Quản lý dự án Xây Dựng Cửa Hàng Linh Kiện Phụ Tùng Ô TÔ đưa ra các vấn đề mục tiêu xây dựng nên một cửa hàng linh kiện và các biểu đồ tải lượng công việc, tính toán ngày thực hiện công việc.1.Giới thiệu1.1Tổng quan về Cửa HàngCửa Hàng Linh Kiện được tạo ra bởi Anh Huy và đây cũng là một cửa hàng cá nhân đầu tư ,anh là một người có kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh bán lẻ và sỉ linh kiện ô tô. Hàng hóa chủ yếu là những hãng có thương hiệu và được cửa hàng nhập từ nước ngoài với nhiều hãng khác nhau như BMW, MAZDA TOYOTA, KIA, FORD, CHERVOLET,...và một số gói dộ body của nhiều dòng xe khác nhau.1.2Tổng quan về dự ánVới chiến lược kinh doanh của anh, Cửa hàng sẽ có mặt tại khu vực Tỉnh Phú Yên Thành Phố Tuy Hòa, và trong tương lai cửa hàng sẽ được mở rộng ra các khu vực lân cận. Thành Phố Tuy Hòa là một khu vực nằm trong kế hoạch của anh.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG CỬA HÀNG LINH KIỆN PHỤ TÙNG Ô TÔ GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH LỚP : AE17A1 NHÓM SVTH: LÊ VĂN HUY NGUYỄN MINH HUY NGUYỄN MINH HIẾU PHẠM MINH TRUYỀN NGUYỄN NGỌC PHÚ PHAN HỮU TUYẾN BÙI TẤN VINH VÕ ĐÌNH THẮNG Đà Nẵng, Ngày 18 Tháng 03 Năm 2021 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Mục lục Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô QUẢN LÝ DỰ ÁN 1.1 GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Giới thiệu Tổng quan Cửa Hàng Cửa Hàng Linh Kiện tạo Anh Huy cửa hàng cá nhân đầu tư ,anh người có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh bán lẻ sỉ linh kiện ô tô Hàng hóa chủ yếu hãng có thương hiệu cửa hàng nhập từ nước với nhiều hãng khác BMW, MAZDA TOYOTA, KIA, FORD, CHERVOLET, số gói dộ body nhiều dịng xe khác 1.2 Tổng quan dự án Với chiến lược kinh doanh anh, Cửa hàng có mặt khu vực Tỉnh Phú Yên Thành Phố Tuy Hòa, tương lai cửa hàng mở rộng khu vực lân cận Thành Phố Tuy Hòa khu vực nằm kế hoạch anh 1.3 Lý hình thành dự án Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Hiện khu vực Tuy Hịa có mức tiêu thụ, sử dụng xe tơ nhiều Kinh doanh mơt hình thức đem lại nhiều lợi nhuận, đặc biệt Khu vực ý quan tâm phân khúc tiềm năng, để khẳng định vị chiến lược anh, Dự án “ Xây Dựng Cửa Hàng Linh Kiện Phụ Tùng Ơ Tơ” tiến hành Mục tiêu dự án Hình thành hình ảnh cửa hàng linh kiện theo cách đại với nhiều máy móc để phục vụ cho cơng việc làm cho cửa hàng tương tự sau khu vực khác Quy mô, phạm vi dự án Tên dự án: “Xây Dựng Cửa Hàng Linh Kiện Phụ Tùng Ơ Tơ” 3.1 Nguồn vốn đầu tư Cửa hàng linh kiện bán lẻ sỉ đầu tư kinh doanh nguồn vốn riêng cá nhân anh Huy bỏ 600 triệu đầu tư cho cửa hàng linh kiện 3.2 Khảo sát mặt Vấn đề chọn mặt chủ đầu tư chọn chọn mặt vị trí thuận tiện trình cửa hàng hoạt động thuận tiện tối ưu, Sau chọn mặt chủ đầu tư tìm kiếm kỹ sư xây dựng để đưa ý tưởng thiết kế Cửa Hàng Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô QUẢN LÝ DỰ ÁN 3.3 GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Mơ hình xây dựng Cửa Hàng có diện tích chiều rộng 11m diện tích chiều dài 28m thiết kế đơn giản dễ quan sát tạo cảm giác dễ chịu cho quý khách ghé qua, dễ dàng chọn lựa phụ kiện cần mua 3.4 Các loại linh kiện kinh doanh Sản phẩm dự án linh kiện tơ nhiều dịng xe khác 3.5 Thiết lập quan hệ với nhà cung cấp Về Vấn đề tìm kiếm nguồn hàng nhập hàng vào cửa hàng bên marketing nhân viên bán hàng liên hệ với nhà cung cấp tùy vào loại mặt hàng Sau ký hợp đồng với điều khoản phù hợp Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô QUẢN LÝ DỰ ÁN Nghành Hàng Ghế da, Lót sàn Bộ đèn trước sau Mâm, Lốp Nhớt, lọc nhớt,gió Gói body 3.6 GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Điệu Khoản Nhận hàng hoàn thành kệ Nhận hàng hoàn thành kệ Nhận hàng hoàn thành kệ Nhận hàng hoàn thành kệ Nhận hàng hoàn thành kệ Nhân Chủ đầu tư có trách nhiệm việc xúc tiến kế hoạch liên hệ tìm kiếm tuyển nhân viên đào tạo nhân viên Dự kiến nhu cầu nhân lực người bao gồm phận sau: a b Chuyên viên điện ( người ) Chuyên viên Nội Thất ( người ) c Nhân viên marketing, sale (1 người): Liên hệ nhà cung cấp, thiết kế quầy kệ lên kế hoạch nhập hàng d Nhân viên bán hàng (1 người) e Nhân viên theo dõi hàng hóa ( người ): chịu trách nhiệm theo dõi hàng hóa nhập xuất kho, hỗ trợ NV sale e Nhân viên IT ( người ): chịu trách nhiệm thiết kế phần mềm bán hàng, hỗ trợ phận sale thiết kế Cửa Hàng bán hàng f Trưởng nhóm dự án ( người ): theo dõi tổng thể kế hoạch 3.7 Chi phí Chủ Đầu tư có trách nhiệm việc phân bổ nguồn vốn dự án( tổng vốn 600 triệu ) Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Chi phí phân bổ theo hạng mục sau: o Chi Lương : 60 triệu o Chi phí thuê mặt bằng: 20 triệu / tháng o Chi phí quầy kệ: 10 triệu o Hệ thống camera: triệu o Chi phí hàng hóa ban đầu: 217 triệu o Dự phịng :10 % tổng chi phí hạng mục( 150 triệu) o Chi phí thiết bị máy móc: 115 triệu o Chi phí thiết kế Cửa Hàng 134 triệu - Về phần Trưởng dụ án chịu trách nhiệm lập kế hoạch, quản lý báo cáo, giải thích sai lệch chi phí báo cáo lại cho chủ đầu tư biết lựa chọn để đạt hiệu việc sử dụng ngân sách dự án Tất quyền định ngân sách, bao gồm thay đổi ngân sách mức Ngân sách duyệt thuộc Trưởng Dự Án Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Cửa Hàng Linh Kiện 600 triệu Dự phịng 150 triệu Nhân Hàng hóa Thiết kế shop Thuê MB 60 triệu 217 triệu 134 triệu 20 triệu Trưởng dự án triệu CV lắp ráp Ghế Da, Lót sàn 10 triệu Bộ Đèn Mâm Lốp Máy móc 115 triệu triệu QL kho,sale Camera triệu 24 triệu Marketing Quầy kệ Nhớt, Lọc nhớt,gió triệu Bán hàng Gói Body triệu IT triệu Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô QUẢN LÝ DỰ ÁN 3.8 GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Thời gian: Thời gian thực dự án: tháng Thời điểm bắt đầu: đầu tháng 3/ 2021 Các mốc thời gian sau: Thứ tự A B C D E F G H I J K L Công việc Lập ban quản lý dự án Lập kế hoạch thực Lập kinh phí Mặt kinh doanh Thiết kế thi công shop Điều tra thị trường Nhà cung cấp Hàng hóa Nhân IT Kiểm tra Khai trương Thời gian 01/03/2021 02/03/2021 02/03/2021 11/03/2021 16/03/2021 15/03/2021 23/03/2021 01/04/2021 23/03/2021 23/03/2021 17/5/2021 01/6/2021 Các giả định Trong dự án Cửa Hàng khơng có giả định, cần bổ sung giả định sau: - Nguồn vốn trì giải ngân theo kế hoạch suốt thời gian thực dự án - Hợp đồng mặt ký kết với chủ mặt 20 triệu/tháng - Vật giá mua sắm trang thiết bị, vật tư, xây dựng, sửa chữa thay đổi suốt thời gian thực dự án Nếu có thay đổi tăng tối đa khoản dự phòng 10% - Nhu cầu, sở thích khách hàng khu vực thay đổi so với biến động thị trường Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Các ràng buộc Trong dự án cửa Cửa Hàng khơng có ràng buộc, cần bổ sung ràng buộc sau: - Cửa Hàng cần triển khai thực nhanh mặt th chi phí th cao; thời gian chuẩn bị khai trương tính từ ký hợp đồng thuê tối đa tháng (dự kiến khai trương 14/8/2021) để đảm bảo hoạt động hiệu tạo lợi nhuận cao chi phí đầu tư ban đầu cao - Nguồn vốn có giới hạn 450 triệu đồng, phải tính tốn kỹ lưỡng việc triển khai sửa chữa, trang trí, mua sắm vật dụng, máy móc thiết bị…v.v… thật xác - Các u cầu kinh doanh : Cửa Hàng Cửa Hàng phép hoạt động vòng tháng từ ngày triển khai dự án Các sản phẩm nhập vào Cửa Hàng phải kiểm tra có giấy chứng, Biên lai hóa đơn Chất lượng phục vụ: chuẩn bị tuyển dụng trước ngày dự kiến khai trương tối thiểu 01 tháng; đào tạo huấn luyện để có 01 đội ngũ nhân viên nổ, vui vẻ, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, tạo cảm giác thoải mái dễ chịu cho khách hàng Các loại trừ Trong dự án Cửa Hàng khơng có loại trừ, cần bổ sung loại trừ sau: Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 10 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Lập ban quản lý dự án days 01/03/21 01/03/21 Lập kinh phí days 02/03/21 08/03/21 Lập kế hoạch thực days 02/03/21 10/03/21 Mặt bằng kinh doanh days 11/03/21 15/03/21 Đàm phán hợp đồng days 11/03/21 13/03/21 Ký hợp đồng thuê mặt days 15/03/21 15/03/21 Thiết kế thi công cửa hàng 51 days 16/03/21 14/05/21 Lên thiết kế days 16/03/21 23/03/21 Gửi nhà cung cấp lần days 24/03/21 25/03/21 Lên thiết kế 3D days 26/03/21 29/03/21 Gửi nhà cung cấp lần 2 days 30/03/21 31/03/21 10 Lên kế hoạch thiết kế mặt days 01/04/21 03/04/21 11 Liên hệ bên thi công days 05/04/21 06/04/21 12 days 07/04/21 07/04/21 13 Thi công mặt 30 days 08/04/21 12/05/21 14 Nghiệm thu days 13/05/21 14/05/21 15 Điều tra thị trường days 15/03/21 22/03/21 Nhà cung cấp days 23/03/21 31/03/21 17 Đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp days 23/03/21 30/03/21 17 Ký hợp đồng hợp tác days 31/03/21 31/03/21 19 Hàng hóa days 01/04/21 08/04/21 20 Lên đặt hàng dự kiến days 01/04/21 05/04/21 20 Đàm phán đơn hàng days 06/04/21 07/04/21 22 Đặt hàng lần 1 days 08/04/21 08/04/21 23 Nhân sư 16 days 23/03/21 10/04/21 17 Đặt hàng thiết bị, máy móc, đồ liên quan Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 14 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Lên kế hoạch đào tạo days 23/03/21 30/03/21 17 Đào tạo days 31/03/21 08/04/21 26 Đánh giá days 09/04/21 10/04/21 27 IT 46 days 23/03/21 15/05/21 17 Thiết kế phần mềm bán hàng 30 days 23/03/21 27/04/21 17 Thử nghiệm 14 days 28/04/21 13/05/21 30 Đào tạo sử dụng days 14/05/21 15/05/21 31 Kiểm tra 13 days 17/05/21 31/05/21 32 Khai trương days 01/06/21 01/06/21 33 Kết thúc days 02/06/21 02/06/21 34 Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 15 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 16 QUẢN LÝ DỰ ÁN 10 GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Ma trận phân công trách nhiệm( RAM) Bộ phận liên quan Nhân viên thực Công việc Lập ban quản lý dự án Lập kế hoạch thực Lập kinh phí Mặt kinh Trưởn Ch g dự ủ án Marketi Sal ng e 1,5 1,5 1 Bán I hàng T Phòn Phòn The Đầ g g o u N KD dõi Tư 2,5 Phịn g K.tố n Bên ngo ài 2 2 2 Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 17 QUẢN LÝ DỰ ÁN doanh Thiết kế thi công shop Điều tra thị trường Nhà cung cấp Hàng hóa Nhân IT Kiểm tra Khai trương GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH 1 1 2 1,5 1,5 1 1 1 1: Thực 2: Hỗ trợ 11 1 1 1 1,5 3: Tư vấn 4: Được thông báo 2 4 1 5: Được chấp thuận Trách nhiệm mối quan hệ phận dự án (RACI ) Công việc Lập ban quản lý dự án Lập kế hoạch thực Lập kinh phí Mặt kinh doanh Thiết kế thi công shop Điều tra thị trường Nhà cung cấp Hàng hóa Nhân IT Kiểm tra Bên có Chịu trách trách nhiệm nhiệm (R) trước (A) CĐT HĐTV Dự án CĐT Kinh doanh CĐT Dự án CĐT Kinh doanh, Kế tốn CĐT Dự án CĐT Bên ngồi CĐT Dự án CĐT Dự án Dự án Dự án Dự án Dự án Dự án CĐT CĐT CĐT CĐT CĐT CĐT Phối hợp với (C) P Nhân sự, P Kinh doanh Phòng Kinh doanh, Bên Kinh doanh Bên Kinh doanh, Kế toán Kinh doanh IT Nhân sự, Kinh Báo tin cho (I) HĐTV CĐT CĐT CĐT CĐT CĐT CĐT Tất Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 18 QUẢN LÝ DỰ ÁN Khai trương 12 GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Dự án CĐT doanh, Kế toán Nhân sự, Kinh doanh, Kế toán Tất Phương án kiểm soát dự án - Bám sát Ma trận phân công trách nhiệm để giám sát việc thực theo kế hoạch, phát sớm việc chậm tiến độ, sai mục tiêu Được thực hàng ngày, tuần đánh giá chuyển qua công việc khác - Lập phương án dự phòng cho Kế hoạch Nhân (do vị trí Kỹ sư Tin học, nhân viên marketing có người nên việc nghỉ đột suất, nghỉ việc ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng dự án ) - CV Marketing, Kỹ sư Tin học thực Báo cáo cơng việc hàng ngày cho Trưởng nhóm Trưởng dự án bám sát Kế hoạch Kiểm soát chặt chẽ mặt Thời gian, Chi phí - Kinh phí cấp cho Dự án chi theo tiến độ Công việc giao cho Nhân viên chuyên trách Lập kế hoạch chi theo Ngân sách Dự án: - Chi phí Hậu cần: In ấn tài liệu, bảng câu hỏi, nhân viên marketing phụ trách - Linh, phụ kiện điện tử: Kỹ sư tin học phụ trách - Đây dự án khu trung tâm TP Tuy Hịa, quy mơ dự án tương đối lớn thời gian thực ngắn nên việc ghi chép, theo dõi đơn giản Excel Chỉ báo cáo quan trọng in lưu trữ - Cuối tuần kết thúc Cơng việc Dự án hợp để họp kiểm tra việc thực tuần/ Công việc, phát sai lệch đưa phương án điều chỉnh kịp thời Do dự án tương đối đơn giản công việc, việc lập kế hoạch Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 19 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH giám sát thực tốt nên không sảy tình trạng: Chậm tiến độ, Vượt chi phí, Chất lượng - Tiêu chí giới hạn sai lệch tiêu chí Dự án quy định sau: Giới hạn Chi phí Chi phí thực tế vượt Ngân sách 10 % Thời gian Phương án giải quyết Điều tra tìm ngun nhân Kiểm tra lại tồn chi phí Dừng Dự án Thời gian thực thực tế vượt Kế hoạch 10 % 13 Điều tra tìm nguyên nhân Tăng ca để bù vào thời gian trễ, bảo đảm việc thực tiến độ Điều tra tìm ngun nhân Xem xét lại Tồn dự án, xây dựng phương án đuổi kịp tiến độ ban đầu Chi phí khơng vượt Ngân sách Tính khả thi Kỹ thuật đắn Sơ đồ tổ chức dự án Trưởng nhóm Dự án NV Marketing NV sale NV bán hàng Kỹ sư tin học NV Theo Dõi Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 20 QUẢN LÝ DỰ ÁN 14 GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Quản lý rủi ro - Dự án mẫu dự án đầu tay chủ đầu tư, q trình thực xảy số rủi ro sau: - Về mặt nhân sự: Nhân viên nghỉ việc đột suất: Ốm đau, việc riêng - Tính bảo mật thơng tin về: Ý tưởng, đối tác cung cấp Nguyên vật liệu đầu vào,… - Giá mặt hàng biến động - Nhân viên theo dõi hàng hóa khơng kiểm tra hàng tốt, chậm việc cập nhật sản phẩm gần hết hạn làm chậm q trình bán hàng - Trước phân cơng Nhân cho Dự án, Trưởng dự án đề xuất Nhân dự kiến với phận Nhân xin ý kiến phận quản lý trực tiếp Nhân - Sau nhận đề cử từ Phòng IT, Kinh doanh Bộ phận Nhân làm việc với cá nhân đưa số ràng buộc công việc Dự án + Ký Cam kết tính bảo mật + Khơng nghỉ việc trình thực Dự án (trừ trường hợp bất khả kháng) + Tuyên bố sách Lương, Thưởng thực Dự án + Mức bồi thường thiệt hại phá vỡ cam kết + Lập Cam kết thành Văn bản, bên tham gia phải ký xác nhận trách nhiệm - Nguyên vật liệu đầu vào: Tìm nhà cung cấp có uy tín, ký kết hợp đồng để ràng buộc Giá cả, Chất lượng, Thời gian đảm bảo tiến độ, chất lượng chi phí cho dự án Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 21 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH - Nhân viên theo dõi hàng hóa phải bám sát kho hàng để việc đặt hàng nhanh, hàng hóa ko hết hạn để việc bán hàng liên tục 15 Liên 15.1 lạc, giao tiếp quản lý thông tin dự án Liên lạc, giao tiếp - Trưởng dự án người đứng đầu Dự án, làm đầu mối liên hệ cần trao đổi, kiểm tra cơng việc - Các hình thức trao đổi thơng tin thành viên dự án: - Các văn như: Kế hoạch, Báo cáo, Biên + Email + Điện thoại + Chat : zalo, messign - Họp hàng tuần vào thứ sáng thứ để thành viên Báo cáo, Trao đổi công việc - Họp với Bộ phận khác có liên quan đến trình thực Dự án - Do qui mơ Dự án nhỏ nên khơng có Điều lệ Dự án Các nhân viêc thuộc dự án thực điều lệ Cửa Hàng Các sách hưởng theo thỏa thuận, hợp đồng giai đoạn Dự án triển khai - Dùng cơng cụ có chi phí thấp để Giới thiệu Quảng cáo cho phụ kiện mới, thăm dò thị trường như: Email, Internet, facebook, zalo tới khách hàng tiềm 15.2 Quản lý thông tin - Các thông tin giao tiếp bên tham gia dự án thực với u cầu nhanh chóng, xác phải xác nhận bên Thông tin lưu trữ cách hệ thống, giúp việc trích lục nhanh chóng Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 22 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH - Hồ sơ Dự án lưu trữ theo trình tự Thời gian Phân loại sau: Văn bản, giấy tờ giao dịch, ấn phẩm liên quan đến dự án Hồ sơ tài chính: Các hợp đồng với đối tác cung cấp Vật tư, Thiết bị, , Các chứng từ thu – chi, Hồ sơ tạm ứng, tốn chi phí Dự án 16 Các hồ sơ khác liên quan tới chất lượng Dự án Mức độ thành công dự án Để đo lường thành công dự án, người quản lý dự án cần đánh giá thông qua 04 ràng buộc dự án : - Quản lý quy mô (tất công việc yêu cầu để hồn tất thành cơng dự án) - Quản lý chi phí (giảm thiểu tối đa chi phí) - Quản lý tiến độ (thực dự án) - Quản lý chất lượng (sự thõa mãn hài lòng khách hàng phụ kiện gắn xe) 16.1 Quản lý quy mô Cửa Hàng Linh Kiện thành công việc quản lý quy mô, thực tế Cửa Hàng hoàn thành tiến độ hoạt động hiệu quả, công việc yêu cầu phần báo cáo quy mô thực Tuy nhiên để hiệu tốt hơn, Cửa Hàng cần xem xét lại việc sử dụng nguồn nhân hiệu chưa? 16.2 Quản lý chi phí Dự án Cửa Hàng thực tốt công tác quản lý chi phí Nhìn tổng thể, chi phí dự kiến thấp chi phí theo kế hoạch dự án sử dụng 40% khoản dự phòng, tiết kiệm cho chủ đầu tư 90 triệu đồng Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 23 QUẢN LÝ DỰ ÁN 16.3 GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Quản lý tiến dộ Cửa Hàng Linh Kiện thời điểm tuần thứ 6, tiến độ dự án có chậm so với dự kiến tuần, nhiên việc kiểm sốt tiến độ thi cơng dự án kịp thời kết dự án hoàn thành thời gian khai trương Thực tế dự án hoàn thành tiến độ vào hoạt động dự kiến Điều mấu chốt thành cơng dự án giảm rủi ro mà dự án hoạch định 16.4 Quản lý chất lượng Thiết kế Cửa Hàng lên kế hoạch kỹ Lưỡng nên ln tình trạng tốt nhất, bên cạnh thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhà cung cấp Sản phẩm bày bán Shop sản phẩm có chất lượng cao, kiểm tra thường xuyên thương hiệu tiếng 17 Những nội dung cần cải thiện dự án Việc tìm hiểu thị trường giai đoạn cần làm kỹ hơn, số lượng phiếu thăm dò nhiều để tăng thêm độ xác phản ánh nhu cầu, tâm tư nguyện vọng khách hàng xe Ghi nhận góp ý Khách hàng Chất lượng Phụ Kiện, Dịch vụ phân tích để tìm phương án cải thiện, rút kinh nghiệm cho việc thực dự án sau Đào tạo phải gắn liền với thực tế giúp nhân viên bán hàng nắm vững để khơng xảy sai sót q trình bán hàng Bên cạnh đó, cần tư vấn, theo sát có chế độ khen thưởng với nhân viên bán hàng nhan viên lắp ráp phụ kiện giúp họ có tâm lý cách thức bán hàng, lắp ráp cách tốt nhất, đồng thời giữ chân khách hàng cho cửa hàng Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 24 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Nhân viên theo dõi hàng hóa cần tích cực hơn, bám sát kế hoạch nhập hàng tình hình kinh doanh cửa hàng để việc đặt hàng giao hàng kịp thời 18 Hình ảnh số linh kiện cửa hàng làm cho khách Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 25 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH 19 Các học kinh nghiệm Sau Dự án kết thúc Cửa Hàng Linh Kiện khách hàng đón nhận nồng nhiệt, doanh số tăng liên tục Điều cho thấy Chủ đầu tư Huy nhìn nhu cầu thị trường góp phần gia tăng lợi nhuận uy tín Cửa Hàng thị trường Sự cam kết trách nhiệm cá nhân dự án yếu tố sống cịn, mang tính định Sau tháng kết thúc Dự án Cửa Hàng có ghi nhận số đánh giá, nhận xét Khách hàng không nằm nhóm khảo sát ban đầu: - Nhân viên bán hàng cần thân thiện - Nên tiếp tục Cửa Hàng tương tự khu vực lân cận Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 26 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH *** KẾT THÚC DỰ ÁN XÂY DỰNG CỬA HÀNG LINH KIỆN *** - Trong trình làm báo cáo xây dựng dự án Cửa Hàng Linh Kiện Phụ Tùng Ơ TƠ Nhóm chúng em có sai xót mắc lỗi mong Cô Nguyễn Thị Như Quỳnh châm chứt bỏ qua cho nhóm chúng em xin ý kiến cô sau cô đọc qua báo cáo Để chúng em biết lỗi mắc phải rút kinh nghiệm - Nhóm em chân thành cảm ơn giúp đỡ giảng dạy tất moi người hai lớp ô tô AE17A1 AE17A2 với mơn Quản Lí Dự Án Trong q trình giảng dạy tụi em có ồn làm mệt mong cô bỏ qua cho hai lớp - Em Chân Thành Cảm Ơn cô Nguyễn Thị Như Quỳnh Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 27 QUẢN LÝ DỰ ÁN GVHD: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Em Chúc cô nhiều sức khỏe *** Xây dựng Cửa Hàng linh kiện phụ tùng ô tô 28 ... thành công dự án Để đo lường thành công dự án, người quản lý dự án cần đánh giá thông qua 04 ràng buộc dự án : - Quản lý quy mô (tất công việc yêu cầu để hồn tất thành cơng dự án) - Quản lý chi phí... trễ tiến độ dự án Dự án có liên quan Trong dự án Cửa Hàng khơng có dự án có liên quan, cần bổ sung sau: - Dự án phát triển Cửa Hàng khu vực Tỉnh Phú Yên – Thành Phố Tuy Hòa - Các dự án phát triển... vi dự án Tên dự án: ? ?Xây Dựng Cửa Hàng Linh Kiện Phụ Tùng Ơ Tơ” 3.1 Nguồn vốn đầu tư Cửa hàng linh kiện bán lẻ sỉ đầu tư kinh doanh nguồn vốn riêng cá nhân anh Huy bỏ 600 triệu đầu tư cho cửa hàng