Giai pháp cung cấp dich vụ voip và nhắn tin trên nền data cho thuê bao mobifone (tt)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Vũ Hoàng Linh GIẢI PHÁP CUNG CẤP DỊCH VỤ VOIP VÀ NHẮN TIN TRÊN NỀN DATA CHO THUÊ BAO MOBIFONE Chuyên ngành: Kỹ thuật Viễn thơng Mã số: 62.52.02.08 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2013 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Mạnh Hùng Phản biện 1: ……………………………………………………… Phản biện 2: ……………………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Trong lĩnh vực thông tin di động, số lượng người sử dụng điện thoại thơng minh tăng lên nhanh chóng Theo dự đoán IDC - International Data Corporation, năm 2013 có gần tỷ smartphone bán tồn cầu Bên cạnh đó, cơng nghệ kết nối mạng liệu không dây tốc độ cao WiFi hay 3G/LTE ngày triển khai rộng rãi Vì vậy, việc sử dụng ứng dụng thoại, nhắn tin miễn phí data (cịn gọi dịch vụ cung cấp nội dung mạng viễn thông OTT - Over The Top) trở nên dễ dàng Người dùng smartphone cần truy cập kho ứng dụng, tải ứng dụng, cài đặt đăng nhập sử dụng dịch vụ thoại, nhắn tin miễn phí Các ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí di động nhanh chóng thu hút số lượng người dùng lớn Ứng dụng Viber đạt 175 triệu người dùng sau năm mắt, ứng dụng LINE có 110 triệu người dùng 230 quốc gia sau 19 tháng mắt, Kaokao Talk có 72 triệu người dùng Khi ứng dụng OTT ngày trở nên phổ biến, nhà mạng giới có biện pháp để đối phó, giải pháp mà người ta nhắc đến nhiều việc bắt tay nhà mạng nhà phát triển OTT Tuy nhiên, để việc hợp tác mang lại doanh thu nhà mạngcần phải tính tốn thật chi tiết chiến lược giá cước mơ hình hợp tác Tại nhiều quốc gia Mỹ, Nhật, Hàn Quốc…, nhà mạng bắt đầu bắt tay với dịch vụ OTT để phát triển đưa ứng dụng cung cấp tới khách hàng Bên cạnh có nhà mạng tận dụng mạnh riêng việc sở hữu hạ tầng công nghệ lĩnh vực thông tin di động để phát triển riêng cho dịch vụ truyền thông hôi tụ (RCS) Hiện nhà mạng SK Telecom thức cung cấp dịch vụ truyền thơng hội tụ với tảng “Joyn” tích hợp sẵn điện thoại đạt số thành công định, xu hướng cho nhà mạng lớn toàn cầu áp dụng Trong việc triển khai dịch vụ truyền thơng hội tụ (RCS) hồn chỉnh cần thời gian dài chi phí lớn giải pháp cung cấp dịch vụ OTT cách kết hợp với mạng OTT KDDI (Nhật Bản) hay Verizon Wireless (Mỹ) thực lựa chọn Để có cách nhìn tổng qt dịch vụ OTT giải pháp nhà khai thác di động giới triển khai để từ phân tích lựa chọn giải pháp cho mạng di động MobiFoen mục đích đặt cho đề tài Giải pháp cấp dịch vụ OTT với sách giá cước hợp lý với tiện ích khác biệt mang lại nguồn doanh thu định, ngồi cịn tạo điều kiện để khách hàng trải nghiệm dịch vụ OTT nhà mạng tăng độ hài lòng thuê bao Đề tài với mục tiêu bố cục theo phần sau: * Chương 1: Tổng quan công nghệ VoIP xu hướng phát triển ứng dụng VoIP mạng di động * Chương 2: Các phương thức truyền tải báo hiệu công nghệ VoIP * Chương 3: Phân tích đánh giá việc ứng dụng công nghệ data VoIP mạng di động * Chương 4: Giải pháp cung cấp ứng dụng tích hợp gọi nhắn tin data cho thuê bao MobiFone * Chương 5: Kết luận hướng phát triển đề tài Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ VOIP VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG VOIP TRÊN DI ĐỘNG TRONG NƯỚC VÀ TRÊN THẾ GIỚI Chương tập trung giới thiệu tổng quan công nghệ VoIP mở phương thức truyền tín hiệu thoại liệu qua mạng gói sử dụng giao thức Internet Việc đời công nghệ VoIP cho phép nhà phát triển ứng dụng giới nướccho đời dịch vụ OTT nhắn tin thoại tiện ích cho khách hàng 1.1.Tổng quan công nghệ VoIP Công nghệ VoIP mở viễn cảnh ngành Viễn thông toàn giới Với ưu điểm lớn giá cước, dịch vụ VoIP thực thu hút nhiều quan tâm nhà kinh doanh bao gồm nhà đầu tư cung cấp dịch vụ nhà tiêu dùng dịch vụ Việc đưa dịch vụ VoIP vào phục vụ coi cách mạng ngành Viễn thông thực tế cho thấy sức cạnh tranh lớn công nghệ so với công nghệ thoại chuyển mạch kênh truyền thống Mặc dù đời triển khai chưa lâu, dịch vụ VoIP chiếm thị phần đáng kể thị trường quốc tế nói chung nước nói riêng Điểm cốt lõi để tạo nên ưu điểm mạng VoIP khả sử dụng hiệu tiết kiệm băng thơng Đó kết hợp đặc tính vốn có mạng số liệu gói với kỹ thuật mã hố nén số đại Kĩ thuật cho phép giảm đáng kể số bit phải truyền đi, giảm băng thông truyền dẫn mà đảm bảo chất lượng dịch vụ theo u cầu.Nói chung VoIP hình ảnh cho mạng Viễn thơng đại Nó nghiên cứu, triển khai hứa hẹn nhiều triển vọng tương lai gần Hình Mơ hình mạng VoIP 1.2.Tình hình phát triển ứng dụng thoại VoIP, nhắn tin qua ứng dụng di động nước giới VoIP công nghệ thoại sử dụng phổ biến nay, với kết nối internet qua Wifi, 3G/LTE có nhiều ứng dụng cho phép người dùng thực gọi thoại VoIP chất lượng cao miễn phí có phí di động Các ứng dụng sử dụng công nghệ thoại VoIP Viber, Skype, Line, … người dùng điện thoại sử dụng rộng rãi giới Ứng dụng OTT phát triển phong phú, ứng dụng cài đặt điện thoại, sử dụng kết nối data thông qua 3G/Wifi tương thích với phần lớn hệ điều hành iOS, Android, Windows Phone, RIM, Symbian … Ngoài phiên sử dụng cho điện thoại di động nhà phát triển cung cấp tới người dùng phiên sử dụng máy tính Bảng Một số ứng dụng OTT phổ biến Ứng dụng Hệ điều hành tương thích Loại contact Skype Window, Mac, iOS, Android, ID Windows Phone, RIM, Bada, Nokia App to phone App to App Viber Window, Mac, iOS, Android, Số điện thoại Windows Phone, RIM, Bada, Nokia App to App Kakao Talk iOS, Android, Windows Số điện thoại Phone, RIM, Bada, Nokia App to App Line Window, Mac, iOS, Android, Số điện thoại Windows Phone, RIM, App to App Zalo iOS, Android, Nokia App to App Số điện thoại Phân loại Tại Việt Nam có nhiều ứng dụng OTT cung cấp miễn phí cho người sử dụng, phần lớn đến từ nhà cung cấp nước LINE, Viber, Kakao Talk, WhatsApp, WeChat… Các doanh nghiệp nước phát triển số ứng dụng OTT Zalo, Ola, Wala, FPT Chat… Chương CÁC GIAO THỨC TRUYỀN TẢI VÀ BÁO HIỆU SỬ DỤNG TRONG CÔNG NGHỆ VOIP Chương tập trung giới thiệu tổng quan giao thức truyền tải báo hiệu sử dụng công nghệ VoIP 2.1.Các giao thức truyền tải sử dụng công nghệ VoIP 2.1.1.Giao thức IP: (Internet Protocol - Giao thức Liên mạng) giao thức hướng liệu sử dụng máy chủ nguồn đích để truyền liệu liên mạng chuyển mạch gói 2.1.2.Giao thức TCP/IP: (TCP/IP protocol suite - giao thức liên mạng) giao thức điều khiển truyền thơng hướng kết nối có độ tin cậy cao 2.1.3.Giao thức UDP: Giao thức truyền vận điều khiển dòng (Stream Control Transmission Protocol hay viết tắt SCTP) giao thức truyền thông tầng giao vận, có vai trị tương tự giống hai giao thức phổ biến TCP UDP Giao thức cung cấp số tính dịch vụ giống hai giao thức TCP UDP: thông điệp định hướng UDP đảm bảo tin cậy, chuỗi truyền tải thông điệp với điều khiển tắc nghẽn giống TCP 2.1.4.Giao thức RTP: RTP (Radl Time Protocol) giao thức dựa giao thức IP tạo hỗ trợ để truyền tải liệu yêu cầu thời gian thực 2.1.5.Giao thức RTCP: RTCP (Real-time Transport Control Protocol) giao thức hỗ trợ cho RTP cung cấp thông tin phản hồi chất lượng truyền liệu 2.2.Giao thức báo hiệu VoIP: 2.2.1.Giao thức báo hiệu H.323: H.323 chuẩn ITU quy định thiết bị, giao thức thủ tục để cung cấp dịch vụ thông tin đa phương tiện thời gian thực mạng chuyển mạch gói, bao gồm mạng IP 2.2.2.Giao thức H.323 Hình Giao thức báo hiệu H.323 2.2.3.Giao thức SIP: SIP (Session Initiation Protcol ) giao thức báo hiệu điều khiển lớp ứng dụng dùng để thiết lập, trì, kết thúc phiên truyền thơng đa phương tiện (multimedia) Chương PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ DATA VÀ VOIP TRÊN MẠNG DI ĐỘNG 3.1 Hiện trạng sử dụng công nghệ VoIP mạng di động Hiện Công ty di động Việt Nam chưa cung cấp thức dịch vụ VoIP cho khách hàng Các dịch vụ chủ đạo data triển khai mạng di động: Dịch vụ GPRS/MMS/WAP Dịch vụ Mobile TV Dịch vụ Fast Connect (Mobile Broadband) 3.2.Phân tích đánh giá ưu nhược điểm dịch vụ OTT so với dịch vụ tương tự nhà mạng cung cấp 3.2.1.Ưu nhược điểm ứng dụng OTT ‐ Ưu điểm OTT: ƒ Các ứng dụng OTT hầu hết cung cấp miễn phí cho khách hàng Khách hàng phải tốn cước data cho nhà mạng, chí dùng miễn phí sử dụng wifi ƒ Đối với dịch vụ nhắn tin, tốc độ nhắn tin nhanh, có khả gửi file đính kèm, dung lượng ký tự cao ưu việt hẳn dịch vụ nhắn tin SMS MMS ƒ Cách thức sử dụng dịch vụ đơn giản ƒ Chất lượng dịch vụ ngày cải thiện ƒ Ứng dụng cập nhật liên tục ‐ Nhược điểm OTT: ƒ Chất lượng gọi so với gọi truyền thống, sử dụng 3G ƒ Để liên lạc, bên phải sử dụng ứng dụng có nhiều ứng dụng OTT hoạt động Tuy nhiên, rào cản lớn người cài đặt nhiều ứng dụng ƒ Chỉ sử dụng smartphone, không sử dụng loại điện thoại thông thường ƒ Không gọi sang cố định Tuy nhiên với xu hướng hạn chế có nhiều khả khắc phục thời gian ngắn ‐ Lợi ích nhà phát triển ứng dụng OTT lợi cung cấp miễn phí đến người sử dụng: ƒ Kakao LINE cung cấp loạt tiện ích cho người sử dụng trò chơi, thiệp điện tử, biểu tượng cảm xúc… dựa vào kinh doanh vật phẩm “ăn theo” ƒ Viber cung cấp dịch vụ gọi điện thoại quốc tế với cước phí rẻ nhằm cạnh tranh với Skype WhatsApp cho phép người sử dụng miễn phí năm đầu đóng phí 0,99 đô la Mỹ/năm cho năm 3.2.2.So sánh với ứng dụng OTT có với dịch vụ tương tự nhà mạng triển khai − Ứng dụng mTalk đề xuất đáp ứng tính có ứng dụng OTT tại, ngồi cịn có lợi định cụ thê sau: +Cho phép gọi thoại, nhắn tin App-to-App (Viber, Line, Kakao Talk) +Cho phép gọi thoại App-to-Phone (Skype) +Hỗ trợ tính mở rộng liên kết với mạng xã hội: Liên kết nhanh đến ứng dụng mail điện thoại, share link tải, đồng danh bạ, cập nhật avatar … + Miễn phí cước data, chất lượng gọi không giới hạn kết nối data Bảng Bảng so sánh dịch vụ tương tự ứng dụng OTT khác Dịch vụ tương tư nhà mạng cung cấp Viber, Line, Kakao… Gọi App-to-App Có Có Gọi App-to-Phone Có Tiêu chí Nhắn tin Có (Skype) Khơng cho phép nhắn Cho phép nhắn tin theo nhóm, tin theo nhóm, khơng hỗ hỗ trợ emotion trợ emotion Truy cập danh bạ Có Có Mời sử dụng qua SMS, Mail, FaceBook Có Có Đồng danh bạ, avatar với Google, FaceBook Có Có Miễn phí Tính cước liệu Cước liệu Chất lượng gọi Không giới hạn tốc độ Giới hạn tốc độ theo gói cước internet người dùng 3.3.Kết luận Chương đánh giá ưu nhược điểm dịch vụ OTT, mức độ ảnh hưởng dịch vụ OTT doanh thu nhà mạng Chương phân tích đánh giá so sánh ứng dụng OTT dịch vụ tương tự nhà mạng cung cấp qua đưa kết luận lợi ích dịch vụ nhà mạng cung cấp mạng lại sau: − Chất lượng dịch vụ thoại ổn định − Đảm bảo tính bảo mật thơng tin nhân cho khách hàng tốt − Có thể tích hợp truyền thơng dịch vụ khác − Chăm sóc khách hàng tốt Vì ưu điểm chương xin đưa giải pháp để thay cho ứng dụng OTT triển khai mạng mobiFone Chương GIẢI PHÁP CUNG CẤP ỨNG DỤNG TÍCH HỢP GỌI VÀ NHẮN TIN TRÊN NỀN DATA CHO THUÊ BAO MOBIFONE Trong chương xin đưa giải pháp nghiên cứu xây dựng ứng dụng cho phép khách hàng cài đặt điện thoại thực gọi thoại VoIP, nhắn tin SMS data (ứng dụng mTalk) Để sử dụng dịch vụ điện thoại người dùng cần có kết nối liệu (GPRS, 3G, WiFi…) 4.1.Phần mềm gọi nhắn tin data 4.1.1.Giải pháp thiết kế − Đảm bảo tính đắn, chặt chẽ logic hoạt động ứng dụng: + Hoạt động với quy trình đề thiết kế + Đảm bảo hoạt động xác với liệu nhận từ Server từ người dùng + Khi nhận liệu khơng phù hợp, cần có chế xử lý để lấy lại liệu + Trong trường hợp xảy lỗi, cần ghi nhận kiểm soát lỗi xảy − Client thiết kế dạng mơ đun hóa, đảm bảo tính mở dễ phát triển: + Dễ dàng bổ sung, loại bỏ tính ứng mà khơng cần phải thay đổi cấu trúc ứng dụng hệ thống + Dễ dàng tùy biến giao diện ứng dụng thông qua thao tác phía máy chủ tự động cập nhật cho ứng dụng + Tự động kiểm tra phiên thông báo cập nhật phiên − Bảo mật thông tin trao đổi ứng dụng máy chủ: + Các thông tin trao đổi ứng dụng máy chủ cần phải bảo mật + Nén liệu gửi cho hệ thống giải nén liệu từ hệ thống gửi xuống − Độ tiện dụng: + Ứng dụng phải thiết kế đảm bảo dễ cài đặt, thao tác sử dụng − Tốc độ xử lý + Ứng dụng phải thiết kế, tối ưu để đảm bảo tốc độ xử lý 10 4.2.Cấu trúc kết nối hệ thống backend 4.2.1.Giải pháp thiết kế hệ thống Hệ thống phải thiết kế đảm bảo yếu tố sau: − Thiết kế mở, mơ đun hóa − Thiết kế thành nhiều lớp: Lớp kết nối, lớp ứng dụng, lớp cở liệu, − Đảm bảo tính ổn định an tồn q trình hoạt động: Các mơ đun phải thiết kế cho chế phân tải, dự phòng backup cho − Khả chịu tải khắc phục lỗi cao − Dễ dàng mở rộng dung lượng, lực hệ thống mà không phá vỡ kết cấu toàn hệ thống gián đoạn dịch vụ − Dễ dàng vận hành khai thác − Quản trị viên sử dụng nhiều phương thức tính cước khác dịch vụ dịch vụ − Các dịch vụ cần cập nhật liên tục, dễ dàng thay đổi server mà không cần thay đổi client 4.2.2.Cấu trúc thống Kiến trúc phần mềm − Giao diện kết nối − Xử lý chức − Khối hệ điều hành di động: Giao tiếp với thiết bị cầm tay chạy hệ điều hành Symbian, Android, BlackBerry, IOS; J2ME cài điện thoại phổ thơng Hình Cấu trúc phần mềm 11 Sơ đồ cấu trúc hệ thống theo chức khối Hình Cấu trúc kết hệ thống Về mặt chức năng, hệ thống Mtalk chia thành 03 lớp bao gồm Các phần mềm máy khách, phân hệ dịch vụ thiết bị máy chủ : Các phần mềm máy khách: Xây dựng mơ đun phục vụ riêng cho dịng máy Hiện hệ thống hỗ trợ hai phiên hệ điều hành iOS Android, phiên khác Symbian, WindowPhone… hỗ trợ pha sau Các phân hệ dịch vụ: Được chia thành phân hệ bao gồm: Phân hệ báo hiệu, phân hệ thoại phân hệ quản trị đảm nhiệm chức sau − Phân hệ báo hiệu: Thực chức bao gồm việc thiết lập gọi, trung chuyển gọi, kết thúc gọi, âm báo, … Phân hệ hoạt động theo giao thức SIP − Phân hệ thoại: Thực nhiệm vụ trung chuyển liệu thoại hai chiều sau gọi thiết lập − Phân hệ quản trị: Thực thi chức sau: + Quy định mơ hình sử dụng dịch vụ: Đăng ký/Hủy đăng ký dịch vụ MTalk; Xác thực người dùng; + Kết nối tới hệ thống (tính cước, CSKH ) − Giám sát vận hành: Cung cấp ứng dụng giao tiếp quản trị hỗ trợ kỹ thuật viên giám sát vận hành máy chủ dịch vụ Các thiết bị phần cứng: Thiết bị phần cứng (máy chủ) chia thành 06 nhóm phân theo chức cụ thể sau: 12 − Máy chủ SIP Proxy: Xử lý chức thuộc phân hệ báo hiệu − Máy chủ SIP Media: Cụm máy chủ có chức xử lý báo hiệu xử lý thoại − Máy chủ Massaging: Cụm máy chủ xử lý chức liên quan đến dịch vụ gửi tin nhắn ứng dụng khách hàng, chức thuộc hai phân hệ báo hiệu phân hệ thoại − Máy Database: Lưu trữ toàn liệu hoạt động hệ thống, bao gồm liệu liên quan đến phân hệ báo hiệu, phân hệ quản trị − Máy ứng dụng mTalk: + Thực chức liên quan đến đăng ký/hủy thuê bao, gửi SMS + Kết nối đến hệ thống Core VMS + Hỗ trợ giao diện quản trị hệ thống Cơ chế trao đổi thông tin Hệ thống dịch vụ MTalk hoạt động dựa tảng giao thức SIP với sở liệu tập trung Cơ sở liệu dùng chung SIP Proxy SIP Media Server Thông tin lưu trữ bao gồm: − Thông tin tài khoản người dùng (phục vụ đăng nhập dịch vụ) + Nhận dạng người dùng (theo tiêu chuẩn giao thức SIP) + Thời hạn sử dụng dịch vụ − Thông tin hoạt động (trạng thái người dùng, trạng thái gọi, …) − Các thiết lập tùy chọn hệ thống người dùng Các chế trao đổi thông tin hệ thống MTalk bao gồm loại: − Các chế trao đổi thông tin theo chuẩn SIP: Là giao thức điều khiển báo hiệu, giao thức định nghĩa RFC 3261, RFC 3265, RFC 3903 − Các chế giám sát quản trị (monitoring and provisioning) thực qua việc tích hợp với hệ thống nội VMS + Đăng ký dịch vụ qua SMS + Cơ chế mua gói thuê bao + Cơ chế mời bạn bè − Các chế khác bao gồm giám sát, truy xuất cấu hình, hiệu chỉnh cấu hình: Các chế thực MTalk Application server với thành phần khác (DB/SIP servers) thông qua giao diện gọi hàm SQL Một số flow trao đổi thông tin mô tả 13 Hình Cơ chế đăng ký dịch vụ MTalk qua tin nhắn SMS Mô tả: Người dùng thực gửi thông tin đăng ký ứng dụng SMPPGW tiếp nhận thông tin đăng ký gửi đến mTalk App server qua giao thức smpp3.4 mTalk App server tiếp nhận xử lý tạo tài khoản sau trả thông tin phản hồi cho người dùng Hình Cơ chế mua gói th bao 14 Mơ tả: Người dùng thực đăng ký gói thuê bao mTalk app server tiếp nhận thông tin thực kiểm tra sở liệu Trong trường hợp thuê bao chưa đăng ký gói, hệ thống gửi lệnh trừ cước sang CPS Tương ứng với thông tin trừ cước trả từ CPS (thành công hay không thành công) hệ thống trả tin nhắn thông báo cho khách hàng, đồng thời lưu vào liệu thuê bao (cho trường hợp trừ cước thành cơng) Quản lý thiết bị đầu cuối − Có chức nhận dạng tự động thiết bị đầu cuối qua trường user agent − Khi người dùng truy cập trang tải ứng dụng, hệ thống tự động lựa chọn phần mềm ứng dụng phù hợp với chủng loại thiết bị đầu cuối sử dụng để khách hàng tải cài đặt Tương tác Client - Server − Client tương tác với server để thực tính dịch vụ, bao gồm: nhắn tin, gọi điện, mời bạn bè tham gia, giới thiệu liên kết tới FaceBook Quá trình tương tác gồm bước: + Đăng nhập: * Trong trường hợp sử dụng 3G, client đăng nhập cách gửi tin http request tới server mTalk Gói tin http GET chèn thêm trường MSISDN chứa thông tin số thuê bao Server đọc trường để xác thực thuê bao * Trong trường hợp sử dụng Wifi, client thực yêu cầu đăng nhập vào hệ thống, không xác thực qua trường MSISDN header gói tin http nên sau thời gian t0 khơng nhận phản hồi từ server, ứng dụng thực gửi SMS đến hệ thống để xác thực, nội dung MO SMS có chứa thơng tin ID phiên truy cập ứng dụng vào hệ thống trước + Trong trường hợp khách hàng sử dụng qua Wifi, ứng dụng hỗ trợ xác nhận thông tin, đăng ký dịch vụ qua SMS ứng dụng + Sử dụng dịch vụ: client mở phiên TCP với tới server để sử dụng dịch vụ + Sau đăng nhập, ứng dụng giữ phiên kết nối cập nhật trạng thái tới server ứng dụng hệ thống mTalk Dựa vào thông tin này, hệ thống cho phép người dùng cập nhật trạng thái đăng nhập (online) hay đăng xuất (offline) bạn bè danh bạ 15 Ser ver Mạng xã hội Mạng core MobiFone Hình Tương tác client – server Client mTalk GW MobiFone VoIP GW VTI VoIP GW Mạng Thuê bao mạng Truy cập Add Prefix theo cú pháp gọi VoIP Thực gọi VoIP ngoại mạng Kết nối qua METRONET Thực đàm thoại Thiết lập gọi thông thường Nhấc máy Ngắt gọi Ngắt kết nối Giải phóng kênh Hình 10 Flow thực VoIP tới sơ điện thoại ngoại mạng (Quốc tế) Khách hàng lựa chọn thực gọi VoIP tới số cố định ngoại mạng, client thực add prefix theo quy định gọi VoIP Hệ thống mTalk thực thiết lập gọi chuyển mạch kênh với prefix tương ứng cho gọi VoIP quốc tế tới GW MobiFone Cuộc gọi chuyển mạch kênh với prefix tương ứng định tuyến đến tổng đài VoIP GW VTI Lưu lượng gọi chuyển mạch kênh biến đổi thành gói tin IP định tuyến đến tổng đài VoIP GW mạng (đi quốc tế) VoIP GW mạng ngoại thực thiết lập gọi tới số thuê bao ngoại mạng 16 Điện thoại ngoại mạng nhấc máy, hai bên thực đàm thoại Quá trình giải phóng gọi gọi sau điện thoại mạng ngắt gọi 4.2.3.Kết nối hệ thống Sơ đồ kết nối, IP hệ thống Hình Mơ hình kết nối hệ thống Tích hợp hệ thống Kết nối hệ thống VoIP GW − mTalk Kết nối với hệ thống GW MobiFone hỗ trợ định tuyến gọi thoại VoIP App-to-Phone tới số thuê bao nước quốc tế qua tổng đài VoIP GW VTI/VTN 17 Kết nối hệ thống SMPPGW Hình Sơ đồ kết nối SMPPGW − mTalk Kết nối với hệ thống SMPPGW để nhận/gửi SMS từ/tới khách hàng − Giao thức sử dụng: SMPP v3.4 − Mục đích : Nhận SMS đăng ký dịch vụ, gửi SMS thông báo tới khách hàng Kết nối VAS Gate Hệ thống mTalk kết nối đến hệ thống VAS Gate để đồng trạng thái cắt/hủy th bao trạng thái dịch vụ Mơ hình kết nối sau: Hình 10 Sơ đồ kết nối mTalk VAS Gate Bảng Thông số kết nối mTalk VAS Gate Ip Nguồn Port IP Đích Ghi mTalk 21 VAS Gate (10.54.47.20) Đồng offline dịch vụ mTalk VAS Gate mTalk 80 VAS Gate (10.54.47.25) Đồng online dịch vụ mTalk vào VAS Gate VAS Gate (10.151.22.208) 8080 mTalk Đồng dịch vụ mTalk vào trang đăng ký/hủy tập trung 18 Kết nối với hệ thống LBS xác định tọa độ qua GPS Hình 11 Mơ hình kết nối hệ thống mTalk với hệ thống LBS Kết nối với hệ thống CSKH tập trung Nhằm phục vụ việc chăm sóc khách hàng thuận tiện, hệ thống backend cần xây dựng form login cho trang CSKH đáp ứng yêu cầu sau: Tích hợp với mạng xã hội − Hệ thống mTalk tích hợp với API mạng xã hội Facebook, Twitter, Google+ để giới thiệu, chia sẻ ứng dụng với bạn bè − Khi khách hàng thực chia sẻ ứng dụng với bạn bè qua client, hệ thống mTalk sử dụng API mạng xã hội để post nội dung lên trang mạng xã hội người dùng, qua bạn bè biết tải ứng dụng qua link chia sẻ Tính giúp việc phổ biến ứng dụng nhanh chóng hiệu Xác thực người dùng Có giải pháp để xác thực người dùng: qua SMS qua đọc thông tin MSISDN HTTP header Với giải pháp xác thực qua SMS, đăng ký hệ thống mTalk gửi máy khách hàng SMS chứa thông tin user mật Trong lần đăng nhập sau, khách hàng sử dụng user mật Hệ thống thiết lập mặc định user số MSISDN khách hàng Với giải pháp xác thực qua đọc thông tin MSISDN HTTP header: Để triển khai tính xác thực MSISDN, hệ thống GGSN cần khai báo truyển tham số MSISDN vào HTTP header cho gói tin từ client gửi qua mạng data Khi bật ứng dụng, client kết nối đến server qua mạng data Server mTalk đọc trường MSISDN HTTP header tin gửi từ client xác thực kết nối từ thuê bao Một phiên đăng ký gói cước trực tiếp ứng dụng thực theo flow đây: 19 Khách hàng truy cập ứng dụng, ứng dụng gửi API tới hệ thống yêu cầu đăng nhập Flexi truyền số MSISDN vào header gói tin http Hệ thống kiểm tra số thuê bao MSISDN flexi truyền vào header tin http Nếu thuê bao chưa đăng ký gói th bao, hệ thống trả thơng tin yêu cầu đăng ký gói ứng dụng Khách hàng thực đăng ký, ứng dụng gửi API đăng ký tới hệ thống mTalk Hệ thống mTalk bắt số thuê bao khách hàng gói tin http gửi lệnh trừ tiền tới Charging Proxy thực trừ tiền khách hàng tương ứng với gói cước đăng ký Khi trừ cước thành công, mTalk tạo lưu liệu thuê bao trả thông tin cho phép ứng dụng truy cập sử dụng tính hệ thống Phiên kết nối ứng dụng hệ thống thực suốt thời gian sau − Một phiên đăng ký gói cước trực tiếp ứng dụng trường hợp khách hàng sử dụng Wifi thực theo flow đây: Khách hàng truy cập ứng dụng Ứng dụng gửi yêu cầu đăng nhập hệ thống, gói tin http khơng có số MSISDN phần header 20 Sau khoảng thời gian t0 không nhận phần hồi từ hệ thống, ứng dụng thực gửi SMS tới hệ thống qua SMS, nội dung MO có chưa thơng tin ID phiên truy cập mà ứng dụng thiết lập với server trước Hệ thống mTalk kiểm tra trạng thái đăng ký dịch vụ số thuê bao yêu cầu đăng ký gói Tin nhắn đăng ký dịch vụ gửi ứng dụng Hệ thống mTalk gửi lệnh trừ tiền tương ứng với gói cước đăng ký tới Charging Proxy Khi trừ cước thành công, mTalk tạo lưu liệu thuê bao trả thông tin cho phép ứng dụng truy cập sử dụng tính hệ thống Phiên kết nối ứng dụng hệ thống thực suốt thời gian sau 4.5.Phương án kinh doanh dịch vụ 4.5.1.Đối tượng điều kiện sử dụng ứng dụng Đối tượng sử dụng − Là thuê bao di động trả trước trả sau hoạt động hai chiều thuộc mạng MobiFone Điều kiện sử dụng 21 − Thuê bao phải đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet MobiFone vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G − Thuê bao cần trang bị điện thoại có hỗ trợ EDGE/3G tương thích với tảng IOS, Android, Cách thức sử dụng Để sử dụng ứng dụng, người dùng thực bước sau: − Bước 1: Tải ứng dụng cài đặt vào điện thoại Có cách tải ứng dụng : + Qua WAP/WEB: mTalk.vn, bấm nút Tải ứng dụng, đăng ký ứng dụng + Qua SMS: Soạn [MT] gửi 9xxx Hệ thống gửi 01 tin có chứa đường link để tải ứng dụng − Bước 2: Sử dụng ứng dụng + Khởi động ứng dụng điện thoại, sau cài đặt thành công + Đăng ký gói cước dịch vụ trực tiếp ứng dụng + Truy cập sử dụng tính ứng dụng Lưu ý: Để sử dụng đầy đủ tính dịch vụ, điện thoại người dùng cần cho phép ứng dụng truy cập sử dụng danh bạ Hai thuê bao liên lạc với đề phải cài đặt ứng dụng mTalk điện thoại đăng ký gói dịch vụ 4.5.2.Kịch kinh doanh Cước dịch vụ = Cước thuê bao + cước nạp ví ảo (cước nạp ví ảo cung cấp pha sau) Bảng Bảng thơng tin gói cước STT Loại cước Cước tải ứng dụng Cước thuê bao SMS gửi link mời tham gia Cước SMS tới 9xxx Cước data phát sinh sử dụng dịch vụ Nạp ví ảo (sẽ cung cấp pha sau) Mức cước ( bao gồm VAT) Miễn phí 15.000đ/30 ngày Theo quy định hành Cơng ty cước SMS Miễn phí Miễn phí 5.000, 10.000, 20.0000, 50.000 đ 22 4.6.Đánh giá kỹ thuật hiệu kinh tế hệ thống 4.6.1.Tiềm − Dịch vụ mTalk di động MobiFone có nhiều lợi ứng dụng OTT khác sử dụng thị trường Việt Nam: + Miễn phí cước data, khơng bị giới hạn băng thơng lưu lượng sử dụng + Tích hợp khả tính cước online linh hoạt thơng qua kết nối với Charging Proxy + Chưa có nhà mạng hợp tác với bên cung cấp ứng dụng OTT cung cấp dịch vụ riêng − Tạo khác biệt MobiFone với nhà cung cấp dịch vụ di động khác lĩnh vực cung cấp dịch vụ OTT đến khách hàng, ngăn chặn thất thoát doanh thu dịch vụ thoại, sms truyền thống khách hàng sử dụng ứng dụng OTT miễn phí − Việc đưa dịch vụ mTalk vào cung cấp đáp ứng nhu cầu khách hàng, thu hút giữ chân thuê bao − Qua ứng dụng mTalk quảng bá, giới thiệu dịch vụ khác MobiFone, khẳng định thương hiệu nhà mạng tiên phong triển khai cung cấp ứng dụng − Trong pha triển khai dịch vụ mTalk đáp ứng tất tính gọi nhắn tin mà ứng dụng khác cung cấp thị trường − Khác hàng sử dụng dịch vụ hưởng số lợi ích định, cụ thể sau: + Thuận tiên kết nối bạn bè, người thân, cung cấp đầy đủ tính ứng dụng OTT khác thị trường + Hài lòng với dịch vụ với sách cước hợp lý + Thêm nhiều ưu đãi khác sử dụng như: nhắn tin SMS miễn phí, miễn phí cước data 4.6.2.Khả áp dụng − Sản phẩm ứng dụng hướng tới lớp khách hàng trẻ động có sử dụng Smartphone phân lớp khách hàng tiềm tương lai − Hiện nay, dự kiến ý tưởng phát triển thành sản phẩm phần mềm ứng dụng với tên gọi mTalk mTalk cho phép khác hàng cài đặt ứng dụng đầu cuối sử dụng hệ điều hành iOS, Android thực đăng ký sử dụng dịch vụ thoại, nhắn tin miễn phí data − Hệ thống mTalk sau hoàn thành đưa vào cung cấp thức đến khách hàng thuê bao MobiFone với gói cước linh hoạt 23 − Việc triển khai cung cấp ứng dụng gọi thoại nhắn tin data cho thuê bao MobiFone cung cấp tới khách hàng trải nghiệm mới, góp phần làm tăng hài lòng khách hàng dịch vụ MobiFone 4.6.3.Dự kiến doanh thu, sản lượng − Việc cung cấp ứng dụng khách hàng đón nhận, với mức cước 15.000 đồng/tháng thuê bao chi tiêu cho cước thoại VoIP tháng 40.000 đồng/tháng, sản lượng thuê bao doanh thu dự kiến dịch vụ sau: Thuê bao doanh thu dự kiến Bảng Bảng Thuê bao doanh thu dự kiến STT 10 11 12 Tháng Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ 10 Tháng thứ 11 Tháng thứ 12 Số thuê bao 70.000 83.300 99.127 117.961 140.374 167.045 198.783 236.552 281.497 334.981 398.628 474.367 Doanh thu Doanh thu thuê bao VoIP 1.050 2.800 1.249 3.331 1.487 3.965 1.770 4.720 2.106 5.616 2.506 6.683 2.981 7.949 3.548 9.461 4.222 11.259 5.025 13.400 5.980 15.947 7.115 18.973 Tổng Hình 12 Biểu đồ doanh thu thuê bao dự kiến dịch vụ mTalk 3.850 4.580 5.452 6.490 7.722 9.189 10.930 13.009 15.481 18.425 21.927 26.088 24 Chương KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 5.1.Hướng phát triển đề tài Hệ thống mTalk dự kiến triển khai cung cấp đến khách hàng MobiFone nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cung cấp data góp phần ngăn chặn sụt giảm doanh thu ứng dụng OTT miễn phí gây Nhóm thực đề tài tiếp tục phát triển tập trung vào hướng sau: − Bổ sung tính nhắn tin có emotion − Phát triển tính gọi có hình − Phát triển game mini cung cấp ứng dụng − Xây dựng tích hợp giải pháp thương mại điện tử vào ứng dụng − Tiếp tục phát triển phần mềm ứng dụng cho dịng máy có thị trường − Tích hợp khả quảng cáo ứng dụng 5.2.Kết luận Nhiệm vụ đề tài nhằm xây dựng hệ thống ứng dụng cung cấp dịch vụ thoại, nhắn tin data cho thuê bao MobiFone Đề tài bám sát đề cương: − Tổng quan xu hướng … − Nghiên cứu, xây dựng giao diện chức phần mềm ứng dụng client − Nghiên cứu xây dựng hệ thống backend − Xây dựng phương án kinh doanh dịch vụ − Định hướng khả áp dụng − Đề tài hoàn thành xây dựng, tích hợp hệ thống mTalk cho phép người dùng thực gọi điện nhắn tin miễn phí data, sẵn sàng cung cấp cho khách hàng MobiFone Hệ thống thời gian cung cấp hoạt động ổn định, đảm bảo chất lượng dịch vụ ... triển khai mạng mobiFone Chương GIẢI PHÁP CUNG CẤP ỨNG DỤNG TÍCH HỢP GỌI VÀ NHẮN TIN TRÊN NỀN DATA CHO THUÊ BAO MOBIFONE Trong chương xin đưa giải pháp nghiên cứu xây dựng ứng dụng cho phép khách... cung cấp thức đến khách hàng thuê bao MobiFone với gói cước linh hoạt 23 − Việc triển khai cung cấp ứng dụng gọi thoại nhắn tin data cho thuê bao MobiFone cung cấp tới khách hàng trải nghiệm... cung cấp ứng dụng OTT cung cấp dịch vụ riêng − Tạo khác biệt MobiFone với nhà cung cấp dịch vụ di động khác lĩnh vực cung cấp dịch vụ OTT đến khách hàng, ngăn chặn thất thoát doanh thu dịch vụ