Đang tải... (xem toàn văn)
[r]
(1)(2)*Đ vi c tham v n tr nên h u hi u, NTV ph i ể ệ ấ ữ ệ ả dùng nh ng k giao ti p c n thi t đ có ữ ỹ ế ầ ế ể th :ể
* nghe nh ng thông p h u ngôn (n i ữ ệ ữ ộ dung mang tính lý trí c m xúc), ả
*hi u bi t để ế ược nh ng thông p phi ngôn (n i ữ ệ ộ dung mang tính c m xúc, ho c tâm tr ng),ả ặ
(3)*Theo nhà nhân ch ng h c, h n 2/3 c a vi c ủ ọ ủ ệ giao ti p đế ược truy n t i qua hành vi không l i.ề ả *NTV c n hi u đầ ể ược ý nghĩa c a nh ng hành vi ủ ữ
không l i:ờ
*Đi u b , c chệ ộ ỉ
*T th đi, đ ng, ng iư ế ứ
*Bi u c m c a gể ả ủ ương m tặ *Kho ng cáchả
(4)*NTV c n quan sát xem nh ng hành vi phi ầ ữ ngơn có phù h p/ nh t quan v i l i nói ợ ấ c a TC.ủ
*NTV c n quan sát xem có nh ng “manh ầ ữ
(5)*Hành vi phi ngôn cho nh ng ữ
“manh m i”, ch không ph i nh ng b ng ố ứ ả ữ ằ ch ng quy t đ nh v nh ng c m xúc n ứ ế ị ề ữ ả ẩ ng m c a TC.ầ ủ
*Tuy nhiên, nghiên c u cho th y r ng ứ ấ ằ
(6)*L u ý: ư
(7)(8)(9)(10)(11)(12)(13)(14)*To – nhỏ
*Cao – th pấ
*Ch m – nhanhậ
*Nói th mầ
*L m b mầ ầ
(15)(16)*M t thông p h u ngôn bao g m n i ộ ệ ữ ộ dung:
*N i dung lý trí/ nh n th c (cognitive ộ ậ ứ content)
(17)*N i dung lý trí: ộ
*Nh ng s ki n l i nóiữ ự ệ
*Nói v ngề ười, s v t, s vi c, bi n cự ậ ự ệ ế ố
*Có th nói v m t ch đ đ n gi n hay ể ề ộ ủ ề ả nhi u ch đ ph c t p ề ủ ề ứ
(18)*N i dung lý trí: ộ
*“Chuy n x y ra?”ệ ả
*“Ai nói gì?”
(19)*N i dung c m xúc: ộ ả
*Có th h u ngơn ho c phi ngôn ể ữ ặ
*Bao g m c m xúc, thái đ , hành viồ ả ộ
*Thường khơng rõ ràng
*Khó chuy n t iể ả
(20)*N i dung c m xúc: ộ ả
*TC thường ý th c nhi u v suy nghĩ h n v ứ ề ề ề c m xúcả
*Khi hi u để ược h i đáp v n i dung c m xúc ề ộ ả c a TC, ủ
*NTV chuy n t i để ả ược thông p “ch p nh n” ệ ấ ậ c m xúc c a TCả ủ
(21)*N i dung c m xúc: ộ ả
*Có th chia c m xúc thành nhóm b n:ể ả ả *T c gi nứ ậ
*Bu n r uồ ầ *S hãiợ
*H nh phúcạ *Ng c nhiênạ
(22)*Bài t pậ
*B n vi t nh ng t có th dùng đ ế ữ ể ể di n t c m xúc b n sau:ễ ả ả ả
*T c gi nứ ậ
*Bu n r uồ ầ
*S hãiợ
*H nh phúcạ
*Ng c nhiênạ
(23)