Chiến lược kinh doanh các dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005 2010 luận văn thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG QUỐC TẾ GIAI ĐOẠN 2005-2010 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS - TS PHAN THỊ NGỌC THUẬN HỌC VIÊN: LƯU VĨNH TÚ Hà Nội tháng 11, năm 2005 Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.2 Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh .9 1.3 Phân tích hoạch định chiến lược .9 1.3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.3.2 Phân tích mối đe dọa đối thủ cường độ cạnh tranh doanh nghiệp có 11 1.3.3 Phân tích áp lực sản phẩm thay 11 1.3.4 Phân tích quyền lực khách hàng 11 1.3.5 Phân tích quyền lực nhà cung cấp 12 1.3.6 Phân tích nội 12 1.4 Hình thành chiến lược .12 1.5 Các phương pháp hoạch định chiến lược 13 PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 32 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 33 2.1.1 Phân tích mơi trường kinh tế .33 2.1.2 Phân tích ảnh hưởng trị - luật pháp 36 2.1.3 Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hóa - xã hội 38 2.1.4 Phân tích ảnh hưởng mơi trường kỹ thuật cơng nghệ 39 2.2 Phân tích mơi trường ngành 40 2.2.1 Phân tích mối đe dọa đối thủ cạnh tranh .42 2.2.2 Phân tích áp lực sản phẩm thay 49 2.2.3 Phân tích quyền lực khách hàng 49 2.2.4 Phân tích quyền lực nhà cung cấp .53 2.2.5 Phân tích mối đe dọa đối thủ tiềm ẩn 54 2.3 Phân tích nội 56 Lưu Vĩnh Tú -1- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 2.3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .56 2.3.2 Nhân lực .64 2.3.3 Tài 66 2.3.4 Trình độ cán quản lý .67 2.3.5 Tình hình quản lý, khai thác phát triển mạng lưới 68 2.4 Tổng hợp hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu .73 2.5 Dự báo nhu cầu thị trường viễn thông việt nam đến năm 2010 74 PHẦN III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC 82 3.1 Các hình thành chiến lược 83 3.2 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lược 83 3.3 Đề xuất giải pháp thực chiến lược .85 3.4 Đề xuất biện pháp cụ thể để triển khai giải pháp 86 3.4.1 Biện pháp dịch vụ thoại quốc tế 87 3.4.2 Biện pháp dịch vụ thuê kênh riêng .88 3.4.3 Biện pháp dịch vụ VSAT .90 3.4.4 Biện pháp dịch vụ thu/phát hình quốc tế 91 3.4.5 Biện pháp dịch vụ Inmarsat 92 3.4.6 Biện pháp dịch vụ mạng NGN .93 3.4.7 Biện pháp bán buôn dung lượng truyền dẫn quốc tế 95 3.4.8 Biện pháp hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng .96 3.4.9 Biện pháp quan hệ hợp tác quốc tế .102 3.5 Kiến nghị 103 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC .109 Lưu Vĩnh Tú -2- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 LỜI MỞ ĐẦU Bằng đường lối phát triển kinh tế đắn, từ sau đại hội Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ VI (tháng 12/1986) năm gần đây, đất nước ta thực chuyển kinh tế từ chế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Đây yêu cầu cấp thiết hội tốt cho doanh nghiệp chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh, tham gia trực tiếp vào trình sản xuất lưu thơng hàng hố thị trường Tuy nhiên thách thức lớn doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt, địi hỏi phải có động, sáng tạo, biết vận dụng phù hợp quy luật kinh tế thị trường vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, đồng thời biết đánh giá đắn lực, kinh nghiệm mình, đặc biệt có chiến lược kinh doanh phù hợp vượt qua khó khăn chiến thắng cạnh tranh Để đạt hiệu kinh tế cao, doanh nghiệp cần có giải pháp đảm bảo thực mục tiêu đề ra, phản ứng tích cực hiệu trước tượng bất ngờ xảy ra, chủ động khắc phục mặt yếu doanh nghiệp chế thị trường hình thành Việt Nam Tính cấp thiết đề tài Công ty Viễn thông Quốc tế (VTI) đơn vị thành viên Tổng Công ty Bưu chính, Viễn thơng Việt Nam (VNPT) đơn vị VNPT ủy quyền kinh doanh tất dịch vụ viễn thông quốc tế Mặc dù thành lập phát triển 15 năm dịch vụ viễn thông quốc tế đem lại nguồn doanh thu đặc biệt quan trọng tổng doanh thu (chiếm khoảng 60% tổng doanh thu ngành Bưu điện năm đầu) chiếm khoảng 20% tổng doanh thu VNPT Đây lĩnh vực Lưu Vĩnh Tú -3- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 kinh doanh siêu lợi nhuận nhiều doanh nghiệp quan tâm, khai thác Hiện nay, Nhà nước cấp phép kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế cho doanh nghiệp nhằm đẩy mạnh tính cạnh tranh thị trường Việt Nam VNPT/VTI có nguy gặp nhiều khó khăn việc kinh doanh dịch vụ ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nước Trước VNPT/VTI hoạt động độc quyền chưa tự xây dựng chiến lược đầy đủ cho dịch vụ nói chung dịch vụ viễn thơng qc tế nói riêng Sự xuất đối thủ thị trường Việt Nam đặt VNPT/VTI trước thách thức lớn nguy chia sẻ thị phần cạnh tranh liệt nhà khai thác với ưu công nghệ, quy mô hợp lý, động nhạy bén kinh doanh việc xây dựng chiến lược phát triển cần thiết Để tiếp tục nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông quốc tế, nắm bắt khai thác triệt để hội, đảm bảo giúp VNPT nói chung VTI nói riêng trì tốc độ tăng trưởng cao, phát triển bền vững việc xây dựng đề tài “Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010” có ý nghĩa thiết thực lý luận thực tiễn Mục đích nghiên cứu Dựa sở nghiên cứu lý luận chung chiến lược kinh doanh tổng quan loại hình cơng nghệ áp dụng, đề tài sâu phân tích mơi trường kinh doanh, thực trạng kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế để từ rút điểm mạng, yếu, hội, thách thức VNPT/VTI trình cung cấp dịch vụ Đề tài lưu ý phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu để từ dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ thời gian tới Đây sở quan trọng để xây dựng chiến lược phát triển cấcdịch vụ viễn thơng quốc tế giai đoạn 2005-2010, từ lựa chọn đề Lưu Vĩnh Tú -4- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 xuất phương hướng kinh doanh cụ thể, có tính khả thi cao đề xuất số giải pháp thực Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Các dịch vụ viễn thơng quốc tế VNPT nói chung đặc biệt VTI Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ viễn thơng quốc tế, từ đề xuất chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông quốc tế VNPT/VTI từ đến 2010, đồng thời nêu giải pháp phù hợp để thực chiến lược Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích mơi trường kinh doanh dịch vụ viễn thơng quốc tế để từ rút điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức VNPT/VTI việc cung cấp dịch vụ này, đồng thời nghiên cứu, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu để từ dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ thời gian tới - Hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông quốc tế đến 2010 dựa tình hình thực tế Việt Nam xu hướng phát triển giới, từ lựa chọn, đề xuất phương hướng kinh doanh có tính khả thi kế hoạch, giải pháp chủ yếu để thúc đẩy phát triển dịch vụ Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực luận văn phương pháp nghiên cứu sử dụng là: Phương pháp thống kê tốn học, phương pháp mơ (dự đốn, dự báo), phương pháp so sánh tổng hợp, phân tích kinh tế dựa sở kế thừa số kết nghiên cứu, khảo sát, số liệu VNPT Kết cấu luận văn Lưu Vĩnh Tú -5- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 Đề tài “Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010” bao gồm phần: - Phần I: Cơ sở lý thuyết chiến lược kinh doanh - Phần II: Phân tích hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế Công ty VTI - Phần III: Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế Công ty VTI Và cuối luận văn đưa kết luận số kiến nghị lớn cần lưu ý để triển khai thực chiến lược Mặc dù cố gắng, song luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết Vì vậy, tác giả kính mong nhận cảm thơng từ thầy cô giáo thuộc Khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm đào tạo sau đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội thầy cô giáo nhiệt tình tham gia giảng dạy khố đào tạo cao học 2003-2005 Nhân dịp này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội thầy cô giáo tận tình giúp đỡ tơi năm tháng qua Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Nhà giáo, Phó Giáo sư, Tiến sỹ Phan Thị Ngọc Thuận tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Ngoài ra, tác giả xin chân thành cảm ơn tồn thể cán bộ, cơng nhân viên công tác Trung tâm thông tin Bưu điện - Bộ Bưu Viễn thơng; Ban chức VNPT, phòng chức VTI nhiệt tình giúp đỡ tơi tìm hiểu, sưu tầm tài liệu góp ý, tham gia giúp tơi hồn thành luận văn Một lần xin trân trọng cảm ơn! Học viên Lưu Vĩnh Tú Lưu Vĩnh Tú -6- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC Lưu Vĩnh Tú -7- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp với hai từ “Strator” (quân đội, bầy, đoàn) “agos” (lãnh đạo, điều khiển) Chiến lược sử dụng quân để kế hoạch lớn, dài hạn đưa sở tin đối phương làm đối phương khơng làm Thơng thường người ta hiểu chiến lược khoa học nghệ thuật huy quân sự, ứng dụng để lập kế hoạch tổng thể tiến hành chiến dịch có quy mơ lớn Từ thập kỷ 50 (thế kỷ XX) chiến lược ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh thuật ngữ “chiến lược kinh doanh” đời Tuy chiên, quan niệm chiến lược kinh doanh phát triển dần theo thời gian người ta tiếp cận theo nhiều cách khác * Một số khái niệm chiến lược mang tính cạnh tranh: - Micheal Porter cho rằng:”Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh” - Theo K.ohmae thì: “Mục đích chiến lược mang lại điều thuận lợi cho phía, đánh giá thời điểm công hay rút lui, xác định ranh giới thoả thuận” Như khơng có đối thủ cạnh tranh khơng cần chiến lược Mục đích chiến lược đảm bảo thắng lợi trước đối thủ cạnh tranh * Một số khái niệm chiến lược coi chiến lược phạm trù quản lý: - Alfred Chandle cho rằng: “Chiến lược kinh doanh xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đó” - Theo James B.Quinn: “Chiến lược kinh doanh dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu, sách hành động thành tổng thể kết dính lại với nhau” Lưu Vĩnh Tú -8- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 - Theo William J.Glueck: “Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực hiện” Dù tiếp cận theo cách chất chiến lược kinh doanh phải phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp khu vực hoạt động khả khai thác; tập trung chủ yếu vào câu hỏi sau: Hiện doanh nghiệp đâu? Doanh nghiệp muốn đâu đến cách nào? 1.2 Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh Bao gồm việc phân tích hoạch định chiến lược hình thành chiến lược Phân tích - Phân tích mơi trường kinh doanh - Phân tích mối đe dọa đối thủ cạnh tranh - Phân tích áp lực sản phẩm thay - Phân tích quyền lực khách hàng - Phân tích quyền lực nhà cung cấp - Phân tích nội Hình thành chiến lược - Đề xuất chiến lược tổng quát - Đưa chiến lược phận dựa vào ma trận SWOT - Đưa giải pháp thực ý đồ chiến lược chọn - Đưa biện pháp cụ thể để triển khai giải pháp 1.3 Phân tích hoạch định chiến lược 1.3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh a) Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế đặc trưng yếu tố sau: Lưu Vĩnh Tú -9- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 Tuy nhiên, điều kiện cạnh tranh cạnh tranh ngày gay gắt VTI cần trọng cơng tác chăm sóc khách hàng phạm vi tồn quốc để thực chức chủ dịch vụ Ngồi hoạt động chăm sóc khách hàng nay, số biện pháp cần nghiên cứu thực bổ sung là: - Thiết lập hệ thống trả lời tự động tư vấn, trợ giúp khách hàng sử dụng tất dịch vụ viễn thông quốc tế (cung cấp thông tin bản, thông thường) Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu đặc biệt kết nối tới hệ thống điện thoại viên 142 để trợ giúp - Chủ động liên hệ gửi thông tin đến khách hàng sử dụng dịch vụ, khách hàng tiềm năng, khách hàng sử dụng dịch vụ tương tự đối thủ cạnh tranh có thay đổi sách giá cả, khuyến dịch vụ phi thoại - Xây dựng chế xử lý linh hoạt việc giải khiếu nại khách hàng, đặc biệt khiếu nại cước - Thiết lập chế hệ thống theo dõi trợ giúp khách hàng gọi điện thoại quốc tế để điện thoại viên VTI chủ động trợ giúp khách hàng kết nối goi thực không cách gọi, gọi bận không kết nối nhằm giảm tỷ lệ gọi không thành công 3.4.9 Biện pháp quan hệ hợp tác quốc tế 3.4.9.1 Giai đoạn (Năm 2005 2006) Củng cố phát triển quan hệ hợp tác kinh doanh đơi bên có lợi với đối tác truyền thống; Tìm kiếm, thiết lập quan hệ hợp tác kinh doanh với đối tác nước phát triển phát triển, nước có quan hệ kinh tế thương mại đặc biệt với Việt Nam (Đài Loan, Malaysia, Trung Quốc ); Lưu Vĩnh Tú - 102 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 Tăng cường phát triển dịch vụ viễn thông quốc tế giá trị gia tăng mà đối thủ cạnh tranh VNPT thời chưa khai thác (HCD, IPLC, Collect Call, Paid 800 ); Chủ động đàm phán cước kết cuối cạnh tranh, phù hợp với xu hướng giới nhằm thu hút tối đa lưu lượng chiều đến; Bước đầu tiếp thị VNPT dịch vụ VNPT cung cấp thị trường viễn thông quốc tế 3.4.9.2 Giai đoạn (Từ 2007 đến 2010) Đẩy mạnh mục tiêu kinh doanh giai đoạn Xây dựng chế giá hợp lý, hấp dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ trực tiếp đại lý thu gom lưu lượng điểm diện kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế VNPT thị trường nước ngồi (Mỹ, Hồng Kơng, Đài Loan, Singapore, Đức ); Tích cực khai thác thị trường nước, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình WTO AFTA; Việt Nam trở thành trung tâm Hubbing khu vực Châu Á 3.5 Kiến nghị Mục tiêu chiến lược đặt lĩnh vực, dịch vụ mà VTI quản lý mục tiêu mang tính định hướng, mang tính chiến lược Để đạt mục tiêu VTI phải có kế hoạch thực cụ thể giai đoạn Ví dụ để phát triển nhận thức IP, Ban TCCB-LĐTL VNPT nói chung Phịng TCCB-L ĐTL VTI cần phải có kế hoạch đào tạo hàng năm tập trung vào công nghệ dịch vụ sử dụng công nghệ IP; Hay phận nghiên cứu phát triển mạng lưới từ đến năm 2010 cần trú trọng đến cơng nghệ IP tích hợp sản phẩm thiết bị đầu cuối thiết bị truyền dẫn mạng Lưu Vĩnh Tú - 103 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 Nhanh chóng có phận chuyên trách nghiên cứu phát triển thị trường (R&D) Bộ phần chuyên nghiên cứu sản phẩm đối tác, học cách kinh doanh đối tác, tìm hiểu văn hố đối tác để nghiên cứu, đề xuất với Lãnh đạo VNPT, VTI sản phẩm, dịch vụ Bộ phận nghiên cứu cách tổng thể từ phương án kinh tế, phương án kỹ thuật, quy trình cung cấp dịch vụ, thủ tục để mở dịch vụ, giá cước Cần trọng khâu đào tạo cán để đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh VTI giai đoạn cạnh tranh, đặc biệt lực lượng bán hàng Phân cấp thật mạnh cho đơn vị trực thuộc việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Các đơn vị quản lý chuyên hoạch định sách quản lý hoạt động kinh doanh đơn vị thông qua công tác tra, kiểm tra Các Trung tâm Viễn thông Quốc tế khu vực 1,2,3 cần phải có phận bán hàng riêng để tiếp nhận xử lý yêu cầu khách hàng Các Trung tâm Công ty VTI ký hợp đồng đại lý với tổ chức VNPT Chiến lược dài hạn VTI cần đề cao vai trò phận kinh doanh Chính doanh nhân người kiếm hợp đồng cho công ty Để động viên kịp thời thiết thực, VTI nên có quy định, quy chế khen thưởng, kỷ luật rõ ràng, cụ thể với đội ngũ bán hàng VNPT Công ty VTI Tăng cường công tác tư vấn pháp luật để hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển bền vững an toàn Lưu Vĩnh Tú - 104 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 KẾT LUẬN Vệc xây dựng chiến lược doanh nghiệp việc làm cần thiết, đặc biệt thị trường có cạnh tranh Việc hoạch định chiến lược khoa học giúp cho doanh nghiệp chủ động kinh doanh có định hướng rõ ràng kinh doanh Vệc xây dựng chiến lược cần phải đưa mục tiêu có đầu đủ sở khả doanh nghiệp, điều kiện tác động khách quan, xu phát triển đời sống, kinh tế, xã hội, đặc biệt xu phát triển công nghệ Chiến lược xét cho mục tiêu, đích cần đạt tới Vì vậy, để đạt mục tiêu, đích đặt doanh nghiệp phải tìm biện pháp thực phù hợp Trong biện pháp hay kế hoạch cụ thể vấn đề người yếu tố định thành bại Có người đủ trình độ, đủ độ trung thành thực mục tiêu chiến lược đề Từ khâu xây dựng chiến lược, xây dựng kế hoạch để thực mục tiêu chiến lược cần người đủ lực, đủ tài, đủ đức Các mục tiêu chiến lược bất di, bất dịch Trong q trình triển khai có mục tiêu chiến lược đặt khơng phù hợp điều chỉnh cho phù hợp Tuy nhiên vấn đề đòi hỏi cần đặt nhà hoạch định chiến lược cần đủ lực chun mơn, có tầm nhìn xa có lực phân tích, đánh giá để đưa mục tiêu chiến lược khoa học, khả thi Một chiến lược khoa học, khả thi chiến lược bị điều chỉnh Chiến lược kinh doanh nói riêng chiến lược nói chung hoạch định mục tiêu đặt sau khoảng thời gian định Thời gian để đánh giá chiến lược dài hạn, trung hạn hay ngắn hạn tuỳ thuộc Lưu Vĩnh Tú - 105 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 vào cập độ xây dựng chiến lược khả dự đoán kiện xảy tương lại Riêng đề tài này, mục tiêu đặt vòng năm coi chiến lược ngắn hạn, năm coi trung hạn năm coi dài hạn Và đề tài hoạch định rõ chiến lược phát triển dịch vụ chủ đạo, có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Cơng ty, dịch vụ thoại, dịch vụ thuê kênh riêng VSAT Ngoài có hoạt động kinh doanh khác có liên quan đến chiến lược phát triển dịch vụ nêu phần cước thu khách hàng, quan hệ với đối tác nước xu phát triển hoạt động kinh doanh cáp biển đặt cụ thể đề tài Trên sở nhu cầu thị trường viễn thông nước quốc tế, xu người sử dụng mong muốn chất lượng dịch vụ cao với giá rẻ cơng nghệ đáp ứng yêu cầu đặt tất hãng viễn thơng giới cơng nghệ IP Vì vậy, hoạt động, kế hoạch hay chiến lược lâu dài VNPT/VTI phải dựa công nghệ IP Và cơng nghệ IP cơng nghệ tương lai TRươớcmắt, VTI cần tập trung vào dịch vụ mạnh dịch vụ IDD truyêềnthống, dịch vụ thuê kênh riêng, VSAT Tóm lại, sở điều kiện khách quan chủ quan phân tích đề tài, mục tiêu chiến lược đặt Cơng ty phải ln giữ vị trí chủ đạo, chiếm đa số thị phần thị trường Việt Nam Để đạt mục tiêu bên cạnh biện pháp tổng thể đặt giải pháp cơng nghệ IP cần phải đặc biệt quan tâm Từ khâu đào tạo, đấu thầu thiết bị, phát triển mạng lưới đến kinh doanh dịch vụ cần có quan tâm mức Lưu Vĩnh Tú - 106 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO Pháp lệnh Bưu Viễn thơng năm 2002 Luật cạnh tranh 2005 Quy hoạch phát triển viễn thông Internet Việt Nam đến năm 2010 Bộ Bưu Viễn thơng Quy hoạch phát triển Bưu chính, viễn thông đến năm 2010 Tổng công ty Bưu chính-Viễn thơng Việt Nam Quy hoạch mạng lưới viễn thông giai đoạn 2006-2010 VNPT Báo cáo tổng kết cơng tác năm 2003 chương trình cơng tác năm 2004 Bộ Bưu Viễn thơng Báo cáo tổng kết công tác năm 2003 phương hướng nhiệm vụ năm 2004, Tổng Cơng ty Bưu Viễn thông Việt Nam Báo cáo tổng kết công tác năm 2004 phương hướng nhiệm vụ năm 2005, Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam Báo cáo tổng kết công tác năm 2003 phương hướng nhiệm vụ năm 2004, Công ty Viễn thông Quốc tế 10 Báo cáo tổng kết công tác năm 2004 phương hướng nhiệm vụ năm 2005, Công ty Viễn thông Quốc tế 11 Quy hoạch mạng lưới viễn thông quốc tế đến 2010 12 Tạp chí Bưu Viễn thơng, Báo Bưu Viễn thơng, Báo Bưu điện Việt Nam 13 Báo cáo viễn thông Việt Nam số (quý 1,2,3/2005) 14 Một số viết trang WEB nước quốc tế 15 Sổ tay : Phát triển thương mại WTO - Chủ biên : Bernard Hoekman Aaditya Mattoo Philip English - Nhà xuất trị quốc gia 2004 Lưu Vĩnh Tú - 107 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 16 VNPT Middle Management Development Program, 2001 17 Charles W.L.Hill-Strategic Management, University of Washington 18 Micheal Porter-Chiến lược cạnh tranh, Havard Business School Lưu Vĩnh Tú - 108 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 PHỤ LỤC Lưu Vĩnh Tú - 109 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 Phụ lục Dự báo lưu lượng thoại quốc tế giai đoạn 2004-2010 2004 2005 2006 2007 2008 Tổng lưu lượng ĐTQT toàn Việt nam (đi + đến)(nghìn phút) 1,028,584 1,306,302 1,672,067 2,173,687 2,782,319 - Tỉ lệ tăng trưởng 25% 27% 28% 30% 28% Tổng lưu lượng ĐTQT VoIP (đi + đến) VTI (nghìn phút) 565,721 783,781 1,003,240 1,304,212 1,669,391 - Tỉ lệ tăng trưởng 18% 39% 28% 30% 28% - Tỉ trọng thị phần ĐTQT VTI ĐTQT 55% 60% 60% 60% 60% + Lưu lượng IDD (bao gồm Collect Call, HCD ) 245,976 233,677 221,993 199,794 189,804 - Tỉ lệ tăng trưởng 5% -5% -5% -10% -5% + Lưu lượng VoiP 319,746 550,104 781,247 1,104,418 1,479,587 - Tỉ lệ tăng trưởng 24% 42% 30% 29% 25% Tổng lưu lượng ĐTQT DN khác/triệu phút 462,863 522,521 668,827 869,475 1,112,928 - Tỉ lệ tăng trưởng 34% 13% 28% 30% 28% - Tỉ trọng thị phần 45% 40% 40% 40% 40% Lưu Vĩnh Tú - 110 - Luận văn Thạc sỹ 2009 2010 3,477,899 4,243,036 25% 22% 2,086,739 2,545,822 25% 22% 60% 60% 180,314 171,298 -5% -5% 1,906,425 2,374,524 22% 20% 1,391,159 1,697,215 25% 22% 40% 40% Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 Phụ lục Dự báo nhu cầu dịch vụ kênh thuê riêng giai đoạn 2004-2010 (Chưa bao gồm nhu cầu kết nối Internet) Lưu Vĩnh Tú Loại kênh 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 < 64 kB/s 64 kB/s 128 kB/s 192 kB/s 256 kB/s 384 kB/s 512 kB/s 768 kB/s 1024 kB/s 2048 kB/s 18 65 40 12 20 10 11 58 16 75 48 18 26 16 13 10 68 16 75 56 22 30 19 16 10 84 15 79 70 28 35 22 19 12 93 15 86 80 34 40 26 21 15 100 15 89 90 40 44 30 25 18 110 15 92 97 44 48 36 27 10 20 115 Tổng (E1) 76 92 112 125 138 154 164 - 111 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 Phụ lục Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ VSAT băng rộng giai đoạn 2004-2010 STT DiƠn gi¶i Ghi 2004 Dự báo nhu cầu sử dụng (tổng số trạm) Dịch vụ thoại Tổng số trạm thuê bao (UT) Tỷ lệ tăng trởng Tổng lu lợng thoại Tỷ lệ tăng trởng Băng tần yêu cầu Dịch vụ truy nhập Internet Thuê bao dùng cấu hình 2Mbps/512Kbps (tải lớn) Thuê bao dùng cấu hình 1Mbps/256Kbps (tải trung bình) Thuê bao dùng cấu hình 256Kbps/128Kbps (tải nhỏ) Băng tần yêu cầu Tổng số trạm thuê bao Internet Tỷ lệ tăng trởng Lu Vnh Tỳ - 112 - 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1,135 2,562 5,082 7,409 8,538 8,691 744 18% 841 15% tr¹m % 1000 % Mbps 248 453 31% 550 25% 647 21% 3,603 0.48 4,323 20% 0.88 5,188 30% 1.07 6,744 25% 1.26 8,430 10,116 20% 20% 1.45 1.64 tr¹m 160 399 878 1,317 1,514 tr¹m tr¹m Mbps 319 319 21.58 798 Luận văn Thạc sỹ 1,514 798 1,756 2,633 3,028 3,028 798 1,756 2,633 3,028 3,028 53.94 118.68 178.02 204.72 204.72 1,995 4,389 6,584 7,571 7,571 150% 120% 50% 15% 0% Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai on 2005-2010 Dịch vụ thiết lập mạng riêng IP (VPN)/Kênh thuê riêng IP Tổng số trạm Tỷ lệ tăng trởng Băng tần yêu cầu Mbps 5.59 Tổng nhu cầu băng tần: Mbps 27.65 Lu Vnh Tỳ - 113 - 89 Luận văn Thạc sỹ 114 28% 7.15 61.98 143 25% 8.94 179 25% 11.17 223 25% 13.96 279 25% 17.46 128.69 190.45 220.14 223.82 Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 Phụ lục Đóng góp vào GDP chi phí xã hội viễn thông năm 2003 GDP Việt Nam năm 2003 605.000 tỷ đồng Đóng góp vào GDP tổng lợi nhuận trước thuế (37%) tổng thu nhập người lao động (13%) 13,15 nghìn tỷ, chiếm 2,16% GDP So sánh với đóng góp vào GDP năm 2002 2,00 tính trực tiếp từ số liệu điều tra World Bank, mức tăng tốc độ tăng trưởng 8,5% Mức độ phù hợp với tốc độ tăng trưởng năm viễn thơng khoảng 15-17% Chi phí xã hội Việt Nam cho dịch vụ viễn thông Internet ước lượng sau: Đóng góp VNPT doanh thu viễn thông VNPT trừ - doanh thu quốc tế chiều chi phí thuê kênh kết nối doanh nghiệp 19.206,23 tỷ đồng Đóng góp doanh nghiệp có dịch vụ VoIP quốc tế Viettel, - ETC SPT tính tổng doanh thu trừ tốn quốc tế chiều tính cách ước lượng bảng Doanh nghiệp Doanh thu Doanh thu viễn thông quốc tế chiều Chỉ tiêu xã hội cho viễn thông Internet VNPT (IDD) 72.104.622 144.719.381 216.824.003 VNPT (VoIP) 24.940.151 271.198.714 296.138.856 5.751.813 159.566.592 165.318.405 13.411.544 120.266.931 133.678.474 VP Telecom 16.889 103.565.015 103.581.904 Vishipel 21.694 24.528.536 24.550.230 5.592 10.842.016 10.847.608 116.252.305 834.687.185 950.939.489 Viettel SPT Hanoi Telecom Tổng lưu lượng Lưu Vĩnh Tú - 114 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 - Doanh thu doanh nghiệp khác tính vào đóng góp - Do số liệu toán quốc tế chiều cơng ty ước lượng, kiểm nghiệm thêm cách tính doanh thu quốc tế cho thị trường Việt Nam (VNPT) trước xấp xỉ 20% Hiện nay, tỷ lệ giảm sút doanh nghiệp chia sẻ thị phần Tuy nhiên giả thiết tỷ lệ 20% tiếp tục dùng cho toàn thị trường Với giả thiết vây,, thấy kết giữ nguyên giá trị: Tổng chi phí xã hội cho doanh nghiệp dịch vụ viễn thông khoảng 20 tỷ đồng Lưu Vĩnh Tú - 115 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005-2010 Phụ lục Các tiêu viễn thông việt nam so sánh với nước khu vực Chỉ tiêu điện thoại cố định di động nước ASEAN + năm 2003 STT Quốc gia 10 11 12 13 Singapore Japan Korea (Rep.) Brunei Malaysia China Thailand Philippines Indonesia Vietnam Cambodia Lao P.D.R Myamar Khu vực (10 nước ASEAN) Dân số (triệu) 4,2 127,5 48,4 0,4 25,2 1.257,0 62,5 31,1 215,1 81,4 14,1 5,7 49,6 1.902,7 Mật độ dân cư (/km2) GDP (tỷ USD) 6.147,0 338,0 492,0 63,0 76,0 131,0 122,0 270,0 112,0 247,0 78,0 24,0 73,0 87,0 3.991,8 476,7 4,3 94,9 1.236,7 126,5 77,0 182,4 34,9 3,4 1,8 7,1 6.312,2 GDP/đầu người (USD) 20.894,0 31.324,0 10.014,0 12.447,0 3.870,0 963,0 2.044,0 969,0 360,0 429,0 254,0 328,0 148,0 3.317,5 Tổng số điện thoại (nghìn) 5.239,8 152.267,4 56.468,8 225,4 15.695,7 532.000,0 22.616,8 18.511,9 19.450,0 7.321,0 415,4 117,1 423,8 829.796,8 Mật độ điện thoại (/100dân) 125,8 119,5 116,6 65,9 62,4 42,3 36,6 23,3 9,2 9,1 3,0 2,1 0,9 43,6 Nguồn ITU Lưu Vĩnh Tú - 116 - Luận văn Thạc sỹ ... thông quốc tế giai đoạn 2005- 2010 PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Lưu Vĩnh Tú - 32 - Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005- 2010 2.1... LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC Lưu Vĩnh Tú -7- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005- 2010 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc... mơi trường kinh doanh a) Mơi trường kinh tế: Môi trường kinh tế đặc trưng yếu tố sau: Lưu Vĩnh Tú -9- Luận văn Thạc sỹ Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2005- 2010 - Tốc