MỞ ĐẦU Công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam công ty sản xuất với 100% vốn đầu tư từ Nhật Bản chuyên sản xuất, chế biến gia công linh kiện cho ngành điện tử công nghệ thông tin Hàng năm mở rộng quy mô sản xuất hay có biến động mặt nhân mà có khoảng 200 – 400 nhân viên nhập công ty Để cho đội ngũ nhân viên đảm nhận tốt cơng việc thời gian, chất lượng số lượng sản phẩm theo yêu cầu khách hàng nhân tố nhân tố định đến hiệu quả, nhiệt tình cơng việc NLĐ cơng tác đào tạo Làm để họ thực thao tác từ dễ đến khó từ tin tưởng giao nhiệm vụ đồng thời theo dõi dẫn để nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ mà giao Ln nâng cao tầm quan trọng họ công việc đảm nhận, với phận thành công doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực nói chung đào tạo nhân viên nói riêng, năm gần đây, STV tiến hành khảo sát, đánh giá công tác đào tạo, trước hết dành cho đội ngũ nhân viên Cơng ty Tuy nhiên, loạt thiếu sót đào tạo nhân viên như: đội ngũ đào tạo chưa chun mơn hóa; chương trình đào tạo không gây hứng thú hiệu thiết thực cho công việc; chưa gắn kết mục tiêu đào tạo với mục tiêu công ty; công tác đánh giá sau đào tạo cịn nặng tình cảm, Do vậy, xác định vấn đề đào tạo nhân viên mà trước hết nhóm nhân viên có ý nghĩa quan trọng Luận văn thực với mong muốn đưa giải pháp phù hợp để cải thiện họat động đào tạo nhân viên Công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam (STV) Để thực mong muốn đó, luận văn hướng tới mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: Hệ thống hóa lý luận chung đào tạo doanh nghiệp Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên Cơng ty TNHH Suncall Technology Việt Nam (STV) Chỉ ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế Đưa số giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân viên STV Để tiến hành nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp định tính (phỏng vấn sâu) phương pháp nghiên cứu định lượng (điều tra bảng hỏi) Các liệu thứ cấp thu thập từ sách, báo Internet Để có liệu sơ cấp, tác giả mở khảo sát điều tra thông qua bảng hỏi gửi tới 50 nhân viên trực tiếp tham gia sản xuất 12 cán quản lý người trực tiếp tham gia khóa đào tạo Kết cấu luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đào tạo nhân viên công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam (STV) Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên điều kiện thực công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI TRONG DOANH N GHIỆP Khái niệm nhân viên Theo từ điển tiếng Việt, đào tạo hiểu là: “nhân viên người làm việc quan tổ chưc” Nhân viên người gia nhập, bắt đầu làm việc doanh nghiệp cá nhân làm việc tổ chức điều chuyển sang vị trí cơng việc khác so với cơng việc làm Nhân viên có chưa có kinh nghiệm làm việc tổ chức khác Như nghiên cứu luận văn tác giả xin nghiên cứu nhân viên người gia nhập vào tổ chức từ năm 2014 đến năm 2015 người trực tiếp tham gia vào q trình sản xuất Cơng nhân sản xuất trực tiếp: Là người trực tiếp tham gia vào trình sản xuất, trực tiếp tạo thành phẩm Đào tạo nhân viên hiểu hoạt động học tập, rèn luyện, hướng dẫn nhằm giúp cho nhân viên hiểu rõ công ty, quyền lợi nghĩa vụ mà họ hưởng mà họ bắt đầu làm việc cho công ty, trình học tập giúp cho người lao động thực kỹ tối thiểu thực cơng việc từ nâng cao trình độ để thực thao tác khó đảm bảo chất lượng thời gian hoàn thành sản phẩm Quy trình đào tạo nhân viên bao gồm khâu: Xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, tiến hành đào tạo, đánh giá kết đào tạo Mơ hình đánh giá hiệu đào tạo: Kirkpatrick Hệ thống đánh giá hiệu đào tạo Kirkpatrick xây dựng vào năm 1959 bao gồm bốn cấp độ: Cấp độ 1: Phản ứng: Học viên có hài lịng với khóa học mà họ tham dự khơng? Cấp độ 2: Kết học tập: Học viên học từ khóa học? Cấp độ 3: Ứng dụng: Học viên có ứng dụng họ tiếp thu từ khóa học vào cơng việc họ khơng sau khóa học họ có nâng cao hiệu cơng việc khơng? Cấp độ 4: Kết quả: Chương trình đào tạo có ảnh hưởng tổ chức CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI TẠI CÔNG TY TNHH SUNCALL TECHNOLOGY VIỆT NAM Tổng quan công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam Tác giả nghiên cứu lịch sử hình thành cơng ty, đặc điểm nhân viên giới tính, độ tuổi, trình độ Phân tích nhân tố tác động tới đào tạo nhân viên công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam bao gồm nhân tố bên nhân tố bên ngồi Về quy trình đào tạo Thơng qua phân tích liệu thu thập được, tác giả thấy rằng: quy trình đào tạo nhân viên mới, học viên thỏa mãn với họa động đào tạo nhân viên STV Tuy nhiên, số khía cạnh quy trình đào tạo nhân viên cần phải cải thiện gồm: đội ngũ giảng viên, sở vật chất phục vụ cho khóa đào tạo, phương pháp đào tạo,… Đánh giá chung đào tạo nhân viên STV Ưu điểm 100% nhân viên gia nhập vào STV tham gia đào tạo khóa bản, khóa học chuyên môn nghiệp vụ kỹ cần thiết cho vị trí cơng việc Giúp cho người lao động thấy vai trị doanh nghiệp quyền lợi mà hưởng từ khơng ngừng tham gia đóng góp vào trình sản xuất nhằm thực tốt mục tiêu chung doanh nghiệp Nhờ đào tạo kỹ lưỡng mà nhân viên bắt tay vào cơng việc Lượng sản phẩm bị lỗi khơng đáng kể, mức độ sai phạm khơng q lớn Chi phí phát sinh tai nạn lao động giảm hẳn, khơng có nạn lao động xảy q trình làm việc Hạn chế Đội ngũ phụ trách đạo tạo: Hiện phịng đào tạo có người kiêm ln nhân cịn q so với quy mơ cơng ty Vì phải phụ trách nhiều mảng khác mà không đào tạo nghiệp vụ sư phạm dẫn tới ảnh hưởng khóa đào tào Những người phụ trách đào tạo cơng việc nhóm trưởng, kỹ thuật viên có kỹ làm việc tốt họ lại khơng có kinh nghiệm đào tạo mặt khác họ cịn phải đảm nhiệm cơng việc họ việc đào tạo cơng việc khơng đạt mục tiêu đề Nguồn kinh phí cho đào tạo cịn hạn chế: Kinh phí cho đào tạo qua năm tăng lên chưa đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân viên về: Trang thiết bị, giảng viên, thời gian cho đào tạo Do tích kiệm chi phí đào tạo nên nhiều chương trình đào tạo cho nhân viên bị cắt giảm việc ảnh hưởng nhiều đến chất lượng đào tạo Chiến lược đào tạo nhân viên cho tương lai chưa quan tâm mức, hầu hết công ty tập trung vào công tác huấn luyện có tính cấp thời trước mắt mà chưa tính đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực đủ trình độ quản lý, đủ trình độ chun mơn kỹ thuật đáp ứng yêu cầu phát triển công ty tương lai Khâu tuyển dụng ban đầu chưa bám sát thực tế vào mô tả công việc cho vị trí dẫn đến việc lựa chọn khơng người, điều gây lên gánh nặng cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI VÀ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TNHH SUNCALL TECHNOLOGY VIỆT NAM Định hướng phát triển STV đến năm 2020 Chiến lược phát triển đến năm 2020 nhằm đưa STV trở thành nhà cung cấp có thị phần lớn lĩnh vực máy in cơng nghệ thơng tin khơng nước mà cịn nước Định hướng chiến lược bao gồm nôi dung: chiến lược kinh daonh chiến lược nhân Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên Công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải vào tình hình thực tế nhóm nhân viên điểm cần phải đào tạo thêm Tuy nhiên trước tổ chức đào tạo cho nhóm nhân viên cần phải xác định kết thu có hiệu so với chi phí bỏ hay khơng Việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải vào mục tiêu cơng ty, tình hình kinh doanh thời điểm tương lai Thiết kế chương trình đào tạo Một chương trình đào tạo tốt địi hỏi phải có thời gian Chúng ta khơng thể nhồi hàng kiến thức cho người đến lúc Những thông tin đưa theo phương thức nhỏ giọt nhiều ngày giúp người đến trải nghiệm nhớ lâu Xây dựng môi trường làm việc tốt định hướng cho tương lai Tạo cho nhân viên cảm giá thoải mái chào đón từ buổi vào cơng ty Quy trình đào tạo nên đơn giản Giúp nhân viên có tranh tổng quan Hoạch định cho tương lai Lựa chọn phương pháp đào tạo: Khi đào tạo nội dung liên quan đến công việc, công ty cần lựa chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp với vị trí cơng viêc phận Nâng cao chất lượng giảng viên nội Tăng cường đánh giá , theo dõi sau đào tạo: Đào tạo xong kết thúc, doanh nghiệp cần phải theo dõi, đánh giá xem tình hình thực cơng việc tn thủ nội quy nhóm cơng nhân Xây dựng tiêu đánh giá hiệu đào tạo Hiệu chương trình đào tạo đánh giá qua hai giai đoạn: Giai đoạn 1: Sự tiếp thu học hỏi học viên sau khóa học Giai đoạn 2: Tình hình thực cơng việc nhờ việc áp dụng kiến thức, kỹ học hỏi học viên Các giải pháp khác ... 2: Thực trạng đào tạo nhân viên công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam (STV) Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên điều kiện thực công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam CHƯƠNG 1:... Chương trình đào tạo có ảnh hưởng tổ chức CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI TẠI CÔNG TY TNHH SUNCALL TECHNOLOGY VIỆT NAM Tổng quan công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam Tác... gánh nặng cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI VÀ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TNHH SUNCALL TECHNOLOGY VIỆT NAM Định hướng