lựa chọn một doanh nghiệp bất kì trong ngành du lịch để tiến hành điều tra nghiên cứu chiến lược

Đề tài :Lựa chọn doanh nghiệp ngành du lịch để tiến hành điều tra nghiên cứu chiến lược 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM Phân tích chiến lược doanh nghiệp Tên đầy đủ :Công ty cổ phần du lịch Tân Định Fiditourist Tên viết tắt :Công ty du lịch Fiditour Tên giao dịch :Fiditourist Trụ sở :127-129-129A Nguyễn Huệ,Quận1,tp Hồ Chí Minh,Việt Nam Thành lập ngày :25/03/1989 Loại hình doanh nghiệp:kinh doanh lữ hành Tel (84-8)3.914.1414 (84-8)3.914.1516 Fax (84-8)3.914.1363 Wedsite :www.fiditour.com E-mail:fidi@hcm.vnn.vn fidi@fiditour.com 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM Xác định chiến lược kinh doanh • Dịch vụ lữ hành quốc tế nội địa • Kinh doanh khách sạn nhà hàng • Dịch vụ vận chuyển đại lý bán vé máy bay Ngồi cịn có : • Kinh doanh văn phịng cho th • Dịch vụ du học,trung tâm tổ chức kiện,MICE-du lịch hội nghị,kinh doanh bất động sản… 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM Tầm nhìn,sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp Tầm nhìn chiến lược :Fiditour xác định kinh doanh theo hướng lấy hài lòng khách hàng làm mục tiêu chính… Sứ mạng kinh doanh :Với phương châm “chất lượng ln cải tiến”.Chính sách đa dạng hóa trọng chất lượng… 11/18/13 Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM Phân tích môi trường bên 1: Các ngành kinh doanh doanh nghiệp _Tốc độ tăng trưởng năm 2004 : Phát triển nhanh tìm chỗ đứng thị trường… _Tốc độ tăng trưởng năm 2005: Chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà Nước sang công ty Cổ Phần… _Tốc độ tăng trưởng năm 2006: Du lịch hội nghị MICEđược phát triển nhanh chóng… 11/18/13 Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 2: Giai đoạn chu kì phát triển ngành Fiditour thời kì phát triển thành công ; Trong năm 2008 doanh thu Fiditour 415.69 tỷ đồng (tăng 70% so với năm 2007), lợi nhuận trước thuế 41.83 tỷ (tăng 44% so với kỳ năm trước) ,lợi nhuận sau thuế 29.7 tỷ (trong năm 2007 6.9 tỷ đồng).Trong năm 2008 công ty chi trả 30% cổ tức cho năm tài khoá 2008 tăng 87.5% so với năm 2007.Chỉ số EPS 97263 đồng / cổ phiếu, ROE 98.2% ROH 34.7% khả toán nhanh 1.5 lần khả toán hànhlà 1.8 lần 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 3:Đánh giá tác động môi trường vĩ mơ Nhân tố Chính trị-Pháp luật Nhân tố Kinh tế Doanh Nghiệp Nhân tố Văn hóa-xã hội Nhân tố công nghệ 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM • Nhân tố kinh tế:bao gồm nhóm lực lượng cán cân thương mại,đầu tư nước,định hướng thị trường,hệ thống tiền tệ,phân phối thu nhập sức mua,lạm phát…đều ảnh hưởng trực tiếp tới phát triển du lịch • Nhân tố văn hóa-xã hội:Việt Nam tiếng đất nước tiên tiến đậm đà sắc dân tộc • Nhân tố trị pháp luật:tuy có 54 dân tộc sinh sống trị nước ta ln ổn định.Điều tạo cảm giác an toàn du lịch Việt Nam • Nhân tố cơng nghệ:ảnh hưởng gián tiếp tới du lịch.Khi cơng nghệ phát triển khả đưa dịch vụ du lịch tốt 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 4:Đánh giá cường độ cạnh tranh ngành • Tồn rào cản gia nhập ngành: _Vốn đầu tư _Lực lượng lao động _Cơ sở vật chất kĩ thuật… • Quyền lực thương lượng từ nhà cung ứng • Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng … 11/18/13 Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 10 5: Đánh giá • Cường độ cạnh tranh doanh nghiệp mức độ trung bình:với tiềm lực tài Fiditour việc cạnh tranh với đối thủ nhỏ vừa ln dành thể chủ động.Nhưng với đối thủ lớn doanh nghiệp cần dè chừng • Ngành hấp dẫn doanh nghiệp kinh doanh du lịch dịch vụ kèm… 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 11 6:Các nhân tố thành cơng chủ yếu ngành • Đưa sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu người • tiêu dùng,có xu hướng ln đổi mới… Thực chiến lược quảng bá hình ảnh • Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng • Xây dựng đội ngũ nhân viên động giàu kinh nghiệm… 11/18/13 Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 12 Phân tích mơi trường bên 1:Sản phẩm chủ yếu: sản phẩm du lịch dịch vụ liên quan đến du lịch 2:Thị trường chính: ngồi nước giới 3:Đánh giá nguồn nhân lực,năng lực dựa chuỗi giá trị doanh nghiệp: 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 13 @ Hoạt động + Khắc phục khó khăn khủng hoảng kinh tế năm 2009 + Đưa giải pháp nhằm ổn định lượng khách,đảm bảo chất lượng… @ Hoạt động bổ trợ: Tổ chức nhiều hoạt động từ thiện,bảo vệ môi trường,cải tạo tự nhiên dựa hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên cơng ty 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 14 4:Xác định lực cạnh tranh • Sản phẩm đa dạng độc đáo tiện ích • Thiết kế sản phẩm linh động,chun nghiệp,tạo dấu ấn riêng • Phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo • Chế độ hậu đa dạng 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 15 Mô thức tows Các điểm mạnh Các điểm yếu Strengths Weaknesses Các hội Cl phát huy điểm Opportunities mạnh để tận dụng hội SO Strategies Các thách thức Threats Cl phát huy điểm mạnh để hạn chế thách thức ST Strategies 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM Cl hạn chế điểm yếu để tận dụng hội WO Strategies Cl vượt qua điểm yếu né tránh thách thức WT Strategies 16 Chiến lược doanh nghiệp • Chiến lược cạnh tranh sách triển khai +Chiến lược dẫn đầu chi phí:tối thiểu hóa chi phí để thu lợi nhuận tối đa +Chiến lược khác biệt hóa :tạo sản phẩm dịch vụ mẻ có tính sáng tạo cao… • Chiến lược tăng trưởng sách triển khai Chính sách đa dạng hóa sản phẩm trọng tới chất lượng Khẳng định uy tín,thương hiệu mình,chủ động việc khai thác,sáng tạo sản phẩm 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 17 Đánh giá tổ chức doanh nghiệp • Loại hình cấu trúc tổ chức • Phong cách lãnh đạo chiến lược • Văn hóa doanh nghiệp 11/18/13 Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 18 Một số hình ảnh điểm đến chương trình du lịch Fiditour Du lịch xích lơ Quầy tiếp tân Fiditour Cảm ơn lắng nghe bạn Thanks you for your attention! 11/18/13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược ĐHTM 22