Nghiên cứu hoàn thiện một số quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng công trình tại trung tâm tư vấn và chuyển giao công nghệ thủy lợi tổng cục thủy lợi

L IC M N Tác gi xin trân tr ng c m n th y cô giáo Tr nh t cán b , gi ng viên Khoa Cơng trình, Phịng ng i h c Th y l i, t o đ i h c sau đ i h c giúp đ t o u ki n cho tác gi hoàn thành lu n v n gi xin trân tr ng c m n Th y giáo h ng h h c bi t tác ng d n PGS.TS Lê V n Hùng h t lòng ng d n tác gi hoàn thành lu n v n Tác gi c ng xin trân tr ng c m n Ban Lãnh đ o Trung tâm T v n Chuy n giao cơng ngh Th y l i phịng ban quan tâm giúp đ , t o u ki n thu n l i h tr , giúp đ tác gi vi c thu th p thơng tin, tài li u q trình th c hi n lu n v n ng th i, tác gi xin chân thành c m n gia đình, nh ng ng i thân b n bè đ ng viên, quan tâm, giúp đ ng h tác gi su t trình h c t p nghiên c u đ hoàn thành lu n v n Trong trình th c hi n lu n v n, tác gi c g ng n l c r t nhi u nh ng nh ng h n ch v ki n th c, th i gian, kinh nghi m tài li u tham kh o nên lu n v n v n cịn nhi u thi u sót Tác gi r t mong nh n đ c s góp ý, ch b o c a c a th y cô đ ng nghi p Xin trân tr ng c m n! Hà N i, ngày 12 tháng n m 2015 H c viên cao h c Tr ng H ng L I CAM OAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên c u c a riêng Các s li u, k t qu nghiên c u lu n v n trung th c ch a t ng đ c công b nghiên c u khác T t c thông tin trích d n lu n v n đ c ch rõ ngu n g c Hà N i, ngày 12 tháng n m 2015 H c viên cao h c Tr ng H ng M CL C M U 1 Tính c p thi t c a đ tài M c đích c a đ tài: Ph ng pháp nghiên c u it ng ph m vi nghiên c u: Ý ngh a khoa h c th c ti n c a đ tài: K t qu d ki n đ t đ c: N i dung c a lu n v n CH NG 1: T NG QUAN V CH T L NG S N PH M VÀ CH T L NG CƠNG TRÌNH XÂY D NG 1.1 CH T L NG S N PH M 1.1.1 Khái ni m 1.1.2 c m c a ch t l 1.1.3 Các nhân t nh h 1.2 QU N LÝ CH T L ng s n ph m ng đ n ch t l ng s n ph m NG S N PH M 10 1.2.1 Khái ni m 10 1.2.2 Vai trò c a qu n lý ch t l ng s n ph m 12 1.2.3 Các giai đo n phát tri n nh n th c v qu n lý ch t l ng 13 1.3 CÔNG TÁC THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH VÀ HI U QU KI M SOÁT CH T L NG S N PH M T V N THI T K 15 1.3.1 S n ph m t v n thi t k 15 1.3.2 Vai trị c a cơng tác thi t k xây d ng cơng trình 19 1.3.3 Nguyên t c thi t k xây d ng cơng trình 20 1.3.4 Hi u qu ki m soát ch t l ng s n ph m t v n thi t k 21 1.4 T NG QUAN V CƠNG TÁC KI M SỐT CH T L NG S N PH M CƠNG TRÌNH XÂY D NG 22 1.4.1 Cơng tác ki m sốt, qu n lý ch t l ng s n ph m cơng trình xây d ng Vi t Nam 22 1.4.2 Công tác ki m soát, qu n lý ch t l ng s n ph m cơng trình xây d ng T ng c c Th y l i 25 K t lu n ch ng 34 CH NG C S NGHIÊN C U QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L PH M T NG S N V N THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH 35 2.1 CH T L NG S N PH M T V N THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH 35 2.1.1 N i dung c a s n ph m thi t k 35 2.1.2 S n ph m thi t k ph i tuân th theo Quy chu n, tiêu chu n 35 2.1.3 T ng d tốn cơng trình khơng đ 2.2 QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L cv t t ng m c đ u t 37 NG S N PH M T V N THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH 38 2.2.1 Khái ni m v ki m soát ch t l ng nhóm ki m sốt ch t l 2.2.2 L i ích c a nhóm ki m sốt ch t l 2.2.3 Quy trình v b ng 38 ng 39 c ki m soát ch t l ng s n ph m t v n thi t k tri n khai d án đ u t xây d ng cơng trình 40 2.3.1 Nguyên t c áp d ng quy chu n, tiêu chu n xây d ng 43 2.3.2 Ph ng th c bi n pháp áp d ng tiêu chu n xây d ng 45 2.3.3 Th m quy n ch p thu n, áp d ng tiêu chu n 47 2.4 GI I THI U V ISO 9000 VÀ TIÊU CHU N ISO 9001:2008 48 2.4.1 Gi i thi u chung v b tiêu chu n ISO 9000 48 2.4.2 T m quan tr ng c a h th ng ISO 9000 50 2.4.3 C u trúc b tiêu chu n ISO 9000 52 K t lu n ch CH L ng 55 NG NGHIÊN C U HỒN THI N M T S QUY TRÌNH KI M SOÁT CH T NG S N PH M T TÂM T V N THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH T I TRUNG V N VÀ CHUY N GIAO CÔNG NGH TH Y L I 56 3.1 TH C TR NG QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L V N THI T K T I TRUNG TÂM VÀ B SOÁT CH T L C NG S N PH M T U V N D NG MƠ HÌNH KI M NG THEO TIÊU CHU N ISO 9001 - 2008 56 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i 56 3.1.2 Th c tr ng quy trình ki m sốt ch t l ng s n ph m t v n thi t k theo tiêu chu n ISO 9001-2008 63 3.2 ÁNH GIÁ CHUNG QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L T NG S N PH M V N THI T K T I TRUNG TÂM TRONG TH I GIAN V A QUA 70 3.2.1 Nh ng k t qu đ t đ c 70 3.2.2 Nh ng v n đ t n t i c n kh c ph c 71 3.3 M T S C S C TH SỐT CH T L NGHIÊN C U HỒN THI N QUY TRÌNH KI M NG S N PH M T V N THI T K UT XÂY D NG CÔNG TRÌNH T I TRUNG TÂM 75 3.3.1 C n c vào hi n tr ng quy trình ki m sốt ch t l ng s n ph m 75 3.3.2 C n c vào m t s lo i hình cơng trình tr ng y u 76 3.4 XU T HOÀN THI N M T S QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L S N PH M T V N THI T K T I TRUNG TÂM T NG V N VÀ CHUY N GIAO CÔNG NGH TH Y L I 78 3.4.1 Hoàn thi n h th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2008 78 3.4.2 Th c hi n quy trình s tuân th quy đ nh vi c ki m soát ch t l ng s n ph m thi t k 90 3.4.3 Chu n hóa ch t l ng ngu n nhân l c, phân b nhân l c h p lý 94 3.4.4 K ho ch đ u t máy móc, thi t b , phòng làm vi c 96 3.4.5 M t s đ xu t h tr khác 97 K t lu n ch ng 100 K T LU N VÀ KI N NGH 101 K T LU N 101 KI N NGH 103 Ki n ngh v i Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i 103 Ki n ngh v i Nhà n c ngành xây d ng 103 DANH M C CÁC HÌNH V Trang Hình 1.1 Quy trình th m đ nh, trình t báo cáo kinh t k thu t, d án đ u t xây d ng cơng trình th y l i 28 Hình 3.1 S đ t ch c b máy qu n lý c a Trung tâm 57 Hình 3.2 L u đ quy trình qu n lý ch t l 65 Hình 3.3 L u đ quy trình đánh giá ch t l ng s n ph m t v n thi t k ng n i b Hình 3.4 L u đ quy trình ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a 79 84 DANH M C CÁC B NG BI U Trang B ng 1.1 Danh m c tài li u h th ng qu n lý ch t l ng T ng c c Th y l i B ng 1.2 27 Danh m c h s l u tr Quy trình th m đ nh, trình t báo cáo kinh t k thu t, d án đ u t xây d ng cơng trình th y l i B ng 3.1 B ng kê danh m c thi t b , ph n m m c a Trung tâm 31 62 DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH VI T T T TCVN: Tiêu chu n Vi t Nam CNDA: Ch nhi m d án CNTK: Ch nhi m thi t k CNCN: Ch nhi m chuyên ngành KSLDA/TK: Kh o sát l p d án/Thi t k C T: Ch đ u t TCN: Tiêu chu n ngành TTTV&CGCNTL: Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i QLNN: Qu n lý Nhà n c 10 BCKTKT: Báo cáo kinh t k thu t 11 DA T: D án đ u t M Tính c p thi t c a đ tài Trong n n kinh t th tr U ng h i nh p kinh t Qu c t nh hi n nay, ngành Xây d ng đóng vai trò quan tr ng, t o c s v t ch t, k thu t h t ng cho xã h i Cùng v i s phát tri n không ng ng, s c nh tranh gi a công ty ngành xây d ng n c gi a cơng ty n c ngồi, liên doanh M t nh ng y u t quan tr ng c nh tranh thu c l nh v c xây d ng ch t l xây d ng Ch t l ng cơng trình ng quy t đ nh đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p xây d ng Ch t l ng cơng trình đ c hình thành qua giai đo n c a d án Giai đo n chu n b xây d ng giai đo n xây d ng cơng trình nh h trình nhi u nh t ng đ n ch t l ng công giai đo n chu n b xây d ng, n u ki m soát thi u ch t vi c kh o sát, thi t k , l p d toán s đ a ph ng án cơng trình xây d ng khơng sát v i th c t , d tốn thi u xác, d n đ n tri n khai chi ti t s ph i u ch nh l i d án th ng t ng t ng m c đ u t Ngoài ra, m t s tr ng h p, th m đ nh thi t k k thu t, thi t k b n v thi công, đ n v T v n th m tra Ch đ u t thuê không đ n ng l c theo quy đ nh t i u 50 Ngh đ nh s 12/2009/N -CP ngày 12 tháng 02 n m 2009 nên ch t l ng s n ph m thi t k b ođ mđ đ c ch t l c ch t l ng s n ph m xây d ng, tr c h t ph i ki m sốt ng s n ph m t v n thi t k bao g m c th m tra th m đ nh thi t k Ki m soát ch t l ng m t ph n c a qu n lý ch t l th c hi n yêu c u ch t l ng Mu n ki m sốt ch t l ng, t p trung vào ng hi u qu c n ki m sốt q trình t o s n ph m, d ch v thông qua ki m soát y u t nh ng i, máy móc, nguyên v t li u, ph i u cho th y vi c ki m soát ch t l ng pháp, thông tin môi tr ng s n ph m c n ti p t c đ ng làm vi c c quan tâm, đ y m nh m i khâu c a trình đ u t xây d ng cơng trình đ c bi t khâu thi t k xây d ng công trình ây m c tiêu mà h u h t doanh nghi p ngành xây d ng đ u quan tâm, nh m ph c v l i ích c b n, lâu dài, t ng c kh n ng c nh tranh, nâng cao th ng ng hi u s n ph m, uy tín cho doanh nghi p Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Thu l i thu c T ng c c Th y l i m t nh ng doanh nghi p nhà n l c kh ng đ nh đ ng s n ph m qua cơng trình xây d ng th c hi n Tuy nhiên, hi n Trung tâm m t s t n t i cơng tác ki m sốt ch t l ng s n ph m t tài “Nghiên c u hoàn thi n m t s quy trình ki m sốt ch t v n thi t k l c uy tín, ch t ng s n ph m t v n thi t k xây d ng cơng trình t i Trung tâm t v n Chuy n giao công ngh Th y l i – T ng c c Th y l i” đ v ki m soát ch t l c l a ch n nghiên c u ng, nh m hoàn thi n m t s quy trình ki m sốt ch t l ng s n ph m, c ng nh kh c ph c nh ng t n t i M c đích c a đ tài: Nghiên c u th c tr ng n ng l c, ti m n ng nhân t l nh h ng đ n ch t ng t v n thi t k xây d ng cơng trình c a Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i, hồn thi n m t s quy trình ki m soát ch t l ng s n ph m t v n thi t k xây d ng công trình t i Trung tâm Ph ng pháp nghiên c u th c hi n nh ng n i dung nghiên c u, lu n v n s d ng ph nghiên c u sau: ph ph ng pháp u tra kh o sát th c t ; ph ng pháp h th ng hóa; ph tích so sánh; ph i t ng ph m vi nghiên c u: 4.1 i t ng nghiên c u nh h ng pháp phân ng pháp đ i chi u v i h th ng v n b n pháp quy m t s ng pháp k t h p khác t ng pháp th ng kê; ng pháp phân tích t ng h p; ph ph it ng pháp ng nghiên c u đ tài công tác t v n thi t k nhân ng đ n quy trình ki m soát ch t l ng s n ph m t v n thi t k xây d ng cơng trình t i Trung tâm t v n Chuy n giao công ngh Th y l i 4.2 Ph m vi nghiên c u tài nghiên c u m t ho t đ ng có liên quan đ n cơng tác ki m sốt ch t Ph l c 3.1 Bi u m u BM01- QT/CGCN T NG C C TH Y L I TRUNG TÂM T V N VÀ CHUY N GIAO CÔNG NGH TH Y L I S : /Q -CGCN C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p – T – H nh phúc QUY T Hà N i, ngày tháng n m NH V vi c giao nhi m v ch nhi m GIÁM C TRUNG TÂM T V N VÀ CHUY N GIAO CÔNG NGH TH Y L I - C n c vào Quy t đ nh s 15/Q -TCTL ngày 31/3/2010 c a T ng c c tr ng T ng c c Th y l i, B Nông nghi p phát tri n nông thôn v vi c “Quy đ nh ch c n ng, nhi m v , quy n h n c c u t ch c c a Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i”; - C n c h p đ ng kinh t s ……………………………………………… - Xét n ng l c cán b , yêu c u k thu t ti n đ d án - Xét đ ngh c a Tr ng phòng K ho ch QUY T NH i u 1: Giao cho ông (bà): Ch c v : Làm ch nhi m đ án d án: Tham gia d án g m cán b sau: 1- 2- i u 2: Các Ông (bà) CN A đ c giao nhi m v ph i có trách nhi m phân cơng cơng vi c, đơn đ c thành viên nhóm d án hoàn thành theo ti n đ , ch t l ng c a cơng trình ch u trách nhi m tr c Giám đ c Trung tâm v nhi m v đ c giao th c hi n theo quy đ nh pháp lu t hi n hành c a Nhà n c i u 3: Quy t đ nh có hi u l c t ngày ký i u 4: Tr ng phòng K ho ch, Tr ng phịng có liên quan Ông (bà) CN A cán b tham gia d án ch u trách nhi m thi hành Quy t đ nh này./ N i nh n: - Nh u 4; - …………….; - L u VT TH TR NG NV Ph l c 3.2 Bi u m u BM02-QT/CGCN TRUNG TÂM T S :…………… V N VÀ CGCN TH Y L I n v :…………………………………………………………… PHI U KI M TRA K THU T (Phi u KCS) Tên cơng trình /D án: Giai đo n: B c thi t k : Ch nhi m T ng th /Ch nhi m đ án: Ch nhi m h ng m c: Cán b ki m tra k thu t: Nh ng ý ki n b o l u c a CNTT /CN A /CNHM: Cán b ki m tra k thu t (Ký tên) Ph l c 3.3 Bi u m u BM03-QT/CGCN TRUNG TÂM T S :…………… V N VÀ CGCN TH Y L I n v :…………………………………………………………… BIÊN B N BÀN GIAO H S i di n bên giao: Ông (bà): i di n c quan: Ch c v : i di n bên nh n: Ông (bà): i di n c quan: Ch c v : Ngày giao nh n: H s giao nh n g m có: 1- 2- 3- 4- 5- 6- 7- 8- ã nh n đ : i di n bên nh n Ch a nh n đ : i di n bên giao Ph l c 3.4 Bi u m u BM01-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T n v :…………………………………………………………… S :…………… CH STT V N VÀ CGCN TH Y L I đ NG TRÌNH ÁNH GIÁ N I B N M Th i gian nv c đánh giá 10 11 Hà N i, ngày tháng n m Ng il p Xem xét i di n Lãnh đ o 12 Bình lu n ki n ngh bi u m u BM01-CWRCT.QT/CGCN: Bình lu n: Bi u m u BM01-CWRCT.QT/CGCN Ch ng trình đánh giá n i b hàng n m cho cá nhân thu c phòng ban Trung tâm N i dung đánh giá, toàn b y u t liên quan đ n công vi c t v n thi t k h th ng ch t l ng c a Trung tâm n m ho t đ ng ánh giá cho t ng cá nhân, n m v a qua có nh ng u m, khuy t m cơng vi c thi t k Nh ng sáng ki n, c i ti n công vi c, c ng nh nh ng sai sót vi c thi t k làm ch m ti n đ , ch t l ng d án,… Cùng v i b n nh n xét, đánh giá viên ch c hàng n m, m i cá nhân s t đánh giá m c đ hoàn thành nhi m v c a b n thân, sau t ng phịng s h p bình b u đ đ a b n đánh giá cho c phòng, r i đ a lên H i đ ng thi đua khen th ng Trung tâm C n c vào vi c đánh giá cho t ng cá nhân, ánh giá viên ( GV) s đánh giá m c đ hoàn thành nhi m v c a t ng cá nhân theo m c nh : Hoàn thành xu t x c nhi m v , hoàn thành t t nhi m v , hoàn thành nhi m v , khơng hồn thành nhi m v Ki n ngh : Trong trình th c hi n công vi c t v n thi t k xây d ng cơng trình, nh ng d án địi h i t m quan tr ng trình đ k thu t cao Nh ng d án nh v y, khó tránh kh i nh ng sai sót q trình th c hi n Chính v y, m i phòng ban, t s n xu t ph i t đánh giá m c đ th c hi n hồn thành cơng vi c, nh ng sai sót c a m i cá nhân đ có nh ng ph Do vi c đánh giá n i b không d ng ng án kh c ph c k p th i 01 n m m t l n, mà có th 03 ho c 06 tháng m t l n, tùy theo m c đ công vi c c th Ngồi s có nh ng đ t đánh giá đ t xu t tùy theo quy t đ nh c a Ban Giám đ c Trung tâm c s đ ngh c a i di n lãnh đ o v ch t l ng Ph l c 3.5 Bi u m u BM02-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I n v :……………………………………………………… S :…………… K HO CH ÁNH GIÁ N I B T N M Th i gian đánh giá t đ n oàn đánh giá - Tr ng đoàn: - N i dung đánh giá: TT Chuyên gia đánh giá nv đ c đánh giá Th i gian Ghi nv đ c đánh giá Th i gian Ghi oàn đánh giá - Tr ng đoàn: - N i dung đánh giá: TT Chuyên gia đánh giá Hà N i, ngày Ng il p tháng QMR t n m 20… Ph l c 3.6 Bi u m u BM03-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I nv :…………………………………………………………… PHI U ÁNH GIÁ Chuyên gia đánh giá: Ngày: n v đ c đánh giá: .Trang: TT N i dung đánh giá K t lu n Phù h p Không phù h p L uý Bình lu n ki n ngh bi u m u BM03-CWRCT.QT/CGCN: Bình lu n: Bi u m u BM03-CWRCT.QT/CGCN phi u đánh giá đ c l p ánh giá viên ( GV) thu th p t ng h p l i tài li u s d ng trình đánh giá M i phi u s t ng ng v i n i dung c n đánh giá nh n xét c a chuyên gia đ i v i m t đ n v (Phòng, ban Trung tâm) T đ a k t lu n: Phù h p, không phù h p, ho c c n l u ý đ i v i m i n i dung c th N i dung đánh giá th ng nh ng m c b n sau: - Ki m tra vi c áp d ng h th ng v n b n, quy ph m pháp lu t c a Nhà n c, quy chu n tiêu chu n ho t đ ng thi t k xây d ng cơng trình, đ c bi t l nh v c t v n thi t k xây d ng cơng trình th y l i, h đ p, cơng trình đê, kè sơng, kè bi n…T đó, đánh giá s phù h p vi c áp d ng h th ng v n b n so v i H th ng qu n lý ch t l - ng c a Trung tâm ánh giá quy trình s tuân th quy đ nh v ch t l ng m t: Ki m soát tài li u ph c v thi t k , s n ph m thi t k theo m t s lo i hình cơng trình tr ng y u c a Trung tâm, nh cơng trình đê u, h đ p… Ki n ngh : ch t l i v i nh ng v n đ ph c t p, không thu c H th ng qu n lý ng, c n có s trao đ i h i ý đoàn đ th ng nh t ý ki n Nh ng m khơng phù h p ph i có b ng ch ng c th , công khai, minh b ch - Luôn c i ti n, b sung n i dung đánh giá đ hoàn thi n b khung đánh giá H th ng qu n lý ch t l ng s n ph m c a Trung tâm Ph l c 3.7 Bi u m u BM04-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T PHI U BÁO CÁO S nv: KHÔNG PHÙ H P (NC) Ngày: ng đ n v : Tr V N VÀ CGCN TH Y L I S NC: N i dung nh ng m không phù h p: Chuyên gia đánh giá: Ch ký c a tr ng đ n v : Nguyên nhân bi n pháp kh c ph c: Chú ý: Ph i nêu rõ c nguyên nhân bi n pháp kh c ph c Ch ký c a tr Ngày hoàn thành: ng đ n v : K t qu th c hi n: Ng t: i ki m tra : Không đ t: Ngày: S NC m i : Ho t đ ng KP-PN: Bình lu n ki n ngh bi u m u BM04-CWRCT.QT/CGCN: Bình lu n: Trong trình ti n hành l p phi u đánh giá, phát hi n nh ng m không phù h p, chuyên gia đánh giá ph i l p phi u báo cáo s không phù h p theo BM04-CWRCT.QT/CGCN Trong phi u c n ghi rõ tên đ n v , tr ng b ph n đ n v , ngày l p phi u, s phi u c th n i dung nh ng m không phù h p, nguyên nhân bi n pháp kh c ph c Sau chuyên gia đánh giá yêu c u đ i di n đ n v đ c đánh giá ký xác nh n đ t th i h n hoàn thành Sau th i gian hồn thành kh c ph c phịng ng a, chuyên gia đánh giá ki m tra l i m t l n n a xem vi c kh c ph c, phòng ng a c a đ n v đ t yêu c u v i H th ng qu n lý ch t l ng c a ban ISO ch a T ng lu n l p phi u báo cáo s không phù h p t hay không i ki m tra k t t N u đ t ghi ngày tháng ki m tra, n u khơng đ t chuy n sang phi u đánh giá m i Ki n ngh : - Chuyên gia đánh giá s Tr không phù h p c n ph i h p ch t ch v i ng đ n v , đ tìm nguyên nhân bi n pháp kh c ph c hi u qu nh t, tránh tình tr ng sau ki m tra l i ph i th c hi n báo cáo s không phù h p l n hai Ph l c 3.8 Bi u m u BM05-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I BÁO CÁO T NG K T K T QU ÁNH GIÁ N I B Th i gian đánh giá : Chu k đánh giá :  nh k  t xu t Thành viên đoàn đánh giá : 3.1) Tr ng đoàn : n v : 3.2) ánh giá viên : n v : Cu c đánh giá phát hi n : i m l u ý i u không phù h p (KPH ) C th theo đ n v nh sau : (đính kèm b ng chi ti t k t qu đánh giá) nv đ TT c đánh giá S u KPH S m l uý T ng c ng Phân công theo dõi Nh n xét/Ki n ngh : (c n nêu rõ m c tiêu đánh giá có đ t đ c khơng, lý không đ t đ c, m m nh, m y u & nh ng ki n ngh cho l n đánh giá sau ho c đánh giá b sung) , Ngày tháng n m 201 Tr ng đoàn đánh giá B ng chi ti t k t qu đánh giá : Chu n m c đánh giá nv đ BG ISO c đánh giá T ng s KPH T ng s KPH: Ghi : - Nh ng m c đ c yêu c u đánh giá đánh d u  - Nh ng m c th c hi n đánh giá đánh d u  n (trong n s l ng s KPH t i m c đánh giá đó, n=0 khơng có s KPH) Ph l c 3.9 Bi u m u BM06-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I n v :………………………………………………………… PHI U THEO DÕI BÁO CÁO S S Phi u NC Ngày đ xu t Ngày hồn thành KHƠNG PHÙ H P Ngày k t thúc S phi u NC m i (n u có) Ph l c 3.10 Bi u m u BM07-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T PHI U YÊU C U HO T C n có hành đ ng: V N VÀ CGCN TH Y L I NG KH C PH C PHÒNG NG A  Kh c ph c  Phòng ng a Yêu c u tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008:………………………………………… N i dung s không phù h p (KPH): Th i h n hoàn thành: Phát hi n t i: Ngày: …/…/201… ánh giá viên (n u s KPH phát hi n qua Tr ng phòng: GNB) / QMR / Lãnh đ o Trung tâm: Nguyên nhân bi n pháp kh c ph c, phòng ng a: Nguyên nhân: Bi n pháp: i di n đ n v th c hi n: Ngày hoàn thành (th c t ): / / 201 Ki m tra xác nh n vi c th c hi n: t yêu c u Không đ t yêu c u Bi n pháp ti p theo (n u không đ t): Ngày ki m tra: Ng / / 201… Ký: i ki m tra: …… … Ki m tra tính hi u l c c a H KP: t yêu c u Không đ t yêu c u Bi n pháp ti p theo (n u không đ t): Ngày ki m tra: Ng / / 201… i ki m tra: …… … Ký: Bình lu n bi u m u BM07-CWRCT.QT/CGCN: Khi s không phù h p ho c ti m n, làm nh h qu đ n h th ng qu n lý ch t l đem s d ng ng làm gi m hi u ng, ho t đ ng kh c ph c phòng ng a đ i di n lãnh đ o v ch t l ng ho c ng iđ c c QMR y quy n có trách nhi m m phi u theo m u BM07-CWRCT.QT/CGCN ghi rõ n i dung yêu c u, sau báo cáo i di n lãnh đ o N i dung trình t th c hi n ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a đ th hi n c (ph n C, m c 3.4.1.2: Trình t th c hi n v “Quy trình ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a theo tiêu chu n ISO 9001 – 2008”) thuy t minh c a Lu n v n Ph l c 3.11 Bi u m u BM08-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I S :…………… S Phi u TT yêu c u KP-PN s (1) (2) THEO DÕI TH C HI N HÀNH N i dung v n t t v s KPH (3) NG KH C PH C, PHỊNG NG A Mơ t hành Trách nhi m đ ng KP-PN KP-PN (4) (5) D ki n Th c t Ng i ki m tra k t qu KP-PN (6) (7) (8) Ngày hoàn t t KP-PN K t qu t (9) K t qu Không xem xét l n sau đ t (10) (11) Ghi chú: C t 11 ghi thông tin v k t qu xem xét phiên h p c a lãnh đ o ho c đ t đánh giá n i b l n sau đ i v i s không phù h p ... NG NGHIÊN C U HOÀN THI N M T S QUY TRÌNH KI M SỐT CH T NG S N PH M T TÂM T V N THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH T I TRUNG V N VÀ CHUY N GIAO CÔNG NGH TH Y L I 56 3.1 TH C TR NG QUY TRÌNH KI M SOÁT... 2: C s nghiên c u quy trình ki m sốt ch t l ng cơng trình xây d ng ng s n ph m t v n thi t k xây d ng công trình t i Trung tâm t v n Chuy n giao công ngh Th y l i Ch ng 3: Nghiên c u hoàn thi... ng nghiên c u đ tài công tác t v n thi t k nhân ng đ n quy trình ki m sốt ch t l ng s n ph m t v n thi t k xây d ng cơng trình t i Trung tâm t v n Chuy n giao công ngh Th y l i 4.2 Ph m vi nghiên