2002, Sustainable Tourism in Protected Areas: Guidelines for Planning and Management, IUCN Gland, Switzerland and Cambridge, UK.. Ngu ồ n ả nh: http://www.flickr.com/photos/stevendepol[r]
(1)(2)Tóm tắt học
Mục tiêu
Sau hoàn thành học viên sẽ có thể:
• Giải thích cách áp dụng kỹ năng nghiên cứu và phân tích dữ liệu có được
• Giải thích cách thiết kế các tiêu chí thành cơng các chỉ số hoạt động để kiểm soát và đánh giá sản phẩm dịch vụ tour
• Giải thích cách diễn giải kết quả nghiên cứu về tác động của dịch vụ và sản phẩm du lịch
• Giải thích cách thực hiện ngun tắc cải thiện liên tục việc kiểm soát phát triển sản phẩm.
Các chủ đề
1 Tổng quan kiểm sốt
tác động du lịch có
trách nhiệm tính bền
vững
2 Lập kế hoạch tổ
chức chương trình kiểm
soát
3 Phát triển chỉ số
kiểm soát
4 Thực hiện, điều chỉnh
và cải thiện chương
(3)CHỦ ĐỀ TỔNG QUAN KIỂM SOÁT
TÁC ĐỘNG DU LỊCH CĨ TRÁCH NHIỆM VÌ TÍNH BỀN VỮNG
BÀI KIỂM SỐT TÁC ĐỘNG DU LỊCH CĨ TRÁCH NHIỆM VÌ TÍNH
BỀN VỮNG
(4)Vai trị tầm quan trọng của việc kiểm sốt tác động của du lịch
• Các thị trường và điểm đến du
lịch liên tục thay đổi
• Kiểm sốt thiết yếu việc
đánh giá quản lý thay đổi • Việc kiểm soát sẽ giúp:
– Cải thiện hiểu biết về hiệu quả của
hoạt động du lịch
– Xác định vấn đề cần cải thiện và
nơi những thay đổi đang diễn ra
– Giúp cho các điểm đến doanh
nghiệp trì khả năng cạnh tranh
(5)Thế giới du lịch khơng kiểm sốt sẽ …
• Khơng có dữ liệu về các điều kiện xu hướng du lịch để kiểm soát nhà cung
ứng, nhà lập kế hoạch quản lý:
– Không thể đảm bảo với bên liên quan về tính
tin cậy của quyết định họ đưa ra
– Không thể xử lý được mối lo ngại chỉ
trích của mọi người; và
– Khơng thể hồn thành đầy đủ nhiệm vụ hay đánh
giá tính hiệu quả của hoạt động họ làm
• Hơn nữa, nếu nhà lập kế hoạch hoặc
quản lý khơng thực hiện việc kiểm sốt, đó khác sẽ làm – việc kiểm soát sẽ trở lên lộn xộn.
Nguồn: Adapted from: Eagles, P., McCool, S & Haynes, C 2002, Sustainable Tourism in Protected Areas: Guidelines for Planning and Management, IUCN Gland, Switzerland and Cambridge, UK
(6)Các đặc điểm cơ bản của kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm tính bền vững
(7)1 Kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm đảm bảo phát triển du lịch có chiến lược
Xác định các chỉ số
Thiết lập mục tiêu
Thúc đẩy kiểm soát một cách hiệu quả
Các yêu cầu
đánh giá kết quả
Khuyến khích sự
(8)2 Kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm đảm bảo đạt được mục tiêu về du lịch bền vững
Mục tiêu môi trường
Mục tiêu xã hội Mục tiêu
(9)3 Kiểm soát tác động du lịch có trách nhiệm
đảm bảo mục tiêu đặt phải SMART
Mục tiêu SMART
Cụ thể (specific)
Đo lường
được (measurable)
Có thể
đạt được (attainable)
Thực tế (realistic)
Có mốc thời gian
(10)4 Kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm cần xem xét mối quan tâm của bên liên quan chính
Các cộng đồng
Doanh nghiệp Các cơ quan
Quản lý Nhà nước
(11)Những mục tiêu khác của bên liên quan kiểm soát du lịch
CÁC THÀNH VIÊN CỘNG ĐỒNG
muôn biết du lịch hưởng đến sống, văn hóa môi trường
của họ thếnào
DOANH NGHIỆP
muốn biết thayđổi thị trường du lịch ý nghĩa thayđổi phát
triển kinh doanh
TỔ CHỨC PCP - NGOs
muốn biết tácđộng du lịch lên lĩnh vực cụ
thểhọ quan tâm
CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG
muốn biết du lịch hoạt
động thếnào vàđóng góp vào thực mục
tiêu phát triển củađịa phương mứcđộ
CHÍNH QUYỀN TRUNG ƯƠNG
muốn biết giá trị du lịch vềmặt kinh tếvà
xã hội du lịch đóng gópđến mức vào
(12)Các lợi ích của việc kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm
CÁ LỢI ICH
KIỂM SOÁT
TÁC ĐỘNG
Tiến độ và hiệu quả
Ra quyết
định
Tính tin cậy
Lên kế hoạch Hoạch
(13)Kiểm soát tác động du lịch phịng ngừa can thiệp sớm vẫn tốt hơn khắc phục!
Trong du lịch, các triệu chứng của các
tác động tiêu cực có thể dần dần
Sau tác động tiêu cực được xác
định, cơ hội để kiểm soát trở nên hạn chế hơn…
…cịn vấn đề thì lại khó phát hiện.
…và trong nhiều trường hợp khơng
thể quay trở lại trạng thái ban đầu được nữa
“Trờiđất, khách du lịchđến từ
đâu màđơng thế? Vài năm trước tơiđâu có
thấyđơng như vậyđâu nhỉ?”
“Tơiđã nghĩlà chúng ta có thể xử lý
được lượng khách du lịch cho tới tơi thấy bọn trẻ con có hànhđộng nhưngười
nước ngồi , tơi mới thấy nên văn hóa của
chúng tađã thayđổi biết bao nhiêu!”
“ bắt “Khi bắt
đầu cho chạy tour
đếnđộng gầnđây một vài kháchđã phá hoại nhữngđá thạch nhũ đẹp Bây giờthì mất
hẳn những thứ đó rồi”
“Ta đúng làđã cho quá nhiều khách vào
đây nhưng quá nhiều doanh nghiệp
hiện đang phụ thuộc vào họnên họ sẽkhông thể ủng hộ việc giảm lượng du
(14)Thực hiện chương trình kiểm sốt tác động du lịch có trách nhiệm về tính bền vững
LÊN KẾ HOẠCH & TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH KIỂM SỐT
• Thiết lập nhóm Ban chỉđạo kiểm sốt • Lên kếhoạch chương
trình kiểm sốt
XÂY DỰNG CÁC CHỈ SỐ KiỂM SỐT
• Xem xét chỉsốsẵn có
• Lên danh sách ngắn lựa chọn chỉsố
THỰC HiỆN CHƯƠNG TRÌNH KIỂM SỐT
• Đánh giá tính khảthi phương pháp thu thập dữliệu • Thu thập phân tích
dữliệu
• Trình bày báo cáo kết
THÍCH NGHI & CẢI THIỆN
CHƯƠNG TRÌNH KIỂM
SOÁT
Học vàđiều chỉnh theo cácđiểmđược chưa
được
CHỦ ĐỀ 3
CHỦ ĐỀ 3 CHCHỦỦ ĐỀĐỀ 4 4
CHỦ ĐỀ 2
(15)CHỦ ĐỀ LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ
CHỨC CHƯƠNG TRÌNH KIỂM SỐT
BÀI KIỂM SỐT TÁC ĐỘNG DU LỊCH CĨ TRÁCH NHIỆM VÌ TÍNH
(16)Chuẩn bị cho chương trình kiểm sốt tác động du lịch về tính bền vững
1.Thiết lập nhóm hoặc Ban chỉ đạo
kiểm sốt du lịch 2 Lên kế hoạch chương trình kiểm soát du lịch
(17)Ban chỉ đạo kiểm sốt
Ai có khả năng
lãnh đạo để
định hướng
điều phối
chương trình?
Ai có kỹ năng để
xem xét và điều
chỉnh chương
trình?
Ai có mạng
lưới để phổ biến kết quả?
Ai có kiến thức xây
dựng mục tiêu và
lĩnh vực trọng tâm
cho chương trình?
Ai có nguồn lực
để thực hiện
chương trình?
(18)Đưa bên liên quan tham gia vào vị trí phù hợp nhất q trình kiểm sốt
GIAI ĐOẠN LẬP KẾ HOẠCH
GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
GIAI ĐOẠN THU THẬP
DỮ LIỆU
GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN
Nhà chức trách , hoạch
định sách địa phương, nhà tư vấn phát triển, cơ quan tài trợ,
nhóm cộng đồng
Các thành viên cộng đồng
đánh giá vấn đề các chỉ số chính
Các thành viên cộng đồng và đại diện doanh nghiệp
du lịch
Nhóm bên liên quan
(19)Nhóm bên liên quan để cân nhắc tham gia chương trình kiểm sốt du lịch
KHỐI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC
• Chính quyền thành phố • Chính quyền khu vực/vùng
• Các Bộ, banh ngành trực thuộc quận, tỉnh, quốc gia có liên quan tới du lịch
• Các Bộ quan khác thuộc lĩnh vực có ảnh hưởng
đến du lịch (ví dụ mơi trường, y tế)
• Các đơn vị có quan tâm đến lập kế hoạch hay trì điểm tham quan cụthể
KHỐI TƯ NHÂN
• Các doanh nghiệp nhân viên khối tưnhân
• Các đại lý lữ hành điều hành du lịch
• Các sở lưu trú, nhà hàng, cácđiểm tham quan giải trí • Các dịch vụ hàng khơng, đường
bộ,đường biển vàđường sơng • Hướng dẫn viên, phiên dịch,
người cung cấp thông tin nhà cung cấp trang cụ
• Cácđơn vịcungứng ngành • Các tổ chức du lịch thương
mại
• Các tổ chức phát triển kinh doanh
TỔ CHỨC PCP VÀ CÁC TỔ CHỨC KHÁC
• Các nhóm bảo tồn mơi trường • Các nhóm ích lợi khác (thợ săn,
ngư dân tổ chức thể thao/thám hiểm)
• Các nhóm cộng đồng cộng
đồng địa phương
• Các nhóm văn hóa nhóm dân bảnđịa
• Các nhà lãnhđạo truyền thống • Du khách tổchứcđại diện
du kháchởnước bảnđịa • Các quan du lịch quốc tế
Nguồn: Miller, G & Twining Ward L 2005, Montioring for a sustainable tourism
(20)2 Lên kế hoạch chương trình kiểm sốt tác
động du lịch về tính bền vững
• Quan trọng chương trình kiểm sốt phải hiểu rõ nhu cầu, mục đích phạm vi trước khi bắt đầu thực hiện công việc
• Các u cầu bao gồm:
A.Các thỏa thuận
về nhu cầu B Điều phối tốt
C Thiết lập tầm nhìn, mục tiêu và
mục đích