho bệnh nhân sử dụng Hơn nữa, họ người chịu trách nhiệm tính tồn vẹn chuỗi cung ứng, thực công đoạn cuối hệ thống đưa thuốc từ nhà sản xuất đến nhà phân phối, cuối bán lẻ cấp phát thuốc cho bệnh nhân Vai trò người Dược sĩ việc ngăn ngừa phân phối thuốc giả thể sau:  Đảm bảo thuốc mua từ nhà cung ứng rõ ràng tin cậy  Nhận thức việc gian lận thuốc giả  Cảnh báo cho bệnh nhân biết tác hại mua thuốc qua mạng Internet  Theo dõi cảnh báo thuốc giả quan quản lý  Giám sát chặt chẽ để phát lỗi bất thường đóng gói nhãn thuốc  Báo cáo trường hợp nghi ngờ thuốc giả đến quan chức  Trao đổi thông tin nguy thuốc giả với cán y tế liên quan 4.3.4 Các trung tâm kiểm nghiệm Các trung tâm viện kiểm nghiệm nên tăng cường lấy mẫu kiểm tra đánh giá chất lượng thuốc, phát thu hồi kịp thời thuốc giả, thuốc chất lượng để đảm bảo quyền lợi đáng người bệnh, đặc biệt ý đến vấn đề tiền kiểm bên cạnh việc hậu kiểm thực thường xuyên lâu Ngoài ra, việc thông tin thuốc giả, thu hồi thuốc chất lượng cần thực nhanh chóng hiệu Hệ thống sổ sách quản lý liệu khách hàng sở bán lẻ cần thực nghiêm túc tiến tới số hoá quản lý thơng qua chương trình phần mềm Tháng 5/2018 vừa qua, họp Chính phủ tập đồn viễn thơng Viettel, thống sớm triển khai hệ thống quản lý chuỗi cung ứng thuốc quốc gia, kết nối tất nhà thuốc bệnh viện, nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP tủ thuốc trạm y tế toàn quốc, sau tiến hành thí điểm số tỉnh Hưng Yên, Vĩnh Phúc Phú Thọ Hệ thống hy vọng giúp ngành y tế dễ quản lý tồn tình hình thuốc, chất lượng đầu vào, đầu giá thuốc Về phía người dân biết thông tin rõ ràng xuất xứ hạn sử dụng thuốc mua, đảm bảo tốt quyền lợi đáng người sử dụng 18 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh 4.4 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam - Để bảo vệ lợi ích khách hàng uy tín mình, nhiều cơng nghệ chống hàng giả công ty Dược phẩm áp dụng, số việc sử dụng hình ảnh ba chiều, mực chuyển màu, mã nhúng, sử dụng mã xác minh tin nhắn xác minh trực tuyến, mã vạch - Các doanh nghiệp Dược cần chủ động đưa sách, quy trình nội bảo vệ quyền sở hữu, chống hàng giả; cung cấp cho quan chức đầy đủ thông tin hàng thật, hàng giả, thông số kỹ thuật, phương tiện để kiểm tra, hỗ trợ giám định có vấn đề phát sinh - Xây dựng nhà thuốc đạt chuẩn GPP nhằm tạo dựng uy tín người tiêu dùng, đảm bảo nguồn cung ứng thuốc chất lượng, người bán cần nắm rõ lượng thuốc tồn kho cận date để tránh gây tổn hại đến sức khỏe người bệnh - Đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, không ngừng nghiên cứu phát triển , đầu tư dây chuyền sản xuất sản phẩm làm vừa có chất lượng tốt vừa có giá thành hợp lý giúp cho nhiều người bệnh có hội dùng thuốc Cần xây dựng chiến dịch truyền thông, marketing trung thực, gần gũi để bước tiếp cận với khách hàng Ngoài doanh nghiệp cần trọng việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên có tay nghề cao, trung thực để đảm bảo chất lượng dược phẩm làm 19 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh KẾT LUẬN Một doanh nghiệp hoạt động ln hướng đến việc tối đa hóa lợi nhuận cơng ty mà bỏ qua vấn đề đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Đó nguyên nhân dẫn đến vấn đề thuốc giả Vinaca Vụ việc gây sóng phẫn nộ, tẩy chay sản phẩm Vinaca công chúng Để không xảy việc tương tự khơng cần tự giác doanh nghiệp vấn đề đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội mà cần kiểm tra, rà soát kỹ quan chức việc cấp phép hoạt động cho doanh nghiệp Vấn đề thuốc giả Vinaca đưa ánh sáng học kinh nghiệm quý báu cho doanh nghiệp Việt Nam quan quyền 20 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Các giấy chứng nhận Vinaca Hình 2: Các loại thuốc Vinaca Hình 3: Thuốc giả Vinaca làm từ bột tro than Hình 4: Vinaca khởi nghiệp 21 Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_Đạo đức kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO http://cand.com.vn/y-te/Ai-phai-chiu-trach-nhiem-khi-my-pham-bien-thanh-thuc-pham-chucnang-va-mang-thuong-hieu-Top-dau-487034/?fbclid=IwAR1q8uju9Wb8g8p0TzpGMp7D9ZGsJFQkKsZzjuFt5izSxWD0v4ygHjbgnQ https://tuoitre.vn/nghi-an-thuoc-ung-thu-tu-bot-than-tre-bat-giam-doc-cong-ty-vinaca20180502155209268.htm?fbclid=IwAR24kAjmS5xq8sUkW3LStqNtHO8oBgbWRRmLRzOcN4S44z6v97hrrWNwXg https://www.doisongphapluat.com/phap-luat/an-ninh-hinh-su/hai-phong-xet-xu-phuc-thamvu-lam-gia-thuoc-chua-ung-thu-tu-than-trea305283.html?fbclid=IwAR1XDwPm27soiIqxbHEGsjcUuWLUasmk-3_hcxXjAaEBwJFNaM-bbUgkgE https://thuvienphapluat.vn/van-ban/doanh-nghiep/Luat-Doanh-nghiep-2014-259730.aspx https://bnews.vn/lam-ro-sai-pham-trong-vu-thuoc-ho-tro-dieu-tri-ung-thu-lam-tu-thantre/81552.html https://nld.com.vn/phap-luat/khoi-to-vu-vinaca-san-xuat-thuoc-tri-ung-thu-lam-tu-bot-thantre-20180420183509799.htm https://thanhnien.vn/suc-khoe/moi-nam-viet-nam-co-khoang-165000-ca-mac-moi-ung-thu1120552.html 22 ... NAM 15 4 .1 Nguyên nhân phát sinh vấn đề thuốc giả Vinaca 15 4 .1. 1 Nguyên nhân bên 15 4 .1 .2 Nguyên nhân bên 16 4 .2 Cách xử lý bên 16 4 .2. 1 Phán Hội... 11 3 .1 .2 Lương tâm .11 3 .1. 3 Nghĩa vụ xã hội 11 3 .2 Nhận diện vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội 11 3 .2. 1 Các khía cạnh trách nhiệm trách nhiệm xã hội Vinaca. .. lý bên giải pháp, học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam Vấn đề thuốc giả Vinaca Nhóm 5_ Đạo đức kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VINACA VÀ MÔ TẢ VẤN ĐỀ THUỐC GIẢ VINACA 1. 1 Tổng