Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông (tt)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - ĐIỀN THỊ THU THỦY CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CƠNG TRÌNH VIỄN THƠNG Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – NĂM 2014 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đăng Hậu Phản biện 1: TS Nguyễn Văn Tấn Phản biện 2: PGS TS Vũ Trọng Tích Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: 11 15 ngày 15 tháng 02 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.2 Yêu cầu chiến lược kinh doanh 1.1.3 Các cấp chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.2 Phân tích dự báo môi trường kinh doanh 1.2.3 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 1.2.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 1.3 Mơ hình chiến lược kinh doanh số doanh nghiệp 10 Kết luận chương 10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TELCOM 11 2.1 Tổng quan TELCOM 11 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 11 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 12 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 13 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh TELCOM 15 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 15 2.2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh TELCOM 15 2.3 Phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh TELCOM 15 2.3.1 Những ưu điểm 15 2.3.2 Một số tồn nguyên nhân 17 Kết luận chương 17 CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 CHO TELCOM 18 3.1 Phương hướng, tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu 18 3.1.1 Phương hướng cấu ngành nghề 18 3.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng 18 3.1.3 Các mục tiêu 18 3.2 Phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh 18 3.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 19 3.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 19 3.2.3 Đánh giá khả xảy hội, nguy cơ, mạnh, yếu 19 3.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho TELCOM 19 3.3.1 Những để hoạch định chiến lược 19 3.3.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 19 3.4 Một số giải pháp thực chiến lược kinh doanh 20 3.4.1 Nhóm giải pháp vĩ mô 20 3.4.2 Nhóm giải pháp vi mô 20 Kết luận chương 20 KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TELCOM 12 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Biểu số 2.1: Cơ cấu lao động công ty TELCOM 12 Biểu số 2.2: Cơ cấu lao động theo phận 13 Biểu số 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ 13 Biểu số 2.5: Doanh thu công ty TELCOM năm gần 15 Biểu số 2.6: Số liệu đối thủ cạnh tranh chủ yếu 16 MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp mong muốn xác định rõ đường phát triển, phương thức để tồn bền vững làm để cán bộ, nhân viên doanh nghiệp đồng tâm trí, nỗ lực đường đến thành công chung Một chiến lược đắn giúp cho doanh nghiệp tăng cường khả cạnh tranh mà định hướng cho doanh nghiệp vào hoạt động, lĩnh vực mà doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Cơng ty Cổ phần phát triển cơng trình viễn thơng (TELCOM) tiền thân Cơng ty cơng trình bưu điện thành lập từ năm 1954 Trong lịch sử gần 60 năm tồn phát triển chưa doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều khó khăn, thách thức giai đoạn nay, là:  Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều  Thị trường viễn thông Việt Nam phát triển đến giai đoạn bão hoà Đầu tư xây dựng ngành bị cắt giảm dẫn đến cơng việc ngày  Sau khủng hoảng kinh tế giới, để ngăn chặn nguy lạm phát, phủ triển khai sách thắt chặt tín dụng nên doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn huy động vốn để phục vụ sản xuất kinh doanh  Mức độ hấp dẫn ngành viễn thông ngày giảm dẫn đến hàng loạt cán chủ chốt xin chuyển công tác mở doanh nghiệp riêng Nhận thức sâu sắc khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải doanh nghiệp chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể hợp lý chưa có thay đổi kịp thời để thích nghi với thời Xuất phát từ lý tác giả định chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển cơng trình viễn thơng” làm đề tài nghiên cứu Tình hình nghiên cứu Cho đến có số đề tài nghiên cứu chiến lược kinh doanh cho công ty như: “Nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam” học viên Nguyễn Thị Thúy Hà trường Học Viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng 5 “Xây dựng chiến lược kinh doanh bưu điện tử Bưu điện tỉnh Hải Dương” học viên Phạm Tuấn Lương trường Học Viện cơng nghệ Bưu Viễn thông “ Nghiên cứu việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Y Dược Việt Nam đến năm 2015” học viên Vũ Bạch Liên trường Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty VISSAN đến năm 2015” học viên Lê Thế Giới trường đại học Đà Nẵng “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu B12 đến năm 2020” học viên Lê Đình Tồn trường Đại học kinh tế quốc dân “ Đề xuất chiến lược kinh doanh cho Tổng công ty Sông Đà giai đoạn 2010-2015” học viên Nguyễn Thị Huyền Trang trường Đại học Đà Nẵng Tuy nhiên chiến lược kinh doanh công ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố vĩ mô, vi mô, ngồi doanh nghiệp chiến lược kinh doanh công ty thời kỳ chiến lược khác Mặt khác đề tài số đề tài khơng có đề tài lĩnh vực Viễn thơng, khơng có trùng lặp đề tài nghiên cứu so với luận văn, luận án cơng trình cơng bố Mục đích đề tài Nghiên cứu chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần phát triển cơng trình viễn thông Đề xuất số giải pháp nhằm thực thành công chiến lược lựa chọn Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chiến lược kinh doanh tập trung chủ yếu vào chiến lược kinh doanh cấp công ty cấp đơn vị chức Phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung vào hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần phát triển cơng trình viễn thơng đến năm 2020 Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa kiến thức chiến lược kinh doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh tình hình sản xuất kinh doanh TELCOM Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh TELCOM, bao gồm: Phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi TELCOM 6 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức TELCOM theo mơ hình SWOT lựa chọn chiến lược áp dụng cho TELCOM Hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2020 sở kế thừa “Phương án sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Phát triển Cơng trình Viễn thơng” giai đoạn 2006-2010 nghị đại hội cổ đông công ty TELCOM số 01/NQ-ĐHCĐ ngày 15/02/2010 công ty TELCOM Đề xuất số giải pháp thực chiến lược kinh doanh Phương pháp nghiên cứu Để thực nhiệm vụ trên, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây:  Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết sở lý thuyết chiến lược kinh doanh quản trị doanh nghiệp  Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn sử dụng liệu thu thập từ thực tế hoạt động TELCOM đối thủ cạnh tranh  Phương pháp chuyên gia Cấu trúc đề tài Ngoài trang bìa chính, bìa phụ, mục lục, tài liệu tham khảo, cấu trúc đề tài sau: PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG, gồm chương: Chương I: Tổng quan CLKD hoạch định CLKD DN Chương II: Thực trạng kinh doanh CLKD TELCOM Chương III: Hoạch định chiến lược đến năm 2020 cho TELCOM PHẦN KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN Trong trình thực đề tài, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, bảo tận tình TS Nguyễn Đăng Hậu thầy, cô trường Học Viện Công nghệ Bưu – Viễn thơng giúp đỡ em suốt trình học tập trường Xin cám ơn đồng nghiệp công ty Cổ phần Phát triển Công trình Viễn thơng Cám ơn anh, chị Ban đầu tư phát triển, ban viễn thơng Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, bạn, anh, chị công tác VNPT: Bến tre, Tiền Giang, Bà rịa- Vũng tàu, Bình Dương, Bình Định, Yên Bái học viên lớp quản trị kinh doanh M12CQQT01-B tạo điều kiện giúp đỡ có lời khun bổ ích cho em q trình thực đề tài 8 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm [02] Cách tiếp cận chiến lược làm bật tầm quan trọng việc thường xuyên liên tục thu thập xử lý thông tin yếu tố môi trường kinh doanh để cung cấp sở xác đáng cho việc định chiến lược Tóm lại dù tiếp cận theo cách chất chiến lược kinh doanh phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động Chiến lược kinh doanh xác định mục tiêu dài hạn, sách giải pháp cần thiết để thực mục tiêu xác định 1.1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh [02] Giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích, hướng từ xét xác định xem tổ chức theo hướng đạt tới mục tiêu cụ thể định Việc nhận thức kết mong muốn mục đích tương lai giúp cho lãnh đạo nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành cơng Như vậy, khuyến khích nhóm đối tượng nói đạt thành tích ngắn hạn nhằm cải thiện tốt phúc lợi lâu dài doanh nghiệp 1.1.2 Yêu cầu chiến lược kinh doanh 1.1.2.1 CLKD định hướng cho hoạt động dài hạn doanh nghiệp 1.1.2.2 CLKD công cụ cạnh tranh hiệu doanh nghiệp 1.1.2.3 CLKD hỗ trợ công tác lập kế hoạch hoạt động DN 1.1.2.4 CLKD nâng cao vị doanh nghiệp 1.1.3 Các cấp chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp 1.1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 1.1.3.3 Chiến lược chức 1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1.1 Quy trình bước hoạch định chiến lược [02] 1.2.1.1 Quy trình giai đoạn [02] 1.2.2 Phân tích dự báo mơi trường kinh doanh 1.2.2.1 Phân tích dự báo mơi trường bên ngồi Đây bước việc xây dựng chiến lược kinh doanh Nội dung phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành môi trường vi mô DN a) Môi trường vĩ mô b) Môi trường Ngành c) Môi trường vi mơ 1.2.2.2 Phân tích dự báo mơi trường bên Phân tích mơi trường bên thực chất xác định điểm yếu, điểm mạnh doanh nghiệp, xác định lực khác biệt doanh nghiệp mà điểm mạnh (độc tơn) mà đối thủ cạnh tranh khơng dễ dàng đạt Phân tích mơi trường bên gồm nội dung sau: a) Phân tích sản phẩm thị trường doanh nghiệp b) Phân tích cơng tác quản lý tài hiệu doanh nghiệp c) Phân tích nguồn nhân lực hiệu tổ chức doanh nghiệp d) Phân tích lực doanh nghiệp e) Phân tích văn hố doanh nghiệp f) Mơ hình chuỗi giá trị 1.2.2.3 Đánh giá, xác định hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu 1.2.3 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 1.2.3.1 Sứ mạng doanh nghiệp 1.2.3.2 Mục tiêu doanh nghiệp 1.2.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 1.2.4.1 Nhóm phương pháp hỗ trợ hình thành ý tưởng chiến lược a Ma trận vị trí chiến lược (Space Matrix) b Ma trận hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu ( SWOT) 10 1.2.4.2 Nhóm phương pháp hỗ trợ hình thành mục tiêu chiến lược 1.2.4.3 Nhóm phương pháp hỗ trợ lựa chọn chiến lược cạnh tranh a Ma trận hình ảnh cạnh tranh b Phương pháp phân đoạn thị trường 1.3 Mơ hình chiến lược kinh doanh số doanh nghiệp 1.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần CCBM 1.3.1.1 Giới thiệu chung CCBM 1.3.1.2 CLKD công ty cổ phần CCBM giai đoạn 2006-2020 1.3.1.3 Những giải pháp để thực thi kiểm soát chiến lược 1.3.1.4 Đánh giá, nhận xét CLKD CCBM 1.3.2 Chiến lược kinh doanh C.ty CP Đầu tư Xây dựng Bưu điện 1.3.2.1 Giới thiệu chung 1.3.2.2 CLKD PTC giai đoạn 2010-2015 1.3.2.3 Đánh giá, nhận xét CLKD PTC Kết luận chương Chiến lược kinh doanh công cụ định hướng điều khiển hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu phù hợp với hồn cảnh mơi trường nên đóng vai trò định đến thành bại doanh nghiệp Có nhiều quan niệm chiến lược kinh doanh dù theo cách chất chiến lược kinh doanh phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp khu vực hoạt động sở khai thác lợi cạnh tranh Để hoạch định chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần xác định quy trình hoạch định dựa việc phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi, điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức doanh nghiệp Nội dung chương I đề cập vấn đề sau Một là: Tổng quan chiến lược kinh doanh Hai là: Hoạch định chiến lược kinh doanh Ba là: Mơ hình chiến lược số doanh nghiệp 11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TELCOM 2.1 Tổng quan TELCOM 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 2.1.1.1 Thơng tin chung cơng ty + Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CƠNG TRÌNH VIỄN THƠNG [04] + Tên viết tắt: TELCOM + Website: telcom.com.vn + Địa trụ sở chính: lơ 18- Khu ĐTM Định Cơng, phường Định Cơng, quận Hồng Mai, thành phố Hà Nội - Số điện thoại: 043-640-5420; 043-640-5429; 043-640-5423 - Số Fax: 043-640-5419; 043-640-5630 + Địa văn phịng chi nhánh phía nam: 147/30 QL1A, Hóa An, Biên Hịa, Đồng Nai - Số điện thoại: 061-395-4555; 061-395-5885 - Số Fax: 061-395-4788 2.1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Phát triển Cơng trình Viễn thơng (trước Cơng ty Cơng trình Bưu điện) thành lập ngày 20 tháng năm 1954 Quyết định thành lập lại DN nhà nước: Cơng ty Cơng trình Bưu điện, đơn vị thành viên Tổng Cơng ty Bưu Viễn thông Việt Nam- Mã số 64 số 436/QĐ-TCCB ngày tháng năm 1996 Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện Xếp hạng doanh nghiệp: Doanh nghiệp hạng I ngành xây dựng theo định số 347/QĐ-TCCB-HĐQT ngày 23/12/1999 Tổng Giám đốc Tổng Cơng ty Bưu Viễn thông Việt Nam Quyết định chuyển đổi doanh nghiệp từ Cơng ty Cơng trình Bưu điện chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần Phát triển Cơng trình Viễn thơng theo định số 59/2004/QĐ-BBCVT ngày 30/11/2004 Bộ trưởng Bộ Bưu Viễn thơng Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty Cổ phần số 0103010655 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 11/01/2006 12 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty Cổ phân số 0100683141 (đăng ký thay đổi lầ 6) Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 13/7/2010 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức ĐẠI HỘI CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CHI NHÁNH CÁC PHỊNG Chi nhánh miền nam Phịng Tài chínhKế tốn Phịng Kế hoạchKinh doanh Phịng Tổ chứcLao động- Hành ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC Xí nghiệp xây lắp số Xí nghiệp xây lắp số Xí nghiệp xây lắp số Xí nghiệp xây lắp số Xí nghiệp xây lắp số 6 Xí nghiệp xây lắp số Xí nghiệp khí xây lắp thơng tin Xí nghiệp hàn nối & đo kiểm Xí nghiệp xây lắp thơng tin nhà trạm 10 Xí nghiệp Tư vấn Thiết kế 11 Xí nghiệp Tư vấn & Dịch vụ viễn thông LIÊN DOANH Công ty Cáp Thăng long Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty TELCOM 2.1.2.2 Bộ máy quản lý công ty 2.1.2.3 Nhân a) Cơ cấu lao động Biểu số 2.1: Cơ cấu lao động công ty TELCOM TT Diễn giải Tổng Đại học Cao Trung Công số ĐH đẳng cấp nhân 10 I VĂN PHỊNG CƠNG TY 41 24 Lao động quản lý 25 24 Hành nhân 16 10 13 Diễn giải TT Tổng Đại học Cao Trung Công số ĐH đẳng cấp nhân 28 194 22 188 6 33 204 II CÁC XÍ NGHIỆP 354 110 22 Lao động quản lý 62 58 Đội trưởng, công nhân 280 52 18 trực tiếp SX Hành phục vụ 12 TỔNG CỘNG 395 134 24 Nguồn: Phịng tổ chức lao động hành chính- TELCOM b) Cơ cấu lao động theo phân Biểu số 2.2: Cơ cấu lao động theo phận 300 Số người 250 200 150 Series1 100 50 Lao động quản lý Lao động hành phục Đội trưởng, cơng nhân trực vụ tiếp SX Nguồn: Phịng tổ chức lao động hành chính- TELCOM c) Cơ cấu lao động theo trình độ Biểu số 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ 33.9% Đại học đại học Cao đẳng 51.6% Trung cấp Công nhân 6.1% 8.4% Nguồn: Phịng tổ chức lao động hành chính- TELCOM 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh Xây dựng cơng trình bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin cơng trình công nghiệp giao thông, dân dụng theo quy định pháp luật 14 Tư vấn thiết kế lạp dự án cơng trình beu viễn thơng, cơng nghệ thơng tin Lập báo cáo kinh tế kỹ thuật, thẩm định dự tốn cơng trình bưu viễn thơng, cơng nghệ thông tin Sản xuất vật liệu xây dựng vật liệu khác phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp nhu cầu xây dựng dân dụng Đầu tư lĩnh vực bưu viễn thơng lĩnh vực đầu tư khác theo quy định pháp luật Kinh doanh xuất, nhập vật tư, thiết bị bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin Xây dựng, lắp đặt cơng trình điện, điện tử, thơng gió, điều hịa cấp nước Các cơng trình thơng tin tín hiệu đường sắt, đường bộ, hàng khơng đường biển Trang trí nội ngoại thất cơng tình Xây dựng móng cơng trình kết cấu hạ tầng cầu đường, bến cảng, đê biển, đường dây điện trạm biến Sản xuất, lắp dựng, sửa chữa bảo trì cơng trình cột cao, thiết bị bưu viễn thơng, tin học trang thiết bị khác thuộc đài trạm, bưu cục Xây dựng, lắp đặt hệ thống thông tin nội bộ, hệ thống báo cháy, camera, trang âm, chống sét, truyền thanh, truyền hình Kinh doanh vật liệu, thiết bị máy móc xây dựng, trang thiết bị nội thất, cáp viễn thông, cáp điện lực mặt hàng khác Kinh doanh khai thác dịch vụ bưu viễn thơng, dịch vụ du lịch, khách sạn, nhà hàng ngành nghề dịch vụ khác Cho thuê văn phòng làm việc, cho thuê sân tennis Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí Khai thác, xử lý cung cấp nước Thoát nước xử lý nước thải Xây dựng nhà loại Chuẩn bị mặt Xây dựng cơng trình đường sắt đường Hồn thiện cơng trình xây dựng Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường Cho thuê máy móc, thiết bị đồ dùng hữu hình khác 15 Giáo dục nghề nghiệp, dạy lái xe cho người không hành nghề lái xe Giám sát thi công xây dựng cơng trình, lĩnh vực: Lắp đặt thiết bị, cơng nghệ mạng Bưu Viễn thơng 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh TELCOM 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 2.2.1.1 Tình hình sản xuất kinh doanh năm qua 2.2.1.2 Kết sản xuất kinh doanh năm gần Biểu số 2.5: Doanh thu công ty TELCOM năm gần Nguồn: Phịng Tài chính, kế toán- TELCOM[05, 06, 07, 08, 09] 2.2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh TELCOM Những nội dung CLKD tóm tắt sau: * Những mục tiêu cần đạt đến năm 2012 [10] Stt Các tiêu chủ yếu Tổng doanh thu Vốn điều lệ Lợi nhuận sau thuế 2008 2009 2010 2011 2012 150 155 160 165 170 50 60 60 60 65 8.5 8.5 10 2.40 2.55 2.55 2.70 3.00 1.60 1.70 1.70 1.80 2.00 4.00 4.25 4.25 4.50 5.00 Phân phối lợi nhuận: 6.1 Trích lập quỹ đầu tư PT (30%) 6.2 Trích lập quỹ khác (20%) 6.3 Cổ tức chi cổ đơng (50%) 2.3 Phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh TELCOM 2.3.1 Những ưu điểm 16 2.3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.3.1.1.1 Mơi trường kinh tế 2.3.1.1.2 Mơi trường trị pháp luật 2.3.1.1.4 Mơi trường cơng nghệ KHKT 2.3.1.2 Phân tích mơi trường vi mơ 2.3.1.2.1 Phân tích dự báo mơi trường bên ngồi doanh nghiệp a) Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Bưu điện (PTC) Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện Hà Nội (HAS) Công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông (LTC) Công ty Cổ phần viễn thông Vạn Xuân (VAT) Biểu số 2.6: Số liệu đối thủ cạnh tranh chủ yếu Chỉ tiêu TELCOM PTC HAS LTC Sản xuất kinh doanh (tỷ đ) Doanh thu 164.787 246.56 81.42 116.65 Lợi nhuận 10.102 0.444 5.51 4.58 259.740 438.619 230.212 190.270 NA 149.82 41.934 34.667 395 332 155 132 1549 110 1140 1130 NA 111.41 4.31 5.82 Tài sản (tỷ đồng) Tổng tài sản Giá trị tài sản cố định Nhân (người) EPS (đồng) P/E (tại 17/8/2011) Nguồn: Báo cáo tài kiểm tốn q IV/2010 [22, 23, 24] b) Mối đe dọa từ người gia nhập c) Khách hàng c) Nhà cung cấp d) Sản phẩm thay 2.3.1.2.2 Phân tích dự báo mơi trường bên doanh nghiệp a) Phân tích hoạt động hỗ trợ * Cơ sở hạ tầng * Lực lượng lao động 17 * Quản trị tài * Quan hệ khách hàng * Năng lực khoa học cơng nghệ b) Phân tích hoạt động * Khảo sát, thiết kế, lập dự án * Công tác xây lắp * Quản trị yếu tố đầu vào * Nghiệm thu, toán, bàn giao đưa vào sử dụng * Bảo hành 2.3.2 Một số tồn nguyên nhân 2.3.2.1 Đánh giá khả xảy hội, nguy cơ, mạnh, yếu 2.3.2.1.1 Đánh giá lực TELCOM a) Những điểm mạnh b) Những điểm yếu 2.3.2.1.2 Ma trận SWOT TELCOM 2.3.2.1.3 Phân tích ma trận SWOT TELCOM Kết luận chương Để hoạch định chiến lược kinh doanh khả thi, doanh nghiệp cần phải phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II đề tài đề cập nêu vấn đề sau: Một là: Giới thiệu chung công ty TELCOM Hai là: Thực trạng chiến lược kinh doanh TELCOM Ba là: Phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh TELCOM 18 CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 CHO TELCOM 3.1 Phương hướng, tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu 3.1.1 Phương hướng cấu ngành nghề 3.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng 3.1.3 Các mục tiêu 3.1.3.1 Mục tiêu TELCOM đến năm 2015 Các tiêu chủ yếu: - Tổng doanh thu: 300 tỷ - Lợi nhuận sau thuế: 30 tỷ - Lao động bình quân: 500 người - Thu nhập bình quân: triệu đồng Cơ cấu doanh thu: - Tư vấn thiết kế: 15% - Xây lắp cơng trình viễn thông: 60% - Đầu tư xây dựng kinh doanh BĐS: 25% Trong phấn đấu tăng tỷ lệ doanh thu từ hoạt động Tư vấn thiết kế; Hoạt động đầu tư xây dựng kinh doanh BĐS 3.1.3.2 Mục tiêu TELCOM đến năm 2020 Các tiêu chủ yếu: - Tổng doanh thu: 600 tỷ - Lợi nhuận sau thuế: 60 tỷ - Lao động bình quân: 700 người - Thu nhập bình quân: 10 triệu đồng Cơ cấu doanh thu: - Tư vấn thiết kế: 20% - Xây lắp cơng trình viễn thơng: 40% - Đầu tư xây dựng kinh doanh BĐS: 40% 3.2 Phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh Trong tương lai mơi trường kinh doanh phân tích, dự báo đánh giá khái quát chung sau: 19 3.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 3.2.2 Phân tích mơi trường vi mô 3.2.3 Đánh giá khả xảy hội, nguy cơ, mạnh, yếu 3.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho TELCOM 3.3.1 Những để hoạch định chiến lược Căn vào lý thuyết chiến lược kinh doanh (như trình bày chương 1) Căn vào liệu (trình bày chương mục 3) về: Mơi trường trị, pháp luật, kinh tế, xã hội, khoa học công nghệ; Các liệu ngành viễn thông, liệu số đối thủ cạnh tranh chủ yếu công ty; Các liệu doanh nghiệp Căn “Phương án sản xuất kinh doanh cơng ty Cổ phần Phát triển Cơng trình Viễn thơng” giai đoạn 2006-2010 Căn nghị đại hội cổ đông năm 2010 số 01/NQ-ĐHCĐ ngày 15/02/2010 công ty TELCOM [30] 3.3.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh Căn vào sở nêu mục [3.3.1] Căn mục tiêu chiến lược công ty giai đoạn 2014-2020 qua giai đoạn 2014-2015, giai đoạn 2015- 2017 giai đoạn 2018 - 2020, tác giả vào phân tích phương án CLKD TELCOM, xem xét ưu, nhược điểm phương án chiến lược 3.3.2.1 Phương án chiến lược số 3.3.2.2 Phương án chiến lược số 3.3.2.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh Căn vào hoàn cảnh thực tế, qua bước phân tích chiến lược kinh doanh, để đảm bảo thành công hạn chế tối đa rủi ro Tác giả đề xuất lựa chọn phương án kinh doanh cho TELCOM đến năm 2020 sau 3.3.2.3.1 Giai đoạn 2014- 2015 Lựa chọn phương án 2, tăng trưởng thông qua liên doanh, liên kết nhằm xây dựng thương hiệu TELCOM trở thành thương hiệu mạnh thị trường đồng thời nâng cao lực sức cạnh tranh cho doanh nghiệp 20 3.3.2.3.2 Giai đoạn 2015-2017 giai đoạn 2018 - 2020 Lựa chọn phương án 1, đa dạng hóa ngành nghề, đa sở hữu sở lĩnh vực kinh doanh cơng ty là: Tư vấn, thiết kế xây lắp cơng trình viễn thông; Đầu tư, xây dựng kinh doanh bất động sản; Sản xuất cột, ống nhựa phụ kiện 3.4 Một số giải pháp thực chiến lược kinh doanh 3.4.1 Nhóm giải pháp vĩ mơ 3.4.1.1 Với quan quản lý nhà nước 3.4.1.2 Với doanh nghiệp viễn thơng 3.4.2 Nhóm giải pháp vi mơ Để đạt mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh đến năm 2020 mình, TELCOM cần xây dựng, triển khai trì sách sau: 3.4.2.1 Chính sách nguồn nhân lực 3.4.2.2 Chính sách tài 3.4.2.3 Chính sách phát triển cơng nghệ thiết bị 3.4.2.4 Chính sách Marketing, tiếp thị bán hàng Kết luận chương Chiến lược kinh doanh yếu tố vô quan trọng phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp Lựa chọn chiến lược kinh doanh đắn tạo lợi cạnh tranh vượt trội so với đối thủ mà giúp cho doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực Nếu coi chiến lược kinh doanh phần cứng cỗ máy giải pháp thực thi chiến lược phần mềm để giúp vận hành kiểm sốt cỗ máy Cho dù phần cứng có tốt, có hồn hảo phần mềm bị lỗi làm cho cỗ máy không hoạt động hoạt động nặng nề, chậm chạp Nội dung chương III gồm: - Xác định phương hướng, tầm nhìn mục tiêu chiến lược công ty - Phân tích đánh giá mơi trường kinh doanh chung tương lai - Hoạch định chiến lược kinh doanh đến 2020 cho TELCOM - Một số giải pháp thực chiến lược kinh doanh 21 KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN Chiến lược kinh doanh công cụ định hướng điều khiển hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu phù hợp với hồn cảnh mơi trường nên đóng vai trị định đến thành bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường hội nhập quốc tế, môi trường kinh doanh ngày rộng, tính chất cạnh tranh biến động mơi trường ngày mạnh mẽ, việc vạch hướng tương lai có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp Với doanh nghiệp Tư vấn, thiết kế xây lắp cơng trình viễn thông, thời kỳ tới thời kỳ phát triển đầy hứa hẹn với hội đầy rẫy thách thức đe dọa Việc chuyển đổi mơ hình hoạt động hầu hết doanh nghiệp tư vấn, khảo sát xây lắp công trình viẽn thơng nhà nước sang mơ hình cơng ty cổ phần diễn nhanh chóng liệt Do vậy, yêu cầu cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh.cho doanh nghiệp giai đoạn cấp bách cần thiết Việc nghiên cứu sở lý luận qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược cung cấp kiến thức khoa học biện chứng cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh, nhân tố có vơ quan trọng đảm bảo chiến lược xây dựng có vừa mang tính khoa học biện chứng, phản ánh tính khách quan thực tiễn có tính khả thi cao Để cơng ty cổ phần phát triển cơng trình viễn thông TELCOM, doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây lắp chuyên ngành viễn thông, tác giả chọn đề tài Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển cơng trình viễn thơng, nhằm vận dụng kiến thức lý thuyết thu môn học quản trị chiến lược nói riêng kiến thức tổng hợp khóa học quản trị kinh doanh, kết hợp với hiểu biết thực tiễn TELCOM để đưa chiến lược kinh doanh khả thi cho TELCOM đến năm 2020 Luận văn bám sát sở lý luận trình phân tích yếu tố ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi, mơi trường ngành, mơi trường bên TELCOM, kết hợp với hiểu biết từ thực tế quản lý doanh nghiệp đưa phân tích đánh giá hội thách thức, điểm yếu, điểm mạnh TELCOM giai đoạn tới Với việc sử dụng cơng cụ phân tích SWOT, luận văn đưa phương án chiến lược Chắc chắn q trình phát triển xã hội nước ta giai đoạn tới có nhiều biến động thay đổi vượt bậc, lường trước được, việc liện tục cập nhật thơng tin, hiệu chỉnh hồn thiện chiến lược điều cần thiết Môt số điểm sau cần lưu ý nghiên cứu giải tiếp năm là: 22 Một: Tìm hiểu xây dựng định hướng kinh doanh mới, sản phẩm mà thị trường có biến động với thách thức mới, hội Hai: Cần có định hướng cụ thể cho cơng tác nghiên cứu khoa học công nghệ, R&D Đây đặc điểm vượt trội, mang lại lợi so sánh doanh nghiệp làm công tác tư vấn, thiết kế xây lắp cơng trình Tuy nhiên, việc thực cơng tác địi hỏi phải có chi phí đầu tư lớn, hiệu khơng phải lúc thấy Do cần phải xây dựng chiến lược riêng cho hoạt động, phải có chương trình cụ thể bước thích hợp với điều kiện, hồn cảnh cơng ty đội ngũ cán bộ, tiềm lực tài chính, sở vật chất quan tâm hỗ trợ nhà nước đơn vị ngành Ba: Phát hiện, đào tạo bồi dưỡng lãnh đạo chủ chốt kế cận công ty, có tầm nhìn chiến lược cho giai đoạn phát triển sau 2020, đủ lực cầm lái tàu TELCOM giai đoạn phát triển Mặc dù tác giả nỗ lực trình thực đề tài, song chiến lược kinh doanh lĩnh vực khó, địi hỏi phải có kiến thức sâu, rộng am hiểu sâu sắc doanh nghiệp nên chắn đề tài không tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận nhiều ý kiến phê bình, góp ý thầy cô, bạn đồng nghiệp bạn học viên để đề tài ngày hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO ... cơng ty cổ phần phát triển cơng trình viễn thơng TELCOM, doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây lắp chuyên ngành viễn thông, tác giả chọn đề tài Chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần phát triển cơng trình. .. VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.2 Yêu cầu chiến. .. bên doanh nghiệp a) Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Bưu điện (PTC) Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện Hà Nội (HAS) Công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông (LTC) Công ty