Tìm hiểu về ngành hàng điện tử điện gia dụng (update mar 4)

TÌM HIỂU VỀ NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ/ĐIỆN GIA DỤNG SHOPEE UNI Updated: 09/01/2020 MỤC LỤC Tổng quan ngành hàng Nắm bắt xu hướng định giá sản phẩm NỘI DUNG Các cơng cụ khuyến từ Shopee Quy trình vận hành Shop TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Vị trí ngành hàng Điện tử trang chủ SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Các sản phẩm thuộc ngành hàng Điện tử TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Điện thoại & phụ kiện Thiết bị điện tử Máy tính & Laptop Camera SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Đặc trưng ngành hàng Điện tử TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Vòng đời sản phẩm ngắn Đa dạng giá cả/mẫu mã Sản phẩm điện tử đổi ngày để đáp ứng nhu cầu sở thích Người mua Các sản phẩm thuộc ngành hàng đa dạng => Có nhiều lựa chọn cho Người mua SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Sơ đồ sản phẩm Điện tử bán chạy TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG CẢ NĂM MÙA TẾT (Tháng - 2) ● ● ● … Tivi Camera Loa kéo MÙA RA MẮT ĐIỆN THOẠI MỚI (Tháng – 9) MÙA DU LỊCH (Tháng – 6) ● ● ● … Tripod Túi đựng điện thoại chống nước Máy chơi game SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN ● ● … Điện thoại cũ/mới Phụ kiện điện thoại MÙA TỰU TRƯỜNG (Tháng – 10) ● ● ● … Laptop Bàn phím/chuột Tai nghe Vị trí ngành hàng ĐGD trang chủ SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Các sản phẩm thuộc ngành hàng ĐGD TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Máy nước nóng lạnh Nồi cơm Bếp Máy hút bụi Ấm đun nước Quạt SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Đặc trưng ngành hàng ĐGD TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Vòng đời sản phẩm dài Sản phẩm thiết yếu biến động tính mẫu mã qua năm Người mua thường quan tâm đến chất lượng => Một sản phẩm bán khoảng thời gian lâu SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 10 Chương trình Shopee ? CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Chương trình Shopee” chương trình giảm giá sản phẩm tổ chức định kỳ phận Ngành hàng Shopee Sản phẩm đăng ký tham gia Chương trình Shopee thành cơng có hội tiếp cận Người mua tốt SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 28 Mã giảm giá tơi ? CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Mã giảm giá tôi” công cụ giúp Shop tự tạo mã giảm giá để tự chạy chương trình giảm giá cho Shop SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 29 Trang trí Shop ? CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Trang trí Shop” cơng cụ để người bán thiết kế cá nhân hóa giao diện cửa hàng Kênh người bán Lưu ý: Trang trí Shop hiển thị ứng dụng Shopee SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 30 Công cụ khuyến miễn phí CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE CĨ PHÍ Đấu thầu từ khóa SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Gói dịch vụ Xtra 31 Đấu thầu từ khóa ? CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Đấu thầu từ khóa” tính quảng cáo giúp sản phẩm bạn hiển thị với nhiều người mua Sản phẩm chạy Đấu thầu hiển thị chữ “Tài trợ” SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 32 Gói dịch vụ Freeship Xtra CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Gói dịch vụ Freeship Xtra” gói dịch vụ từ Shopee dành cho Shop Khi Shop mua gói này, Shopee hỗ trợ phí ship cho Shop Người mua mua đơn hàng điều kiện, nhiên Shopee thu từ Shop khoản mức phí hoa hồng Nhấp để mua gói Freeship Xtra SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 33 QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Hành trình đơn hàng SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP 35 QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Thời hạn xử lý đơn Người bán Đơn giao ĐÚNG HẠN Chọn ngày lấy hàng SHOP Đơn giao TRỄ Đóng gói giao cho ĐVVC Nên Khơng nên Ngày 7/9 Ngày 5/9 Trước 3h chiều 1,5 ngày Hệ thống Shopee Ghi nhận đơn hàng Hủy đơn Nếu NB chưa xếp lịch với ĐVVC, hệ thống tự động hủy đơn hàng * *VN Post: thời gian trễ xác nhận 12H trưa SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Ngày 8/9 ngày Trước 3h chiều Hủy đơn Nếu ĐVVC chưa nhận hàng vào thời điểm này, hệ thống tự động hủy đơn hàng 36 36 36 Tiêu chuẩn hoạt động hệ thống Sao Quả Tạ Tiêu chuẩn hoạt động Thời gian đo lường tiêu Chỉ số hiệu suất Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) Xử lý đơn hàng Tỷ lệ đơn hàng giao trễ (LSR) QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Chỉ tiêu vi phạm >=10% Điểm phạt =30 đơn lỗi điểm Đăng sản phẩm cấm Đăng bán sản phẩm ngày Đăng sản phẩm giả/nhái Tùy mức độ vi phạm – điểm Tất vi phạm điểm Spam sản phẩm (Ví dụ: Trùng lặp, giá ảo…) Chăm sóc khách hàng Sử dụng ngôn từ thô tục/không phù hợp Yêu cầu khách hàng hủy đơn SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 37 Tỷ lệ đơn hàng không thành cơng QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Bấm Link bên để xem chi tiết: TỶ LỆ ĐƠN HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 38 TỶ LỆ ĐƠN HÀNG GIAO TRỄ QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Bấm Link bên để xem chi tiết: TỶ LỆ ĐƠN HÀNG GIAO TRỄ SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 39 QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Bảng hình thức phạt Sao Quả Tạ Điểm phạt 12 15 Mức phạt Mức Mức Mức Mức Mức ● ● ● ● ● Khơng nhận ưu đãi Miễn phí vận chuyển ● ● ● ● Hạn chế hiển thị sản phẩm - mức độ TRUNG BÌNH ● ● ● ● ● ● Khơng tham gia chương trình khuyến Shopee Hạn chế hiển thị sản phẩm - mức độ CAO Không đăng sản phẩm chỉnh sửa sản phẩm đăng Đóng băng tài khoản SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN ● 40 Bảng hình thức phạt Sao Quả Tạ QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Bảng “Hình thức phạt SQT” mơ tả chi tiết hạn chế quyền lợi Shop tương ứng với mức phạt Shop có nhiều điểm phạt hưởng hỗ trợ từ Shopee Mỗi mức phạt kéo dài 28 ngày (tức tuần) Shopee khơi phục lại sách hỗ trợ sau 28 ngày Shop cố gắng cải thiện có số hoạt động đạt tiêu Shopee đề Tất điểm phạt Shop lưu giữ ngày cuối quý Điểm phạt chỉnh lại vào thứ Hai quý (tháng 1, 4, 10) SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 41 Cảm ơn Xem thêm hướng dẫn bán hàng Shopee: Shopee Uni - Trung tâm trợ giúp người bán ... TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Các sản phẩm thuộc ngành hàng Điện tử TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Điện thoại & phụ kiện Thiết bị điện tử Máy tính & Laptop Camera SHOPEE UNI –... Đặc trưng ngành hàng Điện tử TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Vòng đời sản phẩm ngắn Đa dạng giá cả/mẫu mã Sản phẩm điện tử đổi ngày để đáp ứng nhu cầu sở thích Người mua Các sản phẩm thuộc ngành hàng đa...MỤC LỤC Tổng quan ngành hàng Nắm bắt xu hướng định giá sản phẩm NỘI DUNG Các công cụ khuyến từ Shopee Quy trình vận hành Shop TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Vị trí ngành hàng Điện tử trang chủ SHOPEE