Tìm hiểu về ngành hàng thời trang (update ver 4)

TÌM HIỂU VỀ NGÀNH HÀNG THỜI TRANG SHOPEE UNI Updated: 09/01/2020 MỤC LỤC Tổng quan ngành hàng Nắm bắt xu hướng định giá sản phẩm NỘI DUNG Các cơng cụ khuyến từ Shopee Quy trình vận hành Shop TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Vị trí ngành hàng Thời trang trang chủ SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Vị trí ngành hàng Thời trang trang chủ SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Các sản phẩm thuộc ngành hàng Thời trang Thời trang nam Giày dép nam SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Thời trang nữ TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Thời trang trẻ em Giày dép nữ Các sản phẩm thuộc ngành hàng Thời trang TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Túi ví nữ Thể thao & Du lịch Phụ kiện thời trang Đồng hồ SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Các sản phẩm thời trang chung nhóm ngành hàng Thời trang nam TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Thời trang nữ Thời trang trẻ em Lưu ý Trong Shop, nên bán sản phẩm nhóm ngành hàng vì: • Về phía Shopee: Shop bán sản phẩm nhóm ngành hàng nhân viên ngành hàng hỗ trợ tốt • Về phía Người mua: Người mua dễ dàng lựa chọn sản phẩm kèm phụ kiện liên quan mua sắm Shop SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Sơ đồ sản phẩm Thời trang bán chạy TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG CẢ NĂM MÙA TẾT (Tháng - 2) ● ● ● … Thời trang nam/nữ/trẻ em Phụ kiện thời trang Túi/Ví MÙA DU LỊCH (Tháng – 6) ● ● ● … Bikini/Đồ bơi Dép màu sắc Nón cói/Kính mát SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN MÙA LẠNH (TÙY KHU VỰC) (Tháng 10 – 12) MÙA TỰU TRƯỜNG (Tháng – 9) ● ● ● … Balo/Túi xách học Giày/Tất, vớ Đồng phục học sinh ● ● ● … Đồ len Quần tất/Khăn choàng Giày bốt NẮM BẮT XU HƯỚNG & ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM Chương trình Shopee ? CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Chương trình Shopee” chương trình giảm giá sản phẩm tổ chức định kỳ phận Ngành hàng Shopee Sản phẩm đăng ký tham gia Chương trình Shopee thành cơng có hội tiếp cận Người mua tốt SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 24 Mã giảm giá tơi ? CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Mã giảm giá tôi” công cụ giúp Shop tự tạo mã giảm giá để tự chạy chương trình giảm giá cho Shop SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 25 Trang trí Shop ? CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Trang trí Shop” cơng cụ để người bán thiết kế cá nhân hóa giao diện cửa hàng Kênh người bán Lưu ý: Trang trí Shop hiển thị ứng dụng Shopee SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 26 Cơng cụ khuyến miễn phí CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE CĨ PHÍ Đấu thầu từ khóa SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Gói dịch vụ Freeship Xtra 27 Đấu thầu từ khóa ? CƠNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Đấu thầu từ khóa” tính quảng cáo giúp sản phẩm bạn hiển thị với nhiều người mua Sản phẩm chạy Đấu thầu hiển thị chữ “Tài trợ” SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 28 Gói dịch vụ Freeship Xtra CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE “Gói dịch vụ Freeship Xtra” gói dịch vụ từ Shopee dành cho Shop Khi Shop mua gói này, Shopee hỗ trợ phí ship cho Shop Người mua mua đơn hàng điều kiện, nhiên Shopee thu từ Shop khoản mức phí hoa hồng Nhấp để mua gói Freeship Xtra SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 29 QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Hành trình đơn hàng SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP 31 QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Thời hạn xử lý đơn Người bán Đơn giao ĐÚNG HẠN Chọn ngày lấy hàng SHOP Đơn giao TRỄ Đóng gói giao cho ĐVVC Nên Không nên Ngày 7/9 Ngày 5/9 Trước 3h chiều 1,5 ngày Hệ thống Shopee Ghi nhận đơn hàng Hủy đơn Nếu NB chưa xếp lịch với ĐVVC, hệ thống tự động hủy đơn hàng * *VN Post: thời gian trễ xác nhận 12H trưa SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Ngày 8/9 ngày Trước 3h chiều Hủy đơn Nếu ĐVVC chưa nhận hàng vào thời điểm này, hệ thống tự động hủy đơn hàng 32 32 32 Tiêu chuẩn hoạt động hệ thống Sao Quả Tạ Tiêu chuẩn hoạt động Thời gian đo lường tiêu Chỉ số hiệu suất Tỷ lệ đơn hàng khơng thành cơng (NFR) Xử lý đơn hàng Tỷ lệ đơn hàng giao trễ (LSR) QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Chỉ tiêu vi phạm >=10% Điểm phạt =30 đơn lỗi điểm Đăng sản phẩm cấm Đăng bán sản phẩm ngày Đăng sản phẩm giả/nhái Tùy mức độ vi phạm – điểm Tất vi phạm điểm Spam sản phẩm (Ví dụ: Trùng lặp, giá ảo…) Chăm sóc khách hàng Sử dụng ngơn từ thơ tục/khơng phù hợp Yêu cầu khách hàng hủy đơn SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 33 Tỷ lệ đơn hàng khơng thành cơng QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Bấm Link bên để xem chi tiết: TỶ LỆ ĐƠN HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 34 TỶ LỆ ĐƠN HÀNG GIAO TRỄ QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Bấm Link bên để xem chi tiết: TỶ LỆ ĐƠN HÀNG GIAO TRỄ SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 35 QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Bảng hình thức phạt Sao Quả Tạ Điểm phạt 12 15 Mức phạt Mức Mức Mức Mức Mức ● ● ● ● ● Không nhận ưu đãi Miễn phí vận chuyển ● ● ● ● Hạn chế hiển thị sản phẩm - mức độ TRUNG BÌNH ● ● ● ● ● ● Không tham gia chương trình khuyến Shopee Hạn chế hiển thị sản phẩm - mức độ CAO Không đăng sản phẩm chỉnh sửa sản phẩm đăng Đóng băng tài khoản SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN ● 36 Bảng hình thức phạt Sao Quả Tạ QUY TRÌNH VẬN HÀNH SHOP Bảng “Hình thức phạt SQT” mô tả chi tiết hạn chế quyền lợi Shop tương ứng với mức phạt Shop có nhiều điểm phạt hưởng hỗ trợ từ Shopee Mỗi mức phạt kéo dài 28 ngày (tức tuần) Shopee khôi phục lại sách hỗ trợ sau 28 ngày Shop cố gắng cải thiện có số hoạt động đạt tiêu Shopee đề Tất điểm phạt Shop lưu giữ ngày cuối quý Điểm phạt chỉnh lại vào thứ Hai quý (tháng 1, 4, 10) SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 37 Cảm ơn Xem thêm hướng dẫn bán hàng Shopee: Shopee Uni - Trung tâm trợ giúp người bán ... BÁN TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Vị trí ngành hàng Thời trang trang chủ SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Các sản phẩm thuộc ngành hàng Thời trang Thời trang nam Giày... NGƯỜI BÁN Thời trang nữ TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Thời trang trẻ em Giày dép nữ Các sản phẩm thuộc ngành hàng Thời trang TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Túi ví nữ Thể thao & Du lịch Phụ kiện thời trang Đồng... BÁN Các sản phẩm thời trang chung nhóm ngành hàng Thời trang nam TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG Thời trang nữ Thời trang trẻ em Lưu ý Trong Shop, nên bán sản phẩm nhóm ngành hàng vì: • Về phía Shopee: