Đang tải... (xem toàn văn)
Mối quan hệ giữa nhà tham vấn và thân chủ là mối quan hệ cốt lõi và phức tạp trong quá trình tham vấn, giải quyết tốt mối quan hệ này quyết định đến hiệu quả của quá trình tham vấn. Mối quan hệ trong tham vấn cần dựa trên nguyên tắc mềm dẻo, thích nghi cùng thân chủ. Điều này có nghĩa là vấn đề của thân chủ giải quyết nhanh hay chậm phụ thuộc vào tiến trình nhanh hay chậm trong việc thay đổi trong thân chủ. Nhà tham vấn phải có thời gian dành cho thân chủ. Nhà tham vấn phải biết lắng nghe, biết khuyến khích, trấn an để thân chủ nói ra vấn đề của mình, biết phản hồi để hiểu chính xác những ý nghĩa của thông tin, biết thông đạt để trải nghiệm những gì thân chủ nói ra, và biết kết hợp giữa quan sát hành vi cử chi phi ngôn ngữ với lời nói của thân chủ, để lôi lên từ tầng bậc vô thức của cảm xúc bản năng đến những tình cảm lí trí và những hành vi làm chủ được.
1 MỐI QUAN HỆ TÂM LÝ GIỮA NHÀ THAM VẤN VÀ THÂN CHỦ Ý NGHĨA CỦA VẤN ĐỀ TRONG NGHIÊN CỨU TÂM LÝ HIỆN NAY Mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ mối quan hệ cốt lõi phức tạp trình tham vấn, giải tốt mối quan hệ định đến hiệu trình tham vấn Mối quan hệ tham vấn cần dựa nguyên tắc mềm dẻo, thích nghi thân chủ Điều có nghĩa vấn đề thân chủ giải nhanh hay chậm phụ thuộc vào tiến trình nhanh hay chậm việc thay đổi thân chủ Nhà tham vấn phải có thời gian dành cho thân chủ Nhà tham vấn phải biết lắng nghe, biết khuyến khích, trấn an để thân chủ nói vấn đề mình, biết phản hồi để hiểu xác ý nghĩa thơng tin, biết thơng đạt để trải nghiệm thân chủ nói ra, biết kết hợp quan sát hành vi cử chi phi ngơn ngữ với lời nói thân chủ, để lôi lên từ tầng bậc vô thức cảm xúc đến tình cảm lí trí hành vi làm chủ Khi bàn việc trì mối quan hệ tham vấn chuyên nghiệp, nhà tham vấn lão luyện giới thường có xu hướng cơng khai u cầu tham vấn thân chủ Theo họ, dẫn mối quan hệ trợ giúp mang tính pháp lí nhà tham vấn thân chủ để giải thích q trình tham vấn, cách tiếp cận lí thuyết, giấy uỷ nhiệm nhà tham vấn, điều lệ quan có liên quan, việc cơng bố giới hạn giữ bí mật, vấn đề pháp lí thơng tin quan trọng khác liên quan đến mối quan hệ tham vấn… giúp cho mối quan hệ trợ giúp mang tính chuyên nghiệp Nhà tham vấn 1.1 Nhà tham vấn ai? Hiểu theo nghĩa trợ giúp thơng thường người trở thành “nhà tham vấn”, họ có khả giúp đỡ người khác theo cách hay cách khác với mức độ hiệu khác Theo Alexander (1964), cố gắng cảm thông với người khác đau khổ cố trấn an đứa trẻ hoảng sợ, xem người thực hành tham vấn hay trị liệu tâm lí Người cố gắng vận dụng phương thức tương tác mặt tâm lí để bảo tồn trạng thái thăng mặt cảm xúc người khác Những cách thức thông thường chủ yếu dựa hiểu biết có tính trực giác hiểu biết có tính khoa học Khi bạn nói chuyện với có tâm trạng phiền muộn, bạn tự nhiên hiểu tác dụng tốt việc giúp cho người giải tỏa cảm xúc Với người trạng thái hoảng sợ, quẫn trí, bạn (bằng hiểu biết có tính trực giác mang đến cho người hỗ trợ mặt cảm xúc lời khuyên thái độ vững chãi để người tin tưởng nương tựa vào bạn Bạn biết người bị chìm ngập tình có tính nguy hiểm, đáng sợ người khơng thể sử dụng lí trí cách hiệu quả, bạn cần giúp ổn định cách nâng đỡ bề mặt lâm lí Trong lúc nói chuyện với người hoàn cảnh khách quan mà đương đầu, bạn cho “mượn” cơng cụ lí trí bạn để sử dụng Khi làm tất việc này, thực hành phối hợp hai cơng việc có tính chất chữa trị, nâng đỡ thấu hiểu Tham vấn với tư cách ngành khoa học trợ giúp đối tượng bị cân tâm lí vấn đề gây ra, địi hỏi người giúp đỡ phải qua lớp đào tạo chun mơn, qua khố học thực hành tham vấn cấp độ khác Nhìn chung, để giúp đỡ cho đối tượng có khó khăn tâm lí, nhà tham vấn cần trang bị hệ thống kiến thức người, hành vi người phát triển tâm lí qua giai đoạn lứa tuổi khác nhau; kĩ trợ giúp phương pháp trợ giúp Những kiến thức tâm lí học khơng thể thiếu nhà tham vấn chuyên nghiệp Ngoài ra, tùy vào lĩnh vực trợ giúp cụ thể mà nhà tham vấn phát triển kiến thức mở rộng chuyên sâu, kiến thức HIV/AIDS tham vấn cho người có HIV/AIDS; kiến thức bạo hành nhà tham vấn sâu vào tham vấn bạo hành; kiến thức sức khỏe sinh sản hay chất gây nghiện, nhà tham vấn sâu lĩnh vực Trong từ điển Chaplin (1975) thuật ngữ “nhà tham vấn” có nghĩa “Người có tay nghề thực hành tham vấn” Ở nước có tham vấn phát triển, cá nhân gọi nhà tham vấn có trình độ tối thiểu thạc sĩ thực hành nghề tham vấn Nhà tham vấn người giúp đỡ thân chủ họ gặp vấn đề khó khăn cách khơi gợi tiềm họ, để thân chủ tự giải vấn đề mình, để giải vấn đề thân chủ, nhà tham vấn mềm dẻo, uyển chuyển mối quan hệ Nhà tham vấn phải có đủ phẩm chất nhân cách nghề để không gây tổn thương cho thân chủ không đụng đầu, đối kháng hay ngược lại với lợi ích thân chủ Nhà tham vấn người chia sẻ tâm tư thân chủ, giúp thân chủ nói điều vướng mắc lịng, giúp thân chủ có nhận thức tốt thân để từ có cách hành động phù hợp với khả thân điều kiện hoàn cảnh Nhà tham vấn khơng đào tạo gặp trải nghiệm đau đớn khách hàng dễ dàng trốn tránh, phớt lờ, khuyên họ “quên đi”, “đừng buồn”, “rồi việc qua đi”, “hãy nhìn phía trước…” Trong thực tế, cảm xúc tiêu cực bị chôn vùi, không đối mặt để giải quyết, thi lúc hay lúc khác dẫn đến hành vi tiêu cực Hành vi tiêu cực xuất phát từ nhận thức cảm xúc tiêu cực Nhà tham vấn chuyên nghiệp ý thức phức tạp sống thân chủ giải thời gian ngắn việc trợ giúp giải vấn đề phái nằm tự ý thức thân chủ với khơi lại cảm xúc không vui, tổn thương tâm lí bị chơn vùi q khứ, hay chế phịng vệ tơi người 1.2 Các phẩm chất tâm lí nhà tham vấn Các nghiên cứu lẫn kinh nghiệm tham vấn khắng định người ta giúp đỡ tốt người có đức tính quan tâm, u thương, nhiệt tình thấu hiểu.(Anthony Yeo) Carl Rogers (1957) cho rằng, phẩm chất tâm lí nhà tham vấn cần thiết việc tạo dựng mối tương giao tin cậy với thân chủ Khả phải xây dựng dựa ba phẩm chất nhà tham vấn Đó là: Sự trung thục, Tơn trọng vơ điều kiện Thấu hiểu trọn vẹn Đó thái độ, giá trị yếu tham vấn theo quan điểm trường phái Tâm lí học nhân văn Ba phẩm chất nhắc đến tất nhà tham vấn chuyên nghiệp Có thể diễn giải ba phẩm chất sau: – Chấp nhận thân chủ Chấp nhận nhiệt tình tơn trọng thân chủ người có giá tri tự vơ điều kiện, hành vi, địa vị thái độ người Có nghĩa tơn trọng u mến người người riêng biệt, muốn cho người có cảm quan riêng theo cung cách riêng người Thân chủ tôn trọng người độc lập, điều thành phần quan trọng mối quan hệ tham vấn Carl Rogers gọi khả chấp nhận thân chủ “không gán điều kiện ràng buộc với thân chủ” Thái độ nồng nhiệt tích cực chấp nhận nhà tham vấn thuộc người thân chủ tạo thay đổi thân chủ Điều có nghĩa nhà tham vấn chân thành mong muốn thân chủ sống cảm quan diễn lòng thân chủ lúc đó: sợ hãi, bối rối lo sợ, đau đớn thù ghét, yêu thương, hằn học tức tối, can đảm hay kinh hoàng… Như nhà tham vấn quan tâm đến thân chủ theo cách không “chiếm đoạt”, khơng “chiếm hữu” Chấp nhận thân chủ tình cảm tích cực, khơng dè dặt, khơng phịng vệ, khơng phê phán, không giả tạo không đeo mặt nạ nhà tham vấn – Trung thực (chân thành) Thân chủ họ nhà tham vấn (Carl Rogers) Theo Carl Rogers, trung thực người làm tham vấn kinh nghiệm họ phút này, xuất ý thức tinh cảm họ phải diễn tả hành vi Điều thống ba bình diện: kinh nghiệm; ý thức diễn tả – chúng ăn khớp với Lúc nhà tham vấn người đồng nhất, nguyên vẹn, đơn sơ, mộc mạc, khơng phịng vệ Trung thực theo nghĩa mà C Rogers đề cập đến hợp bình diện ý thức (nhận thức), hành vi cảm xúc Khi nhà tham vấn trung thực với thân đồng thời trung thực với thân chủ Và, trung thực thân chủ có nhà tham vấn trung thực với thân Nhà tham vấn trung thực với thân chủ khơng có nghĩa phải nói tồn thật vấn đề thân chủ hỏi Mặt khác, nhà tham vấn khuyến khích thân chủ nói thật khơng q tỏ thái độ phán xét trước thân chủ thổ lộ – Thấu hiểu Nhờ kĩ thuật lắng nghe sâu sắc, nhà tham vấn thấu hiểu vấn đề thân chủ cảm xúc Thấu hiểu (hay gọi thấu cảm) trải nghiệm điều mà thân chủ trải nghiệm, hiểu tình cảm ý nghĩ bên thân chủ, hiểu thân chủ trái tim trí óc Hiểu họ họ hiểu thân họ Thấu hiểu giúp nhà tham vấn đánh giá cảm xúc thân chủ, mà không gắn cảm xúc vào việc thân chủ, để nhận xét nhà tham vấn khách quan Thấu hiểu (Empathy) khơng có nghĩa đồng cảm (Sympathy) Đồng cảm hiểu nghe cảm nhận giống người khác Đồng cảm không phù hợp tham vấn Nhà tham vấn khơng nên có cảm xúc giống thân chủ mà nên hiểu thân chủ cách tách biệt với cảm xúc (khái niệm thấu hiểu Việt Nam có đơi dịch đồng cảm) Thấu hiểu nhà tham vấn có giới hạn Đơn giản năm bắt cách rõ ràng điều mà thân chủ trải nghiệm, mà nhà tham vấn hiểu thân chủ vấn đề họ Vì thế, nói, thấu hiểu tiến trình chia sẻ, thơng đạt cho tư tưởng, cảm xúc mức độ cao nhất, hiểu thân chủ suy nghĩ, nói đến có liên quan đến kinh nghiệm, đến cảm xúc thân chủ Nhà tham vấn phải diễn tả điều thân chủ trình bày ngơn từ dễ làm sáng tỏ cho hai bên Không phải hiểu hết vấn đề người thân chủ, mà hiểu tâm tình, thái độ xuất phát từ kiện đó, lúc thân chủ đối diện với nhà tham vấn Thấu hiểu nhà tham vấn nhìn giới thân chủ từ bên nhìn ra; cảm thấy giới riêng thân chủ giới riêng điều coi điều kiện cốt yếu tham vấn Nhà tham vấn cảm thấy giận dữ, sợ hãi bối rối thân chủ thể (nhà tham vấn), nhà tham vấn lại khơng có khơng để giận dữ, sợ hãi, hờn dỗi xen vào câu chuyện thân chủ (Carl Rogers) Ngoài ba phẩm chất nhà tham vấn C.Rogers nhấn mạnh trên, E.D.Neukrug (1999) bổ sung thêm năm phẩm chất khác nữa, là: – Năng lực chuyên môn Xem xét lực chuyên môn nhà tham vấn, Anthony Yeo (2005) cho có người khăng khăng cho tất cần để giúp người có nan đề lịng nhân hậu Họ lí luận người qua trương trình đào tạo chí cịn có cấp Cơng tác xã hội hay Tâm lí học lại khơng phải người giúp đỡ có lực Đáng tiếc, quan điểm hạn hẹp Chúng ta đồng ý việc đào tạo không thiết khiến người trở thành người giúp đỡ tốt, thật ngây thơ cho kiến thức không cần thiết hay không quan trọng Năng lực chuyên môn phẩm chất quan trọng dẫn tới thành công tham vấn Năng lực nhà tham vấn thể ham hiểu biết, lòng mong muốn tiếp cận với kiểm chứng phương thức tham vấn mới, tham gia vào tổ chức chuyên môn, đọc sách báo chuyên nghiệp Các nguyên tắc đạo đức Hiệp hội Tham vấn Hoa Kì khía cạnh phản ánh lực nhà tham vấn, là: Hành nghề khả lĩnh vực chun mơn mình; Chỉ làm việc vị trí tương ứng với khả năng; Biết cách kiểm tra hiệu công việc tham khảo ý kiến người khác; Tham gia liên tục vào khóa đào tạo nâng cao biết giới hạn hoạt động sức khỏe thể chất tâm lí mệt mỏi Nhà tham vấn gọi có phẩm chất nghề tối thiểu phải có tên danh sách thành viên Hiệp hội tham vấn chuyên nghiệp; có chứng nhận cấp chuyên môn quan trọng cấp giấy chứng nhận tư cách hành nghề Điều xác định phạm vi nhà tham vấn khơng thể làm lĩnh vực nghề nghiệp Về lực nhà tham vấn, nguyên tắc Hiệp hội Tâm lí học Hoa Kì (APA, 1992) nêu rằng: Nhà tâm lí cần nhận thức lực giới hạn tinh thơng Nhà tâm lí cung cấp dịch vụ sử dụng kĩ thuật cho cơng việc mà họ có chun mơn, chun mơn có thơng qua q trình luyện tập tích lũy kinh nghiệm (tr 1599) Còn nguyên tắc Hiệp hội Tham vấn Hoa Kì (ACA) có đoạn viết: “Nhà tham vấn phải có trình độ cao nhận thức giá trị, kiến thức, kĩ năng, giới hạn nhu cầu mình” – Khơng định kiến Định kiến thái độ có sẵn, chiều, dùng để nhìn nhận người khác theo quan điểm Định kiến thể rõ có khác bỏ bất đồng Người mang định kiến người máy móc, có niềm tin vào thật cách tuyệt đối, họ nhìn giải thích giới theo hướng tin cách Trong Tiêu chuẩn Đạo đức Hiệp hội Tham vấn Phát triển Hoa Kỳ phần A, tổng quan điều 10 có ghi: “Nhà tham vấn khơng phép mang điều riêng tư cá nhân vào quan hệ tham vấn Đặc biệt vấn đề gây hại hay ảnh hưởng xấu đến quan hệ tham vấn Nhà tham vấn phải cảnh giác tới ảnh hưởng tiêu cực phân biệt đối xử tham vấn khách hàng người thuộc chủng tộc khác hay giới tính khác Trái lại nhà tham vấn phải bảo vệ quyền lợi nhân phẩm cho khách hàng quan hệ tham vấn” Nhà tham vấn định kiến với thân chủ thể cởi mở, nồng nhiệt, khả chấp nhận thân chủ mà khơng buộc thân chủ phải giống Không định kiến nên nhà tham vấn không cố gắng thuyết phục thân chủ làm theo quan điểm, niềm tin Khơng định kiến nên nhà tham vấn xây dựng mối quan hệ chân thành tin tưởng vào khả giải vấn đề họ mà khơng phụ thuộc vào việc họ thuộc giới tính, dân tộc, hay tôn giáo – Tin tưởng vào thân Những người có tính nội tâm cao thường có tin tưởng vào thân Họ thường kiểm soát thân từ bên chịu tác động từ bên Họ tin số phận họ nằm tay họ Người có lịng tin thân thường có khả phê tự phê Họ biết đánh giá ý kiến người khác tiếp nhận ý kiến người khác với cân nhắc kĩ lưỡng Một nguyên tắc quan trọng tham vấn giúp cho thân chủ tự đương đầu với vấn đề họ Điều xảy nhà tham vấn có tin tưởng thân đương đầu với vấn đề Sự tin tưởng thân nhà tham vấn gương tốt giúp thân chủ tự đương đầu với vấn đề thân họ E.D Neukrug cho rằng: Hầu hết lí thuyết tham vấn trị liệu tâm lí nhấn mạnh tầm quan trọng chịu trách nhiệm sống cá nhân sau ý thức kiểm sốt số phận thân Vì khả làm mẫu nội tâm nhà tham vấn đưa thân chủ hướng đến ý thức chịu trách nhiệm cao cho tương lai nhìn chung phẩm chất quan trọng mà nhà tham vấn phải luyện – Có tinh thần khỏe mạnh Sức khỏe tinh thần nhà tham vấn tác động tích cực tiêu cực tới thân chủ Một nhà tham vấn làm việc nhiều tới mức tinh thần mệt mỏi mà ảnh hưởng tới giúp đỡ thân chủ phi đạo đức Có tinh thần khỏe mạnh phẩm chất quan trọng nhà tham vấn Các nhà tham vấn chuyên nghiệp ý thức rõ điều nên họ thường tham gia vào trình tự trị liệu thân (tự phân tích vấn đề họ), nhờ giúp đỡ nhà tham vấn khác Các nghiên cứu thực tế nhà tham vấn chuyên nghiệp cho thấy tác động tích cực tới thân chủ tốt nhà tham vấn trải qua trình trị liệu cho họ Việc nhà tham vấn tham gia vào q trình trị liệu cho làm phát triển khả tham vấn họ Điều thể số điểm sau: 1/ Giúp ngăn chặn q trình nhà tham vấn phóng chiếu cảm xúc âm tính lên thân chủ 2/ Do hiểu vấn đề mình, nhà tham vấn giúp cho thân chủ hiểu vấn đề họ 3/ Những khó khăn thân chủ nhà tham vấn thấu hiểu 4/ Có cảm giác trực tiếp nhà tham vấn trải nghiệm khứ lại lặp lại thân chủ – Khả hợp tác Phẩm chất nói lên tính liên kết, tính chấp nhận nhà tham vấn với thân chủ với đồng nghiệp Khả xây dựng hợp tác phụ thuộc vào nhân cách nhà tham vấn quan điểm tiếp cận tham vấn Hai yếu tố phải có thống để đạt hiệu Ví dụ, quan điểm phân tâm nhấn mạnh đến giới hạn khoảng cách nhà tham vấn thân chủ Tuy nhiên số nhà tham vấn theo trường phái lại nhanh chóng xây dựng mối quan hệ nồng ấm với thân chủ Cũng vậy, nhà tham vấn theo quan điểm nhân văn lại cảm thấy khó khăn việc trì mối quan hệ nồng ấm với thân chủ thiếu khả xây dựng hợp tác Tóm lại, nhà tham vấn theo trường phái tiếp cận thân chủ khác đưa tiêu chí khác nhà tham vấn Xét cho cùng, yêu cầu nhà tham vấn có ý nghĩa liền với tiêu chí làm việc có hiệu thân chủ Đặc điểm hiệu công việc nhà tham vấn tiêu chí phản ánh tuổi đời, kinh nghiệm mức độ đào tạo Tất điều phải nhà tham vấn trải nghiệm hòa quyện thái độ nồng nhiệt, tích cực chấp nhận người thân chủ, cuối cùng, thái độ tạo thay đổi thân chủ Một nhà tham vấn cần nhiều phẩm chất tâm lí khác liên quan đến quan điểm nghề nghiệp quan điểm sống cá nhân; liên quan đến trình độ hiểu biết chun mơn kĩ nghề nghiệp; liên quan đến ứng ứng xử người khả nhạy cảm với vấn đề thân chủ… Các nhà tham vấn theo quan điểm tiếp cận thân chủ khác thường nhấn mạnh đến phẩm chất tâm lí khác Có thể cách nhìn khác phẩm chất tâm lí nhà tham vấn để thấy tính đa dạng, phong phú phát triển phẩm chất nghề trợ giúp xét từ góc độ hiệu công việc Anthony Yeo (2005) cho người giúp đỡ chuyên nghiệp (nhà tham vấn) hay khơng chun nghiệp phải có vài số đặc điểm cá nhân sau: 1/ Biết cảm thông; 2/ Nhạy bén; 3/ Tế nhị; 4/ Điềm tĩnh; 5/ Có kiến thức; 6/ Khoan dung; 7/ Tự nguyện; 8/ Chín chắn; 9/ Nhiệt tình; 10/ Đồng cảm; 11/ Linh động phương pháp thái độ; 12/ Vững vàng; 13/ Cương thực tế, 14/ Hiểu biết; 15/ Tình cảm ổn định; 16/ Vơ tư; 17/ Khơng xét đốn 18/ Khiêm nhường Ngồi ra, đặc điểm như: biết lắng nghe tỏ thật ý lắng nghe; bảo đảm hành vi thái độ gương mẫu; ham thích sẵn sàng gặp người; bảo đảm hành động đơi với lời nói; cho lời khuyên đắn; sẵn sàng hy sinh thời gian; có khả thấy trước vấn đề; tơn trọng người khác cá thể riêng biệt có giá trị nội tại, có kinh nghiệm với khó khăn sống; cókhả tơn trọng giữ gìn quyền lợi người khác mà không để lộ ngồi Khi nói phẩm chất tâm lí cần thiết cho công tác tham vấn, Hackney Cormier (1996) lại đưa đặc điểm người trợ giúp hiệu quả, bao gồm: 1/ Tự nhận thức hiểu thân, 2/ Sức khoẻ tâm lí tốt, 31/ Nhạy cảm, 4/ Tư tưởng cởi mở, 5/ Khách quan, 6/ Có lực chun mơn, 7/ Đáng tin cậy, 8/ Sự hấp dẫn mối quan hệ với người khác Quay lại với yêu cầu phẩm chất tâm lí nhà tham vấn thực hành nghề trợ giúp, thật mệt mỏi đọc hết yêu cầu mà nhà tham vấn giới, C Rogers; E Neukrug; A Yeo, Hackney Comier; Foster Guy nêu trên, có cách nhìn riêng phẩm chất người giúp đỡ chuyên nghiệp Điều nói lên rằng, – người muốn giúp đỡ người khác trướng thành mình, với ưu nhược Vấn đề người mà giúp đỡ tìm niềm vui sống tự vượt qua khó khăn họ 9 Thân chủ 2.1 Thân chủ ai? Thân chủ người nhóm người bình thường, người có vấn đề, người cân bằng, người có rối loạn tâm lí Khi nói quan niệm nhà tham vấn người xin trợ giúp, Carl Rogers tâm ông chưa cảm thấy thoải mái với thuật ngữ bệnh nhân (patient) Ông người ý thức khơng việc tìm kiếm thuật ngữ thích hợp để nói người có nan đề muốn giúp đỡ, mà thái độ bày tỏ tôn trọng họ Dù không thực hoàn hảo, song thuật ngữ thân chủ, hay khách hàng (client) với ơng thoả mãn tương đối nhiều khía cạnh mối quan hệ trợ giúp Theo Carl Rogers, thân chủ người tự chịu trách nhiệm, dù tìm đến để nhờ giúp đỡ, song lượng giá định thuộc thân thân chủ Và khơng đặt vào bàn tay khác Anh ta giữ óc phán đoán riêng Với quan niệm cho tiến thân chủ bắt đầu kết thúc từ nỗ lực thân chủ, nên nhà tham vấn thường nhìn nhận thân chủ người có giá tri; độc đáo; có hiểu biết ln muốn thay đổi với hỗ trợ nhà tham vấn Chính cần đến giúp đỡ nhà tham vấn Đối với thân chủ, việc định đến với dịch vụ tham vấn bước đầu thay đổi họ Thơng thường, khó khăn mà thân chủ gặp phải tìm kiếm dịch trợ giúp thường nằm chỉnh thân thân chủ, sợ bị người khác đánh giá “khơng bình thường”, “bất lực”; khó khăn việc chấp nhận điểm hạn chế mình; khó khăn phải nói vấn đề riêng tư, thầm kín với “người ngoài”, sợ phải đối diện với nan đề nguyên nhân gây đau khổ, mà thân cố né tránh điều khó khăn sợ phải thay đổi niềm tin, giá trị thói quen hành vi cố hữu thân Thông thường người có vấn đề khơng tự giải cần đến trợ giúp nhà tham vấn Trong tham vấn đại, thân chủ nhìn nhận thực thể chủ động, tích cực làm chủ thân, tự định vấn đề thân có giúp đỡ nhà tham vấn Thân chủ người biết rõ nan đề mình, ln tự hỏi phải làm bây giờ, đơi thân chủ rơi vào tình trạng hoang mang khơng ý thức tâm trạng hành vi Hoặc thân chủ biết phải làm dễ nản chí thấy nhiều chướng ngại phải vượt qua, thiếu tự tin Vì vậy, họ cần đến giúp đỡ chuyên nghiệp để tự tin giải nan đề Thân chủ người tự giúp thân thoát khỏi nan đề Như vậy, thân chủ đến với nhà tham vấn có nhu cầu cần trị chuyện, cần bộc lộ tình cảm 10 cần đến thông cảm, tin tưởng nhà tham vấn Thân chủ đến tham vấn với hi vọng soi sáng, giúp đỡ để vững tin vào định Carl Rogers (1951), người sáng lập phương pháp “Thân chủ trọng tâm”, cho thân chủ người có nguồn lực nội tự am hiểu thân, đủ để thay đổi quan niệm ngã, thái độ, hành vi, để vươn tới toàn lực tiềm tàng Thân chủ chuyên gia giỏi vấn đề họ: Vì trình tham vấn phải đặt tin tưởng hoàn toàn vào thân chủ, chấp nhận toàn người thân chủ để thân chủ tự tìm đường đi, tự định vấn đề Thân chủ trọng tâm theo phong cách Carl Rogers cịn gọi nhà trị liệu khơng hướng dẫn (non–directive therapist), xuất phát từ quan niệm thị, hướng dẫn nhà trị liệu làm rối tiến trình trị liệu Và vậy, ơng từ bỏ dứt khoát việc diễn giải, chần đoán hay khuyên nhủ từ nhà trị liệu Một cá nhân trở thành thân chủ khi: –Biết có nan đề nhận biết nan đề – Biết khơng tự giải nan đề – Chấp nhận giúp đỡ chuyên môn, chấp nhận nói vấn đề cách khách quan Sẵn sàng đón nhận cách nhìn nhận thay đổi hành vi, cách sống cần – Chấp nhận tốn thời gian, công sức tiền bạc cho việc giải nan đề 2.2 Nan đề thân chủ Nan đề thân chủ hiểu vấn đề nan giải người có nhu cầu giúp đỡ nhà tham vấn Trong tham vấn, nói đến “Nan đề” người ta liên tưởng đến khó khăn tâm lí Từ thơng dụng gọi “Vấn đề thân chủ” Trong ngành Công tác xã hội thường sử dụng khái niệm thuật ngữ “Vấn nạn” Với người có nan đề, họ khơng tự giải được, họ cân tâm lí, chí kéo theo rối loạn hoạt động sinh lí ứng xử rối loạn hành vi xã hội Với rối loạn tâm lí phức tạp, trợ giúp cần mang tính nghề nghiệp với giúp đỡ nhà tham vấn nhà tâm lí học lâm sàng Thông thường kiện gây nan đề làm xáo trộn sống cá nhân là: nhu cầu cá nhân không thỏa mãn; kinh tế bị sa sút đột ngột kéo dài vượt ngưỡng chịu đựng cá nhân; thất bại nghề nghiệp, tình cảm 11 thích nghi; áp lực xã hội liên quan đến môi trường làm việc, lối sống, văn hóa, tơn giáo, hay cạnh tranh, chèn ép, kì thị… mà cá nhân nạn nhân, người chứng kiến cảm nhận nạn nhân Về phía chủ quan cá nhân, người có tính thụ động, người khơng có tính chịu trách nhiệm, người thiếu nghị lực kiên nghị hành động, hay dựa dẫm vào định người khác hay người làm việc ngẫu hứng, hành động thường không theo mục tiêu; người hay đổ lỗi, khơng cân đời sống lí trí tình cảm… dễ bị nan đề người khác Mặt khác, quan niệm có nan đề hay khơng tùy thuộc vào cách nhìn nhận cá nhân Có việc, tượng quan trọng, gây nên bất ổn họ, họ cần đến giúp đỡ nhà tham vấn Nhưng việc đó, người khác “nó” khơng gây vấn đề Vì vậy, khơng làm họ bận tâm Vì thế, họ không cần đến trợ giúp bên Xét từ chuẩn mực đánh giá xã hội, kể số biểu nan đề mà cá nhân cần tham vấn: + Cá nhân ln khơng hài lịng thấy khó chịu mối quan hệ + Cá nhân thường gây bất bình với người xung quanh + Cá nhân xuất cá tính thấy khơng có hành động tiền lệ + Cá nhân thấy buồn chán, lo âu, căng thăng đau khổ, sợ hãi, điều lặp đi, lặp lại ảnh hưởng đến hoạt động thân chủ + Cá nhân nói nhiều thời điểm cảm thấy không hài lịng + Nhận thức phi lí cá nhân thể hành động mà người khác cho không bình thường + Cá nhân khơng thích nghi khó thích nghi, ln hành động ảnh hưởng đến mục tiêu hoạt động bình thưởng cá nhân người xung quanh Thực tế tham vấn cho thấy nan đề phổ biến cần trợ giúp thường 10 câu, chán nản, tự ti, nỗi sợ hãi, phòng vệ thái mặc cảm thân Khi cá nhân ý thức nan đề với giúp đỡ chuyên mơn, họ vượt qua khó khăn thân, đương đầu với thực tế gây rối nhiễu tâm lí Trong thực tế, nhiều cá nhân khơng nhận có nan đề thiếu hiểu biết, không thừa nhận “khơng bình thường” nơi mình, 12 khơng muốn người ngồi biết rắc rối Việc lưu giữ lâu ngày cảm xúc âm tính gây hành vi chống đối mang tính huỷ hoại Trong trường hợp nặng, thể khơng cịn khả chống đỡ bị rối loạn thực thể tâm lí Những biểu thể có nan đề căng thẳng Nếu nan đề gây rối loạn thể không giải sớm, tích tụ lâu rối loạn thể sinh bệnh Trong trường hợp này, phải tới sở y tế khám bệnh để dùng thuốc sau với thuốc tham vấn/ trị liệu tâm lí Những biểu nhận thức không phù hợp Khi nan đề chưa giải quyết, nhận thức có biểu rối loạn, khơng phù hợp, cá nhân thường có suy nghĩ miêu tả đây: Những niềm tin hủy hoại góp phần làm tăng nhận thức khơng cá nhân gặp phải nan đề Thông thường niềm tin sai lầm thường gắn với từ “điên”, “phải”, “không bao giờ”, “nhất định”, “chắc chắn”, khẳng định phủ định điều chưa biết theo kiểu: Những biểu xáo trộn xúc cảm có nan đề gây căng thẳng Yếu tố xúc cảm có ảnh hưởng từ niềm tin sai lệch Khi nhận thức có tính hủy hoại dẫn đến rối loạn cảm xúc Những liệt kê cho thấy biểu cảm xúc khác có nan đề Nhìn chung cảm xúc có tính tiêu cực Khi thân chủ có nan đề họ dễ nhìn nhận vấn đề sai lệch, cảm thấy có nhiều cảm xúc chất chứa lịng kéo theo rối loạn thể Ví dụ: suy nghĩ không rõ ràng, tiêu cực, cảm giác tức giận, hay lo lắng, thể mệt mỏi, đau đầu, chí dẫn đến hành vi khơng chuẩn mực nói lớn tiếng, gay gắt… cảm xúc tiêu cực Những biểu hành vi ứng phó với nan đề căng thẳng Có thể có nhiều cách ứng phó khác tình nan đề Tuy nhiên người ta sử dụng cách ứng phó phù hợp khơng sử dụng cách ứng phó khơng phù hợp, dù họ biết rõ điều Chúng liệt kê loạt cách ứng phó cá nhân gặp căng thẳng nan đề Có cách ứng phó phù hợp, giúp giải tỏa “chữa trị” 13 nan đề Nhưng thực tế cho thấy, cá nhân căng thẳng, người ta khó có cách thức ứng phó phù hợp Vì phải cần đến nhà trợ giúp tâm lí để có cách thức ứng phó phù hợp Các yếu tố giúp giảm nhẹ hành vi có căng thẳng tự nhận thức, bày tỏ, nhờ người giúp đỡ, suy nghĩ linh hoạt, thương thuyết làm tham vấn hay trị liệu cần thiết để giúp thân chủ có cách ứng phó phù hợp rơi vào tình căng thẳng, dẫn đến khó ngủ, ăn khơng ngon, đặc biệt có rối loạn hành vi Phân tích mối liên hệ nhận thức, xúc cảm hành vi Bất kể nan đề xảy cá nhân chịu ảnh hưởng lẫn yếu tố nhận thức, xúc cảm hay hành vi Một nan đề xuất khởi đầu từ hành vi sau kéo theo nhận thức xúc cảm, cảm xúc tiêu cực nảy sinh sau kéo theo nhận thức hành vi Tuy nhiên thường thấy niềm tin, nhận thức sai lầm vấn đề kéo theo xúc cảm tiêu cực hành vi tương ứng với nhận thức xúc cảm Nhà tham vấn trò chuyện với thân chủ nhận thấy có mối quan hệ tiêu cực nhận thức, xúc cảm hành vi thân chủ liên quan đến áp lực học tập thi đỗ đại học Nhà tham vấn biểu diễn mối quan hệ yếu tố nhận thức, xúc cảm hành vi theo mơ hình Mối quan hệ tham vấn nhà tham vấn thân chủ 3.1 Các quan điểm mối quan hệ tham vấn Mối quan hệ tham vấn xác định nhiều đặc điểm khác phụ thuộc nhiều vào phẩm chất thái độ ứng xử nhà tham vấn thân chủ Tùy vào quan điểm nhìn nhận người phương pháp tiếp cận nhà tham vấn mà số đặc điểm nhấn mạnh mối quan hệ tham vấn Với khuynh hướng phân tâm, nhà trị liệu cố gắng hướng đến suy xét độc lập với tính khách quan cao Chuyển dịch chuyển dịch ngược khía cạnh trọng tâm mối quan hệ trị liệu Trong trình diễn giải chống đối làm việc thông qua cảm xúc chuyển dịch, thân chủ khám phá song song kiện khứ trải nghiệm họ Qua giúp họ có cách hiểu tảng cho thay đổi nhân cách Rogers với quan điểm nhân văn nhấn mạnh đến thái độ, nhân cách nhà trị liệu chất lượng mối quan hệ thân chủ nhà trị liệu Ông coi 14 điều kiện tiên để đạt kết khả quan trị liệu Ông cho nhà trị liệu cần phải có phẩm chất trung thực, khơng hữu tình cảm mạnh, cảm thơng trọn vẹn xác, chấp nhận vơ điều kiện tơn trọng thân chủ (sự tơn trọng thân chủ thể việc cư xử tận tụy với công việc) Những kĩ năng, kinh nghiệm mà thân chủ có qua buổi trị liệu thân chủ chuyển dịch sang mối quan hệ bên với người có vấn đề cần giúp đỡ Điểm trọng tâm mối quan hệ trị liệu Gestalt không tập trung vào kĩ thuật mà nhà trị liệu sử dụng Nhà trị liệu giúp thân chủ trải nghiệm cảm xúc họ để tự họ diễn dịch vấn đề Nhà trị liệu không diễn dịch vấn đề giúp lại tập trung vào “cái gì” “như nào” hành vi biểu thân chủ Thân chủ xác định rõ vướng mắc chưa khơi thông từ khứ ảnh hưởng đến hành vi có thân chủ cách trải nghiệm lại tình khứ thể họ sống lại trải qua Trong trị liệu nhận thức, cần nhấn mạnh đến việc hợp tác tích cực Nhà trị liệu thân chủ phải điều chỉnh vấn đề thân chủ theo cách lượng giá vấn đề Trị liệu nhận thức q trình tích cực liên tục tương tác có chủ đích với thân chủ; nhà trị liệu cần cố gắng khuyến khích tham gia cộng tác tích cực thân chủ suốt trình trị liệu Trong mơ hình xúc cảm – hợp lí trị liệu hành vi – nhận thức, mối quan hệ thân mật thân chủ nhà trị liệu không cần thiết Tuy nhiên, cần phải làm cho thân chủ cảm thấy quan tâm tích cực vơ điều kiện từ phía nhà trị liệu Nhà trị liệu không đổ lỗi hay kết tội thân chủ, mà phải hướng dẫn cho thân chủ làm cách để tránh việc tự xỉ vả kết tội thân Nhà trị liệu đóng vai trị giáo viên, thân chủ đóng vai trị sinh viên Khi thân chủ bắt đầu hiểu mà họ ln gặp phải vấn đề khó khăn, họ cần hành động cách tích cực để nhằm thay đổi hành vi tiêu cực chuyển thành hành vi mang tính lí trí Mặc dù tiếp cận trị liệu hành vi không coi mối quan hệ thân chủ nhà trị liệu đóng vai trị quan trọng, mối quan hệ trị liệu tốt xem bước khởi đầu cần thiết để giúp trình trị liệu đạt hiệu cao Vai trò nhà trị liệu chủ yếu đưa học phù hợp để có hành động thay hợp lí cho kết mà nhà trị liệu cho chấp nhận Còn thân chủ phải tham giá q trình trị liệu tích cực từ đầu đến cuối phải sẵn lòng thử nghiệm với hành vi hay buổi trị liệu 3.2 Các đặc điểm mối quan hệ tham vấn 15 Dù theo quan điểm tiếp cận mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ bao gồm hoạt động giúp thân chủ nhận biết thấu hiểu suy nghĩ, cảm xúc, hành vi Qua tác động làm thay đổi suy nghĩ cảm xúc, hành vi tiêu cực phát huy yếu tố tích cực có thân chủ Các nhà tham vấn theo quan điểm tiếp cận thân chủ khác thường nhìn thân chủ theo giá trị khác Ví dụ; theo A Yeo, C.Rogers, thân chủ người động, độc đáo, có trách nhiệm, có giá trị hiệu biết Sự kết hợp phẩm chất tâm lí khác nhà tham vấn thân chủ tạo nên đặc điểm khác mối quan hệ tham vấn Nhìn cách chung thấy đặc điểm đặc trưng mối quan hệ tham vấn, mà theo ý kiến số nhà tham vấn giới A Yeo, C Rogers, E Neukrug, A Yeo, K Geldard D Geldard nhiều tác giả khác để nói đến, là: đặc điểm riêng biệt, an tồn, kín đáo, gắn bó với thân chủ nồng ấm cảm thơng, tin tưởng lẫn nhau, thích nghi thân chủ, hướng vào mục đích tham vấn Benjamin (1987) cho thái độ phê phán, phản đối, không tin tưởng, trách mắng, đe doạ, đánh giá thấp, chế nhạo, trừng phạt từ chối không tiếp thân chủ gây bất lợi cho mối quan hệ tham vấn Ngược lại, mối quan hệ cần xây dựng sở lịng tin, thái độ chấp nhận khơng phán xét thấu hiểu nhà tham vấn Mối quan hệ trợ giúp đòi hỏi nhà tham vấn thân chủ làm việc với tìm kiếm giải pháp tối ưu, khả thi để tiến hành thực giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu tự thân trưởng thành thân chủ với giúp đỡ nhà tham vấn Mối quan hệ trợ giúp có lợi ích cho thân chủ tiến trình học hỏi qua lại tham vấn thân chủ, tùy thuộc vào số yếu tố sau: – Nhà tham vấn có khả xác định làm rõ vấn đề thân chủ; – Thân chủ hiểu cảm xúc hành vi ứng xử nhà tham vấn, có kĩ thông tin cho nhà tham vấn hiểu biết mình; – Nhà tham vấn có khả áp dụng chiến lược trợ giúp phù hợp để giúp gia tăng khả thân chủ việc tự khám phá hiểu biết thân họ, thực định giải vấn đề, tức dẫn đến hành động có tính sáng tạo phần thân chủ Rogers tin thân chủ tìm giải pháp riêng mơi trường có mối quan hệ tham vấn nồng ấm thấu hiểu nên ông xem mối quan hệ tham vấn vật xúc tác cho thay đổi tin việc nhà tham vấn tìm cách đưa lời giải thích thay cho thân chủ khơng thích hợp Do đó, ơng hồn 16 tồn khơng chi phối định thân chủ tham vấn Khía cạnh quan trọng trị liệu mối quan hệ thân chủ nhà tham vấn, tiêu điểm tập trung vào thân chủ quan trọng tập trung vào vấn đề, mục tiêu, hành vi, vào tư cách chuyên gia nhà tham vấn, trị liệu Như vậy, nhà tham vấn cần phải hiểu giúp đỡ người bộc lộ điều cảm thấy cảm thấy vậy, biết thấu hiểu tình diễn thời gian dài Cịn phía thân chủ, phải ý thức vấn đề mình: Cuộc sống tơi nào? Điều có ý nghĩa với tơi? Tơi làm với vấn đề tơi? Tóm lại, theo quan niệm M Daignieault, mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ thể trước hết tính có ý thức thân chủ việc tìm kiếm trợ giúp Mối quan hệ phải thể tối thiểu người muốn ngấm ngầm khám phá trải nghiệm mình, người khác đồng hành với tìm kiếm Quan điểm tiếp cận theo phương pháp thân chủ trọng tâm C Rogers lại tập trung vào mối quan hệ tham vấn Theo ơng, hiệu tham vấn phụ thuộc vào việc nhà tham vấn xây dựng mối quan hệ với thân chủ Chính mối quan hệ tham vấn theo C Rogers phải hàm chứa nhũng điểm sau, xét từ góc độ nhà tham vấn: Nhà tham vấn phải thể cho thân chủ nhận thấy nhà tham vấn người “đáng tin cậy, chắn, trung kiên” Như yếu tố trung thực, chân thành nhà tham vấn phải thân chủ cảm nhận thấy mối quan hệ tham vấn Nhà tham vấn phải cảm nhận điều xảy để diễn tả thông suốt phù hợp ngôn ngữ lời khơng lời; lời nói hành vi điều muốn nói, để người nhà tham vấn minh bạch, rõ ràng thân chủ Khi nhà tham vấn không ý thức thân, truyền đạt mâu thuẫn, phiền hà cho thân chủ Điêu khiến cho thân chủ tin tưởng vào thân Nhà tham vấn phải trải nghiệm thái độ tích cực với thân chủ bày tỏ thái độ nồng hậu, chăm sóc, ưa thích, quan tâm Điều tránh cho nhà tham vấn rơi vào thái độ lạnh lùng “chuyên nghiệp” mối quan hệ tham vấn vơ cá tính Nhà tham vấn phải có tinh thần mạnh mẽ, có nhân cách đủ mạnh để biệt lập với thân chủ, để giữ cho khỏi bị chán nản suy nhược thân chủ, xao xuyên nỗi sợ hãi thân chủ đắm chìm lệ thuộc thân chủ Mặt khác, nhà tham vấn cần có đủ an tâm phép thân chủ biệt lập với mình, tơn trọng thân chủ, cho phép thân chủ họ Có thân 17 chủ tự bày tỏ thân: thành thật hay giả dối, ấu trĩ hay trưởng thành, tuyệt vọng hay tự tin Thân chủ tự mà khơng chạy theo lời khuyên vị nhiều phụ thuộc, hay rập khn theo nhà tham vấn Nhà tham vấn có khả thấu hiểu vấn đề thân chủ, từ có khả vào giới tình cảm ý nghĩ riêng tư thân chủ nhìn chung thân chủ nhìn thấy Điều giúp thân chủ khơng phịng vệ, khơng quanh co mà thẳng vào thực tế Nhà tham vấn chấp nhận khía cạnh thân chủ y người thân chủ, thân chủ thấy tôn trọng, chấp nhận Có thân chủ khơng phải giả dối, “đeo mặt nạ” trước nhà tham vấn trước đời Nhà tham vấn phải hành động với đầy đủ tinh tế mối quan hệ với thân chủ cách đối xử nhà tham vấn khơng bị xem đe dọa Ngồi ra, nhà tham vấn giải thân chủ khỏi mối lo từ bên để thân chủ cảm nhận đối phó với xung đột nội tâm mà họ thấy bị đe doạ thân họ Nhà tham vấn giúp thân chủ thoát khỏi sợ bị người khác đánh giá Nhà tham vấn giữ mối quan hệ tham vấn vịng phê phán đánh giá dễ cho thân chủ đạt tới lúc nhận khả trách nhiệm nằm họ Điều giúp thân chủ tự để trở thành người chịu trách nhiệm với Nhà tham vấn phải coi thân chủ người tiến trình trưởng thành, thay đổi khơng bị trói buộc khứ thân chủ khứ thân nhà tham vấn Nhà tham vấn hạn chế khả thay đổi thân chủ mối quan hệ tham vấn, nhà tham vấn đối xử với thân chủ đứa bé ấu trĩ, học sinh dốt hay người bị bệnh thần kinh Nhà tham vấn phải thừa nhận tất tiềm thân chủ, nhận thấy thân chủ dần trưởng thành Như vậy, nhà tham vấn tạo mối tương giao chân thực suốt, nhà tham vấn sống với cảm giác thực mình; có nhiệt tình tơn trọng chấp nhận thân chủ cá nhân riêng biệt nhà tham vấn có khả nhạy cảm để nhìn giới thân chủ giống thân chủ nhìn, thân chủ cảm nhận hiểu khía cạnh bị đè nén trước mình; Thân chủ thấy người trở nên qn hơn, hành động hữu hiệu hơn; Họ trở nên giống mẫu người mà họ ao ước muốn trở thành; Họ tự chủ tự tin hơn, độc đáo tự bộc lộ hơn; thân chủ hiểu người khác chấp nhận người khác đương đầu với vấn đề đời sống cách thích đáng dễ chịu 18 Những điểm mà C.Rogers đưa nhà tham vấn đóng góp lớn lao cho việc xây dựng phẩm chất đạo đức nhà tham vấn nghề nghiệp tham vấn Tất điểm phản ánh đặc điểm tâm lí nhà tham vấn, trung thực, thấu hiểu trọn vẹn, tôn trọng, chấp nhận thân chủ, tin vào khả giải thân chủ Những phẩm chất làm cho mối quan hệ tham vấn trở nên có ý nghĩa Giúp cho thân chủ hiểu nỗi đau, tổn thương khứ mối quan hệ có điều kiện sống họ sinh Mối quan hệ tham vấn tập trung vào thân chủ giúp thân chủ thay đổi hành vi mà họ có khứ trợ giúp thân chủ chuyển từ nhận thức sai lệch thân đến nhận thức đắn họ Mối quan hệ tham vấn cần dựa nguyên tắc mềm dẻo, thích nghi thân chủ Điều có nghĩa vấn đề thân chủ giải nhanh hay chậm phụ thuộc vào tiến trình nhanh hay chậm việc thay đổi thân chủ Nhà tham vấn phải có thời gian dành cho thân chủ Nhà tham vấn phải biết lắng nghe, biết khuyến khích, trấn an để thân chủ nói vấn đề mình, biết phản hồi để hiểu xác ý nghĩa thông tin, biết thông đạt để trải nghiệm thân chủ nói ra, biết kết hợp quan sát hành vi cử chi phi ngôn ngữ với lời nói thân chủ, để lơi lên từ tầng bậc vô thức cảm xúc đến tình cảm lí trí hành vi làm chủ Khi bàn việc trì mối quan hệ tham vấn chuyên nghiệp, nhà tham vấn lão luyện giới thường có xu hướng cơng khai yêu cầu tham vấn thân chủ Theo họ, dẫn mối quan hệ trợ giúp mang tính pháp lí nhà tham vấn thân chủ để giải thích q trình tham vấn, cách tiếp cận lí thuyết, giấy uỷ nhiệm nhà tham vấn, điều lệ quan có liên quan, việc công bố giới hạn giữ bí mật, vấn đề pháp lí thông tin quan trọng khác liên quan đến mối quan hệ tham vấn… giúp cho mối quan hệ trợ giúp mang tính chun nghiệp Bản dẫn đưa thân chủ đọc kí tên trước bắt đầu việc thiết lập mối quan hệ tham vấn thức Mối quan hệ tham vấn cịn bị ảnh hưởng nhiều yếu tố, như: không gian tham vấn (Sự bày trí đồ đạc văn phịng; trang phục, ngoại hình nhà tham vấn; biểu hành vi không lời nhà tham vấn); ý thức sẵn sàng thân chủ cho việc khám phá giải vấn đề cần tham vấn phẩm chất chuyên nghiệp nhà tham vấn Tuy nhiên điều mà nhiều nhà tham vấn lưu ý việc xây dựng mối quan hệ tham vấn tính pháp lí mối quan hệ Khi giúp đỡ cho thân chủ, nhà than vấn phải ý thức hạn chế tham vấn Khơng phải vấn đề khó khăn, rối nhiễu thân chủ giải thông qua tham vấn Hạn chế nhà tham vấn bắt nguồn từ triết lí sống cá 19 nhân họ; hạn chế đào tạo, mơ hình tham vấn kinh nghiệm sống, vấn đề đạo đức nghề nghiệp nhà tham vấn trông đợi tổ chức nơi làm việc Nhà tham vấn phải ý thức hoạt động họ ln có chứa đựng tiềm gây nguy hiểm cho khách hàng kết khơng tiến triển khả quan, nhà tham vấn nên bác bỏ vai trị tham vấn đưa lời khuyên, gợi ý, giới thiệu thân chủ đến nhà tham vấn lành nghề khác Vì lợi ích thân chủ phải đặt lên hàng đâu Về phía thân chủ, mơ hình văn hóa, lối sống, ý muốn thật giải vấn đề kinh nghiệm họ ảnh hưởng đến kết tham vấn Ý nghĩa vấn đề nghiên cứu tham vấn tâm lý Việt Nam Tâm lí học “du nhập” vào Việt Nam gần 50 năm, với tư cách nghề – nghề dạy tâm lí (nghề sư phạm) nghiên cứu tâm lí Mặc dù ngành Tâm lí học chưa cấp mã số cho “nghề trợ giúp tâm lý” Nhưng hoạt động trợ giúp tâm lí nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội phát triển khẳng định, “chỗ đứng” xã hội Ngày nay, đô thị lớn, cá nhân gia đình có vấn đề tâm lí họ biết tím đến “bác sĩ tâm lí” để nhờ giúp đỡ Sự phát triển nghề tâm lí với tư cách dịch vụ xã hội cịn q sơ khai, khn khổ giáo trinh này, chúng tơi khó đưa liệu đầy đủ thể khía cạnh “Lịch sử nghề trợ giúp tâm lí” Việt Nam Thực tế hoạt động trợ giúp tâm lí cho người có khó khăn xuất từ sớm xã hội Việt Nam Nhìn từ lịch sử, ngành Công tác xã bội, trước 1945 số bệnh viện phía Bắc Bệnh viện Bạch Mai, số cán xã hội (nhân viên công tác xã hội) sử dụng tham vấn, kĩ quan trọng Công tác xã hội, vào trình trợ giúp bệnh nhân bệnh viện Ở phía Nam, trước năm 1975, với hoạt động Cơng tác xã hội theo hưởng chun nghiệp có tồn hoạt động tham vấn cho cá nhân, gia đình cộng đồng Trường đào tạo Cán Xã hội Caritas, 43 Tú Xương, Thành phố Hồ Chí Minh triển khai chương trình đào tạo nhân viên cơng tác xã hội, có cung cấp kĩ trợ giúp kĩ tham vấn cho học viên Các hoạt động công tác xã hội, có tham vấn học đường bị chững lại sau giải phóng Chúng tơi cho “nghề tham vấn tâm lí”, mà khởi đầu cơng tác tư vấn tâm lí, xuất vào năm thời kì chuyển đổi từ kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường – khoảng cuối thập niên 80 đầu thập niên 90 kỉ XX Vào thời kì này, hoạt động tư vấn tâm lí thường kèm với chương trình cải thiện sống kinh tế cho đối tượng thuộc diện sách xã hội Cơng tác tư vấn phần hoạt động công tác Từ thiện, Công tác xã hội, nhằm giải 20 vấn đề mang tính thời đại, đói nghèo, bệnh tật, mại dâm, người có HIV, trẻ mồ cơi, trẻ lang thang, người già không nơi nương tựa…, với tơn thương tâm lí sâu sắc Vào năm 1997 – 2000, Thành phố Hồ Chí Minh có hàng chục Phòng Tham vấn HIV xuất Nhiệm vụ chủ yếu cung cấp thơng tin, giải đáp thắc mắc cho lời khuyên Ngoài ra, xuất Trung tâm Tư vấn, Trung lâm Tư vấn “Tình u, Hơn nhân, Gia đình” (thuộc Hội Tâm lí giáo dục học thành phố), Trung tâm Tư vấn Hướng Dương (thuộc Liên đồn Lao động thành phơ) góp phần làm tăng lượng khách hàng tới tư vấn trực tiếp tư vấn qua điện thoại 108 đông Hiện nay, dịch vụ tham vấn trị liệu tâm lí xuất nhiều cơng ty, quan trường học Có thể kể số sở tham vấn, trị liệu, như: Cơ sở thăm khám tâm lí trẻ em N–T cố bác sĩ Nguyễn Khắc Viện, Công ty Tham vấn Share, Trung tâm Tham vấn Hỗ trợ Tâm lí – Giáo dục CPEC; Trung tâm Tư vấn Hỗ trợ Tâm lí (Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội); Trung tâm ứng dụng Tâm lí học Viện Tâm lí học; Trung tâm Tư vấn Dịch vụ Truyền thống (ủy ban Dân số, Gia đình Trẻ em – cũ); Trung tâm Sao Mai; Trung tâm Tham vấn, Sức khỏe, Tâm thần, Tâm lí Giáo dục cho vị thành niên, Trung tâm Tham vấn Tâm lí Hồng Nhân, Trung tâm Tư vấn Tâm lí VALA phịng Tham vấn Tâm lí Hoa Sữa (Trường Trung cấp Kinh tế – Du lịch Tư thục), Cơng ty Tư vấn An Việt Sơn, Phịng Tư vấn Online (Công ty Tư vấn Đầu tư Y tế – CIHP), trường phổ thông trung học trường Đinh Tiên Hoàng, Nguyễn Tất Thành, Trần Hưng Đạo; đường dây tư vấn 1088 1900; sở thăm khám tâm lí – y tế Khoa Tâm thần (Viện Quân y 103), Khoa Tâm thần nhi (Bệnh viện Nhi Trung ương), Khoa Tâm thần, (Viện Tâm thần Trung ương Bạch Mai), Bệnh viện ban ngày Mai Hương, Phòng khám Tuna… Đây địa thu hút khách hàng có nhu cầu tham vấn/trị liệu phía Bắc 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình tâm lý học tham vấn, PGS TS Trần Thị Minh Đức, Nxb ĐHQG HN, năm 2008 Giáo trình tham vấn tâm lý, TS Bùi Thị Xuân Mai Nxb Lao động – xã hội, năm 2008 L.X.Vưgốtxki, Tuyển tập tâm lí học (sách dịch), Nxb ĐHQG, H 1997 Đặng Phương Kiệt, Tiếp cận đo lường tâm lý, Nxb KHXH, H 1996 ... lực học tập thi đỗ đại học Nhà tham vấn biểu diễn mối quan hệ yếu tố nhận thức, xúc cảm hành vi theo mơ hình Mối quan hệ tham vấn nhà tham vấn thân chủ 3.1 Các quan điểm mối quan hệ tham vấn Mối. .. pháp thân chủ trọng tâm C Rogers lại tập trung vào mối quan hệ tham vấn Theo ông, hiệu tham vấn phụ thuộc vào việc nhà tham vấn xây dựng mối quan hệ với thân chủ Chính mối quan hệ tham vấn theo... làm cho mối quan hệ tham vấn trở nên có ý nghĩa Giúp cho thân chủ hiểu nỗi đau, tổn thương khứ mối quan hệ có điều kiện sống họ sinh Mối quan hệ tham vấn tập trung vào thân chủ giúp thân chủ thay