MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNGCHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Error! Bookmark not defined 1.1 Khái quát ngân hàng thương mại hoạt động cho vayError! Bookmark not defined 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined 1.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined 1.1.3 Hoạt động cho vay ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined 1.2 Chất lượng hoạt động cho vay ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm chất lượng hoạt động cho vay ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động cho vay ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động cho vay ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.3.1 Đối với ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.3.2 Đối với Chi nhánh ngân hàng thương mạiError! defined Bookmark not CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI,CHI NHÁNH HÀ NAM Error! Bookmark not defined 2.1 Tình hình hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội, Chi nhánh Hà Nam giai đoạn 2014 – 2016 Error! Bookmark not defined 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội, Chi nhánh Hà Nam Error! Bookmark not defined 2.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Chi nhánhError! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động cho vay Chi nhánhError! Bookmark not defined 2.2.1 Thực trạng hoạt động cho vay Error! Bookmark not defined 2.2.2 Cơ cấu dư nợ theo loại hình tổ chức, cá nhânError! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá chất lượng hoạt động cho vay Chi nhánhError! Bookmark not defined 2.3.1 Những kết quả, ưu điểm Error! Bookmark not defined 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI CHI NHÁNH TRONG THỜI GIAN TỚI .Error! Bookmark not defined 3.1 Chiến lược hoạt động kinh doanh Chi nhánh thời gian tới Error! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu tầm nhìn chiến lược Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chiến lược hoạt động kinh doanh chủ chốtError! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vayError! defined Bookmark not 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.2.2 Hồn thiện sách cho vay Error! Bookmark not defined 3.2.3 Hồn thiện hệ thống kiểm sốt chất lượng hoạt động cho vayyError! Bookmark not defined 3.2.4 Hoàn thiện quáy quản lý đội ngũ cán tín dụngError! Bookmark not defined 3.2.5 Nhóm giải pháp khác Error! Bookmark not defined 3.3 Những kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nướcError! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân độiError! Bookmark not defined 3.3.3 Kiến nghị Ủy ban Nhân dân tỉnh Hà NamError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn Chi Nhánh Hà NamError! Bookmark not defined Bảng 2.2: Kết hoạt hoạt động kinh doanh chi nhánh MB Hà Nam từ năm 2014-6/2017 Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Dư nợ 13 chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh Hà NamError! Bookmark not defined Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ MB Hà Nam Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Nợ xấu 13 chi nhánh ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Hà Nam Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ MB CN Hà NamError! Bookmark not defined Bảng 2.7: Tình hình vịng quay vốn cho vay MB Hà NamError! Bookmark not defined Bảng 2.8: Thu nhập từ hoạt động cho vay MB CN Hà NamError! Bookmark not defined Bảng 2.9: Cân đối nguồn vốn huy động cho vayError! Bookmark not defined Bảng 2.10: Dư nợ theo loại hình tổ chức, cá nhânError! Bookmark not defined DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CN Chi nhánh IRR Tỷ suất hoàn vốn nội MB Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội NHNN Ngần hàng nhà nước NHTM ngân hàng thương mại NPV Giá trị ròng PGD Phòng giao dịch PI Chỉ số doanh lợi PP Thời gian hồn vốn SLA Tiêu chí đo lường thời gian phục vụ khách khách hàng từ tiếp nhận nhu cầu đến cấp vốn cho khách hàng TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Tổ chức máy quản lý MB Hà NamError! Bookmark not defined Hình 2.2: Tình hình huy động vốn MB Chi Nhánh Hà NamError! Bookmark not defined Hình 2.3: Tổng nợ xấu 13 ngân hàng địa bàn tỉnh Hà Nam.Error! Bookmark not defined Hình 2.4: Tỷ lệ nợ xấu qua năm 2014, 2015 2016Error! Bookmark not defined Hình 2.5: Tỷ trọng thu nhập từ cho vay tổng thu nhập năm 2014, 2015 2016 Error! Bookmark not defined Hình 2.6: Nguồn vốn huy động tổng dư nợ năm 2014, 2015 2016 MB Hà Nam Error! Bookmark not defined ... TRẠNG CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI ,CHI NHÁNH HÀ NAM Error! Bookmark not defined 2.1 Tình hình hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội, Chi nhánh Hà Nam. .. quan Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội, Chi nhánh Hà Nam Error! Bookmark not defined 2.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Chi nhánhError! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng chất lượng. .. huy động vốn Chi Nhánh Hà NamError! Bookmark not defined Bảng 2.2: Kết hoạt hoạt động kinh doanh chi nhánh MB Hà Nam từ năm 2014-6/2017 Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Dư nợ 13 chi nhánh