ky nang quan ly 7847

KỸ NĂNG QUẢN LÝ KHOA HỌC QUẢN LÝ - KỸ NĂNG QUẢN LÝ - Leader the right thing Người lãnh đạo làm đúng, cần làm Manager the thing right Người quản lý làm đề ra, yêu cầu Lãnh đạo Lãnh đạo tác động đến người Quản lý Quản lý tác động đến công việc Lãnh đạo làm Quản lý làm cần làm Lãnh đạo đạt mục tiêu thông qua động viên, thuyết phục khuyến khích Quản lý đạt mục tiêu thơng qua hệ thống sách, mệnh lệnh, qui định hoạt động Lãnh đạo đề phương hướng, viễn cảnh, chủ trương, sách lược Quản lý đề kế hoạch, tổ chức thực KH, giám sát, kiểm tra, đánh giá Q.L CẤP THẤP Q.L CẤP GIỮA KHẢ NĂNG TƯ DUY KHẢ NĂNG TƯ DUY KHẢ NĂNG NHÂN SỰ Q.T CẤP CAO KHẢ NĂNG TƯ DUY KHẢ NĂNG NHÂN SỰ KHẢ NĂNG KỸ THUẬT KHẢ NĂNG NHÂN SỰ KHẢ NĂNG KỸ THUẬT KHẢ NĂNG KỸ THUẬT Kỹ kỹ thuật: Sự hiểu biết thành thạo hoạt động có liên quan đến phương pháp, chu trình, thủ tục hay kỹ thuật Kỹ người Là kỹ làm với người Kỹ khả năng, cách thức cá nhân nhận thức cấp trên, người ngang cấp, người cấp cách thức mà người ứng hành động sau Là người có đủ nhạy cảm nhu cầu động người khác tổ chức để có hành động phù hợp Kỹ tư : - Là khả bao quát tất mối quan hệ cá thể, kiện với tổng thể ( phận, cộng đồng, mơi trường TC, nhận thức, phân tích nguyên nhân, yếu tố bật tình - Sự thành cơng định phụ thuộc vào kỹ tư người đưa định người chuyển định thành hành động KHOA HỌC QUẢN LÝ TƯ TƯỞNG QUẢN LÝ THỜI CỔ HY LẠP Socrates (469 – 399 Tr.CN): “…những người biết cách sử dụng người điều khiển công việc cá nhân tập thể cách sáng suốt, người làm vậy, mắc phải sai lầm việc điều hành công việc này” Aristote (384 – 322 Tr.CN) - Người sáng lập “chủ nghĩa tâm khach quan”, Tư tưởng ông nói “vai trị quản lý nhà nước quyền lực nhà nước” - Ơng cho rằng: hình thức QL cao quyền lực nhà nước, phải loại trừ khả sử dụng quyền lực nhà nước cách tư lợi, mà phải phục vụ cho tồn xã hội TƯ TƯỞNG QUẢN LÍ THỜI CỔ HY LẠP NHẬN XÉT:  Tư tưởng quản lí nhà Triết học thời cổ Hy Lạp đề cập tới quản lí tập trung dân chủ, đề cao trách nhiệm kiểm tra sản xuất, đánh giá, kiểm kê trả lương theo khoán sản phẩm  QĐ nhân lực : đưa nhân viên vào thực hoạt động định : Tổ chức - thực hiện, Chỉ đạo, theo dõoi - giám sát Bố trí nhân lực địi hỏi kỹ lãnh đạo để thúc đẩy tất người hoạt động hướng tới việc đạt mục tiêu chung  QĐ nguồn lực khác: nguồn lực triển khai ? vật tư , thuốc men, tiền bạc, thời gian, không gian thông tin  QĐ xử lý T.tin : Thoâng tin liên quan đến việc đưa định nói chung đặc biệt đến chức tổ chức, đạo kiểm tra công tác quản lý trình thực kế hoạch CHỈ ĐẠO, THEO DÕI, GIÁM SÁT  Đề tiêu, bước hành động mà nhân viên phải tuân theo để đạt mục tiêu tổ chức  Theo dỏi – giám sát kịp thời đạo điều chỉnh, sữa chữa Nhìn lại chuỗi kiện phát trở ngại hạn chế  KiỂM TRA, ĐÁNH GIÁ   Kiểm tra kết đạt so với yêu cầu tiêu chuẩn qui định Có định đánh giá : - Hiệu hay kết đạt so với mục tiêu đề - Hiệu suất hoàn thành hoạt động - Tiết kiệm nguồn lực THỐNG KÊ – BÁO CÁO Thống kê - báo cáo liên quan đến việc ghi nhận lại việc thực hoạt động, thành tựu, vấn đề, qui trình, v.v nhằm mục đích tư liệu hóa kết hoạt động thực đánh giá XÂY DỰNG NGÂN SÁCH : Xây dựng ngân sách bao gồm : dự toán kinh phí, phân bổ nguồn tài cho hoạt động tổ chức Đảm bảo yêu cầu sử dụng hiệu ngân sách CÁC KỸ NĂNG QUẢN LÝ Một nhà quản lý phải có kỹ sau :  KN kỹ thuật  KN người  KN Tư duy, khái quát hóa  KN Chẩn đoán, dự báo  KN Ra định KỸ NĂNG KỸ THUẬT - Kỹ kỹ thuật trước hết đề cập đến chuyện làm việc với “các đồ vật” (các chu trình hay đối tượng vật chất) - Kỹ kỹ thuật bao hàm hiểu biết thành thạo loại hình hoạt động có liên quan đến phương pháp, chu trình, thủ tục hay kỹ thuật trình hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ tổ chức - Kỹ kỹ thuật quen thuộc cụ thể KN kỹ đòi hỏi nhiều KỸ NĂNG QL CON NGƯỜI - Kỹ người trước hết đề cập đến chuyện làm việc với người - Người QL có kỹ người phát triển cao người có đủ nhạy cảm nhu cầu động người khác tổ chức Với nhạy cảm vậy, nhà QL có khả mong muốn hành động theo cách ln tính đến nhận thức thái độ người khác - Kỹ quản lý người : hướng dẫn, giám sát (năng suất – chất lượng), phát triển nhân lực, - Ngồi cịn khả giao tiếp với người khác : Giao tiếp - ứng xử, thuyết phục, động viên, thúc đẩy… KỸ NĂNG TƯ DUY- KHÁI QUÁT HÓA - Kỹ nhận thức người QL đưa định chuyển định thành hành động - Kỹ dựa vào khả tưởng tượng kết hợp phận quan, am hiểu phát triển lĩnh vực có khả xây dựng kế hoạch cho tương lai - Khả nhận thức, suy nghĩ, phân tích, phán đốn logic khoa học để có hành động hiệu KỸ NĂNG CHẨN ĐỐN, DỰ BÁO - Kỹ chẩn đốn khả phân tích tình hình , xác định nhu cầu, vấn đề đưa giải pháp ( Problem tree ananlysis, Fish-bone and why) - Kỹ chẩn đốn khả đưa dự báo rủi ro, biến động, gia định tác động ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ - Tính hiệu - Khả đạt mục tiêu tổ chức tác động tổ chức tới đối tượng mục tiêu - Tính hiệu suất – Khả cân đầu vào đầu ra, thành tựu mục tiêu thông qua giá thành để đạt mục tiêu - Khả xác định nguyên nhân thành công thất bại kịp thời, để điều chỉnh hoạt động tổ chức KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH (các bước) Thông tin cần (Knowledge): Tính chất cơng việc (khẩn cấp, quan trọng),yêu cầu thực tế, nguồn lực để thực công việc Xác định Mục tiêu (Objectives): Xác định xem xác vấn đề ? Và Nhà QL cố gắng muốn đạt điều gì? Phương án ( Alternatives): Liệt kê phương án chọn lựa Đánh giá lựa chọn (Look ahead): - Tính khả thi phương án ? - Các phương án thực nào? - Chúng thỏa mãn mục tiêu đến mức độ nào? - Chi phí – hiệu (về tài thứ khác) cho việc áp dụng phương án bao nhiêu? Hành động (Action): Khi chọn số nhiều phương án, sau thực theo dỏi tiến triển Tính tốn thời điểm định Để tính tốn thời điểm cho định, phải dựa thông tin tốt mà nhà QL có ... rời thực tế THUYẾT QL THEO QUAN ĐIỂM HÀNH VI VÀ QUAN HỆ CON NGƯỜI THUYẾT TÂN CỖ ĐIỄN Elton Mayo : Trường phái quan tâm đến mối quan hệ người Mục tiêu phải hài hòa mối quan hệ tâm lý, xã hội khơng... Lý thuyết quan hệ người tổ chức + Quan hệ công nhân với công nhân + Quan hệ công nhân với nhà LĐ, QL Hiệu lãnh đạo, quản lý phụ thuộc vào việc giải mối quan hệ này, nhà QL cần :  Quan tâm người... đẹp người, quan tâm đến tinh thần, yếu tố tạo động làm việc NHẬN XÉT : A TÍCH CỰC : - Quan tâm đến yếu tố tâm lí tính tốt đẹp phát huy người lao động - Quan tâm đến xây dựng mối quan hệ, bình