Chiến lược kinh doanh cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông (tt)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN XUÂN VINH HÀ NỘI – NĂM 2011 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Thị trường luôn biến động, nhu cầu người tiêu dùng ln ln thay đổi Vì doanh nghiệp khó ứng biến với thay đổi thị trường kịp thời tìm cho hướng khơng xây dựng cho riêng chiến lược kinh doanh dài hạn đắn Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO, đồng thời thành viên nhiều tổ chức quốc tế khác AFTA, APEC, biên giới quốc gia mang hình thức địa lý, việc lưu thơng hàng hố quốc gia s ẽ trở nên thường xuyên Lúc doanh nghiệp phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước khác đầu tư vào Vì từ doanh nghiệp cần phải định hướng phát triển cho s ẵn s àng cho việc hội nhập phát triển với giới Các doanh nghiệp viễn thơng nói chung Cơng ty liên doanh Thiết bị Viễn thông (Alcatel Network System Vietnam – ANSV) nói riêng khơng nằm ngồi vịng xốy thị trường nói trên, gặp phải nhiều thách thức hội lớn, địi hỏi phải có định hướng hoạt động để sống sót phát triển thời đại số Xuất phát từ nhu cầu phát triển ngành viễn thông Việt Na m để m tảng cho việc phát triển kinh tế cách bền vững, giữ vững thị phần nước, đủ lực cạnh tranh với Công ty kinh doanh dịch vụ viễn thông khu vực giới hoạt động thị trường Việt Na m thời kỳ mở cửa, tác giả mạnh dạn chọn đề tài: “ Chiến lược kinh doanh cho Công ty Liên doanh thiết bị viễn thông” Với đề tài này, tác giả mong muốn đưa giải pháp có khoa học thực tiễn góp phần giúp cho cơng ty tận dụng triệt để hội kinh doanh, phát huy điểm mạnh, hạn chế thấp nguy cơ, khắc phục điểm yếu, từ nâng cao hiệu khả cạnh tranh Công ty Mục đích nghiên cứu luận văn - Nghiên cứu hệ thống hóa lý luận xây dựng chiến lược, quản trị chiến lược để áp dụng lý thuyết phân tích sở xây dựng chiến lược, đề xuất Chiến lược Phát triển kinh doanh Công ty liên doanh thiết bị viễn thơng - Phân tích mơi trường hoạt động bên bên ngồi cơng ty, nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức môi trường mang lại - Đề xuất chiến lược kinh doanh cho Công ty liên doanh thiết bị viễn thơng để nâng cao hiệu mà công ty đạt nhằm trì phát triển cách liên tục bền vững Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh cho Công ty liên doanh thiết bị viễn thông giai đoạn 2011-2016 - Phạm vi nghiên cứu đề tài nghiên cứu tình hình sản xuất kinh doanh chiến lược kinh doanh thời gian qua công ty ANSV Trên sở kết phân tích nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Liên doanh thiết bị viễn thông tương lai Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu tổng hợp - Phương pháp so sánh phân tích so sánh - Phương pháp chuyên gia Bố cục luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích sở xây dựng chiến lược cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông Chương 3: Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm, cần thiết, yêu cầu, vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh a Khái niệm chiến lược Chiến lược hệ thống quan điểm, mục đích mục tiêu giải pháp, sách nhằm sử dụng cách tốt nguồn lực, lợi hội doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề thời gian định b Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh tổng hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất, kinh doanh, tài nhân tố người nhằm đưa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lên trạng thái cao chất Chiến lược kinh doanh chiến lược nhằm đảm bảo thành công doanh nghiệp 1.1.2 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh - Xác định mục tiêu tương lai, đảm bảo phát triển ổn định bền vững - Phối hợp sử dụng nguồn lực hạn chế - Định hình hoạt động doanh nghiệp vào việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu - Cân nhắc lựa chọn cách thức đạt tới mục tiêu - Giảm thiểu sai lầm, tính khơng chắn 1.1.3 Các u cầu chiến lược kinh doanh - Phải xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu điều kiện để thực mục tiêu - Phải dự đốn mơi trường kinh doanh tương lai - Phải có chiến lược dự phịng - Phải kết hợp độ chín muồi thời 1.1.4 Vai trị chiến lược kinh doanh - Giữ vai trò định hướng cho hoạt động doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp nhận định hội nguy từ bên - Giúp doanh nghiệp lựa chọn lợi cạnh tranh thích hợp mơi trường kinh doanh ln thay đổi - Cải thiện tình hình, vị công ty, ngành, địa phương 1.1.5 Căn xây dựng Chiến lược kinh doanh: - Định hướng Đảng, chế độ sách pháp luật Nhà nước, ngành, Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam - Kết dự báo nhu cầu thị trường - Kết phân tích tính tốn, dự báo nguồn lực mà Doanh nghiệp khai thác 1.2 Các cấp độ chiến lược kinh doanh Định nghĩa chiến lược khác tùy theo cấp độ Có bốn mức chiến lược cần nhận diện : 1.2.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp công ty xác định định hướng tổ chức dài hạn nhằm hoàn thành nhiệm vụ, đạt mục tiêu tăng trưởng Trên s chiến lược cấp công ty, tổ chức s ẽ triển khai chiến lược riêng 1.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh (SBU): liên quan đến cách thức cạnh tranh thị trường cụ thể Chiến lược cấp kinh doanh (SBU _ Strategic Business Unit) cơng ty ngành kinh doanh hay chủng loại s ản phẩm v.v Chiến lược nhằm định hướng phát triển ngành hay chủng loại s ản phẩm góp phần hồn thành chiến lược cấp cơng ty, phải xác định rõ lợi ngành so với đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược phù hợp với chiến lược cấp công ty 1.2.3 Chiến lược cấp chức Các cơng ty có phận chức như: marketing, nhân s ự, tài chính, sản xuất, nghiên cứu phát triển v.v Các phận cần có chiến lược để hỗ trợ thực chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cấp cơng ty 1.2.4 Chiến lược cấp tồn cầu Chiến lược Quốc tế chiến lược cơng ty bán sản phẩm hay dịch vụ thị trường nội địa 1.3 Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh 1.3.1 Thiết lập sứ mệnh, nhiệm vụ Sứ mệnh công ty khái niệm dùng để mục đích cơng ty, lý ý nghĩa đời tồn Sứ mệnh cơng ty tuyên ngôn công ty xã hội, chứng minh tính hữu ích cơng ty xã hội Thực chất tuyên bố sứ mệnh công ty tập trung làm sáng tỏ vấn đề quan trọng: "Công việc kinh doanh cơng ty nhằm mục đích gì?" 1.3.2 Nghiên cứu, phân tích để xác định điểm mạnh, điểm yếu bên nguy cơ, hội bên ngồi 1.3.2.1 Đánh giá tình hình bên tổ chức Vớ i việc phân tích mơi trường nội doanh nghiệp, mặt mạnh doanh nghiệp kỹ năng, nguồn lực lợi mà doanh nghiệp có hẳn đối thủ cạnh tranh Những mặt yếu doanh nghiệp thể thiếu s ót nhược điểm nguồn nhân lực hay yếu tố hạn chế lực cạnh tranh doanh nghiệp, mạng lưới phân phối hiệu quả, sản phẩm lạc hậu s o với đối thủ cạnh tranh 1.3.2.2 Đánh giá yếu tố bên ngồi tổ chức a Mơi trường vĩ mô b Môi trường vi mô 1.3.3 Xác định mục tiêu dài hạn Mục tiêu trạng thái tương lai mà công ty cố gắng thực kết cuối hành động hoạch định Để xác định hệ thống mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp phải nhận định rõ mục tiêu chiến lược kinh doanh thời gian tương ứng 1.3.4 Xây dựng chiến lược lựa chọn chiến lược a Xây dựng chiến lược - Chiến lược thâm nhập thị trường - Chiến lược mở rộng thị trường - Chiến lược phát triển sản phẩm - Chiến lược đa dạng hoá b Lựa chọn chiến lược - Phù hợp với điều kiện mơi trường, sách đối ngoại, quan điểm phương pháp quản lý Cơng ty - Phù hợp với khả tài chính, vật chất nhân doanh nghiệp - Tận dụng tối đa ưu ngành lợi doan nghiệp - Phù hợp với mục tiêu lâu dài - Xác định thời điểm 1.4 Các công cụ chủ yếu để xây dựng lựa chọn chiến lược 1.4.1 Các công cụ, phương pháp nghiên cứu môi trường bên ngồi 1.4.2 Các cơng cụ, phương pháp nghiên cứu mơi trường bên 1.4.3 Phân tích tổng hợp môi trường kinh doanh 1.5 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược cơng ty ngồi nước 1.5.1 Các công ty quốc tế 1.5.1.1 Công ty Ericsson – Thụy Điển - Coi trọng giá trị người - Kinh doanh mang lại lợi ích cho xã hội 1.5.1.2 Công ty Huawei – Trung Quốc - Lấy người làm trung tâm - Công nghệ thực có giá trị đem lại lợi ích cho cộng đồng, xã hội - Có chiến lược định giá chi phí thấp đối thủ cạnh tranh 1.5.2 Các công ty nước 1.5.2.1 Công ty thông tin di động – VMS - Chú trọng xây dựng chất lượng sản phẩm dịch vụ dung lượng mạng lưới mở rộng vùng phủ sóng - Nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng hóa dịch vụ giá trị gia tăng - Tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng - Có sách giá gói cước hấp dẫn để thu hút khách hàng - Đẩy mạnh hoạt động bán hàng phát triển hệ thống kênh phân phối đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng giải pháp dịch vụ 1.5.2.2 Tổng công ty viễn thông quân đội – Viettel - Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng - Đầu tư vào sở hạ tầng - Kinh doanh định hướng khách hàng, quan tâm đến khách hàng - Phát triển nhanh, liên tục, ổn định - Coi tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội - Chú trọng phát triển công nghệ thơng tin Kết luận chương 1: tóm lược tổng kết sở lý luận chiến lược kinh doanh CHƯƠNG PHÂN TÍCH CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG 2.1 Giới thiệu Công ty Liên doanh Thiết bị Viễn thông 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty 2.1.1.1 Vài nét trình hình thành phát triển Tên đầy đủ: Công ty Liên doanh Thiết bị Viễn thông, tên giao dịch ALCATEL NETWORK SYSTEMS VIETNAM, tên viết tắt ANSV Giấy phép đầu tư số: 629/GP ngày 07/7/1993 Ủy ban Nhà nước hợp tác quốc tế đầu tư (nay Bộ kế hoạch đầu tư) Vốn pháp định 24,429,300 FR (tương đương 4.668.804 USD), Alcatel-Lucent chiếm 51,2% VNPT chiếm 48,8%; 2.1.1.2 Quy mô cấu tổ chức công ty Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.1.3 Nhiệm vụ, sứ mệnh công ty Nhiệm vụ tiến hành hoạt động sản xuất, lắp ráp dịch vụ có liên quan đến hoạt động viễn thông, tin học điện tử ứng dụng viễn thông nhằm thoả mãn nhu cầu nước xuất 2.1.1.4 Chức năng, phạm vi kinh doanh công ty  Hoạt động Công nghiệp  Sản xuất CKD/ SKD tổng đài điện tử kỹ thuật số Alcatel 1000E10 thiết bị truy nhập đa dịch vụ MSAN Litespan  Lắp ráp SKD thiết bị di động BTS, băng rộng xDSL  Sửa chữa thiết bị  Hoạt động Doanh thác  Giám sát lắp đặt, kiểm tra hòa mạng,  Hỗ trợ kỹ thuật  Tối ưu hóa mạng cố định mạng di động  Đào tạo  Hoạt động Nghiên cứu & Phát triển  Nghiên cứu cung cấp giải pháp mạng viễn thông sở tích hợp tổng thể sản phẩm Alcatel-Lucent nhà cung cấp thiết bị khác  Thực hợp đồng outsourcing cho Alcatel-Lucent  Cung cấp thiết bị, triển khai dịch vụ cho nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam khu vực Tập đoàn VNPT viễn thông tỉnh/ thành trực thuộc; Vinaphone, Mobiphone, Viettel, Saigon Postel, Hanoi Telecom, EVN Telecoms … 2.1.1.5 Tiềm lực tài cơng ty Hai đối tác ANSV có tiềm lực tài có thiện chí đầu tư phát triển Cơng ty Trong đó, VNPT bảo đảm, cung ứng thị trường tăng trưởng nhanh ổn định; Alcatel-Lucent có cơng nghệ cao, cung ứng sản phẩm có chất lượng uy tín cao 2.1.1.6 Một số đặc điểm chủ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Sản xuất công nghiệp: sản xuất hình thức lắp ráp CKD SKD với hai sản phẩm chủ đạo (i) tổng đài chuyển mạch công cộng CSNMM Alcatel 1000 E10 (ii) thiết bị truy nhập đa dịch vụ MSAN Litespan Ngoài Cơng ty có thực lắp ráp SKD số sản phẩm khác thiết bị xDSL, thiết bị truyền dẫn SDH Doanh thu từ hoạt động sản xuất chiếm tới 70% tỷ trọng doanh thu Công ty Thực dịch vụ kỹ thuật: Triển khai dịch vụ giám sát lắp đặt, kiểm tra hịa mạng, hỗ trợ kỹ thuật, tối ưu hóa cho toàn thiết bị thuộc hệ thống mạng cố định mạng di động AlcatelLucent Alcatel-NSV cung cấp cho mạng viễn thơng Việt Nam Ngồi ANSV cịn thực đào tạo cho nhân nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt nam sử dụng thiết bị Alcatel-Lucent Nghiên cứu & Phát triển: Nghiên cứu cung cấp giải pháp mạng viễn thông sở tích hợp tổng thể sản phẩm Alcatel-Lucent nhà cung cấp thiết bị khách  Việc đẩy mạnh hoạt động marketing giúp công ty vừa thâm nhập thị trường vừa cạnh tranh với công ty viễn thông khác nhằm mục đích tăng doanh thu mở rộng phạm vi hoạt động Để thực chiến lược này, công ty phải giảm thiểu điểm yếu W15, tận dụng hội O45 - W/T: Phòng thủ nhằm giảm điểm yếu bên trong, đe dọa từ bên ngồi  Cơng ty cần có chiến lược marketing, quảng bá hình ảnh để tiếp tục hoạt động kinh doanh thị trường truyền thống đồng thời có chiến lược kinh doanh, áp dụng sách giá linh hoạt tăng cường hồn thiện dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng với đối tượng khách hàng để mở rộng thị trường  Đầu tư cho nghiên cứu phát triển, cho đổi công nghệ để tăng khả cạnh tranh với hãng khác( W13 T1235)  Giữ vững mở rộng thị trường để hạn chế giảm thiểu điểm yếu nội môi trường xung quanh( W156 T1) Ma trận SWOT Cơ hội O1 – O5 Có ưu lớn việc ký thêm Thách thức T1 – T4 Đầu tư cho nghiên cứu phát triển, tăng hợp đồng mở rộng mạng lưới với khách cường nghiên cứu thị trường để nâng cao hàng truyền thống S3 –O15 Có sách phù hợp, phối hợp với khả cạnh tranh, khắc phục điểm yếu sản phẩm tìm hiểu nhu cầu Điểm mạnh S nguồn lực cán tốt nội công ty khách hàng S68 – T34 S1 – S8 để mở rộng phạm vi kinh doanh S245 – O235 Đầu tư cho đào tạo, trau dồi trình độ cán để tránh nguy tụt hậu so với đối thủ Giữ vững mở rộng thị trường giúp cho S47 – T4 công ty hoạt động hiệu phát triển ổn định thời gian dài S2356 – O125 Đẩy mạnh marketing để thâm nhập thị Điểm yếu W W1 – W7 trường tăng khả cạnh tranh W15 – O45 Tìm kiếm hội tăng thị phần công ty thị trường W13 – O35 Đầu tư cho nghiên cứu phát triển W13 – T1235 Giữ vững mở rộng thị trường W156 – T1 Bảng 2.2 Tổng hợp kết hợp chiến lược 2.3.3 Lựa chọn chiến lược - Quan điểm phát triển mục tiêu chiến lược Công ty √ Nâng cao lực dây chuyền sản lượng hàm lượng công nghệ để vừa đáp ứng yêu cầu thị trường loại sản phẩm chuyển mạch kênh truyền thống, vừa đảm bảo sản xuất sản phẩm công nghệ mới, công nghệ cao ; √ Sản xuất sản phẩm có cơng nghệ tương thích với phát triển sang mạng hệ sau (NGN) sở chuyển mạch gói IP Các sản phẩm thay dần sản phẩm cũ giảm nhanh kết thúc vòng đời ; √ Tạo tiền đề cho việc đầu tư cập nhật công nghệ phát triển sau 2.4 Phân tích mơi trường bên ngồi công ty Môi trường vĩ mô: Các yếu tố trị, pháp luật Các yếu tố kinh tế Các yếu tố văn hóa, xã hội Các yếu tố tự nhiên Các yếu tố công nghệ Môi trường ngành Các đối thủ cạnh tranh Khách hàng Người cung cấp Các đối thủ tiềm ẩn Hàng hóa thay Mơi trường nội doanh nghiệp Nguồn nhân lực Nghiên cứu phát triển Sản xuất Tài Marketing Hình 2.8 Mơ mơi trường kinh doanh cơng ty 2.4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.4.1.1 Phân tích mơi trường kinh tế Nền kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng gắn với đó, ngành viễn thông với mảng thị trường cung cấp dịch vụ viễn thơng có bước tiến vượt bậc nhờ vào công nghệ Dịch vụ điện thoại cố định tăng trưởng chậm bị điện thoại di động lấn lướt với nhiều tiện ích mà điện thoại cố định khơng thể có 2.4.1.2 Phân tích yếu tố luật pháp trị Việt Nam cần lập quan độc lập quản lý viễn thông tuân thủ luật liên quan để đảm bảo tính minh bạch luật chơi WTO 2.4.1.3 Phân tích yếu tố văn hóa xã hội Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hố vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hoá đến kinh tế rộng lớn phức tạp, tác động đến doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp viễn thơng nói riêng 2.4.1.4 Phân tích yếu tố công nghệ kỹ thuật Bên cạnh công nghệ truy nhập mạng không dây truyền thống GSM, GPRS, EDGE …, công nghệ mạng không dây khác HSPA, WiMAX, LTE tiếp tục mang tới nhiều hội khai thác kinh doanh cho hãng di động, nhà sản xuất thiết bị nhà cung cấp giải pháp hướng đến dịch vụ truyền liệu gói băng rộng, tảng mang lại cho người dùng vô số dịch vụ đa phương tiện, đặc biệt thiết bị đầu cuối Trong xu “xanh hóa” sản phẩm cơng nghệ giới, nhà cung cấp mạng di động tìm cách giảm thiếu yếu tốc tác động mơi trường, có nhiều sản phẩm kỹ thuật thiết kế mạng dành cho hãng viễn thơng di động góp phần làm giảm chi phí vận hành giảm thiểu tác động đến mơi trường 2.4.1.5 Phân tích mơi trường tự nhiên Với đặc thù mình, doanh nghiệp viễn thơng phải chịu ảnh hưởng trực tiếp môi trường tự nhiên 2.4.2 Phân tích mơi trường ngành 2.4.2.1 Phân tích đối thủ tiềm ẩn Thị trường viễn thơng có nhiều thay đổi năm gần với vươn lên mạnh mẽ hãng đến từ Trung Quốc Huawei hay ZTE và, nhận định rằng, đối thủ tiềm ẩn nguy hiểm Alcatel-Lucent nói riêng hãng khác nói chung 2.4.2.2 Phân tích khách hàng Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thường sử dụng thiết bị đến từ nhiều hãng khác sử dụng nhiều thiết bị mạng di động Điều giúp cho nhà cung cấp dịch vụ tránh bị lệ thuộc nhiều vào hai hãng cụ thể đó, giúp họ sử dụng thiết bị tốt cho mảng, đồng thời áp lực với nhà cung cấp Ngồi ra, dịch vụ chăm sóc khách hàng hội đồng thời thách thức quan trọng lợi cạnh tranh Cơng ty 2.4.2.3 Phân tích nhà cung cấp Đối với nhà cung cấp dịch vụ dịch vụ viễn thông, ANSV nhà cung cấp thiết bị thân ANSV lại khách hàng nhiều nhà cung cấp thiết bị phần cứng/phần mềm khác nhỏ hơn, bật cơng ty mẹ Alcatel-Lucent Do vậy, thay đổi diễn công ty mẹ ảnh hưởng trực tiếp sâu sắc đến hoạt động kinh doanh ANSV 2.4.2.4 Phân tích sản phẩm thay Tính thay lẫn thiết bị thị trường viễn thông lớn phát triển nhanh chóng cơng nghệ thị hiếu người tiêu dùng 2.4.2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh Thị trường viễn thông chứng kiến cạnh tranh liệt nhà cung ứng dịch vụ Tuy nhiên, cạnh tranh động lực để thúc đẩy phát triển chung thị trường, mang lại lợi ích cho ba bên: Nhà nước, doanh nghiệp người tiêu dùng Hình thể thị phần hãng viễn thông lớn giới Nokia Siemens Erricson Alcatel Lucent Nortel Motorola Huewei Các hãng khác Đồ thị 2.5 Thị phần hãng viễn thơng giới Từ việc phân tích mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cho thấy hội, thách thức Công ty ANSV sau:  Những hội Công ty - Thị trường viễn thơng nói chung thị trường dịch vụ giá trị gia tăng nói riêng thị trường mở đầy tiềm năng, chí khơng biên giới cho ANSV - Tốc độ phát triển nhanh công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam mang lại hàng loạt dịch vụ mà ANSV tham gia cung cấp vươn lên thành doanh nghiệp dẫn đầu  Các mối đe dọa Cơng ty - Trong kinh tế tồn cầu hóa, khơng tránh khỏi cạnh tranh từ cơng ty, tập đồn cơng nghệ quốc tế lành mạnh - Tốc độ đưa dịch vụ thị trường yếu tố quan trọng để chiếm lĩnh thị trường Các đối thủ tiềm xâm nhập thị trường nhanh dự đốn - Thói quen sử dụng dịch vụ khách hàng: Người tiêu dung Việt Nam chưa thật có thói quen sử dụng dịch vụ công nghệ cao dịch vụ giá trị gia tăng thiết bị di động, ngoại trừ số dịch vụ bão hòa - Giá cả: Hiện thời, giá sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ cao, đặc biệt dịch vụ giá trị gia tăng cao so với mức sẵn sàng chi trả đại đa số người tiêu dùng Điều góp phần ngăn cản tăng trưởng thị trường viễn thơng nói chung thị trường dịch vụ giá trị gia tăng nói riêng, đặt yêu cầu doanh nghiệp cần tạo nội dung dịch vụ đảm bảo hài hòa chất lượng giá 2.5 Phân tích mơi trường nội cơng ty 2.5.1 Phân tích nguồn lực vật chất - Địa điểm kinh doanh đẹp, thuận lợi - Cơ sở vật chất khang trang, trang bị cơng nghệ cao - Có Văn phịng đại diện khu vực phía Nam 2.5.2 Phân tích tình hình tài cơng ty Thiếu vốn lợi nhuận bị chia sẻ cho đối tác, lợi nhuận để lại thấp Khách hàng thường xuyên trả chậm nên tỷ lệ quay vịng vốn Cơng ty giảm đáng kể 2.5.3 Phân tích cấu lao động: Đa phần lao động có độ tuổi cao cán có trình độ đại học đại học, có kinh nghiêm chuyên môn khả lãnh đạo tốt Số lao động trình độ trung cấp/ phổ thông chủ yếu bảo vệ, tạp vụ lao động thời vụ Về giới, nhìn chung tỷ lệ nam chiếm tỷ trọng cao hơn( xấp xỉ 70%) đặc điểm kinh doanh công ty Về độ tuổi, lực lượng lao động công ty tương đối trẻ có xu hướng trẻ hố qua năm 2.5.4 Phân tích khả sản xuất, tác nghiệp, nghiên cứu phát triển  Hoạt động công nghiệp:  Hoạt động phận doanh thác  Hoạt động phận nghiên cứu phát triển 2.5.5 Phân tích hoạt động Kinh doanh, thương mại Marketing Hiện chức kinh doanh thương mại marketing công ty chưa thực hiệu Khách hàng lớn từ xưa đến ANSV VNPT thành viên trực thuộc, dự án mà cơng ty có thường dạng định thầu, thầu mở rộng thường có ưu tiên VNPT, phận kinh doanh, marketing công ty thụ động, không linh hoạt việc tìm kiếm thị trường mới, tìm kiếm khách hàng tiềm 2.5.6 Phân tích khả quản lý Bộ phận quản lý công ty tương đối trẻ 40 tuổi với kinh nghiệm làm việc lĩnh vực hoạt động kinh doanh đặc biệt tiếp xúc với nhiều đối tác nước ngồi nên trình độ quản lý tương đối cao sáng tạo Đặc biệt, ban lãnh đạo Công ty mà tiêu biểu Phó tổng giám đốc người Việt Nam Cơng ty nhà lãnh đạo có khả dẫn dắt cơng ty phát triển vững mạnh, có uy tín lớn khơng nhân viên mà cịn với đối tác kinh doanh công ty 2.6 Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức công ty Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp phân loại thành điểm mạnh (S), điểm yếu (W), yếu tố bên ngồi phân thành hội (O) thách thức (T) Từ phân tích SWOT chương 2, ta sử dụng phương pháp để đánh giá điểm mạnh, yếu, hội thách thức công ty: 2.6.1 Các điểm mạnh S: Strengths: Điểm mạnh doanh nghiệp nguồn lực lực mà sử dụng sở việc phát triển lợi cạnh tranh S1: Là công ty liên doanh (giữa tập đồn cơng ty Alcatel-Lucent Pháp) nên có ưu tiên định tập đoàn kinh doanh Mối quan hệ truyền thống Alcatel với tập đoàn viễn thông Việt Nam khứ điểm cộng cho Alcatel hãng tham gia dự án viễn thông tương lai S2: Thiết bị nhập trực tiếp từ hãng Alcatel – Lucent, hoạt động ổn định, có sách giá linh hoạt S3: Trong q trình hoạt động công ty thiết lập mối quan hệ tốt với viễn thông tỉnh, thành phố, điểm cộng cho Alcatel hãng tham gia dự án viễn thông tương lai Đây thị trường lớn thời đại bùng nổ dịch vụ viễn thông Đồng thời viễn thông tỉnh, thành đơn vị trực thuộc tập đồn Bưu viễn thơng nên cơng ty ln có bảo đảm việc tốn Hơn nữa, Alcatel có hệ thống tổng đài Alcatel 1000E10 21 tỉnh/thành có TP lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh nên khơng gặp phải cạnh tranh việc ký hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật với tỉnh/ thành S4: Cơng ty có đội ngũ kỹ sư chuyên môn cao, đào tạo dài hạn, ngắn hạn nước Dịch vụ tư vấn, lắp đặt, hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng, công tác đào tạo cho cán kỹ thuật viễn thông việc sửa chữa bảo hành thiết bị công ty đánh giá cao S5: Có phối hợp tốt với đối tác nên nhanh chóng hỗ trợ khách hàng giải cố S6: Đội ngũ quản lý trẻ, động, dễ dàng tiếp thu cơng nghệ mới, nhanh chóng thích nghi với biến động thị trường S7: Chính sách quản lý, sách tiền lương chế độ đãi ngộ thu hút nhân tài S8: Alcatel tích cực tìm biện pháp mở rộng thị trường qua việc thành lập phòng ban nghiên cứu thị trường, có xu hướng mở rộng liên kết với đối tác khác Ericsson, Siemens lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng, hy vọng mang lại kết khả quan thời gian tới 2.6.2 Các điểm yếu W: Weaknesses: Các điểm yếu Công ty bao gồm: W1: Do công ty trực thuộc tập đoàn, thời gian trước đây, hợp đồng có đa phần theo chế phân phối tập đồn cạnh tranh nên đội ngũ marketting chưa tích cực nghiên cứu thị trường nghiên cứu thị trường chưa đầy đủ chưa có nhiều kinh nghiệm giai đoạn nhiều đối thủ cạnh tranh W2: Cơ chế quản lý thiếu phân cấp, quyền lực tập trung tay số lãnh đạo dẫn tới thiếu nhanh nhạy, động so với công ty viễn thông khác W3: Sản phẩm, dịch vụ Cơng ty bước vào giai đoạn cuối vịng đời sản phẩm cơng nghệ Do tính cạnh tranh thấp so với công ty khác W4: Cơ chế hoạt động Alcatel Việt nam có mâu thuẫn: đơn vị làm hợp đồng chào giá thiết bị, đơn vị khác chịu trách nhiệm tích hợp dịch vụ cho hợp đồng Hai đơn vị lại hoạt động độc lập với mặt tài khiến chế bỏ thầu khơng linh hoạt (khơng có chế ghép giá, tính tách bạch gọi thiết bị gói hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật) Giá bán thiết bị đắt nhiều so với hãng thiết bị đến từ Trung Quốc W5: Công ty chưa có hoạt động tuyên truyền quảng cáo quy mô lớn, thường giới thiệu sản phẩm hội chợ công nghệ chưa thu hút nhiều ý W6: Chưa tận dụng triệt để nguồn lực sẵn có đội ngũ cán kỹ sư công ty, phân bố lao động với loại thiết bị, dịch vụ không W7: Do không trúng hợp đồng di động thời gian gần đây, Alcatel đứng trước thách thức lớn hoạt động kinh doanh thời gian tới: hợp đồng hỗ trợ thiết bị bị gói gọn hệ thống hoạt động tỉnh/các mạng di động, phạm vi hoạt động bị giới hạn ngày giảm sút hết vòng đời thiết bị Thách thức đặt cho cơng ty phải tìm hướng để mở rộng phạm vi hoạt động/kinh doanh công ty 2.6.3 Các hội O: Opportunities: Bối cảnh bên ngồi tạo cho doanh nghiệp hội để tăng trưởng phát triển O1: Việt Nam có thị trường lớn cho việc phát triển dịch vụ viễn thơng, ngồi thiết bị tổng đài, di động cịn có truyền dẫn, xDSL, mạng truy nhập, … hội lớn cho công ty cung cấp thiết bị, vật tư dịch vụ sở hệ thống thiết bị sẵn có mạng sản phẩm công ty cung cấp từ trước O2: Mảng cố định thị trường truyền thống Alcatel Trong lĩnh vực Alcatel gần khơng có đối thủ cạnh tranh Do đó, việc trì hoạt động bảo trì bảo dưỡng, mở rộng mạng cố định/ADSL nguồn lợi công ty, đảm bảo cho hoạt động liên tục công ty dù thị trường không thực rộng lớn O3: Xu hướng hội nhập mở cửa tạo điều kiện thuận lợi cho việc học hỏi công nghệ kinh nghiệm quản lý công ty khác việc mở rộng thị trường nước khu vực O4: Cơ hội chiếm lĩnh thị trường di động/mạng lõi/IN để ngỏ cho Alcatel thị trường viễn thông vốn thị trường biến động không ngừng, hội mở rộng cho tất hãng O5: Dù xuất thêm nhiều nhà mạng nhiều ngành viễn thơng cịn mang tính độc quyền, cạnh tranh khơng q gay gắt, bị chi phối kế hoạch, chiến lược phát triển tập đoàn 2.6.4 Các thách thức T: Threats: Sự thay đổi mơi trường bên ngồi mang lại nhiều thách thức cho doanh nghiệp T1: Thị trường viễn thơng có nhiều thay đổi lớn, vừa hội đồng thời thách thức Trong Alcatel vận động để phát triển hãng viễn thơng khác vận động không ngừng, đặc biệt lớn mạnh hãng Trung Quốc, Nokia Siemens Đây thực mối đe dọa lớn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh chiếm thị phần lớn thị trường T2: Cơ chế cho phép nhà cung cấp nước trực tiếp tham gia vào thị trường viễn thông Việt Nam mà thông qua bên thứ hay công ty liên doanh, điều trở thành áp lực cạnh tranh lớn với công ty T3: Thị trường sản phẩm truyền thống (thiết bị cho mạng điện thoại cố định) cơng ty tương đối bão hịa, số lượng thuê bao không tăng, hoạt động nhà cung cấp dịch vụ tập trung chủ yếu vào lĩnh vực đảm bảo chất lượng dịch vụ Ngồi tình hình kinh tế bất ổn nên cơng ty di động chưa có nhiều dự án mở rộng mạng lưới Điều gây khó khăn cho Alcatel hợp đồng cung cấp mở rộng thiết bị cịn khơng nhiều Hơn nữa, sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp cho thị trường bước vào giai đoạn cuối vịng đời sản phẩm cơng nghệ Thiết bị Alcatel hoạt động mạng lưới lâu, cơng ty khơng trúng gói thầu thay thiết bị mà để bị thay hãng khác gói thầu dịch vụ sau bán hàng cơng ty có bị Điều nguy lớn cho Alcatel công ty thời gian gần dựa chủ yếu các goi thầu cho dịch vụ bảo trì thiết bị T4: Nếu khơng đầu tư nghiên cứu có nguy tụt hậu công nghệ, kỹ thuật so với đối thủ cạnh tranh Kết luận Chương 2: nghiên cứu, phân tích đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng xây dựng chiến lược công ty CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIẾN KINH DOANH CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG 3.1 Quan điểm phát triển, mục tiêu chiến lược giai đoạn 2011-2016 3.1.1 Quan điểm hay định hướng phát triển Công ty 3.1.1.1 Mở rộng quy mơ sản xuất, đa dạng hóa sản phẩm 3.1.1.2 Đa dạng hóa, tăng cường chất lượng dịch vụ 3.1.1.3 Tăng cường lực nghiên cứu – triển khai 3.1.1.4 Tăng cường hoạt động Outsourcing Hosting 3.1.2 Mục tiêu chiến lược Công ty Liên doanh Thiết bị Viễn thông đến năm 2016 3.1.2.1 Xây dựng khu Trung tâm IPEC ANSV phục vụ công tác đào tạo, nghiên cứu thử nghiệm giải pháp công nghệ gắn với thiết bị Alcatel-Lucent: 3.1.2.2 Cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông 3.2 Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh công ty để thực mục tiêu - Đầu tư cho nghiên cứu phát triển - Giữ vững mở rộng thị trường - Chiến lược cạnh tranh - Chiến lược công nghệ sản phẩm - Đẩy mạnh hoạt động marketing - Có sách nhân 3.3 Đánh giá chiến lược đề xuất 3.2.1 Chiến lược giữ vững mở rộng thị trường 3.3.2 Chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ 3.4 Các giải pháp để triển khai chiến lược đề xuất 3.4.1 Vấn đề quản trị doanh nghiệp Tổ chức quản lý ANSV theo phong cách dân chủ: lãnh đạo phận lãnh đạo cấp cao đưa phương hướng hành động thân cá nhân trực tiếp lựa chọn cách thức thực hiện, chủ động chia sẻ ý tưởng với lãnh đạo để có cách giải hợp lý Tuy nhiên trường hợp cần thiết lãnh đạo đưa hướng giải cụ thể giúp công việc nhanh chóng, kịp thời hồn thành 3.4.2 Giải pháp nguồn nhân lực Tận dụng, khai thác tối đa khả nhân có, hạn chế tuyển dụng thêm nhân Đồng thời thường xuyên đào tạo đào tạo lại cho cán 3.4.3 Giải pháp nghiên cứu thị trường marketing Tổ chức phận marketing có nhiệm vụ cung cấp thơng tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để phục vụ công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty, đồng thời hỗ trợ hoạt động tiêu thụ Đầu tư cho nghiên cứu thử nghiệm thiết bị thị trường để vừa góp phần quảng bá hình ảnh vừa có sở cho phận marketing thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm Bổ sung vào trang web thơng tin cụ thể hơn: Giới thiệu công ty (chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức), mặt hàng kinh doanh chính, sản phẩm thiết bị, mục thư góp ý, mục tư vấn hướng dẫn giải đáp, … Tiếp tục trì sách giá linh hoạt dựa nghiên cứu thị trường 3.4.4 Giải pháp công nghệ sản phẩm Trong môi trường viễn thông, công nghệ biến đổi nhanh chóng nên vịng đời sản phẩm ngắn lại Vì vậy, nghiên cứu chu kỳ sống thiết bị để tiến hành cải tiến sản phẩm hay chế tạo thiết bị nhiệm vụ nhà quản lý 3.4.5 Giải pháp xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng Xây dựng Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật đơn vị đầu mối, chịu trách nhiệm bảo dưỡng hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm Alcatel-Lucent Việt Nam Đồng thời xây dựng quy trình hệ thống Quản lý hỗ trợ kỹ thuật Bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị sản phẩm có tính đáp ứng ưu việt 3.4.6 Giải pháp sách giá: - Giảm giá cước sản phẩm dịch vụ: - Xây dựng mức giá khác cho nhóm khách hàng khác 3.4.7 Giải pháp tài Cơng ty cần lập kế hoạch tài để chủ động hoạt động đầu tư kinh doanh Cần đa dạng hóa kênh tài tài trợ vốn cho đầu tư từ bên ngồi nội cơng ty để khắc phục bị động vốn Nếu cơng ty cần khai thác nguồn vốn liên doanh liên kết nhằm tăng cường khả cho đầu tư phát triển Công ty cần cấu lại tài sản cho hợp lý 3.4.8 Giải pháp tăng cường khả cạnh tranh cơng ty Có sách giá phù hợp kèm theo tư vấn, dịch vụ hậu tốt Tăng cường chất lượng kỹ sư, chất lượng triển khai dịch vụ đa dạng hóa dịch vụ Tìm kiếm sản phẩm mới, cải thiện sản phẩm cũ để cập nhật với phát triển giới 3.4.9 Giải pháp đầu tư cho nghiên cứu phát triển  Coi đầu tư cho nghiên cứu phát triển khoản đầu tư dài hạn, tính tốn dự án đầu tư  Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, phối hợp tốt với đội ngũ marketing  Xác định rõ phương hướng phát triển từ nhận định rõ nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty số lượng chất lượng  Nâng cấp trung tâm Nghiên cứu – Phát triển lên phạm vi mới, tăng cường đầu tư, phát triển trang thiết bị lẫn trình độ cán kỹ thuật  Nâng cao trình độ cán quản lý 3.5 Một số kiến nghị để thực chiến lược 3.5.1 Về phía Nhà nước: - Đơn giản hóa thủ tục pháp lý cho q trình phê duyệt cấp quyền sử dụng đất giấy phép xây dựng cho dự án IPEC Công ty khu cơng nghệ cao Láng Hịa Lạc - Có sách ưu đãi doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin - Tiếp tục có sách khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực công nghệ cao, nghiên cứu – phát triển đào tạo 3.5.2 Về phía Tổng công ty - Hỗ trợ vay vốn với lãi suất ưu đãi - Hỗ trợ thủ tục bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh tạm ứng bảo lãnh thi hành ANSV ký hợp đồng với đơn vị trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng 3.5.3 Về phía Cơng ty ANSV - Tách phận Marketing khỏi Ban Kinh doanh thành lập phịng marketing chun cơng tác thị trường đồng thời đào tạo, nâng cao kiến thức marketing cho đội ngũ làm công tác - Xây dựng chiến lược khuếch trương, quảng bá thị trường dòng thiết bị sản xuất, dịch vụ/đào tạo mà ANSV cung cấp - Tăng cường đầu tư, phát triển trang thiết bị lẫn trình độ cán - Tuyển mộ thêm cán có trình độ kinh nghiệm cho Ban quản lý dự án để nâng cao hiệu công việc - Nâng cấp trung tâm nghiên cứu phát triển lên tầm cỡ khu vực, làm outsourcing số công việc Alcatel – Lucent khu vực giới Kết luận chương KẾT LUẬN Đóng góp đề tài:  Ý nghĩa khoa học: - Trong kinh tế thị trường, chiến lược kinh doanh có tính định đến thành bại doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh quan trọng tất doanh nghiệp không riêng doanh nghiệp Muốn tồn trước tiên phải có chiến lược kinh doanh tốt hiệu - Có nhiều cách tiếp cận để xây dựng chiến lược kinh doanh cho Doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa khoa học tổng hợp lý luận có từ nhiều nguồn khác để xây dựng quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp cách nhất, dễ hiểu dễ áp dụng  Ý nghĩ thực tiễn: - Đề tài “Xây dựng chiến lược cho Công ty Liên doanh thiết bị Viễn thông” với nhiều đề xuất, kiến nghị cần thiết tồn phát triển Công ty Nếu trước năm 2010 (giai đoạn 2006-2010), Công ty có chiến lược đắn ký kết hợp đồng chuyển giao công nghệ với Alcatel-Lucent Tây Ban Nha để sản xuất, lắp ráp thiết bị truy nhập đa dịch vụ, cung cấp thiết bị cho hầu hết viễn thông tỉnh, thành nước với số lượng lên đến 1.000.000 thuê bao; giúp Doanh nghiệp có nguồn thu đáng kể với đỉnh cao năm 2008 (61,214,623 USD) đến thời điểm năm 2010, nhu cầu thị trường thiết bị đa truy nhập (vừa băng rộng vừa băng hẹp) đến ngưỡng bão hòa cần thiết phải có chiến lược cho phù hợp với nhu cầu thị trường - Đối với ANSV, đề tài cịn có giá trị chỗ, giúp cho Ban lãnh đạo Cơng ty việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty, đặc biệt củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu Cơng ty qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa loại hình dịch vụ trước, sau bán hàng, từ đem lại hiệu kinh doanh đáng kể cho ANSV - Bên cạnh đó, kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, xây dựng chiến lược kinh doanh thành công cơng việc khó khăn phức tạp Có nhiều cách tiếp cận để xây dựng chiến lược kinh doanh, nhiên để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu thật khơng đơn giản Đề tài nghiên cứu đưa cách tiếp cận để thiết lập quy trình kinh doanh phù hợp với tình hình Việt Nam, không áp dụng phù hợp cho riêng ANSV mà cịn vận dụng cho nhiều Doanh nghiệp khác theo trình tự: Xác định mục tiêu Doanh nghiệp; Đánh giá yếu tố mơi trường có tác động đến doanh nghiệp, tìm hội mối đe dọa doanh nghiệp kết hợp việc đánh giá mạnh yếu Doanh nghiệp, từ thiết lập ma trận lựa chọn chiến lược hình thành chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu - Do kết luận rút sở thực trạng ANSV, việc áp dụng giải pháp, kết luận vào Công ty khác cho phù hợp cần phải có nghiên cứu - Mặc dù tác giả cố gắng nghiên cứu tài liệu, lý thuyết trang bị nhiều, điều kiện vừa học vừa công tác nên thời gian tập trung cho việc hoàn thành luận cuối khóa cịn có phần hạn chế Và đó, phải nhận nhiều giúp đỡ, dẫn tận tình giảng viên, nhiệt tình động viên giúp đỡ đồng nghiệp, lãnh đạo quan ANSV đồng môn Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh học viện Bưu Viễn thơng để hồn thành luận văn - Tôi mong cố gắng tiếp tục quan tâm nghiên cứu phát triển đề tài sâu rộng lý thuyết, việc vận dụng, bám sát tình hình hoạt động thực tiễn ANSV với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào thành cơng phát triển bền vững ANSV môi trường cạnh tranh hội nhập tới ... luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích sở xây dựng chiến lược cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông Chương 3: Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh cho công ty liên doanh thiết bị. .. chiến lược kinh doanh cho Công ty liên doanh thiết bị viễn thông giai đoạn 2011-2016 - Phạm vi nghiên cứu đề tài nghiên cứu tình hình sản xuất kinh doanh chiến lược kinh doanh thời gian qua công ty. .. xuất kinh doanh thực trạng xây dựng chiến lược công ty CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIẾN KINH DOANH CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG 3.1 Quan điểm phát triển, mục tiêu chiến lược