Arrival Date Ngày đến: Arrival Flight Số chuyến bay: Depart Date Ngày đi: E.T.A Giờ dự định đến: Room tyte Loại buồng No of PAX/Room.. Số lượng khách/buồng.[r]
(1)PHỤ LỤC
CÁC MẪU BIỂU, SỔ SÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN
KHÁCH SẠN ………
RESERVATION FORM Phiếu đặt buồng
New Đặt Cancellation Amendment Waitist Name Tên khách:
Arrival Date Ngày đến: Arrival Flight Số chuyến bay: Depart Date Ngày đi: E.T.A Giờ dự định đến: Room tyte Loại buồng No of PAX/Room
Số lượng khách/buồng
No of Room Số lượng buồng
Rate confirmfed Giá thỏa thuận Suite Buồng đặc biệt
Deluxe Buồng sang trọng Standard Buồng tiêu chuẩn
Total Tổng số
Room Only Room + BF Half board Full board Contact person Người đặt buồng: Guarantee Đảm bảo
Non Guarantee Không đảm bảo Company Tên quan, địa quan: Deposit
Đặt cọc
Amount Số tiền: Ex/Date Thời hạn: Credit Card
Thẻ tín dụng
CC N0 số thẻ
Ex/Date Thời hạn: Contact Tel/Fax No Điện thoại/Fax liên
hệ:
Company Account Cơ quan đảm bảo
Company Tên, địa chỉ, số ĐT quan đảm bảo:
Charge To Hình thức (trách nhiệm) tốn:
Special Services Các dịch vụ đặ biệt khác:
Remark Ghi chú: Date Ngày lập: Taken by:
KHÁCH SẠN ……… …
PHIẾU ĐẶT BUỒNG KHÁCH ĐOÀN/TOUR
(2)Tên hãng lữ hành (cơ quan, đoàn thể)………….Địa chỉ……… Số điện thoại………Số fax………Email……… ……… Lần từ………….đến………(……đêm) Giờ đến… ……… ……… Lần từ………….đến………(……đêm) Giờ đến… ……… ……… Tổng số đêm ở………Trưởng đoàn……… ……… Số lượng buồng………Loại buồng……… Đơn………Đôi………Hai giường đơn…………Buồng……… Cụ thể: - Chỉ có tiền buồng
- Tiền buồng + ăn sấng - Ăn bữa - Ăn ngày
Đơn vị toán……… Tiền buồng……… Bữa sáng……… Bữa trưa……… Bữa tối……… Các khoản khác……… Tổng số tiền……….… Yêu cầu đặc biệt……… ……… … ……… … ……… … Hình thức tốn……….… Số tài khoản………Ngân hàng……… …
Người Lập Chữ ký khách hàng Ngày………
KHÁCH SẠN ……… …
PHIẾU ĐẶT TRƯỚC DỊCH VỤ XE ĐÓN
(3)- Địa chỉ: - Điện thoại: - Yêu cầu dịch vụ:
+ Thời gian: + Số lượng khách: + Địa điểm đón: + Loại, kiểu xe: - Yêu cầu đặc biệt:
……… ……… ……… ……… ……… - Giá thuê xe:
- Hình thức tốn: - u cầu đặt cọc:
Chú ý: Các khoản phát sinh mục dịch vụ yeu cầu chưa tính phiếu
Khách
Lễ tân
KHÁCH SẠN ……… …
PHIẾU THUÊ HỘI TRƯỜNG
Họ tên khách hàng: Địa chỉ:
(4)Số lượng khách:
Thời gian tổ chức: Từ: Đến: Tại:
Hội trường:
Trang thiết bị Giá
1……… ………
2……… ………
3……… ………
4……… ………
5……… ………
6……… ………
Những yêu cầu khác:
……… ……… ……… ……… ……… ……… Giá thuê hội trường
Hình thức tốn: Đặt cọc:
Người đặt
Lễ tân
KHÁCH SẠN ………
PHIẾU ĐẶT TIỆC
Họ tên khách hàng:
Địa chỉ:
Điện thoại: Fax:
Yêu cầu:
(5)+ Loại tiệc
+ số lượng khách + Thực đơn
……… ……… ……… ……… ……… Những yêu cầu khác:
……… ……… ……… ……… ……… Giá tiền bữa tiệc
Hình thức tốn: Đặt cọc:
Chú ý: Các khoản phát sinh ngoại thực đơn chưa tính phiếu
Người đặt Lễ tân
KHÁCH SẠN ………
GIẤY BIÊN NHẬN ĐẶT CỌC Deposit form
Xác nhận ông (bà): This is to certufy that: Phòng số Room No:
Đặt cọc khách sạn số tiền:
(6)Ngày tháng năm Người đặt cọc Guest Lễ tân Receptionist
KHÁCH SẠN ………
CONFIRMATION FORM
Phiếu xác nhận đặt buồng Code/Mã số:……
Date/ ngày:………
ATTENTION/ Người nhận: ………. COMPANY/Cơ quan: ………
ADDRESS/Địa chỉ: ………
TEL/FAX/ Số điện thoại/Fax……….
THANK YOU FOR YOUR INTEREST IN THE PRACTICAL HOTEL, WE ARE PLEASED TO CONFIRM THE FOLLOWING:
Rất cảm ơn quý khách quan tâm đến khách sạn ……., xin xác nhận lại thông tin sau:
NEW
Đặt
AMENMENT
Sửa đổi
CANCELLATION
(7)GUEST NAME Tên khách ARRIVAL/ETA Ngày/giờ đến DEPARTURE/ETD Ngày/giờ
No, of ROOM/TYPE
Số lượng buồng/Loại
RATE
Giá
TRANSPORTATION REQUEST/Yêu
cầu vận chuyển
FLIGHT DETAILS/Chi tiết chuyến bay PAYMENT INSTRUCTIONS/Hình thức toán
Guest account/ Khách thanh tốn
Cash/Tiền mặt
Credit card/ Thẻ tín dụng
-Card No./Số thẻ:………… Expire date/Ngày hết hạn:… …
Travellers cheque/Séc du lịch
Company account/Cơ quan toán
Room only/Chỉ tiền buồng All expenses/ Mọi chi phí Others/ Các TH khác
Agent account Hãng lữ hành toán
Room only/Chỉ tiền buồng Room & Breakfast/tiền
buồng &ăn sáng
Others/ Các TH khác PLEASE NOTE/Xin vui lòng lưu ý:
1 ALL RESERVATIONS, UNLESS GUARANTEED, WILL BE HELD UNTIL 6.00 PM OF THE EXPECTED ARRIVAL DATE.
Mọi yêu cầu đặt buồng, trừ trường hợp đặt buồng có đảm bảo, giữ đến chiều ngày khách dự định đến
2 AMENDMENT OF CANCELLATION MUST BE MADE MINIMUM 72 HOURS PRIOR NOTICE
Mọi yêu cầu sửa đổi hủy đặt buồng phải thực trước đăng ký khách sạn 72
3 CANCELLATION WITH LESS THAN 72 HOURS ADVANDE NOTICE AND NO SHOW WILL BE CHARGED A FEE EQUIVALENT TO ONE NIGHT ROOM RENTA
Trường hợp hủy đặt buồng không theo quy định khách không đến khách sạn chịu mức phạt tương đương mức tiền đêm thuê buồng
4 SHOULD WE NOT HEAR FROM YOU BY……WE WILL CONSIDER THAT YOU NO LONGER REQUIRE THE ROOM AND WILL RELEASE THE RESERVATION AUTOMATICALLY.
Nếu khách sạn không nhận thông báo quý khách trước……… yêu cầu đặt buồng quya khách tự động bị hủy bỏ
(8)Đề nghị Quý khách ký xác nhận thông tin gửi lại cho khách sạn
……… ………
DANH SÁCH ĐOÀN KHÁCH
………
Cơng ty ……… Trưởng đồn:……… ……… Hướng dẫn viên……… ……… Check – out:……… ……… ……… Check – in:……… ……… ……… Số lượng khách:……… ……… ……… Số lượng buồng:……… ……… ………
STT HỌ VÀ TÊN GIỚI TÍNH BUỒNG DỰ KIẾN
SỐ CMT HỘ CHIẾU
GHI CHÚ
(9)3 10 11 12 13 14
KHÁCH SẠN ………
FOREIGN CURRENCY EXCHANGE FORM PHIẾU ĐỔI NGOẠI TỆ
GUEST NAME……… Tên khách hàng
ROOM……… Buồng số
PASSRORT No:…… Số hộ chiếu
TRAVELLER CHEQUES Séc du lịch
FOREIGN CURRENCY NOTES Tiền mặt
CURRENCY: Loại tiền tệ: NOMINATION
Mệnh giá
NUMBER FROM Từ sê ri
NUMBER TO Tới sê ri
ITEMS Số lượng tờ
AMOUNT Số tiền
(10)DEST SIGNATURE CASHIER SIGNATURE DATE & STAMP
Chữ ký khách hàng Chữ ký thu ngân Ngày dấu
Số tiền lại RATE Tỷ giá VND
EQUIVALENT VND tương đương
KHÁCH SẠN ………
ROOM/RATE CHANGE SLIP
PHIẾU CHUYỂN BUỒNG
GUEST NAME Tên khách DATE Ngày TIME Giờ
FROM ROOM No
Từ buồng số
TO ROOM No
Tới buồng số
OLD RATE
Giá cũ
NEW RATE
Giá Guest ơn A/C Khách tự tốn
Company A/C Cơng ty toán
Travel agent Đại lý du lịch
Others Các TH khác
REASONS
Lý
GUEST SIGNATURE Chũ ký khách hàng
REQUESTED BY
Người đề nghị
(11)REGISTRATION CARD
PHIẾU ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN
Room No Buồng số:……
KHÁCH SẠN………
Arrival Date: Ngày đến: Arrival Flight: Số chuyến bay Departure Date: Ngày đi: ETA Giờ định đến:
Room Type Loại buồng
Room Rate Giá buồng
No of Guest Số lượng khách
Deposit Đặt cọc Name: Tên khách
Company: Tên quan
Male (Nam) Female (nữ) Date of Birth: Ngày sinh:
Occupation: Nghề nghiệp: Nationally: Quốc tịch:
Method of Payment: Phương thức toán For foreign guest: Dành cho khách nước Cash: Tiền mặt Credit Card: Thẻ TD Passport No: Số hộ chiếu:
Place, Date of issue: Nơi, ngày cấp hộ chiếu: Visa Number: Số visa:
Visa Valid Until: Visa có giá trị đến: Date of entry: Ngày nhập cảnh: Port of arival: Qua cửa khẩu:
Perrmitteled To Stay Untill: Được tạm trú đến ngày:
Voucher: Hóa đơn T/C: Séc du lịch Voucher No: số thẻ
tín dụng, hóa đơn
Others: P thức khác Expiry Date: Thời hạn CC
Charge to: Hình thức (trách nhiệm) tốn
Guest A/C: Khách TT Company A/C: Cơ quan TT
Dân tộc: Tôn giáo:
Remark: Ghi chú: Nơi đăng ký hộ thường trú: Giấy CMT hay giấy tờ khác số: Cấp ngày: Tại: Check – In Staff
Chữ ký tiếp tân
Guest Signature Chữ ký khách
Prevailing Govermment Tax 10% & Service Charge 5%
(12)Thuế phủ hành 10% phí phục vụ 5% tính thêm vào hóa đơn quý khách,
PHIẾU KHAI BÁO TẠM TRÚ Công an:
Đồn trạm:
Họ tên: Năm sinh Tên thường gọi:
Nghề nghiệp, chức vụ:
Dân tộc: Quốc tịch: Tôn giáo:
Nơi đăng ký nhân thường trú:
Giấy CM hay giấy tờ khác:
Cấp ngày: Tại: Trú từ ngày: Đến: Nơi tạm trú:
Số buồng, phòng:
(13)BREAKFAST VOUCHER
PHIẾU ĂN SÁNG
KHÁCH SẠN…………
No:……….
Name Tên khách:……… Room No Buồng số:……… Validity Thời hạn:……… Value Giá trị:……… Date Ngày:……… Issued by Người lập:………
Please present this voucher to the waiter before placing the order Xin vui lịng xuất trình phiếu u cầu
DRINK VOUCHER
PHIẾU ĐỒ UỐNG
KHÁCH SẠN…………
No:………
Name Tên khách:……… Room No Buồng số:……… Validity Thời hạn:……… Value Giá trị:……… Date Ngày:……… Issued by Người lập:………
(14)Xin vui lịng xuất trình phiếu yêu cầu
KHÁCH SẠN………
GUEST MESSAGE
Phiếu tin nhắn
NAME/Ông/Bà:……….ROOM/Buồng số:……… TIME/Giờ:……….DATE/ Ngày:……… WHILE YOU WERE OUT
Khi Quí khách vắng mặt
Mr/Ms/Ông/Bà:……… ……… FROM/Từ:……… ……… TEL/Số ĐT:……… ……… TELEPHONED
Đã gọi tới khách sạn
PLEASE RETURN CALL Vui lòng gọi lại
CAME TO SEE YOU Đã đến khách sạn
URGENT Khẩn WILL CALL AGAIN
Sẽ gọi lại
MESSAGE Nội dung:
……… ……… ……… ……… ……… ………
(15)KHÁCH SẠN ………
BILL
HÓA ĐƠN DỊCH VỤ
SỐ:…… No:………… DATE (NGÀY): ……… GUEST NAME (TÊN KHÁCH):……… ROOM NUMBER (SỐ BUỒNG):……… STT
No
Resciption (Tên hàng hóa)
Unit (ĐVT)
Quantity (Số lượng)
Price (Giá)
Amount (Thành tiền)
TỔN G
Guests signature Chữ ký khách
Staffs signature Chữ ký nhân viên
KHÁCH SẠN ………
HÓA ĐƠN (GTGT) (Liên giao khách hàng)
(16)No……… Đơn vị bán hàng:
Địa chỉ: Số tài khoản:
Điện thoại: Mã số:
Họ tên người mua hàng: Đơn vị:
Địa chỉ: Số tài khoản:
Phương thức toán: Mã số:
ST T
Tên hàng hóa, dịch vụ
Đơn vị tính
Số lượng Đơn giá Thành tiền
Cộng tiền hàng:
Thuế suất GTGT Tiền thuế GTGT:
Tổng tiền toán: Số tiền chữ:
Người mua hàng
Ký, ghi rõ họ tên
Kế toán trưởng
Ký, ghi rõ họ tên
Thủ trưởng đơn vị
Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập -Tự -Hạnh phúc **************
GIẤY CAM ĐOAN
(17)Tên khách cam đoan:
Số CMND Số hộ chiếu
Mối quan hệ với khách lưu trú: Lý viết giấy cam đoan:
Tôi xin cam đoan điều thật chịu trách nhiệm lời cam kết
Ngày………tháng…………năm………
Người cam đoan
(Ký, ghi rõ họ tên)
Lễ tân
(Ký, ghi rõ họ tên)
KHÁCH SẠN ………
PHIẾU THANH TOÁN DỊCH VỤ
HOTEL VOUCHER
No……… Tên khách (Name of client):
(18)Đề nghị khách sạn cung cấp (Please provice):
- Số lượng buồng (No of room):……… Loại buồng (Type of room):………
- Giá buồng (Rate): Net or Include ABF
- Số đêm (No of nights):
Chú ý (Remark):
- Tiền buồng bao gồm bữa sáng kiểu mỹ hãng lữ hành……… toán
(Room include ABF will be paid by ……… Travel) - Nếu khách không đến báo hủy, trước dự kiến khơng hồn trả lại tiền
(Any canellation or short stay, no reture value)
Đại diện hãng lữ hành……… (Authorization of ………… Travel)
Ký tên đóng dấu
KHÁCH SẠN………
THẺ CHÌA KHÓA
Chào mừng quý khách đến với khách sạn
Tên khách:……… Phòng số……… Ngày đến:………Ngày đi:……… Quốc tịch:………
(19)KHÁCH SẠN………
THẺ DÙNG KÉT AN TOÀN