Nghiên cứu các yếu tố tác động tới ý định rời bỏ doanh nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ ở việt nam

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O TRƯ NG Đ I H C KINH T QU C DÂN - Nguy n Th H u Ái NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH RỜI BỎ DOANH NGHIỆP CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM LU N ÁN TI N SĨ NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG HÀ N I – 2020 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O TRƯ NG Đ I H C KINH T QU C DÂN - Nguy n Th H u Ái NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH RỜI BỎ DOANH NGHIỆP CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh t b o hi m Mã s : 9340201 LU N ÁN TI N SĨ Ngư i hư ng d n khoa h c: TS Nguy n Th Chính TS Nguy n Văn Thành HÀ N I – 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày .tháng năm 2020 Nghiên cứu sinh ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu trường Đại học kinh tế quốc dân, đến tơi hồn thành luận án tốt nghiệp Để có thành này, trước hết, tơi vơ cảm ơn TS Nguyễn Thị Chính, TS Nguyễn Văn Thành, hai thày tận tình, chu đáo giúp đỡ tơi nhiều q trình nghiên cứu hồn thiện luận án Tôi xin chân thành cảm ơn thày cô Viện đào tạo Sau đại học, Khoa Bảo hiểm – Trường Đại học Kinh tế quốc dân, quý quan: Cục quản lý giám sát bảo hiểm, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam,… gia đình, người thân, đồng nghiệp bạn bè giúp đỡ suốt q trình học tập hồn thành luận án Luận án cơng trình nghiên cứu công phu, nghiêm túc, khoa học thân, khả có hạn nên khó tránh khỏi khiếm khuyết định Tôi mong nhận đóng góp nhiệt tình q thày cơ, độc giả quan tâm đến đề tài để tơi hồn thiện luận án Tôi xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài luận án 1.2 Mục tiêu, câu hỏi nhiệm vụ nghiên cứu luận án 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.2.3 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận án 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu quy trình nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu định tính 1.4.2 Nghiên cứu định lượng 1.5 Đóng góp luận án 1.6 Bố cục luận án CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH RỜI BỎ DOANH NGHIỆP CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 11 2.1 Ý định rời bỏ doanh nghiệp đại lý bảo hiểm nhân thọ 11 2.1.1 Bảo hiểm nhân thọ đại lý bảo hiểm nhân thọ 11 2.1.2 Đại lý bảo hiểm nhân thọ 16 2.1.3 Ý định rời bỏ doanh nghiệp số khái niệm 23 2.2 Các yếu tố tác động đến ý định rời bỏ doanh nghiệp đại lý bảo hiểm nhân thọ 27 2.2.1 Mối quan hệ cam kết với tổ chức ý định rời bỏ doanh nghiệp 28 iv 2.2.2 Mối quan hệ hài lòng với doanh nghiệp ý định rời bỏ doanh nghiệp 29 2.2.3 Mối quan hệ công tổ chức ý định rời bỏ doanh nghiệp 33 2.2.4 Mối quan hệ giá trị đạo đức doanh nghiệp ý định rời bỏ doanh nghiệp 34 2.2.5 Mối quan hệ định hướng nghề nghiệp ý định rời bỏ doanh nghiệp 36 2.2.6 Mối quan hệ đào tạo ý định rời bỏ doanh nghiệp 39 2.3 Khoảng trống nghiên cứu, mơ hình giả thuyết nghiên cứu 42 2.3.1 Khoảng trống nghiên cứu 42 2.3.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 45 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50 3.1 Thiết kế nghiên cứu tổng thể 50 3.2 Nghiên cứu định tính 50 3.2.1 Mục tiêu vấn sâu 50 3.2.2 Bảng hướng dẫn câu hỏi vấn 51 3.2.3 Đối tượng vấn sâu 51 3.2.4 Kết vấn chuyên gia đại lý 52 3.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 60 3.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 60 3.3.2 Mơ hình nghiên cứu 61 3.4 Nghiên cứu định lượng 61 3.4.1 Phương pháp thực số liệu thứ cấp 62 3.4.2 Phương pháp thực số liệu sơ cấp 62 CHƯƠNG 4: ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRÊN THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 73 4.1 Đại lý bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 73 4.1.1 Khái quát thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 73 4.1.2 Tình hình phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 79 4.2 Phân tích kết điều tra 81 4.2.1 Kiểm định thang đo 81 4.2.2 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 87 v 4.2.3 Mức độ đánh giá đại lý yếu tố ảnh hưởng tới ý định rời bỏ doanh nghiệp 90 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 109 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM GIẢM TỶ LỆ RỜI BỎ DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM 115 5.1 Định hướng phát triển bảo hiểm nhân thọ đại lý bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 115 5.2 Đề xuất nhằm giảm tỷ lệ rời bỏ doanh nghiệp đại lý bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 118 5.2.1 Đề xuất nhằm nâng cao cam kết với doanh nghiệp đại lý bảo hiểm nhân thọ 119 5.2.2 Đề xuất nhằm gia tăng mức độ hài lịng với cơng việc đại lý bảo hiểm nhân thọ 121 5.2.3 Đề xuất nhằm đảm bảo công doanh nghiệp 126 5.2.4 Đề xuất nhằm nâng cao giá trị đạo đức doanh nghiệp 128 5.2.5 Đề xuất nhằm nâng cao chất lượng định hướng nghề nghiệp đại lý bảo hiểm nhân thọ 130 5.2.6 Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ 132 5.3 Một số khuyến nghị nhằm giảm tỷ lệ rời bỏ doanh nghiệp đại lý bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 138 5.3.1 Khuyến nghị với Cơ quan quản lý Nhà nước bảo hiểm Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 138 5.3.2 Khuyến nghị doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 140 PHẦN KẾT LUẬN 151 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 154 TÀI LIỆU THAM KHẢO 155 PHỤ LỤC ... TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH RỜI BỎ DOANH NGHIỆP CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 11 2.1 Ý định rời bỏ doanh nghiệp đại lý bảo hiểm nhân thọ 11 2.1.1 Bảo hiểm nhân thọ đại lý bảo hiểm nhân thọ. .. 11 2.1.2 Đại lý bảo hiểm nhân thọ 16 2.1.3 Ý định rời bỏ doanh nghiệp số khái niệm 23 2.2 Các yếu tố tác động đến ý định rời bỏ doanh nghiệp đại lý bảo hiểm nhân thọ ... 62 CHƯƠNG 4: ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRÊN THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 73 4.1 Đại lý bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 73 4.1.1 Khái