Chuyên đề Kỹ năng khuyến khích nhân viên

Chuyên đề Kỹ năng khuyến khích nhân viên

CHUYÊN ĐỀ KỸ NĂNG KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN PGS.TS TRẦN THỊ THU KHOA KTLĐ & DS, ĐH KTQD yÕu tè quan trọng công việc? ã ã ã Thu nhËp: Sù ph¸t triĨn: Mèi quan hƯ:   30% 44% 26% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Thu nhËp Sù ph¸t triĨn Mèi quan hƯ I.Sự cần thiết khuyến khích nhân viên II.Các học thuyết tạo động lực LĐ III.Khuyến khích thơng qua Quản lý mục tiêu IV.Khuyến khích thơng qua thiết kế cơng việc, xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực cơng việc V.Kích thích lao động I.Sự cần thiết khuyến khớch nhõn viờn Động lực lao động tự nguyện người lao động, Tạo động lực trình tạo kích thích cho hành động, động viên cố gắng người lao động Lợi ích mức độ thoả mÃn nhu cầu người điều kiện cụ thể định Lợi ích lớn thể mức độ thoả mÃn nhu cầu cao, động lực lao động tạo sẵn sàng đem hết nhiệt tình cố gắng để giành mục tiêu tổ chức Nhu cầu => Lợi ích => Động lực Kt qu cụng việc = Khả + Động lực LĐ • Khả = Kiến thức+ Kỹ + Nguồn lực • Động lực LĐ = Sự mong muốn +Nhiệt huyết Vậy kết thực công việc kém: Do khả không đủ? Do thiếu động lực? Do hai? Nhân viên trả lời câu hỏi sau nào? • Ai trả lương cho bạn? • Vai trị bạn cơng ty gì? • Khi bạn cảm thấy thoả mãn với cơng việc • • • • mình? Khi gặp cơng việc khó ngồi chức bạn thường làm gì? CV ngày mai khác hơm nay? Ai người định tổ chức? Ai người đề xướng chương trình i mi? ã Cỏc kiu động c lao động (David C McClelland): Động thành đạt (Achievement motivation) Động tập thể/ nhập hội (afiliation motivation) Động muốn chứng tỏ lực (Competence otivation) Động quyền lực (power motivation) Nhận thức công việc khác dẫn đến kích thích hành vi cng khác nhau: Nhận thức làm công việc sợ (fear) => sớm chấm dứt, sớm bị triệt tiêu Nhận thức nhiệm vụ (duty) => tồn thời gian ngắn Nhận thức làm công việc yêu thích (love) => tồn lâu dài Người quản lý cần hiểu rõ: ãMỗi người lao động cần gì? ã Cái động viên, kích thích người lao động? ã Biện pháp thích ứng quản lý để đạt hiệu cao? Kớch thớch lao động a KÝch thÝch tinh thÇn:  Cã mong mn thùc sù ë ng­êi lao ®éng Khích lệ quan tâm yêu mến, tình cảm khơi dạy tinh thần cống hiến người • “Nhân tài đâu trường tồn vàng đồng vùi đất nguyên vẹn? Xin vị yêu kẻ sĩ kính yêu người bề trên, đừng để họ mai để lại phải tiếc than ta không gặp họ” (Viên Mai) Kích thích lao động a KÝch thÝch tinh thÇn: Tình cảm thứ tác động mạnh mẽ đến lịng người Việc đầu tư tình cảm cách để sáng tạo mơi trường nhân hồ Nếu có nhân hồ anh có tất cả” (Ma-Ry-Kai Ash) Kích thích lao động a KÝch thÝch tinh thần: Tăng cường thông tin, trao đổi người lao động người quản lý Hiểu khác nhân tố tạo động lực nhân tố trì Xây dựng danh hiệu thi đua Tạo bầu không khí có động lực Nuôi dưỡng lòng tin vào động lực Kích thích lao động • Hãy tấu ngược nhạc: biến phê bình • • thành khen ngợi Với báo cáo trình lên chưa kịp đọc kỹ người lãnh đạo khen: trình bày sáng sủa; chữ viết ngắn; đẹp Người tham gia đưa ví dụ khen ngợi NV… Kích thích lao động Kích thích lao động a KÝch thÝch vËt chÊt:  Sư dơng tiỊn lương/tiền công đòn bẩy kinh tế: ã Yêu cầu tiền công/tiền lương ã Thiết kế hệ thống thang bảng lư ong; Kớch thớch lao ng ã Mức tiền công, tiền lương trả cho ngư ời lao động ã Lựa chọn chế độ trả công phù hợp nhằm khuyến khÝch ng­êi lao ®éng Kích thích lao động a KÝch thích vật chất: Sử dụng hình thức tiền thưởng để khuyến khích thành tích lao động: ã Lựa chọn hình thức thưởng ã Thời điểm thưởng phải kịp thời ã Các điều kiện thưởng ã Thưởng công bằng, hỵp lý Kích thích lao động a KÝch thÝch vËt chất: Khen thưởng phi công bằng, hợp lý: Cụng với người phạm khuyết điểm  Phải công với người trội ta  Khen ngợi mức cấp mà ta mến Kích thích lao ng a Chú ý kết hợp hài hoà kích thích vật chất kích thích tinh thần Là nguyên tắc quan trọng Không nên coi trọng khuyến khích vật chất tinh thần Phải kết hợp chặt chẽ, hài hoà, thưởng phạt nghiêm minh tạo động lực mạnh mẽ Kớch thớch lao ng a Chú ý kết hợp hài hoà kích thích vật chất kích thích tinh thần Nên nhớ người lao động cần động viên cách khác nhau, thòi điểm khác Hoặc nhấn mạnh lợi ích, động lực cá nhân nhÃng quên cản trở cđa nã ®èi víi doanh nghiƯp Kích thích lao động Những điều cấm kỵ khen ngợi: • Khơng tranh cơng “thành tích tơi, khuyết điểm chúng ta” • Khen chê nhiều • Tuỳ tiện tâng bc Vai trò nhà quản lý ã Tạo động lực làm việc cho nhân viên vai trò yếu nhà quản lý lưu ý! Bạn từ bỏ việc đạt mục tiêu doanh nghiệp mục đích tăng động lực làm việc cho nhân viên Bi 1.Hai ngi i din với người tìm đáng khen người khen lời (ít tìm điều đáng khen) 2.Bài tập trắc nghiệm: xác định động lao động 3.Thảo luận: Các tập tình ... Sù ph¸t triĨn Mèi quan hƯ I.Sự cần thiết khuyến khích nhân viên II.Các học thuyết tạo động lực LĐ III .Khuyến khích thơng qua Quản lý mục tiêu IV .Khuyến khích thơng qua thiết kế công việc, xác... cấp ã Khuyến khích động viªn cÊp d­íi Phân quyền cho cấp Tại có người khơng phân quyền cho cấp dưới? • Thiếu tin tưởng vào lực cấp • Ý thức cá nhân- Tìm cảm giác an tồn cho cá nhân • Thiếu kỹ quản... thú Bồi dưỡng kỹ thuật Sự trung thực với NV Khen thưởng thành tích NV Giúp dỡ vấn đề riềng tư Cảm giác thân thuộc 10 HC Thuyết kỳ vọng (Victor Vroom ) Nỗ lực cá nhân Kết làm việc cá nhân Phần thưởng