Chiến lược kinh doanh thích hợp cho công ty Điện thoại Đông Thành phố( TP HCM) từ năm 2004 đến năm 2010 4

MỞ ĐẦU Trong hơn một thế kỷ , phát minh của Alexander Graham Bell không hề thay đổi về mặt phương thức: Tiếng nói được truyền đi giữa các điện thoại cố định theo một mạng dây dẫn và trong thế k

CHƯƠNG VI

CÁC BIỆN PHÁP HỖ TRỢVÀ KIẾN NGHỊ

VI.1 Các biện pháp hỗ trợ

VI.1.1 Biện pháp về Đầu tư , công nghệ

Mạng lưới Viễn thông hiện đại phải là một mạng Viễn thông cung cấp đadạng và đa dịch vụ

Công ty Điện thoại cần phải đầu tư và triển khai nhanh hệ thống tiếp cậnthuê bao sử dụng công nghệ truyền dẫn cáp quang, mỗi bộ thiết bị tiếp cận thuêbao (CNE-HD) có nhiều Options từ Version 2.1 cho đến 3.2 có thể giải quyếtđược 512 thuê bao cho đến 1.024 thuê bao trong thời gian nhanh nhất mà vẫnđảm bảo được chất lượng cũng như sử dụng được các dịch vụ về truyền dẫn sốliệu tốc độ cao …Ưu điểm của công nghệ này là thời gian triển khai nhanh,không đòi hỏi không gian rộng, đáp ứng tức thời yêu cầu của khách hàng có nhucầu sử dụng nhiều, vận hành đơn giản, chi phí rẻ hơn so với phải đầu tư mộtmạng ngoại vi hoàn chỉnh Tuy nhiên vẫn phải lưu ý đến nhược điểm của côngnghệ này là nguồn cung cấp phải đảm bảo và an toàn vì hoạt động độc lập nênbộ nguồn dự phòng chỉ có thể tự giải quyết trong vòng 4 giờ đồng hồ, bên cạnhđó nguy cơ bị đứt đường truyền dẫn cao vì phải bố trí CNE-HD tại những nơi

chưa có mạng hầm cống hoàn chỉnh vì thế khả năng xảy ra va chạm với nhữngphương tiện khác có chiều cao là hoàn toàn có thể.

Ngoài ra, công ty cần phải chú trọng trong công tác đầu tư xây dựng cơbản đối với những công trình cáp chính qui phục vụ tại những khu công nghệcao, khu công nghiệp, khu chế xuất, khu dân cư – tái định cư bởi vì đây là nguồnkhách hàng chiếm số lượng lớn và tập trung, tính hiệu quả của việc đầu tư viễnthông tại đây là có lợi nhất Những công trình cáp ngoại vi hiện đang triển khainhưng bị chậm trễ do có liên quan đến các đơn vị chức năng khác như Sở GiaoThông Công Chánh, Công An, Điện Lực…những dự án giải toả đền bù thì côngty phải chủ động trong việc giải quyết các vướng mắc cũng như tác động đến cáccấp cao hơn nữa.

VI.1.2 Biện pháp về Phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực là chính sách xuyên suốt quá trình thực hiệnchiến lược phát triển của công ty, chuẩn bị đội ngũ quản lý kế cận năng động,đội ngũ cán bộ kỹ thuật giỏi có đủ năng lực thực hiện các công trình có qui môlớn hơn, đạt chất lượng, tiến độ với giá thành thấp.

Quy hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ lãnh đạo Những nhân tố tích cực, đượcqui hoạch trở thành cán bộ quản lý cần được cử đi học bằng nguồn kinh phí củacông ty hoặc được công ty hỗ trợ một phần

Bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật Tăngcường việc đào tạo lại cho đội ngũ kỹ sư, cán bộ kỹ thuật theo hướng công nghệmà công ty nhắm tới Tạo điều kiện cho các các bộ kỹ thuật tham gia các hộithảo về công nghệ mới trong ngành Cụ thể:

Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn để không ngừng nâng cao kiếnthức cho đội ngũ lãnh đạo cũng như cán bộ công nhân viên trong công ty

Kết hợp với các nhà cung cấp thiết bị mở lớp đào tạo chuyên về kỹ thuậtcho các nhân viên kỹ thuật theo 2 hướng

1 Mời các chuyên gia, chuyên viên của các hãng nước ngoài đếncông ty dạy hay thuyết trình cho nhân viên công ty về công nghệkỹ thuật của họ

2 Cử một số chuyên viên của công ty ra nước ngoài để đào tạo thôngqua các hãng cung cấp thiết bị

Có kế hoạch trẻ hoá đội ngũ cán bộ quản lý, nhằm phát huy tính năngđộng sáng tạo của lớo trẻ

Có chế độ khuyến khích cán bộ công nhân viên đi học thêm ngoài giờnhư cao trình độ ngoại ngữ, nâng cao kiến thức quản lý, kiến thức kỹ thuậtchuyên môn, công ty phải có chính sách hỗ trợ học phí và khen thưởng chonhững người có kết quả học tập khá giỏi, đúng chuyên ngành một cách tươngxứng để tạo động lực khuyến khích tinh thần ham học hỏi của họ

Lượng cán bộ đào tạo phải ngay từ bây giờ để bổ sung vào hàng ngũ lãnhđạo kế thừa và sẽ là cơ sở vững chắc cho công ty Điện thoại Đông khi bước vào

tiến trình chung của xã hội ngày nay là Hội Nhập và Phát Triển

VI.1.3 Biện pháp Tiếp thị.

Với mục tiêu nhằm chiếm lĩnh thị phần từ các dịch vụ mới trong thị trườngcung cấp dịch vụ viễn thông tăng qua việc phát triển và triển khai các dịch vụmới, dịch vụ thông minh đa chức năng, chất lượng và tốc độ truy cập cao, đápứng được xu thế hội tụ công nghệ viễn thông – công nghệ thông tin Với những

đòi hỏi ngày càng cao của người sử dụng các dịch vụ liên quan tới viễn thông thìđều gắn kết với công nghệ thông tin hiện đại, để giải quyết vấn đề này công typhải mở rộng phát triển hơn nữa các dịch vụ giá trị gia tăng hiện có trên mạngnhư dịch vụ băng thông rộng ADSL, xDSL (sử dụng đồng thời truy cập mạnginternet và điện thoại trên cùng một đôi dây cáp) , dịch vụ hội nghị truyềnhình,vv …Đồng thời qua đó cũng đạt được mục tiêu giữ vững thị phần là chủ yếunhư hiện nay

Các dịch vụ viễn thông mới có thể triển khai được như :

 Mạng Wi-fi ADSL xDSL

 Game on line Video demand Golden song e- Learning

: Truy cập mạng không dây: Dịch vụ băng thông rộng

: Dịch vụ băng thông rộng nâng cao: Chơi game trên mạng

: Xem phim theo yêu cầu: Nghe nhạc theo yêu cầu

: Dạy – học trực tuyến qua mạng

Với những đặc thù của sản phẩm và đặc điểm cạnh tranh trong ngành, vớiđặc thù của chiến lược mà công ty theo đuổi, công ty cần phát triển chính sánhtiếp thị phù hợp Số lượng các dự án triển khai các dịch vụ mới đều đã có kếhoạch, vì vậy muốn giữ vững thị phần thì phải tiếp cận và nghiên cứu dự án từkhi nó mới hình thành, chuẩn bị các biện pháp tiếp cận khách hàng một cáchhợp lý, để từ đó có thể giới thiệu với khách hàng những gì họ cần một cách cụthể nhất Để có thể thu được kết quả tốt hơn trong lĩnh vực tiếp thị, công ty cầnthực hiện các biện pháp:

 Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, mối quan hệ sẵn cóđưa thông tin giới thiệu về công ty và các dịch vụ mới của công ty tớikhách hàng

 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo trên các phương tiệnthông tin đại chúng, ở các hội chợ triển lãm chuyên ngành, tổ chức hộinghị khách hàng, để quảng bá cho các công nghệ, dịch vụ mới mà công tyđang triển khai ví dụ như : Giảm giá lắp đặt mới, giảm giá cước trongnhững ngày nghỉ, ngày lễ, quảng bá công ty tham gia vào những hoạt độngmang tính xã hội như tài trợ cho thể thao, ca nhạc từ thiện vv

 Trang bị kiến thức tiếp thị cần thiết cho các cán bộ quản lý Đàotạo kiến thức kinh tế - kỹ thuật tổng hợc cho cán bộ tiếp thị Nghiên cứu,học tập cách tiếp cận và theo đuổi các dự án của các công ty viễn thôngnước ngoài.

VI.1.4 Biện pháp về Tài chính.

Chính sách tài chính của công ty hiện nay là khai thác nguồn vốn mộtcách có hiệu quả nhất, để có thể triển khai nhanh các dự án như phát triển thêmcác loại dịch vụ mới trên mạng viễn thông, đầu tư nâng cấp thiết bị và côngnghệ hiện đại thì công ty cần phải tận dụng nguồn vốn Hợp Đồng Hợp tác KinhDoanh BCC mà BĐTP đã phân cấp xuống cho công ty Điện thoại Đông TP

Bên cạnh đó công ty cần phải tập trung giải quyết các vấn đề cần thiết đểnâng cao hiệu suất sử dụng thiết bị Đây là vấn đề hết sức quan trọng vì chi phíđầu tư hệ thống thiết bị rất lớn, nếu không sử dụng một cách hiệu quả nhữngthiết bị đó là một sự lãng phí lớn.

Thực hiện chính sách tiết kiệm, hạn chế chi tiêu Đầu tư vốn hướng tớimục tiêu tậân dụng hết khả năng nhân lực hiện tại, đồng thời mang lại tích luỹnhanh (công nghệ mới, sản phẩm phụ có lợi nhuận cao…).

Các biện pháp về công nghệ nguồn nhân lực và tiếp thị sẽ giúp công tyĐiện thoại Đông giành ưu thế trong thị trường khai thác dịch vụ điện thoại cốđịnh phía Đông TPHCM.

VI.2 Kiến nghị

a Đối với Bộ Bưu Chính Viễn Thông

Để có thể đặt nến móng cho sự hình thành và phát triển công nghệ viễnthông – công nghệ thông tin như một ngành kinh tế kỹ thuật có tính xã hội hoácả 3 phạm vi: quốc gai, châu lục và toàn cầuvà đúng với ý nghĩa của một ngànhkinh tế mũi nhọn, Bộ Bưu Chính Viễn Thông cần quan tâm có ngay chỉ đạo pháttriến ngành một cách hợp lý theo những giải pháp cụ thể – các giải pháp nàyphải được hệ thống thành chính sách về các lĩnh vực như:

 Chính sách đầu tư ứng dụng và phát triển công nghệ viễn thông Chính sách xây dựng kết cấu hạ tầng viễn thông

 Chính sách phát triển và sử dụng nguồn nhân lực Chính sách hỗ trợ va huy động vốn

 Chính sách thuế và khấu hao thiết bị

b Đối với Bưu Điện TP

 Bưu Điện TP phải có hướng dẫn và cơ chế mới trong việc giảiquyết những đơn yêu cầu được lắp đặt điện thoại hiện còn tồnđọng khoảng 20.000 đơn tồn Công ty Điện thoại Đông được chủ

động trong việc đề xuất, yêu cầu việc đầu tư trang thiết bị và côngnghệ, vật tư kể cả nguồn vốn để triển khai các dự án nhỏ

 Bưu Điện TP tác động mạnh đến các Sở Ban Ngành như Điện lực,Giao thông công chánh để giúp công ty Điện thoại Đông phối hợpvới những đơn vị liên quan nhằm triển khai nhanh, đúng tiến độvà thực hiện tốt những dự án mở rộng và nâng cấp mạng ngoại vitại thành phố

 Hợp tác với công ty Tin học có nhiều kinh nghiệm để triển khainâng cấp hệ thống điều hành sang Unix/Oracle nhằm đáp ứng yêucầu điều hành , khai thác kinh doanh và qui mô phát triển củamạng lưới viễn thông