Hướng dẫn kỹ năng khai thác hệ thống thông tin thương mại & thị trường quốc tế trên internet

Hướng dẫn kỹ năng khai thác hệ thống thông tin thương mại & thị trường quốc tế trên internet

CHUYÊN ĐỀ HƯỚNG DẪN KỸ NĂNG KHAI THÁC

HỆ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG MẠI & THỊ TRƯỜNG

QUỐC TẾ TRÊN INTERNET

ThS Nguyễn Văn Thoan Trưởng Bộ môn Thương mại điện tử Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin, Trường Đại học Ngoại thương

1 Những dịch vụ thương mại mới phát triển trên Internet 2

1.1 Hệ thống các Trade Points trên Internet 2

1.2 Dịch vụ ETO trên Internet 3

1.3 Hệ thống các B2B E-market place 4

2 Những dịc h vụ thương mại truyền thống được ứng dụng công nghệ thông tin 5

2.1 Sở giao dịch hàng hoá trên Internet 5

2.2 Tìm kiếm thị trường và bạn hàng trên Internet 9

3 Xúc tiến thương mại trên Internet 10

3.1 Khái niệm XTTM trên Internet 10

3.2 Hệ thống các tổ chức xúc tiến thương mại trên thế giới trên Internet 11

3.2 Hệ thống các Phòng thương mại trên thế giới 12

3.4 Hế thống các tổ chức khuyến khích nhập khẩu 12

3.5 Các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thế giới 13

3.6 Các hiệp hội ngành nghề 13

3.7 Các tổ chức quốc tế và khu vực 13

4 Sử dụng Internet bán hàng vào một số thị trường trọng điểm, kinh doanh một số ngành hàng trọng điểm 13

4.1 Bán hàng vào một số thị trường trọng điểm trên thế giới qua Internet 14

4.2 Một số website theo ngành hàng cần biết: 14

5 Những việc cần làm để doanh nghiệp ứng dụng Thương mại điện tử 14

5.1 Quy trình tổ chức tham gia thương mại điện tử 14

5.2 Đánh giá website thương mại điện tử 15

5.3 Các bên liên quan đến website (khả năng chía xẻ thông tin giữa các bên) 15

5.4 Tổ chức giao hàng và thanh toán trên mạng 15

6 Xây dựng và quản trị hệ thống thông tin thị trường trong Thương mại điện tử 15

6.1 Tổng quan về thông tin thị trường 15

6.2 Những nội dung thông tin cần thiết cho doanh nghiệp 15

6.3 Xây dựng cơ sở dữ liệu về thông tin thị trường của tổ chức 16

6.4 Một số dịch vụ thông tin thị trường trên Internet 16

1 Những dịch vụ thương mại mới phát triển trên Internet

1.1 Hệ thống các Trade Points trên Internet

Trade Point, được dịch là “điểm đầu mối thương mại” hay “tâm điểm thương mại” là một sáng kiến của tổ chức Thương mại và Phát triển của LHQ (UNCTAD), nằm trong chương trình Hiệu quả thương mại (Trade Efficiency) và Thuận lợi hoá thương mại (Trade Facilitation) sử dụng những tiến bộ về công nghệ thông tin trong hoạt động thương mại nói chung và thương mại quốc tế nói riêng

Một trong những mục đích cơ bản nhất nhằm cung cấp một trung tâm tại đó có tất cả các thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh, như thông tin về thị trường, hàng hoá, dịch vụ, vận tải, bảo hiểm, môi giới, các quan hệ với cơ quan quản lý nhà nước như hải quan, thuế Công nghệ thông tin và Internet sẽ kết nối tâm điểm thương mại với các

cơ quan, tổ chức liên quan để doanh nghiệp, cá nhân chỉ cần tiếp cận một địa điểm (tương tự như chiến lược One-Stop-Shopping của các doanh nghiệp)

Chương trình Trade point có ba chức năng chính

- Cung cấp các dịch vụ kinh doanh, thương mại

- Cung cấp các dịch vụ thông tin thị trường, tìm kiếm bạn hàng

- Kế nối các doanh nghiệp với nhau

Trade point bước đầu giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin và thiết lập quan hệ, doanh nghiệp sử dụng Trade point để tiến hành các hoạt động tiền giao dịch (pre-transaction), liên lạc với nhau, tìm kiếm bạn hàng, thị trường Sau đó, nếu thuận lợi các doanh nghiệp có thể tiến tới đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng

a Một số định nghĩa Trade point

Định nghĩa của LHQ: Tâm điểm thương mại là giải pháp mở cho thương mại

quốc tế và doanh nghiệp, đây là một kỷ nguyên mới của thương mại quốc tế

Định nghĩa của các doanh nghiệp: Tâm điểm thương mại là nơi các doanh

nghiệp gặp nhau, là nơi các cơ hội kinh doanh được tạo ra và xác định, nơi các giao dịch được thực hiện và nơi các hoạt động kinh doanh được thực hiện

Định nghĩa của những người tham gia: Tâm điểm thương mại là cơ hội lớn

nhất cho các hoạt động kinh doanh quốc tế, một siêu thị cho tương lai

b Một số lợi ích

- Một trung tâm xúc tiến thương mại (thuận lợi hoá thương mại)

- Một đầu ngõ tiếp xúc trong hệ thống thương mại thế giới

- Một cửa ngõ để các doanh nghiệp vừa và nhỏ đi vào thị trường thế giới

- Cơ hội về thị trường có thể tiếp cận được; các thủ tục được quy định rõ ràng; các hoạt động kinh doanh được thực hiện tại một địa điểm

c Một số tâm điểm thương mại

Tâm điểm thương mại đầu tiên trên thế giới được thành lập ngày 23-3-1992 với sự tham gia của 171 nước tham dự hội nghị UNCITAD, ngày nay số lượng các tâm điểm thương mại tăng lên rất nhanh trên khắp thế giới

Nguồn: http://www.wtpfed.org/newsite/index1.php

Các tâm điểm thương mại trên khắp thế giới được liên kết với nhau thông qua Internet trong hệ thống có tên gọi là Global Trade Point Network (GTPNet), thâm nhập vào một địa điểm có thể link tới tất cả các trade point khác

1.2 Dịch vụ ETO trên Internet

Trên Tradepoint, ETO (Electronic Trade Opportunity) hay cơ hội kinh doanh điện tử là một dịch vụ được nhiều doanh nghiệp quan tâm; tại địa chỉ này các doanh nghiệp tìm kiếm người mua hàng, người bán hàng hay phát hiện nhu cầu thị trường

Dịch vụ ETO cho phép các doanh nghiệp tham gia gửi các đơn chào hàng, hỏi hàng lên một địa điểm và mọi doanh nghiệp trên khắp thế giới đều có thể tiếp cận được thông qua Internet ETO là một phần hoạt động khá tiêu biểu của hầu hết các trade point và hiện nay có khoảng 152 trade point tại 92 nước trên thế giới và những con số này đang tăng lên rất nhanh

Đây thực chất là một ứng dụng của thương mại truyền thống trên Internet khi đưa các yêu cầu chào mua và chào bán lên mạng Trong thương mại truyền thống, khi các doanh nghiệp muốn chào bán (offer) hay chào mua (inquiry) thì phải thực hiện trên các phương tiện truyền thông (mass communication media) như tivi, đài, báo, tạp chí, fax, điện thoại hoặc hội chợ, triển lãm Các phương tiện trên vẫn còn hiệu quả hiện nay,

nhưng Internet phát triển tạo ra một phương tiện mới, một công cụ mới cho phép hầu hết doanh nghiệp có thể tham gia với chi phí rẻ hơn, nhanh hơn và hiệu quả tương đối lớn hơn

1.3 Hệ thống các B2B E-market place

a Khái niệm

E-market place (Electronic market place) tạm dịch là chợ điện tử (hay chợ ảo, hay siêu thị ảo) là một trang web, tại đó người mua, người bán gặp nhau, trao đổi và giao dịch Trong giai đoạn này, có thể thấy rõ là e-market place chưa được phát triển rộng để hiểu là thị trường điện tử với đầy đủ các ý nghĩa của thị trường nhưng với ý nghĩa là một địa điểm để các nhu cầu có thể được đáp ứng, chợ điện tử có những ưu thế to lớn hơn nhiều so với chợ truyền thống

b Đặc điểm của Emarketplace

- Địa điểm để người mua và bán trên khắp thế giới gặp nhau

- Tập trung các mối quan hệ giữa cá nhân, tổ chức và chính phủ

- Là nền tảng cho các hoạt động thương mại, bản thân emarketplace không mua bán hàng hoá, dịch vụ mà chỉ những người tham gia thực hiện các giao dịch tại đây

- Có ít nhất một trong các chức năng thương mại

Chú ý, một số website có chức năng tương tự nhưng chưa được coi là emarketplace khi:

- Chỉ thông tin thị trường, chỉ cung cấp danh mục các công ty

- Là website của một công ty, bán các sản phẩm của công ty đó

- Chủ yếu là nơi giao dịch giữa người tiêu dùng

- Chỉ cung cấp các giải pháp về Thương mại điện tử

Khi mới hình thành, emarketplace chủ yếu là bán hàng cho người tiêu dùng B2C nhưng hiện nay mô hình chiếm ưu thế tuyệt đối là phục vụ quan hệ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp B2B Các mô hình emarketplace phát triển nhanh và đa dạng, hiện nay có thể chia thành một số loại cơ bản sau:

- Independent emarketplace: được tổ chức và vận hành bởi một bên thứ ba, không phải người mua hay người bán, cho tất cả tổ chức và cá nhân có nhu cầu tham gia

- Sale-oriented emarketplace: được tổ chức và vận hành bởi một số các công ty liên kết với nhau, hợp tác để bán hàng và kinh doanh hiệu quả hơn

- Purchase-oriented emarketplace: được tổ chức và vận hành bởi một số người mua nhằm nâng cao hiệu quả quá trình mua hàng

Tuy nhiên, trên thực tế hiện nay, các e-marketplace có xu hướng thực hiện nhiều chức năng

Có thể phân chia thành các e-marketplace theo chiều dọc (vertical) hoặc ngang (horizontal)

Ví dụ:

Nguồn: http://wand.com/english/html/default.asp

Danh sách một số B2B portal:

http://dir.yahoo.com/business_and_economy/business_to_business

Quy trình cụ thể tìm kiếm thông tin: Xem slide bài giảng về Global Business

Directories

2 Những dịch vụ thương mại truyền thống được ứng dụng công nghệ thông tin 2.1 Sở giao dịch hàng hoá trên Internet

Sở giao dịch hàng hoá là một trong những tổ chức giao dịch mua bán hàng hoá cổ truyền nhất trong thương mại, có nhiều tên gọi: commodity exchange, commodity market, corn exchange Đây là nơi người ta tiến hành các giao dịch mua và bán hàng hoá với khối lượng lớn, những loại hàng hoá có phẩm cấp rõ ràng như kim loại, ngũ cốc, cà phê, cao su Việc mua bán ở đây tiến hành theo những quy chế chặt chẽ thông qua những người môi giới do sở giao dịch hàng hoá chỉ định

Sở giao dịch hàng hoá thể hiện tập trung quan hệ cung cầu về một số mặt hàng trong từng thời gian nhất định Giá cả tại các sở giao dịch hàng hoá được các doanh nghiệp coi là tài liệu tham khảo về giá cả hàng hoá trên thị trường thế giới Nguyên nhân cơ bản là số lượng hàng hoá được giao dịch trên các thị trường này thường rất lớn Trở

ngại lớn nhất đối với các doanh nghiệp khi muốn tận dụng nguồn thông tin này là khoảng cách, thời gian và chi phí

Với sự phát triển của Internet, các sở giao dịch hàng hoá được ứng dụng công nghệ thông tin và Internet đã thực sự trở nên dễ tiếp cận hơn đối với các doanh nghiệp khắp thế giới Các doanh nghiệp lớn nhỏ, ở mọi nơi, mọi lúc đều có thể tiếp cận các sở giao dịch hàng hoá để khai thác, theo dõi các thông tin thị trường, giá cả, khối lượng giao dịch, xu hướng và khả năng biến động Hơn nữa, các thông tin được cập nhật thường xuyên 24/7, chi tiết hơn, đầy đủ hơn Không chỉ khai thác, theo dõi thông tin, quan trọng hơn các doanh nghiệp có khả năng tham gia thực hiện các giao dịch thông qua internet nhanh hơn, hiệu quả hơn các phương pháp truyền thống

Một số sở giao dịch hàng hoá lớn:

- Sở giao dịch hàng hoá Chicago: http://www.cme.com/ :

CME is one of the world’s leading financial services companies with an unparalleled track record of innovation and execution, providing new products and services that continually power global financial markets to new levels The CME Web site provides valuable information about CME, Trading CME Products, Education and Clearing Services

- Sở giao dịch hàng hoá Châu Âu: http://www.euronext.com (Amsterdam, Brussel, Paris và London)

Euronext N.V., a holding company incorporated under Dutch law that operates

through local subsidiaries, was formed on 22 September 2000 when the exchanges of

Amsterdam, Brussels and Paris merged The Euronext group expanded at the

beginning of 2002 with the acquisition of LIFFE (London International Financial Futures and Options Exchange) and the merger with the Portuguese exchange BVLP (Bolsa de Valores de Lisboa e Porto) Today, Euronext is Europe’s leading cross-border exchange, integrating trading and clearing operations on regulated and non-regulated markets for cash products and derivatives Euronext was formed in 2000 in response to the globalisation of capital markets and to create a pan-European exchange offering its participants increased liquidity and lower transaction costs

- Sở giao dịch hàng hoá Tokyo (Tokyo Commodity Exchange): www.tocom.or.jp

- Sở giao dịch hàng hoá lớn ở Mỹ là tại Chicago với số lượng giao dịch trung bình mỗi ngày 1 đến 2 triệu hợp đồng Chicago Board of Trade www.cbot.com

2005: On January 3, 2005, CBOT announced that 2004 was the Exchange’s most

successful year ever with volume reaching nearly 600 million contracts Total annual volume rose 32 percent over the prior year to 599,994,386 contracts, making 2004 the third consecutive record-breaking year for the CBOT On January 18, 2005, the CBOT announces increased efficiency of open auction trading Designed to create a more automated trading environment, the initiative employs the latest technology that facilitates real-time trade confirmations and near-real-time trade matching on the trading floor

- Sở giao dịch hàng hoá (New York Mercantile Exchange): www.nymex.com

Nguồn: http://www.nymex.com/jsp/index.jsp

Với sự phát triển của Internet các doanh nghiệp có thể tiếp cận các sở giao dịch hàng hoá, tham gia, theo dõi các diễn biến trên thị trường với “đúng” thời gian thực của nó

2.2 Tìm kiếm thị trường và bạn hàng trên Internet

Một mục tiêu của các tổ chức hiện nay là làm sao ứng dụng công nghệ thông tin

để khuyếch trương và bán được sản phẩm Làm thế nào để khuyếch trương website của công ty trên mạng internet: đưa tên website vào các search engine, đăng ký vào các trade point, các emarketplace, các danh bạ doanh nghiệp, trang vàng, trang trắng điện tử để giới thiệu sản phẩm dịch vụ của mình, giới thiệu trên các trang web về hội trợ, triển lãm là một số các biện pháp cơ bản, hiệu quả, nhanh và tiết kiệm chi phí để đạt mục tiêu này

Mục tiêu tiếp theo là làm sao có thể tìm người mua hoặc cung cấp thông qua internet, tìm người mua hàng của doanh nghiệp tại các thị trường cụ thể theo khu vực địa lý hoặc theo các ngành hàng, mặt hàng mà doanh nghiệp quan tâm Trước đây, hàng năm một số quốc gia có xuất bản Danh bạ các công ty xuất nhập khẩu, tuy nhiên

để các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tiếp cận và sử dụng còn nhiều hạn chế Ngày nay, Internet góp phần giải quyết vấn đề này

Một số danh bạ các công ty xuất nhập khẩu của các nước trên thế giới:

- Danh bạ của Trung tâm thương mại thế giới: http://www.intracen.org, tại đây có danh bạ các công ty, đăng ký các cơ hội kinh doanh được chia theo cả ngành hàng và khu vực địa lý Đồng thời có những liên kết đến các danh bạ khác

- Danh bạ các doanh nghiệp Châu Âu, European Business Directory, cung cấp thông tin của 500.000 công ty tại 36 nước miễn phí tại địa chỉ: www.europages.com

- Danh bạ có lẽ là một trong các cơ sở dữ liệu lớn nhất về các công ty là Kompass International Database, cung cấp thông tin về khoảng 1,5 triệu công ty trên

60 nước và 23 triệu sản phẩm, phân chia theo khu vực địa lý và mặt hàng Địa chỉ: www.kompass.com

- WLW online, địa chỉ http://web.wlwonline.de/wlwonline/start/en/start.html, giới thiệu 240.000 công ty cung ứng có tiềm năng tại 10 nước

- World Trade Association, địa chỉ http://world.wtca.org/ gồm 300 thành viên ở

180 nước, cung cấp danh bạ gồm 140.000 nhà xuất nhập khẩu và các doanh nghiệp liên quan

- Khi tìm kiếm cơ hội kinh doanh trực tuyến, ETO, doanh nghiệp cũng có thể đăng ký các chào hàng của mình tại các website đó để tăng thêm khả năng có được khách hàng

3 Xúc tiến thương mại trên Internet

3.1 Khái niệm XTTM trên Internet

Với sự phát triển của công nghệ thông tin và Internet, xúc tiến thương mại có những thay đổi đáng kể Từ nhiều năm nay, các tổ chức xúc tiến thương mại trên thế giới đã tổ chức nghiên cứu, hội thảo về chủ đề Định nghĩa lại hoạt động xúc tiến thương mại (Redefining Trade Prômtion) trước tác động của công nghệ thông tin ICT Với sự phát triển của công nghệ thông tin, viễn thông và Internet, xúc tiến thương mại theo phương pháp truyền thống không còn khả năng tạo nên năng lực cạnh tranh mạnh mẽ cho các doanh nghiệp như trước đây Mặt khác, nhiều dịch vụ thương mại mới ra đời, nhiều cơ hội mới được mở ra đồng thời là những thách thức cho các phương thức xúc tiến thương mại truyền thống Định nghĩa lại xúc tiến thương mại ở đây có ý nghĩa là đưa ra các phương pháp xúc tiến thương mại mới, hiện đại hơn, ứng dụng công nghệ mới để phù hợp với sự phát triển thương mại ngày nay

Khái niệm xúc tiến thương mại

Xúc tiến thương mại có nhiều tên gọi khác nhau, cũng tương tự như marketing khi định nghĩa cũng có nhiều định nghĩa khác nhau, tuỳ thuộc vào đối tượng sử dụng, lĩnh vực hoạt động và từng thời kỳ khác nhau Có thể tổng hợp một số khái niệm như sau: