Lưu ý: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam không thực hiện dịch vụ. Vn Topup và - chuyển khoản qua tin nhắn SMS đối với khách hàng là pháp nhân.[r]
(1)HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ Mobile Banking (SMS Banking, VnTopup, )
1. Đăng ký sử dụng dịch vụ lần đầu:
a) Khách hàng chưa có tài khoản Agribank sử dụng dịch vụ: - Truy vấn địa điểm ATM
- Truy vấn hướng dẫn dụng dịch vụ SMS Banking
b) Khách hàng có tài khoản Agribank chưa đăng ký sử dụng dịch vụ đến chi nhánh Agribank nơi khách hàng mở tài khoản để đăng ký Việc đăng ký lần đầu bắt buộc để sử dụng dịch vụ
Lưu ý: Điền đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đăng ký dịch vụMobile Bankingđược
đặt quầy giao dịch Agribank toàn quốc 2 Kích hoạt dịch vụ tin nhắn:
Sau đăng ký Quầy giao dịch, khách hàng thực việc kích hoạt dịch vụ tin nhắn SMS theo cú pháp sau:
Dịch vụ Mã đăng ký
Thông báo thay đổi số dư tài khoản Vấn tin tài khoản, Sao kê giao dịch gần Nạp tiền vào điện thoại tin nhắn - VnTopup
Chuyển khoản SMS -
a Dịch vụ thông báo thay đổi số dư Cú pháp: VBA DK gửi 8149
b Dịch vụ vấn tin Tài khoản Sao kê giao dịch gần Cú pháp: VBA DK gửi 8149
c Dịch vụ nạp tiền cho thuê bao ĐTDĐ trả trước - VnTopup Cú pháp: VBA DK gửi 8149
d Dịch vụ Chuyển khoản SMS - Cú pháp: VBA DK gửi 8149
Quý khách nhận thông báo đăng ký thành công sau:
“Quý khách đăng ký dịch vụ thành công Số DT hỗ trợ 1900 555577” 3 Hủy kích hoạt dịch vụ tin nhắn
a Dịch vụ thông báo thay đổi số dư Cú pháp: VBA HDK gửi 8149
b Dịch vụ vấn tin Tài khoản Sao kê giao dịch gần Cú pháp: VBA HDK gửi 8149
c Dịch vụ nạp tiền cho thuê bao ĐTDĐ trả trước - VnTopup Cú pháp: VBA HDK gửi 8149
d Dịch vụ Chuyển khoản SMS - Cú pháp: VBA HDK gửi 8149
(2)4 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ:
Dịch vụ SMS Banking a. Dịch vụ thông báo thay đổi số dư tài khoản
Ngân hàng có thơng báo gửi tới khách hàng đăng ký dịch vụ SMS Banking tài khoản Quý khách có biến động số dư (tăng giảm)
Ví dụ: Khi khách hàng thực nộp 500.000 vào tài khoản nhận tin nhắn từ 8149 với nội dung sau:
“Tài khoản ………… quý khách biến động tăng với số tiền 500000 VND thời điểm HH:MM:SS ngày DD/MM/YYYY”
b. Dịch vụ Vấn tin tài khoản Sao kê giao dịch gần Soạn tin: VBA SD gửi 8149 : Kiểm tra số dư Tài khoản VBA GD gửi 8149: Kiểm tra giao dịch gần
Dịch vụ VnTopup
Dịch vụ nạp tiền trực tiếp cho thuê bao di động trả trước (không dùng mã thẻ) sử dụng Tin nhắn SMS Tài khoản Ngân hàng
1. Kích hoạt dịch vụ
• Sau thực đăng ký sử dụng dịch vụVnTopup Khách hàng nhận tin nhắn yêu cầu kích hoạt dịch vụ
• Khách hàng thực kích hoạt dịch vụ theo hướng dẫn: – Soạn tin nhắn OK [Mật khẩu] Gửi 8049
2. Thực nạp tiền • Soạn tin nhắn:
NAP <Mã sản phẩm> [mật khẩu] – NAP: mã nạp tiền dịch vụ
– VN50: mã sản phẩm tương ứng số tiền cần nạp • Gửi 8049
(3)3. Thực đổi mật • Soạn tin nhắn
– MK <mật cũ> <mật mới> – MK <mật cũ> NOP
– MK NOP <mật mới> • Gửi 8049
Dịch vụ
1. Đối với số điện thoại di động khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, chỉ được phép thực chuyển khoản từ tài khoản tương ứng với số điện thoại đăng ký
2. Với giao dịch Chuyển khoản, hệ thống phải tự sinh mật mới, gửi cho khách hàng yêu cầu xác nhận việc thực giao dịch
I Các bước thực hiện:
1 Đăng ký/Hủy đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển khoản Cài đặt mật sử dụng dịch vụ
3 Gửi tin nhắn để thực chuyển khoản
4 Gửi tin nhắn xác nhận giao dịch chuyển khoản mật II Mô tả chi tiết:
1 Cài đặt mật sử dụng dịch vụ (Mật sử dụng bắt buộc): • Đặt mật lần đầu sử dụng cho dịch vụ chuyển khoản:
o “VBA MK NOP [mật khẩu]”
Chú ý: Mật sử dụng cho chuyển khoản có độ dài cố định ký tự có phân biệt chữ hoa chữ thường
Lưu ý: Quý khách hàng phải nhớ mật để sử dụng tiếp cho lần sau
• Đổi lại mật đặt, khách hàng gửi tin nhắn: o “VBA MK [mật cũ] [mật mới]” 2 Các trường hợp ngoại lệ đặt mật khẩu:
o Nhập thiếu thông tin câu lệnh đổi mật khẩu:
Tin nhắn nhận về: “So luong tham so nhap de thay doi mat khau khong du So DT ho tro: 1900555577”
o Nhập sai thông tin mật cũ mật đặt là: NOP Tin nhắn nhận về: “Doi mat khau khong cong chi mot
tham so duoc phep dat NOP So DT ho tro 1900555577”
o Đặt lại mật sai mật cũ:
(4)o Độ dài mật không ký tự:
Tin nhắn nhận về: “Do dai mat khau phai bang ky tu Xin vui long thu lai So DT ho tro 1900555577”
o Các lỗi khác đặt mật khẩu:
Tin nhắn nhận về: “Doi mat khau khong cong loi he thong Xin quy khach vui long thu lai sau So DT ho tro 1900555577”
3 Thực giao dịch chuyển khoản tin nhắn SMS Soạn tin nhắn chuyển khoản theo mẫu:
“VBA CK [số tiền] [số tài khoản nguồn] [số tài khoản đích]”
gửi 8149
4 Gửi tin nhắn xác nhận giao dịch chuyển khoản mật Tin nhắn nhận về:
“VBA CF [Khoa*OTP] Thay * bằng ký tự thứ [x] mật gửi
đến 8149 để xác nhận chuyển khoản
(5)Mẫu số : 02/SMS CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự - Hạnh phúc
PHIẾU ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BANKING Lần đầu Thay đổi Kính gửi : Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn:
Tên /hoặc người đại diện : ……… Sinh ngày tháng năm Số CMTND /Hộ chiếu………cấp ngày / /… ……… Là chủ tài khoản/hoặc đại diện cho chủ tài khoản mở Ngân hàng Số tài khoản đăng ký sử dụng Sốđiện thoại đăng ký sử dụng : Sốđiện thoại thay đổi : ……… Địa thường trú/Nhà riêng:……….…… Điện thoại nhà riêng … Tôi đồng ý sử dụng dịch vụMobile Banking theo dịch vụ đây:
- Xem số dư tài khoản
- Sao kê 05 giao dịch gần
- Thơng báo tài khoản có biến động
- Dịch vụ nạp tiền cho thuê bao di động trả trước - VnTopup - Chuyển khoản qua tin nhắn SMS -
- Và dịch vụ khác theo thông báo Ngân hàng theo thời kỳ TÔI CAM KẾT VÀ XÁC NHẬN :
Đồng ý ủy quyền cho Ngân hàng……… tự động trích tài khoản tơi mở ngân hàng (số tiền trích tài khoản số tiền phát sinh) cho giao dịch:
- Nạp tiền cho thuê bao di động trả trước - VnTopup - Dịch vụ Chuyển khoản qua tin nhắn SMS -
- Các phí dịch vụ khác phát sinh trình sử dụng dịch vụ Mobile Banking Trong trường hợp kích hoạt /hoặc hủy bỏ kích hoạt việc sử dụng dịch vụ trên, thực tin nhắn SMS hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác tin nhắn SMS mà thực
Tôi xác nhận thông tin đăng ký hồn tồn xác tìm hiểu quy định Ngân hàng dịch vụ Mobile Banking
Lưu ý: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam không thực dịch vụ
VnTopup - chuyển khoản qua tin nhắn SMS khách hàng pháp nhân
Ngày … /… /… Nguời đăng ký dịch vụ
(Ký, ghi rõ họ tên)
Ngày … /… /… Giao dịch viên (Ký, ghi rõ họ tên)