Nghiên cứu các nhân tố tạo động lực làm việc cho kĩ sư phần mềm trong các doanh nghiệp sản xuất phần mềm tại tp hc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN HỒNG QUÂN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO KĨ SƯ PHẦN MỀM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT PHẦN MỀM TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN HỒNG QUÂN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO KĨ SƯ PHẦN MỀM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT PHẦN MỀM TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Nghiên cứu nhân tố tạo động lực làm việc cho kĩ sư phần mềm doanh nghiệp sản xuất phần mềm TP.HCM” cơng trình nghiên cứu thân tơi, hướng dẫn khoa học GS.TS Hồ Đức Hùng Những số liệu thu thập dẫn chứng luận văn tơi thu thập sau phân tích để đưa số thống kê Kết luận luận văn không lấy từ nguồn khác Do hạn chế thời gian thực hiện, số liệu thống kê lực nghiên cứu thân nên khơng tránh khỏi thiếu xót, mong nhận ý kiến đóng góp đọc giả để tơi hồn thiện đề tài tốt TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm Học viên Trần Hồng Quân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC 2.1.1 HỌC THUYẾT MASLOW 2.1.2 HỌC THUYẾT BA NHU CẦU CỦA MC CLELLAND .9 2.1.3 HỌC THUYẾT ĐẶT MỤC TIÊU CỦA LOCKE 10 2.1.4 HỌC THUYẾT KÌ VỌNG CỦA VROOM .11 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 13 2.2.1 NGHIÊN CỨU CỦA KOVACH (1987) .13 2.2.2 NGHIÊN CỨU CỦA ABBY M BROOKS (2007) 13 2.2.3 NGHIÊN CỨU CỦA PHẠM XUÂN LAN VÀ THÁI DOÃN HỒNG (2012) 14 2.2.4 NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ NGUYỄN VĂN LƯỢNG .15 2.3 MƠ HÌNH THAM KHẢO 18 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 20 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI KĨ SƯ 21 YẾU TỐ TÁC ĐỘNG BÊN TRONG 21 YẾU TỐ TÁC ĐỘNG BÊN NGOÀI 22 NHÓM LÀM VIỆC .22 TÍNH CÁCH CỦA NGƯỜI KĨ SƯ 23 CHƯƠNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 25 3.1.1 THẢO LUẬN RIÊNG 25 3.1.2 THẢO LUẬN NHÓM 27 3.1.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 28 3.1.4 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU: 28 3.1.5 THÀNH PHẦN THANG ĐO CHÍNH THỨC 29 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 31 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU .32 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 33 LÀM SẠCH DỮ LIỆU 33 KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA 34 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 34 PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN 35 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN .36 CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 38 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 38 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 40 4.4 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 44 4.5 PHÂN TÍCH HỒI QUI ĐA BIẾN 45 4.6 THỐNG KÊ MÔ TẢ 50 4.6.1 ĐÁNH GIÁ NHÂN TỐ TÍNH CÁCH ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .50 4.6.2 ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ BÊN TRONG VỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 51 4.7 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 CHƯƠNG – HÀM Ý QUẢN TRỊ, KẾT LUẬN .57 5.1 HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1.1 NHĨM THANG ĐO CỦA NHÂN TỐ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN .57 5.1.2 NHÓM THANG ĐO CỦA YẾU TỐ BÊN TRONG KĨ SƯ PHẦN MỀM 58 5.1.3 NHÓM THANG ĐO CỦA YẾU TỐ ĐẶC ĐIỂM KĨ SƯ PHẦN MỀM 60 5.1.4 NHÓM THANG ĐO CỦA YẾU TỐ TÁC ĐỘNG BÊN NGOÀI VỚI KĨ SƯ PHẦN MỀM 61 5.1.5 NHÓM THANG ĐO CỦA YẾU TỐ NHÓM LÀM VIỆC 63 5.2 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN PHỤ LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of Variance – Phân tích phương sai CNTT Cơng nghệ thơng tin EFA Exploratory Factor Analysis- phân tích nhân tố khám phá PPNC Phương pháp nghiên cứu VIF Variance Inflation Factor-Hệ số phóng đại phương sai TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh KHCN Khoa học cơng nghệ VND Việt Nam Đồng IDE Integrated Development Environment DANH MỤC BẢNG BIỂU BIỂU ĐỒ 1.1 TRÌNH TỰ THỰC HIỆN BẢNG 4.1 TỔNG HỢP ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 38 BẢNG 4.2 TỔNG HỢP ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA (CẬP NHẬT) 41 BẢNG 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN 42 BẢNG 4.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 44 BẢNG 4.5 TÓM TẮT MƠ HÌNH HỒI QUY 45 BẢNG 4.6 PHÂN TÍCH ANOVA 46 BẢNG 4.7 TRỌNG SỐ HỒI QUY 47 BẢNG 4.8 MÔ TẢ TRUNG BÌNH NHÂN TỐ TÍNH CÁCH 51 BẢNG 4.9 MƠ TẢ TRUNG BÌNH NHÂN TỐ BÊN TRONG 52 BẢNG 4.10 MÔ TẢ TRUNG BÌNH NHÂN TỐ ĐẶC ĐIỂM 53 BẢNG 4.11 MƠ TẢ TRUNG BÌNH NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG BÊN NGỒI 53 BẢNG 4.12 MƠ TẢ TRUNG BÌNH NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG CỦA NHĨM LÀM VIỆC 54 BẢNG 4.13 MƠ TẢ TRUNG BÌNH CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA MỘT NGƯỜI CÓ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 54 DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ HÌNH 2.1 MƠ HÌNH THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW HÌNH 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA KOVACH 13 HÌNH 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA M.BROOKS 14 HÌNH 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN VĂN LƯỢNG 15 HÌNH 2.5 TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 17 HÌNH 2.6 MƠ HÌNH THAM KHẢO 19 HÌNH 2.7 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 24 HÌNH 3.1 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 29 HÌNH 3.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 33 HÌNH 4.1 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC, CĨ THAM SỐ 48 HÌNH 4.2 BIỂU ĐỒ HISTOGRAM 49 HÌNH 4.3 BIỂU ĐỒ P-P PLOT 49 HÌNH 4.4 BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN SCATTER PLOT 50 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO KĨ SƯ PHẦN MỀM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT PHẦN MỀM TẠI TP.HCM TĨM TẮT Động lực làm việc có vai trị lớn đến nâng cao suất lao động cho kĩ sư phần mềm, suất làm việc nâng cao, thu nhập người kĩ sư tăng theo, khơng hình ảnh người kĩ sư phần mềm cải thiện mắt nhà tuyển dụng đối tác công ty phần mềm Tác giả thực đề tài nghiên cứu nhân tố tạo động lực làm việc cho kĩ sư phần mềm doanh nghiệp sản xuất phần mềm TP.HCM nhằm giúp nhà quản lý, kĩ sư lĩnh vực phát triển phần mềm có tài liệu tham khảo cơng việc nhằm thúc đẩy tạo động lực làm việc cho kĩ sư phần mềm Nghiên cứu thực qua bước nghiên cứu tài liệu, vấn riêng với kĩ sư vấn nhóm, làm khảo sát phân tích liệu khảo sát Kết nghiên cứu có nhân tố giúp tạo động lực cho kĩ sư phần mềm là: (1) Tính cách cá nhân, (2) Đặc điểm kĩ sư phần mềm, (3) Tác động bên trong, (4) Tác động bên ngoài, (5) Nhóm làm việc chung, nhân tố Tác động bên ngồi có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc kĩ sư phần mềm Từ kết phân tích định lượng, tác giả đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy tạo động lực làm việc cho kĩ sư phần mềm TP.HCM Từ khóa: động lực làm việc, kĩ sư phần mềm, tạo động lực làm việc 939 Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if Item-Total Item Deleted Correlation Deleted BN1 20.35 9.405 808 928 BN2 20.35 9.177 852 923 BN3 20.35 9.031 883 919 BN4 20.30 9.223 819 927 BN5 20.26 9.629 786 931 BN6 20.22 9.599 751 935 Item Item Deleted if Độ tin cậy thang đo nhân tố nhóm làm việc Cronbach's N Alpha Items 882 of Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted Deleted Item Item Deleted if NLV NLV NLV NLV NLV NLV 19.77 8.294 681 864 19.75 8.045 742 854 19.80 8.108 692 862 19.69 8.507 651 869 19.76 7.910 710 859 19.67 8.130 680 864 Độ tin cậy thang đo động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items 915 of Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if Item-Total Item Deleted Correlation Deleted DL1 20.30 7.427 744 902 DL2 20.38 7.460 776 897 Deleted Item Item if DL3 20.41 7.046 785 896 DL4 20.38 7.169 800 894 DL5 20.36 7.127 743 902 DL6 20.30 7.654 720 905 Phụ lục 5: Phân tích nhân tố EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test 852 of Approx Chi-Square 4436.06 Sphericity df 435 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of % of % of Cumulati Cumulat Cumulat Compon Tota Varian ve Tota Varian ive Tota Varian ive ent l l l 9.41 3.80 3 2.31 ce % 31.388 31.388 12.678 44.066 7.700 51.766 9.41 3.80 2.31 ce % 31.388 31.388 12.678 44.066 7.700 51.766 4.45 4.41 3.89 ce of % 14.856 14.856 14.700 29.556 12.979 42.535 2.15 7.196 58.963 5.963 64.926 985 3.283 68.209 963 3.209 71.418 881 2.938 74.356 771 2.570 76.926 10 701 2.338 79.264 11 664 2.212 81.476 12 567 1.890 83.366 13 503 1.677 85.043 14 461 1.538 86.581 15 438 1.460 88.041 16 398 1.327 89.368 17 381 1.270 90.638 18 352 1.173 91.812 19 345 1.150 92.962 20 303 1.009 93.970 21 268 892 94.862 22 254 848 95.710 23 223 743 96.453 24 219 731 97.185 25 202 674 97.858 26 186 621 98.479 27 161 538 99.017 28 125 416 99.433 1.78 2.15 1.78 7.196 58.963 5.963 64.926 3.56 3.14 11.895 54.429 10.497 64.926 29 094 314 99.747 30 076 253 100.000 Phụ lục 6: Kiểm định lại Cronbach Alpha Thang đo độ tin cậy nhân tố bên Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items 876 of Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if Item-Total Item Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted BT1 22.59 12.818 597 866 BT3 22.44 12.530 731 849 BT4 22.59 12.399 691 853 BT5 22.58 12.528 760 846 BT6 22.40 12.788 631 861 BT7 22.49 12.790 700 853 BT8 23.02 12.406 543 878 if Thang đo độ tin cậy nhân tố tính cách kĩ sư phần mềm Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items 882 of Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if Item-Total Item Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted TC1 11.80 3.652 804 828 TC2 11.79 3.737 813 827 TC4 11.71 3.822 724 857 TC5 11.83 3.367 678 888 Phụ lục 7: Phân tích nhân tố EFA (Lần 2) Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test 852 of Approx Chi-Square 4360.22 Sphericity df 406 Sig .000 if Extraction Sums of Rotation Sums Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of % of % of Cumulati Cumulat Cumulat Compon Tota Varian ve Tota Varian ive Tota Varian ive ent l l l 9.26 3.71 2.30 ce % 31.943 31.943 12.816 44.759 7.960 52.719 7.394 60.113 6.168 66.281 984 3.393 69.674 958 3.303 72.976 819 2.824 75.801 713 2.459 78.259 10 680 2.346 80.605 11 582 2.007 82.612 12 504 1.738 84.350 13 464 1.601 85.952 14 439 1.515 87.466 15 410 1.414 88.880 16 382 1.317 90.197 2.14 1.78 9.26 3.71 2.30 2.14 1.78 ce % 31.943 31.943 12.816 44.759 7.960 52.719 7.394 60.113 6.168 66.281 4.45 4.28 3.87 3.56 3.04 ce of % 15.345 15.345 14.779 30.124 13.365 43.489 12.282 55.771 10.511 66.281 17 352 1.214 91.412 18 346 1.194 92.605 19 308 1.063 93.668 20 274 945 94.613 21 254 877 95.490 22 230 793 96.283 23 222 766 97.049 24 203 699 97.748 25 192 663 98.411 26 166 571 98.982 27 125 430 99.412 28 094 326 99.738 29 076 262 100.000 Component BN4 830 BN3 822 BN5 793 BN2 790 BN6 786 BN1 733 BT3 807 BT5 799 BT4 762 BT7 731 BT1 687 BT8 618 BT6 596 NLV NLV NLV NLV NLV NLV 794 783 751 736 726 710 DD3 778 DD5 776 DD4 771 DD1 736 DD6 712 DD2 574 TC1 885 TC2 879 TC4 817 TC5 812 Phụ lục 8: Phân tích nhân tố EFA động lực làm việc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .904 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 839.208 df 15 Sig .000 Initial Eigenvalues Compone % Extraction Sums of Squared Loadings of Cumulative % of Cumulative nt Total Variance % Total Variance % 4.219 70.321 70.321 4.219 70.321 70.321 485 8.075 78.397 414 6.903 85.300 365 6.083 91.383 271 4.517 95.900 246 4.100 100.000 Compone nt DL4 868 DL3 857 DL2 851 DL1 826 DL5 823 DL6 804 Phụ lục 9: Phân tích tương quan Bên Pearson Correlation Bên Bên Nhóm làm Đặc Tính Động việc điểm cách lực 520** 366** 208** 338** 536** 000 000 002 000 000 220 220 220 220 220 220 520** 488** 434** 159* 922** 000 000 019 000 Sig (2-tailed) N Bên Pearson Correlation Nhóm việc Đặc điểm Sig (2-tailed) 000 N 220 220 220 220 220 220 366** 488** 382** 127 501** Sig (2-tailed) 000 000 000 060 000 N 220 220 220 220 220 220 208** 434** 382** -.009 454** Sig (2-tailed) 002 000 000 899 000 N 220 220 220 220 220 220 338** 159* 127 -.009 192** 000 019 060 899 làm Pearson Correlation Pearson Correlation Tính cách Pearson Correlation Sig (2-tailed) 004 N Động lực 220 220 220 220 220 220 536** 922** 501** 454** 192** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 004 N 220 220 220 220 220 Pearson Correlation Phụ lục 10: Phân tích hồi quy đa biến Mode Adjusted R Std Error of Durbin- l R R Square Square the Estimate Watson 927a 860 20319 856 1.964 a Predictors: (Constant), Đặc điểm, Tính cách, Bên trong, Nhóm làm việc, Bên Sum Model of Mean Squares df Square F 54.160 10.832 262.372 000b Residual 8.835 214 041 Total 62.995 219 Regressio n Sig a Dependent Variable: Động lực b Predictors: (Constant), Đặc điểm, Tính cách, Bên trong, Nhóm làm việc, Bên ngồi 220 Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity t Sig Statistics Toleran Model B (Constant) 35 Tính cách 02 Bên 05 Bên ngồi 73 Nhóm làm 04 việc Đặc điểm 06 Std Error Beta 145 2.407 023 034 1.254 029 060 1.900 030 837 029 042 1.383 029 062 2.119 VIF 878 1.139 649 1.540 569 1.756 707 1.414 765 1.308 01 21 05 24.68 00 ce 16 03 ... NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO KĨ SƯ PHẦN MỀM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT PHẦN MỀM TẠI TP. HCM TÓM TẮT Động lực làm việc có vai trị lớn đến nâng cao suất lao động cho kĩ. .. “Những nhân tố tạo động lực kĩ sư phần mềm? ” Khi nghiên cứu câu hỏi tác giả tìm thấy tác nhân giúp tạo động lực, có tác nhân làm động lực làm việc kĩ sư phần mềm Các tác nhân giúp tạo động lực tốt... Những nhân tố tác động tạo động lực làm việc cho kĩ sư phần mềm? Câu hỏi nghiên cứu 4: Biểu bên kĩ sư phần mềm có động lực làm việc gì? 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu kĩ sư