Bài giảng quản trị học đại cương, quản trị kinh doanh, quản trị doanh nghiệp. Quản trị kinh doanh là việc thực hiện quản lý một hoạt động kinh doanh. Nó bao gồm tất cả các khía cạnh của việc giám thị và giám sát hoạt động kinh doanh và những lĩnh vực liên quan bao gồm kế toán, tài chính và tiếp thị.
QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG (Essentials of Management) 1/15/2020 • Một số vấn đề gợi ý từ thực tiễn: Cơ hội khởi nghiệp kinh tế hội nhập, kết nối “chia sẻ” Môi trường làm việc Công ty đa quốc gia Bài học Formosa với vấn đề phát triển kinh tế mối quan hệ với vấn đề xã hội, môi trường Giá trị thương hiệu Apple với hình ảnh Steve Jobs Vai trị nhà quản trị việc gải vấn đề xã hội 8/31/2016 … SƠ LƯỢC VỀ CHƯƠNG TRÌNH • Khái niệm quản trị • Bản chất nội dung quản trị • Doanh nghiệp mơi trường hoạt động doanh nghiệp • Chức lập kế hoạch (trong QTDN) • Chức tổ chức (trong QTDN) • Chức lãnh đạo (trong QTDN) • Chức kiểm tra (trong QTDN) • Thông tin định quản trị • Tổng kết 1/15/2020 1.1 GIỚI THIỆU • Quản lý Quản trị: Management and Administation Leadership Quản trị học Quản trị học đại cương 1/15/2020 GIỚI THIỆU • Sự cần thiết quản trị : q trình phân cơng hợp tác lao động VD: Để thực cơng việc học tập Sinh viên học Giáo viên đến giảng dạy Các sở vật chất (bàn, bảng, bóng điện…) Các điều kiện khác MỤC TIÊU Phối hợp hoạt động riêng lẻ để hoàn thành 1/15/2020 mục tiêu chung cách hiệu GIỚI THIỆU • Sự phối hợp phải có hiệu quả, làm hài hịa lợi ích bên tham gia • Phân biệt kết hiệu • Phân biệt hệ thống tổ chức 1/15/2020 1.2 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ • Là tác động có chủ đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm giúp tổ chức đạt mục tiêu chung cách hiệu Chủ thể quản trị Đối tượng tác động quản lý quản trị MỤC TIÊU CHUNG phản hồi 1/15/2020 1.3 VAI TRỊ CỦA QUẢN TRỊ • Do nhu cầu việc phân công hợp tác lao động • Trong điều kiện vai trò quản trị ngày tăng: Kinh tế xã hội ngày phát triển yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro ngày tăng Nguồn lực cạn kiệt trước nhu cầu ngày tăng người Quản trị tốt, sáng tạo bù đắp cho thiếu hụt tài nguyên ưu đãi điều kiện tự nhiên Với DN Việt Nam đất nước hội nhập KTQT, DN cần nâng cao trình độ quản trị ngồi yếu tố cụng ngh, lao 1/15/2020 ng Doanh nghip ã Đợc hiĨu theo nhiỊu c¸ch kh¸c tïy theo c¸ch tiÕp cận Sau vài định nghĩa thờng gặp • Doanh nghiƯp: Chđ thĨ s¶n xt kinh doanh: Doanh nghiƯp- chđ thĨ s¶n xt kinh doanh: Doanh nghiƯp biểu cách thức thực sản xuất giới hạn nguồn lực thông qua việc kết hợp nhiều yếu tố đầu vào khác nhau, cung cấp sản phẩm thông qua thị trờng thu phần chênh lệch giá đầu vào giá bán Doanh nghip ã Doanh nghiệp theo quan điểm hệ thống Môi trường Đầu vào Nguồn nhân lực, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị tài chính, thơng tin Đầu Quá trình chuyển đổi Phản hồi sản phẩm & dịch vụ 10 CHỨC NĂNG KIỂM TRA Lập kế hoạch Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra Dẫn đến Xác lập mục đích, thành lập chiến lược phát triển kế hoạch cấp nhỏ để điều hành hoạt độn Đạt Quyết định Định hướng, Theo dõi phải động viên tất hoạt động để làm, làm bên tham gia chắn và giải chúng làm việc mâu thuẫn, hoàn hoàn thành thành mục tiêu kế chung hoạch mục đích đề tổ chức NỘI DUNG TRÌNH BÀY Khái niệm phân loại Vai trị kiểm tra Sơ đồ q trình kiểm tra Hệ thống kiểm tra phản hồi Các phương pháp kiểm tra 5.1 KHÁI NIỆM • Chức kiểm tra hiểu trình đo lường việc thực kế hoạch thực tế nhằm phát sai lầm đề biện pháp điều chỉnh để thực mục tiêu kế hoạch đề PHÂN LOẠI KIỂM TRA Kiểm tra phòng ngừa: nhằm làm giảm sai lầm, có tác động làm giảm nhu cầu hoạt động hiệu chỉnh Kiểm tra hiệu chỉnh: nhằm thay đổi hành vi không mong muốn đem lại hiệu phù hợp với tiêu chuẩn hay nguyên tắc đặt Kiểm tra phản hồi: kiểm tra thực sau hoạt động xảy nhằm cung cấp thông tin hữu hiệu để lập kế hoạch cải tiến động thúc đẩy nhân viên CÁC ĐIỂM KIỂM TRA HỆ THỐNG KIỂM TRA Kiểm tra phòng ngừa ĐẦU VÀO Kiểm tra hiệu chỉnh QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI Kiểm tra phản hồi ĐẦU RA 5.2 MỤC ĐÍCH VÀ VAI TRỊ • Mục đích: • Giúp nhà quản trị nhận thấy khuyết điểm hệ thống tổ chức, sở tiến hành định điều chỉnh kịp thời • Bảo đảm sụ tồn trì tính hiệu cá nhân, nhóm, phận tổ chức: kiểm tra người thừa hành người quản lý Vai trị chức kiểm tra • Vai trị: • Hồn thiện định quản lý • Kiểm tra nhằm đôn đốc việc thực kế hoạch có hiệu cao • Đảm bảo quyền thực thi quyền lực nhà tổ chức • Giúp tổ chức theo sát đối phó với thay đổi mơi trường • Kiểm tra tạo điều kiện cho q trình hồn thiện đổi LẬP KẾ HOẠCH KIỂM TRA Tiến trình đưa định mục tiêu, chiến lược, chiến thuật phân bổ nguồn lực tổ chức Đo lường nhằm đảm bảo hoạt động kết phù hợp với kế hoạch, mục tiêu tiêu chuẩn vạch Vạch hoạt động kết dự kiến Giúp trì, rà sốt hoạt động kết thực tế Vạch mục tiêu mục đích Cung cấp thơng tin cần thiết, thời điểm 5.3 SƠ ĐỒ QUÁ TRÌNH KIỂM TRA Xây dựng tiêu chuẩn thực Đo lường việc thực Điều chỉnh sai lệch Hệ thống kiểm tra • Xây dựng tiêu chuẩn: • Là tiêu nhiệm vụ cần thực tiêu thực kế hoạch Ví dụ: kế hoạch tiến độ sản xuất, chất lượng sản phẩm, tiêu tài • Một doanh nghiệp có nhiều hệ thống tiêu chuẩn • Yêu cầu: tiêu chuẩn đề phải hợp lý, có khả thực thực tế Hệ thống kiểm tra • Đo lường việc thực so sánh việc thực với tiêu chuẩn: • Nếu tiêu chuẩn đưa cách hợp lý có phương tiện xác định cách chuẩn xác việc đo lường thực thực tế dễ dàng • Nếu khơng xác định tiêu chuẩn rõ ràng dụng tiêu chuẩn mờ tín nhiệm khách hàng, tôn trọng bạn hàng kinh doanh… Hệ thống kiểm tra • Điều chỉnh sai lệch: • Phân tích nguyên nhân gây sai lệch • Khắc phục cách điều chỉnh sai lệch cách tổ chức lại máy xí nghiệp, phân cơng lại phận, đào tạo nhân viên, tuyển thêm lao động, điều chỉnh mục tiêu… HỆ THỐNG KIỂM TRA PHẢN HỒI KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG SO SÁNH XÁC ĐỊNH THỰC TẾ KẾT QUẢ THỰC TẾ CÁC SAI THỰC TẾ VỚI TIÊU LỆCH CHUẨN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHƯƠNG PHÂN TÍCH MONG CÁC ĐIỀU TRÌNH NGUYÊN MUỐN CHỈNH ĐiỀU NHÂN CHỈNH NGUYÊN TẮC KIỂM TRA • Kiểm tra gắn liền với kết mong muốn: kiểm tra phải kế hoạch hoạt động tổ chức theo cấp bậc đối tượng kiểm tra • Tính khách quan: thực kiểm tra với định kiến có sẵn khơng cho nhận xét kết mức đối tượng kiểm tra, kết bị sai lệch NGUN TẮC KIỂM TRA (tiếp) • Tính tồn diện: phải lựa chọn xác định phạm vi kiểm tra hợp lý toàn diện, phải xác định trọng điểm có tính đại diện tốt cho đối tượng cần kiểm tra • Tính thời điểm • Tính chấp nhận ... định quản trị • Tổng kết 1/15 /2020 1.1 GIỚI THIỆU • Quản lý Quản trị: Management and Administation Leadership Quản trị học Quản trị học đại cương 1/15 /2020 GIỚI THIỆU • Sự cần thiết quản trị :... cận quản trị theo lý thuyết định • Tiếp cận quản trị theo mơ hình tốn • Tiếp cận quản trị theo vai trị nhà quản trị • Tiếp cận quản trị theo chức quản trị 1/15 /2020 28 1.5.1 Tiếp cận quản trị theo... 1/15 /2020 1.2 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ • Là tác động có chủ đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm giúp tổ chức đạt mục tiêu chung cách hiệu Chủ thể quản trị Đối tượng tác động quản lý quản