HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Trịnh Bá Quyền NGHIÊN CỨU MỘT SỐ PHƢƠNG ÁN TĂNG DOANH THU CHO DỊCH VỤ NHẠC CHỜ FUNRING CỦA MOBIFONE Chuyên ngành: Kỹ thuật Điện tử Mã số: 60.52.70 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2012 Luận văn đƣợc hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN MINH DÂN Phản biện 1: …………………………………………………………………………… Phản biện 2: ………………………………………………………………………… Luận văn đƣợc bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thông Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thƣ viện Học viện Công nghệ Bƣu Viễn thơng NỘI DUNG Chương I: Giới thiệu chung hệ thống mạng Mobifone Nội dung chƣơng I: Tìm hiểu hệ thống mạng Mobifone Giới thiệu Dịch vụ GTGT cung cấp cho khách hàng 1.1 Kiến trúc mạng 3G Mobifone 1.1.1 Lớp dịch vụ / ứng dụng 1.1.2 Lớp điều khiển 1.1.3 Lớp truyền tải 1.1.4 Lớp truy nhập 1.2 Năng lực mạng lƣới phần tổng đài Mobifone 1.2.1 Phần hệ thống Core Network 1.2.2 Phần hệ thống mạng truy nhập vô tuyến 1.3 Các dịch vụ Giá trị Gia tăng cung cấp cho khách hàng Chương II: Nghiên cứu số giải pháp phát triển dịch vụ Funring Nội dung chƣơng II: Giới thiệu dịch vụ nhạc chờ Funring Giới thiệu giải pháp phát triển dịch vụ nhạc chờ Funring Đánh giá khả thực giải pháp lựa chọn phƣơng án triển khai thực tế Lựa chon phƣơng án triển khai dịch vụ Funring sáng tạo lợi ích mà phƣơng án mang lại đồng thời lên phƣơng án triển khai thực tế 2.1 Giới thiệu giải pháp phát triển dịch vụ nhạc chờ Funring 2.1.1 Giới thiệu tổng quan hệ thống nhạc chờ Funring 2.1.1.1 Định nghĩa 2.1.1.2 Cấu trúc chức module hệ thống 2.1.1.3 Call flow xử lý hệ thống 2.1.1.3.1 Tiến trình quản lý dịch vụ 2.1.1.3.2 Tiến trình xử lý gọi đến thuê bao Funring 2.1.2 Giới thiệu giải pháp phát triển dịch vụ nhạc chờ Funring 2.1.2.1 Hệ thống Funring sáng tạo 2.1.2.1.2 Lợi ích cho nhà mạng 2.1.2.1.3 Lợi ích cho khách hàng 2.1.2.2 Hệ thống Reserve RBT 2.1.2.3 Hệ thống Offdeck-Gateway 2.1.3 Phân tích, lựa chọn phƣơng án triển khai 2.2 Hệ thống Funring sáng tạo 2.2.1 Mơ hình kết nối hệ thống 2.2.2 Tính dịch vụ 2.2.3 Tiêu chuẩn quản lý vận hành khai thác hệ thống Funring Sáng tạo 2.2.4 Các yêu cầu kỹ thuật hệ thống Funring Sáng tạo: 2.2.5 Tính tốn tải hệ thống 2.2.6 Nghiên cứu kế hoạch, lộ trình quy mơ triển khai hệ thống 2.3 Đánh giá hiệu triển khai hệ thống Funring sáng tạo Chương III: Kết luận 3.1 Đánh giá kết nghiên cứu 3.1.1 Phân tích nội dung nghiên cứu Luận văn trình bày nội dung nhƣ sau: Nghiên cứu cầu hình mạng thơng tin di động Mobifone Nghiên cứu mơ hình tổng quan hệ thống nhạc chờ Funring Nghiên cứu số giải pháp tăng doanh thu dịch vụ nhạc chờ Funring Nghiên cứu, đánh giá, lên phƣơng án triển khai hệ thống Funring sáng tạo 3.1.2 Đánh giá kết nghiên cứu Hiện nay, số lƣợng thuê bao phát triển mạng bão hịa Thêm vào khủng hoảng kinh tế toàn cầu dẫn tới lƣợng thuê bao dịch vụ Giá trị Gia tăng có xu hƣớng khơng tăng nhiềm, chí khách hàng sử dụng số dịch vụ giảm đáng kế, ví dụ điển hình dịch vụ Funring Nhằm mục tiêu phát triển dịch vụ Funring mạng Mobifone với mục đích khơng hạn chế số lƣợng thuê bao hủy dịch vụ Funring mà cịn kích thích khách hàng đăng ký dịch vụ Funring, đề tài đƣa số giải pháp ngắn hạn dài hạn nhằm mang đến dịch vụ ngày cao đến khách hàng Thêm vào khách hàng dễ dàng sử dụng tính dịch vụ với chất lƣợng ngày nâng cao Luận văn nghiên cứu giải pháp nhƣ sau: Triển khai cung cấp hệ thống Funring Sáng tạo Triển khai cung cấp hệ thống Offdeck Gateway cho CP Triển khai cung cấp hệ thống Reserver RBT Xây dựng lộ trình để triển khai hệ thống Funring sáng tạo lợi ích mà hệ thống mang lại, đồng thời với số nguyên nhân khách quan chủ quan nhƣ sau: Góp phần trì phát triển số lƣợng thuê bao sử dụng dụng dịch vụ Funring Quy mô triển khai hệ thống nhỏ Giá thành đầu tƣ thấp nhiều so với giải pháp trên, khả thu hồi vốn nhanh Hệ thống góp phần làm phong phú thêm kho nhạc chuông nhạc chờ Mobifone Tạo cầu nối khách hàng sử dụng dịch vụ Funring, kết nối ngƣời có niềm đam mê âm nhạc lại với Cơ chế bảo mật hệ thống đơn giản Tận dụng tài nguyên sẵn có mạng vị trí lắp đặt Thời gian triển khai hệ thống ngắn, để hồn thiện tính cung cấp tới khách hàng thời gian triển khai dự tính khoảng 04 tháng 3.2 Kiến nghị đề xuất, hướng nghiên cứu Hoàn thiện tối ƣu phƣơng án triển khai hệ thống Funring sáng tạo để sớm đƣa vào triển khai Nghiên cứu phƣơng án triển khai hệ thống Offdeck Gateway hệ thống Reserve RBT Hiện để triển khai hệ thống Offdeck Gateway cần xây dựng module để tích hợp vào hệ thống CRBT đồng thời cần liên hệ với nhà cung cấp nội dung để phối hợp triển khai xây dựng hệ thống CP Do vậy, tiến độ triển khai phƣơng án kéo dài nhà mạng khơng thể hồn tồn chủ động đƣợc mặt thời gian Cần phát triển chế bảo mật để cung cấp dịch vụ tốt tới khách hàng, giao dịch qua kênh CP phải đƣợc confirm từ phía khách hàng sử dụng thiết bị đầu cuối gửi phản hồi hệ thống để tiếp tục trình xử lý Do vậy, trình xây dựng ý tƣởng cần nghiên cứu flow dịch vụ cách hợp lý, tránh tƣợng giả mạo thuê bao để thực giao dịch: ví dụ thực qua kênh web quán Internet… khách hàng bị lộ mật Đối tƣợng có hành vi gian lận sử dụng số thuê bao để thực giao dịch gây thất thoát tiền khách hàng đồng thời làm giảm lòng tin khách hàng với nhà mạng, làm xấu hình ảnh nhà mạng với ngƣời sử dụng… Đối với việc triển khai hệ thống Reserve RBT cần nghiên cứu, tính tốn để có đƣợc giải pháp tốt nhất: o Phát triển dựa hệ thống CRBT Customize lại hệ thống Nghiên cứu xây dựng lại flow dịch vụ đáp ứng tính dịch vụ o Xây dựng hệ thống hoàn toàn mới: Việc triển khai xây dựng hệ thống hoàn toàn phải đầu tƣ số vốn tƣơng đối lớn, lên tới hàng chục tỷ đồng Với tình hình kinh tế số vốn đầu tƣ nhƣ tƣơng đối lớn Do cần nghiên cứu thị hiếu ngƣời sử dụng để ƣớc lƣợng hiệu mang lại từ xây dựng chiến lƣợc đầu tƣ hợp lý Lên phƣơng án khắc phục hạn chế để triển khai hệ thống ... thống nhạc chờ Funring Nghiên cứu số giải pháp tăng doanh thu dịch vụ nhạc chờ Funring Nghiên cứu, đánh giá, lên phƣơng án triển khai hệ thống Funring sáng tạo 3.1.2 Đánh giá kết nghiên cứu Hiện... triển dịch vụ Funring Nội dung chƣơng II: Giới thiệu dịch vụ nhạc chờ Funring Giới thiệu giải pháp phát triển dịch vụ nhạc chờ Funring Đánh giá khả thực giải pháp lựa chọn phƣơng án triển... Lựa chon phƣơng án triển khai dịch vụ Funring sáng tạo lợi ích mà phƣơng án mang lại đồng thời lên phƣơng án triển khai thực tế 2.1 Giới thiệu giải pháp phát triển dịch vụ nhạc chờ Funring