Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định mua điện thoại iphone của giới trẻ tại thành phố hồ chí minh

ðại học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA CHÂU MINH KHÁNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN DỰ ðỊNH MUA ðIỆN THOẠI IPHONE CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2010 -i- CƠNG TRÌNH ðƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS VŨ THẾ DŨNG Cán chấm nhận xét 1: PGS TS LÊ NGUYỄN HẬU Cán chấm nhận xét 2: TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH Luận văn thạc sĩ ñược bảo vệ HỘI ðỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 31 tháng 12 năm 2010 - ii ðẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðộc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc oOo Tp HCM, ngày 10 tháng năm 2011 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: CHÂU MINH KHÁNH Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 29/01/1983 Nơi sinh : LONG AN Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 01708047 Khoá (Năm trúng tuyển) : 2008 1- TÊN ðỀ TÀI: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng ñến dự ñịnh mua ñiện thoại iPhone giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Khảo sát yếu tố tác ñộng ñến dự ñịnh mua ñiện thoại iPhone giới trẻ TP.HCM ðo lường mức ñộ ảnh hưởng yếu tố tác ñộng ñến dự ñịnh mua ñiện thoại iPhone giới trẻ TP.HCM Kiến nghị hướng tiếp thị cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 14/06/2010 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 29/10/2010 5- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS VŨ THẾ DŨNG Nội dung ñề cương Luận văn thạc sĩ Hội ðồng Chun Ngành thơng qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS VŨ THẾ DŨNG PGS TS LÊ NGUYỄN HẬU - iii - LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp kết trình học tập rèn luyện cá nhân suốt quãng thời gian học tập Khoa Quản lý Công nghiệp – ðại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Lời tơi xin chân thành cảm ơn tất thầy khoa QLCN trường đại học Bách Khoa TPHCM Các thầy tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt hai năm học vừa qua Chân thành cảm ơn Tiến sĩ Vũ Thế Dũng, người dành thời gian q báu tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực ñề tài Cảm ơn Anh/Chị/Em bạn bè, ñồng nghiệp hỗ trợ tơi nhiều q trình ghi nhận thơng tin; cảm ơn bạn bè thảo luận tơi q trình thực luận văn Lịng biết ơn sâu sắc xin gửi đến Cha, Mẹ gia đình tơi, người ln bên cạnh tơi suốt q trình học tập Một lần xin phép bày tỏ lịng biết ơn đến Q Thầy, Cơ Khoa, Giảng viên hướng dẫn, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trân trọng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 Người thực luận văn CHÂU MINH KHÁNH - iv - TĨM TẮT ðiện thoại iPhone dịng sản phẩm tiếng hãng Apple Hiện năm 2010, ñây sản phẩm ñược quan tâm thị trường Nhằm tìm hiểu yếu tố chủ yếu tác ñộng ñến dự ñịnh mua (Buying Intention) người tiêu dùng trẻ Thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu đời Trước tiên, việc tìm hiểu sở lý thuyết nghiên cứu có trước thực hiện.Sau đó, mơ hình nghiên cứu đề nghị với giả thuyết thống kê Sau mô tả phương pháp nghiên cứu với hai giai đoạn chính: sơ (định tính), thức (định lượng) Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng ñến dự ñịnh mua iPhone Các yếu tố ñều có ý nghĩa mặt thống kê ðó là: “Chuẩn chủ quan SN” (β=0.176), “Nhận thức kiểm soát hành vi - PBC” (β= 0.418), “Giá cảm nhận ñộ tin cậy - dễ sử dụng - PV_PQ” (β= 0.282), “Hiểu biết sản phẩm - PK” (β= 0.099) , “Nhận biết thương hiệu – BA” (β=0.140) Tuy số điểm hạn chế nghiên cứu sử dụng ñể tham khảo cho việc bán lẻ ñiện thoại iPhone ðồng thời, nghiên cứu giải thích phần lý người tiêu dùng ñổ xơ mua sản phẩm -v- ABSTRACT iPhone is a famous product line of Apple At the present - year 2010, this is one of the most expected product in the market To explore key factors influencing “iPhone Buying Intention” of young consumers in Ho Chi Minh City, this research was formed At first, reviewing and studying on theorical basis and previous researches have been done Then, research model will be proposed with statistical hypotheses And the last step is describing research methods with two main stages: preliminary (qualitative analysis), formal (quantitative analysis) Research results have shown that there are five main factors affecting “ iPhone Buying intention” These factors have statistically significance It is Subjective norm (β = 0.176), Perceived behavioral control (β = 0.418), Perceived value and reliability, ease of use of the iPhone (β = 0.282), Brand awareness (β = 0.140), and Product knowledge (β = 0.099) Despite some drawbacks, this research can be used as a reference for iPhone retail Simultaneously, it could partly explain the reasons why consumers have rushed to buy this product - vi - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT iv ABSTRACT v DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC BẢNG xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ðỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu 2.2 Cơ sở lý thuyết kết nghiên cứu trước 2.2.1 Thuyết hành ñộng hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action) 2.2.2 Thuyết hành vi dự ñịnh (TPB-Theory of Planned Behaviour) 2.2.3 Chất lượng cảm nhận (Perceived Quality) 2.2.4 Giá trị cảm nhận( Perceived Value) 2.2.5 Hiểu biết sản phẩm (Product Knowledge) 10 2.2.6 Thương hiệu 11 2.2.7 Dự ñịnh mua hàng 13 2.3 Mô hình nghiên cứu 14 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu ñề xuất 14 2.3.2 Các thành phần giả thuyết mơ hình 14 CHƯƠNG 3: 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 Giới thiệu 16 - vii 3.2 Thiết kế nghiên cứu 16 3.3 Xây dựng thang ño sơ 18 3.3.1 Thang ño sơ “chuẩn chủ quan” 18 3.3.2 Thang đo sơ “nhận thức kiểm sốt hành vi” 19 3.3.3 Thang ño sơ “chất lượng cảm nhận” 19 3.3.4 Thang ño sơ “giá trị cảm nhận” 20 3.3.5 Thang ño sơ “hiểu biết sản phẩm” 20 3.3.6 Thang ño sơ “nhận biết thương hiệu” 21 3.3.7 Thang ño sơ “dự ñịnh mua hàng” 21 3.4 Nghiên cứu ñịnh tính 22 3.4.1 Thực nghiên cứu định tính 22 3.4.2 Hiệu chỉnh thang ño nghiên cứu ñịnh tính 23 3.4.3 Kết nghiên cứu định tính 23 3.5 Nghiên cứu ñịnh lượng 24 3.5.1 Bảng câu hỏi nghiên cứu ñịnh lượng 24 3.5.2 Thiết kế mẫu 25 3.5.3 Thu thập liệu 25 3.5.4 Phân tích liệu 26 3.5.5 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño 27 3.5.6 Phân tích nhân tố khám phá EFA 28 3.5.7 Phân tích hồi quy đa biến 29 3.5.8 Phân tích khác biệt xu hướng sử dụng theo thuộc tính người sử dụng 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Giới thiệu 33 4.2 Mô tả mẫu 33 4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha 34 4.3.1 Chuẩn chủ quan 34 4.3.2 Nhận thức kiểm soát hành vi 35 4.3.3 Chất lượng cảm nhận 36 4.3.4 Giá trị cảm nhận 37 4.3.5 Hiểu biết sản phẩm 37 4.3.6 Nhận biết thương hiệu 38 4.3.7 Dự ñịnh mua hàng 39 - viii 4.4 Phân tích nhân tố khám phá – EFA 39 4.4.1 Phân tích nhân tố ñối với biến ñộc lập 40 4.4.2 Phân tích nhân tố ñối với biến phụ thuộc 44 4.4.3 Khẳng định mơ hình nghiên cứu 45 4.5 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 46 4.6 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 48 4.7 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 48 4.7.1 Kiểm ñịnh hệ số tương quan Pearson 48 4.7.2 Kiểm ñịnh giả thuyết 49 4.8 Bình luận kết phân tích hồi quy 52 4.9 Kiểm ñịnh Anova 54 4.9.1 Phân tích khác biệt theo độ tuổi 54 4.9.2 Phân tích khác biệt theo giới tính 54 4.9.3 Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn 55 4.9.4 Phân tích khác biệt theo cơng việc chun môn 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ðỀ XUẤT 58 5.1 Giới thiệu 58 5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 58 5.3 Kiến nghị 59 5.4 Những hạn chế hướng nghiên cứu 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 63 PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI 64 PHỤ LỤC B: THÔNG TIN TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 67 B.1 Mô tả liệu 67 B.1.1 Danh sách tên biến quan sát thang ño 67 B.1.2 Mô tả mẫu chung 68 B.2 Mô tả biến quan sát ño lường khái niệm 69 B.3 Phân tích ñộ tin cậy thang ño 70 B.3.1 Chuẩn chủ quan 70 - ix B.3.2 Nhận thức kiểm soát hành vi 71 B.3.3 Chất lượng cảm nhận 71 B.3.4 Giá trị cảm nhận 72 B.3.5 Hiểu biết sản phẩm 72 B.3.6 Nhận biết thương hiệu 73 B.3.7 Dự ñịnh mua hàng 73 B.4 Phân tích nhân tố 74 B.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 74 B.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 76 B.5 Phân tích tương quan 77 B.6 Phân tích hồi quy đa biến 79 B.7 Phân tích khác biệt 80 B.7.1 Phân tích khác biệt theo ñộ tuổi 80 B.7.2 Phân tích khác biệt theo giới tính 80 B.7.3 Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn 81 B.7.4 Phân tích khác biệt theo nghề nghiệp 81 Phụ lục 32 33 34 - 68 - bi32 bi33 bi34 điện thoại cảm ứng tơi nghĩ đến iPhone Tơi xem xét mua điện thoại iPhone Tơi mua điện thoại iPhone Tơi giới thiệu bạn bè mua điện thoại iPhone B.1.2 Mơ tả mẫu chung Nhóm Tuổi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Từ 18-24 60 29.9 29.9 29.9 Từ 25-29 113 56.2 56.2 86.1 Từ 30-39 28 13.9 13.9 100.0 201 100.0 100.0 Total Giới Tính Cumulative Frequency Valid Nữ Percent Valid Percent Percent 91 45.3 45.3 45.3 Nam 110 54.7 54.7 100.0 Total 201 100.0 100.0 HọcVấn Cumulative Frequency Valid ðại học Percent Valid Percent Percent 126 62.7 62.7 62.7 2.5 2.5 65.2 Trên ñại học 46 22.9 22.9 88.1 Trung cấp, cao ñẳng 24 11.9 11.9 100.0 201 100.0 100.0 Tốt nghiệp cấp cấp Total Phụ lục - 69 - CôngViệc Cumulative Frequency Valid Học sinh/Sinh viên Khác Nhân viên kỹ thuật/văn phòng Nhân viên kinh doanh Total Percent Valid Percent Percent 49 24.4 24.4 24.4 4.0 4.0 28.4 120 59.7 59.7 88.1 24 11.9 11.9 100.0 201 100.0 100.0 B.2 Mô tả biến quan sát ño lường khái niệm Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation psn01 201 2.50 1.300 psn02 201 2.42 1.309 psn03 201 3.18 1.381 psn04 201 3.71 1.235 psn05 201 3.63 1.222 ppbc06 201 2.83 1.471 ppbc07 201 2.98 1.364 ppbc08 201 2.99 1.149 ppq09 201 4.23 937 ppq10 201 4.01 982 ppq11 201 3.17 996 ppq12 201 3.49 1.087 ppq13 201 3.23 989 ppq14 201 3.57 1.121 ppq15 201 3.53 1.072 ppq16 201 4.26 934 ppv17 201 2.63 1.146 ppv18 201 3.23 1.220 ppv19 201 2.73 1.144 ppv20 201 3.51 1.225 ppk21 201 2.69 1.156 Phụ lục - 70 - ppk22 201 2.66 1.219 ppk23 201 2.17 1.177 ppk24 201 2.68 1.241 ppk25 201 3.35 1.311 ppk26 201 2.53 1.162 pba27 201 3.47 1.221 pba28 201 3.60 1.188 pba29 201 3.90 1.124 pba30 201 3.96 1.150 pba31 201 3.72 1.274 bi32 201 3.16 1.303 bi33 201 2.77 1.352 bi34 201 2.95 1.207 Valid N (listwise) 201 B.3 Phân tích độ tin cậy thang ño B.3.1 Chuẩn chủ quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 876 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted psn01 12.94 18.156 725 846 psn02 13.02 18.330 699 852 psn03 12.26 17.313 753 838 psn04 11.73 18.800 705 851 psn05 11.81 19.367 652 862 Phụ lục - 71 - B.3.2 Nhận thức kiểm soát hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ppbc06 5.97 5.279 828 795 ppbc07 5.82 6.021 771 843 ppbc08 5.81 7.087 758 864 B.3.3 Chất lượng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 802 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ppq09 25.26 22.345 514 781 ppq10 25.48 22.091 511 781 ppq11 26.32 21.460 577 771 ppq12 26.00 21.330 524 779 ppq13 26.26 22.305 481 785 ppq14 25.93 22.009 428 795 ppq15 25.96 21.208 548 775 ppq16 25.23 22.150 540 777 Phụ lục - 72 - B.3.4 Giá trị cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ppv17 9.47 9.530 682 823 ppv18 8.87 8.833 738 800 ppv19 9.37 9.275 730 804 ppv20 8.59 9.314 649 838 B.3.5 Hiểu biết sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 915 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ppk21 13.39 26.239 811 894 ppk22 13.42 25.534 824 891 ppk23 13.90 26.070 809 894 ppk24 13.40 25.761 784 897 ppk25 12.73 27.540 576 928 ppk26 13.54 26.389 791 896 Phụ lục - 73 - B.3.6 Nhận biết thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted pba27 15.17 16.311 663 874 pba28 15.04 16.308 690 867 pba29 14.75 15.950 794 844 pba30 14.69 15.826 786 846 pba31 14.93 15.739 690 868 B.3.7 Dự ñịnh mua hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 881 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted bi32 5.72 5.472 806 799 bi33 6.11 5.222 815 791 bi34 5.94 6.371 698 893 Phụ lục - 74 - B.4 Phân tích nhân tố B.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 890 Approx Chi-Square 4189.852 df 465 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulati Variance ve % 10.728 34.606 34.606 10.728 34.606 34.606 4.379 14.127 14.127 3.018 9.735 44.341 3.018 9.735 44.341 3.949 12.738 26.864 2.509 8.094 52.435 2.509 8.094 52.435 3.264 10.528 37.392 1.877 6.056 58.490 1.877 6.056 58.490 3.196 10.311 47.703 1.495 4.821 63.312 1.495 4.821 63.312 2.982 9.618 57.321 1.294 4.173 67.484 1.294 4.173 67.484 2.400 7.742 65.063 1.218 3.930 71.415 1.218 3.930 71.415 1.969 6.352 71.415 938 3.026 74.441 862 2.780 77.220 10 757 2.442 79.662 11 612 1.976 81.638 12 545 1.757 83.394 13 469 1.514 84.908 14 460 1.484 86.393 15 433 1.398 87.790 16 392 1.263 89.054 17 377 1.216 90.270 18 334 1.076 91.346 19 312 1.006 92.352 20 291 938 93.290 Phụ lục - 75 - 21 281 906 94.196 22 244 788 94.985 23 237 765 95.749 24 216 696 96.445 25 200 645 97.090 26 187 603 97.693 27 171 553 98.246 28 152 489 98.735 29 145 469 99.204 30 126 406 99.610 31 121 390 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component ppk23 882 ppk26 854 ppk22 842 ppk21 810 ppk24 794 ppk25 569 pba29 808 pba28 765 pba30 763 pba27 728 pba31 675 ppv17 694 ppq13 660 ppq11 638 ppv19 587 ppv18 558 ppv20 549 Phụ lục - 76 - ppq12 548 psn03 756 psn02 755 psn01 750 psn04 715 psn05 628 ppbc06 789 ppbc08 772 ppbc07 749 ppq10 735 ppq09 729 ppq16 595 ppq14 805 ppq15 801 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 20 iterations B.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 719 341.845 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.425 80.845 80.845 383 12.757 93.602 192 6.398 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.425 % of Variance 80.845 Cumulative % 80.845 Phụ lục - 77 - Component Matrix a Component bi33 922 bi32 917 bi34 856 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted B.5 Phân tích tương quan Correlations PQ_FAS_ PQ_PIC_ BI BI SN TOU PBC SND PV_PQ PK BA Pearson Correlati 649 ** 741 ** 376 ** 243 ** 695 ** 484 ** 603 ** on Sig (2- 000 000 000 001 000 000 000 201 201 201 201 201 201 201 201 ** tailed) N SN Pearson Correlati 649 518 ** 215 ** 264 ** 581 ** 353 ** 448 ** on Sig (2tailed) N PBC 000 201 000 002 000 000 000 000 201 201 201 201 201 201 201 ** ** 074 000 294 000 000 000 201 201 201 201 201 201 ** Pearson Correlati 741 ** 518 299 486 ** 393 ** 459 ** on Sig (2tailed) N 000 000 201 201 PQ_FAS_ Pearson TOU Correlati on 376 ** 215 ** 299 344 ** 465 ** 433 ** 467 ** Phụ lục - 78 - Sig (2tailed) N 000 002 000 000 000 000 000 201 201 201 201 201 201 201 201 ** 074 ** ** 136 001 000 294 000 000 054 000 201 201 201 201 201 201 201 201 ** PQ_PIC_S Pearson ND Correlati 243 ** 264 344 394 325 ** on Sig (2tailed) N PV_PQ Pearson Correlati 695 ** 581 ** 486 ** 465 ** 394 390 ** 573 ** on Sig (2tailed) N PK 000 000 000 000 000 201 201 201 201 201 ** 136 000 000 201 201 201 ** Pearson Correlati 484 ** 353 ** 393 ** 433 390 425 ** on Sig (2tailed) N BA 000 000 000 000 054 000 201 201 201 201 201 201 000 201 201 ** Pearson Correlati 603 ** 448 ** 459 ** 467 ** 325 ** 573 ** 425 on Sig (2tailed) N 000 000 000 000 000 000 000 201 201 201 201 201 201 201 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 201 Phụ lục - 79 - B.6 Phân tích hồi quy đa biến Variables Entered/Removed Variables Variables Entered Removed Model b Method BA, PQ_PIC_SND, PK, SN, Enter PQ_FAS_TOU, a PBC, PV_PQ a All requested variables entered b Dependent Variable: BI Model Summary Model R 862 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 743 734 59756 a Predictors: (Constant), BA, PQ_PIC_SND, PK, SN, PQ_FAS_TOU, PBC, PV_PQ b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 199.570 28.510 68.916 193 357 268.485 200 F Sig 79.843 000 a a Predictors: (Constant), BA, PQ_PIC_SND, PK, SN, PQ_FAS_TOU, PBC, PV_PQ b Dependent Variable: BI Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.839 251 SN 193 054 PBC 402 045 Coefficients t Beta Sig -3.340 001 176 3.595 000 418 8.910 000 Phụ lục - 80 - PQ_FAS_TOU -.041 068 -.028 -.608 544 PQ_PIC_SND 006 049 005 125 901 PV_PQ 401 076 282 5.250 000 PK 113 050 099 2.266 025 BA 165 057 140 2.871 005 F Sig a Dependent Variable: BI B.7 Phân tích khác biệt B.7.1 Phân tích khác biệt theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances BI Levene Statistic df1 6.564 df2 Sig 198 002 ANOVA BI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.816 1.408 Within Groups 265.669 198 1.342 Total 268.485 200 1.049 352 B.7.2 Phân tích khác biệt theo giới tính Test of Homogeneity of Variances BI Levene Statistic 011 df1 df2 Sig 199 916 ANOVA BI Sum of Squares df Mean Square F Sig Phụ lục - 81 - Between Groups 3.859 3.859 Within Groups 264.627 199 1.330 Total 268.485 200 2.902 090 B.7.3 Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances BI Levene Statistic df1 381 df2 Sig 197 767 ANOVA BI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.728 1.576 Within Groups 263.758 197 1.339 Total 268.485 200 F 1.177 Sig .320 B.7.4 Phân tích khác biệt theo nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances BI Levene Statistic 1.049 df1 df2 Sig 197 372 ANOVA BI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 13.913 4.638 Within Groups 254.573 197 1.292 Total 268.485 200 F 3.589 Sig .015 Phụ lục - 82 - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên học viên: CHÂU MINH KHÁNH Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 29/01/1983 Nơi sinh: Long An ðịa liên hệ: 85/4/21, Bùi Minh Trực, Quận 8, TP HCM Email: chauminhkhanh@gmail.com QUÁ TRÌNH ðÀO TẠO: 2001- 2005: Sinh viên Khoa Công nghệ Thông tin ðại học Khoa học Tự nhiên, TP HCM 2008- 2010: Học viên Cao học – Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Quản lý Công nghiệp ðại học Bách Khoa, TP HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC: 2006- 2008: Cơng tác Cơng ty SDC 2008- 2010: Công tác Công ty Thông tin Di ñộng VMS Mobifone ... Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng ñến dự ñịnh mua ñiện thoại iPhone giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Khảo sát yếu tố tác ñộng ñến dự ñịnh mua ñiện thoại iPhone giới trẻ TP.HCM ðo... ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng ñến dự ñịnh mua ñiện thoại iPhone giới trẻ TP.HCM” Chương 1: Giới thiệu ñề tài -2- 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng ñến dự ñịnh tiêu dùng ñiện thoại. .. PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu Chương trình bày sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước ðồng thời chương đưa mơ hình nghiên cứu đề nghị yếu tố ảnh hưởng ñến dự ñịnh mua điện thoại iPhone giới trẻ