MÔN TÂM LÝ Y HỌC – ĐẠO ĐỨC

MÔN TÂM LÝ Y HỌC – ĐẠO ĐỨC Y HỌC CHƯƠNG 5: GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI BỆNH VÀ NGƯỜI NHÀ BỆNH NHÂN MỤC TIÊU: Nhận diện tầm quan trọng giao tiếp việc tiếp xúc với người bệnh người nhà BN Vận dụng giao tiếp để tạo thiện cảm tin tưởng tuyệt đối người nhà bệnh nhân Dùng ngôn ngữ, cử chỉ, trình độ, tự tin, lịng kiên nhẫn, vị tha, để thuyết phục hợp tác bệnh nhân I CÁC QUY TẮC CƠ BẢN TRONG GIAO TIẾP VỚI BỆNH NHÂN 1.1.Xác định rõ mục đích giao tiếp Nhằm chẩn đốn bệnh xác có phương pháp điều trị, chăm sóc hợp lý 1.2.Chuẩn bị cho việc giao tiếp với BN 1.2.1 Thu thập thông tin Muốn có thơng tin xác đa dạng bệnh tật bệnh nhân: - Phải chủ động tiếp xúc với nhiều đối tượng xung quanh người bệnh (cha, mẹ, anh em hay người thân thuộc) 1.2.Chuẩn bị cho việc giao tiếp với BN 1.2.1 Thu thập thơng tin -.Phải có thái độ tích cực chủ động, cân nhắc thông tin Cán y tế phải có kiến thức rộng, quan hệ xã hội phong phú bên cạnh chuyên môn vững vàng 1.2.Chuẩn bị cho việc giao tiếp với BN 1.2.2 Chuẩn bị kĩ thời gian, địa điểm khung cảnh giao tiếp Sạch sẽ, rộng rãi, trang trí hài hịa với màu sắc trang nhã khoa học 1.3.Những kĩ đặc thù cần có giao tiếp với BN 1.3.1 Chào hỏi cách tự nhiên Tâm trạng vui vẻ, ngữ điệu âm hoạt bát, nhẹ nhàng thuận tai 1.3.Những kĩ đặc thù cần có giao tiếp với BN 1.3.2 Tự giới thiệu trước giao tiếp với bệnh nhân Cần tạo ấn tượng tốt đẹp người cán y tế (nhất lần gặp gỡ đầu tiên) 1.3.3 Không giao tiếp giống với BN khác -Phân biệt loại hình thần kinh bệnh nhân, khuynh hướng hoạt động xã hội nghề nghiệp -Không lịch tế nhị, hành vi, cử lố bịch khó thành cơng - Cần biết kích thích hút người bệnh giúp họ vượt qua e dè lo lắng 1.8 Cần chút khôi hài vui vẻ giao tiếp Giảm bớt căng thẳng, giảm suy nghĩ sa sút, dễ chịu cho BN 1.9 Khi tiến hành giao tiếp ngơn ngữ, khơng nên nói điều làm cho BN khơng vui - Ngắn gọn, có trọng tâm, dễ hiểu - Biết lắng nghe - Phải cho NB có thời gian trình bày hết ý 1.9 Khi tiến hành giao tiếp ngơn ngữ, khơng nên nói điều làm cho BN khơng vui - Phải nói trơi chảy, mạch lạc, có ngữ điệu ơn hịa lễ độ -Giọng nói cương quan trọng -Phải chân thành II NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý TRONG TÌNH HUỐNG CỤ THỂ 2.1 Khơng hứa điều không nên hứa Người cán y tế phải giữ thực lời hứa tín nhiệm người bệnh 2.2 Trong giao tiếp tuyệt đối khơng nên nói xấu người khác Làm tín nhiệm BN người cán y tế 2.3 Ln giữ bình tĩnh Tránh tranh luận Những chống đối khơng cần thiết 2.4 Chính trực, dám nhận lỗi Nếu cán y tế có sai lầm nên thành thật nhận lỗi trước Người nhà sai lầm phải cho họ thấy nguyên nhân lỗi lầm “ Nói chuyện linh hoạt, sát người bệnh, hiểu biết tình cảm BN, giữ lại trí nhớ chi tiết nhỏ nhặt liên quan đến họ.” CÂU HỎI: 1.Phương tiện giao tiếp chủ yếu với người bệnh : A.Ngôn ngữ B.Giọng nói C.Bằng mắt D.Cử chi Những kĩ đặc thù cần có giao tiếp với bệnh nhân E.Chào hỏi F Quan sát G.Chào hỏi, giới thiệu, không giao tiếp giống nhau, quan sát H.Giao tiếp khác Trong yếu tố sau yếu tố quan trọng nhất, yếu tố ám thị bệnh nhân hiệu nhất: A.Lời nói B.Ân cần đốn tiếp C.Trang phục cán y tế D.Giao tiếp Là người cán y tế cần biết kĩ để loại bỏ cảm giác mệt mỏi, lo âu, giận dữ, hồi hợp bệnh nhân? E.Tự vấn an F Tự kỷ ám thị G.Ân cần , tự nhiên, vui vẻ, nhiệt tình Khi giải thích tư vấn cho người bệnh cần? A.Nghiêng trang, mỉm cười B.Ân cần, xúc tính dễ hiểu C.Nói nhanh D.Tất ý Khi tiến hành giao tiếp với bệnh nhân cần? E.Nói chuyện buồn F Nói giảm nói tránh G.Nói ngắn gọn H.Nói ngắn gọn có trọng tâm có giải thích kết luận ... H.Giao tiếp khác Trong y? ??u tố sau y? ??u tố quan trọng nhất, y? ??u tố ám thị bệnh nhân hiệu nhất: A.Lời nói B.Ân cần đốn tiếp C.Trang phục cán y tế D.Giao tiếp Là người cán y tế cần biết kĩ để loại... thiết 2.4 Chính trực, dám nhận lỗi Nếu cán y tế có sai lầm nên thành thật nhận lỗi trước Người nhà sai lầm phải cho họ th? ?y nguyên nhân lỗi lầm “ Nói chuyện linh hoạt, sát người bệnh, hiểu biết... Cần biết kích thích hút người bệnh giúp họ vượt qua e dè lo lắng 1.4 Trang phục cán y tế - Y? ??u tố quan trọng - Y? ??u tố ám thị bệnh nhân hiệu 1.5 Nhúng nhường khiêm tốn BN người nhà - Khích lệ người