QUẢN lý NHÓM HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ

Slide

NHÓM 6 _ CN81 1 ( Managing Work Groups) NHÓM 6 _ CN81 2 Mục tiêu chung: QUẢN LÝ NHÓM HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ NHĨM 6 _ CN81 3 Sau khi nghiên cứu chương này, bạn có thể: – Xác đònh các loại nhóm trong tổ chức. – Lý do tại sao con người gia nhập nhóm, và các giai đoạn phát triển nhóm. – Những yếu tố xác đònh tính vững chắc của nhóm – Sự đối kháng giữa các nhóm trong tổ chức. Bản chất và nguyên nhân của sự đối kháng. – Cách thức quản trò sự đối kháng trong tổ chức. NHÓM 6 _ CN81 4 NỘI DUNG BÀI HỌC 1. Nhóm là gì? 3. Bạn sẽ gia nhập vào nhóm nào? 4. Tôi và bạn sẽ cùng nhóm phát triển. 2. Tại sao bạn lại gia nhập nhóm? 5. Đồng nhất hay không đồng nhất? 6. Tôi và bạn là 1 nhóm hiệu quả. 7. Tôi và bạn là 1 nhóm vững chắc. 8. Xung đột , tại sao không? 9. Quản trị sự đối kháng trong tổ chức NHÓM 6 _ CN81 5 NHÓM LÀM VIỆC LÀ GÌ - Nhóm là một tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung. - Các thành viên trong nhóm tương tác với nhau và với trưởng nhóm để đạt được mục tiêu chung. - Trưởng nhóm có vai trò điều phối chung và cung cấp nguồn lực, huấn luyện khi cần thiết, duy trì sự phối hợp hay liên kết với những phòng ban khác trong tổ chức NHÓM 6 _ CN81 6 Tiêu chí Tổ công tác truyền thống Nhóm làm việc theo tinh thần teamwor Mối quan hệ giữa các thành viên - Quan hệ duy trì theo hình thức cấp trên, cấp dưới. - Các thành viên không nhất thiết phải hợp tác với nhau. Chỉ có sự hợp tác giữa nhà quản lý với từng nhân viên riêng lẻ. - Các thành viên trong nhóm phối hợp với nhau theo nguyên tắc quan hệ bình đẳng.  Sự tương tác giữa các thành viên quyết định sự thành công của nhóm. Vai trò lãnh đạo - Lãnh đạo chịu trách nhiệm đưa ra mọi quyết định quan trọng và hợp nhất nhiều phần việc khác nhau của các thành viên - Lãnh đạo điều phối chung, việc ra quyết định sẽ do chính các thành viên thống nhất. So sánh TỔ & NHÓM NHÓM 6 _ CN81 7 Tiêu chí Tổ công tác truyền thống Nhóm làm việc theo tinh thần teamwork Phương thức hoạt động - Mỗi nhân viên thực hiện công việc của mình dưới sự chỉ đạo và giám sát của nhà quản lý. - Nhóm hoạt động dựa trên sự thống nhất về mục đích. - Quyết định của nhóm phản ánh bí quyết và kinh nghiệm của nhiều người.  Đánh giá chung - Nhà lãnh đạo thường mất thời gian tập hợp mọi thông tin và hoạt động từ các thành viên để ra quyết định. - Quyền quyết định vào một người duy nhất có thể dẫn đến tình trạng độc đoán, hay những quyết sách sai lầm. - Thông tin trong nhóm thông suốt và minh bạch. - Các quyết định được dưa ra phù hợp, chính xác và khách quan hơn. - Nhiệm vụ và ranh giới của nhóm được xác định rõ ràng, quyền hạn được phân chia cụ thể. NHÓM 6 _ CN81 8 Nguyên nhân gia nhập nhóm - Sự lối cuốn giữa các cá nhân. - Mục tiêu nhóm (đảm bảo sự an toàn). - Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân. - Phương tiện để đạt được lợi ích. NHÓM 6 _ CN81 9 Các hình thức nhóm Nhóm Đặc điểm CHÍNH THỨC - Là nền tảng quan trọng của mọi tổ chức - Làm việc lâu dài - Thực hiện những công việc lặp đi lặp lại - Có sự phân công rõ ràng KHÔNG CHÍNH THỨC - Gồm những người tập hợp với nhau nhưng không thường xuyên để thức hiện công việc trên cơ sở không chính thức - Có thể hình thành do chỉ định để giải quyết nhu cầu Các nhóm được xây dựng khác nhau để phù hợp với từng loại công việc. Gồm 2 loại chính NHÓM 6 _ CN81 10 - Nhóm chính thức: nhóm điều hành, nhóm chức năng, nhóm kinh doanh, nhóm hổ trợ chính thức… - Nhóm không chính thức: nhóm theo dự án tạm thời, nhóm “nóng”, nhóm công tác tạm thời… VD: