Bài giảng Du lịch có trách nhiệm: Bài 8

2002, Sustainable Tourism in Protected Areas: Guidelines for Planning and Management, IUCN Gland, Switzerland and Cambridge, UK.. Ngu ồ n ả nh: http://www.flickr.com/photos/stevendepol[r]

Tóm tắt học

Mục tiêu

Sau hoàn thành học viên sẽ có thể:

• Giải thích cách áp dụng kỹ năng nghiên cứu và phân tích dữ liệu có được

• Giải thích cách thiết kế các tiêu chí thành cơng các chỉ số hoạt động để kiểm soát và đánh giá sản phẩm dịch vụ tour

• Giải thích cách diễn giải kết quả nghiên cứu về tác động của dịch vụ và sản phẩm du lịch

• Giải thích cách thực hiện ngun tắc cải thiện liên tục việc kiểm soát phát triển sản phẩm.

Các chủ đề

1 Tổng quan kiểm sốt

tác động du lịch có

trách nhiệm tính bền

vững

2 Lập kế hoạch tổ

chức chương trình kiểm

soát

3 Phát triển chỉ số

kiểm soát

4 Thực hiện, điều chỉnh

và cải thiện chương

CHỦ ĐỀ TỔNG QUAN KIỂM SOÁT

TÁC ĐỘNG DU LỊCH CĨ TRÁCH NHIỆM VÌ TÍNH BỀN VỮNG

BÀI KIỂM SỐT TÁC ĐỘNG DU LỊCH CĨ TRÁCH NHIỆM VÌ TÍNH

BỀN VỮNG

Vai trị tầm quan trọng của việc kiểm sốt tác động của du lịch

• Các thị trường và điểm đến du

lịch liên tục thay đổi

• Kiểm sốt thiết yếu việc

đánh giá quản lý thay đổi • Việc kiểm soát sẽ giúp:

– Cải thiện hiểu biết về hiệu quả của

hoạt động du lịch

– Xác định vấn đề cần cải thiện và

nơi những thay đổi đang diễn ra

– Giúp cho các điểm đến doanh

nghiệp trì khả năng cạnh tranh

Thế giới du lịch khơng kiểm sốt sẽ …

• Khơng có dữ liệu về các điều kiện xu hướng du lịch để kiểm soát nhà cung

ứng, nhà lập kế hoạch quản lý:

– Không thể đảm bảo với bên liên quan về tính

tin cậy của quyết định họ đưa ra

– Không thể xử lý được mối lo ngại chỉ

trích của mọi người; và

– Khơng thể hồn thành đầy đủ nhiệm vụ hay đánh

giá tính hiệu quả của hoạt động họ làm

• Hơn nữa, nếu nhà lập kế hoạch hoặc

quản lý khơng thực hiện việc kiểm sốt, đó khác sẽ làm – việc kiểm soát sẽ trở lên lộn xộn.

Nguồn: Adapted from: Eagles, P., McCool, S & Haynes, C 2002, Sustainable Tourism in Protected Areas: Guidelines for Planning and Management, IUCN Gland, Switzerland and Cambridge, UK

Các đặc điểm cơ bản của kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm tính bền vững

1 Kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm đảm bảo phát triển du lịch có chiến lược

Xác định các chỉ số

Thiết lập mục tiêu

Thúc đẩy kiểm soát một cách hiệu quả

Các yêu cầu

đánh giá kết quả

Khuyến khích sự

2 Kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm đảm bảo đạt được mục tiêu về du lịch bền vững

Mục tiêu môi trường

Mục tiêu xã hội Mục tiêu

3 Kiểm soát tác động du lịch có trách nhiệm

đảm bảo mục tiêu đặt phải SMART

Mục tiêu SMART

Cụ thể (specific)

Đo lường

được (measurable)

Có thể

đạt được (attainable)

Thực tế (realistic)

Có mốc thời gian

4 Kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm cần xem xét mối quan tâm của bên liên quan chính

Các cộng đồng

Doanh nghiệp Các cơ quan

Quản lý Nhà nước

Những mục tiêu khác của bên liên quan kiểm soát du lịch

CÁC THÀNH VIÊN CỘNG ĐỒNG

muôn biết du lịch hưởng đến sống, văn hóa môi trường

của họ thếnào

DOANH NGHIỆP

muốn biết thayđổi thị trường du lịch ý nghĩa thayđổi phát

triển kinh doanh

TỔ CHỨC PCP - NGOs

muốn biết tácđộng du lịch lên lĩnh vực cụ

thểhọ quan tâm

CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG

muốn biết du lịch hoạt

động thếnào vàđóng góp vào thực mục

tiêu phát triển củađịa phương mứcđộ

CHÍNH QUYỀN TRUNG ƯƠNG

muốn biết giá trị du lịch vềmặt kinh tếvà

xã hội du lịch đóng gópđến mức vào

Các lợi ích của việc kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm

CÁ LỢI ICH

KIỂM SOÁT

TÁC ĐỘNG

Tiến độ và hiệu quả

Ra quyết

định

Tính tin cậy

Lên kế hoạch Hoạch

Kiểm soát tác động du lịch phịng ngừa can thiệp sớm vẫn tốt hơn khắc phục!

Trong du lịch, các triệu chứng của các

tác động tiêu cực có thể dần dần

Sau tác động tiêu cực được xác

định, cơ hội để kiểm soát trở nên hạn chế hơn…

…cịn vấn đề thì lại khó phát hiện.

…và trong nhiều trường hợp khơng

thể quay trở lại trạng thái ban đầu được nữa

“Trờiđất, khách du lịchđến từ

đâu màđơng thế? Vài năm trước tơiđâu có

thấyđơng như vậyđâu nhỉ?”

“Tơiđã nghĩlà chúng ta có thể xử lý

được lượng khách du lịch cho tới tơi thấy bọn trẻ con có hànhđộng nhưngười

nước ngồi , tơi mới thấy nên văn hóa của

chúng tađã thayđổi biết bao nhiêu!”

“ bắt “Khi bắt

đầu cho chạy tour

đếnđộng gầnđây một vài kháchđã phá hoại nhữngđá thạch nhũ đẹp Bây giờthì mất

hẳn những thứ đó rồi”

“Ta đúng làđã cho quá nhiều khách vào

đây nhưng quá nhiều doanh nghiệp

hiện đang phụ thuộc vào họnên họ sẽkhông thể ủng hộ việc giảm lượng du

Thực hiện chương trình kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm về tính bền vững

LÊN KẾ HOẠCH & TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH KIỂM SỐT

• Thiết lập nhóm Ban chỉđạo kiểm sốt • Lên kếhoạch chương

trình kiểm sốt

XÂY DỰNG CÁC CHỈ SỐ KiỂM SỐT

• Xem xét chỉsốsẵn có

• Lên danh sách ngắn lựa chọn chỉsố

THỰC HiỆN CHƯƠNG TRÌNH KIỂM SỐT

• Đánh giá tính khảthi phương pháp thu thập dữliệu • Thu thập phân tích

dữliệu

• Trình bày báo cáo kết

THÍCH NGHI & CẢI THIỆN

CHƯƠNG TRÌNH KIỂM

SOÁT

Học vàđiều chỉnh theo cácđiểmđược chưa

được

CHỦ ĐỀ 3

CHỦ ĐỀ 3 CHCHỦỦ ĐỀĐỀ 4 4

CHỦ ĐỀ 2

CHỦ ĐỀ LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ

CHỨC CHƯƠNG TRÌNH KIỂM SỐT

BÀI KIỂM SỐT TÁC ĐỘNG DU LỊCH CĨ TRÁCH NHIỆM VÌ TÍNH

Chuẩn bị cho chương trình kiểm sốt tác động du lịch về tính bền vững

1.Thiết lập nhóm hoặc Ban chỉ đạo

kiểm sốt du lịch 2 Lên kế hoạch chương trình kiểm soát du lịch

Ban chỉ đạo kiểm sốt

Ai có khả năng

lãnh đạo để

định hướng

điều phối

chương trình?

Ai có kỹ năng để

xem xét và điều

chỉnh chương

trình?

Ai có mạng

lưới để phổ biến kết quả?

Ai có kiến thức xây

dựng mục tiêu và

lĩnh vực trọng tâm

cho chương trình?

Ai có nguồn lực

để thực hiện

chương trình?

Đưa bên liên quan tham gia vào vị trí phù hợp nhất q trình kiểm sốt

GIAI ĐOẠN LẬP KẾ HOẠCH

GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN

GIAI ĐOẠN THU THẬP

DỮ LIỆU

GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN

Nhà chức trách , hoạch

định sách địa phương, nhà tư vấn phát triển, cơ quan tài trợ,

nhóm cộng đồng

Các thành viên cộng đồng

đánh giá vấn đề các chỉ số chính

Các thành viên cộng đồng và đại diện doanh nghiệp

du lịch

Nhóm bên liên quan

Nhóm bên liên quan để cân nhắc tham gia chương trình kiểm sốt du lịch

KHỐI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC

• Chính quyền thành phố • Chính quyền khu vực/vùng

• Các Bộ, banh ngành trực thuộc quận, tỉnh, quốc gia có liên quan tới du lịch

• Các Bộ quan khác thuộc lĩnh vực có ảnh hưởng

đến du lịch (ví dụ mơi trường, y tế)

• Các đơn vị có quan tâm đến lập kế hoạch hay trì điểm tham quan cụthể

KHỐI TƯ NHÂN

• Các doanh nghiệp nhân viên khối tưnhân

• Các đại lý lữ hành điều hành du lịch

• Các sở lưu trú, nhà hàng, cácđiểm tham quan giải trí • Các dịch vụ hàng khơng, đường

bộ,đường biển vàđường sơng • Hướng dẫn viên, phiên dịch,

người cung cấp thông tin nhà cung cấp trang cụ

• Cácđơn vịcungứng ngành • Các tổ chức du lịch thương

mại

• Các tổ chức phát triển kinh doanh

TỔ CHỨC PCP VÀ CÁC TỔ CHỨC KHÁC

• Các nhóm bảo tồn mơi trường • Các nhóm ích lợi khác (thợ săn,

ngư dân tổ chức thể thao/thám hiểm)

• Các nhóm cộng đồng cộng

đồng địa phương

• Các nhóm văn hóa nhóm dân bảnđịa

• Các nhà lãnhđạo truyền thống • Du khách tổchứcđại diện

du kháchởnước bảnđịa • Các quan du lịch quốc tế

Nguồn: Miller, G & Twining Ward L 2005, Montioring for a sustainable tourism

2 Lên kế hoạch chương trình kiểm sốt tác

động du lịch về tính bền vững

• Quan trọng chương trình kiểm sốt phải hiểu rõ nhu cầu, mục đích phạm vi trước khi bắt đầu thực hiện công việc

• Các u cầu bao gồm:

A.Các thỏa thuận

về nhu cầu B Điều phối tốt

C Thiết lập tầm nhìn, mục tiêu và

mục đích