Quản trị chất lượng BA11 Xác định câu a Người tiêu dùng ln có nhu cầu cấp bách thường xuyên b Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng xuất nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên túy cao siêu (Đ) c Người tiêu dùng ln có nhu cầu trước mắt thời vụ d Người tiêu dùng có nhu cầu thường xuyên túy Xác định câu a Chính phẩm hiểu sản phẩm miền nghiệm thu (Đ) b Chính phẩm hiểu sản phẩm không phù hợp chuẩn c Chính phẩm hiểu sản phẩm khơng phù hợp hợp đồng d Chính phẩm hiểu sản phẩm có chất lượng cao Xác định câu a Mẫu số lượng hữu hạn cá thể rút từ tổng thể để kiểm tra đại diện (Đ) b Mẫu số lượng hữu hạn cá thể rút từ tổng thể để kiểm tra đại diện Số lượng rút gọi Cỡ mẫu Số phận tổng thể định sở kiểm tra mẫu c Mẫu số lượng hữu hạn cá thể rút để kiểm tra đại diện d Mẫu số lượng hữu hạn cá thể rút từ tổng thể để kiểm tra đại diện Số lượng rút gọi Cỡ mẫu Xác định câu a Chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu định trước tiềm ẩn (Đ) b Chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu định trước c Theo ISO, chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng thỏa mãn nhu cầu d Theo ISO, chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước Xác định câu a tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, cơng thái học, thẩm mỹ, tính cơng nghệ b tiêu phản ánh CLSP là: thống hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh c tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái an toàn d Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 tiêu nêu (Đ) Xác định câu a Chất lượng sản phẩm trình độ kỹ thuật hoàn chỉnh sản phẩm b Chất lượng sản phẩm giá trị sử dụng thỏa mãn nhu cầu c Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất đặc trưng sản phẩm có khả thỏa mãn nhu cầu định trước tiềm ẩn (Đ) d Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất lý hóa Xác định câu a Khuyết tật hiểu phế phẩm không phù hợp chuẩn b Khuyết tật hiểu đặc điểm khách quan không phù hợp chuẩn (Đ) c Khuyết tật hiểu đặc điểm sản phẩm không phù hợp chuẩn d Khuyết tật hiểu sản phẩm khuyết tật không phù hợp chuẩn Xác định câu a Chính phẩm hiểu sản phẩm khơng phù hợp hợp đồng b Chính phẩm hiểu sản phẩm miền nghiệm thu (Đ) c Chính phẩm hiểu sản phẩm khơng phù hợp chuẩn d Chính phẩm hiểu loại chất lượng cao giá rẻ Xác định câu a Chất lượng sản phẩm thỏa mãn tiêu dùng b Chất lượng sản phẩm bao gồm tính chất đặc trưng thỏa mãn nhu cầu (Đ) c Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm d Chất lượng sản phẩm trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng 10 Xác định câu a Thực chất nội dung cạnh tranh giá, trình độ kỹ thuật chất lượng b Thực chất nội dung cạnh tranh giá c Thực chất nội dung cạnh tranh chất lượng sản phẩm hàm chứa tiêu kinh tế kỹ thuật sản phẩm (Đ) d Thực chất nội dung cạnh tranh giá trình độ kỹ thuật 11 Xác định câu a Sơ đồ ISHIKAWA sơ đồ nhân b Sơ đồ ISHIKAWA sơ đồ 5M c Tất phương án d Sơ đồ ISHIKAWA sơ đồ xương cá (Đ) 12 Xác định câu a Hàng hóa sản phẩm lưu thơng giá trị hàng hóa tính tiền b Hàng hóa sản phẩm lưu thơng giá trị hàng hóa biểu tiền c Hàng hóa sản phẩm lưu thơng giá trị hàng hóa biểu giá Giá hàng hóa biểu tiền giá trị hàng hóa (Đ) d Hàng hóa sản phẩm mua bán trao đổi quy tiền 13 Xác định câu a Cỡ mẫu số lượng sản phẩm rút từ tổng thể b Cỡ mẫu sản phẩm to nhỏ nặng nhẹ số lượng c Cỡ mẫu sản phẩm niêm phong làm kiểm tra đánh giá d Cỡ mẫu số lượng sản phẩm đạt yêu cầu (Đ) 14 Xác định câu a Theo GOST: chất lượng tập hợp tính chất liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu b Theo ISO-8402 “chất lượng tồn đặc tính thực thể tạo cho thực thể khả thỏa mãn nhu cầu định trước tiềm ẩn (Đ) c Theo TCVN: chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất có khả thỏa mãn nhu cầu xác định phù hợp cơng dụng d Theo AFNOR: chất lượng tập hợp tồn đặc tính để thỏa mãn nhu cầu 15 Xác định câu a Trình độ kỹ thuật sản phẩm tiêu chất lượng cao b Trình độ kỹ thuật sản phẩm mức độ đại sản phẩm c Trình độ kỹ thuật sản phẩm mức độ tinh vi đại sản phẩm d Trình độ kỹ thuật hiểu đặc tính tương đối chất lượng sản phẩm dựa phù hợp tiêu chất lượng đặc trưng cho hoàn thiện kỹ thuật sản phẩm đánh giá với giá trị sở tương ứng mẫu chuẩn Khi nói đến trình độ kỹ thuật sản phẩm đề cập đến cơng dụng sản phẩm (Đ) 16 Xác định câu a Mẫu sản phẩm bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ b Mẫu sản phẩm đạt chuẩn ISO-9000 c Mẫu sản phẩm đẹp d Mẫu sản phẩm hữu hạn rút từ tổng thể (Đ) 17 Xác định câu a Vòng tròn chất lượng gồm nhân tố: Điều tra nghiên cứu thị trường; Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật kỹ thuật; Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; Chuẩn bị sản xuất; Sản xuất; Kiểm tra thử nghiệm; Bao gói, vận chuyển, bảo quản; Lưu thơng, phân phối b Vịng trịn chất lượng gồm 11 nhân tố: Điều tra nghiên cứu thị trường; Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật kỹ thuật; Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; Chuẩn bị sản xuất; Sản xuất; Kiểm tra thử nghiệm; Bao gói, vận chuyển, bảo quản; Lưu thông, phân phối; Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật; 11 Xử lý sau sử dụng (Đ) c Vòng tròn chất lượng gồm PDCA d Vòng tròn chất lượng gồm 10 nhân tố: Điều tra nghiên cứu thị trường; Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật kỹ thuật; Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; Chuẩn bị sản xuất; Sản xuất; Kiểm tra thử nghiệm; Bao gói, vận chuyển, bảo quản; Lưu thông, phân phối; Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật 18 Xác định câu a Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ phải có giá trị sử dụng cao b Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ phải đắn đo, lựa chọn hàng hóa thay c Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn lợi ích tiêu dùng tối đa (Đ) d Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu 19 Xác định câu a Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO-9000 b Quản lý chất lượng theo TQM nhằm đáp ứng tới nhu cầu khách hàng (Đ) c Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ đổi nhận thức quản lý d Quản lý chất lượng theo TQM giúp sở sản xuất kinh doanh có hiệu 20 Xác định câu a Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm (Đ) b Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm c Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm d Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm 21 Xác định câu a Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000 b Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: sách chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng (Đ) c Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo TQM d Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: cải tiến chất lượng, hệ thống chất lượng 22 Xác định câu a Hệ thống HACCP ví dụ hệ thống quản lý chất lượng b Tất phương án (Đ) c Hệ thống chất lượng bao gồm cấu tổ chức d Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, trình, nguồn lực 23 Xác định câu a Quản lý chất lượng xây dựng, bảo đảm trì mức chất lượng chủ yếu sản phẩm thiết kế, chế tạo, lưu thông tiêu dùng Điều thực cách kiểm tra chất lượng cách hệ thống, tác động định hướng tới nhân tố điều kiện ảnh hưởng tới CLSP b Quản lý chất lượng hoạt động có chức quản lý chung nhằm đề sách, mục tiêu trách nhiệm, thực chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng (Đ) c Quản lý chất lượng đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm thực sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí xã hội tối thiểu d Quản lý chất lượng phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất thành phần kế hoạch hành động 24 Xác định câu a Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm b Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất ô tô c Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất thực phẩm d Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm thực phẩm (Đ) 25 Xác định câu a Hệ thống chất lượng bao gồm ý b Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng hiểu hệ thống “bao gồm cấu tổ chức, thủ tục, trình nguồn lực cần thiết để thực công tác quản lý chất lượng” (Đ) c Hệ thống chất lượng bao gồm tiêu chuẩn d Hệ thống chất lượng thể mục tiêu sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm 26 Xác định câu a Đảm bảo chất lượng toàn dự kiến định hướng chất lượng quản lý chất lượng đơn vị quốc gia b Đảm bảo chất lượng toàn hoạt động xây dựng định hướng cải tiến chất lượng, đưa chiến lược cải tiến chất lượng giai đoạn c Đảm bảo chất lượng hiểu hoạt động có kế hoạch có hệ thống hệ thống chất lượng, nhằm đem lại lòng tin thực thể thỏa mãn yêu cầu chất lượng (Đ) d Đảm bảo chất lượng toàn hoạt động nhằm thiết lập mục tiêu (chỉ tiêu chất lượng) yêu cầu chất lượng để thực yếu tố hệ thống chất lượng 27 Xác định câu a Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra bằng: thí nghiệm, điều tra xã hội, phá hủy, cơng cụ tốn học b Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm tất phương án nêu (Đ) c Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra: dự phòng, quan sát, dùng thử, đo lường d Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm: theo mẫu, xác suất thống kê, phương pháp chuyên gia, theo biểu đồ 28 Xác định câu a Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: ba phân hệ trước sau sản xuất (Đ) b Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: thiết kế, sản xuất sử dụng c Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: hai phân hệ pháp chế, lưu thông d Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: phân hệ phù hợp chu trình sống sản phẩm 29 Xác định câu a Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm & trung tâm b Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm trung tâm c Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm trung tâm (Đ) d Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm trung tâm 30 Xác định câu a Công thức 5W1H giải thích nội dung vịng trịn Deming PDCA b Cơng thức 5W1H giải thích nội dung vịng trịn chất lượng ISO c Cơng thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng TQM (Đ) d Cơng thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng KEIZEN 31 Xác định câu a QLCL bao gồm biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng b Tất phương án (Đ) c QLCL bao gồm hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng d Quản lý chất lượng (QLCL) có chức đề sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP 32 Xác định câu a Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC b Cơng thức 5W1H giải thích nội dung TQM (Đ) c Cơng thức 5W1H giải thích nội dung HACCP d Cơng thức 5W1H giải thích nội dung ISO-9000 33 Xác định câu a Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể quan hệ cung ứng mua sắm, nhân tố b Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể quan hệ sản xuất tiêu dùng, cung ứng mua sắm (Đ) c Khơng có phương án d Vòng tròn chất lượng ISO-9000 phần sơ đồ nhân quả, thể nhân tố 34 Xác định câu a Kiểm soát chất lượng đảm bảo chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng b Chính sách chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng c Tất phương án (Đ) d Hoạch định chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng 35 Xác định câu a Vòng tròn Deming gồm yếu tố: PCA b Vòng tròn Deming gồm yếu tố: PDCA (Đ) c Vòng tròn Deming gồm yếu tố: PDA d Vòng tròn Deming gồm PDCA TQM ... tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000 b Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: sách chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất. .. chất lượng, cải tiến chất lượng (Đ) c Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo TQM d Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: cải tiến chất lượng, ... Kiểm soát chất lượng đảm bảo chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng b Chính sách chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng c Tất phương án (Đ) d Hoạch định chất lượng yếu