Quản trị nhân lực tại công ty môi trường đô thị hà nội chi nhánh hoàn kiếm

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM PHÍ THỊ MAI DƯƠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ NỘI - CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Văn Viện NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dung để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 29 tháng 05 năm 2018 Tác giả luận văn Phí Thị Mai Dương i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn: Các thầy, cô Học viện Nơng nghiệp Việt Nam, phịng quản lý đào tạo sau đại học trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giảng dạy giúp đỡ em hồn thành khóa học năm qua Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn PGS TS Đỗ Văn Viện – người tận tình bảo, giúp đỡ em suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm, bạn đồng nghiệp, gia đình bạn bè tạo điều kiện, giúp đỡ, động viên để em hoàn thành tốt chương trình học tập nghiên cứu đề tài thời gian vừa qua Hà Nội, ngày 29 tháng 05 năm 2018 Tác giả luận văn Phí Thị Mai Dương ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng vi Danh mục sơ đồ, mẫu bảng vii Trích yếu luận văn viii Thesis abstract x Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.1.3 Chức quản trị nhân lực 2.1.4 Nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.1.5 Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 23 2.2 Cơ sở thực tiễn 25 2.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam 25 2.2.2 Bài học kinh nghiệm quản trị nhân lực rút cho công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm 27 2.3 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan 29 Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 30 3.1 Đặc điểm công ty môi trường đô thị hà nội - chi nhánh hoàn kiếm 30 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 iii 3.1.2 Các hoạt động 32 3.1.3 Tình hình lao động, vốn, máy móc thiết bị 33 3.1.4 Cơ cấu máy tổ chức công ty 38 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 45 3.2 Phương pháp nghiên cứu 46 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 46 3.2.2 Phương pháp xử lý tài liệu 47 3.2.3 Phương pháp phân tích 49 3.3 Hệ thống tiêu sử dụng nghiên cứu 48 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 50 4.1 Thực trạng quản trị nhân lực công ty môi trường đô thị hà nội – chi nhánh hoàn kiếm giai đoạn 2015 - 2017 50 4.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 50 4.1.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm 51 4.1.3 Thực trạng bố trí sử dụng lao động Cơng ty 54 4.1.4 Thực trạng trì, tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 55 4.1.5 Thực trạng đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực Công ty môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Hoàn Kiếm 59 4.1.6 Đánh giá quản trị nhân lực Chi nhánh Hoàn Kiếm qua số liệu điều tra 61 4.2 Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực công ty môi trường đô thị hà nội – Chi nhánh hoàn kiếm 69 4.2.1 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 69 4.2.2 Các yếu tố bên Công ty 70 4.3 Đánh giá chung tình hình quản trị nhân lực công ty môi trường đô thị hà nội – chi nhánh hoàn kiếm 72 4.3.1 Kết đạt 72 4.3.2 Hạn chế tồn 73 4.3.3 Nguyên nhân hạn chế 72 4.4 Định hướng giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực công ty môi trường đô thị hà nội – Chi nhánh hoàn kiếm 75 iv 4.4.1 Định hướng phát triển Công ty môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Hoàn Kiếm 73 4.4.2 Mục tiêu phát triển Công ty quản trị nhân lực Công ty mơi trường thị Hà Nội - Chi nhánh Hồn Kiếm giai đoạn 2018 - 2020 74 4.4.3 Giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Hoàn Kiếm 75 Phần Kết luận kiến nghị 91 5.1 Kết luận 91 5.2 Kiến nghị 92 5.2.1 Đối với Chính phủ 92 5.2.2 Đối với công ty môi trường đô thị Hà Nội 92 Tài liệu tham khảo 94 Phụ lục 96 v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình lao động cơng ty phân theo trình độ giới tính 33 Bảng 3.2 Trình độ nhân phận năm 2017 34 Bảng 3.3 Giới tính nhân phận qua năm 2015 - 2017 35 Bảng 3.4 Lao động theo độ tuổi thâm niên qua năm 36 Bảng 3.5 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty qua năm 2015-2017 37 Bảng 3.6 Kết kinh doanh công ty qua năm 45 Bảng 4.1 Tổng hợp số lượng tuyển dụng việc Chi nhánh Hoàn Kiếm 50 Bảng 4.2 Kết khảo sát nguồn tuyển dụng năm 2017 53 Bảng 4.3 Kết tuyển dụng công ty qua năm (2015 – 2017) 53 Bảng 4.4 Tình hình thu nhập nhân viên qua năm 56 Bảng 4.5 Tổng hợp số lượng nhân viên đào tạo qua năm 2015 – 2017 61 Bảng 4.6 Kết đánh giá Chi nhánh Hồn Kiếm 10 chun gia Cơng ty 62 Bảng 4.7 Công tác hoạch định Chi nhánh Hoàn Kiếm 10 chuyên gia Công ty 63 Bảng 4.8 Công tác tuyển dụng Chi nhánh hoàn Kiếm 10 chuyên gia Công ty 64 Bảng 4.9 Công tác phân tích cơng việc Chi nhánh Hồn Kiếm 10 chuyên gia Công ty 64 Bảng 4.10 Lương, thưởng, sách đãi ngộ Chi nhánh Hồn Kiếm 100 cán công nhân viên 65 Bảng 4.11 Quan hệ lao động Chi nhánh Hoàn Kiếm 100 cán công nhân viên 65 Bảng 4.12 Cơng tác đào tạo Chi nhánh Hồn Kiếm 100 cán công nhân viên 66 Bảng 4.13 Kết thực công việc Chi nhánh Hồn Kiếm 100 cán cơng nhân viên 66 Bảng 4.14 Bảng mô tả công việc Bảng tiêu chuẩn công việc 77 Bảng 4.15 Nội dung thủ tục quy trình tuyển dụng 81 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, MẪU BẢNG Sơ đồ 2.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Sơ đồ 2.2 Tiến trình tuyển chọn nhân lực 11 Sơ đồ 2.3 Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp 17 Sơ đồ 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương .19 Sơ đồ 2.5 Mơ tả phân tích cơng việc 22 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm 38 Sơ đồ 4.1 Quy trình tuyển dụng Công ty .51 Sơ đồ 4.2 Quy trình tuyển dụng 79 Mẫu bảng 4.1 Đánh giá hiệu đào tạo 83 Mẫu bảng 4.2 Đánh giá kết thực công việc 85 vii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Phí Thị Mai Dương Tên Luận văn: Quản trị nhân lực công ty môi trường thị Hà Nội – Chi nhánh Hồn Kiếm Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hồn Kiếm, từ đưa định hướng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực đơn vị Phương pháp nghiên cứu Luận văn nghiên cứu dựa sở phương pháp thu thập số liệu thứ cấp sơ cấp Tác giả nghiên cứu số liệu công ty mơi trường thị Hà Nội – Chi nhánh Hồn Kiếm phòng ban cung cấp thơng tin internet, báo, tạp chí có liên quan đến đề tài Thông tin sơ cấp thu thập luận văn thông qua việc lựa chọn tiến hành điều tra quản trị nhân lực Chi nhánh Hoàn Kiếm Đồng thời, tác giả điều tra đánh giá chuyên gia, cán cơng nhân viên cơng ty Ngồi phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp, phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh, phương pháp chuyên gia hệ thống tiêu nghiên cứu áp dụng luận văn Kết kết luận Đề tài trước tiên góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp Luận văn phân tích quản trị nhân lực doanh nghiệp, tiêu chí phản ánh quản trị nhân lực doanh nghiệp yếu tố bên ngồi ảnh hưởng tới quản trị nhân lực cơng ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm Bằng phương pháp thu thập xử lý thơng tin phù hợp tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực công ty mơi trường thị Hà Nội – Chi nhánh Hồn Kiếm thông qua nội dung: Tuyển dụng nhân lực; bố trí sử dụng nhân lực; trì tạo động lực cho nhân lực; đào tạo bồi dưỡng phát triển nhân lực; đánh giá nhân lực Ngoài ra, tác giả phân tích yếu tố chủ quan làm ảnh hưởng đến quản trị nhân lực công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hồn Kiếm (đặc thù viii ngành mơi trường, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn) yếu tố bên kinh tế, trị, pháp luật, văn hóa-xã hội, điều kiện tự nhiên, khoa học-công nghệ, lực lượng lao động Bên cạnh kết đạt Chi nhánh tồn hạn chế tác giả nguyên nhân tồn hạn chế Đây sở quan trọng để tác giả đề xuất giải pháp kiến nghị phù hợp, có tính khả thi cao Từ nghiên cứu đánh giá tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao quản trị nhân lực công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hồn Kiếm Các nhóm giải pháp là: 1- Hồn thiện sách tiền lương; 2- Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hồn Kiếm; 3- Cải thiện mơi trường làm việc chế độ đãi ngộ; 4- Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực; 5- Hoàn thiện chế độ tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi ix ... yếu nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực công ty môi trường đô thị hà nội – Chi nhánh hoàn kiếm 75 iv 4.4.1 Định hướng phát triển Công ty môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Hoàn Kiếm ... triển Công ty quản trị nhân lực Công ty môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2018 - 2020 74 4.4.3 Giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty môi trường đô thị. ..I PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ NỘI – CHI NHÁNH HỒN KIẾM 4.4.1 Định hướng phát triển Cơng ty mơi trường thị Hà Nội - Chi nhánh Hồn Kiếm Trong bá