Thực trạng và giải pháp tạo động lực cho người lao động tại vnpt thái bình (tt)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - ĐINH QUANG VĨNH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT THÁI BÌNH CHUYÊN NGÀNH: MÃ SỐ: QUẢN TRỊ KINH DOANH 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ HÀ NỘI - 2014 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: GS.TS BÙI XUÂN PHONG Phản biện 1: TS Phan Thảo Nguyên Phản biện 2: PGS.TS Hoàng Văn Hải Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: 16 30 ngày 15 tháng 02 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong quản trị tổ chức, doanh nghiệp, nhà quản trị dành quan tâm đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt công tác tạo động lực cho người lao động, quản trị doanh nghiệp suy cho quản trị người Tạo động lực cho người lao động bao gồm tạo động lực vật chất động lực phi vật chất (tinh thần), hai loại động lực sử dụng song song bổ sung hoàn chỉnh cho nhau, nhiên động lực vật chất có ảnh hưởng mạnh đến suất cống hiến người lao động Tồn cầu hóa xu tất yếu mang đến cho quốc gia nhiều hội Trước hội nhập này, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Viễn thơng nói riêng có mơi trường kinh doanh động khắc nghiệt Để phát triển phải vươn lên cạnh tranh, bên cạnh cạnh tranh công nghệ, dịch vụ, chất lượng sản phẩm nhân lực yếu tố canh tranh hiệu doanh nghiệp VNPT Thái Bình đơn vị hoạch tốn phụ thuộc trực thuộc Tập đoàn Mặc dù liên tục nhận đánh giá cao Lãnh đạo Tập đồn Bưu Viễn thơng thành tích kinh doanh sách nhân sự, tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình cịn nội dung cần nghiên cứu để tiếp tục hồn thiện Vì vậy, thời gian nghiên cứu, lao động doanh nghiệp lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn cao học: “Thực trạng giải pháp tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình” Tổng quan vấn đề nghiên cứu Tạo động lực làm việc phần quan trọng nâng cao hiệu làm việc nhân viên Vấn đề tạo động lực cho người lao động nhà quản lý quan tâm mà thu hút nhiều tâm huyết nhà nghiên cứu Qua trình tìm hiểu thực tế tài liệu liên quan tra cứu mạng Internet, tác giả tìm thấy số kết nghiên cứu tạo động lực cho người lao động, cụ thể sau: Đề tài luận văn cao học đề cập đến công tác tạo động lực cho lao động: Lê Ngọc Hưng (2012), Luận văn Thạc sỹ: “Tạo động lực cho người lao động cơng ty Điện tốn Truyền số liệu”; Trần Thị Thanh Huyền (2006), luận văn thạc sỹ: “Xây dựng sách tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Công nghệ Viễn thông – Tin học”; Phạm Thị Thu Hiền (2011) “Biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty LG Electronics Việt Nam”… Các đề tài đề cập đến sở lý luận động lực cho người lao động sách tạo động lực, đồng thời đánh giá thực trạng tạo động lực công ty Các tác giả đề xuất số giải pháp xây tạo động lực, giải pháp khuyến khích người lao động nói chung Tuy nhiên, giải pháp đề cập đến luận văn nêu chủ yếu phù hợp với lao động chất lượng cao cơng ty nói Ngồi vấn đề tạo động lực cho người lao động quan tâm nhiều chuyên gia nhân nhà nghiên cứu Trong phát biểu Tổng giám đốc Vietnamwork – Tạo động lực thúc đẩy nhân viên - ông Chris Harvey đặt câu hỏi: “Tại có người sẵn sàng leo lên đỉnh núi, chấp nhận khó khăn để chinh phục thử thách có người lại ngồi yên chỗ?” Như để phát triển, thúc đẩy nhân viên nỗ lực làm việc sáng tạo vấn đề quan trọng, cần thiết nhà quản lý để nâng cao chất lượng làm việc Ơng Chris Harvey trình bày bước để xây dựng, tạo động lực cho nhân viên Theo tác giả Huỳnh Minh (dịch từ Empoyer-Employee) viết “Điều tạo nên động lực cho nhân viên” dẫn thông tin Jobsite, trang web lao động việc làm Anh đưa số điều tra “có đến 70% nhân viên nói họ nhận động viên lãnh đạo trước đây, 80% tin rằng, họ muốn, họ làm việc tốt nhiều 50% người lao động thừa nhận họ làm việc vừa đủ để khơng bị sa thải” Từ viết 10 nhân tố triệt tiêu động làm việc nhân viên nhân tố tạo động làm việc thật giúp nhân viên phát huy khả họ Từ nội dung đề cập trên, nhận thấy rằng, vấn đề tạo động lao động nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu Tuy nhiên, công tác tạo động lực lĩnh vực viễn thông nói chung tạo động lực Viễn thơng tỉnh/thành chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu chun sâu, cụ thể, xem xét vấn đề chung nội dung đặc thù riêng để từ đề giải pháp tạo động lực cho doanh nhiệp Viễn thông đáp ứng yêu cầu phát triển, cạnh tranh, nâng cao chất lượng… nhằm giữ vững vai trò chủ lực, chủ đạo thị trường Mục tiêu luận văn - Về mặt lý luận: Nghiên cứu, hệ thống hóa góp phần hồn thiện số vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp - Về mặt thực tiễn: Đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình, sở nghiên cứu đề xuất số giải pháp mang tính hệ thống khả thi nhằm tăng cường tạo động lực cho người lao động đơn vị thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài tạo động lực vật chất tinh thần, nghiên cứu sâu tạo động lực vật chất cho người lao động Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: VNPT Thái Bình - Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động thời gian từ 2008 – 2012 từ đề xuất giải pháp tạo động lực VNPT Thái Bình Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu sử dụng nghiên cứu luận văn là: - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Các số liệu thống kê thu thập thông qua giáo trình, sách, báo chí, tài liệu tham khảo…và tài liệu thống kê, báo cáo công bố VNPT Thái Bình - Điều tra mẫu bảng hỏi vấn trực tiếp: Các số liệu khảo sát thu thập thông qua điều tra chọn mẫu phương pháp bảng hỏi vấn sâu số lao động nhà quản lý làm việc VNPT Thái Bình - Phương pháp phân tích tổng hợp: Thơng qua số liệu thu thập từ doanh nghiệp phiếu điều tra, vấn, tác giả tổng hợp để phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực VNPT Thái Bình - Phân tích so sánh định tính định lượng Trên sở số liệu phân tích đánh giá để so sánh đưa nhận xét công tác tạo động lực cho người lao động Viễn thông làm sở cho việc đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương I Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương II Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình Chương III Giải pháp tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực cho người lao động 1.1.1.1 Khái niệm chất động lực lao động “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu, kết đó” [1] Bản chất động lực lao động - Động lực lao động gắn liền với công việc, tổ chức, môi trường làm việc cụ thể cá nhân cụ thể - Động lực lao động cố hữu người, thường xuyên thay đổi - Động lực lao động mang tính tự nguyện Động lực lao động nhân tố quan trọng dẫn đến tăng suất lao động cá nhân sản xuất có hiệu điều kiện nhân tố khác không thay đổi 1.1.1.2 Tạo động lực Tạo động lực trình làm nảy sinh động lực cá nhân người lao động Lợi ích tạo động lực lao động ● Đối với người lao động: - Tăng suất lao động cá nhân - Tăng gắn bó người lao động với công việc với tổ chức - Kích thích tính sáng tạo người lao động - Hoàn thiện cá nhân ● Đối với tổ chức: - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực - Tạo nên bầu khơng khí làm việc hăng say - Hình thành nên đội ngũ lao động giỏi, có tâm huyết với nghề Đồng thời từ mà thu hút thêm nhiều nhân tài cho tổ chức 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc phía thân người lao động - Hệ thống nhu cầu cá nhân: Hành vi người hành động có mục đích nhằm thỏa mãn nhu cầu thân Nhu cầu (theo Maslow) chia thành loại theo thứ tự từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lý (vật chất); Nhu cầu an toàn; Nhu cầu xã hội; Nhu cầu tơn trọng; Nhu cầu tự hồn thiện - Khả kinh nghiệm làm việc - Đặc điểm cá nhân người lao động - Mức sống người lao động 1.1.2.2 Nhóm yếu tố thuộc doanh nghiệp - Vị vai trò ngành nghề xã hội - Đặc điểm kỹ thuật công nghệ - Điều kiện làm việc - Văn hóa doanh nghiệp - Các sách quản lý nhân - Cơ cấu tổ chức 1.1.2.3 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi: - Pháp luật sách Nhà nước - Các giá trị văn hóa truyền thống Ngồi động lực lao động cịn bị ảnh hưởng yếu tố khác tình hình kinh tế xã hội, điều kiện tự nhiên, sở hạ tầng, sách doanh nghiệp khác… 1.2 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.2.1 Các công cụ vật chất 1.2.1.1 Tiền lương, tiền công Tiền lương số tiền trả cho người lao động cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian (tuần, tháng, năm) Tiền công số tiền trả cho người lao động tuỳ thuộc vào số lượng thời gian làm việc thực tế (giờ, ngày), hay số lượng sản phẩm sản xuất ra, hay tuỳ thuộc vào khối lượng cơng việc hồn thành - Tiền công, tiền lương phần thu nhập người lao động, giúp cho họ gia đình trang trải chi tiêu, sinh hoạt, dịch vụ cần thiết 1.2.1.2 Các khuyến khích tài khác Sử dụng biện pháp khuyến khích vật chất phi vật chất khác khen ngợi, trao tặng danh hiệu, mở rộng trách nhiệm làm việc…để khuyến khích người lao động thực cơng việc Sau số khuyến khích tài khác: * Tiền thưởng Tiền thưởng dạng khuyến khích tài chi trả lần (thường vào cuối tháng, quý cuối năm) * Phụ cấp Tuỳ vào điều kiện, doanh nghiệp áp dụng loại phụ cấp khác nhau: Phụ cấp trách nhiệm công việc, phụ cấp độc hại, phụ cấp khu vực, phụ cấp ngành… * Phúc lợi dịch vụ - Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dướí dạng hỗ trợ sống cho người lao động Có hai loại phúc lợi phúc lợi tự nguyện phúc lợi bắt buộc - Dịch vụ cho người lao động khoản tài gián tiếp hỗ trợ sống cho người lao động người lao động phải trả thêm khoản tiền đó” 1.2.2 Các cơng cụ phi vật chất 1.2.2.1 Bố trí nhân lực Bố trí nhân lực bao gồm hoạt động định hướng người lao động bố trí họ vào vị trí làm việc mới, bố trí lại lao động thơng qua thun chuyển, đề bạt xuống chức hay cịn gọi q trình biên chế nội doanh nghiệp Các hình thức phân cơng lao động: - Phân công lao động theo công nghệ - Phân cơng lao động theo trình độ - Phân công lao động theo chức Sự phân công lao động phù hợp với trình độ, lực… nhân viên giúp hoạt động doanh nghiệp tốt mà người lao động hài lòng hơn, từ động lực lao động cao 1.2.2.2 Đánh giá thực công việc Ðánh giá lực thực công việc nhân viên hoạt động quan trọng quản trị nhân sự, giúp doanh nghiệp có sở để hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân Cũng có chế độ đãi ngộ, đề bạt nhân viên 1.2.2.3 Đào tạo phát triển nhân Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp người lao động thực hiệu chức nhiệm vụ Cơng tác đào tạo huấn luyện phải giúp ích cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp 1.2.2.4 Môi trường làm việc Môi trường điều kiện làm việc nơi diễn trình thực cơng việc nơi người lao động gắn bó suốt thời gian làm việc, nơi diễn q trình thực cơng việc người lao động 1.2.2.5 Văn hố doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ thống chuẩn mực hành vi giá trị chia sẻ thành viên doanh nghiệp 1.3 Một số học thuyết tạo động lực 1.3.1 Thuyết “ X” - Sigmund Freud 1.3.2 Thuyết “Y” - Mc Gregor 1.3.3 Thuyết Z, W Ouchi 1.3.4 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 1.3.5 Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 1.3.6 Học thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner 1.3.7.Thuyết cân Adams 1.3.8 Những vấn đề rút từ việc nghiên cứu học thuyết 1.3.8.1 Hành vi Hành vi hoạt động có hướng đích Hành vi nói chung mong muốn đạt mục đích thúc đẩy Những động thúc đẩy kiểu hành vi cá nhân "cá tính" hướng tới tiềm thức với mức độ đáng kể vậykhơng thể dễ dàng kiểm tra, đánh giá Đơn vị sở hành vi hành động Toàn hành vi chuỗi hành động Là người ln có hành động bộ, nói chuyện, ăn, ngủ, làm việc Trong nhiều trường hợp cụ thể thường thực nhiều hành động lúc nói chuyện lái xe đến nơi làm việc 1.3.8.2 Động thúc đẩy Con người không khác khả hành động mà khác ý chí hành động thúc đẩy Sự thúc đẩy phụ thuộc vào sức mạnh động Động xác định nhu cầu, ý muốn, nghị lực thúc đẩy cá nhân Động hướng tới mục đích, mục đích ý thức tiềm thức Động nguyên nhân dẫn đến hành vi, chúng thức tỉnh trì hành động, định hướng hành vi chung cá nhân Thực chất động nhu cầu yếu tố hành động Động nhu cầu thay Nhu cầu trường hợp không liên quan đến khẩn cấp mong muốn cấp thiết Nó có nghĩa cá nhân, thúc đẩy cá nhân hành động 1.3.8.3 Mục đích Mục đích trạng thái mong muốn đạt bên ngồi cá nhân Đơi mục đích ngụ ý hy vọng đạt phần thưởng mà động hướng tới Những mục đích nhà quản trị gọi tác nhân kích thích Các nhà quản trị thường có thành cơng việc khuyến khích nhân viên, thường tạo mơi trường có mục đích thích hợp (tác nhân kích thích) để thoả mãn nhu cầu Mục đích trạng thái mong muốn cá nhân hay tổ chức hướng tới nhằm đạt 1.3.8.4 Sức mạnh động Động nhu cầu nguyên nhân gây hành vi Mọi cá nhân có nhiều nhu cầu Tất nhu cầu cạnh tranh với hành vi họ Vậy định động số động người nhằm cố gắng thoả mãn thông qua hành động Nhu cầu mạnh thời điểm định dẫn đến hành động 1.3.8.5 Hành động Các hành động xuất nhu cầu mạnh, phân chia làm hai loại: Hành động hướng đích hành động thực mục đích Những khái niệm quan trọng nhà quản trị nhân ảnh hưởng đến việc nghiên cứu hành vi người Hành động hướng đích: Là hành vi hướng vào việc đạt tới mục đích Nếu nhu cầu có cường độ mạnh thời điểm đói, hành động tìm chỗ để ăn, mua thức ăn, hay chuẩn bị đồ ăn coi hành động hướng đích Hành động thực mục đích diễn mục đích Hành động hướng đích hành động thực mục đích có khác biệt quan trọng ảnh hưởng tới cường độ nhu cầu Trong hành động hướng đích, cường độ nhu cầu có xu 10 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG THÁI BÌNH 2.1 Khái quát VNPT Thái Bình VNPT Thái Bình tiền thân Bưu điện tỉnh Thái Bình cũ thành lập theo Quyết định số 683/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 6/12/2007 Hội đồng quản trị Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam, đơn vị có 10 sở thành viên trực thuộc với tổng số 400 cán CNVC, tổng nguồn vốn phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh 700 tỷ đồng (năm 2010) 2.1.1 Chức 2.1.2 Nhiệm vụ 2.1.3 Các dịch vụ hàng hóa VNPT Thái Bình cung cấp - Dịch vụ viễn thơng Internet - Dịch vụ truyền hình dịch vụ nội dung - Các hàng hóa khác 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý Mơ hình tổ chức máy quản trị VNPT Thái Bình gồm: Khối quản lý (Văn phịng VNPT Thái Bình) khối sản xuất (gồm 10 đơn vị sản xuất trực thuộc), đó: * Văn phịng VNPT Thái Bình gồm: - Ban giám đốc - phòng chức 01 Trung tâm: Kế tốn thống kê-Tài (KTTK-TC); Đầu tư Xây dựng (ĐT-XDCB); Tổng hợp - Hành (THHC); Quản lý mạng Dịch vụ (QLM&DV); Tổ chức lao động (TC- LĐ); Kế hoạch - Kinh doanh(KHKD), Trung tâm Điều hành - Ứng cứu thông tin (TTĐH-UCTT) * Khối đơn vị sản xuất gồm 10 đơn vị sản xuất trực thuộc bao gồm trung tâm huyện, thành phố, Trung tâm Dịch vụ khách hàng Trung tâm tin học 2.1.5 Tình hình tài số kết hoạt động kinh doanh VNPT Thái Bình có nguồn tài vững mạnh với nguồn vốn đầu tư từ tập đoàn hàng chục tỷ đồng năm Hoạt động kinh doanh VNPT Thái Bình khơng ngừng phát triển So sánh số tiêu năm 2012 so với năm từ 2008-2011 có tăng trưởng đáng kể sau: 11 + Tổng doanh thu đạt 316,81 tỷ đồng tăng 1,9 lần so với 2008 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu bình quân hàng năm 17,9% + Năng suất lao động bình quân đạt 698 triệu đồng/người/năm, tăng trung bình 14%/năm + Thu nhập bình quân tăng 10% Liên tiếp năm 2008-2012 Viễn thông tỉnh cân đối thu chi có nộp điều tiết Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình 2.2.1 Các nhân tố thuộc người lao động VNPT Thái Bình doanh nghiệp có bề dày lịch sử phát triển, với đội ngũ với 400 lao động trẻ, đào tạo Nguồn nhân lực VNPT Thái Bình quan tâm, củng cố để đáp ứng yêu cầu tổ chức sản xuất Theo cấu lao động theo trình độ, tính chất cơng việc VNPT Thái Bình, lao động trình độ từ Cao đẳng, đại học chiếm gần 40% có xu hướng tăng lên Lao động trung cấp cơng nhân cao, 60% Phân tích cấu lao động VNPT Thái Bình năm 2012, lao động có hợp đồng từ có thời hạn từ năm trở lên hợp đồng không thời hạn chiếm tỷ lệ cao, 80%, lao động ngắn hạn 01 năm lao động thời vụ chiếm tỷ lệ thấp Tỷ trọng lao động quản lý, lao động gián tiếp chiếm tỷ lệ cao 20-30% cần tiếp tục bố trí, phân cơng lao động công việc theo hướng tối ưu Xem xét tỷ lệ nam, nữ VNPT Thái Bình từ năm 2008-2012, tỷ lệ lao động nữ chiếm tỷ lệ thấp có xu hướng tăng nhẹ theo năm; Về độ tuổi, độ tuổi trung bình lao động VNPT Thái Bình thấp có xu hướng giảm Những đặc điểm lực lượng lao động mạng lại lợi cho doanh nghiệp với đa số lao động trẻ, qua đào tạo, có trình độ lực bề dày kinh nghiệm đáp ứng ngày tốt yêu cầu công việc 2.2.2 Các nhân tố bên VNPT Thái Bình 2.2.2.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ viễn thơng Lĩnh vực viễn thơng có đặc thù chung ngành dịch vụ có nét khác biệt đặc trưng lĩnh vực phục vụ công nghệ cao - Tính vơ hình sản phẩm dịch vụ Viễn thông 12 Sản phẩm Viễn thông sản phẩm vật chất chế tạo mới, hàng hoá cụ thể mà hiệu trình truyền đưa tin tức từ người gửi đến người nhận, sản phẩm Viễn thông thể dạng dịch vụ - Q trình sản xuất kinh doanh mang tính chất dây truyền Quá trình truyền đưa tin tức q trình diễn từ hai phía Từ điểm đầu kết thúc điểm cuối trình truyền đưa tin tức xã khác nhau, huyện khác nhau, tỉnh khác quốc gia khác Doanh thu cước doanh thu chủ yếu ngành hình thành từ việc cung cấp dịch vụ viễn thông Viễn thông tỉnh, thành thu hộ - Quá trình sản xuất gắn liền với trình tiêu thụ sản phẩm Trong Viễn thơng q trình sản xuất gắn liền với q trình tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Viễn thông tiếp xúc trực tiếp với nhiều khâu sản xuất doanh nghiệp Viễn thông Chất lượng hoạt động Viễn thông ảnh hưởng trực tiếp với khách hàng - Tải trọng không đồng theo thời gian không gian Tải trọng lượng tin tức đến yêu cầu sở sản xuất Viễn thơng phục vụ khoảng thời gian định Với đặc tính dịch vụ viễn thông yêu cầu với lao động lĩnh vực Viễn thông thời gian phục vụ dài, người lao động phải hoạt động theo ca trực đêm Cơ cấu dịch vụ VNPT Thái Bình cung cấp Giai đoạn 2008-2012, VNPT Thái Bình có biến động lớn dịch vụ, lượng thuê bao giảm nhiều cố định Gphone Tổng thuê bao đạt đỉnh năm 2010 giảm dần hàng năm, cấu thuê bao dịch chuyển sang băng rộng rõ, sản lượng thuê bao băng rộng phần bù đắp sụ suy giảm thuê bao thoại truyền thống Trong giai đoạn dịch chuyển, chuyển đổi dịch vụ, công nghệ phát sinh nhiều biến động đỏi hỏi phải thường xuyên điều chỉnh phương án phân công, bố trí lao động điều chỉnh sách hợp lý để khuyến khích, kích thích người lao động thực tốt công việc 2.2.2.2 Năng lực công nghệ mạng lưới Viễn thông Gần 70 năm xây dựng phát triển, VNPT Thái Bình tạo dựng mạng lưới VT-CNTT đồng bộ, đại rộng khắp toàn tỉnh 13 2.2.3 Các nhân tố bên ngồi VNPT Thái Bình 2.2.3.1 Luật pháp sách Nhà nước Các sách khuyến khích ngành viễn thông phát triển, hệ thông pháp luật Luật Viễn thơng ban hành hồn thiện, điều tạo môi trường cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp, tăng động sáng tạo cho nhân viên Tuy nhiên, khó khăn lớn hoạt động kinh doanh, doanh thu lợi nhuận VNPT Thái Bình có xu hướng tăng chậm giảm, quỹ lương bị thu hẹp tăng chậm ảnh hưởng đến công tác chi trả thù lao lao động 2.2.3.2 Các yếu tố trị Nền trị nước ta tương đối ổn định, sách đối ngoại thân thiện Nước ta phát triển kinh tế theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa trở thành thành viên nhiều tổ chức kinh tế giới, điều kiện quan trọng để doanh nghiệp phát huy hết tiềm trình hội nhập kinh tế quốc tế Người lao động yên tâm tin tưởng vào sách Đảng Nhà Nước nên tâm vào cơng việc hiệu công việc nâng cao, động làm việc người lao động xác định rõ làm việc tốt Tuy nhiên, kinh tế thị trường phát triển mạnh thu hút mạnh nhân viên giỏi người có lĩnh, có kỹ quản lý sản xuất kinh doanh 2.2.3.3 Lực lượng khách hàng cấu thành thị trường - Đặc điểm tự nhiên - xã hội Thái Bình tỉnh đồng ven biển thuộc phía Nam đồng bắc bộ, địa bàn sản xuất lúa gạo quan trọng đất nước có tiềm khai thác nguồn lợi đánh bắt, nuôi trồng thủy hải sản giao lưu buôn bán theo đường bờ biển Tuy nhiên, việc chuyển đổi cấu kinh tế từ nông nghiệp sang công nghiệp dịch vụ cịn chậm khơng đồng đều, nơng nghiệp chiếm tỷ trọng lớn, thu nhập bình qn đầu người cịn thấp - Thị trường Viễn thơng tỉnh: Tại Thái Bình, ngồi VNPT Thái Bình có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ Viễn thôngCNTT, cạnh tranh thị trường 14 2.3 Thực trạng tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình 2.3.1 Thực trạng biện pháp tạo động lực vật chất 2.3.1.1 Thực trạng hệ thống tiền lương VNPT Thái Bình đơn vị kinh tế, hoạch tốn phụ thuộc Tập đoàn, quỹ lương phụ thuộc trực tiếp vào hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị, hình thành sở đơn giá tiền lương Tập đồn tạm giao doanh thu tính lương kế hoạch Tiền lương hàng tháng tập thể, người lao động đơn vị chia làm loại: Lương phần 1: Tiền lương sách chiếm khoảng 30% quỹ lương Đây tiền lương tháng tính hệ số lương cộng với phụ cấp chức vụ, trách nhiệm, phụ cấp khu vực (Nghị định 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ) nhân với tiền lương tối thiểu theo quy định VNPT Thái Bình (năm 2012 650.000 đồng) Lương phần 2: Tiền lương khoán Quỹ tiền lương khoán giao khoán cho đơn vị trực thuộc theo suất lao động hiệu kinh doanh Trả lương khoán người lao động hàng tháng Căn vào hệ số mức độ phức tạp công việc người lao động xây dựng theo quy chế phân phối lương mức độ hoàn thành phần công việc: doanh thu, sản lượng, khối lượng, tiền lương khoán người lương đánh giá trả cho lao động hàng tháng Thanh toán quỹ lương thực quý năm: Sau quý cuối năm sản lượng doanh thu thực quí để tính đề xuất quỹ tiền lương chi trả cho người lao động Sau đó, quỹ lương phân bổ cho cá nhân sở kết thực công việc hàng tháng Tiền lương nhân viên VNPT Thái Bình tăng hàng năm với tỷ lệ 10% năm Mặc dù, giai đoạn 2008-2012 giai đoạn cạnh tranh gay gắt, lợi nhuận bình hàng năm giảm, tiền lương trì với tỷ lệ tăng cao năm trước Điều thể quan tâm lãnh đạo VNPT Thái Bình Tập đồn đến đời sống nhân viên 2.3.1.2 Thực trạng hệ thống khen thưởng, phúc lợi khuyến khích tài khác * Cơng tác khen thưởng Tiền thưởng cho người lao động bao gồm hình thức: 15 - Thưởng q, tiền thưởng hàng quý kết hợp với phần lương lại nhân viên trả sau kết thúc quý khoảng tháng - Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật - Thưởng từ đánh giá chất lượng hàng quý - Khen thưởng khuyến khích cho người lao động giỏi, đơn vị có đóng góp nhiều cho VNPT Thái Bình - Thưởng tiết kiệm chi phí sản xuất, quản lý vật tư, vượt chi tiêu kế hoạch doanh thu, sản lương - Phần thưởng năm khoàn thưởng khác * Công tác phúc lợi Nhận thức tầm quan trọng phúc lợi tạo động lực cho người lao động: VNPT Thái Bình ln đảm bảo thực khoản phúc lợi bắt buộc bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế ốm đau, thai sản tử tuất theo qui định pháp luật, ngồi đơn vị cịn có mức hỗ trợ thêm Bên cạnh đó, VNPT Thái Bình cịn có khoản phúc lợi tự nguyện như: nghỉ mát, có tiền thăm hỏi có hiếu hỷ, tiền thưởng số ngày lễ ngày tết thiếu nhi 1/6, ngày thương binh liệt sỹ, tiền sinh nhật, thưởng khuyến khích cho người lao động có thành tích học tập Năm 2008-2012 Cơng đồn tích cực tham gia với chuyên môn xây dựng, bổ sung, sửa đổi nhiều quy chế có liên quan đến quyền, nghĩa vụ đảm bảo chế độ sách, chăm lo đời sống CNVC– LĐ kết hợp với việc áp dụng tốt quy chế phân phối thu nhập, khen thưởng thi đua nhiều biện pháp kích thích lực, sáng tạo CBCNV Cơng đồn phối hợp với chuyên môn quan tâm nâng cao điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập, làm tốt công tác BHLĐ; vệ sinh môi trường, tổ chức bếp ăn tập thể, quan tâm, trợ cấp đột xuất cho CBCNV bị ốm đau thực chế độ lưu niệm nghỉ hưu tạo điều kiện cho CBCNV-LĐ yên tâm làm việc có suất, chất lượng hiệu Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt thực chế độ sách người lao động tiến hành thường xuyên 2.3.2 Thực trạng biện pháp tạo động lực phi vật chất 2.3.2.1 Thực trạng công tác xác định nhu cầu người lao động Công tác đánh giá xác định nhu cầu người lao động VNPT Thái Bình thực thường xuyên giao ban, sơ kết -tổng kết Đại hội CNVC 16 2.3.2.2 Thực trạng phân tích công việc đánh giá thực công việc, công tác xây dựng quy chế lương - Xây dựng hệ số phức tạp cho chức danh chia theo nhóm chức danh cơng việc vào mức điểm từ nhóm yếu tố để tính hệ số Thực chấm điểm, đánh giá ban hành chi tiết theo vị trí, mức độ phức tạp cơng việc - Xây dựng tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hàng tháng, theo tiêu chí chủ yếu: doanh thu, sản lượng khối lượng nhiệm vụ - Đánh giá qua kỳ thi nâng bậc hàng năm 2.3.2.3 Thực trạng bố trí sử dụng lao động Phân công công việc hợp lý giúp cho nhân viên thực công việc tốt, hoạt động thơng suốt, đạt hiệu mà cịn giúp đánh giá nhân viên • Phân cơng lao động theo trình độ: Tại VNPT Thái Bình, phân cơng lao động theo trình độ cho phận lao động quản lý lao động kỹ thuật nghiệp vụ hợp lý Lao động quản lý có trình độ từ cao đẳng trở lên Lao động hoạt động kỹ thuật nghiệp vụ trình độ trung cấp công nhân chiếm 80% lĩnh vực làm nhiều cơng việc giản đơn • Sự phân cơng công việc cho chức danh phận: VNPT Thái Bình trọng đến cơng tác phân công công việc cho cá nhân, đặc biệt cán quản lý Với chức danh cụ thể quy định rõ nội dung cơng việc • Sự phân công lao động theo chuyên môn đào tạo Lao động VNPT Thái Bình chủ yếu theo chuyên ngành Viễn thông công nghệ thông tin (76.33%) Điều phù hợp với lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên, lao động đào tạo chuyên ngành Kinh tế, quản trị nói chung cịn hạn chế (15.22%), đặc biệt trung tâm Viễn thơng huyện • Về vấn đề bổ nhiệm nhân VNPT Thái Bình ban hành Quy chế bổ nhiệm, bổ nhiệm lại Căn quy chế, hàng năm, Đại hội CNVC, VNPT Thái Bình tổ chức lấy phiếu tín nhiệm, đánh giá cán bộ, tham khảo đề bạt bổ nhiệm Năm 2008-2012, VNPT Thái Bình bổ nhiệm, bổ nhiệm lại điều động tổng cộng 44 người Điều thể quan tâm đánh giá chất lượng cán quản lý 17 2.3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực VNPT Thái Bình đánh giá cao coi chiến lược hàng đầu 2.3.2.5 Môi trường vật chất cơng tác vệ sinh an tồn lao động VNPT Thái Bình xây dựng vị trí đẹp trung tâm Thành phố huyện, thị tỉnh VNPT Thái Bình có sở vật chất khang trang tiện nghi * Công tác ATVSLĐ-PCCN: Lãnh đạo VNPT Thái Bình ln quan tâm nâng cao điều kiện làm việc sinh hoạt cho CBCNV 2.4 Khảo sát đánh giá người lao động tạo động lực VNPT Thái Bình 2.4.1 Phương pháp thu thập số liệu Xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu đề tài, nhằm khảo sát mức độ hài lòng người lao động tác giả lập Bảng câu hỏi để điều tra vấn trực tiếp người lao động VNPT Thái Bình Đa số câu hỏi đề cập trực tiếp vào nội dung quan tâm, số câu hỏi mang tính trắc nghiệm để kiểm tra thu thập thơng tin người lao động Do nguồn lực thời gian có hạn nên việc khảo sát tập trung vào 03 nhóm đối tượng chính, tổng số lao động khảo sát 107: với nhóm đối tượng đa dạng lứa tuổi, giới tính, trình độ chức nhiệm vụ địa bàn công tác 2.4.2 Kết khảo sát ý kiến tạo động lực VNPT Thái Bình Kết khảo sát cho thấy phần lớn người lao động VNPT Thái Bình có hài lịng cao công tác trả lương, khen thưởng, chế độ phúc lợi; cơng tác đào tạo, bố trí lao động, đánh giá cơng việc, tỷ lệ hài lịng cao tất nội dung chiếm từ 60-70% Tuy nhiên phận người lao động chưa hài lòng phận nhỏ người lao động chưa thật hài lòng - Khảo sát mức độ hài lòng người lao động tiền lương: chế độ đãi ngộ tiền lương có 81% nhân viên hài lòng, tỷ lệ kết cao.Tuy nhiên, cịn 15% người lao động chưa hồn tồn trí với chế độ tính lương chưa thỏa mãn với tiền lương hưởng, mức lương Nhưng đa số (trên 70%) người lao động VNPT Thái Bình, theo số liệu khảo sát, đồng ý kết trả lương phù hợp so với mặt chung lương trả năm sau cao năm trước 18 - Khảo sát mức độ hài lòng người lao động tiền thưởng: có 33% số người lao động cho mức thưởng bình thường với tiền thưởng nhận, mức độ đồng ý thấp 8% 28% không đồng ý không đồng ý Điều chứng tỏ cơng tác khuyến khích tiền thưởng người lao động có tác dụng tích cực, nhiên chưa có tác dụng khuyến khích hầu hết người lao động - Kết khảo sát mức độ hài lòng với chế độ phúc lợi doanh nghiệp thu có tới gần 75% số người hỏi hài lòng với chế độ phúc lợi mà đơn vị áp dụng - Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động với cơng việc: có 64% phiếu điều tra hài lịng hồn tồn hài lịng với cơng việc, ý kiến cho bình thường khơng hài lịng nhiều Khi tìm hiểu vấn đề tác giả nhận thấy khó khăn đặc thù ngành nghề đơn vị - Kết khảo sát công tác bổ nhiệm hội thăng tiến VNPT Thái Bình, có tới 30%-40% ý kiến người lao động có thái độ khơng tích cực vấn đề (bình thường, không đồng ý, không đồng ý) Nguyên nhân tình trạng tác giả nhận thấy doanh nhà nước nên ảnh hưởng nhiều chế thăng tiến chậm chế trước - Kết khảo sát cho thấy có 72% số người trả lời có nhu cầu học tập nâng cao trình độ doanh nghiệp có tổ chức lớp tạo điều kiện thời gian chi phí với trường hợp phải tự bố trí thời gian học tập số người trả lởi lại có lại thấp 21%, tỷ lệ % người lao động chưa có nhu cầu đào tạo Như nhu cầu đào tạo người lao động VNPT Thái Bình cao thể ham học hỏi cầu tiến - Kết khảo sát môi trường vật chất VNPT Thái Bình, đa số CBCNV doanh nghiệp hài lòng, ý kiến đồng ý đồng ý lớn (75-81%), có 8% - 16% khơng đồng ý với nhận định tích cực không gian làm việc công tác cung cấp trang thiết bị phục vụ công việc Điều thể quan tâm VNPT Thái Bình đến sở vật chất điều kiện làm việc người lao động - Kết kết khảo sát đánh giá người lao động công tác đánh giá thực công việc: Tỷ trọng số người trả lời từ mức độ (bình thường) đến mức độ (rất đồng ý) ý kiến cho “các tiêu đánh giá thực công việc rõ ràng, dễ hiểu” cao chiếm tới 68% có 72% khơng phản nhận định “cách đánh giá thực công việc tạo động lực cho nhân viên phấn đấu” Điều chứng tỏ công tác đánh giá thực cơng việc VNPT Thái Bình đáp ứng phần mong muốn hệ thống đánh giá 19 người lao động Tuy nhiên, có tới 29% số phiếu khảo sát chưa đồng ý với công tác đánh giá thực công việc, lên đến 11% khơng đồng ý 2.5 Đánh giá chung tạo động lực VNPT Thái Bình 2.5.1 Những mặt làm *Về hệ thống tiền lương khuyến khích tài khác Chế độ đãi ngộ lao động VNPT Thái Bình đạt kết tốt: lương, thu nhập cao so với mặt chung Đồng thời, VNPT Thái Bình xây dựng, ban hành qui chế phân phối tiền lương chi tiết, khoa học rõ ràng làm cho việc tính lương gắn trực tiếp với kết hiệu công việc - Tiền lương người lao động tăng hàng năm từ 10% góp phần nâng cao đời sống cho người lao động - Hệ thống tiền thưởng phong phú, có nhiều hình thức khen thưởng kịp thời - Hệ thống phúc lợi, bảo hiểm y tế công tác chăm lo sức khỏe thực đầy đủ, đáp ứng nhu cầu đa số cho người lao động doanh nghiệp * Về công tác đánh giá nhân Công tác đánh giá nhân VNPT Thái Bình quan tâm, thể qua hệ thống mô tả chức danh tiêu chí đánh giá đầy đủ khoa học Các nội dung ôn thi đánh giá công khai người lao động ngồi tác dung đánh giá, cịn có tác dụng hội để học tập vả củng cố kiến thức * Về công tác đào tạo phát triển nhân phân công bố trí cơng việc - Cơng tác đào tạo VNPT Thái Bình quan tâm trọng, nội dung đào tạo phong phú đáp ứng nhu cầu thực tiễn - Sự phân cơng bố trí nhân trình độ, giới tính… khoa học hợp lý, góp phần nâng cao xuất lao động hiệu làm việc chung doanh nghiệp * Về mơi trường vật chất mơi trường văn hóa - VNPT Thái Bình xây dựng trang bị hệ thống sở vật chất nhà cửa, trang thiết bị khang trang, đại Cơng tác an tồn vệ sinh đảm bảo đáp ứng nhu cầu điều kiện phương tiện làm việc - Về văn hóa doanh nghiệp VNPT Thái Bình kế thừa giá trị văn hóa tốt đẹp Tập đoàn BCVT Việt Nam sắc văn hóa tích lũy từ 68 năm - Người lao động VNPT Thái Bình tự hào giá trị văn hóa truyền thống doanh nghiệp 20 2.5.2 Những điểm hạn chế Bên cạnh thành tựu tạo động lực đề cập trên, cơng tác VNPT Thái Bình tồn số hạn chế mặt sau: * Về công tác đánh giá nhu cầu người lao động Công tác đánh giá chưa coi trọng tầm không tiến hành thường xuyên, chưa theo quy trình thước đo cụ thể * Về hệ thống tiền lương, thưởng - Mức lương người lao động VNPT Thái Bình đánh giá cao so với mặt thấp số doanh nghiệp khác - Tại vị trí hưởng hệ số phức tạp đánh giá chênh lệch không lớn Quy trình tiêu đánh giá cịn tương đối phức tạp - Do tình hình làm phát nên mức tăng tiền lương không đủ để bù đắp trượt giá - Các phần thưởng vật chất chưa kèm với biểu dương hợp lý chưa phát huy hết tác dụng địn bẩy cơng cụ * Về công tác đánh giá nhân Mặc dù công tác đánh giá nhân VNPT Thái Bình chi tiết khoa học nhiên hệ thống bộc lộ hạn chế như: - Việc kiểm tra đánh giá nhiều gây căng thẳng mệt mỏi - Sự đánh giá cịn có vài tiêu chưa gắn kết trực tiếp với cơng việc thực cịn có thiên hướng tìm lỗi sai để phạt - Cơng tác thi, nâng bậc cịn mang tính hình thức * Về cơng tác phân cơng bố trí đề bạt nhân sự, đào tạo - Cần quan tâm đề bạt người trẻ tuổi có lực - Đa số lớp đào tạo tập trung lớp học ngắn hạn, chỗ; lớp dài hạn, đạo tạo tập trung nhiều bất cập thủ tục bố trí thời gian tham dự * Về đãi ngộ tinh thần - Số người du lịch nước ngồi cịn khiêm tốn thường kết hợp với việc học tập Từ năm 2010, 100% người lao động tham quan nghỉ mát nước, thời gian ngắn địa điểm gần - VNPT Thái Bình chưa khai thác hết tiềm vầ truyền thông các giá trị văn hóa tốt đẹp để tạo động lực 21 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG THÁI BÌNH 3.1 Phương hướng phát triển Viễn thông thời gian tới - VNPT Thái Bình tâm giữ vững vị doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ VT-CNTT địa bàn tỉnh - VNPT Thái Bình tiếp tục doanh nghiệp chủ lực thực nhiệm vụ đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ công tác lãnh đạo, đạo cấp uỷ, đảng, quyền, góp phần phát triển kinh tế - xã hội đảm bảo an ninh quốc phòng địa bàn tỉnh - Nâng cao hiệu suất đầu tư sử dụng mạng lưới, chủ động hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh mặt ý đến yếu tố cải tiến tổ chức sản xuất, nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hoá dịch vụ, đổi công nghệ trọng đầu tư phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao - Xây dựng củng cố sở hạ tầng phục vụ phát triển dịch vụ VT-CNTT có chất lượng cao, hoạt động hiệu - Tốc độ tăng trưởng: giai đoạn từ đến năm 2015, viễn thông Internet có tốc độ tăng trưởng cao so với tốc độ tăng trưởng kinh tế tỉnh - Đi đầu thực phổ cập dịch vụ VT-CNTT tới tất địa bàn 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Viễn Thơng Thái Bình 3.2.1 Các giải pháp vật chất 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương phụ cấp VNPT Thái Bình cần tiếp tục hồn thiện quy chế lương theo hướng 100% lương trả theo hiệu mức độ hồn thành cơng việc VNPT Thái Bình nên sử dụng thêm nhiều hệ số khuyến khích tỷ lệ khuyến khích nên tăng lên để khuyến khích đơn vị cá nhân hào hứng công 3.2.1.2 Hoàn thiện chế thưởng – phạt khuyến khích vật chất Khen thưởng: Khen thưởng công cụ đãi ngộ tạo động lực cho người lao động hiệu quả, thỏa mãn phần nhu cầu vật chất người lao động mà cịn có tác dụng kích thích tinh thần người lao động, thể đánh giá, ghi nhận lực 22 đóng góp người lao động Hệ thống khen thưởng xây dựng phải đảm bảo yêu cầu sau: - Khen thưởng phải gắn liền với kết thực công việc người lao động - Việc khen thưởng cần tiến hành kịp thời lúc - Phải làm cho người lao động thấy nỗ lực họ công việc đem lại kết cao với kết họ nhận phần thưởng xứng đáng Đồng thời hình thức thưởng đưa phải đa dạng có ý nghĩa thỏa mãn nhu cầu mà cá nhân người lao động theo đuổi Các tiêu chuẩn xét thưởng phải cụ thể, rõ ràng, hợp lý, khơng q khó Thơng tin khen thưởng, kỷ luật thơng báo cơng khai đến tồn cơng ty để khuyến khích người làm tốt răn đe người làm chưa tốt, nên kết hợp phần thưởng vật chất với phần thưởng có giá trị tinh thần như: - Những chương trình ghi nhận, suy tôn nhân viên - Tăng cường hội nghỉ ngơi, tham quan du lịch Tăng khoản phúc lợi dịch vụ: Mục tiêu chương trình phúc lợi doanh nghiệp cần phải gắn kết, hòa hợp với sách quản lý nguồn nhân lực Lãnh đạo nên tiếp tục quan tâm tăng cường loại hình phúc lợi dịch vụ sau: - Các dịch vụ phúc lợi mặt tài - Các dịch vụ chuyên nghiệp - Các dịch vụ giải trí cần chý ý nhiều để tạo tính thoải mái, thân thiện cho nhân viên đồng thời tận dụng quỹ phúc lợi phong phú doanh nghiệp - Các dịch vụ nhà lại - Phúc lợi dịch vụ theo quy định luật pháp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Xem xét chuyển đổi để trao đổi phúc lợi khác nhân viên: chuyển đợt nghỉ mát thành phiếu nghỉ mát trao đổi chuyển đổi thành hình thức chi trả khác trả tiền Thực hỗ trợ phúc lợi mà nhân viên có: tạm ứng tiền vay doanh nghiệp, vay tiêu dùng Ngân hàng, chương trình chăm sóc sức khoẻ cá nhân… 23 3.2.2 Các giải pháp phi vật chất 3.2.2.1 Thường xuyên đánh giá nhu cầu người lao động từ có sách nhân phù hợp * Thường xuyên đánh giá nhu cầu người lao động * Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động doanh nghiệp Từ việc xác định nhu cầu đo lường mức độ thỏa mãn người lao động tạo động lực hiệu 3.2.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân VNPT Thái Bình cần hồn thiện Quy chế lương, hồn thiện tiêu chí đánh giá, tuyên truyền phổ biến rộng rãi nữa, đồng thời cần trọng trao đổi, đối thoại đánh giá quy trình VNPT Thái Bình nên phát động kỳ thi nâng bậc ngày hội thi đua với phong trào phần thưởng cho cá nhân có kết xuất sắc 3.2.2.3 Đào tạo chọn lọc nhân kỹ thuật cao kết hợp với với đào tạo rộng rãi kiến thức kinh doanh Cần xây dựng kế hoạch đào tạo riêng cho phận, lĩnh vực cụ thể đơn vị Cần đào tạo phát triển nhân phù hợp theo hướng sau: Đào tạo nguồn nhân lực hướng tới kinh tế tri thức Kết hợp đào tạo chuyên môn với đào tạo rộng rãi kiến thức kinh doanh Tạo điều kiện thời gian kinh phí cho người lao động cử học 3.2.2.4 Phân cơng bố trí lao động phù hợp theo hướng ổn định gần gia đình VNPT Thái Bình cần quan tâm để cơng bố trí hợp lý trình độ, hợp lý đại bàn chế độ đãi ngộ, đặc biệt đơn vị thành viên huyện Đổng htời cần hồn thiện cần có sách đào tạo, tuyển dụng kết hợp với phân công bố, đề bạt trí hợp lý 3.2.2.5 Tiếp tục xây dựng tuyên truyền giá trị văn hóa tốt đẹp doanh nghiệp Tích cực tuyên truyền để lao động hiểu thấm nhuần giá trị tốt đẹp doanh nghiệp họ tự nguyện điều chỉnh hành vi để phù hợp với với giá trị đơn vị Đồng thời nuôi dưỡng niềm tự hào “màu cờ, sắc áo” từ phấn đấu, nỗ lực nhiều gắn bó với doanh nghiệp 24 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động phần thiếu quản lý doanh nghiệp, đóng vai trị quan trọng góp phần định hiệu cơng việc người lao động Trong điều kiện hội nhập cạnh tranh nay, tổ chức muốn tồn phát triển không định vốn, cơng nghệ mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Vì tạo động lực làm việc cho người lao động điều kiện tiên cho thành công doanh nghiệp Tạo động lực cho người lao động, nhằm kích thích người lao động hăng say, sáng tạo chủ động công việc, đem lại lợi ích trực tiếp cho người lao động doanh nghiệp, họat động tạo động lực cho người lao động thể lực, lĩnh mang tính nghệ thuật doanh nghiệp nhà quản lý Các nội dung tạo động lực triển khai tương đối phức tạp ảnh hưởng lâu dài, khơng thể thực nhanh chóng hay vội vàng Vì thế, giải pháp đưa thực đơn lẻ, mà cần thực giải pháp đồng thời, thống đạt hiệu cao Với đề tài “Thực trạng giải pháp tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình” thực góp phần đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động, qua cho thấy lãnh đạo VNPT Thái Bình quan tâm đến vấn đề đưa nhiều sách phù hợp nhằm quan tâm, động viên người lao động, tạo bầu khơng khí thoải mái doanh nghiệp để kích thích họ làm việc nhằm đạt suất cao, giữ vững vị mạnh VNPT Thái Bình địa bàn Thái Bình, đặc biệt giai đoạn canh tranh gay gắt dịch chuyển dịch vụ thời gian qua Là thành viên, cơng tác VNPT Thái Bình, với mong muốn đóng góp phần cơng sức để tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình Tơi hy vọng vấn đề lý luận giải pháp đề xuất VNPT Thái Bình quan tâm, nhằm tạo động lực tốt cho người lao động, từ góp phần giữ vững vị thế, uy tín góp phần vào phát triển vững mạnh VNPT Thái Bình nói riêng Tập đồn Bư Viễn thơng Việt Nam ... luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương II Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình Chương III Giải pháp tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình. .. VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực cho người lao động 1.1.1.1 Khái niệm chất động lực lao động ? ?Động. .. đề tài ? ?Thực trạng giải pháp tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình? ?? thực góp phần đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động, qua cho thấy lãnh đạo VNPT Thái Bình quan