CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT SINH VIÊN VÀO HỌC TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐỨC TRÍ

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT SINH VIÊN VÀO HỌC.. TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐỨC TRÍ TRONG NHỮNG NĂM QUA 2.1.[r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

HOÀNG MỘNG THÙY

CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT SINH VIÊN VÀO HỌC

TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐỨC TRÍ

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích Thu

Phản biện 1: ………

Phản biện 2: ………

Luận văn ñược bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày … tháng …… năm 2011

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn ñề tài

Vài năm gần ñây trường ñại học cao ñẳng mở ngày nhiều với mức ñộ cạnh tranh ngày gay gắt ñã làm cho số trường, số ngành học khơng thu hút sinh viên vào học, trường cao ñẳng thành lập q trình xây dựng hồn thiện có trường cao đẳng Đức Trí Với tầm quan trọng vấn ñề thu hút sinh viên vào học vấn đề sống cịn

đối với trường cao đẳng Đức Trí nên tơi mạnh dạn chọn nội dung đề tài: “Chính sách marketing tăng cường thu hút sinh viên vào học trường cao ñẳng Đức Trí Đà Nẵng” , để làm đề tài nghiên cứu

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Về mặt lý thuyết: Tổng hợp khía cạnh lý thuyết Marketing giáo dục ñào tạo hướng ñến việc thu hút khách hàng

để làm phân tích thực trạng đề xuất giải pháp

Về mặt thực tiễn: Phân tích thực trạng hoạt động thu hút sinh viên trường Cao đẳng Đức Trí Đề xuất số giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút sinh viên vào học trường Cao

đẳng Đức Trí – Đà Nẵng

3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các vấn ñề hoạt ñộng Marketing hướng ñến việc thu hút sinh viên vào trường cao đẳng Đức Trí

Phạm vi nghiên cứu:

khảo sát ñối thủ cạnh tranh trường cao ñẳng, ñại học

ñịa bàn thành phốĐà Nẵng

- Về thời gian: Thơng tin trường thu thập giai

ñoạn từ năm 2006 ñến năm 2010 Thơng tin thu thập từ sinh viên

được thực khoảng thời gian từ tháng 10 ñến tháng 12 năm 2010 Giải pháp ñề xuất giúp trường phát triển ñến năm 2015

4 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn ñã sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, phân tích thống kê, so sánh, tổng hợp, khái quát hóa, chun gia khảo sát (với quy mơ mẫu 400 mẫu) để phân tích số liệu

5 Ý nghĩa khoa học thực tiển của ñề tài

Ý nghĩa khoa học: Làm sáng tỏ nội dung sở lý luận sách marketing lĩnh vực Đào tạo

Ý nghĩa thực tiễn: Trên cơ sở phân tích đề tài ñã mạnh dạn

ñưa số giải pháp trọng tâm cụ thể phù hợp với nguồn lực trường nhằm hồn thiện sách marketing nhằm thu hút sinh viên vào học theo ñúng ñịnh hướng, mục tiêu tổng thể nhà trường Các sách ñề có khả ứng dụng trường Cao

đẳng Đức Trí, đặc biệt cơng tác tuyển sinh trường Đề tài trở thành tài liệu tham khảo cho cán bộ, giáo viên sinh viên trường

6 Kết cấu của ñề tài nghiên cứu

Ngồi phần mởđầu kết luận, đề tài có phần chính:

Chương I: Những vấn ñề lý luận chung marketing nhằm thu hút sinh viên

Chương III: Chính sách Marketing nhằm tăng cường thu hút sinh viên vào học trường cao đẳng Đức Trí – Đà Nẵng

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRONG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO

1.1 Lý luận Marketing lĩnh vực giáo dục ñào tạo

1.1.1 Khái niệm marketing đào tạo

Hiện có nhiều định nghĩa marketing khác lĩnh vực giáo dục ñào tạo Marketing tiến trình tìm kiếm, trì gia tăng số lượng người học thông qua việc sáng tạo ra, cung ứng truyền thông giá trị vượt trội cho người học Do quản trị marketing quản trị nhu cầu quản trị quan hệ với người học

1.1.2 Sự cần thiết của marketing ñối với ñào tạo

Bất kỳ sởđào tạo cần làm marketing họ cần quảng bá cần cạnh tranh với sở ñào tạo khác Các trường cần phải tập trung đẩy mạnh cơng tác Marketing nhằm xây dựng cho đặc điểm bật, yếu tố lợi ích khác biệt tốt so với trường khác nhằm tạo tâm lý an toàn thu hút sinh viên, quyền lợi hay ñiều kiện tốt mà sinh viên ñược hưởng học ñây

1.1.3 Các mục tiêu của hệ thống marketing

1.1.4 Quan ñiểm yêu cầu marketing đào tạo

Dich vụđào tạo có hai ñặc trưng bổ sung cho “ mức ñộ cơng cộng” “mức độ thị trường”

1.2 Các sách marketing lĩnh vực đào tạo

1.2.1 Chính sách sản phẩm đào tạo

khi chúng ñược mua, kiến thức, kỹ nghề nghiệp chuyên ngành ñào tạo ñược thể qua trình

ñào tạo bao gồm: cấu ngành nghề, mục tiêu, nội dung chương trình, giảng, tài liệu, giáo trình

1.2.2 Chính sách về giá (học phí đào tạo)

Khi ñinh giá, sở ñào tạo phải vào mục tiêu marketing đơn vị mình, quan hệ cung cầu sản phẩm giáo dục

đào tạo, chi phí đào tạo, chi phí đào tạo sản phẩm sở giáo dục ñào tạo khác yếu tố khác môi trường kinh tế, tâm lý… ñể ñưa mức giá phù hợp với khách hàng

Có ba phương pháp ñịnh giá ñịnh giá dựa vào chi phí,

định giá dựa vào người học ñịnh giá dựa vào sở giáo dục

đào tạo khác

1.2.3 Chính sách phân phối sản phẩm ñào tạo

Đối với sở giáo dục đào tạo, phân phối có nghĩa chọn

ñịa ñiểm, thời gian hợp lý ñể tổ chức q trình đào tạo theo nhu cầu nhóm người khác nhau, nhằm kích thích thu hút người học, tạo ñiều kiện thuận lợi cho người học cho sở giáo dục ñào tạo phát triển Đồng thời kênh phân phối tập hợp tổ chức phụ thuộc lẫn liên quan ñến trình tạo cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho người học

1.2.4 Chính sách truyền thơng cổñộng (xúc tiến hỗn hợp)

Để phát triển chiến lược truyền thông hiệu quả, phải thực tiến trình bao gồm bước chủ yếu sau ñây: ñịnh dạng công chúng mục tiêu, xác ñịnh mục tiêu truyền thơng, thiết kế thơng

điệp, lựa chọn kênh truyền thơng, xác định ngân sách cổđộng,

Có bốn cơng cụ truyền thơng cổ ñộng mà sở ñào tạo lực chọn quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp quan hệ cơng chúng

1.2.5 Chính sách nhân lực quản lý đào tạo

Chính sách nhân lực quản lý ñào tạo sởñào tạo thể thơng qua đội ngũ giảng viên cán quản lý ñào tạo Người

giảng viên có chun mơn giỏi, có tâm huyết với nghề, có phương pháp giảng dạy tốt, tất nhiên chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học tốt

1.2.6 Quy trình dịch vụ (quy trình cơng nghệđào tạo)

Quy trình dịch vụ bao gồm tập hợp hệ thống hoạt ñộng với tác ñộng tương hổ yếu tố, tác động tuyến tính khâu bước hệ thống mối quan hệ mật thiết với quy chế quy tắc, lịch trình thời gian chế hoạt động Ởđó sản phẩm dịch vụ cụ thể tổng thểñược tạo chuyển tới khách hàng

1.2.7 Chính sách cơ sở vật chất, phương tiện phục vụñào tạo

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT SINH VIÊN VÀO HỌC

TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐỨC TRÍ TRONG NHỮNG NĂM QUA 2.1 Giới thiệu chung về trường Cao ñẳng Đức Trí

2.1.1 Q trình hình thành phát triển của trường Cao đẳng

Đức Trí

Trường Cao Đẳng Đức Trí – Đà Nẵng ñược thành lập ngày 8/3/2005 theo ñịnh số 962/QĐ-BGD&ĐT-TCCB Bộ Giáo Dục Đào Tạo có nhiệm vụđào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao

đẳng thuộc chuyên ngành công nghệ, kỹ thuật, kinh tế,… 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của trường

Nhà trường bước triển khai chương trình hoạt động bao gồm vấn đề như: cơng tác quản lý, cơng tác đào tạo, cơng tác nghiên cứu khoa học ứng dụng sản xuất kinh doanh

2.1.3 Sơñồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý chức năng bộ phận của trường

2.1.3.1 Sơñồ cơ cấu tổ chức của trường 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận

2.2 Kết quảñào tạo của trường cao ñẳng Đức Trí thời gian qua

2.2.1 Số lượng tuyển sinh kết quảñào tạo của trường cao

đẳng Đức Trí thời gian qua

Số lượng sinh viên nhập học trường qua năm

Tình hình tuyển sinh trường năm qua có biến

hơn số lượng sinh viên, học sinh nhập học tăng lên ñáng kể Năm 2008 trường có số lượng sinh viên học sinh nhiều với 1368 người Trong vài năm gần ñây trường cao ñẳng, ñại học mở nhiều cạnh tranh ngày gay gắt hoạt ñộng tuyển sinh trường gặp nhiều khó khăn giảm đáng kể 851 sinh viên vào năm 2009 giảm mạnh vào năm 2010 với 496 người

Cơ cấu sinh viên

Với khóa học từ thành lập đến nhà trường có tổng số 5.544 sinh viên, học sinh chiếm số lượng đơng sinh viên, học sinh hai khoa kinh tế khoa Quản trị kinh doanh du lịch chiếm khoảng 30%, khoa Kế tốn tài ngân hàng chiếm khoảng 28% số lượng sinh viên toàn trường

Các ngành Giáo dục thể chất Công nghệ sinh học môi trường có lượng sinh viên, học sinh với 12%, nhiên ngành khả trì ngành học đẩy mạnh tuyển sinh tương lai

Các khoa Xây dựng; Tin học điện, điện tử có số lượng sinh viên, học sinh khiêm tốn chiếm khoảng từ 4% ñến 9%

2.2.2 Thị trường khách hàng

Thị trường: Thị trường tuyển sinh trường cao đẳng Đức Trí thị trường tỉnh Miền Trung Tây Nguyên ñược chia thành khu vực tuyển sinh

Khách hàng: Nhà trường không tổ chức thi tuyển mà xét tuyển theo ñiểm sàn quy ñịnh Bộ Giáo dục Đào tạo nên sinh viên vào trường chủ yếu thí sinh thi trượt trường cao

này ảnh hưởng lớn đến sách marketing trường, đặc biệt sách sản phẩm đào tạo học phí đào tạo

2.3 Các sách Marketing thu hút sinh viên vào học trường Cao đẳng Đức Trí thời gian qua

2.3.1 Nghiên cứu thị trường

Trong thời gian qua, nhà trường ñã nghiên cứu thị trường phát thị trường Miền Trung Tây Nguyên thị trường rộng lớn, có tiềm phát triển mạnh phù hợp với tình hình hoạt động nhà trường nên nhà trường ñịnh hoạt ñộng marketing nhằm thu hút sinh viên, học sinh thị trường

2.3.2 Chính sách Marketing của trường cao đẳng Đức Trí trong thời gian qua

2.3.2.1 Chính sách sản phẩm đào tạo trường

Ngành ñào tạo:

Hiện trường ñào tạo ngành nghề như: Công nghệ Môi trường, Công nghệ Sinh học, Cơng nghệ Kỹ thuật điện, Cơng nghệ Kỹ thuật điện tử, Tin học ứng dụng, Cơng nghệ Kỹ thuật cơng trình Xây dựng Dân dụng Cơng nghiệp, Cơng nghệ Kỹ thuật cơng trình Xây dựng Cầu đường, Kế tốn, Tài Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Quản trị Du lịch, Giáo dục Thể chất

Phân tích cấu trúc sản phẩm:

- Lợi ích cốt lõi: Sinh viên trường CĐĐức Trí phải thấm nhuần đức trí đức có nghĩa biết tri ân, phải cố gắng cống hiến, có lối sống tình nghĩa trí phải có tầm nhìn, có tư tốt; có tính sáng tạo để tăng hiệu cơng việc, học tập; phải có tốc

độđểđi nhanh tiến nhanh

- Sản phẩm chung: Trường Cao đẳng Đức Trí ln quan tâm

ñào tạo, ñặc biệt nhà trường trọng ñến kết ñầu tảng sở phản ánh chất lượng ñào tạo

- Sản phẩm mong đợi: Tổ chức cho sinh viên thực tập sở sản xuất để hiểu rõ thực tiễn sản xuất Nhà trường thường xuyên tổ chức hoạt động ngoại khĩa, tạo nhiều sân chơi bổ ích gĩp phần giáo dục đạo đức xây dựng mơi trường văn hĩa lành mạnh cho đồn viên, sinh viên

- Sản phẩm hồn thiện: Trường Cao đẳng Đức Trí khơng sở giáo dục ñào tạo mà phải trung tâm khoa học sở sản xuất kinh doanh Đây khơng phải điều mà trường đại học, cao đẳng làm

- Sản phẩm tiềm ẩn: Nhà trường dự ñịnh có nhà kính trang trại tạo giống xuất cao xí nghiệp chế biến sinh học sản phẩm nông – lâm – ngư nghiệp, sở xử lý phế thải, xí nghiệp sản xuất linh kiện ñiện tử…Tiến tới thành lập công ty trường, tạo thành xâu chuỗi gắn kết ñào tạo, thực hành, sản xuất, sản phẩm thiết thực…

2.3.2.2 Chính sách về học phí đào tạo

Trường ñã áp dụng phương pháp ñịnh giá dựa vào chi phí cộng thêm vào chi phí mức thu nhập rịng định trước

Các sách trường người học mức học phí chếđộ tăng giảm học phí đánh giá phù hợp với sinh viên, học sinh với số ñiểm trung bình 3,94 3,3 So với trường cao ñẳng, ñại học ñịa bàn Đà Nẵng trường cao đẳng Đức Trí có mức học phí thấp có tính cạnh tranh cao, phù hợp với ñối tượng tuyển sinh chủ yếu nhà trường em nông dân tỉnh thuộc khu vực miền Trung, Tây Nguyên có

tăng giảm học phí mức độ tăng khơng cao nhà trường cịn có chếđộưu đãi cho sinh viên, học sinh trường chếñộ trợ cấp khó khăn sinh viên, học sinh có hồn cảnh khó khăn chế độ khen thưởng sinh viên, học sinh học tập rèn luyện tốt; nhà trường hướng dẫn thủ tục xác nhận cho sinh viên vay vốn cách nhanh chóng ngun tắc Đây nguồn động viên lớn mặt vật chất lẫn tinh thần cho sinh viên, học sinh trường có ý nghĩa thiết thực

2.3.2.3 Chính sách phân phối sản phẩm đào tạo

Trường CĐĐức Trí tọa lạc gần Trung tâm Thành phốĐà Nẵng, gần bến xe, quốc lộ 1A thuận lợi cho giảng viên, cán bộ, nhân viên sinh viên việc ñi lại

Để phân phối sản phẩm GD-ĐT ñến người học, nhà trường trọng xây dựng ñội ngũ giảng viên hữu ứng dụng phương pháp giảng dạy bảo ñảm ñào tạo có chất lượng Trường ñang xây dựng chương trình đào tạo tín chí, đào tạo liên thơng

Ngồi ra, trường cịn có trung tâm tin học, ngoại ngữ trường ñể tạo ñiều kiện thuận lợi việc ñào tạo cấp chứng tin học ngoại ngữ cho sinh viên Tổ chức cho sinh viên ñi thực tập

ở sở sản xuất ñể hiểu rõ thực tiễn sản xuất

2.3.2.4 Chính sách truyền thơng cổ động (xúc tiến hỗn hợp) Chiến lược truyền thông:

Hiện trường sử dụng kết hợp công cụ truyền thơng cổđộng là: quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp quan hệ công chúng (PR)

Bảng 2.6: Nguồn thông tin mà sinh viên biết trường trước nhập học

STT Nguồn thông tin Số lượng Tỷ lệ

1 Báo chí, truyền thanh, truyền hình 1.75 Cuốn tuyển sinh Cao ñẳng – Đại học 129 32.3 Tờ rơi, hoạt ñộng tuyển sinh nhà

trường trường THPT 24

4 Website nhà trường 13 3.25

5 Bạn bè, người thân 52 13

6 Trụ sở Trường 0

7 Thư mời nhập học Trường 175 43.8 Hoạt ñộng tiếp sức mùa thi 0

9 Nguồn khác 0

Tổng cộng 400 100

Nguồn: Tác giả tự ñiều tra

Hoạt ñộng tiếp sức mùa thi hoạt động tổ chức hàng năm bổ ích ñối với học sinh trường trung học phổ thông hội ñể trường cao ñẳng, ñại học làm marketing cho trường thông qua việc giới thiệu chun ngành đào tạo mơi trường đào tạo trường chưa nhà trường quan tâm ñầu tư

Đa số sinh viên, học sinh biết đến trường thơng qua hai nguồn tuyển sinh Cao ñẳng – Đại học chiếm khoảng 44% thư mời nhập học trường chiếm khoảng 32%; phần nhỏ sinh viên biết đến trường thơng qua bạn bè, người thân

trung học phổ thơng website trường biết ñến chiếm khoảng từ 2% ñến 6%

Khuyến mãi: Để khuyến khích người học, nhà trường thường xuyên trao học bổng cho học sinh-sinh viên giỏi, xuất sắc; tổ chức thi theo chủ ñề, chun mơn nghiệp vụ trao giải thưởng có giá trị Tuy nhiên kinh phí cịn hạn chế nên hoạt

động khuyến khích nhà trường chưa ñược tổ chức thường xuyên chưa gây ñược ấn tượng mạnh ñối với học sinh sinh viên trường

Marketing trực tiếp: Trong hoạt ñộng tuyển sinh, trường cao

ñẳng Đức Trí marketing trực tiếp đến khách hàng thơng qua gửi thư trực tiếp đến gia đình học sinh sinh viên nhằm quảng bá, đồng thời cung cấp thơng tin tuyển sinh mức học phí cho chuyên ngành, marketing qua website trường Các hoạt ñộng marketing trực tiếp nhà trường tâm phát triển nên hiệu công tác tuyển sinh nhà trường chưa cao số lượng sinh viên học sinh nhập học vào trường thời gian gần có chiều hướng giảm mạnh

Quan hệ cơng chúng (PR): Trong q trình hoạt động, nhà trường thường xuyên tổ chức hoạt ñộng quan hệ cơng chúng như: tổ chức hiến máu nhân đạo, mùa hè xanh vùng sâu vùng xa, trao quà học bổng cho học sinh vùng bão lũ, xây dựng nhà tình nghĩa cho gia đình liệt sĩ

2.3.2.5 Chính sách nhân lực quản lý đào tạo

Đội ngũ giảng viên:

vụ sư phạm nên khả truyền ñạt giảng chưa cao, buổi học ñạt hiệu thấp

Các tiêu chí như: Giảng viên có kiến thức chuyên môn sâu rộng, cập nhật; giảng viên nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ sinh viên; giảng viên áp dụng phương pháp trình giảng dạy đánh giá mức độ bình thường

Có hai tiêu chí là: Giảng viên đảm bảo lên lớp, kế hoạch giảng dạy giảng viên trọng phát triển kỹ làm việc cho sinh viên, học sinh kỹ thuyết trình, kỹ làm việc nhóm

được đánh giá tốt

Cán bộ quản lý:

Đa số cán phịng ban nhà trường có trình độ thấp đào tạo, bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ Cơng tác tổ chức đào tạo khoa, trường ñược ñánh giá tốt tạo thuận lợi cho sinh viên, học sinh trường Còn hai tiêu chí mức độ phục vụ cán bộ, cơng chức, viên chức, nhân viên tổ chức ñánh giá sinh viên, học sinh thơng qua kiểm tra, thi ña số sinh viên, học sinh trường ñánh giá mức độ trung bình Có số cán bộ, nhân viên nhà trường lơ việc tiếp súc với sinh viên ñể vấn đề đơi lúc có thái độ chưa tốt với sinh viên, học sinh ñến tiếp súc làm việc

2.3.2.6 Quy trình dịch vụ đào tạo

Quy trình cung ứng dịch vụ đào tạo trường thực chủ yếu thơng qua đội ngũ giảng viên tổ chức thành buổi học quy trường vào buổi ngày ban tối Các lớp học tổ chức theo chuyên ngành theo niên khĩa đào tạo cĩ từ 30 đến 70 học sinh sinh viên đĩ cĩ ban cán lớp ban chấp hành chi đồn để dễ dàng quản lý, thơng tin tổ chức hoạt động trường Nhà trường ban hành áp dụng

các quy ñịnh giấc giảng dạy, trang phục học ñường, ñánh giá kết học tập, rèn luyện áp dụng nội quy, quy chế ñể ñảm

bảo q trình đào tạo tốt

Qua kết quảñánh giá cho thấy, nhà trường ñã thực chặt chẽ,

đúng quy chế, khơng chạy theo thành tích, ñánh giá tương ñối xác học lực sinh viên-học sinh Vì vậy, chất lượng sản phẩm nhà trường ñược giữ vững ngày khẳng ñịnh thị trường

2.3.3.7 Chính sách sở vật chất, phương tiện phục vụ ñào tạo

Cơ sở vật chất phương tiện phục vụñào tạo:

Qua nghiên cứu mức độ hài lịng sinh viên, học sinh ñối với sở vật chất phương tiện phục vụ giảng dạy nhà trường theo tiêu chí, phịng học ñánh giá tốt ñáp

ứng ñầy ñủ chỗ ngồi, âm thanh, ánh sáng có cảnh quan, không gian phù hợp Các phương tiện phục vụ cho giảng dạy như: loa, micro, ánh sáng, projector … ñược ñánh giá mức ñộ trung bình Như thiết bị phục vụ ñáp ứng ñủ nhu cầu giảng dạy trường

CHƯƠNG 3: CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT SINH VIÊN

VÀO HỌC TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐỨC TRÍ 3.1 Phân tích căn cứ tiền ñề

3.1.1 Triết lý hoạt ñộng của trường

Trường cao đẳng Đức Trí hoạt ñộng với phương châm: * Phát triển tư – kiên khác biệt, triết lí làm

kim chỉ nam cho mọi hành ñộng của trường

* Thực giảng dạy, nghiên cứu khoa học * Tiến hành ñào tạo gắn liền với thực tiễn sản xuất

3.1.2 Mục tiêu chiến lược

Nhà trường hoạt ñộng với mục tiêu sau::

- Trước hết xây dựng ñội ngũ giảng viên hữu ứng dụng phương pháp giảng dạy bảo đảm đào tạo có chất lượng

- Chương trình đào tạo ñiều trước hết nhằm nâng cao chất lượng ñào tạo

- Coi trọng giảng dạy ngoại ngữ tin học đào tạo ngoại khóa khác ñào tạo nghề, buổi hội thảo, giao lưu chun mơn

- Quan tâm đặc biệt đến việc phát triển hợp tác quốc tế 3.1.3 Mục tiêu phát triển của trường thời gian tới Mục tiêu phát triển trường thời gian năm ñến là: - Phát triển trở thành trường ñại học

- Tăng lượng tuyển sinh qua năm từ 10% đến 20%, song song trì chất lượng

- Trường thành lập trung tâm khoa học công nghệ

3.1.4 Một số ñối thủ cạnh tranh chủ yếu

So với ñối thủ cạnh tranh trực tiếp thuộc cụm như: trường cao ñẳng Bách Khoa Đà Nẵng, trường cao đẳng Lạc Việt, trường cao đẳng Đức Trí, trường cao đẳng dân lập Đơng Du, trường cao đẳng Việt Tiến, trường cao đẳng Nghề Hồng Diệu, trường cao

ñẳng nghề Nguyễn Văn Trỗi, trường cao ñẳng Nghề Đà Nẵng trường cao đẳng Đức Trí gần nhưlà dẫn đầu nhóm tiêu tuyển sinh, mức độ biết đến khả đào tạo Vì thời gian tới nhà trường cần cải thiện sách marketing

mình để dần tiến ñến phát triển cạnh tranh với trường ñại học, cao ñẳng thuộc cụm trường ĐH Đông Á, ĐH Kiến

Trúc, CĐ Phương Đông, CĐ Thương Mại, CĐ Kinh tế kế hoạch, CĐ Việt Hàn, CĐ Lương thực thực phẩm

3.1.5 Điểm mạnh, ñiểm yếu, cơ hội, thách thức 3.1.6 Nhu cầu của người học hiện

3.1.6.1 Cách thức chọn ngành nghề chọn trường

Khi chọn trường thí sinh thường dựa lực thực tìm hiểu trường điều kiện danh tiếng, trường công lập hay tư thục, vị trí, chi phí, điều kiện học tập

3.1.6.2 Nhu cầu của sinh viên, học sinh hiện

Qua tìm hiểu kết khảo sát nhu cầu sinh viên số trường cao ñẳng ñại học cho thấy nhu cầu sinh viên ñược chia thành nhóm như: nhu cầu hoạt ñộng hỗ trợ, nhu cầu kỹ năng, nhu cầu chuyên ñề thảo luận nhu cầu hoạt động ngoại khóa

3.1.6.3.Địi hỏi của xã hội ñối với nhà trường

thiện cơng việc, có kỹ mền cần thiết để phục vụ cho cơng việc ñược giao Đây áp lực hoạt

ñộng ñào tạo trường cao ñẳng, ñại học

3.2 Hồn thiện sách marketing nhằm tăng cường thu hút sinh viên vào học trường cao đẳng Đức Trí – Đà Nẵng

Đề tài ñã mạnh dạn ñề giải pháp, lấy truyền thơng cổ động giải pháp trọng yếu trước mắt tận dụng tối ña

điểm mạnh chương trình đào tạo Về lâu dài, nhà trường cần giữ vững sản phẩm ñào tạo việc tăng cường chất lượng

đào tạo Để phát triển thu hút sinh viên vào học, nhà trường cần phải quan tâm ñến giải pháp khác như: sách nhân lực quản lý đào tạo, sách học phí đào tạo, sách phân phối sản phẩm đào tạo sách sở vật chất, phương tiện phục vụñào tạo, ñổi phương pháp giảng dạy

3.2.1 Chính sách truyền thơng cổđộng (xúc tiến hỗn hợp) đối với trường cao đẳng Đức Trí

Theo kết khảo sát cho thấy ña số sinh viên, học sinh biết đến thơng tin trường thơng qua hai nguồn Tuyển sinh cao đẳng – đại học chiếm ñến 44% thư mời nhập học trường chiếm khoảng 32% Tuy nhiên thông tin Tuyển sinh cao

ñẳng – ñại học hạn chế khó tạo điểm khác biệt bật cho nhà trường Đồng thời, thời gian qua Bộ giáo dục ñào tạo

ñã cấm trường cao ñẳng, ñại học gởi thư mời nhập học

hình thức Vì vậy, nhà trường cần quan tâm ñầu tưcác phương tiện

Nhà trường không tổ chức thi mà xét tuyển dựa kết thi đại học, cao đẳng thí sinh thời gian nhận xét hồ sơ nhập học nhà trường thường rơi vào khoảng thời gian từ

tháng ñến tháng 10 hàng năm Vì nhà trường cần tập trung

quảng cáo khoảng thời gian từ tháng ñến tháng hàng năm

khoảng thời gian phù hợp với việc chọn trường, chọn ngành có số lượng người nhận tin nhiều nhất, mang lại kết cao

Đểđổi cơng tác tuyển sinh, đẩy mạnh hoạt ñộng marketing tăng cường quảng bá thương hiệu vận dụng số sách phù hợp để thu hút sinh viên vào học trường; ñể khẳng ñịnh chất lượng phải có thời gian kiểm chứng thực tiễn sau sinh viên trường công tác đơn vị bên ngồi xã hội Nhưng tồn trường khơng thể chờđợi thời gian mà phải cần có sinh viên để

3.2.2 Chính sách sản phẩm đào tạo tại trường cao đẳng Đức

Trí

Trong thời gian đến ñể tồn phát triển nhà trường cần quan tâm rà sốt lại ngành nghề đào tạo trường cho phù hợp với nhu cầu thực tế xã hội cách cử cán ñi khảo sát nhu cầu tuyển dụng đơn vị Từ nhà trường xem xét cắt giảm bớt ngành không cịn phù hợp với nhu cầu xã hội đầu tư mở ngành học mà xã hội cần như: quản trị hành văn phịng, hướng dẫn viên du lịch, ñiều hành tour du lịch

Nội dung chương trình đào tạo trường phải đảm bảo cho sinh viên, học sinh có kiến thức khoa học cơbản lực thực công tác chuyên môn Phương pháp ñào tạo phải coi trọng việc bồi dưỡng ý thức tự giác học tập, rèn luyện kỹ thực hành,

tạo ñiều kiện cho người học tham gia nghiên cứu, thực nghiệm, ứng

dụng

Nhà trường cần cải tiến nội dung chương trình đào tạo theo hướng giảm bớt khối lượng môn học thuộc kiến thức ñại cương triết học, kinh tế trị học, chủ nghĩa xã hội khoa học; giành 30 – 40% quỹ thời gian mơn học cho viết tiểu luận, thảo luận lớp, tổ chức buổi xêmina Cần tăng cường thời lượng môn học thuộc khối kiến thức chuyên ngành; giành 40 – 50% thời lượng môn học cho việc làm tập tình huống, tăng thực hành

và thực tế

ra Phải xây dựng cho ñược nhiều tập tình sát với thực tế sinh ñộng chế thị trường nhằm khẳng ñịnh vị trí sản phẩm

đào tạo thị trường ñang ngày cạnh tranh gay gắt 3.2.3 Chính sách nhân lực quản lý đào tạo

3.2.3.1 Đội ngũ giảng viên tại trường cao ñẳng Đức Trí

Để sản phẩm đào tạo trường ñáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường ñiều kiện cạnh tranh gay gắt, nhà trường phải ñầu tư xây dựng ñội ngũ giảng viên cán quản lý đủ số lượng, có phẩm chất đạo đức lương tâm nghề nghiệp, có trình độ chun mơn cao, có phong cách giảng dạy quản lý tiên tiến; ñảm bảo ñến năm 2015 tỷ lệ sinh viên giảng viên đạt tiêu chuẩn 25; có 55% giảng viên có trình độ đại học (thạc sĩ 40% tiến sĩ 15%); 100% giảng viên có trình độ sư phạm bậc trở lên Đối với cán quản lý ñào tạo 80% phải ñược ñào tạo bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ quản lý đào tạo

Nhà trường phải có lộ trình thực việc bổ sung nguồn lực,

ñào tạo nâng cao trình độđội ngũ giảng viên phải có sách thu hút, giữ chân nhân tài hợp lý Đồng thời, nhà trường cần có sách hổ trợ cho giảng viên ñi học hổ trợ 50% học

phí thời gian học có hổ trợ cho giảng viên tuyển trường ñã có thạc sĩ 10 triệu đồng, tiến sĩ 20 triệu đồng nhằm thu hút người có trình độ cao tài trường cơng

tác; đồng thời giảng viên, cán xa chưa có chỗ ở, nhà trường cần tạo ñiều kiện chỗ phạm vi ñiều kiện cho phép

3.2.3.2 Cán quản lý tại trường cao ñẳng Đức Trí

Để nâng cao hiệu quản lý tạo khơng khí học tập

công việc bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán phận, phòng ban cho hợp lý Khi tuyển dụng cán bộ, nhân viên

phịng ban, nhà trường cần đưa tiêu chuẩn rõ ràng điều kiện trình độ, cấp, khả nghiệp vụ thái độ cơng việc để đảm bảo có cán bộ, nhân viên phịng ban có chun mơn nghiệp vụ cao có thái độ làm việc tích cực

Nhà trường cần thường xuyên tổ chức khóa học bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ thêm cho nhân viên phịng ban

để nâng cao hiệu cơng việc Đồng thời cần có quy định nghiêm khắc tinh thần, thái ñộ làm việc; ñặc biệt thái ñộ ñối với sinh viên, học sinh giảng viên ñến làm việc cần nghiêm túc, tơn trọng nhã nhẹn nhằm đảm bảo hình ảnh trường thân thiện, lịch mắt sinh viên, học sinh ñang học trường Và SV, HS quê truyền lại cho học sinh trung

học phổ thông phụ huynh học sinh hình ảnh ngơi trường cao đẳng Đức Trí có mơi trường học tập tốt chun nghiệp Chính điều tưởng chừng quan trọng lại góp phần vào thành cơng cơng tác tuyển sinh ñào tạo cho nhà trường

3.2.4 Chính sách về học phí đào tạo tại trường cao đẳng Đức

Trí

Đối tượng tuyển sinh trường cao đẳng Đức Trí đa số có hồn cảnh kinh tế khó khăn Do nhà trường cần có số sách khuyến khích vật chất phù hợp để giảm bớt gánh nặng học phí cho sinh viên vào học trường Cụ thể :

- Có thể hổ trợ sinh viên tiền tàu xe vào nhập học

- Miễn giảm 30% đến 50% học phí cho năm học ñầu tiên ñối với sinh viên học sinh ñăng ký nguyện vọng vào trường; kết hợp tìm việc làm cho sinh viên nhằm giảm bớt gánh nặng cho gia đình sinh viên bước vào học trường

- Hổ trợ 30% học phí hình thức khen thưởng sinh viên

đạt kết loại giỏi trở lên

- Thành lập quỷ khuyến học nhà trường ñể hổ trợ sinh viên nghèo học giỏi

- Phịng cơng tác sinh viên Đoàn niên nhà trường tổ chức liên lạc nhà trọđể sinh viên có điều kiện tiếp xúc nhà trọ giá rẻ

ñỡ tốn ñi lại tìm kiếm

3.2.5 Chính sách phân phối sản phẩm ñào tạo ñối với trường cao đẳng Đức Trí

Trong bối cảnh cạnh tranh ñào tạo ngày gay gắt, sách phân phối sản phẩm ñào tạo nhà trường cần ñược quan tâm nội dung chủ yếu kênh tuyển sinh, kênh ñào tạo ñầu

Tăng cường thực kênh tuyển sinh trực tiếp rộng rãi khu vực Miền Trung Tây Nguyên thông báo tới công chúng khách hàng cách sử dụng phương tiện thơng tin đại chúng:

đài phát thanh, truyền hình, báo, tạp chí; đồng thời sử dụng thêm kênh gián tiếp thực thơng báo qua phịng giáo dục chuyên nghiệp sở Giáo dục – Đào tạo, trường phổ thông khu vực, trung tâm giáo dục thường xuyên hay sở chức ñào tạo ñịa phương

trí sản phẩm đào tạo thị trường Cịn hệ liên thơng đại học, thời gian trường chưa trở thành trường đại học xem xét liên kết với trường ñại học có uy tín thị trường để liên kết ñào tạo nhằm khai thác tối ña lượng sinh viên cao đẳng trường có nhu cầu học liên thơng

Vềđầu ra: nhà trường nên có thơng tin sản phẩm đào tạo đến tổ chức sử dụng lao động thơng qua việc cử giảng viên

ñi khảo sát thực tế, ñi chỉñạo thực tập, qua thư cảm ơn cuối ñợt thực tập sinh viên học sinh, qua việc hợp tác trung tâm việc làm với doanh nghiệp nhằm tạo ñiều kiện cho sinh viên học sinh có hội tìm kiếm việc làm ñược dễ dàng tốt nghiệp trường

3.2.6 Chính sách cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ ñào tạo tại trường cao đẳng Đức Trí

Để nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường cần quan tâm nhiều

ñến sở vật chất phương tiện phục vụ giảng dạy nhanh

chóng đại hóa giảng đường, phịng học việc trang bị cố

ñịnh ñồng máy tính, máy chiếu prochector, hình, âm ly, loa cho phòng học; trang bị phòng thực hành Tài kế tốn đa chức năng, xây dựng thư viện ñiện tử với việc trang bị thêm máy vi

KẾT LUẬN

Marketing ñào tạo lĩnh vực nhạy cảm trở

thành yếu tố sống cịn trường; ñặc biệt trường cao

ñẳng, ñại học tưthục nước ta

Đề tài thực nhằm nghiên cứu tình hình hoạt ñộng marketing ñề số sách marketing nhằm tăng cường thu hút sinh viên vào học trường cao đẳng Đức Trí – Đà Nẵng Với

phạm vi luận văn ñã làm rõ ñược nội dung sau:

Khái quát hệ thống hóa lý luận marketing ñào tạo,

làm rõ sách marketing đào tạo để làm sở cho việc

đề sách cơng tác đào tạo trường cao đẳng Đức Trí nhằm tăng cường thu hút sinh viên vào học

Trên sở tiếp cận lý luận marketing ñào tạo nêu phân

tích thực trạng cơng tác ñào tạo trường cao ñẳng Đức Trí; việc làm mặt cịn hạn chế marketing ñào tạo; ñồng thời ñề xuất sách marketing nhằm

đảm bảo cho nhà trường thực ñược mục tiêu chiến lược ñã

ñề ra, ñặc biệt thu hút lượng lớn sinh viên vào học

Lý luận marketing ñại mẻ nước ta bỡ ngỡ ứng dụng vào lĩnh vực ñào tạo Do luận văn cịn chưa đề cập ñầy ñủ nội dung, chưa thấy hết khía cạnh