Phát triển hệ thống bán lẻ của công ty cổ phần thời trang Hòa Thọ

Mục ñích nghiên cứu của ñề tài: Xuất phát từ thực trạng kinh doanh bán lẻ của Công ty trong những năm gần ñây mục tiêu ñề tài nhằm ñánh giá hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh bán [r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRẦN THỊ BÍCH THỦY

PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG HOÀ THỌ

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đà Nẵng - Năm 2011

Cơng trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN XUÂN LÃN

Phản biện 1: TS NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG

Phản biện 2: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT

Luận văn ñã ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 16 tháng 01 năm 2012

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết đề tài: Trong kinh tế thị trường, hệ thống bán lẻ đóng vai trị quan trọng, làm nhiệm vụ đưa sản phẩm từ nơi sản xuất ñến tay người tiêu dùng cuối cho thoả mãn ñược nhu cầu mong muốn khách hàng số lượng chủng loại sản phẩm, thời gian nơi chốn ñược cung cấp, chất lượng sản phẩm mức khách hàng chấp nhận Nó cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, mắt xích quan trọng chuỗi hoạt động doanh nghiệp, thiếu doanh nghiệp khó tồn phát triển Việc xây dựng hoàn thiện hệ thống bán lẻ giúp doanh nghiệp tạo lập hoạt động ban đầu trì lợi canh tranh dài hạn thị trường Mục tiêu tiêu thụ hàng hố nâng cao nhu cầu hồn thiện hệ thống bán lẻ lớn.Nhận thức tầm quan trọng đó, tơi định chọn đề tài “Phát triển hệ thống bán lẻ Công ty Cổ phần Thời trang Hồ Thọ.” làm đề tài luận văn cho

2 Mục đích nghiên cứu ñề tài: Xuất phát từ thực trạng kinh doanh bán lẻ Cơng ty năm gần mục tiêu ñề tài nhằm ñánh giá hiệu hoạt ñộng kinh doanh bán lẻ từ ñó ñịnh hướng ñúng ñắn hoạt ñộng tính ñồng vận hành khâu tổ chức hoạt ñộng bán lẻ hợp lý ñể phát triển quy mô kinh doanh, doanh số bán, thị phần kinh doanh

3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu:

Trong bán lẻ bao gồm công nghệ bán lẻ khác truyền thống cổ ñiển, ñại, mặt hàng khác cơng

nghệ bán khác luận văn tơi đặc biệt sâu vào nhóm hàng sản phẩm thời trang thuộc hệ thống cửa hàng Cơng ty Cổ phần Thời trang Hồ Thọ

4 Phương pháp nghiên cứu: Bằng phương pháp tiếp cận logic học, phương pháp toán học tiếp cận nghiên cứu chuyên ngành so sánh thực tế với lý thuyết nhằm đánh giá cách xác hoạt động kinh doanh bán lẻ Cơng ty, thơng qua xác lập biện pháp tối ưu hố việc phát triển hệ thống bán lẻ Công ty Cổ phần Thời trang Hoà Thọ

5 Kết cấu luận văn:

Luận văn phần mở ñầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, gồm có chương

Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển hệ thống bán lẻ Chương 2: Thực trạng hoạt động bán lẻ Cơng ty Cổ phần Thời trang Hòa Thọ

CHƯƠNG

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ 1.1 Vai trò hình thức bán lẻ

1.1.1 Khái niệm bán lẻ

Tiếp cận góc độ kinh tế: bán lẻ bao gồm tất hoạt ñộng liên quan ñến việc bán hàng hoá dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối

Tiếp cận góc độ khoa học kỹ thuật – cơng nghệ: bán lẻ hàng hoá tổ hợp hoạt động cơng nghệ, dịch vụ phức tạp biến giá trị cá biệt hàng hoá thành giá trị xã hội, biến giá trị sử dụng tiềm thành giá trị thực hàng hoá

Tiếp cận góc độ Marketing: hành vi bán lẻ phận kết thúc trình Marketing

1.1.2 Đặc trưng trình bán lẻ

- Q trình bán lẻ địi hỏi cơng nghệ kỹ thuật phức tạp - Số lượng khối lượng hàng hố trao đổi lần thường nhỏ - Lao động bán lẻ hàng hố dựa kỹ thuật cơng nghệ cao - Trong q trình bán lẻ hàng hố ñòi hỏi giải tối ưu mối quan hệ kinh tế tiền-hàng, quan hệ người với người

1.1.3 Các hình thức bán lẻ

Các hình thức bán lẻ phong phú ña dạng: theo mức ñộ phục vụ, theo mặt hàng kinh doanh, theo giá bán, bán lẻ không dùng cửa hiệu ,cửa hàng chuỗi, hợp tác xã tiêu thụ tổ chức ñộc quyền kinh tiêu

1.1.4 Các nguyên tắc quan trọng bán lẻ

Các nguyên tắc bán lẻ dựa nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn hàng trăm nhà bán lẻ loại nhỏ trung bình khắp nơi nước Mỹ, người ñã ñạt ñược thành cơng đáng kinh ngạc Các ngun tắc gồm: biết mình, kinh doanh theo kế hoạch, hiểu biết lĩnh vực kinh doanh mình, hiểu khách hàng, giữ hồ sơ tài sạch, quản lý tiền mặt, sử dụng thơng lệ đắn,biến cơng ty thành hình ảnh khác biệt, kiểm sốt hàng kho, cân đối giá mua bán để có lợi nhuận, học tập kinh nghiệm từ người chuyên nghiệp, tìm giúp ñỡ cần thiết

1.1.5 Vai trò của hệ thống bán lẻ

Trong chuỗi giá trị, nhà bán lẻ mắt xích cuối nối nhà sản xuất với người tiêu dùng Theo xu hướng nay, nhiều nhà sản xuất trực tiếp tổ chức ñiểm bán lẻ ñể ñưa sản phẩm ñến người tiêu dùng Hệ thống bán lẻ trực tiếp chức bán hàng thường nhằm vào hai mục ñích chính: Sử dụng ñiểm bán lẻ làm kênh truyền thông tương tác với người tiêu dùng Làm kênh kiểm chứng giá chất lượng sản phẩm kiêm dịch vụ khách hàng

1.2 Một số nhân tố ảnh hưởng ñến việc phát triển hệ thống bán lẻ

1.2.3 Đối thủ cạnh tranh

1.2.4 Vị trí điểm bán

1.2.5 Cung ứng giá trị khách hàng

1.2.6 Lực lượng bán hàng

1.3 Phát triển hệ thống bán lẻ

1.3.1 Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng, giá bán, hiệu cơng tác lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp biết ñược xu hướng, biến ñổi nhu cầu khách hàng, phản ứng họ ñối với sản phẩm doanh nghiệp, thấy ñược biến ñộng thu nhập giá cả, từ có biện pháp điều chỉnh thích hợp

1.3.2 Lựa chọn vị trí điểm bán

Những ngun tắc chi phối lựa chọn vị trí điểm bán đề lý thuyết “vị trí trung tâm” Lý thuyết xác ñịnh hai biến số giải thích: điểm hịa vốn doanh nghiệp thương mại quy mô vùng thu hút

1.3.3 Thực hiện nghiệp vụ bán hàng ở cửa hàng, quầy hàng

Thực chất nội dung thực công việc bán hàng, giao hàng cho khách thu tiền Trong trình khách hàng trực tiếp xem xét sản phẩm tìm hiểu sản phẩm trực quan chịu tác động lớn từ phía người bán Do nhân viên bán hàng có khả hiểu biết rộng bán hàng nhanh chóng tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp

1.3.4 Những quyết định về sách truyền thơng cổđộng

1.3.4.1.Các hoạt động truyền thơng nhằm định vịđiểm bán

1.3.4.2 Các hoạt động truyền thơng hướng vào vùng khách

hàng ñiểm bán

1.3.4.3 Các kỹ thuật truyền thông cổñộng

1.3.5 Liên kết ngành

Việc liên kết hay hợp tác doanh nghiệp ngành chiến lược khôn ngoan, qua việc hợp tác hay liên kết doanh nghiệp tận dụng mạnh, mạng lưới hay hệ thống nhau, kể nhân lực để phát triển mở rộng thị trường, cắt giảm chi phí Các mơ hình liên kết tạo sức mạnh, cách làm ñể giải vấn ñề doanh nghiệp thời ký khó khăn đồng thời chiến lược dài hạn ñể phát triển tương lai

1.4 Một số xu hướng kinh nghiệm phát triển bán lẻ dệt may số nước giới

CHƯƠNG

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG HÒA THỌ

2.1 Giới thiệu chung Cơng ty

2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển

Công ty cổ phần thời trang Hoà Thọ thành viên Tổng Cơng ty Cổ phần Dệt may Hồ Thọ Được thành lập vào 01/02/2007 sở trước Cơng ty Kinh Doanh Thời Trang Hồ Thọ, thành lập vào năm 2005 Tháng năm 2009 Công ty Kinh doanh Thời trang Hịa Thọ chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần Thời trang Hòa Thọ

2.1.2 Cơ cấu tổ chức

Ưu ñiểm bật máy tổ chức công ty trách nhiệm quyền hạn phận ñược phân định rõ ràng, khơng có chồng chéo Các cửa hàng kinh doanh hồn tồn có quyền độc lập tự chủ, phát huy khả kinh doanh nhằm thúc đẩy cơng ty phát triển khơng ngừng

2.2 Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần Thời trang Hòa Thọ

2.2.1 Mặt hàng kinh doanh của Công ty

Công ty ñã gia nhập thị trường thời trang nước mặt hàng may mặc thời trang chủ yếu thời trang cơng sở, đồng phục học sinh, sản phẩm may mặc: Jacket, sơ mi, T-shirt, Polo-shirt, quần kaki quần âu, quần áo trẻ em, ñồ thể thao, ñồ bảo hộ lao ñộng…

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty

Công ty chủ yếu cạnh tranh với công ty nước như: công ty may 10, công ty may Việt Tiến, Nhà Bè, Việt Thắng, công ty dệt may Tây Đơ, cơng ty dệt may 29-3…Điểm mạnh đối thủ cạnh tranh có nhiều năm kinh nghiệm ngành Ngồi cơng ty cịn phải đối phó với ñối thủ từ Trung Quốc, Thái Lan,…

2.2.3 Tình hình sử dụng nguồn lực

2.2.3.1 Cơ sở vật chất

2.2.3.2 Tình hình sử dụng lao động

2.2.3.3 Kết hoạt ñộng kinh doanh công ty

Bảng 2.2: Bảng kết hoạt ñộng kinh doanh từ 2008 – 2010 Đvt:1000 ñ

Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010

Năm

Quí Dthu TL(%) Dthu TL(%) Dthu TL(%)

I 2.684.922 29.7 2.486.972 22.1 3.731.939 23.2 II 1.080.944 11.9 1.577.308 13.9 1.920.210 12 III 2.316.380 25.6 3.248.066 28.7 4.754.982 29.6 IV 2.971.650 32.8 3.993.370 35.3 5.641.110 35.2 Tổng 9.053.896 100 11.305.716 100 16.048.241 100

(Nguồn:Bộ phận kế tốn Cơng ty cổ phần thời trang Hồ Thọ)

2.3 Phân tích thực trạng bán lẻ tại Công ty

2.3.1 Phân tích khái quát chung

Hiện nay, hệ thống bán lẻ Cơng ty có cửa hàng :

năm qua ln đạt mức tăng trưởng bình quân 20% so với năm trước có lãi

Cửa hàng 812 Tơn Đức Thắng - Đà Nẵng: Bắt ñầu hoạt ñộng kinh doanh từ tháng 12/2005 đến Diện tích mặt th 400m² Doanh số bán hàng qua năm có tăng trưởng khơng ổn định có lãi

Showroom 197 Phan Châu Trinh - Đà Nẵng: Bắt ñầu hoạt ñộng kinh doanh từ tháng 7/2005 ñến Diện tích mặt th 170m2; chuyển sang hoạt động theo mơ hình Showroom từ cuối năm 2007 với mục tiêu quảng bá - khuyếch trương thương hiệu “Hòa Thọ”

2.3.2 Hoạt ñộng kinh doanh bán lẻ của Cơng ty

Riêng cửa hàng bán lẻ công ty thị trường Đà Nẵng, doanh thu cửa hàng tăng theo năm, cửa hàng 46 Phan Đình Phùng ln cửa hàng dẫn đầu doanh số bán ra, năm 2010 chiếm gần 40% tổng doanh thu cửa hàng có vị trí thuận lợi

Bảng 2.3 Doanh thu cửa hàng (ĐVT:1000 Đồng)

Cửa hàng 2008 2009 2010

197 Phan Châu Trinh 425.321 435.321 450.852 46 Phan Đình Phùng 2.944.666 3.318.462 3.610.321 812 Tơn Đức Thắng 986.321 1.166.159 1.260.369

Tổng 4.356.308 4.919.942 9.321.512

(Nguồn: Bộ phận kế toán Cơng ty cổ phần thời trang Hồ Thọ)

2.3.3 Đánh giá hoạt ñộng bán lẻ của Công ty

2.3.3.1 Những tồn hoạt động bán lẻ

Về vị trí cửa hàng : quận Hải Châu quận trung tâm thành phố nơi tập trung nhiều cửa hàng, shop thời trang cơng ty lại có hai cửa hàng mà khoảng cách hai hàng lại khơng q 500m Trong đó, quận khác Ngũ Hành Sơn, Thanh Khê, Sơn Trà, Cẩm Lệ…lại cửa hàng mặt dù nhu cầu mua sắm dân cư quận không

Về nhân sự: Một số nhân viên chưa có kinh nghiệm, chưa đào tạo hiểu sâu kỹ thuật thông số sản phẩm Các cửa hàng trưởng hệ thống cửa hàng chưa chủ ñộng phát huy khả lực tối ña việc thúc ñẩy cửa hàng

Về sản phẩm : sản phẩm thời trang với kiểu mẫu chưa có dấu ấn riêng đồng thời chất liệu sản phẩm nghèo nàn yếu tố quan trọng để nói lên tính chất độc đáo, lạ thời trang Cơng ty chưa đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp làm việc hiệu

Về vốn : Mặc dù Cơng ty cổ phần hố năm 2009 để thu hút thêm vốn ñầu tư vào công nghệ phát triển cửa hàng xong cịn yếu chưa đặn Cơng ty phải thường xuyên vay vốn ngân hàng Chính vấn ñề ñã cản trở việc thực thi kế hoạch bỏ lỡ hội kinh doanh

Về cơng nghệ bán: Q trình cơng nghệ bán hàng ở cửa hàng áp dụng công nghệ bán truyền thống bước đầu tiếp khách tìm hiểu nhu cầu khách

rộng mà chủ yếu dựa kinh nghiệm, nên thiếu tính khoa học thực tế

Về toán cửa hàng tốn tiền mặt đối với cửa hàng đại thời đại cơng nghệ khoa học kỹ thuật cửa hàng nên dần chuyển đổi kết hợp toán tiền mặt chuyển khoản thẻ tín dụng để phục vụ nhu cầu toán khác khách

2.3.3.2 Nguyên nhân

Chủ quan

Nguồn nhân lực nguồn tài cơng ty phục vụ cho công tác quảng cáo xúc tiến bán chưa đầu tư mức Cơng tác quản lý vốn chưa ñược chặt chẽ dẫn ñến việc sử dụng chi phí chưa tiết kiệm Bên cạnh đó, cửa hàng chưa thực có sách đãi ngộ nhân viên hậu hĩnh khích lệ lịng hăng say nhiệt tình sáng tạo cơng việc họ

Dịch vụ trước, sau bán hàng yếu nữa, chưa thực tiếp cận với cơng nghệ bán hàng đại

Cơng tác tiếp cận thị trường chưa tốt Việc bố trí, xếp việc làm chưa hợp lý, chưa có sách ñắn ñào tạo phát triển nhân

Bên cạnh đó, lực lượng bán hàng đại lý trình độ chưa cao, khả gợi mở thu thập thông tin từ khách hàng, dẫn dắt khách hàng hướng nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm cơng ty cịn hạn chế

Khách quan:

Sự cạnh tranh ñối thủ thị trường nội ñịa liệt với tham gia đối thủ ngồi nước đặc biệt

các sản phẩm Trung Quốc với giá thấp so với sản phẩm loại

Do tác ñộng chủ yếu khủng hoảng kinh tế giới làm cho ñồng tiền giá, người dân thắt chặt chi tiêu đặc biệt chi tiêu cho thời trang Hàng nhập lậu vào thị trường Việt Nam từ Trung Quốc, Thái Lan…một số lượng lớn hàng giả, giá rẻ ñang làm ảnh hưởng đến cơng tác bán

2.3.4 Chiến lược hội nhập ngành đối với Cơng ty

CHƯƠNG

PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG HÒA THỌ

3.1 Thực trạng ngành dệt may Việt Nam

Ngành dệt may ngành mang lại kim ngạch xuất lớn thứ hai cho Việt Nam Kim ngạch xuất ngành dệt may 11,2 tỉ đơla năm 2010 ước tính đạt 13 tỉ đơla năm 2011 Ngành dệt may sử dụng hai triệu công nhân, chiếm 18% tổng số công ăn việc làm lĩnh vực công nghiệp

Chuỗi giá trị xuất hàng dệt may Việt Nam lạc hậu so với khách hàng quốc tế (bán lẻ, công ty phát triển thương hiệu) người khởi xướng việc mua sản phẩm dệt may

Ngành may mặc Việt Nam ñang tập trung vào hoạt động có giá trị gia tăng thấp CMT với tăng giá mức thấp 8% Một mục tiêu quan trọng nhằm thúc đẩy cơng nghiệp dệt may có đủ tiềm lực phát triển phấn ñấu nâng cao tỷ lệ nội địa hóa Thời gian qua, kinh tế giới có nhiều biến động doanh nghiệp dệt may với sản xuất mặt hàng mới, mở rộng thị trường xuất khẩu, cịn đẩy mạnh chiếm lĩnh thị trường nước

3.2 Dự báo quy mơ thị trường nội địa

Hiện nay, nhu cầu tiêu dùng hàng may mặc thị trường nước tương ñương 389.000 sản phẩm dệt/năm Mỗi năm

trung bình người Việt Nam tiêu thụ khoảng 4,8 kg hàng dệt

Bảng 3.1 Quy mơ thị trường dệt may nội địa

2010 2015

Dự kiến

2020 Dự kiến (Giả thiết) Thu nhập bình quân ñầu người

thực tế (USD)

1168 2100 2373

(Kết sơ cấp) tiêu dùng dệt nước tính theo đầu người (gồm nhập khẩu) kg

6,3

8.2 10,1

(Giả thiết dân số) tốc ñộ tăng trưởng hàng năm 1.2% (ñơn vị triệu dân)

99 110 120

(Kết thứ cấp) tiêu dùng dệt (1.000 tấn) 623 917 1212 Giả thiết giá bình qn khơng đổi (đơn vị

USD/tấn)

Lý do: cạnh tranh với hàng nhập

2570 2570 2570

(Kết cuối cùng) Quy mô thị trường nội ñịa (tỷ USD)

1,6 2,4 3,1 ( Nguồn: Viện Nghiên cứu Nomura tổng hợp)

3.3 Mục tiêu phương hướng phát triển hệ thống bán lẻ

3.3.1 Mục tiêu kinh doanh của Công ty

là “miếng bánh ngon có nhiều kẻ nhịm ngó, ao ước” Bắt đầu từ năm 2005, cơng ty thức bắt đầu thực chiến lược thâm nhập trường nội địa Cơng ty xác định thị trường tiềm vốn ñang bị bỏ ngỏ cho nhãn hiệu nuớc khai thác Chiến lược cơng ty đầu tư mạnh vào nhân lực thiết kế ñể tiếp tục mở rộng thang sản phẩm, giới thiệu thêm nhiều mẫu mã theo dòng sản phẩm

Cơng ty trước thành viên tập đồn dệt may Việt Nam Vinatex chuyên may gia cơng xuất Là đối tác tin cậy thương hiệu lớn giới Nike, Eddie Bauer, Covington, John Henry, Grandslam, Kathy Ireland, Holly, BlueMax Vì thế, cơng ty luơn tập trung trọng vào việc đầu tư đổi máy mĩc, thiết bị sản xuất Ưu điểm bật mà cơng ty cĩ vấn đề nguồn lực việc sở hữu nhà thiết kết đào tạo nhà thiết kế Trọng Nguyên cĩ kinh nghiệm cơng tác thiết kế thương hiệu Việt Tiến Là cơng ty chuyên may thời trang từ thành lập, cơng ty cĩ 6000 nhân viên may đĩ 50% cơng nhân bậc cao, cĩ nhiều năm kinh nghiệm Mặt khác chuyên làm gia cơng cho nhãn hiệu tiếng nước ngịai tính kỷ luật làm việc cơng nhân cao, việc mắc lỗi tỷ lệ nhỏ

Thị trường bán lẻ Việt Nam ñược mở rộng hệ thống siêu thị Coop Mart, Big C…như hội để Hồ Thọ mở rộng đại lý tiêu thụ Trong năm gần ñây hội chợ xúc tiến thương mại ñược diễn ngày nhiều

ñây hội để cơng ty giới thiệu đưa sản phẩm ñến gần với khách hàng

3.3.2 Định hướng phát triển của Công ty

Phấn ñấu thực ñạt vượt mức tiêu sản xuất kinh doanh Cơng Ty giai đoạn 2012-2015 với doanh thu dự kiến sau:

Bảng 3.2 Doanh thu dự kiến giai ñoạn 2012-2015

(Nguồn: Bộ phận kinh doanh Công ty Cổ phần Thời trang Hòa Thọ) DOANH THU BÁN SỈ & LẺ

Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

23 tỷ ñồng 30 tỷ ñồng 37 tỷ ñồng 44 tỷ ñồng THỊ

TRƯỜNG

Sỉ Lẻ Sỉ Lẻ Sỉ Lẻ Sỉ Lẻ

MIỀN BẮC 2 3 4

MIỀN TRUNG

5 10 12 14 16

Bảng 3.3 Xây dựng hệ thống kênh bán lẻ giai ñoạn 2012-2015 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KÊNH BÁN LẺ 2012-2015

HÌNH THỨC 2012 2013 2014 2015

1 Cửa hàng chuyên

Huế, Quảng Bình, Quảng Trị

Bình Định, Phú Yên, Đà Nẵng

Khánh Hòa, Gia Lai

Hà Nội, Hồ Chí Minh

2 Cửa hàng Siêu thị & Trung tâm thương mại Big C Huế, Đà Nẵng, Hồ Chí

Minh, Hà Nội, Vinh, Hà Nội 1

TTTM Satra, Zen Plaza, Parkson, Diamon Plaza, Thương xá tắc

2

Vinatex Mart HCM & Hà Nội 2

3 Cửa hàng tổng hợp Tam Kỳ, Quảng Ngãi,

Quảng Bình, Quảng Trị 2

Hà Tĩnh, Vinh 2

Hà Nội, Hồ Chí Minh

(Nguồn phận kinh doanh Công ty)

3.3.3 Phương hướng phát triển hệ thống bán lẻ

Xây dựng Công Ty Cổ phần Thời Trang trở thành doanh nghiệp thời trang chuyên nghiệp mang thương hiệu

hàng ñầu Việt Nam mở rộng thị trường khu vực Shop thời trang Hoà Thọ lựa chọn ưu tiên khách hàng

Tư vấn, hướng dẫn tiêu dùng thời trang nước phù hợp với sắc văn hoá dân tộc Việt

Phát triển mở rộng thị trường, phấn ñấu ñứng vững thị trường tăng cường mở rộng thị trường khác, trì củng cố mối quan hệ với ñối tác làm ăn

Trong thời gian tới, công ty tiếp tục thu hút thêm khách hàng mục tiêu nhân viên cơng sở trang phục cơng sở cần phải có thiết kế đẹp thị trường thời trang cơng sở có đối thủ cạnh tranh mạnh dịng sản phẩm cơng ty hướng đến để mở rộng phổ sản phẩm làm cho cấu sản phẩm cơng ty đa dạng phong phú

Tổ chức quản lý chặt chẽ ñội ngũ nhân viên bán hàng, có kế hoạch đào tạo, huấn luyện hợp lý nhằm nâng cao hiệu làm việc ñội ngũ nhân viên bán hàng

Tổ chức tốt công tác tiếp thị nhằm thu hút khách hàng Hoàn thiện hệ thống quản lý, ứng dụng tin học cơng tác quản lý điều hành, giảm tối đa làm việc thủ cơng, đại hóa công tác quản lý song song với công tác phát triển sản xuất kinh doanh Xây dựng dự trữ hàng tồn kho cách hợp lý, sản xuất hàng ñúng mùa vụ ñể tránh tình trạng tồn ñọng không kịp thời vụ

Về sở vật chất kỹ thuật : tiếp tục ñầu tư nâng cấp nhà xưởng, kho, máy móc thiết bị, cửa hàng, đổi cơng nghệ để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm công ty

3.4.1 Lựa chọn vị trí điểm bán

Một số yếu tố để cơng ty lựa chọn vị trí điểm bán: - Chi phí: Cũng nên nghĩ xem khách hàng nhân viên có đủ tiền để tới khơng, ví dụ gần có chỗ đậu xe miễn phí khơng hay phí ñậu xe quanh ñó ñắt Số tiền thuê ñịa điểm lớn có buộc phải tính giá cao cho khách hàng Những ñiều kể thứ yếu, song cần phải xem xét

- Thuận tiện: Nơi tìm, có điểm đậu xe gần

- An tồn: Đây vấn ñề ngày ñược khách hàng nhân viên quan tâm tình hình an ninh cửa hàng

- Danh tiếng: Một địa khu bn bán sầm uất có tăng thêm uy tín thương hiệu, Cưcác khách hàng giàu có thích tìm đến doanh nghiệp nằm vùng dành cho giới họ

- Giao thơng: Những người tìm địa điểm bán lẻ kinh doanh nhà hàng thường thích nơi giao thơng ñông ñúc

- Yêu cầu trang thiết bị: Cửa hàng có cần phải sử dụng điện có cường ñộ cao ñòi hỏi phải sử dụng loại dây cáp ñặc biệt chẳng hạn

- Sự khoanh vùng: Nhiều thành phố có yêu cầu khoanh vùng khắt khe Hãy nghiên cứu tình hình đảm bảo cửa hàng ñược phép hoạt ñộng trước ký hợp ñồng thuê ñịa ñiểm

Để định chắc cẩn thận địi hỏi cơng ty phải nghiên cứu loạt vấn ñề phức tạp Hãy xác ñịnh thứ tự ưu tiên vấn ñề nêu trên, giữ thái ñộ cởi mở với lựa chọn khác,

thực nghiên cứu sẵn sàng ñưa ñịnh quan trọng ñể khởi hoạt ñộng kinh doanh

3.4.2 Đẩy mạnh hoạt ñộng nghiên cứu thị trường thiết kế

sản phẩm

3.4.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường

Trong kinh tế thị trường mặt hàng cung luôn lớn cầu, cạnh tranh doanh nghiệp diễn mạnh mẽ Đặc biệt lĩnh vực hàng may mặc, nhu cầu mặt hàng mang tính thời trang ngày tăng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nhiều Vì việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cơng ty vấn đề sống cịn tồn phát triển cơng ty Nhờ q trình nghiên cứu thị trường, tình hình bán mặt hàng thời trang cơng ty ngày tăng đem lại doanh thu cao

Với điều kiện cơng ty cần phải nghiên cứu thị trường chủng loại, số lượng, chất lượng, giá mặt hàng kinh doanh Hiện sản phẩm cơng ty khơng thu hút giới trẻ cơng ty cần tiến hành nghiên cứu nhu cầu ñối tượng ñể kinh doanh mặt hàng ñáp ứng nhu cầu lớn

Bên cạnh việc nghiên cứu khách hàng cơng ty phải tìm hiểu phân tích tình hình thực tế đối thủ cạnh tranh cách tỉ mỉ xác Đây loại thơng tin khó thu thập thực tế đối thủ ln cố gắng giữ bí mật Vì cần phải cẩn thận có lúc đối thủ đưa thơng tin để đánh lạc hướng

Phong cách thiết kế “bán cổ điển” phù hợp mơi trường làm việc & sinh hoạt khác Trang phục ñáp ứng yêu cầu & tiêu chuẩn làm việc công sản phẩm có chất lượng tốt, ưu tiên chất liệu vải cotton Sản phẩm kết hợp yếu tố chất liệu, thiết kế, kiểu dáng & chi tiết mang tính “casual” & thời trang để tăng tính động, tiện dụng & thoải mái cho sản phẩm công sở truyền thống Sản phẩm cần thể tính sáng tạo, sở thích & tính cách cá nhân nhờ điểm nhấn ñặc trưng & lạ nhờ chất liệu, thiết kế, kiểu dáng, chi tiết (cổ, tay áo, ve áo…), mẫu mã, màu sắc, phụ kiện…

3.4.3 Hoàn thiện sách tuyển chọn đào tạo lực lượng bán

Muốn ñáp ứng tốt khách hàng việc nâng cao trình độ bán hàng nhân viên cơng ty vấn đề quan trọng góp phần tạo doanh thu lợi nhuận lớn cho công ty

Bảng 3.4 Tiêu chuẩn ñối với lực lượng bán hàng

Danh mục Tiêu chuẩn đặt

Có kỹ bán hàng tốt

Nhân viên phải học qua khoá ñào tạo bán hàng công ty yêu cầu

Hiểu biết sản phẩm

Nhân viên phải hiểu biết ñặc ñiểm kỹ thuật mặt hàng, cơng dụng, ưu điểm sản phẩm cơng ty so với đối thủ cạnh tranh

Cơng ty nên có chế độ lương bổng , kích thích đội ngũ bán hàng hợp lý , hoàn thiện việc trả lương nhằm tạo động lực thúc đẩy

cho cơng việc bán hàng cá nhân ñem lại lợi nhuận hình ảnh cho cơng ty

3.4.4 Hồn thiện hoạt động xúc tiến, hoạt động hổ trợ bán hàng

Công ty nên thực chương trình tặng quà hay sản phẩm may mặc cơng ty cho chương trình khuyến học nhà trường.Tăng cường tuyên truyền hoạt ñộng sản phẩm cơng ty dựa hoạt động xã hội mà cơng ty có truyền thống ủng hộ quỹ người nghèo, xây dựng nhà tình thương, phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng

Công ty tham gia hội chợ triển lãm, ñặc biệt hội chợ triển lãm chuyên ngành dệt may để thơng qua người tiêu dùng biết ñến công ty nhiều Công ty nên ñịnh kỳ tổ chức hội nghị khách hàng, thơng qua cơng ty nắm bắt ý kiến đóng góp khách hàng nhằm rút ưu nhược ñiểm ñể sản phẩm cơng ty ngày hồn thiện

Cần xây dựng chương trình khuyến đặc biệt có sách giá phân biệt tỷ lệ chiết khấu ñối với khách hàng thường xun để khuyến khích mua sản phẩm doanh nghiệp Các quà tặng túi xách, dây đeo chìa khố gắn nhãn hiệu biểu tượng công ty

3.4.5 Giải pháp liên kết chuỗi cửa hàng bán lẻ ngành dệt may

3.4.5.1 Hình thành chuỗi cửa hàng liên kết với nhãn hiệu

Tập đồn

Việc liên kết giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí mặt việc mở rộng mạng lưới bán lẻ, xây dựng thương hiệu Doanh nghiệp không sợ cạnh tranh tham gia vào cửa hàng, nhãn hiệu phục vụ phân khúc khách hàng Hơn nữa, nhiều mặt hàng nhiều doanh nghiệp tạo ña dạng, phong phú mẫu mã, kiểu dáng, phục vụ ñược nhiều ñối tượng, lứa tuổi

3.4.5.2 Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh sản phẩm Vinatex Mart

Cần nhanh chóng phối hợp Cơng ty kinh doanh hàng thời trang Việt Nam nâng cấp siêu thị Vinatex có khu vực riêng trưng bày sản phẩm Hòa Thọ cho khang trang bắt mắt Hỗ trợ chiến lược Marketing dành cho sản phẩm sách Marketing dành riêng cho hệ thống Vinatex, chương trình khuyến mãi, quảng cáo, hỗ trợ trưng bày,

KẾT LUẬN

Vai trị hệ thống bán lẻ làm kênh truyền thơng tương tác với người tiêu dùng Làm kênh kiểm chứng giá chất lượng sản phẩm kiêm dịch vụ khách hàng Qua trình nghiên cứu lý luận thực tế Cơng ty, tác giả trình bày luận văn nội dung sau:

1 Hệ thống hóa vấn đề bán lẻ, nhân tố ảnh hưởng lựa chọn chiến lược ñể phát triển hoạt ñộng kinh doanh bán lẻ Công ty

2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bán lẻ Công ty Đánh giá thành công, hạn chế ñã nguyên nhân ñể tìm giải pháp khắc phục Luận văn ñã ñưa giải pháp nhằm phát triển hệ